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Binio 2015-2016
Para apresentar esse plano partimos do pressuposto de que as referncias, conceitos, diretivas
e desafios sobre o papel da rea de TI e comunicaes na UFABC esto contidas no PDI 2013-2022
(Plano de Desenvolvimento Institucional) e so de conhecimento dos tcnicos administrativos e
docentes da comunidade acadmica. Consideramos tambm como pressuposto a Misso, Viso e
Valores do NTI, que norteiam as propostas aqui apresentadas.
Ns entendemos que cabe agora um movimento para um prximo nvel que o de
transformar em planos e aes efetivas de implementao e execuo os objetivos e metas traados
no PDI e PDTI da Universidade. Quanto ao PDTI vamos procurar expandir os horizontes estratgicos
deste documento, pois o mesmo dever estar em constante aprimoramento. Dessa maneira,
pretendemos atuar de forma mais propositiva apresentando solues eficazes de ao e execuo, no
ponto de vista dos tcnico-administrativos. Entre as aes que pretendemos articular junto ao CETIC,
destacam-se:
1 - Agregar valor aos servios de TI e comunicao para os TAs, docentes e alunos
1.1 - importante situar essa questo, visto que o aprimoramento e diversificao dos servios de
TI, - os quais os TAs so os responsveis pela sua implementao em suas atividades do dia-a-dia ou
ento consumidores diretos desses servios, - esto vinculados a questes estratgicas das polticas
de TI e comunicao na universidade.
1.2 - Consideramos importante o desenvolvimento de mecanismos de consulta e acompanhamento
das principais demandas dos usurios TAs e docentes, bem como dos alunos da universidade. Por
isso, propomos a realizao de reunies peridicas com todos os tcnico-administrativos
interessados, para prestao de contas e consulta sobre as nossas aes no CETIC.
2- Papel estratgico do Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ) em TI e comunicao
O Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ) tem como base as Normas ISO famlia 9.000,
abordando mais especificamente a Norma ABNT NBR ISO 9004:2010, da Associao Brasileira de
Normas Tcnicas. As Normas ISO so conhecidas e aplicadas internacionalmente e sistematizam as
melhores prticas sobre diversos aspectos das atividades das organizaes.
Alguns benefcios:
2.1 - Documentar as melhores prticas: documentar os principais processos e atividades do NTI e os
conhecimentos dos colaboradores mais experientes e com mais formao.
2.2 - Melhoria na comunicao interna: a implantao e gesto do sistema de qualidade favorece
uma ampla comunicao entre os integrantes do NTI, propiciando a troca de ideias, o aproveitamento
de sugestes e propostas, alm de fortalecer a satisfao dos colaboradores.
2.3 - Maior organizao interna: pela definio de processos eficientes e procedimentos de trabalho
mais organizados e sistemticos. As informaes passam a fluir de um setor para outro
ordenadamente. Os problemas que travam o NTI passam a ser identificados, tratados e at mesmo
eliminados.
2.4 - Melhor desempenho das atividades de TI: as atividades principais da rea de TI passam a ser
monitoradas, isto , com base em dados mensurveis, com objetivos, indicadores, metas,
responsveis e periodicidade de acompanhamento, os resultados aparecem em curto, mdio e longo
prazo.
3 - Laboratrio de Testes e Homologao de Software Livre da UFABC