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CARTAS DE CONTROLE
CARTAS DE CONTROLE
Lista de Figuras
Figura 1 - Carta de Controle de um Processo Correto ....................................... 6
Figura 2 - Carta de Controle de um Processo Incorreto ..................................... 7
Figura 3 - Uso do grfico de controle ................................................................. 8
Figura 4 - Graficos obtidos da crta de controle X e R ....................................... 15
Figura 5 - Grfico X e S .................................................................................... 21
Figura 6 - Grfico I e MR .................................................................................. 26
Figura 7 - Amostra X proporo por refugos .................................................... 32
Figura 8 - Nmero de subgrupo x Nmero de clientes insatisfeitos ................. 35
Figura 9 - Numero de subgrupos X Nmero No conformes ........................... 38
Figura 10 - Nmero de subgrupos X Media de no conformes por unidades .. 41
SUMRIO
INTRODUO ............................................................................................................................ 5
USO DAS CARTAS DE CONTROLE...................................................................................... 6
FASE PREPARATRIA ............................................................................................................ 8
PLANEJAMENTO PARA IMPLANTAO: ............................................................................ 9
CLASSIFICAO DAS CARTAS DE CONTROLE ............................................................ 10
CARTAS DE CONTROLE PARA VARIVEIS................................................................. 10
CARTAS X E S (MDIA E DESVIO PADRO) ........................................................... 16
CARTAS I E MR (VALORES INDIVIDUAIS E AMPLITUDE MVEL) ..................... 21
CARTA DE CONTROLE POR ATRIBUTOS.................................................................... 26
DIFERENAS BSICAS ENTRE AS CARTAS POR VARIVEIS E POR
ATRIBUTOS ...................................................................................................................... 27
CRITRIOS PARA CONSTRUO DE UMA CARTA DE CONTROLE POR
ATRIBUTO......................................................................................................................... 28
TIPOS DE DEFEITOS ................................................................................................. 28
ESTABELECER CRITRIOS DE CONFORMIDADE ............................................ 28
EXEMPLOS DE UTILIZAO.................................................................................... 28
CONSTRUO ............................................................................................................ 28
TIPOS DE GRFICOS DE CONTROLE POR ATRIBUTOS ..................................... 29
CARTA P PROPORO OU FRAO DE DEFEITUOSOS ................................ 29
GRFICO DO NMERO DE UNIDADES DEFEITUOSAS: CARTA NP ................. 32
GRFICO DO NMERO DE DEFEITOS: CARTA C ................................................. 36
GRFICO DO NMERO DE NO CONFORMIDADES POR UNIDADE: CARTA U
............................................................................................................................................. 38
CARTAS DE CONTROLE PARA PEQUENOS LOTES ............................................. 41
CARTA NOMINAL DNOM ........................................................................................... 42
CONCLUSO ........................................................................................................................... 45
REFERNCIAS ........................................................................................................................ 46
INTRODUO
para
variveis
onde
mostra
dados
reais
relacionados
as
FONTE:http://www.satc.edu.br/mestrado/qualidade/aula4_cartas_de_controle_
2013.pdf
FONTE:http://www.satc.edu.br/mestrado/qualidade/aula4_cartas_de_controle_
2013.pdf
causas,
preveno
com
procedimentos
aes
preventivas,
demonstrado na Figura 3,
FONTE:
http://sistemas.eel.usp.br/docentes/arquivos/2557590/251/Cap9ControleEstatisticodoProcesso.pdf
FASE PREPARATRIA
Anlise
para
escolha
das
caractersticas
de
qualidade
mais
Envolver fornecedores
Escolha das caractersticas da qualidade para a aplicao do CEP.
Coletar dados
Deteco das causas especiais e aes sobre o processo.
Melhoria de Processo
Monitoramento do Processo
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
(11)
(12)
(13)
(14)
1.
