Fundamentos de

Continuidad de Negocios

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Unidad 3: BCM en la vida real

Contenido
BCM en la vida real
Para que sirve BCM?
Puntos clave de BCM

BCM en la vida real

Fase de prevencin y preparacin: Imaginemos una empresa que se
encuentra ejecutando sus actividades del da a da de manera normal.
En esta etapa que llamaremos prevencin, la organizacin, adems de
los procesos de negocio, realiza actividades preventivas, que le
permitan estar preparados ante una contingencia, Estas actividades
son: la elaboracin de los planes, pruebas, capacitacin y difusin.
Fase de Respuesta a la Emergencia: Imaginemos entonces que ocurre
un sismo, o que en la empresa ocurre un incendio o algn evento
similar, es decir, el incidente se materializa. En ste momento las
actividades necesarias, son de carcter reactivas de cara a enfrentar y
contener la emergencia, en sta etapa tenemos personal de brigadas
y cuerpos de emergencia, evacuando personal, apagando los
conatos de incendio y atendiendo heridos. En este momento las
funciones de negocio dejan de operar.
Fase de reanudacin: Una vez controlada la emergencia es momento
de poner en marcha los procesos y funciones de negocio. Siguiendo
con el ejemplo y supongamos que todo el personal ya ha sido
evacuado del edificio y las autoridades nos indican que no podemos
reingresar en al menos dos semanas, hay funciones de negocio que se
deben poner en marcha, es decir, debemos contar con un lugar
alterno con equipos de trabajo para realizar las actividades mnimas
bsicas, de modo que la organizacin no presente prdidas mayores,
problemas con clientes y/o autoridades.
Fase de Recuperacin: Mientras los procesos del negocio funcionan en
un nivel aceptable en un lugar alterno, se deben reparar los daos que
las instalaciones principales hayan sufrido. Las actividades de limpieza,
reparaciones, compra de equipo y adaptaciones necesarias, son las

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tareas de la fase de Recuperacin, que consisten en preparar todo

para el regreso a casa.
Fase de prevencin y preparacin: Cuando el edificio ha quedado
listo, es momento de regresar las operaciones a la normalidad,
regresando a su lugar al personal y los datos trabajados durante el
periodo de contingencia. No se debe olvidar realizar la evaluacin
correspondiente, modificar y mejorar los planes existentes, as como
difundir los cambios, volviendo de ste modo a la etapa de la
prevencin.

Para qu sirve BCM?

La utilidad de BCM se resume en tres puntos principales:

1. Maneja mejor los riesgos a los que la empresa se enfrenta.

La Administracin de Continuidad de Negocios contiene elementos
que ayudan a una Organizacin a:
1. Identificar los riesgos a los que esta sometida proporcionndole
claridad sobre la probabilidad de que los riesgos se materialicen y
el nivel de dao que podran causar.
2. Con el conocimiento anterior, la Organizacin esta e posibilidad de
adoptar medidas que la ayuden a evitarlos, transferirlos, mitigarlos
o tomar la decisin de aceptarlos.
3. De igual forma adquiere la capacidad para establecer estrategias
para reaccionar de forma adecuada una vez que los riesgos ser

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materialicen; as como de establecer estrategias para recuperarse.

Esto conlleva la reduccin del dao que la Organizacin pueda
sufrir.

2. Cumplir y apegarse a las normas internacionales en la

materia
La Administracin de Continuidad de Negocios auxilia en el
cumplimiento de aspectos regulatorios que pueden poner en serios
problemas a las organizaciones en caso de no cumplirse., como son:
1. Regulaciones relativas a la respuesta a la emergencia, la
proteccin de vidas e inmuebles y administracin de riesgos tocan,
mnimo, uno de los captulos relativos a BCM. Ejemplos de estas
normas son: NFPA 1600 en Estados Unidos; Proteccin Civil en
Mxico; AS/NZ 4360 en Australia.
2. Regulaciones sobre sectores especficos, como el financiero,
gobierno corporativo o control interno tambin impulsan iniciativas
sobre la aplicacin de la Continuidad de Negocios. Ejemplos son la
ley SOC, surgida a raz de diversos escndalos corporativos o los
acuerdos de Basilea, que regulan las entidades bancarias
mundiales.
3. Estndares o mejores prcticas relativas al gobierno de las
tecnologas de la Informacin tambin establecen algunos puntos
relativos a la Continuidad de Negocios. Ejemplos son: ITIL, CoBit, ISO
27001.
4. De igual forma, existen mejores prcticas internacionales
especializadas en la Administracin de la Continuidad de
Negocios. Ejemplos son: DRII, BCI, BS25999.

3. Proteger el valor econmico de las empresas.

1. El valor burstil cae inmediatamente despus de un evento
adverso.
2. La recuperacin del valor burstil est directamente relacionada
con la capacidad que la empresa tenga para manejar la crisis.
3. Las empresas preparadas para gestionar una crisis manejarn mejo
el evento.
4. .Las plizas de seguro no protegen el valor burstil.

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5. Existe mucha diferencia entre el valor burstil en empresas

"recuperables" y las "no recuperables", an cuando ste se haya
ajustado a las condiciones del mercado y rendimiento de su sector.
6. Las empresas "recuperables" encuentran que su valor burstil
aumenta meses despus de sufrir una crisis; mientas que las "no
recuperables" continan con una declinacin de valor y sufren un
periodo de depresin sostenible.

Puntos clave de BCM

Despus de haber revisado el contenido anterior, podemos concluir lo
siguiente:
BCM no se trata solamente de responder a un evento de
desastre, sino de construir la flexibilidad en la Organizacin para
controlar cualquier evento sbito que pueda generar una
interrupcin en la operacin del negocio.
Tampoco se trata solamente de combatir fuego, sino de
entender que existen riesgos a los que la empresa est expuesta
y que se deben aplicar estrategias para disminuirlos a su mnima
expresin.
BCM se trata de tener planes que se puedan ejecutar al
momento de una interrupcin.
BCM debe formar parte de los procesos corporativos de
cualquier Organizacin y tener un alcance similar.

Actividad 1: Utilidad de BCM

Instrucciones: BCM sirve para tres grandes cosas, describa brevemente
cada una de ellas.
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3.____________________________________________________________________
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Actividad 2: BCM en la vida real

En la imagen siguiente coloque en los espacios en blanco el nombre
de la fase que corresponde.

Siguientes pasos
Al termino de cada modulo, cierre la ventana emergente y en el panel
lateral izquierdo, denominado Navegacin, encontrar el acceso a la
siguiente unidad. Tambin podr acceder desde el ndice principal del
curso. Recuerde que la condicin nica para avanzar de unidad es
haber aprobado la presente.
Suerte!