O Desafio do Trabalho em Casa

PRIMEIRO DIA DE AULA...

Caro(a) amigo(a),
Para que voc pudesse desfrutar desta leitura tive que vencer alguns obstculos: uma
semana inteira de tentativas frustradas por afazeres domsticos prosaicos, muitos
telefonemas, a tentao de bons programas de TV, a geladeira e algumas reunies
externas.
Mas aqui estamos !!
Vamos falar do mundo do TRABALHO EM CASA, ou TELE-TRABALHO, ou SOHO (Small
Office, Home Office), ou HOME BASED BUSINESS, enfim, muitos nomes para uma
realidade que cresce sem parar.
Este texto foi totalmente produzido em casa, no melhor estilo Home Based, com todas
facilidades e dificuldades que trabalhar em casa proporciona. Por sair direto da minha
casa para a sua casa, no consigo chamar isto de curso. Ser mais um "chat", pois
escrevo com prazer de partilhar idias e na expectativa de conhecer a sua realidade e
experincia.

Teremos 10 semanas e 10 temas quentes:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

COMEANDO EM CASA
VOC, O EMPREENDEDOR
MARKETING PARA HOME BASED BUSINESS
PLANEJAMENTO - O SEU MELHOR COMEO
FINANCIANDO O SEU NEGCIO
ORGANIZAO E ATITUDE PESSOAL
IDIAS DE NEGCIO EM CASA
LAYOUT, EQUIPAMENTOS E SERVIOS
OPERAO COMERCIAL - VENDA E DISTRIBUIO

10. SUPERANDO OBSTCULOS: AS DICAS PRECIOSAS DE

QUEM J PASSOU POR ISSO
E MAIS: exerccios, testes, reflexes, bate-papo, e quem sabe, negcios !! Benvindo,
boa leitura, bom trabalho e boa sorte !!!
1. COMEANDO EM CASA
Acordar sem despertador, sem pressa.
O banho pronto, o caf na mesa, saboreado com calma.

A leitura do jornal (h quanto tempo voc no faz isso ??).

Vestir a roupa, caminhar at outro cmodo e se "plugar" no trabalho.
Sim, a realidade que muitos empreendedores esto experimentando nos ltimos
anos. uma cena cada vez mais comum, em muitos pases do mundo, no importa o
tamanho da casa, a condio social, qualificao pessoal, o tipo de negcio ou nvel de
tecnologia.
Trabalhar em casa uma atividade antiga e que sempre foi praticada; mas
impulsionado por vrios fatores o conceito vem se transformando na nova realidade do
TELE-TRABALHO.
Veja porque:
Tecnologia
Desenvolvimento das telecomunicaes - a partir das privatizaes o nmero de
telefones dever quadruplicar em 5 anos - mais linhas com mais qualidade e servios
Internet - em vias de popularizao entre empresas e consumidores - estima-se que
sero 15 milhes de lares plugados em 2008 (equivalente a audincia da Record ou
SBT hoje)
Custo de tecnologia - PCs baratos (acredite se quiser, estou digitando de um obsoleto
486...), conectividade universal, internet de graa (ou quase)
Mercado de trabalho
Desemprego estrutural - em sntese: no h mais emprego. realidade ps-industrial,
uma grande mancha negra que atinge o planeta. No Brasil j sentimos os sintomas do
que acredito ser o maior desafio que a humanidade j enfrentou.
Qualificao - caro ser humano: voc no consegue jogar xadrez melhor que o melhor
dos computadores. No competitivo mundo corporativo, no importa o quo bom ou
qualificado voc . Um dia ningum mais vai precisar de voc. Durma com isso !!!
Sucateamento salarial - e ainda por cima, apesar de voc ser bom, tem muita gente
to boa ou melhor que voc, disposta a ganhar cada vez menos para manter a falsa
sensao de segurana que s um emprego pode proporcionar.
O lado negro da nova realidade
Ambiente Urbano - cada vez mais catico, desorganizado, ingovernvel e imprevisvel
(lamento os adjetivos, mas moro em So Paulo). Sair rua cada vez mais caro e
perigoso.
Custo de Vida - a continuarmos na escalada atual, teremos salrios nivelados com o
Panam, um custo de vida italiano e impostos dinamarqueses. Deve ser a globalizao.
Falncia dos sistemas - mudanas rpidas esto criando a necessidade de uma
reinveno permanente. As verdades de hoje no serviro mais no final do dia.
Conseguiremos acompanhar ??
O lado positivo da nova ordem

A descoberta do ser humano - no meio do caos, a luz. Nunca tivemos tanta gente
interessada em descobrir mais sobre a nossa espcie, desvendar o desenvolvimento
humano, os segredos da mente, da alma, conhecer e superar os limites do corpo. a
tentativa de entendermos o papel do ser humano neste estranho planeta terra.
Qualidade de vida - cada vez mais o homem deseja descobrir quem e como viver
melhor neste mundo. Valores como amizade, famlia, dilogo, comunidade, so cada
vez mais discutidos e demandados pelas pessoas. Sade, boa alimentao e forma
fsica passam a ser fatores prioritrios, em detrimento de trabalho excessivo,
carreirismo e acmulo de patrimnio.
Network - apesar de ser educado o tempo todo para competir, o homem lentamente
vai aprendendo a trabalhar em grupo, pensar coletivamente. A internet uma prova
viva - respeita a individualidade, mas s tem graa se houver partilha de informao e
conhecimento.
A era dos empreendedores
Esta salada de fatores, onde ainda podem ser acrescentados muitos temperos, nos
leva a uma tendncia a meu ver irreversvel: a sada para o desenvolvimento
pessoal/profissional seguir a via do AUTO-EMPREGO, com milhares de pequenas
organizaes, na sua maioria de servios, formais ou informais, operadas no conceito
do tele-trabalho.
Este poder ser o caminho das pessoas que desejam encontrar seu lugar na cadeia
produtiva, com possibilidade de gerar ganhos maiores que os salrios ofertados pelo
mercado empregador.
de certa forma um retorno aos artesos e comerciantes, que com iniciativa, trabalho
e criatividade, forjaram a base de toda a sociedade empresarial como a conhecemos
nos ltimos 200 anos, e que agora comea a se transformar.

Reflexes:
QUAL O LADO BOM DE SE TRABALHAR EM
CASA ??

Seu custo menor.

O gerenciamento das atividades toma
menos tempo .
No h gastos com locomoo e
alimentao fora.
Voc se alimenta melhor.
Voc pode conviver mais com a famlia.
Pode atuar mais na sua comunidade.
No tem stress de trnsito, metr, nibus.
Voc pode fazer seu horrio de trabalho.
Facilita a prtica de seu lazer ou hobby.
Se veste mais confortavelmente.

E mais...

E O QUE SE PODE ESPERAR DE PROBLEMAS ??

Confundir atividade domstica e trabalho.

Comer o dia todo, sem disciplina.
Sentir-se isolado.
Perder a referncia do mercado.
Meter-se demais nos problemas da famlia (e viceversa).
Procrastinar tarefas importantes (se voc no sabe,
tente o dicionrio).
Sua atividade pode ser subestimada pelos amigos
e famlia.
Distrair-se facilmente com seus hobbies, a TV, o
som, o sof, etc.
Trabalhar menos que o necessrio.
Trabalhar mais que o necessrio.

E mais...

Em suma, so dois os grandes desafios que vamos trabalhar nestas prximas

semanas:
Como ser competente e competitivo numa atividade por conta prpria;
Como conseguir ter um negcio em casa, sem ter um negcio caseiro - ou seja,
administrar de forma eficiente e profissional sua atividade.
J acabou??
No. Ainda temos um pouco de pesquisa e trabalho.

VOC, O EMPREENDEDOR
Tenho em casa um texto do "Credo do Empreendedor", que comea com a seguinte
frase:
DEFINITIVAMENTE SEI QUE NO SOU UMA PESSOA NORMAL...
Empreendedores so loucos ? No. Apenas conseguem enxergar uma realidade que
ainda no existe. As frases que um empreendedor mais ouve quando comea a colocar
em prtica suas idias so: "ISTO NO VAI DAR CERTO" , ou "VOC LOUCO" .