Para aplicao
dos
grficos
consideremos
dados
X2
X3
X4
X5
Xbarra
0,65
0,7
0,65
0,65
0,85
0,7
0,2
0,75
0,85
0,75
0,85
0,65
0,77
0,2
0,75
0,8
0,8
0,7
0,75
0,76
0,1
0,6
0,7
0,7
0,75
0,65
0,68
0,15
0,7
0,75
0,65
0,85
0,8
0,75
0,2
0,6
0,75
0,75
0,85
0,7
0,73
0,25
0,75
0,8
0,65
0,75
0,7
0,73
0,15
0,6
0,7
0,8
0,75
0,75
0,72
0,2
0,65
0,8
0,85
0,85
0,75
0,78
0,2
0,6
0,7
0,6
0,8
0,65
0,67
0,2
0,8
0,75
0,7
0,8
0,7
0,75
0,1
0,85
0,75
0,85
0,65
0,7
0,76
0,2
0,7
0,7
0,75
0,75
0,7
0,72
0,05
0,65
0,7
0,85
0,75
0,6
0,71
0,25
0,9
0,8
0,8
0,75
0,85
0,82
0,15
0,75
0,8
0,75
0,8
0,65
0,75
0,15
0,75
0,7
0,85
0,7
0,8
0,76
0,15
0,75
0,7
0,6
0,7
0,6
0,67
0,15
0,65
0,65
0,85
0,65
0,7
0,7
0,2
0,6
0,6
0,65
0,6
0,65
0,62
0,05
0,5
0,55
0,65
0,8
0,8
0,66
0,3
0,6
0,8
0,65
0,65
0,75
0,69
0,2
0,8
0,65
0,75
0,65
0,65
0,7
0,15
0,65
0,6
0,6
0,6
0,7
0,63
0,1
0,65
0,7
0,7
0,6
0,65
0,66
0,1
FONTE:http://www.portalaction.com.br/content/41-gr%C3%A1ficosm%C3%A9dia-e-amplitude
Temos ento, m = nmero de amostras = 25 e n = tamanho das
amostras = 5
(15)
(16)
(18)
(19)
Para a amplitude:
(20)
(21)
(22)
Fonte:http://www.portalaction.com.br/content/41-gr%C3%A1ficosm%C3%A9dia-e-amplitude
(23)
(25)
(26)
Onde A3 encontrado tabelado (anexo A)
Para o clculo dos limites de controle de S, utiliza-se as equaes (27) e (29)
(27)
(28)
(29)
Sendo B3 e B4 encontrados tabelados (Anexo A)
CLCULOS DOS LIMITES DE CONTROLE PARA GRFICOS X E S,
QUANDO OS VALORES DE REFERNCIA SO CONHECIDOS
Quando valores de e so fornecidos, os limites mdios de controle(X)
so calculados pelas equaes (30) e (32)
(30)
(31)
(32)
Para os clculos do desvio padro(S), so utilizadas as equaes (33) e
(35)
(33)
(34)
(35)
Exemplo 2. Considere um processo de usinagem de um pino onde o dimetro
medido em subgrupos de 10 peas ao longo do tempo
X2
X3
X4
735
78
361
217
176
604
621
68
X5
X6
X7
X8
X9
X10
DP
72
284
64
73
362
753
166
264
556
35
13
404
532
932
42
471
74
575
816
419
213
543
321
115
363
068
257
63
478
309
285
878
474
12
468
941
188
15
897
63
84
614
651
719
729
482
624
17
81
442
507
567
317
633
288
937
51
475
31
762
94
534
41
617
895
561
148
38
777
48
412
287
993
667
163
832
442
138
467
35
109
139
222
261
892
746
291
905
87
08
38
216
81
037
984
221
10,6 11,1 11,0 9,86 9,57 10,2 10,1 10,0 10,6 11,6 10,49 0,643
649
688
198
07
393
765
989
63
9,61
01
08
966
10,4 10,4
9,8
167
374
41
868
39
186
223
381
931
637
564
785
446
27
037
788
468
448
659
93
17
449
238
382
84
147
67
373
0,318
9,986
529
325
779
271
07
371
975
13
882
538
392
516
092
328
24
681
63
49
111
426
269
828
24
26
453
23
694
77
02
77
43
054
32
323
983
03
005
