CASO 8: REFINAL, S.A.

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REFINALSA (Refinados del Aluminio, S.A.) es una empresa dedicada a la actividad del
reciclado del aluminio, perteneciente, por tanto, al sector siderometalrgico (rama del metal).
Se trata de una actividad de reciclaje de residuos metlicos, por lo que tiene una clara
repercusin medioambiental.
La andadura histrica de esta compaa puede calificarse, cuando menos, de azarosa, lo que
ha tenido siempre repercusiones, ms o menos directas, sobre los recursos humanos que la
integran y las polticas de gestin que les afectan.

EVOLUCIN DE LA EMPRESA Y HECHOS RELEVANTES

Fundacin
La empresa que nos ocupa es de creacin reciente. En principio, lo que se constituye es una
sociedad annima en Valladolid (Espaa) hacia el ao 1945, bajo el nombre de ENDASA
(Empresa Nacional de Aluminio, S.A.), teniendo entonces el carcter de empresa pblica.
Nace y se ubica en esta ciudad como resultado de la existencia en Castilla y Len de un
excedente energtico elctrico que movi la bsqueda de industrias que consiguiesen su
aprovechamiento dentro de dicha regin.

Inicio de la actividad
ENDASA inicia sus actividades dedicada exclusivamente a la produccin de aluminio de
primera fusin obtencin de aluminio a partir de la almina-. La mayor parte del mineral
proceda de los yacimientos de bauxita brasileos y de sta se extrae la almina.
Desde el punto de vista de los RRHH, los hechos ms relevantes en esta etapa inicial pueden
concretarse en dos: la necesidad de contratacin de personal y la de organizar la estructura y
los flujos de trabajo en torno al proceso productivo. En el primer caso, se reconoce que los
puestos de trabajo vacantes eran los siguientes: un director general, un director de factora,
un subdirector, 10 jefes de departamento, 20 mandos intermedios, 20 administrativos y,
finalmente, operarios tcnicos, de produccin y de mantenimiento. Despus de los procesos
de contratacin de personal, se lleg a alcanzar, hasta el comienzo de la dcada de los
setenta, una plantilla estable de 428 trabajadores.

Fase de expansin y transformacin de la actividad

Durante los aos sesenta, ENDASA comienza una etapa de crecimiento por medio de su
expansin geogrfica que prolongar hasta 1975. Esta expansin se salda positivamente con
la apertura de diversos centros de produccin que se sumarn al inicial de Valladolid y a las
oficinas centrales que ya radicaban en Madrid, donde se haba fijado el domicilio social
(inicialmente vallisoletano). Concretamente, la apertura de centros tiene lugar en Avils
(Asturias), Alicante (mediante una fusin con Aluminio Ibrico S.A.), Noblejas (Toledo) y
Linares (Jan). Esta expansin culmina a mediados de los ochenta, cuando en plena crisis
energtica, el grupo ENDASA su fusiona con ALUGASA, empresa gallega perteneciente al
mismo sector y con centros de trabajo en La Corua, Amorebieta (Bilbao) y Sabinigo
(Huesca). Con ello, se busca una situacin que permita al grupo empresarial una ms
adecuada estructuracin y abrirse camino hacia nuevos mercados en Europa. Asimismo, en
esta etapa, el grupo ENDASA desarrolla un importante plan industrial y, entre otras muchas
medidas estratgicas, decide cambiar su nombre social adoptando el de INESPAL (Industria
Espaola del Aluminio). Esta decisin obedece a la oportunidad de un cambio de imagen, ante
la importante reestructuracin a que est obligado el sector del aluminio en esos aos.

Precisamente, a mediados de los 80, dentro de esa obligada reestructuracin sectorial tiene
lugar un hecho relevante cuando el grupo INESPAL decide la transformacin de la actividad de
la fbrica de Valladolid, que se reconvierte en una empresa dedicada a la segunda fusin de
aluminio obtencin de aleaciones de alumnio a partir de la recuperacin del propio aluminio-.
De este modo, nace en Valladolid la empresa REFINALSA, denominacin con la que subsiste
hasta nuestros das.
El cambio de actividad supone una modificacin significativa de las tecnologas en las lneas
de produccin, con las consiguientes consecuencias sobre el contenido de numerosos puestos
de trabajo, as como sobre la cualificacin necesaria para desempearlos. Al mismo tiempo,
esta transformacin exige una reduccin de la plantilla inicial de Valladolid, que llegar a
descender hasta el lmite de 151 trabajadores. Con este nmero de empleados inicia su
actividad REFINALSA.