O empreendedor muitas vezes um visionrio, idealista, uma pessoa que no se

conforma com o estado das coisas e transforma a sua vida e das pessoas que o
cercam. Empresrios possuem empresas; executivos dirigem empresas, mas s os
empreendedores criam e revolucionam os negcios .
Pense em alguns casos de negcios bem sucedidos que voc conhece, e enumere os
fatores que levaram estas iniciativas ao xito. Certamente voc vai encontrar aspectos
como: agilidade, senso de oportunidade, flexibilidade, preocupao com a qualidade,
competncia, competitividade, acesso a capital, bons fornecedores, etc. Pense:
Qual foi o peso maior para o sucesso destes empreendimentos: o dos fatores internos
ou externos?
Qual a explicao para o sucesso de alguns em perodos de crise, e a falncia de tantos
em perodos de prosperidade?
"Conta lenda que certa vez foi perguntado ao fundador da Ford se o seu sucesso se
deveu mais sorte ou ao mrito de seu trabalho. O senhor Ford respondeu que, sem
dvida, seu sucesso se deveu sorte. No entanto, interessante fenmeno acontecia
em sua vida: quanto mais trabalhava, mais sorte ele tinha."

O princpio vital de uma empresa bem sucedida a existncia de um

empreendedor competente e preparado na sua direo. Mesmo sendo um
negcio baseado em casa, por vezes ainda na informalidade, j existe a a
alma de uma empresa de sucesso ou de fracasso.
Empreendedor - principais caractersticas
CARACTERSTICA

DEFINIO

Necessidade
que os
indivduos
Necessidade de
possuem de
Realizao em alto
conquistar pelo
grau
esforo prprio
e de ter xito em
vencer desafios

Escolha e
realizao de
objetivos

Capacidade de
definir com
bastante clareza
o que pretende
alcanar,e como
e quando faz-lo

COMO SE MANIFESTA
Preocupar-se com a qualidade
Detestar coisas mal feitas
Gostar de ter controle de suas
realizaes
Gostar de tomar decises e assumir a
responsabilidade de sucessos e
fracassos

Saber controlar o medo do fracasso

frente a situaes desafiadoras

Estabelecer objetivos a longo prazo

Empregar muita energia no
planejamento da ao para se
chegar ao objetivo

Prever e avaliar os obstculos a

serem vencidos

Busca de
informaes

Resoluo
racional dos
problemas

Necessidade de
obter o mximo
de informaes
para agir,
conhecendo bem
todos os lados da
questo a ser
resolvida

Capacidade de
anlise dos
problemas com o
objetivo de traar
solues,
antecipar e
prevenir novas
ocorrncias

Enfrentar
situaes de
fracasso

Capacidade de
transformar
fracassos em
aprendizado

Correr riscos

Capacidade de
aceitar correr
riscos e gostar de
desafios, ainda
que
cuidadosamente
calculados

Persistncia

Capacidade de
manter-se firme
dentro da meta

Buscar ativamente informaes

necessrias para traar boas
estratgias
Interessar-se por saber como as
coisas esto acontecendo para julgar
se as estratgias esto funcionando
ou no

No ter preguia de estar sempre

pesquisando, julgando os resultados
e buscando melhores formas de ao

Crer, frente a problemas que a

maioria acharia insolveis, que
"ainda no achei um jeito de resolver
isto"

Preocupar-se com as causas

profundas dos problemas, para
efetuar solues definitivas e a sua
preveno

Admitir os fracassos, julgar os erros

e a partir desta anlise, mudar o
jogo

Deixar de lado fatores externos

(culpa do governo, m vontade) e
concentrar-se naquilo que podemos
mudar (nossa forma de agir)

Preferir situaes de risco calculado

ao invs de situaes estveis e
previsveis (um emprego por
exemplo)

Aceitar objetivos de difcil realizao ,

mas viveis, com boas chances de
darem certo

Quando mantemos nossa energia

na realizao da rota traada,
mesmo enfrentando fracassos

traada,
reavaliando as
estratgias,
buscando
informaes e
melhores solues

Independncia

nsia de ter
controle sobre o
prprio trabalho e
seus resultados e
assumir as
consequncias das
prprias decises

Auto-Confiana

Crena na prpria
capacidade e
competncia na
realizao de um
objetivo

Criatividade

Capacidade de
resolver problemas
sem ficar preso
quelas solues
banais e pouco
eficientes que
todos utilizam

Querer tomar as rdeas do prprio

destino

Manobrar o ambiente para progredir

sempre

Quando conseguirmos enfrentar

riscos e fazer escolhas para chegar
a nossos objetivos

Quando aceitamos o risco de

realizar algo que ningum fez antes

Quando sentimos prazer em pensar

em solues originais

Agora tente avaliar suas caractersticas de empreendedor.

Gradue suas caractersticas dentro do seguinte critrio:
1

No
Pouco
possuo desenvolvida

Mais ou
Bastante
menos
Desenvolvida
desenvolvida
desenvolvida

Caracterstica
Necessidade de Realizao
Escolha e Realizar Objetivos
Busca de informaes

Resoluo Racional dos problemas

Enfrentar situaes de fracasso
Correr Riscos
Persistncia
Independncia
Auto-Confiana
Criatividade
A partir dos resultados do exerccio acima, podemos avaliar a distncia entre nosso
comportamento com o de um empreendedor. Reflita nas caractersticas pontuadas
abaixo de 4, pois so pontos a serem trabalhados.
Mas afinal de contas, possvel mudar o nosso comportamento, depois de adultos?
SIM !!!!!!!
Ao contrrio do que imaginam a maior parte das pessoas, o ser humano tem uma
capacidade ilimitada de aprendizado e adaptao. Grandes empreendedores
descobriram ou desenvolveram seus talentos empresariais em idade avanada,
demostrando que sempre tempo para procurar caminhos dentro e fora de ns.
Para desenvolver seus talentos empreendedores
1. Identifique seus objetivos profissionais e pessoais.
Onde queremos chegar ??
At quanto queremos ganhar ??
Quanto de sucesso e felicidade conseguimos suportar ??
Para que serve esta vida ??
2 Esteja firmemente motivado
Como agora voc deve ser o seu grande estimulador, comece vendo em voc
pontos positivos que aumentem sua auto confiana. Empreender no apenas fazer
negcios. construir algo de til para voc, para os outros e para a comunidade.
3. Reavalie valores adquiridos que inibem seu potencial empreendedor.
Muitas pessoas acham que vender enganar, que ter um cargo em uma grande
empresa mais importante do que ter seu prprio pequeno negcio, ou que sendo um
pequeno empresrio vai perder todos os anos em que se especializou
profissionalmente. LEMBRE-SE: o mundo est se transformando...
4. Perceba suas inseguranas frente aos desafios e trace uma estratgia para superlos:
Toda situao nova nos traz insegurana. Este medo pode se revelar com outros
disfarces como excessivo zelo com detalhes, procrastinao, preguia, disperso,

ansiedade, angstia - sentimentos e atitudes que podem ser produtos da nossa

resistncia e de nossa insegurana.
5. Substitua crenas inteis por crenas possibilitadoras
"Eu no nasci para ser patro".
"Eu no sei vender".
"Eu no consigo negociar"
"Eu no tenho jeito para os negcios".
Jogue fora todas estas bobagens em que voc insiste em acreditar. Estas crenas
individuais nos intimidam e bloqueiam o fluxo empreendedor. So lixo mental,
convices ntimas castradoras, desculpas esfarrapadas, tiradores de teso. Vamos
olhar para ns mesmos com realismo e maturidade. Troque esse lixo por CRENAS
POSSIBILITADORAS, idias que nos iluminam a jornada rumo ao nosso objetivo.
6. Redefina sua concepo de sucesso ou fracasso
Quando enfrentamos a deciso de iniciar um negcio prprio, precisamos romper com
o medo do fracasso. O fracasso nada mais que uma etapa de um longo processo de
aprendizagem. Quem nunca errou, nunca fez. E o verdadeiro sucesso o conjunto de
um processo de erros corrigidos, riscos assumidos e muito trabalho. Eu SEI que
sempre disseram que voc um sucesso em potencial. Mas tudo mentira, OK ??
Reinvente sua crena de sucesso !!!
7. Desenvolva o seu potencial de comprometimento com metas
Meu amigo e consultor lvaro Mello desenvolveu uma pesquisa sobre os pontos fracos
e fortes do empreendedor brasileiro. Suas concluses:
PONTOS FORTES:
Capacidade de Persuaso e Rede de Contatos
Independncia e Auto-confiana
Busca de Oportunidades e Iniciativa
PONTOS FRACOS:
Planejamento e Monitoramento Sistemtico
Comprometimento
Estabelecimento de Metas
A gerao de mais de 35 anos cresceu acreditando em um Brasil Tri-campeo, onde
um dia tudo vai dar p. Pagamos o mico das iluses de classe mdia, difundidas em
novelas pelo Brasil afora, que acreditou na abundncia sem esforo e que a
prosperidade era hereditria. Os anos 80 e 90 fizeram cair o mito.
Nossa sada uma mudana de atitude: resgatar a garra e determinao dos pioneiros
da terra e nos inspirarmos em duas questes muito simples:

META - sem ela voc no vai a lado nenhum

COMPROMETIMENTO - a forma de perceber se voc
realmente

 uma pessoa determinada e coerente com aquilo que

faz.
E A, MARIA ??
E A, MAN ??
O SUCESSO S DEPENDE DE VOC !!!!