053
417
02
74
705
034
214
972
857
019
988
68
774
82
61
386
406
452
069
10,29 0,381
10,3
435
71
353
331
768
271
101
709
623
412
515
655
494
595
26
081
83
66
09
47
558
931
442
62
57
59
623
33
923
037
358
656
808
164
858
942
12
424
988
127
882
97
499
05
678
074
587
735
049
562
339
043
23
58
55
07
88
023
055
082
38
25
074
35
232
646
75
704
12
54
421
264
333
229
77
275
306
346
579
722
99
46
08
013
866
28
31
688
629
776
234
427
FONTE:http://www.portalaction.com.br/content/42-gr%C3%A1ficosm%C3%A9dia-e-desvio-padr%C3%A3o
(36)
(37)
Para a media:
(38)
(39)
(40)
Para o desvio padro:
(41)
(42)
(43)
Figura 5 - Grfico X e S
FONTE:http://www.portalaction.com.br/content/42-gr%C3%A1ficosm%C3%A9dia-e-desvio-padr%C3%A3o
Resultado: Podemos notar nos grficos que todos os pontos esto
dispostos dentro dos limites de controle e alm disso, apresentam
aleatoriedade o que indica que o processo est sob controle. Porm, no grfico
de
perodo com pouca variao aleatria, o que indica por exemplo, que algo
relacionado a mquina pode ter ocorrido neste perodo.
CARTAS I E MR (VALORES INDIVIDUAIS E AMPLITUDE MVEL)
Esta carta utilizada quando no houver possibilidade de realizar
replicatas nos subgrupos. Alguns exemplos so: quando a anlise muito
demorada, economicamente invivel (tempo e custo elevado), apenas uma
amostra por lote est disponvel como em testes destrutivos de alto
(46)
(47)
Como a amplitude mvel corresponde a uma diferena entre dois
resultados, n=2. Neste caso E2=2,660
(49)
(50)
(52)
(53)
Para a carta MR
(54)
(55)
(56)
Onde D1, D2 e d2 so valores tabelados (Anexo A). Neste caso D1=0,
D2=3,686 e d2=1,128
Exemplo 3.
Tabela 3 - Dados viscosidade
Lote
Viscosidade
Amplitude Mvel
33,75
33,05
0,7
34
0,95
33,81
0,19
33,46
0,35
34,02
0,56
33,68
0,34
33,27
0,41
33,49
0,22
10
33,2
0,29
11
33,62
0,42
12
33
0,62
13
33,12
0,12
14
34,84
1,72
15
33,79
1,05
16
33,85
0,06
17
34,05
0,2
18
34,02
0,03
19
33,89
0,13
20
34,12
0,23
21
34,1
0,02
22
33,99
0,11
23
34,11
0,12
Xbar = 33,75
MRbar = 0,40
FONTE: http://www.portalaction.com.br/content/43-gr%C3%A1ficos-paravalores-individuais-e-amplitudes-m%C3%B3veis
Calculo valores individuais(I)
(57)
(58)
(59)
(61)
(62)
Figura 6 - Grfico I e MR
FONTE:http://www.portalaction.com.br/content/43-gr%C3%A1ficos-paravalores-individuais-e-amplitudes-m%C3%B3veis
uma
sequncia
nos
valores
mdios
observados
em
variveis permitem que aes preventivas sejam executadas antes que muitas
peas defeituosas sejam produzidas. J as por atributos permitem que
aes corretivas sejam executadas aps produzir uma relativa quantidade de
itens com defeito.
