Habilidades Gerenciales Tutor: Arturo Berrio

Taller de Anlisis estratgico

Taller fnal

Caso Cadena Starbucks

Caso Starbucks- Informe

Universidad de Pamplona, Administracin de Empresas

VIII semestre

Presentado por: Merys Edith

Berrio.
Cdigo: 1072645340

Cha, Cundinamarca

Solucin.
Resea:
Starbucks

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Tipo
Fundacin
Fundadores
Sector econmico

Productos

Ingresos
Beneficio de explotacin
Beneficio neto

Compaa Pblica NASDAQ

1971, Seattle, Washington
Zev Siegel, Jerry Baldwin y Gordon
Bowker
Restaurantes
Caf y T
Postres
Entretenimiento
Caf
Te
Servicio de bebidas
Bebidas envasadas
Pasteles
Otros
US$10.71 mil millones(2010)
US$1.42 mil millones (2010)
US$945.6 mil millones(2010)

Starbucks 3
Activos
Capital social
Empleados
Empresas filiales

US$6.38 mil millones(2010)

US$3.68 mil millones (2010)
137 000 (2010)
Starbucks Coffee Company
Tazo Tea Company
Seattle's Best Coffee
Torrefazione Italia
Hear Music
Ethos water
www.Starbucks.com

Sitio Web

Actualmente esta compaa se encuentra en 55 pases

Egipto
Sudfrica
El Salvador
Estados Unidos
Canad
Mxico
Puerto Rico
Bahamas
Jordania
Taiwan
Tailandia
Vietnam
Alemania
Bulgaria
Francia
Hungra
Polonia
Repblica Checa
Suecia

Australia
Nueva Zelanda
Argentina
Aruba
Brasil
Chile
Per
Lbano
Malasia
Filipinas
Arabia Saudi
Austria
Dinamarca
Grecia
Irlanda
Portugal
Rumania
Suiza

Asia
Bahrain
China
Hong Kong
Corea del Sur
Emiratos rabes Unidos
Indonesia
Japn
Kuwait
Omn
Qatar
Singapur
Blgica
Espaa
Chipre
Holanda
Reino Unido
Rusia
Turqua

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Disear 3 estrategias para mantener su posicin en el mercado actual

Starbucks en Espaa.
Minimizar el
impacto
Cultural

Estrategia de Reposicionamiento
Forma de vida y
Alianza con
trabajo
compaa local
Determinar
Una empresa
comportamientos de especializada o
la comunidad o
relacionada con
cuota de mercado a servicios
la que se ingresa,
complementarios y
ya que no siempre
nacional para:
la filosofa
Facilitar el
empresarial es
manejo de la
acorde a los hbitos
clientela de un
de los
segmento de
consumidores.
mercado local
Usando la
adicional al
informacin anterior
extranjero o
como referencia se
existente.
implementaran
Captar con
servicios
servicios

Hbitos nuevos
Las empresas
sobre todo si son
de gran
envergadura
pueden llegar a
imponer o crear
tendencias en el
mercado.
En el caso de
Espaa ms
especficamente
se replantearan
situaciones como:
qu tan abierta al
cambio es la
sociedad o las

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complementarios a
los existentes y
dados por la
empresa como
gancho comercial.

Imagen

adicionales y
mejorados la
atencin de
los
consumidores
que no
comparten la
filosofa de
consumismo
con productos
a la medida
Reputacin
Administracin
Pblica
Cuando se habla de Manejo corporativo
corporaciones y sus mejora en la
orgenes
practicas de compra
subjetivamente se
y adquisicin de MP
piensa en que la
que han sido
caracterstica prima
cuestionadas por
de sus
manejos poco
conciudadanos es la favorables para
misma de la
productores
personalidad de la
minoristas, y para el
compaa, lo cual
medio ambiente.
tcnicamente es
contradictorio
ninguna compaa
pensara en
derrochar su capital
Gastando o
acumulando ms de
lo que puedan
pagar por ejemplo

personas
habitantes, que
tanta sera la
asimilacin de los
usuarios a las
tendencias de
consumo para
usuarios con
ciertos gustos o
nivel social
Social
Status
Se supone que
mantener la
clientela de niveles
de poder
adquisitivo alto
que son amigables
a la imagen de
consumismo
americano
mencionada es el
plus para que los
espaoles clientes
consuman.

