Dilemas ticos en la prctica profesional

Referencia: www.uazuay.edu.ec/estudios/.../etica/Casos_eticos_para_deontologia.doc

1. Material de Desecho Supuestamente Peligroso

Alex es un estudiante de ingeniera contratado temporalmente por una
firma de consultores en ingeniera ambiental. R.J., el ingeniero
supervisor, le pide a Alex que tome muestras de unas canecas ubicadas
en la propiedad de uno de sus clientes. Alex concluye que, a juzgar por
el aspecto y olor de las canecas, el anlisis del contenido de stas
mostrara que se trata de materiales peligrosos. Alex sabe que hay leyes
que regulan el transporte y almacenamiento de ese tipo de desechos y,
si l estuviera en lo cierto acerca del contenido de las canecas, las
autoridades federales y estatales deberan ser notificadas.
Alex informa a R.J. lo que piensa acerca del contenido de las canecas y
pide instrucciones acerca de los pasos a seguir. R.J. le indica que
solamente reporte haber tomado las muestras y que no realice el
anlisis. Debido a que el cliente tiene otros negocios con su compaa,
R.J. tambin propone que ste sea informado acerca de la ubicacin de
las canecas, de la posibilidad de que ellas contengan desechos de alto
riesgo y que adems se le sugiera retirarlas de esa locacin.
Cree que J.R. cumpli con su responsabilidad profesional al darle al
cliente informacin acerca de la ubicacin de las canecas y no revelar
detalles acerca de su contenido? Cree que Alex hubiera podido hacer
algo ms desde su posicin de estudiante y empleado temporal?
2. Proteccin del Medio Ambiente & Ingeniera Empleada por el
Gobierno
Hilary es una ingeniera que trabaja para la Divisin de Proteccin del
Medio Ambiente del Estado. Pat, su supervisor, le pide que elabore un
permiso para la construccin de una planta elctrica en una fbrica y
agrega que considere la tarea de carcter urgente y evite "demoras
innecesarias" que puedan presentarse por detalles de poca importancia.
Hilary cree que el proyecto es inadecuado y no cumple con las normas
de proteccin del medio ambiente (normas de 1999). De acuerdo al plan
propuesto, la planta emitira dixido de sulfuro y dicha emisin
necesitara ser reducida con mquinas especiales (scrubbers).
Hilary est consciente de que el expedir un permiso que viola las reglas
de conservacin del medio ambiente podra implicar que su licencia
fuera suspendida o revocada, y le dice a Pat que, en su opinin, los
planos existentes van en contra de las reglas y que ella no va a expedir
tal permiso. Pat est en desacuerdo y explica que una mezcla especial

de cal y carbn podra remover el 90% del dixido, y as se cumplira con

las normas.
El desacuerdo entre Hilary y Pat queda sin resolver y una semana
despus Hilary se entera de que el departamento ha autorizado la
expedicin del permiso en cuestin.
Cree que Hilary debera hacer algo al respecto? Qu, especficamente?
3. Responsabilidad por la Seguridad Pblica vs. Informacin
Confidencial
Los arrendatarios de un edificio de apartamentos entablan una demanda
en contra de los dueos de esa propiedad para obligarlos a reparar
daos menores, que si bien son molestos, no representan serios riegos.
El abogado de los propietarios contrata a Duchane, un ingeniero
estructural, para que realize una inspeccin del edificio y testifique a
favor de su cliente. Durante su inspeccin, Duchane encuentra serios
daos estructurales en el edificio, los cuales representan una amenaza
para la seguridad de sus habitantes; estos daos, sin embargo, no han
sido mencionados en la demanda.
Qu debe hacer Duchane? Cree que el ingeniero debera dar el reporte
de su inspeccin al abogado? Al dueo de la propiedad? A los
arrendatarios?
Suponga que Duchane da el reporte al abogado y ste le dice que esta
informacin podra cambiar el curso de la demanda y por lo tanto debe
ser manejada a nivel confidencial. Qu debera hacer Duchane en ese
caso?
Podra este problema ser resuelto sin comprometer la responsabilidad
profesional de Duchane o su obligacin de observar la confidencialidad
en el manejo de la informacin de su cliente?
Cul es la diferencia entre la obligacin de un abogado y la de un
ingeniero de manejar cierta informacin a nivel confidencial?
4. Consecuencias a Nivel de Seguridad ante Violacin de Cdigo
Smith contrata al ingeniero Metzler para que revise la estructura de un
edificio que va a vender. Segn un acuerdo con Smith, Metzler tratar el
informe de manera confidencial; Smith explica a Metzler que el edificio
va a ser vendido sin que se le haga ninguna reparacin o remodelacin.
Metzler establece que la estructura del edificio est en buenas
condiciones, pero Smith de manera confidencial le comenta a Metzler
que hay ciertas violaciones a los cdigos de ingeniera elctrica y
mecnica. Metzler no es ingeniero elctrico ni mecnico, pero sabe que
dichas violaciones podran representar un riesgo de accidente, hecho
que comunica a Smith. En su informe Metzler menciona brevemente su
conversacin con Smith acerca del asunto pero, pero dichas violaciones
no son reportadas a terceros.