O MARKETING PARA O HOME BASED BUSINESS

"Voc sabe por que ningum come ovos de avestruz, que so enormes, mas todos
comem ovos de galinha ?? Porque a galinha cacareja toda vez que pe ovos."
Pode rir, uma piada. E traz uma verdade:
Marketing essencial a qualquer negcio.
Marketing um processo pelo qual uma empresa consegue atrair, conquistar e manter
clientes; voc at pode ter um bom produto ou servio, mas se no comunicar
corretamente ao mercado que voc existe, ningum comprar de voc.

CURSO CONDENSADO DE MARKETING PARA QUEM TEM

PREGUIA
DE ESTUDAR CONCEITOS:
1. Falar com o pblico certo
2. Na hora certa
3. Usar a mdia certa
4. Fazer a oferta certa
5. E cobrar o preo certo.
O marketing como Coca-Cola.
isso a !!!
Como dar ao seu negcio uma imagem profissional, mesmo trabalhando em casa?
Trabalhar em casa no significa ter uma empresa CASEIRA. Voc deve se superar nos
cuidados com sua imagem. As melhores dicas aprendidas atravs de muitos erros e
vexames:
1. Tenha uma linha telefnica exclusiva para seu negcio.
No vale a pena disputar o telefone da casa com o resto da famlia - a no ser que
voc more sozinho(a). Pense em uma ou duas linhas exclusivas para seu negcio,
principalmente se voc lida muito com internet.

2. Cuide do atendimento telefnico.

Nada melhor para queimar seu filme que seu filhinho de trs anos atendendo com um
infantil AL, um cachorro latindo ao fundo, ou a sua irm adolescente despachando o
seu cliente porque espera ansiosa a ligao do namorado...
3. Tenha uma cara de empresa.
A comear por um nome - o seu muito bonito, mas no empresta credibilidade a uma
empresa. Crie um nome, mesmo se sua empresa for informal. Crie tambm uma
logomarca que estar presente nos seus cartes, papel de carta, envelopes, folhetos,
tales de nota fiscal e material de divulgao.
4. Tenha um local para receber pessoas.
Se voc necessita receber pessoas, procure ter um espao separado de sua casa, para
garantir a impresso que casa e negcio so coisas distintas, o que causa boa imagem,
e para no expor constantemente sua famlia ao contato com gente estranha, o que
causa constrangimentos, bloqueia a intimidade da casa e pode at colocar em risco sua
segurana. Se for o caso, utilize um escritrio virtual ou um local emprestado para
reunies espordicas.
5. Vista-se bem.
Muitas pessoas nos contam estrias de como no se sentiam bem ao atender um
cliente ao telefone de pijama, ou saindo do banho. Cuidar de sua aparncia pode
aumentar sua auto-estima profissional, melhorar seu desempenho e projetar para voc
e sua famlia uma imagem de seriedade.
6. Seja gil e eficiente nas respostas a clientes.
Se voc recebeu uma carta, um telefonema, fax ou e-mail, no vacile. Responda
imediata e profissionalmente. A credibilidade dos negcios comea com um
atendimento impecvel, gil e que traga respostas e solues aos problemas dos
clientes. Tenha esta mesma atitude para com parceiros de trabalho, fornecedores
(mesmo nas cobranas) e qualquer pessoa que represente um contato comercialmente
importante. Mais uma dica: ao escrever documentos, cuidado com o portugus.
7. Tenha FOCO
A no ser que voc seja um mercador do sculo XV, no tente vender de tudo para
todo mundo, ou vai vender nada para ningum. Seu investimento e energia devem ser
concentrados em um nico grupo de clientes, para vender um produto ou servio
especfico.
Esta especializao pode ser:
O QU voc faz
PARA QUEM voc faz (grupos especficos)
ONDE voc faz ou entrega,
COMO voc faz
QUANDO voc faz (horrio, poca do ano).
Procure ser diferente de sua concorrncia. Este pode ser o grande segredo do seu
negcio...
8. No seja passivo: os lerdos so comidos pelos rpidos
Qualquer que seja o seu sistema de marketing e vendas, nunca permanea numa
postura passiva, espera das ligaes dos seus clientes. A empresa sua e o interesse
seu. Mesmo que voc seja daquelas pessoas que acham que no sabem vender, ou

tenha uma timidez natural e poucas habilidades relacionais, procure exercitar a PRATIVIDADE: corra atrs, crie VISIBILIDADE, no perdendo oportunidades de aparecer
e fazer aparecer sua empresa.
9. Respire qualidade
Embora isto signifique coisas distintas para cada pessoa, procure estabelecer alguns
padres de qualidade em relao a todo os aspectos de seu negcio. O produto, o
atendimento, seu marketing, sua apresentao, seu equipamento, o local de trabalho,
organizao pessoal, seu gerenciamento da agenda.
Cada detalhe pode fazer diferena: o grande "segredo" do sucesso voc cuidar bem
de centenas de detalhes.
Como divulgar seus produtos
No alucine, no improvise. No queira vender qualquer coisa para qualquer pessoa.
Voc apenas opera em casa, mas no um amador. Quanto mais indefinido e
improvisado for o seu negcio, maior o seu risco.
OK. Seu projeto est bem desenhado, mas e voc ?? Numa atividade empresarial o
que mais "mexe" com nossas crenas e valores so exatamente as atividades de
atendimento e vendas.
Algumas dicas para voc:
Tenha objetividade e rapidez nas decises sobre divulgao e vendas: lembre-se que
voc pequeno(a), sozinho(a), no tem muitos recursos para divulgar seu negcio e
nem tampouco tem tempo a perder.
No comece com "frescura": nem sempre importa muito o que voc gosta, ou o que
voc acha. No mundo dos negcios a resposta do mercado que determina seu
sucesso. E para atingir o mercado nem sempre vamos utilizar as mdias mais nobres
ou as estratgias mais edificantes...
No seja "metido(a)": necessrio sempre ter humildade nas relaes com o mercado
- o cliente sabe o que quer, quando quer e como gosta de ser tratado. No faa
suposies, pesquise e aprenda sempre. Seu conhecimento ou sucesso anterior no lhe
garantem o sucesso futuro.
Ningum sabe vender seu peixe melhor que voc - no comece com o chavo do "eu
no sei vender"... Em uma empresa duas coisas so absolutamente honestas e
ningum pode ter vergonha de fazer: VENDER E COBRAR. A sobrevivncia nos
negcios depende disto.
Sem estratgia voc no nada ! - estratgia saber onde se est, onde se quer
chegar e como vamos para l. No ande em crculos...planeje.
Registros so coisa boa: tenha sempre um plano escrito, nem que seja num papel de
rascunho. O que no registrado, no se organiza em nossa mente e portanto no
ocorre de forma sistemtica. Registre toda idia ou projeto, por mais estranho que
parea.

No pare no caminho - promova, promova, promova !!! Pense em marketing todo o

tempo - no perca nenhuma oportunidade: negcios no tem hora certa para
acontecer.
Idias de divulgao aplicveis ao home based
Pesquisa: a melhor forma de no desperdiar dinheiro pesquisar antes - envie
formulrios, faa entrevistas, use o telefone, a internet. O importante OUVIR a
opinio dos possveis clientes sobre aquilo que voc quer oferecer.
Feiras e Exposies: um excelente espao para voc se colocar em contato com seu
pblico-alvo; voc pode ter um stand prprio, utilizar um stand partilhado ou
simplesmente distribuir alguns folhetos com uma "oferta-teste".
Amostra: procure formas de experimentar o mercado: fazer palestras demonstraes
em congressos, mala-direta com carto-resposta, promoo e degustao junto ao
consumidor, um servio gratuito (primeira vez) so algumas idias.
Rede de contatos: ser conhecido no mercado o principal desafio empresarial; se a
empresa for uma prestadora de servios isto torna-se mais importante ainda, pois
um desafio maior conquistar seus primeiros clientes, sem uma referncia anterior.
Perdigueiros: perdigueiros so os ces que farejam a caa; na gria de marketing so
aqueles que farejam o mercado, buscando negcios. Estas pessoas podem ser
representantes formais de sua empresa, profissionais do mercado ligados a outros
negcios ou instituies, um fornecedor que atenda o mesmo mercado que voc, ou
mesmo um cliente satisfeito !!
Utilizando o telefone como arma de marketing e vendas: milhares de pequenas
empresas caseiras viabilizam seus negcios atravs do telefone. Independente de
quais produtos ou servios voc venda, o telefone sua principal arma de atendimento
e venda. Ele pode ser utilizado para pesquisa, prospeco, recebimento de respostas
de anncios, informaes, venda, e para ligaes de ps-venda, para manter a sua
presena na mente do cliente.
Permutas e Parcerias: troque favores, servios ou produtos, em uma transao que
exista ganho real para ambas as partes. No seja mesquinho(a) na hora de negociar
parcerias. O associativismo uma poderosa estratgia de sobrevivncia de pequenas
empresas.
E SEJA MELHOR QUE A CONCORRNCIA:
o melhor marketing que existe uma indicao de um cliente satisfeito !!!
E A INTERNET ????
claro que no esquecemos da mais promissora e poderosa ferramenta de
comunicao que temos notcia desde Gutemberg. Utilize a rede para criar a imagem
profissional que nem sempre o tele-trabalho permite. Seu site deve ser sua vitrine, a
exposio de mercadoria, sua fora de vendas e talvez at o canal de distribuio. Mas
pesquise e avalie custos de implantao e operao atravs da rede para no ter
surpresas - ainda uma ferramenta impondervel nos seus resultados.