Crisis y cambio de propiedad

La propiedad de REFINALSA deja de pertenecer exclusivamente al grupo INESPAL y pasa a ser
compartida con REMETAL (Bilbao), de carcter privado y tambin dedicada a la refinera de
aluminio, la cual, a su vez, haba colaborado activamente en la transformacin de REFINALSA.
Una y otra constituyen REFINALSA, compartiendo su propiedad (capital social) al 50%, con lo
que la empresa vallisoletana, que hasta entonces haba tenido carcter pblico, deja de
merecer esta calificacin, privatizndose.
Comienza, entonces, una poca nueva ciertamente difcil para REFINALSA, provocada por las
dificultades del mercado en el que va a comenzar sus operaciones, completamente nuevo
para ella, si bien se llev a cabo un previo y elaborado estudio de viabilidad que aconsejaba
su puesta en marcha. No obstante, a pesar de la existencia de una cierta ambigedad en
estos primeros tiempos de la nueva andadura, la plantilla manifiesta, sin dudarlo, su
esperanza y su entusiasmo y se entrega ciegamente al trabajo. Adems, se cuenta, como
pilar fundamental para el arranque, con una muy slida y profunda organizacin anterior.
Este periodo de dificultad en REFINALSA finaliza cuando REMETAL, que hasta entonces es un
accionista parcial, compra a INESPAL (el otro accionista) todas sus acciones (en mayo de
1995). Este importante paso tiene como resultado la completa privatizacin de REFINALSA,
hasta ese momento impregnada todava en una cultura y filosofa organizativa que recordaba
mucho a la empresa pblica dados sus antecedentes como tal-. Hay que contar, adems, con
la presencia en la empresa de sindicatos con implantacin nacional, con slida posicin en la
empresa.

Ampliacin de la actividad de refinados hacia el tratamiento de

residuos.
En paralelo con el proceso de privatizacin anteriormente planteado, se adopta una decisin
empresarial de tanta o mayor importancia que la anterior: el establecimiento e incorporacin
a las instalaciones de Valladolid de una empresa complementaria y que ha de ser de capital
transcendencia para la actividad del reciclaje de aluminio: VALCRITEC. Esta empresa nace en
el ao 1982, pero no inicia su actividad en Valladolid hasta 1991, comenzndola, entre otros,
con algunos trabajadores procedentes de REFINALSA. Su actividad industrial se centra
exclusivamente, en el tratamiento de residuos de la escoria salina de segunda fusin del
aluminio, para lo cual se invierte en la tecnologa especfica que requiere este tipo de
procesos industriales. Como nota peculiar cabe destacar que esta empresa es la nica que
desarrolla una actividad de este tipo en todo el territorio nacional.
La plantilla actual de VALCRITEC consta de 46 trabajadores, cuya pirmide de edades oscila
entre los 18 y los 50 aos, siendo los ms antiguos procedentes de REFINALSA,

-concretamente 21-. En general, se trata de mano de obra poco cualificada, aunque se

prefiere contratar personal con estudio de formacin profesional especilizados en las reas
mecnica-elctrica, qumica y analistas de laboratorio-. Estos trabajadores desarrollan su
actividad en puestos de trabajo especializados y rutinarios, aunque su trabajo se puede
calificar de arriesgado, poro lo que existe en la empresa un esmerado plan de prevencin de
riesgos laborales. Se trabaja en cinco turnos liderados por un jefe de equipo, que se van
alternando a lo largo de la semana.
Se conoce, adems, que la retribucin de los empleados se adapta al contenido del convenio
colectivo y que se paga de forma uniforme a los trabajadores segn la categora profesional
ostentada y adems, se les abona, y a partes iguales, una prima por la productividad global
de la fbrica conseguida en cada periodo.

SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA

Retorno a la senda de beneficios de crecimiento
Despus de la privatizacin, REMETAL, como gestora y propietaria de REFINALSA, inicia una
poltica en la que progresiva y racionalmente, se volcar hasta alcanzar su resurgimiento y
recuperacin. Comienza, a partir de entonces, una etapa dorada y de bonanza econmica que
ha continuado mejorando progresivamente hasta nuestros das. En este periodo se realizan
numerosas inversiones (detenidas durante muchos aos) y se inicia, tambin, una poltica de
mejor conocimiento del personal y de sus posiblidades en la empresa, con el fin de condensar
y aprovechar un equipo de recursos humanos experimentado y competente.
As pues, REFINALSA es actualmente una empresa afianzada en sus sector de actividad. Su
produccin anual, con una alta y competitiva tasa de productividad, se concentra en la
fabricacin de tres tipos de producto: tochos, lingotes y cubitos de aluminio. Sus principales
clientes se distribuyen entre empresas del sector de la construccin y del sector de la
automocin, tanto en los mercados nacionales como internacionales.
Asimismo, desde 1997, la empresa, consciente de las necesidades de cada momento y de
futuro, desarrollando conocimientos, ha introducido siguiendo las directivas europeas- un
sistema de control de la calidad (ISO 9000) y otro para el control del medio ambiente (ISO
14001), obteniendo las respectivas certificaciones. Esta medida, que ha exigido un importante
esfuerzo y una nueva mentalidad, ha tenido desde entonces, implicaciones y consecuencias
significativas para toda la empresa con objeto de mejorar la calidad en todos los mbitos y
procesos que afectan al producto final. La importancia de la transicin hacia estos sistemas
de calidad total y atencin al medio ambiente ha provocado la necesidad de crear un
departamento especializado en la materia.