Cree que Metzler cumpli con la obligacin que tena con Smith? Qu
podra decir con respecto a la responsabilidad profesional que tiene
Meztler frente a la seguridad pblica? Hay alguna informacin adicional
que cambiara su opinin sustancialmente?
5. Al Servicio de Demandantes y Demandados
Alejandra es contratada por la compaa XYZ para que revise unos
documentos y d su opinin en un proceso de litigacin relacionado con
una patente. Por proveer estos servicios Alejandra recibe honorarios.
Aos ms tarde, Alejandra es contactada por el abogado Alexis, quien
representa a un demandante en una litigacin en contra de la compaa
XYZ, en un proceso que no tiene nada que ver con la litigacin anterior.
Cree que Alejandra debera aceptar la propuesta del abogado Alexis y
testificar en esta litigacin?
Supongamos que Alejandra atestigua a favor de la parte demandante y
que durante el interrogatorio en el juicio, la parte oponente cuestiona a
Alejandra debido a su anterior relacin con XYZ, tanto a favor como en
contra, sugiriendo que al proveer esos servicios Alejandra estaba
actuando de manera inadecuada. Aos ms tarde, la compaa XYZ
requiere nuevamente los servicios de Alejandra en una litigacin de una
patente que no tiene nada que ver con los eventos anteriores.
Cree que Alejandra debera testificar en este caso?
6. Estudiante de Ingeniera Sirve como Asesor en su Universidad
Jan, ingeniero profesional en perodo de vacaciones no remuneradas de
su compaa Punto Consultants, est realizando estudios de posgrado
(tiempo parcial) en una universidad privada. Jan se inscribe en una clase
de investigacin, que toma por crdito, con Dimanro, profesor de
ingeniera mecnica. Parte de la investigacin en la cual Jan trabaja
incluye el uso de una novedosa tecnologa geo-trmica. La universidad
est en proceso de mejorar su infraestructura y recursos y Dimanro,
quien es miembro del comit encargado de tales reformas, tiene bajo su
responsabilidad el desarrollo de un formulario de licitacin para que
diferentes firmas presenten sus propuestas. Entre los planes de Dimanro
para el formulario figura la inclusin de una aplicacin de la tecnologa
geo-trmica. Dimaro le propone a Jan servir como asesor remunerado
por la universidad para el desarrollo del formulario y para la revisin de
las propuestas presentadas. Punto Consultants no va a participar en la
licitacin y est de acuerdo con que Jan sirva como asesor en este
proyecto.
Cree que el hecho de que Jan sea alumno y al tiempo asesor en la
misma universidad pueda crear un conflicto de intereses? Cree que es
tico por parte de Jan el participar en el diseo del formulario de
licitacin? Cree que es tico que l estudie las propuestas?