Vale uma dica ? Oferea informao de graa e de boa qualidade pela Internet .
O internauta sabe o que quer e reconhece qualidade - voc vai certamente encontrar
bons clientes na Rede.
Voc no acha que tenho razo ??

PLANEJAMENTO - O SEU MELHOR COMEO

Nunca inicie um projeto com base na intuio ou mirando apenas a experincia alheia.
Os enganos podem ser fatais. O que realmente diferencia o amador do profissional
que o amador segue apenas sua intuio, enquanto o profissional pesquisa, avalia os
riscos de uma deciso e planeja o seu caminho. Siga o roteiro:
1. Cabea fria
Muitas vezes ao identificarmos uma oportunidade, o entusiasmo e a ansiedade
precipitam nossas decises. Mantenha a calma - mesmo negcios que exijam agilidade
merecem um mnimo de planejamento.
2. Busque informao
A informao est mais do que disponvel para quem quer busc-la, desde que se
saiba exatamente o que buscar . Listar toda informao necessria sobre o negcio o
primeiro passo, alguns exemplos:
Pesquisas de perfil de consumidor
Concorrentes - perfil de empresa, produtos e servios , preos e nvel de qualidade
Informaes tcnicas sobre o produto
Fornecedores - produtos, condies, preos
Viabilidade do negcio - comparar experincias existentes, aprender a montar seu
plano de negcio, etc
Onde buscar financiamento para o negcio
Pense que toda fonte vlida, mas certifique-se que a informao realmente
"quente".
Algumas idias de fontes de informao
Jornais e revistas, principalmente as edies segmentadas, de determinados ramos de
atividade, nacionais ou estrangeiras
Associaes Comerciais e Industriais ou Sindicatos Patronais da Classe
Sebrae, Senac, Senai (informao , biblioteca, treinamento)
Prefeitura, Secretarias Municipais, Administraes Regionais (grandes cidades)
Servios Pblicos nas trs esferas - municipal, estadual e federal
Receita Federal, Junta Comercial
Bancos
Bancos de Dados de empresas de jornal, rdio e TV
Escolas tcnicas e Universidades

Fundaes e Institutos de Educao e Cooperao tcnica

Contato com pessoas do mercado - concorrentes, fornecedores, grandes clientes
Assessorias - advogados, contadores, tcnicos, consultores empresariais
Associaes de empresrios e empreendedores voltadas ao fomento de negcios
Incubadoras de empresas
Freqentar cursos, treinamentos, congressos e seminrios
Feiras e exposies empresariais
Pesquisa dirigida - avaliao de mercado consumidor
Literatura tcnica em livros, vdeos, CD-ROM
Consulta Internet, claro...
3. Defina seu negcio
qual o seu produto ou servio ?
qual o segmento de clientes que voc vai atender ?
que diferencia voc de seus concorrentes ?
No incio da atividade comum cair na tentao de querer fazer tudo para todo tipo
de cliente - estamos na poca da segmentao. Tenha FOCO, do contrrio voc no
ser reconhecido pelo seu cliente . Procure ser um especialista em um produto ou
servio (ex. servios de limpeza e reparos de carpetes na regio sul da cidade) OU em
um tipo especfico de clientes (ex. comercializao de produtos para canhotos). Ser
menos desgastante e mais rentvel...
4. Estabelea Metas
Defina claramente onde voc quer chegar - faturamento, crescimento, quantidade de
clientes, valores de ganho pessoal, padres de qualidade e reconhecimento pelo
mercado. importante que as metas sejam:
possveis, do contrrio no nos sentiremos capazes de alcan-las
desafiadoras, pois metas pequenas no nos motivam
mensurveis, para termos valores concretos para medir e redirecionar nosso
desempenho
tenham prazo, para sabermos quando vamos atingi-las
5. Desenhe um plano
Planejar no um hbito muito brasileiro. Costumamos no planejar e muito menos
avaliar o que foi feito. Uma empresa sem planejamento uma aventura perigosa e
beira o amadorismo. Um plano de negcio pode ser mais simples ou mais elaborado,
mas deve no mnimo expressar:
que sua empresa faz (foco)
onde pretende chegar (metas)
como fazer (tarefas)
e quando (prazos)
6. Defina suas estratgias para entrar no mercado e vender seu peixe
como explorar ao mximo seus pontos fortes

como
como
como
como

melhorar seus pontos fracos e evitar que se voltem contra voc

adequar seu produto ou servio ao pblico-alvo
testar seu produto
comunicar com o mercado: escolha de mdias

7. Custos
Avalie o que voc vai precisar investir - alteraes e melhorias na casa, linhas
telefnicas, equipamento, matria-prima, material promocional, etc. Esta avaliao
deve incluir o custo do perodo de alavancagem da empresa, que compor seu Capital
de Giro para fazer frente s despesas, enquanto voc no tem um faturamento efetivo.
8. Incio informal ???
Se voc vai iniciar um negcio novo, avalie o risco e possibilidade de trabalhar na
informalidade por algum tempo. A constituio de uma empresa relativamente
simples e pode levar at dois meses. Fechar uma empresa tarefa mais complexa. O
negcios informal permite um custo operacional menor, at voc adquirir certeza da
viabilidade do empreendimento. Caso no seja possvel, busque informaes sobre o
melhor formato para sua empresa. Instituies como o SEBRAE, Associaes
Comerciais ou a ajuda de um contador podero ser muito teis.
9. Ao
No se perca indefinidamente no planejamento: marque datas para iniciar a ao e
boa sorte...falta de planejamento uma temeridade, mas excesso de zelo pode ser
sinnimo de medo. Teste, pesquise, aja. S no erra quem no faz.

FINANCIANDO O SEU NEGCIO

Quando eu era mais jovem, minha me costumava dizer "isto no d para fazer por
vrias razes. A primeira que no h dinheiro, portanto nem preciso dizer as outras
razes..."
Todo empreendimento necessita de capital para comear, sobreviver e expandir; pouco
ou muito, grana fundamental. comum pensarmos que trabalhar em casa no traz
custos. Na verdade reduzimos despesas com aluguel de escritrio, locomoo,
almoar fora, mas geramos um aumento de despesas na casa.
Muitas vezes descuramos dos nmeros e controles financeiros do negcio, por serem
tarefas rotineiras, no motivantes, porque detestamos matemtica, ou porque
simplesmente no sabemos por onde comear.
Passo 1 - Liste suas prioridades de investimento

