Curso Superior de Cajero/a

Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Curso Superior de Cajero/a

Curso Superior de Cajero/a

Duracin: 360 horas

Precio: 180 *
Modalidad:

A distancia

* Materiales didcticos, titulacin oficial y gastos de envo incluidos.

Descripcin
Entre las funciones del Cajero/a destacan la de cobrar con fiabilidad y exactitud mediante la
adecuada preparacin, ejecucin y control diario de la caja, facilitar o realizar el embalado y/o
empaquetado de los productos, proporcionar documentacin relativa a acciones publicitarias,
resolver y/o canalizar reclamaciones en funcin de las caractersticas e importancia de las mismas,
etc. Este curso dotar al alumno de los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollar su
labor profesional como Cajero/a con la mxima eficiencia.

www.euroinnova.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

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A quin va dirigido
A profesionales del sector comercial o a cualquier persona interesada en formarse o mejorar sus
conocimientos en el manejo de la caja registradora y, que de igual modo, lo consideren til para su
actividad laboral, mejorando as la calidad del servicio ofrecido.

Objetivos
- Conocer en que consiste la instalacin de la caja y el funcionamiento del cdigo de barras.
- Profundizar en los diferentes medios de pago.
- Prever los riesgos laborales y determinar acciones preventivas o de proteccin de la salud,
minimizando los factores de riesgo y aplicando medidas sanitarias de primeros auxilios en caso de
accidentes o siniestros.
- Profundizar en las tcnicas de comunicacin y los comportamientos de compra y venta.
- Resolver y/o canalizar reclamaciones en funcin de las caractersticas e importancia de las
mismas.
- Distinguir entre el men global, sistema, almacn, facturacin, caja, informes, til, si on-line, ayuda
del programa TPVplus.
- Conocer la adaptacin a la ley de proteccin de datos.

Para que te prepara

El presente curso formar al alumno para el dominio de las tcnicas y actitudes necesarias para
acoger, atender, vender y cobrar en un comercio con la mxima eficiencia.

Salidas laborales
Sector comercial y relacionado con la atencin al pblico.

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Titulacin
Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la
titulacin que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el
mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del
alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las
firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin
recibida (Euroinnova Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin
Internacional para la Formacin a Distancia de la UNESCO).

Forma de financiacin
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

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Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail donde podr enviar sus
consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monogrfico, de sencilla lectura y de carcter eminentemente prctico. La
metodologa a seguir se basa en leer el manual terico, a la vez que se responden las distintas
cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temtico.
Para su evaluacin, el alumno/a deber hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el
"Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo, una vez
se haya comprobado el nivel de satisfaccin previsto (75% del total de las respuestas).

Materiales didcticos
- Manual terico 'Cajero/a Vol. 1'

- Manual terico 'Cajero/a Vol. 2'

- Manual terico 'Cajero/a Vol. 3'

- Cuaderno de ejercicios

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Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental .
Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr
hablar directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 6 meses para la finalizacin del curso, a contar desde la fecha
de recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de
ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa
justificada de 3 meses.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya
disfruta de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero
para aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Programa formativo

MDULO 1. LA REALIZACIN DE LA GESTIN DE LA CAJA

TEMA 1. INSTALACIN DE LA CAJA
Introduccin
Cajas registradoras
Terminales punto de venta
Tipos de sistemas
El Detfono
Terminales pesadas
Operativa y manejo de caja
TEMA 2. EL CDIGO DE BARRAS
Beneficios, aplicaciones y caractersticas del cdigo de barras
Codificaciones o simbiologa
Sistema de seguridad en el comercio
Medios de lectura electrnica
TEMA 3. MEDIOS DE PAGO
Dinero efectivo
Talones y cheques
Tarjetas
Dinero electrnico
Bonos
Crditos
Moneda extranjera
TEMA 4. EMPAQUETADO Y ESTTICA DEL ESTABLECIMIENTO
Tipos de productos
Clases de empaquetados
Presentacin y adorno
Aspectos estticos: imagen del establecimiento

MDULO 2. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA

HIGIENE
TEMA 5. SEGURIDAD
Introduccin
Los riesgos
Medidas de prevencin y proteccin
La sealizacin
Siniestros
Sistemas de deteccin y alarma
Evacuaciones
Sistemas de extincin de incendios
TEMA 6. PRIMEROS AUXILIOS
Introduccin
Definicin de primeros auxilios
Cmo actuar ante una emergencia
Alergias
Dificultad respiratoria o asfixia
Contusiones

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Lesiones oculares
Hemorragias
Quemaduras
Reanimacin cardiopulmonar
TEMA 7. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE
Introduccin
Higiene
Parmetros de influencia en las condiciones higinico-sanitarias
Higiene personal
Higiene en los transportes y en la circulacin
Fenmeno de degradacin
Medidas de prevencin
Confort y ambientes de trabajo
Mtodos de conservacin y manipulacin de productos
Normativa de seguridad e higiene

MDULO 3. TCNICAS DE COMUNICACIN ORIENTADAS A LOS

PROCESOS DE PREPARACIN DE LA VENTA
TEMA 8. TCNICAS DE COMUNICACIN
Introduccin
Elementos de la comunicacin: objeto, sujetos, contenidos, canales y cdigos
El proceso de comunicacin
Dificultades en la comunicacin
Las funciones del mensaje
Niveles de comunicacin
Actitudes y tcnicas que favorecen la comunicacin
La comunicacin comercial y publicitaria
Tipos de entrevistas y reuniones
La comunicacin tcnica
TEMA 9. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA
Introduccin
El vendedor
El comprador
TEMA 10. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Informacin y formacin del cliente
Satisfaccin del cliente
Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
TEMA 11. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
Introduccin
Por qu surgen las reclamaciones?
Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones
Qu hacer ante el cliente?
Qu no hacer ante el cliente?
Actitud ante las quejas y reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
Atencin telefnica en el tratamiento de quejas

MDULO 4. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE

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TEMA 12. GLOBAL
Global
Empresas
Cajas
Terminal
TEMA 13. SISTEMA
Introduccin
Tablas Generales
Clientes
Agentes/Empleados
Proveedores
Transportistas
Almacenes
Artculos
Promociones
Control de llamadas
Terminales
TEMA 14. ALMACN
Introduccin
Pedidos
Albaranes
Facturas de Proveedores
Gestin de pagos
Movimientos de Almacn
Regularizacin de Almacenes
Histrico de Movimientos
TEMA 15. FACTURACIN
Introduccin
Presupuestos
Pedidos
Albaranes
Facturas
Abonos
Tckets de Venta
Plantilla
Liquidaciones
Gestin de cobros
Enlace SP ContaPlus
TEMA 16. CAJA
Introduccin
Movimientos de Caja
Cierre y Arqueo
Asientos de Cierre
Histricos de Cierres
TEMA 17. INFORMES
Introduccin
Estadsticas e informes
Estadsticas e informes estndar
Informes en Excel
Grficos
TEMA 18. TIL

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Introduccin
Organizacin de ficheros
Herramientas
Perfiles de usuario y dispositivos
Entorno del sistema
Avisos de inicio
Gestin del conocimiento
TEMA 19. SI ON - LINE
Introduccin
Registrarse en Si on- line
Buscador de Si on-line
TEMA 20. AYUDA
Introduccin
Contenido
Buscar
Documentacin adicional
Acerca de
TEMA 21. ADAPTACIN A LA LEY DE PROTECCIN DE DATOS
Introduccin
Nivel de seguridad en el acceso a la empresa
Informacin en las copias de seguridad

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