7. Asesora Limitada
O'Malley es un ingeniero profesional que trabaja para una firma de
consultores de diseo y tambin para un municipio que lo ha contratado
para prestar asesoras, realizar estudios y revisar licitaciones. Su
contrato con el municipio estipula la prohibicin de involucrarse en la
preparacin de los planos de cualquiera de los clientes de la firma de
consultores de diseo para la cual l trabaja, en el evento de que dichos
planos vayan a ser presentados al municipio para ser revisados o
aprobados. Una situacin similar se presenta con respecto a su contrato
con la firma de consultores. Por otra parte, cualquiera de los empleados
de esta firma est en capacidad de ayudar a sus clientes a preparar
planos que vayan a ser presentados al municipio.
Cree que las provisiones de los contratos descritos son efectivas en la
prevencin de un conflicto de intereses? Si tuviera mayor informacin
acerca del caso podra cambiar de opinin? Si la respuesta es afirmativa,
qu informacin adicional le gustara obtener? Cul sera la utilidad de
esa informacin?
8. Propietaria de una Compaa Presta Asesora a otra Empresa
Lisa es una ingeniera capacitada en sistemas de expansin de aguas y
es la presidenta de una compaa que fabrica y vende dichos sistemas.
La compaa X pide a Lisa que prepare un documento con
especificaciones para un sistema de expansin de aguas.
Cul debera ser la respuesta de Lisa ante esta peticin? Cree que Lisa
debera hacer el trabajo? Si lo hace, cree que Lisa debera informar a la
compaa X que ella es presidente de una compaa que distribuye estos
sistemas? Cree que Lisa debera darle algn tipo de informacin a la
compaa X?
Lisa decide realizar el trabajo para la compaa X despus de informarles
que ocupa una alta posicin en una compaa que se especializa en el
ramo. Como parte del informe, Lisa incluye ofertas de cuatro compaas
que disean sistemas de expansin de aguas, pero no incluye la
compaa de la cual ella es presidenta.
La firma X en una reunin pide a Lisa que incluya una propuesta de la
compaa que ella dirige.
Cree que Lisa debera hacer lo que le piden? Por qu s o por qu no
Cul debera ser la respuesta de Lisa?
9. Conflicto de Inters en Estudio de Factibilidad
Lindsay, una ingeniera, es contratada por el gobierno de su condado
para que realice un estudio y d recomendaciones con respecto a la
mejor locacin para construir una nueva planta elctrica para ese
condado. La eleccin final se reduce a dos terrenos. El primer terreno no
ha sido urbanizado y su propietario planea construir una segunda

vivienda en l. El segundo terreno, el cual s ha sido urbanizado, es de

Lindsay. Despus de informar al gobierno del condado que esa extensin
de tierra es de su propiedad, Lindsay procede a recomendar que la
planta elctrica sea construida en el primer terreno y da las siguientes
razones: 1. Desde el punto de vista de la ingeniera, est mejor situado.
2. Resultara ms barato para el condado adquirir ese terreno.
Cree que el condado, sabiendo que Lindsay es propietaria del segundo
terreno en cuestin, debera aceptar su sugerencia? Cree que la
conducta de Lindsay al aceptar realizar el estudio, fue tica? Cree que
Lindsay ha debido retirarse del estudio una vez determin que su
propiedad era apta para la construccin? Cree que el hecho de que
Lindsay no ocultara que era la duea del terreno previno un conflicto de
intereses? Considera que hay algn factor que cambiara su opinin
acerca del caso?
10. Negacin de Firmar/Sellar Documentos de Construccin
El ingeniero Anthony decide dejar la compaa A y va a trabajar con la
competencia, la compaa B. Anthony dej prcticamente terminado un
proyecto por el cual era responsable en la compaa A, pero no firm ni
sell los documentos de construccin antes de irse a la compaa B.
Bernard, uno de los dirigentes de la compaa A pide a Anthony que
firme los documentos.
Cree que Anthony puede rehusarse a firmar o sellar los documentos de
construccin?
Cree que Anthony puede pedir a la compaa A compensacin
econmica por firmar los documentos?
Cules son las obligaciones de Anthony en relacin al trabajo que dej?
11. Uso de
Publicitarios

Slogans

en

Campaas

Polticas

Anuncios

Alexander, ingeniero profesional reconocido en su comunidad, decide

lanzarse como candidato para ocupar una posicin pblica en su
condado; cree que con esto estara cumpliendo con su obligacin de
participar en asuntos pblicos. Alexander planea usar la siguiente
consigna como slogan: "Alexander, Ingeniero al Servicio del Condado"
Alexander pide a Bernardo su opinin acerca del slogan. Bernardo, quien
tambin es ingeniero, cree que este slogan es ambiguo y podra
deshonrar a la comunidad de ingenieros. Alexander por su parte cree
que su slogan estara reflejando de manera apropiada sus
conocimientos/habilidades y cree que su competencia como ingeniero
podra ser usada para lograr un cambio, particularmente en lo referente
a las leyes de empleo de profesionales del condado.
Cree que Alexander debera usar este slogan en su campaa?