Se voc elaborou um Plano de Negcio, j deve saber quanto necessita para instalar e
iniciar sua operao em casa. No viaje na maionese - se os seus recursos so
limitados, pense em etapas de investimento, com valores e prazos. Considere como
investimento a aquisio de bens e reforma de instalaes, indispensveis para incio
do negcio.
Passo 2 - Pesquise qual ser o seu custo operacional
Identifique seu CUSTO FIXO - despesas que no se alteram independente de seu
desempenho (aluguel, custo mnimo de telefone, retirada ou pr-labore, contador,
amortizao de financiamento)
Pesquise seu provvel CUSTO VARIVEL - o que depende de sua produo/venda material promocional, correio, suprimentos, despesas com entrega, matria prima,
servios de terceiros
Considere as alteraes no ORAMENTO DOMSTICO que possam ocorrer - aumento
de energia eltrica, supermercado, etc - considere estas despesas no seu
planejamento financeiro - elas podem ser um fantasma que consome recursos.
Pense na sua necessidade de RETIRADA MENSAL, e constitua um valor de pr-labore,
que dever compor seu custo fixo. Considere tambm a MARGEM DE LUCRO que voc
espera obter de seu empreendimento. E seja realista.
Passo 3 - Recursos e fontes de financiamento
Eis a questo. Definido o quanto necessitamos vamos planejar a captao destes
recursos. Vale muita criatividade:
Reservas financeiras prprias - se existirem...
Banco - taxas de juro elevadas ainda inviabilizam este recurso. Faa bem as contas ao
financiar seu negcio com cheque especial e carto de crdito - juros de mais de 100%
ao ano podem acabar com sua lucratividade.
Linhas especiais de crdito - neste ano de 2000, o governo est com um programa de
apoio a micro e pequenas empresas chamado BRASIL EMPREENDEDOR, conveniado
com CEF, Banco do Brasil, do Nordeste e Amaznia. As agncias do Sebrae tem toda
informao necessria, incluindo cursos de capacitao gratuitos (as taxas so um
pouco melhores que os bancos comerciais, mas ainda elevadas - cuidado).
Instituies de Crdito Comunitrio (ou Bancos do Povo) - micro-crditos at R$ 5.000
a juros menores que das instituies financeiras. Normalmente existem informaes
nas Secretarias Estaduais de emprego/Trabalho.
Um scio investidor - possvel encontrar algum disposto a apostar em sua idia. O
Plano de Negcio vai ajudar muito a convencer um potencial investidor.
Um parente querido ?? - considere como emprstimo - e pague. Dever para parente
pode ser o inferno na terra.
O que voc pode vender para fazer dinheiro ? - olhe a sua volta e certamente vai
encontrar muita coisa que s junta poeira.
Comear com menos impacto - menos grana, menos fama.
Manter um emprego atual como forma de capitalizar o futuro negcio (nestes casos o
incio ser mais lento, com dedicao menor).
Procurar reduo de custos iniciais.
Otimizar investimento inicial - alugar, emprestar, trocar, penhorar, permutar.
Faa um bingo, quermese, rifa, organize uma festa de arrecadao - estou falando
srio !!!

Considere tambm os reinvestimentos de lucros do prprio negcio.

Para o crescimento do negcio sempre sero necessrios investimentos, seja em
estrutura, marketing, ou simplesmente em capital de giro. Fique atento s
oportunidades como linhas de crdito especiais, possveis convnios com instituies,
mudanas de legislao tributria, e por a afora. Buscar recursos muitas vezes uma
questo de sobrevivncia do negcio, e merece sua permanente vigilncia.

Problemas financeiros a evitar na fase inicial do negcio em casa

Protelar indefinidamente o incio do negcio - paralisia
custa. Tenha um prazo e procure cumpri-lo.
Realizar um mal planejamento e gerenciamento financeiro tenha claro qual ser o investimento inicial, o capital de
giro e o tempo de retorno de investimento.
Precipitar-se ao levantar emprstimos. Procure as melhores
alternativas de financiamento.
Falta de controle de entrada e sada de capital
Manter-se como informal quando isso lhe traz mais
prejuzos do que vantagens
Superestimar as receitas.
No prever todos os custos do negcio

Fazer de sua caixa a casa da sogra !!!!!!

Faa certo.
Faa contas.
Mantenha controles.
No perder ou no desperdiar dinheiro a melhor forma de financiar o seu
negcio !!!!

ORGANIZAO E ATITUDE PESSOAL

Montar o negcio em casa um desafio. Exige disciplina e foco em diversas aes
como pesquisa, planejamento, negociaes com a famlia, busca de clientes, antes que
os resultados comecem a aparecer. Para atingir o prazer muito grande sentir que nosso
empreendimento est dando resultados, necessrio desde o incio criar hbitos
saudveis que venham contribuir para a organizao e estruturao do negcio;
seguem os principais cuidados a tomar na organizao e atitude pessoal, em relao
ao nosso empreendimento em casa.

Criando um Sistema de Organizao Pessoal

A liberdade adquirida com o seu prprio empreendimento pode se transformar em uma
situao catica, na qual o empreendedor se v consumido pela sua prpria
desorganizao. comum observarmos empreendedores atolados de papis e presos a
seu trabalho diuturnamente sem conseguir obter resultados satisfatrios.
Muitas pessoas tm resistncia a impor-se uma auto-organizao, pois eles associam
este conceito aos sistemas rgidos familiares, escolares e profissionais ao qual se
submeteu pr toda a vida.
Mas, criar um sistema de auto-organizao significa trabalhar em cima de suas
necessidades e expectativas um modo de se manter eficiente em seu trabalho.
Portanto no estacione na crena que voc uma pessoa desorganizada. Para toda
ao de sucesso existe um plano de trabalho, que pode at ser uma simples folha de
rascunho.
Inicie por listar as rotinas de trabalho, dirias ou semanais, tarefas que devem ser
sempre executadas em datas ou horrios determinados, por exemplo o pagamento de
contas, consulta ao e-mail, ou despacho de mercadorias compradas no dia anterior.
Conhecer as tarefas nos faz criar hbitos de execuo otimizada, para ganhar tempo.
Todos os dias de manh estabelea metas dirias, com as tarefas e objetivos a serem
trabalhados naquele dia. Tente colocar as aes em ordem de prioridade, e
organizadas numa agenda do dia. Sempre que possvel, comece o trabalho pela tarefa
que estiver no topo das prioridades, consoante seu grau de importncia (o peso que
tem para seu negcio) e urgncia (que podem gerar custos e aborrecimentos):
PRIORIDADE MXIMA - tarefas IMPORTANTES e URGENTES
Ex. enviar uma proposta comercial solicitada por um grande cliente h dois dias
atrs...
PRIORIDADE RELATIVA - tarefas URGENTES, mas NO IMPORTANTES
Ex. comprar nova bobina de papel de fax
PRIORIDADE ESTRATGICA - tarefas IMPORTANTES, mas NO URGENTES
Ex. Planejamento semanal, agendamento de visita a novos clientes
SEM PRIORIDADE - tarefas NO URGENTES e NO IMPORTANTES
Ex. Comprar uma samambaia para decorar o seu home office
Lidando com Vcios
Ao mesmo tempo em que ganhamos a possibilidade de uma melhor qualidade de vida
trabalhando em casa, podemos tambm criar alguns pssimos hbitos em nosso lar
que comprometem nossa produtividade e at mesmo nossa sade.
Comer desenfreadamente, beber, fumar, dormir at mais tarde, assistir televiso, fazer
sexo e falar ao telefone sem controle e critrio so alguns dos vcios que podemos
adquirir no trabalho em casa. Muitos destes hbitos surgem como uma resposta ao
estresse gerado pelo negcio. Acabamos fazendo as coisas uma maneira inconsciente,

at mesmo porque podem gerar um alvio a um estado de desconforto que no

percebemos. Para evitarmos estes problemas, importante:
Controlar o estresse - O empreendedor precisa compreender que situaes e fatores
so as suas principais causas de estresse. Algumas podero ser eliminadas, e outras
minimizadas.
Busque fatores e atividades de equilbrio fsico e psquico - praticar esporte, manter
vida social, atividade artstica, artesanato, participao comunitria, atividade de lazer
so ferramentas importantes para o dia-a-dia do empreendedor. No espere as
circunstncias propcias para relaxar. Faa disso um hbito permanente.
Identifique e evite hbitos viciosos - cama, cigarro, geladeira, no importa qual a
atividade, se realizada de forma contnua e intensa pode tornar-se um vcio. Procure
conhecer melhor seus comportamentos, para poder antecipar necessidades, colocando
obstculos desestimulem os hbitos viciosos (deixar o mao de cigarro bem longe, um
lembrete na porta da geladeira, etc.)
Substituir hbitos - uma das formas mais eficientes para o combate de um hbito
nocivo substitu-lo por outro que possa me trazer alvio e que no me prejudique
minha sade e meus negcios. (ex. substituir salgados e doces por frutas e comida
natural)
Evitando a Procrastinao
PROCRASTINAR significa "adiar", "deixar para depois". A falta de uma disciplina formal
- ausncia de chefe, horrio, colegas de trabalho - criam uma armadilha tentadora
para no cumprirmos com os prazos e metas a que nos propomos.
Alm de um sistema de organizao, necessria a habilidade de administrar o tempo.
A rotina do empreendedor em casa pode se tornar uma sucesso de interrupes ,
procrastinao e falta de propsito nas atividades do dia-a-dia.
Principais dificuldades e as possveis solues:
"Tenho dificuldade para comear a trabalhar. E durante dia, me disperso com
facilidade"
Utilize sabiamente a flexibilidade de horrio
Aumente a produtividade estruturando sua lista de atividades dirias
Concentrando as mais importantes para aquelas horas em que est no mximo de suas
energias
Respeite seu relgio biolgico - existem pessoas que so mais matutinas, outras
vespertinas, e ainda as pessoas noturnas.
Adeque seus horrios de trabalho com os horrios da casa e dos filhos
Crie um ritual especfico para comear seu trabalho. ex: tomar caf, ler o jornal, dar
uma caminhada, simplesmente ir para seu escritrio, etc.
" Sou interrompido vrias vezes ao dia..."
Interrupes s costumam ser freqentes quando:
No temos critrio de tempo para o uso do telefone. Se tivermos uma linha comercial
separada da particular, esta ltima poder ficar conectada secretria eletrnica e
vice-versa.
No temos um controle do tempo para atividades domsticas.
No negociamos com nossos familiares sobre horrios de trabalho e situaes que
justifiquem uma interrupo.

