DESARROLLO

INVESTIGACION: fundamentacin, base

TESIS: tener bases, proceso donde sigue la investigacin.
Son sinnimos se auxilian unos y otros.
PROSESO DE LA INVESTIGACION O TESIS:
Planificacin-preejacucion- preproyecto-anteproyecto- iniciacin.
Desarrollo- ejecutivo-proyecto.
Informe-final-publicacion de resultados-articulos cientficos.
Anteproyecto: perfil, diseo. Es la base, Corto de 20 hojas, No se investiga. Aprobado por superiores
Proyecto. Extenso de 100 h. Se hace, se investiga.
Artculos cientficos. se puede publicr del proyecto que se este realizando. Tiene su propio esquema. Se debe
publicar
PROYECTO Conjunto de actividades para lograr objetivos y solucionar problemas 1. Idea 2. Perfectibilidad:
3 Factibilidad

ELECCIN DEL TEMA:

Problema: Capacitacin del personal: La formacin y capacitacin del TH en la calidad de produccin de la
empresa Cemento Chimborazo del 20I5.
Objetivos de investigacin: - Sujeto de investigacin - Operatividad (recursos) - Requisitos: 30 palabras
Relacin de 2 variables - Espacio geogrfico - Poblacin - Tiempo
ELEMENTOS DE LA INVESTIGACIN:
1. qu voy a investigar?: problema-tema
2. Para qu voy a investigar?: Objetivos
3. Por qu voy a investigar?: justificacin
4. Qu voy a comprobar?: hiptesis
5. Con que fundamentos tericos voy a investigar?: marco terico
6. Cmo investigo?: marco metodolgico
7. Con que investigo?: Recursos
8. Con que materiales?: recursos
9. Cuando: Tiempo/cronograma
10. Cmo voy a resolver el problema?: Propuesta.
TEMA DE INVESTIGACION
El modelo administrativo y el servicio al cliente de la Cooperativa Mushucruna de la Cuidad de
Riobamba, provincia de Chimborazo, periodo 2015
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: Tambin se lo llama: Narrar: El problema se presenta, lo que voy
viendo de una variable. - Contar Describir - Relatar
FORMULACION DEL PROBLEMA: Realizar preguntas: 2,3 o 4 lneas
Cmo el modelo administrativo influye en el servicio al cliente en el GAD?

 De qu manera el modelo administrativo incide en el servicio al cliente en el GAD?

OBJETIVOS: Fines-propsito-aspiraciones.
COMO SE PLANTEA: En verbo infinitivo (ar, er, ir)
GENERAL: Desarrollar, establecer, determinar.
Determinar la influencia del modelo administrativo en el servicio al cliente.
ESPECIFICOS: Tares, actividades, acciones.
Diagnosticar el modelo administrativo que emplea el GAD.
Analizar el servicio al cliente que brinda el modelo administrativo.
Proponer un diseo de modelo administrativo eficiente, eficaz, efectivo.
MARCO TERICO - Antecedentes de la investigacin - Fundamentacin terica
METODOLOGA- Mtodos- Diseo de la investigacin -Tipo de investigacin - Tipo de estudio - Tcnicas e
instrumentos
MARCO TERICO: 7 Hojas.- Ubicar el sustento de la investigacin - Hablar sobre las teoras - Conceptos,
categoras, principios, leyes
ANTECEDENTES DE LA INVESTICAGIN: 1 hoja. - Buscar fuentes que ayuden a investigar - Si ya han
realizado otros autores tal investigacin - Se han investigado en otras universidades
FUNDAMENTACION TEORICA: 6 hojas. - Hablar de las primeras variables (causa) 3 hojas. - Hablar de la
segunda variable (efecto) 3 hojas.
METODOLOGA: Cmo voy a hacer la tesis? - Con mtodos-camino para llegar al objetivo. - Conjunto de
pasos para llegar a la verdad - El mtodo cientfico que el que orienta.
CLASES DE MTODOS: Mtodo inductivo: de lo simple a lo complejo. - Mtodo deductivo: Siempre
juntos el mtodo deductivo e inductivo.- Mtodo analtico: Anlisis fragmentado por partes.- Mtodo
sinttico: Resumen interpretacin.
DISEO DE INVESTIGACIN: Experimental - Cuasiexperimen1tal - No experimental
TIPO DE INVESTIGACION: Cualitativo Cuantitativo Descriptiva - explicativa
TIPO DE ESTUDIO: - Longitudinal-calles, Transversal- porque hago un corte en el tiempo. Se emplear una
investigacin transversal porque se realizara un corte en el tiempo.
POBLACIN Y MUESTRA Total de personas que se invo
una parte de la investigacin.

n=

lucran en la investigacin.

MUESTRA Es

m
e ( m1 )+ 1
2

FRACCIN MUESTRAL: Realizamos la fraccin muestral para poder distribuir la muestra, con la aplicacin
n
de la siguiente frmula: f = m
TECNICAS E INTRUMENTOS:
TECNICAS: Formas de obtener informacin: - Observacin Test - Estudio de casos Encuesta - Entrevista
INSTRUMENTOS: Registro de notas - Gua de entrevista Cuestionario - Ficha comparativa
ENCUESTA: Tcnica que me brinda informacin - 6 para una variable. - 6 para otra variable - Dirigido a
quienes - Respuestas cerradas - Respuestas dicotmicas SI NO - Respuestas, de bosnio mltiple.
GUIA DE ENTREVISTA: 4 preguntas abiertas comente juzgue - 2 de una variable - 2 de otra variable
Ejemplo: En su empresa hay comunicacin empresarial?