12. Uso de
Publicitarios

Slogans

en

Campaas

Polticas

Anuncios

Alfredo, profesional independiente, contrata a Francisca una ejecutiva de

mercadeo para que le ayude en la bsqueda de una nueva consigna
para sus avisos publicitarios. Francisca sugiere a Alfredo que se de a
conocer como el "Ingeniero de Todo"
Alfredo, sin embargo muestra preocupacin porque con este slogan l
podra estar dando a entender que puede hacerlo todo; o sea que es
competente en todas las ramas y reas de la ingeniera, lo cual podra
prestarse para confusiones. Por otra parte, como es sabido, no hay
lmites para que los profesionales practiquen diferentes disciplinas en
contextos diversos.
Cree que Alfredo debera adoptar este slogan?
Cree que hay otros aspectos relevantes que Alfredo no est
considerando?
Cree que Alfredo puede anunciarse como el "Ingeniero de Todo"?
13. Apoyo a Minoras en Subcontratacin
MST es una compaa importante de ingenieros consultores que se
especializa en ingeniera estructural. Un gran porcentaje del trabajo de
MST es realizado para agencias pblicas las cuales prefieren,
especialmente en el caso de proyectos financiados con dineros pblicos,
que MST subcontrate con compaas pequeas de grupos minoritarios o
cuyas propietarias sean mujeres.
Por espacio de aproximadamente un ao MST ha subcontratado
ocasionalmente los servicios de Orran, una compaa pequea que
cumple con los requisitos anteriormente descritos y cuyos servicios
pueden calificarse como adecuados. El resultado de esta asociacin se
ha visto reflejado en las buenas relaciones pblicas que mantiene MST y
en un artculo reciente esta compaa recibe buenos comentarios por su
apoyo a compaas pequeas. Despus de esta publicacin, Orran eleva
el precio de los servicios prestados a MST.
Cree que MST debera hacer algo con respecto al alza de costos
impuesta por Orran? Cree que hay cierta informacin adicional que le
sera til para emitir un juicio en este caso?
14. Cancelacin de una Oferta de Trabajo
Grizinski es un ingeniero desempleado que ha recibido recientemente un
certificado para praticar la ingeniera. Grizinski est actualmente
tratando de conseguir empleo en "Marval", una firma importante de
ingenieros consultores. Despus de discutir largamente todo lo
relacionado con condiciones de trabajo, salario y prestaciones, uno de
los gerentes de "Marval" le ofrece el puesto a Grizinski. El ingeniero
acepta la oferta y cancela entrevistas de trabajo con otras compaas.

Dos das despus, los dems directivos de "Marval" deciden que el cargo
debe ser ocupado por un ingeniero tcnico. Semana y media ms tarde,
la compaa contacta a Grizinski y retira la oferta de trabajo.
Cree que la compaa est demostrando falta de tica? Qu debe hacer
Grizinski? Cree que si contara con informacin adicional usted podra
cambiar de opinin con respecto al caso?
15. Pago de Comisin por Acuerdo de Mercadeo
Mitchell y usted son co-propietarios de una firma de ingenieros. El
ingeniero Mitchell, quien ha estado envuelto en proyectos de ingeniera
a nivel internacional, le menciona la posibilidad de expandir los negocios
de su compaa en el rea de estudio de mercadeo, y le explica que l
puede usar sus conocimientos en el campo de ingeniera en otros pases
con el propsito de prestar un mejor servicio en pro de los intereses de
la profesin. Explica que puede utilizar su experiencia y sus contactos en
el exterior ofreciendo representacin a firmas que deseen adelantar
proyectos en el exterior pero que no cuentan con la experiencia ni los
recursos necesarios para tener xito en el campo. Mitchell aade que su
firma puede sacar ventaja del hecho de que las firmas de ingenieros de
los Estados Unidos no estn en condiciones de reunir el capital necesario
para entrar al mercado internacional.
Mitchell disea el borrador de un acuerdo de mercadeo que propone
establecer contactos dentro de ciertas regiones geogrficas, evaluar
posibles proyectos, coordinar el desarollo de programas, y negociar los
trminos de los contratos entre nuevos clientes y las firmas
representadas. Por este servicio su firma recibir, adems de honorarios,
una cuota por servicios cuyos valores sern definidos caso por caso.
Mitchell propone tambin que su firma cobre un cargo de mercadeo, el
cual ser un porcentaje de las ganancias que la compaa representada
obtenga en los proyectos que usted haya ayudado a desarrollar.
Cul sera su respuesta a lo que Mitchell propone? Cree que el hecho
de que Mitchell sea ingeniero marca alguna diferencia en este caso?
16. Crdito por Diseo de Ingeniera en un Concurso
El ingeniero Amory es contratado por el gobierno de la ciudad para
construir un puente que hace parte de un sistema de avenidas elevadas.
Amory a su vez subcontrata a Carroll, un ingeniero estructural experto
en geometra horizontal, diseo estructural y elevaciones, para que
disee ciertas partes del puente. Carroll hace los planos de los tres
tramos de vigas de amarre del puente (three curved welded-plate girder
spans), parte crtica en el diseo.
Meses despus, Amory inscribe el diseo en un concurso nacional de
diseo de puentes, y recibe el primer premio; Carroll, sin embargo no
recibe crdito por su participacin en el diseo.
Cree que Carroll debera hacer algo al respecto? Qu, exactamente?