Starbucks 6

Capital cliente

si se da a conocer la
posicin de trabajar
para La sociedad en
la cual pertenece
invertir en su capital
intangible, sus
recursos humanos la
mejor forma de
cambiar la imagen
es apoyar a sus
colaboradores y
proveedores para
as hacer contrapeso
a la oposicin de
menos ingresos que
no invertira su
dinero en adquirir
sus productos
Cuantificar
Enfocar
rentabilidad
Dirigir los objetivos
Identificar cules
de la compaa que
son los clientes que trabaja para esta
en estos momentos zona a conservar y
estn aportando las aumentar fidelidad
mrgenes ms
los clientes realmente
significativas de
significativos para
ingresos y en que
esta cada cierto
cantidades
periodo

Trabajar para ese

segmento
Un ejemplo puede
ser manejar un
sistema de ventas
cruzadas con
productos
especficos para el
segmento de
clientes que
frecuentan los
puntos de venta.

Starbucks 7

Dar tres razones argumentadas para llegar a Colombia.

1. La posibilidad de que la cadena comercialice caf colombiano
en sus tiendas en todo el mundo, existiendo la posibilidad de un
acercamiento con La Federacin Nacional de cafeteros para la
venta de caf de calidad para el consumo de la cadena.
2. Fuente de empleo.
3. Oportunidad de competencia, desde el punto de vista de la mejora
existira mayor variedad de oferta para los consumidores. Y
oportunidad de innovacin para los establecimientos que tambin
presten servicios relacionados.
4. Inversin extranjera en el pas
5. Expectativas de crecimiento debido a la apertura econmica
ms directamente relacionada con el TLC con Estados Unidos

Dar tres razones argumentadas para no llegar a Colombia.

Enfrentarse directamente con la competencia de la tiendas Juan Valdez.
Podra repercutir en los planes de apertura de otros negocios relacionados
en el pas.
Poder de negociacin de la cadena podra afectar los precios del caf y los
negocios o empresas que compitan con esta ya que la comparacin de
cifras en cuanto a sucursales y ni para que mencionar los volmenes de
capital hace injusta la competencia con las empresas nacionales, lo cual
tambin desde otra ptica podra ayudar a mejorar practicas en la empresa
colombiana y la forma de hacerlo es dar ms valor agregado a los servicios
que actualmente se ofrecen.
Puede llegar a consumir las tiendas nacionales.

Starbucks 8

Disear tres estrategias para ubicar posicionamiento en Colombia

-Lograr el reconocimiento legal para la debida proteccin de sus marcas y
registro de dominios en el pas.
-Buscar ubicaciones estratgicas y convenientes. Ofrecer productos de
diferentes tamaos y precios para los diferentes niveles de ingreso.

-Alianzas estratgicas potenciales con empresas filiales locales como:

Starbucks 9

Aprovechar la experiencia de estas compaas convirtindose starbucks en

filiales de esta a cambio de la debida retribucin econmica y la posibilidad
de expansin de las compaas colombianas, aprendiendo del manejo de
estas.
-Franquicias.
-Ampliar el portafolio de servicios complementarios

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-Entrar a competir directamente con las empresas que estn en actividades
relacionadas aprovechando por ejemplo en los restaurantes reconocidos la
ventas de los cafs y t despus del servicio.
-Vender el caf de sus tiendas a nivel nacional colombiano.

Ubicar tres puntos de venta en Colombia con tres justificaciones.

Norte de Bogot, parque de la 93 o en centros comerciales por los niveles
de precio manejados, y de alto trfico. Teniendo como cualidad principal ser
la ciudad capital del pas y lo que implica en cuanto a volmenes de
personas y negocios,
Avenidas principales, donde se puedan adquirir los cafs al paso, entes de
ir al trabajo.
Centros de negocio y universitarios ya que facilita el ambiente de estudio y
de negocios con salas de reuniones y ambientes de socializacin y
comodidad.