Caracterizacin de la plantilla
La plantilla actual de REFINALSA es de 106 trabajadores, de los cuales el 20% son
trabajadores que componen los grupos directivos, mandos intermedios y personal con
funciones administrativas y el 80% restante integra a los trabajadores encuadrados en la lnea
de produccin y en las tareas de mantenimiento (18 eventuales y el reto indefinido). Unida a
la progresiva disminucin que ha conocido la plantilla, hay que comentar que durante 20 aos
no se han producido nuevas contrataciones de mano de obra, lo que condujo a que la edad
media de la plantilla se situase, aproximadamente, en 53 aos. Consciente de este problema
a partir de 1998, la empresa se plantea llevar a cabo una poltica para lograr su
rejuvenecimiento paulatino.
La mayor parte de estos trabajadores estn altamente especializados pro lo que sus funciones
y sus puestos de trabajo se caracterizan tanto por tal singularidad como en el caso de los

operarios de produccin y mantenimeinto- por su alto grado de riesgo. Ello determina, a su

vez, que la organizacin de REFINALSA en materia de prevencin de riesgos laborales sea de
gran amplitud, exigencia e importancia.
Todas estas consideraciones han influido en que le empresa haya considerado, desde hace
mucho tiempo, que el puesto de trabajo y sus funciones deba ser un punto de
referencia clave a la hora de disear el sistema de retribuciones. De acuerdo con ello,
dicho se sistema se articula hoy dentro del convenio colectivo de la empresa,
establecindose ocho niveles retributivos. Estos se basan en una previa valoracin de
los puestos de trabajo, que se desarrolla mediante la estimacin y puntuacin de
factores tales como el nivel educativo, los riesgos, la responsabilidad y otros, segn la
naturaleza del puesto de trabajo. Actualmente, no existe retribucin en funcin de
productividad, pero se ofrecen, en cambio, prestaciones sociales complementarias.

PREGUNTAS
1. Cul es a su juicio el primer paso que debe dar la empresa para poder disear sus
programas y actuaciones de recursos humanos en el inicio de su actividad?
a. Diseo de un plan estratgico de recursos humanos.
b. Anlisis DAFO: establecer que competencias son de las que dispone la empresa,
cuales necesita alcanzar y cuales necesitamos inhibir. Para ello llevaremos a
cabo un anlisis de puestos.
c. Establecimiento de objetivos alineacin de objetivo con los objetivos de la
empresa.
2. Cmo habras desarrollado el programa de contratacin de personal para la dotacin
de la plantilla original de ENDASA, de forma que se asegure una correcta adecuacin
entre los trabajadores contratados y sus puestos de trabajo?
a. Reclutamiento externo: Apropiado en organizaciones que se encuentran en etapa
de rpido crecimiento o que requieren gran cantidad de personal cualificado.//Se
requiere para: ocupar puestos de primer ingreso en niveles bajos, adquirir
habilidades que no poseen los empleados actuales y fomentar la diversidad.
b. Fuentes de reclutamiento externo a las que habran recurrido:???
c. Proceso de seleccin: recepcin de solicitudes, entrevista preliminar, pruebas de
idoneidad, entrevista de seleccin (Qu tipo?).
d. Proceso de socializacin:
3. Tanto la transformacin de la actividad considerada en el caso paso de primera a
segunda fusin- como la creacin de VALCRITEC han sido sin duda procesos delicados.
Cmo crees que se ha podido utilizar la formacin como herramienta para facilitar la
aplicacin efectiva?
a. Establecer que tipo de formacin se debera haber impartido
b. Como se determina la formacin que necesita cada empleado.
4. Considera un problema grave el hecho de que la actual plantilla de REFINALSA est
considerablemente envejecida?, de que forma procedera en el futuro con objeto de
fomentar el rejuvenecimiento sin traumas de la plantilla actual?
a. Jubilaciones anticipadas
b. Segunda actividad.
5. Indique cmo describira el sistema retributivo utilizado por REFINALSA en relacin con
los siguientes criterios: fija-variable, monetaria-no monetaria, basado en el puesto de
trabajo o en habilidades.
a. Fijo (para Valtritec existe una parte variable basada en incentivos operativos que
se reparte entre todos por igual: proteccin de los peores trabajadores)
b. Monetario
c. Basado en el puesto de trabajo
6. Considera que la prima colectiva por productividad motiva suficientemente al
personal? Proponga una herramienta complementaria para incentivar econmicamente
a los empleados.
a. No motiva al personal porque significa la proteccin de los peores trabajadores.
b. Los trabajadores no ven una relacin directa entre su esfuerzo y esta prima.
c. Herramienta complementaria: debe lograr la equidad individual, deben tener una
participacin importante los resultados individuales y los mritos.
d. Establecimiento de un sistema de retribucin flexible---incentivos a corto plazo.
7. De qu forma cree usted que la gestin de recursos humanos puede reforzar la
aplicacin del sistema de control de calidad establecido en la empresa?
a. Incentivos alineados con los objetivos del sistema de control de calidad

i M Pilar Prez Santana, Isabel M Prieto Pastor, Elena Vzquez Inchausti, Universidad
de Valladolid.