17. Crdito en Proyecto de Investigacin en Ingeniera

Ramos es el jefe de una compaa qumica. Como parte de sus proyectos
en investigacin y desarrollo, Ramos ofrece apoyo econmico al
departamento de qumica de una universidad importante para la
remocin de metales peligrosos (cromo, cobre, plomo, niquel, zinc)
provenientes de aguas residuales. A cambio, la universidad ofrece dar a
la compaa de Ramos derechos exclusivos sobre la tecnologa que ellos
desarrollen para el tratamiento de aguas corrientes y residuales. A
manera de compensacin, la universidad tambin recibir regalas sobre
las ganancias que la compaa obtenga por el uso de esta tecnologa.
En la universidad, un grupo de profesores bajo la direccin de Polinski,
decide formar una compaa para explotar la tecnologa desarrollada,
excepto la relacionada con tratamiento de aguas corrientes y residuales.
Al tiempo que esta investigacin se est llevando a cabo en la
universidad, la compaa de Ramos adelanta su propia investigacin de
manera paralela. Ambas partes obtienen data y la compaa de Ramos
comparte sus resultados con la compaa de Polisnki.
Algn tiempo despus, Deponiadis profesor de ingeniera civil de la
universidad, muestra inters en adelantar una investigacin y publicar
un artculo relacionado con tecnologa para el tratamiento de aguas
residuales. Deponiadis contacta a los profesores del departamento de
qumica, quienes le ofrecen data obtenida como resultado de su propia
investigacin y tambin de la investigacin de Ramos. Deponiadis ignora
completamente que los resultados provienen de dos fuentes.
La investigacin de Deponiadis es todo un xito y su artculo es
publicado en una prestigiosa revista. Los resultados obtenidos por la
compaa de Ramos aparecen citados y ocupan una parte prominente
del artculo. A pesar de que la compaa de Ramos provey los fondos
para la investigacin, sta no es mencionada; nicamente los miembros
del departamento de qumica reciben crdito. Ms tarde Deponiadis se
entera de que la mayor parte de la informacin citada en su artculo fue
proporcionada por la compaa de Ramos.
Cree que Deponiadis est cometiendo plagio al publicar la data sin
mencionar todas las fuentes? Cree que Deponiadis est obligado a dar
todo el crdito a la compaa de Ramos? Cree que Ramos debera hacer
algo al respecto? Qu, exactamente? Qu tipo de informacin
adicional le sera til para realizar un mejor anlisis de la situacin?
18. (Laboral) Discriminacin Sutil en el Sitio de Trabajo
Joel Palacios, MIT (Instituto de Tecnologa de Massachusetts)
Introduccin
La discriminacin sutil en el ambiente de trabajo es un hecho real, lo
queramos reconocer o no. El hecho de aceptar este factor es, al parecer,
la clave para superar los obstculos que se presentan por las diferencias