"Eu no consigo estabelecer prioridades no meu dia-a-dia".

Utilize uma agenda, seja ela de papel, eletrnica ou feita por computador, descrevendo
todos compromissos, telefonemas, correspondncia, tarefas e lembretes para cada dia.
E utilize os critrios de IMPORTNCIA E URGNCIA listados acima. Saiba:
1.
2.
3.
4.

O que imprescindvel fazer no dia,

O que requer maior tempo e dedicao,
Aquilo que rotina a ser resolvida no tempo que nos restar,
E o que poder ser transferido, sem problemas, para outro dia.

Algumas regras podem nos ajudar a economizar tempo, nesta organizao do tempo:
Procure ter um sistema de informaes organizado
Descubra no que a tecnologia poder economizar seu tempo - fax ou e-mail ao invs
de correspondncia, telefone ou tele-conferncia no lugar de longas viagens
Aprenda a colocar limites nos outros e em si mesmo - quem no sabe dizer "no"
jamais conseguir ser fiel a prazos e procedimentos.
Programe sua agenda com certa folga para a execuo das atividades
Agilize tarefas rotineiras e simples - muitas pequenas operaes rpidas podem ser
realizadas simultaneamente.
"Eu sempre acabo deixando tudo para a ltima hora, e vivo estourando meus prazos
por causa disso"
Muitas pessoas so viciadas na procrastinao. Quando isso se tornou um hbito em
nossas vidas, isto pode ser sinal de que:
Somos perfeccionistas demais
Alimentamos medo das atividades, seja de suas execues ou de suas conseqncias.
Estamos nos perdendo em atividades longas e complexas, que precisam ser
fracionadas em tarefas e perodos curtos para serem melhor desenvolvidas.
No gostamos da tarefa ou mesmo da atividade que exercemos.
Estamos idealizando condies externas para a realizao do objetivo
Trabalhamos apenas sob presso
Estou desmotivado ou deprimido.
"Eu no consigo me desligar do trabalho" - "Eu vivo estressado desde que comecei a
trabalhar em casa"
Trabalhar em excesso nos leva a desenvolver uma srie de problemas fsicos e
psquicos. Equilbrio entre trabalho e lazer uma das vantagens de trabalhar em casa
e deve ser praticado.
O caminho da preveno ou reverso de um quadro de excesso de trabalho requer:
A separao fsica de nossa trabalho com o resto da casa- evitar instalar o escritrio
em seu quarto, por exemplo.
Cumprimento da agenda, reservando tempo de descanso durante a semana e pelo
menos um dia de folga.
Manter um ritual de fim do expediente, que pode ser uma caminhada, brincar com as
crianas, etc.
Programar com antecedncia compromissos no profissionais, evitando assim a
procrastinao em relao ao lazer indispensvel. Saia com seu cnjuge ou a famlia
inteira para relaxar.
Organizando seu espao de trabalho

O empreendedor geralmente trabalha sozinho em um lugar restrito. Tem tudo para

manter as coisas em ordem. Mas esta no costuma ser a sua realidade. Um dos
grandes desperdiadores de tempo na empresa em casa procurar as informaes
dentro do escritrio. Fora a baguna generalizada, que alm de tudo contamina a
moral do empreendedor.
Aqui fazemos ento alguns lembretes:
Organize sua mesa sempre antes de finalizar suas atividades. Mesa entulhada de
papis normalmente sinnimo de procrastinao, pendncias e indeciso e que nos
somos incapazes de terminar uma tarefa por vez.
Seu computador um grande aliado em relao a armazenar e acionar informaes
com rapidez. Dedique um tempo a aprender como organizar pastas dentro de seu
editor de texto - isso ajudar a rapidez da localizao de arquivos. Se necessrio,
busque programas especficos que o ajudem a organizar informaes de clientes,
fornecedores, contas, impostos, etc. Tenha o hbito de fazer "back-up" de arquivos
importantes ( E ORGANIZE OS DISQUETES !!!).
Papis - lembre-se que uma pasta precisa de um nome e uma finalidade, e apenas
uma finalidade. Papel solto no informao resgatvel com rapidez. Se voc no
consegue encaixar um papel em uma pasta existente, e no sabe qual o ttulo para
uma nova pasta, provavelmente voc nunca ir precisar deste papel.
No deixe as pastas ficarem sobrecarregadas. Pelo menos anualmente hora de fazer
uma limpeza de papis. Documentos, impostos, e notas fiscais so normalmente
guardados por 5 anos. Na dvida consulte um contador a respeito.
Dedique um tempo para analisar correspondncia. Seja criterioso ao guard-la. Grande
parte no servir para nada. E as informaes importantes nelas, provavelmente
devam ser armazenadas em outros lugares.
Crie um espao ou estante para a organizao de livros, revistas e publicaes para
que voc possa consult-los de maneira prtica. Livro no fundo da gaveta jamais ser
lido.
Tenha uma lixeira sempre prxima de voc. Ela sua aliada na organizao. E se voc
daquele tipo que tem dificuldade em jogar coisas fora, lembre-se de se perguntar:
-

Eu vou precisar disto para qu?

Quando eu vou precisar?
Em que circunstncia eu vou precisar?
O que aconteceria se eu no guardasse?
- Eu pagaria o aluguel de um lugar para armazenar isto?
Uma ltima dica - no fique escravo da prpria organizao. Cada pessoa termina por
aprender a administrar bem seu ritmo e suas coisas, mesmo que aos olhos alheios no
parea organizado. Pense que s voc responsvel pela sua produtividade em casa e
que a organizao pessoal e principalmente sua atitude em relao a ela podero
trazer mais resultados e mais tempo para voc e sua famlia.

IDIAS DE NEGCIO EM CASA

Reflita sobre esta estria:

" Certa vez, Wolfgang Amadeus Mozart, j um consagrado compositor, foi abordado por
um jovem de 16 anos, que pediu conselhos sobre como compor uma sinfonia. Mozart,
admirado pela pergunta, respondeu que o jovem ainda era novo e que no estava
pronto para compor uma sinfonia.
O jovem, sentindo-se algo ofendido, retrucou que ele, Mozart, havia composto sua
primeira sinfonia aos 16 anos !! Mozart sorriu e respondeu que era verdade, mas
quando comps sua primeira sinfonia aos 16 anos, no precisou pedir conselhos a
ningum. "
A principal dificuldade ou dvida dos candidatos a empreendedores em casa sobre
que negcio devem montar; alguns so atrados pela crena dos negcios mgicos, de
ganho fcil e rpido, sem muito esforo; outros acreditam que precisam "aprender"
para depois realizar - podem passar a vida pagando o preo da aprendizagem.
O empreendedor busca um caminho profissional, que traga realizao e remunere
condignamente a iniciativa e esforo. No pode deixar que o medo ou crenas inteis
sirvam de desculpas para adiar um empreendimento por conta prpria. Conhecer bem
a atividade contudo nem sempre sinnimo de sucesso. Mas desconhec-la por
completo fracasso certo.
Muitas pessoas sabem como fazer, mas no possuem a experincia empresarial
necessria. Neste caso sempre sugerimos que o empreendedor esquea a qualificao
e arrisque um pouco, iniciando j o seu negcio. Hoje existem inmeras formas de se
aprender e informar sobre atividade gerencial; a questo da qualificao pode ser
outra forma de desculpa que oculta medos do empreendedor.
Outra desculpa comum a falta de recursos. No dito popular, "Dinheiro no
problema, soluo" . H alguns anos acredito nisto. Quando sabemos onde queremos
chegar, temos a informao e planejamos nossa atividade, os recursos aparecem. Faz
parte do desafio empreendedor a busca de recursos para alavancar nossas idias, e
como j vimos, existem vrias formas disponveis para captar recursos (e a
criatividade mostrar certamente outras tantas).
A idia de um negcio pode estar diante de nossos olhos. Vamos mostrar adiante
algumas formas de levantar idias para um empreendimento. Qualquer que seja a
escolha algumas dicas so importantes:
1. Escolha um negcio que voc goste, ou se identifique - o que feito com prazer
bem-feito e qualidade reconhecida pelo mercado.
2. Cuidado com os "negcios mgicos" - normalmente h um espertalho ganhando
dinheiro em cima de voc, que acredita em duendes...
3. Nunca monte um negcio para "ganhar dinheiro" apenas - voc certamente ficar
escravo de voc mesmo...
4. Procure assessorias - tenha humildade suficiente para dizer que no sabe. melhor
ser um ignorante bem-sucedido que um sbio falido.
5. Todo negcio bom em tese - a diferena est na pesquisa e planejamento
adequado - se o produto ou servio novo, lembre-se que dever dispender mais
esforos para ser aceito no mercado. Caso o negcio seja consagrado, preciso

