Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

Universidad Fermn Toro
Escuela de Comunicacin Social

IMPORTANCIA DE LAS
RELACIONES PBLICAS EN
VENEZUELA Y EL MUNDO
Integrante:
Irene Carrillo

Barquisimeto; 18 de Febrero del 2015

Importancia de las Relaciones Pblicas en Venezuela y el Mundo

Las Relaciones Pblicas estn dejando atrs la imagen de frvolas y de

que slo desempeaban una funcin cosmtica. Hoy, con la globalizacin,
enfrentan nuevos y esenciales retos orientados a integrar a las empresas con
sus consumidores.
Hablar de globalizacin no se limita al aspecto econmico. Se refiere al
proceso de transformacin de las organizaciones, que deben cambiar para
preservar su competitividad ante las exigencias de un entorno ms
demandante.
Las organizaciones que no son capaces de modificar su visin y
estrategias para enfrentar las nuevas condiciones de los mercados pierden
competitividad y estn condenadas a desaparecer.
Las Relaciones Pblicas son una funcin directiva, de carcter
continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones
pblicas y privadas, tratan de conquistar y mantener la comprensin, la
simpata y el apoyo de aquellos pblicos con los que estn o debern estar
vinculados, a travs de la evaluacin de la opinin pblica sobre la obra propia,
a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones, procedimientos propios
y obtener por medio de una informacin amplia y difundida, una cooperacin
productiva y una realizacin ms eficaz de los intereses comunes.

En algn tiempo las Relaciones Pblicas no eran tomadas muy en cuenta

ya que las consideraban un gasto innecesario y no las consideraban como
herramientas bsicas para las organizaciones. Hoy en da ese concepto se ha
venido transformando, ahora las organizaciones consideran que el xito o el
fracaso de una compaa van a depender en gran medida de la imagen que
proyectemos, tanto hacia el exterior como hacia el interior. Proyectar una
buena imagen de empresa no es ni ms ni menos que el mercado tenga un
conocimiento, una opinin y valoracin positiva de nuestra organizacin y, por
lo tanto, de los productos y servicios que ofrecemos.
El mercado est cambiando; as como su visin de mantener una buena
imagen en las organizaciones esto es cada vez ms estrecha y exige al
empresario actual audacia e innovacin para hacer valer sus diferencias en el
servicio.
La publicidad pagada muchas veces no es garanta de xito de un
producto o un servicio, adems de que se gasta mucho dinero en publicidad
mal enfocada, es una de las razones por la que las empresas y organizaciones
han volteado hacia una Agencia o un Departamento Interno de Relaciones
Pblicas
Las acciones de Relaciones Pblicas y su Difusin resultan herramientas
fundamentales; ayudan a construir y fomentar la imagen de una empresa, as
como su posicionamiento institucional. Sin embargo, hay que tener bien claro
que para conseguir estos objetivos es necesario cuidar las relaciones con la
comunidad, la administracin, los grupos de presin, los lderes de opinin y la
prensa.
Asesorar a las empresas acerca del diseo y aplicacin de estrategias de
comunicacin que se adecuen a sus diferentes pblicos y que, por lo tanto,
repercutan positivamente en sus resultados empresariales, es el objetivo que
persigue toda Consultora de Relaciones Pblicas todo esto a un menor costo.
Toda empresa u organizacin puede recurrir a un servicio de Relaciones
Pblicas para anunciar asuntos relevantes: el lanzamiento de nuevos productos
o servicios, apertura de un establecimiento, difusin de prximos
acontecimientos, promocin de web sites, descubrimientos, realizar campaas
de concientizacin que despierten el inters de la opinin pblica y que le
brinden una excelente imagen institucional, entre otros.
El surgimiento de nuevas agencias locales y el ingreso al mercado
mexicano de prcticamente todas las firmas globales de Relaciones Pblicas,
ha ocurrido a partir de que comenz el proceso de apertura comercial en
nuestro pas.

Hace apenas dos dcadas el nmero de agencias de Relaciones Pblicas

que operaban en Venezuela poda contarse con los dedos de las manos, pero
actualmente se estima que el mercado est compuesto por ms de un ciento.
Este incremento en el nmero de agencias de esta especialidad obedece
a que la demanda de estos servicios, tanto de empresas locales como de
filiales internacionales instaladas en el pas, creci significativamente.
La llegada de los llamados "titanes de la imagen", lase firmas globales
de comunicacin integral o agencias mundiales de Relaciones Pblicas al
mercado Venezolano, contribuy a la profesionalizacin de esta actividad, que
hoy en da, por lo menos en algunas organizaciones, se lleva a cabo con niveles
de competitividad internacional

El papel que jugarn en ello las Relaciones Pblicas en un futuro ser

fundamental, porque a pesar de que los mercadologas aseguran que el mundo
marcha hacia un pensamiento global, es un hecho que cada pueblo quiere
conservar sus caractersticas propias. Los mensajes tendrn contenidos
globales, pero la forma de transmitirlos y la interaccin entre los individuos que
integran las organizaciones debern conservar la identidad local.
Actualmente existe una creciente similitud de productos y servicios
debido a que el mercado es cada vez ms amplio. Frente a esto la publicidad
ya no basta porque ha perdido credibilidad y se hace sumamente necesario
encontrar una herramienta que permita diferenciarse a las empresas. Aqu
entran en juego las relaciones pblicas como disciplina que, mediante una
gestin estratgica, logran diferenciar a la organizacin de sus competidoras.
Para lograrlo, las relaciones pblicas trabajan con diversos intangibles:

 Identidad: Es el ser de la organizacin, aquello que la caracteriza y

diferencia del resto. Sobre ella identidad trabajan las relaciones pblicas,
bsicamente gestionando otros dos intangibles: la cultura organizacional y la
filosofa.
Filosofa: Plantea el objetivo global de la organizacin y el modo de
llegar a l. Establece una misin (el beneficio que la organizacin proporciona a
su pblico), valores (por los cuales se rige la organizacin) y visin (a dnde
quiere llegar, que debe ser un objetivo difcil de alcanzar pero no utpico).
Cultura: Se da por el proceder o modo de actuar de la organizacin en
su conjunto. Tiene que ver con los valores que se fomenten y el modo de
orientar la actuacin de la organizacin. Se presenta desde su interior y es
representada no solo por las acciones concretas de la empresa sino de todos
los que la conforman.
Imagen: Es aquella representacin mental que tiene los stakeholders
sobre la organizacin. La imagen se construye a travs de acciones visibles y
de los activos tangibles e intangibles que representan a la organizacin, con
esto nos referimos a los slogans, isotopos, logotipos, packaging, entre otros. Es
la apariencia, aspecto o consideracin que tiene el pblico sobre la
organizacin. Esta se divide en tres: Imagen deseada, Imagen real e
autoimagen.
Reputacin: Es aquella representacin mental que se construye a partir
de las imgenes que el pblico forma sobre una organizacin a travs de las
experiencias (directas o indirectas) que hayan tenido con la misma y de la
forma como la organizacin se comunica con sus stakeholders. Es ms fuerte
que la imagen y, al contrario de esta, logra mantenerse por un perodo ms
largo de tiempo ya que la reputacin es algo difcil de cambiar porque est
sumamente arraigada en la mente de los pblicos. Se puede medir, objetividad
y estandarizar.