culturales y lograr una satisfactoria integracin de todos los sectores de

una compaa. A pesar de los esfuerzos realizados en los Estados Unidos
para diversificar las compaas, el nmero de empleados pertenecientes
a las minoras, ocupando altos cargos -en cualquier profesin- es todava
muy pequeo.
Este es un asunto en el que tengo inters personal puesto que soy
Mxico-americano y cuento con una identidad cultural particular. Deseo
entender las situaciones que tendr que enfrentar en el futuro y quiero
estar preparado para poder sobreponerme a las barreras que se me
presenten en la bsqueda del xito profesional. Tambin me interesa el
problema desde la perspectiva de los derechos humanos y la igualdad.
La esencia del problema es que la discriminacin, desde todo punto de
vista, es injusta y en la bsqueda de su propio rumbo puede quebrantar
los derechos de los individuos. La situacin presentada en este breve
reporte sirve como ejemplo ilustrativo de la realidad de la discriminacin
sutil.
Personas Entrevistadas
Para investigar lo relacionado con el caso hipottico planteado,
entrevist personas que estn familiarizadas con el problema de la
discriminacin sutil. De la comunidad de MIT, escog a las personas ms
indicadas para este propsito, los especialistas en el manejo de quejas
(ombudmen), Mary Rowe y Clarence Williams. El hecho de que la
primera es una mujer blanca y el segundo un hombre negro asegura una
perspectiva amplia del problema. Tambin entrevist a un ingeniero de
un grupo minoritario que tiene bastante experiencia pues ha trabajado
en compaas de ingeniera grandes y pequeas. Su punto de vista,
opuesto al de los personajes del caso, fue muy importante, pues de
acuerdo con las entrevistas parece ser que la mejor solucin es que la
persona que est siendo discriminada tome la iniciativa. Esto no quiere
decir que los otros factores en la discriminacin sutil no sean
importantes, pero pienso que la perspectiva del representante de un
grupo minoritario es la ms importante si se espera que sea l quien,
finalmente, busque una solucin. Apartes de la entrevista son ofrecidos
ms adelante.
Preguntas
Las siguientes son las preguntas para las entrevistas:
1. Es este caso, en su opinin, realista? Si su respuesta es positiva,
piensa que este caso presenta un problema tico?
2. Quin debera encargarse de encontrar la solucin al caso de
Pepe? Qu responsabilidades envuelve esta tarea?
3. Cree que las compaas tienen polticas o programas dirigidos al
tratamiento de asuntos relacionados con discriminacin sutil? Son
estos programas efectivos y/o necesarios?

19. Caso (Situacin)

Casper y Pepe empezaron a trabajar en la misma compaa al mismo
tiempo bajo la supervisin de la misma persona, el seor "Inofensivo".
Casper y el seor "Inofensivo" son europeo-americanos y Pepe es
mxico-americano. Poco tiempo despus de haber empezado a trabajar,
Casper y Pepe recibieron una invitacin por parte del seor "Inofensivo"
a su tradicional barbecue que tiene lugar los domingos cada dos
semanas y al cual asiste un gran nmero de empleados de la empresa;
ambos aceptaron la invitacin.
Mientras que Casper pareca estar disfrutando de la reunin, Pepe
estaba incmodo porque era, entre cerca de seis empleados con sus
respectivas familias, el nico miembro de un grupo de minoras. Sus
expectativas frente al evento, desde el punto de vista cultural, eran
obviamente diferentes de las de los dems. Por ejemplo, l prepar un
plato para compartir con otras personas, mientras que cada familia llev
su propia comida. Por otra parte, era difcil para l hallar intereses
comunes con sus compaeros, diferentes a asuntos relacionados con su
profesin.
Pepe decidi no volver a estas reuniones, no porque le disgustaran sus
compaeros de trabajo, sino porque se senta incmodo. En los meses
subsiguientes tanto Pepe como Casper siguieron recibiendo la misma
invitacin y mientras que Casper continu atendiendo, Pepe trataba
siempre de encontrar una excusa apropiada para rechazar la invitacin
porque no quera que su supervisor y compaeros de trabajo tomaran su
negativa como algo personal, y tampoco quera provocar sentimientos
se rechazo hacia el.
Con el paso del tiempo Pepe se dio cuenta de que Casper y el seor
"Inofensivo" haba desarrollado una relacin personal muy estrecha. Un
ao despus de haber entrado a la compaa, Casper haba sido
promovido a un cargo superior gracias, principalmente, a una
recomendacin del seor "Inofensivo". Pepe senta que haba favoritismo
hacia Casper, y le pareci que el seor "Inofensivo" le haba dado la
recomendacin por la relacin personal que exista entre ellos. En
opinin de Pepe, l tena ms mritos como trabajador y crea que sus
contribuciones a la empresa haban sido, si no ms significativas, por lo
menos iguales a las de Casper. La situacin se torn ms preocupante
para Pepe cuando se dio cuenta de que el nuevo empleado contratado
para reemplazar a Casper era tambin europeo-americano. Un mes
despus, el nuevo empleado pareca estar siguiendo el mismo proceso
de Casper, desarrollando una estrecha relacin personal con el seor
"Inofensivo".
Qu debe hacer Pepe?
20. Empieza a trabajar en una empresa en el rea de Recursos Humanos
y lo primero que le piden es que seleccione personal. Resulta que una de