estabelecer um "diferencial" ou seja, o que voc vai fazer de diferente para que o
cliente olhe para voc ??
6. Determine quantas horas/dia voc pretende trabalhar em seu projeto - isto pode
influenciar a escolha da atividade
7. Avalie com critrio a possibilidade de estruturar o negcio escolhido em sua casa consulte em primeiro lugar sua famlia e siga as dicas e conselhos deste curso.
Idias de negcio
SUAS HABILIDADES , CONHECIMENTOS e MOTIVAES
Embora bastante bvio, as pessoas parecem entrar em "tnel de raciocnio" quando
esto procura de uma idia de negcio. Lembre-se que o negcio s se tornar vivel
a partir do momento em que voc tiver um forte estmulo para realiz-lo. Uma fonte de
idias portanto avaliar o que voc sabe e gosta de fazer:
1. Para que atividades voc tem formao ou experincia profissional significativa?
2. Alguma empresa para a qual voc j trabalhou no se interessaria em ser sua
cliente?
3. Que tipo de atividade voc tem motivao em aprender? Ter tempo e
disponibilidade para faz-lo?
4. Voc possui conhecimento e interesse especial por determinado segmento de
mercado?
5. Existe algum passatempo ou hobbie ao qual se dedique com prazer e habilidade e
que possa ser uma forma de atividade remunerada?
6. Existe algum tipo de atividade agradvel a voc que seja necessria e detestada
pela maior parte das pessoas?
7. Alguma vez voc j se irritou com a pssima qualidade de um servio ou produto e
se sentiu em condio de fazer muito melhor do que seu fornecedor?
8. Em que atividades voc sempre se destacou, mas nunca pensou em explorar
comercialmente?
9. Existe algum tipo de produto ou servio que voc tenha condies de oferecer e
contribuir para uma crena ou grupo de interesse?
A questo fundamental no necessariamente TER o conhecimento, mas ACREDITAR
que esse conhecimento poder ser a alavanca de um negcio. em suma, ACREDITAR
EM SI MESMO.
Otimizao de recursos
Pense nisso: as pessoas se ressentem da falta de recursos e oportunidades e ambos
esto bem dentro de casa, na forma de DINHEIRO PARADO.
Voc tem mquina de costura ? Quanto tempo ela fica inativa por semana ??
Existe um quarto vago em sua casa ? Que utilidade ele tem ?
Quantas horas por dia seu telefone est ocupado ?
E seu carro, fica o dia todo na garagem ? Voc tem uma garagem ?
Estes bens esto dando despesa e nenhum dinheiro. Pode ser o ponto de partida para
uma atividade lucrativa, ou para uma complementao de renda.

J sei. Voc no sabe costurar (ou talvez voc ache vergonhoso ganhar a vida desta
forma), o quarto est vago para um sobrinho que mora fora e seu carro um
investimento caro para arriscar-se no dia a dia do trnsito.
E a, seu dinheiro continua parado.
Se no vai utilizar a mquina para ganhar dinheiro costurando, venda a mquina, ou
alugue a algum; os bens devem servir para nosso conforto e dinheiro tambm
conforto. Outras fontes potenciais de receita:
Micro-ondas, freezer, fogo e geladeira, eletrodomsticos diversos...
Computador, scanner, impressora, fax e secretria, telefone
Ferramentas, material de jardinagem, furadeira, lixadeira, etc
Enceradeira, aspirador de p, mquinas de lavar/secadora, o mgico vaporetto...
Um quarto, garagem, quintal, jardim, edcula, sto, poro...
Seus livros (voc no leu e no vai ler ou reler - passe adiante)
Discos, Cds, som, TV e vdeo...o piano (afinal voc no toca mesmo)
? E continua com os mveis, quartos, objetos, etc..
E talvez voc at tenha em casa um parente meio mala-sem-ala que poder ser
ocupado.
Busca de oportunidades - Ouvindo o mercado
Outra fonte permanente de inspirao para idias de negcios o prprio mercado:
Observando nosso meio - seja o bairro, nosso clube, o crculo de amizades, o nosso
ramo de atividade, sempre existem produtos ou servios sendo demandados, ou que
necessitem ser melhorados. Cada um de ns pertence a algumas comunidades, sejam
elas religiosas, polticas, de classe, geogrfica, etc. Grande parte das possibilidades de
negcios surgem da percepo de problemas comuns s pessoas que nos cercam e de
nossos grupos sociais.
Aproveitando tendncias - nada melhor que lidar com dados concretos. Os jornais e
revistas despejam todos os dias inmeras estatsticas e pesquisas sobre consumo,
comportamento, desempenho setorial e investimentos. Se fizermos uma leitura com
olhos de empreendedor, cada uma destas informaes se transforma em oportunidades
de negcio.
Exemplos de coisas que esto acontecendo:
A frota de veculos do pas em 2001 ser o dobro que em 1995.
Violncia urbana crescente.
Pessoas cada vez mais esto preocupadas com a sade.
O mercado de micro-computadores cresce 40% ao ano.
E a Internet nem se fala...
O desemprego, reduo de jornada de trabalho e aumento de aposentados, cria um
universo de pessoas disponveis para serem ocupadas.
A populao de terceira idade do Brasil ser uma das maiores do mundo na prxima
dcada.
Os chamados "servios domsticos" ou "rotineiros" esto sendo revalorizados.
O colapso do sistema virio dos grandes centros urbanos vem gerando a necessidade
de transporte alternativo.
Os processos de reengenharia na iniciativa privada est demandando diversos servios
terceirizados especializados.
A ineficincia do sistema convencional de educao deve mudar o perfil da formaobsica nos prximos anos.
As minorias tnicas, religiosas, sociais e sexuais crescem como nichos de mercado

Cresce o mercado de franchising e licenciamento.

Sua idia compatvel com homework??

Definido o seu negcio, uma questo: d para ser feito em casa ??
Para ajudar a deciso, um check-list:
1. Qual rea o seu negcio necessita ? Sua casa tem esse espao ?
2. Mais pessoas vo trabalhar com voc ? Como sua famlia se posiciona a esse
respeito ?
3. Voc vai receber visitas de fornecedores, clientes ou prestadores de servios ? Sua
casa tem um local para receber estes visitantes ?
4. Sua atividade barulhenta, faz sujeira ou cheira mal ? Seus vizinhos no vo
reclamar ?
5. Seu bairro tem todos os servios de suporte necessrios para seu negcio ?
6. Existe facilidades de linha telefnica e energia eltrica em sua regio ?
7. Se voc pensa em ocupar um espao da casa, sua famlia foi consultada ?
8. A sua casa est pronta ou seriam precisas algumas reformas ? Voc j considerou
estas despesas ?
9. Voc reside numa rua de zoneamento misto ou estritamente residencial ?
10. Voc mudaria de casa para viabilizar seu empreendimento ?
Que tipo de home-worker queremos ser??
Por fim, pense qual o tipo de dedicao e expectativa voc guarda em relao ao
negcio, para definir seu perfil de empreendedor:
RENDA COMPLEMENTAR - normalmente isto feito aproveitando as noites, finais de
semana ou mesmo em "paralelo" a um emprego formal.
MEIO-PERODO - para quem no abre mo do tempo que dedicam si e famlia.
PRESTADOR DE SERVIOS OU EMPREGADO - manuteno de uma relao patroempregado, como funcionrio de uma empresa, ou mesmo um autnomo prestador de
servios, trabalhando de forma exclusiva.
INCIO CASEIRO - opo de menor custo, j pensando em uma futura expanso.
Resumindo:
S voc sabe o que bom para voc. No se espelhe no que os outros dizem ou nos
sucessos alheios. Busque suas prprias fontes e inspiraes. Somos empreendedores,
logo podemos transformar o futuro se quisermos e ousarmos. Somos humanos, logo
pensamos, tememos, e escolhemos nossos caminhos de acordo com nossas intuies e
valores.
A maior ddiva que nos foi dada a de poder fazer escolhas. Ningum as far por
voc.
Muitas idias e dvidas para voc !!!!!