CRITRIOS PARA CONSTRUO DE UMA CARTA DE CONTROLE POR
ATRIBUTO
TIPOS DE DEFEITOS
Defeituoso/no defeituoso
Passa/no passa
Conforme/no conforme
EXEMPLOS DE UTILIZAO
CONSTRUO
(63)
(64)
(65)
LCp=
(66)
(67)
Exemplo
De uma amostra de produo de uma fbrica de pequenos recipientes, foram
retiradas 25 amostras com 50 observaes, sendo retiradas 4 amostras por
dia.
CLCULOS:
LCp = = 0,072
(68)
(69)
(71)
LC np = n
LSC np =
(70)
(72)
Exemplo
A amostra a seguir de uma loja de departamentos onde se pretende verificar
se existe variabilidade ou no, relativa ao grau de insatisfao dos clientes.
Para isso, foram coletados 20 subgrupos, onde cada um deles possui 300
observaes.
CLCULOS
(73)
(74)
(75)
(76)
Coletar os dados;
(78)
LCc=
(79)
LSCc= +
(80)
CLCULOS:
(81)
(82)
(83)
LMu =
(84)
(85)
(86)
Exemplo
Este exemplo tem por finalidade detectar os defeitos por unidade na linha de
produo de computadores pessoais.
CLCULOS
de controle efetiva. As cartas para esse tipo de processo permitem que uma
nica carta seja usada para o controle de vrios produtos. Entre os principais
tipos de cartas desse processo, est a carta nominal (DNOM).
CARTA NOMINAL DNOM
(89)
Ou
(90)
Fazendo-se:
(92)
Seque que:
(93)
Ou ainda:
(94)
Resultando em:
(95)
.
Com isso, medida que as amostrar so coletadas, suas medidas sero
codificadas e os valores de
de controle.
Para a correta utilizao da tcnica em grficos de controle da mdia e
da amplitude (
4. Codificar as mdias
N (equao 6.1.2);
5. Repetir as etapas de 1 a 5, segundo a frequncia de coleta de amostras
pr-estabelecida, enquanto o mesmo produto estiver sendo produzido;
6. Quando o equipamento for ajustado para a produo de outro tipo de
produto a nica mudana no procedimento ser a determinao da nova
medida nominal. Os valores da mdia codificada
e da amplitude R do
CONCLUSO
Portanto, sabemos que o controle da qualidade de bens e servios est
se tornando cada vez mais uma varivel fundamental para a capacidade
competitiva de uma empresa, ou seja, para que ela consiga melhorar e
aumentar sua competitividade, necessrio que ela apresente produtos de
qualidade e que estes produtos sejam gerados em processos de qualidade,
consequentemente. Por isso, o Controle Estatstico do Processo uma
ferramenta de qualidade de suma importncia dentro de indstrias de um modo
geral.
O principal objetivo das empresas uma maior produtividade com
menores custos possveis e uma mxima qualidade para atender seu
consumidor, tendo assim um diferencial no mercado. Portanto, para se obter
esse resultado, implantado o controle estatstico por meio de ciclos em que
so coletados dados do processo a partir do monitoramento dos mesmos para
posteriormente realizar anlises e apresentar propostas de melhorias para
atingir maiores patamares de desempenho.
A partir da anlise das cartas, possvel descobrir o exato momento da
falha, evitando assim problemas para a empresa e prevenindo perdas maiores.
Por isso, a carta de controle uma tima ferramenta de qualidade, que
proporciona uma produo de qualidade com menor custo e maior rendimento.
REFERNCIAS
http://www.datalyzer.com.br/site/suporte/administrador/info/arquivos/info64/64.h
tml
http://www.portalaction.com.br/content/2-gr%C3%A1ficos-ou-cartas-de-controle
http://www.esac.pt/noronha/cq/pdf/cartas%20atributos.pdf
http://redsang.ial.sp.gov.br/site/docs_leis/pd/pd11.pdf
http://sistemas.eel.usp.br/docentes/arquivos/2557590/251/Cap9ControleEstatist
icodoProcesso.pdf
ANEXO A
VALORES DAS CONSTANTES PARA CALCULOS DOS LIMITES DE
CONTROLE
n= nmero de replicatas