las pruebas, es un test de inteligencia que es fotocopiado y no cuenta

con baremos adaptados a nuestro medio.
Aplicara o no el test teniendo en cuenta que la empresa no cuenta con
los recursos necesarios para comprar un original?
21. Ha realizado una consultora en una empresa y observa que es
sumamente necesario que en el proceso de seleccin se apliquen tests
de aptitudes diferenciales para contratar obreros.
El jefe de Recursos Humanos le pide que le ensee a l o a otro
profesional- la forma de aplicar y calificar el test, pues estos no pueden
ser aplicados por un psiclogo ya que la empresa no tiene los medios
para contratarlo. La empresa ha comprado la prueba de aptitudes
diferenciales.
Enseara a cualquier otro profesional a aplicar dicha prueba?
22. Necesita contratar un mensajero. En los procesos de seleccin hay
una persona que cumple con todos los requisitos; decide contratarlo.
Como un paso ms de la contratacin se incluyen los exmenes mdicos
y, cuando conoce los resultados que le enva el Dispensario Mdico de la
empresa, se percata que la persona seleccionada tiene SIDA.
Cree usted que debera contratarlo?
23. Una prima suya aplica para un puesto de asistente de contabilidad
en la empresa para la cual usted trabaja. Necesita del puesto, pues tiene
graves problemas econmicos y adems, es madre soltera. Ella le pide
que le ayude para calificar al puesto dndole algunas de las pruebas que
le tomaran durante el proceso de seleccin.
Hara lo que su prima le pide?
24. La empresa para la cual usted trabaja, decide implementar las
normas ISO y uno de los requisitos es que cuente con mano de obra
calificada.
El Gerente General le pide a usted -como Gerente de Recursos
Humanos- que elabore una lista del personal que no tiene ttulo
acadmico.
Resulta que diez personas que trabajan operando diferentes mquinas
han terminado solo la primaria, y lograr su adaptacin al cambio
capacitndoles es muy difcil para la empresa. El Gerente le pide que
despida a los operarios y contrate a otras personas.
a. Despide o no a estas personas?
b. En caso de que los despida, de qu manera les dira y qu les
propondra?
c. En caso de que no los despida, cmo enfrentara este problema
ante la Gerencia?
25. Durante la poca de navidad, el departamento de ventas le pide que
seleccione a una auxiliar de ventas, pues la demanda de clientes en el

almacn es bastante alta. Contrata a una persona y le explica que el

horario de trabajo es de 8h30 a 18h30. No le dice que trabajar los
sbados. Resulta que la persona trabaja normalmente hasta el da
viernes, y cuando se entera que tiene que trabajar los sbados, advierte
que no asistir pues su religin no le permite laborar este da. El sbado
es el da en que ms clientes llegan al almacn.
Le obligara a la persona a trabajar los sbados? Le despedira?
26. Una vez que han concluido los procesos de evaluacin del
desempeo, usted se encarga de tabular los datos. Hay ciertas personas
cuyas evaluaciones tienen calificaciones muy bajas.
El Gerente General le pide un informe de las evaluaciones y, al
percatarse de estas calificaciones bajas, decide no renovar para el
prximo ao los contratos de los obreros notados y despedirlos.
Qu hara ante esta situacin? La evaluacin del desempeo es un
medio para despedir al personal? Cul sera su planteamiento?
27. Trabaja en un Banco como asistente de Recursos humanos. Hay un
cajero que ha trabajado por ms de dos aos en este puesto, y siempre
ha manifestado un excelente rendimiento.
Resulta que existe una vacante en un uno de los puestos de caja y,
como el banco tiene urgencia de llenar este cargo, el Gerente de
Recursos Humanos le pide a usted que contrate a una persona
pagndole un sueldo mayor que el que reciben los otros cajeros que
tienen ms aos en el puesto.
Qu hara usted? Si contrata a una persona con un sueldo mayor,
ocasionara graves conflictos con los dems compaeros. Propondra al
cajero de ms de dos aos para que ocupe ese puesto? Obedecera el
mandato del Gerente?
28. El sindicato de trabajadores decide negociar con usted sobre sueldos
propuestos hasta el momento. Usted como Gerente de Recursos
Humanos sabe que el nivel de ventas en el ao pasado no fue tan alto, y
apenas los sueldos pueden ser elevados en un 5%.
El sindicato le pide que el alza sea del 10% o caso contrario iran a una
huelga. Como producto de la negociacin usted les ofrece una alza del
8% en los sueldos.
Cmo enfrentara esta situacin si sabe que el 3% adicional puede
ocasionar graves perjuicios econmicos para la empresa, y por lo tanto
no se podra pagar a los trabajadores lo pactado?
29. Un trabajador de la empresa SSS sufre un grave accidente mientras
realizaba su trabajo. Este empleado trabaja solo por honorarios fijos y
bajo contrato para la empresa. Por lo tanto, la organizacin no tiene
ninguna obligacin patronal con l. Tampoco est afiliado al seguro.

Cree que -corno miembro del Departamento de Recursos Humanosdebera hacer gestiones para que la empresa cubra los gastos mdicos
de la persona accidentada?
30. La empresa XTZ, tiene 600 empleados. Durante mucho tiempo ha
calculado los aportes al IESS sobre montos menores de los sueldos que
realmente gana el personal. Todo esto lo haca para que el pago de la
empresa no sea tan alto, pues al tener tantos empleados los pagos por
aportes patronales representaran un gran costo para la empresa.
Est de acuerdo con este procedimiento empresarial? Qu hara si
descubre que una empresa para la que trabaja tiene este tipo de
polticas? cul sera su posicin al ser adherente a Recursos humanos?
31. El departamento de Sistemas de la empresa para la cual trabaja, le
pide que seleccione a una persona para ocupar la vacante de
Programador.
Usted como asistente de seleccin realiza todo el proceso en ms de
mes y medio: recluta personal, aplica pruebas, entrevistas, etc. De este
proceso, se concluye que dos personas son las ms aptas para el puesto
de trabajo vacante. Cuando presenta estos resultados ante el Gerente
de Sistemas, le dicen a usted que ya no es necesario: el hijo del Gerente
General realizar el trabajo.
Qu hara? Cul es su posicin profesional?
32. Durante mucho tiempo un mecnico de una fbrica que se dedica a
la produccin de plsticos, ha realizado muy bien su trabajo, cumple con
los horarios establecidos, no tiene problemas con sus otros compaeros,
etc.
En los ltimos meses, comienzan a correr los rumores de que el
trabajador es homosexual. Estos rumores llegan a los odos del Gerente
General y le pide a usted que, como Jefe de Recursos humanos,
investigue si esta informacin es cierta y que en caso de serlo despida al
trabajador.
Decide averiguar lo que en realidad sucede con el trabajador? Cmo lo
hara? Si comprueba su tendencia homosexual, le despedira?
33. La ley prohbe contratar a dos personas familiares- dentro la misma
empresa. Usted se encuentra seleccionando a una persona para
secretaria. Realiza todo el proceso y contrata a la secretaria. Ms tarde
se entera que es hermana de otro funcionario que ya trabaja en la
empresa.
Procedera a la contratacin? Cul sera su proceder profesional?
34. Suponiendo que recibe una llamada telefnica de una empresa con
la que nunca ha tenido una relacin de negocios. Esta empresa le pide
referencias de una empleada que trabaja en su compaa y que se llama

Mara. Usted cree que el desempeo de Mara ha sido generalmente

incompetente en el trabajo; te encantara que ella se cambiara a otra
empresa. Dara excelentes referencias de Mara?
35. Los hechos son los mismos que la pregunta anterior, con la
diferencia de que la compaa que le ha llamado es una empresa con la
que ha tenido una relacin de negocios de 20 aos. Dara excelentes
referencias de Mara?
36. Jos, su vecino y amigo, y Usted han comprado cada uno un billete
de la Lotera Nacional en la farmacia de la esquina. Uds. estn mirando
la transmisin del sorteo por TV y de repente Jos salta del sof gritando
que l tiene el nmero ganador.
Segundos despus Jos cae muerto por un infarto cardiaco. Usted es la
nica persona que sabe que Jos fue el que compr el boleto ganador. Si
Usted substituye el billete de Jos por el suyo, nadie se dar cuenta y
Usted ganar 1 milln de dlares. La nica pariente viva de Jos es una
ta rica y a Jos nunca le agrad su parentesco. Si usted no intercambia
los billetes ella heredar lo ganado. Cambiara el billete?