LAYOUT, EQUIPAMENTO E SERVIOS

A CASA-EMPRESA
Qualquer atividade profissional em casa deve ao mesmo tempo garantir funcionalidade
e conforto na operao laboral, mas preservando espaos domsticos, sem ferir
privacidade ou acabar com a decorao e aconchego da casa.
A escolha correta do ou dos cmodos a serem utilizados em nossa atividade deve se
basear em algumas reflexes por parte do empreendedor:
Quais so os requisitos materiais indispensveis a esta atividade?
Como funcionar a dinmica desta atividade dentro de casa?
Qual a rotina bsica de sua casa? Como ela interferir na sua atividade e vice-versa?
Qual o seu estilo de trabalho? De que maneira voc pode ser mais produtivo?
De que tipo e rea voc precisa para estocagem?
Como estruturar um escritrio dentro das suas limitaes?
Alguns princpios podem ajudar ao empreendedor a formar um ambiente de trabalho
produtivo:
Convenincia : que tipo de equipamento poder economizar tempo e simplificar seu
trabalho.
Conforto: fsico e psicolgico, sem provocar dor ou presso
Funcionalidade: voc precisa ter tudo a mo, para que seu trabalho flua facilmente
Privacidade: o ambiente precisa estar resguardado de interferncias e interrupes da
vida domstica.
Qual o melhor cmodo para montar um negcio?
Se a casa ou apartamento for muito pequeno e sem condies de ampliao, voc vai
precisar usar sua imaginao e procurar solues originais para o seu caso.
Instrumentos especialmente importantes para empreendedores nesta situao:
Transforme espaos mortos em espao de escritrio ou estocagem.
Utilize divisrias ou cortinas para subdividir cmodos.
Armrios e prateleiras sero vitais para multiplicao de espao de estocagem.
Utilize-se de mveis desmontveis. Isso possibilitar a utilizao de alguns cmodos
por algumas horas do dia, liberando-os para outras atividades familiares
Utilize mveis que possam servir a vrias finalidades. Pense em uma mesa que possa
ter uma utilizao profissional durante o dia e familiar para algumas ocasies.
Use armrios para dividir ambientes
Tenha um escritrio "embutido" dentro de um armrio
Que tipo de moblia a mais adequada para o escritrio em casa ?
Ao montar um escritrio, ideal que ns pensemos nos mveis como um todo, com
moblia e equipamentos, pois assim vamos entender a nossa dinmica bsica de
trabalho, e com isso dimensionar os elementos com praticidade e funcionalidade.
Mesa - pense em praticidade, espao e multifuncionalidade - se possvel, a mesa deve
ter outras utilidades na casa.

Cadeira - pense em conforto - uma cadeira inadequada pode representar perda de

produtividade de 5 minutos e cada hora trabalhada nela, ou 166 horas por ano.
Dependendo do quanto vale sua hora, esta quantia representa prejuzo. No
economize neste item !!!!
Gabinetes/ arquivos / prateleiras / estantes / armrios - no exagere - pense em
armazenar neles o essencial - utilize a criatividade e o computador para evitar
armazenar lixo.
Iluminao, arejamento e rudos - pense em sade - luz indireta ou natural - evite luz
direta na tela do micro; use lmpadas frias, que economizam energia. Evite abusar do
ar condicionado - prefira a janela aberta ou ventiladores. Avalie qual o cmodo da casa
com menos incidncia de rudos. Todos estes aspectos podem influir na sua
produtividade. Avalie-os bem.
Equipamentos
Uma empresa baseada em casa tem hoje a possibilidade de se equipar, a um baixo
custo, com tecnologia que lhe permita reforar a eficincia e a capacidade de
comunicao profissional junto ao mercado. Cada tipo de negcio certamente
demandar equipamentos diferentes. Ilustremos o bsico:
Uma linha telefnica exclusiva imprescindvel. Considere que o baixo custo atual de
telefonia permite at Ter duas linhas exclusivas - pense que a internet pode ocupar
vrias horas por dia de sua linha. A linha exclusiva permite voc acoplar uma
secretria eletrnica e controlar seus contatos. Se a linha for digital, voc pode acionar
a transferncia de chamadas para seu celular ou outro telefone, quando estiver
ausente. Procure conhecer os servios das Cias telefnicas.
Complemento importante nas nossas comunicaes com o mercado, o fax
indispensvel. Ele pode ser um equipamento parte, podendo transmitir ou receber
qualquer material impresso, como pode ser uma funo do seu computador, atravs de
uma placa de modem, que vai igualmente poder receber qualquer tipo de documento,
mas poder transmitir apenas aquilo que estiver arquivado no computador. O
equipamento de fax tem a vantagem de poder receber mensagens a qualquer hora do
dia e da noite, alm de servir como copiadora e reproduzir qualquer tipo de material
impresso.
Se voc se ausenta muito de sua base, o Pager ou Telefone Celular podem ajud-lo a
no perder negcios. No caso do pager, avalie os servios ofertados pelas empresas,
seus custos e condies contratuais. Quando receber mensagens, procure dar
respostas rpidas a quem ligou - isto mostra profissionalismo e interesse. Cuidado para
no abusar de ligaes atravs do celular, que tem um custo elevado e podem
representar surpresas no oramento - por exemplo, os celulares pr-pagos costumam
ter tarifas maiores. Consulte um fornecedor antes de comprar por impulso.
Com a placa de modem seu micro est pronto para a INTERNET. Isto significa que voc
ter condies de estar ligado a uma rede mundial de computadores, e estar
acessando informaes pblicas e privadas do Brasil e do mundo, ao preo de ligao
telefnica local. Para os seus negcios, significa acesso sua conta bancria, pesquisa
de fornecedores, pesquisas tcnicas, encontrar parceiros comerciais, e at vender
produtos.

O computador o primeiro equipamento em ordem de importncia para um

empreendimento em casa. No interessa qual o seu negcio, o computador vai
aumentar sua capacidade de trabalho administrativo de 50% a 100%, diminuindo a
necessidade de colaborao de mais pessoas, economizando tempo e agilizando
tarefas rotineiras. Identifique suas necessidades e no se entusiasme com o mais
moderno ou mais rpido. O importante ser funcional para voc e caber no seu bolso.
Procure conhecer as opes de programas (software) que podem ser teis ao seu diaa-dia antes de adquirir o equipamento, pois em alguns casos eles determinaro a
configurao da mquina.
As Impressoras que possibilitam uma impresso de qualidade profissional so a laser e
a jato de tinta. Pense que a qualidade de seu material impresso uma de seus
principais instrumentos para uma boa imagem junto aos seus clientes. O Scanner e
uma unidade de disco de alta capacidade so imprescindveis para quem trabalha com
recursos grficos, como digitalizao de fotos, desenhos, estampas, logotipos, etc.
O Notebook uma opo de equipamento especialmente para os empreendedores que
viajam muito ou necessitam elaborar relatrios, contratos ou fazer demonstraes, em
suas visitas aos clientes. O notebook pode substituir o PC, sendo acoplado a todos os
outros equipamentos e ter a vantagem de tomar menos espao. Em contrapartida o
teclado e tela pequenos o tornam menos confortvel para se trabalhar muitas horas. O
preo elevado na aquisio e manuteno outro fator a se considerar.
O Automvel um dos mais cobiados objetos de consumo. Ele simboliza liberdade,
conforto, segurana, rapidez. a realizao dos nossos sonhos - nos servimos dele
para trabalhar, locomover, viajar, aventurar, namorar. Tratamos dele como se fosse um
membro da famlia.
Para o empreendedor o carro uma ferramenta de trabalho, quando no o prprio
empreendimento. Toda deciso em relao ao veculo de trabalho deve ser consciente,
pois pode inferir diretamente em seu desempenho e no seu bolso. Considere:
Qual a utilidade e importncia que um carro tem para o seu negcio ?
Para quais atividades o carro vai servir ?
O carro que voc tem compatvel com a sua necessidade de uso ?
O carro precisa ser trocado ? Como e quando ?
Se o carro no necessrio, vale a pena vend-lo e fazer capital de giro ?
O carro imprescindvel para o cotidiano da famlia (escola, compras) ?
possvel conciliar necessidades de casa e trabalho ?
O desgaste do veculo exigir maiores atenes e gastos com manuteno ?
Se o carro for utilizado para trabalho, este custo de manuteno est considerado em
sua previso de gastos?
Para que voc no fique literalmente p, cuide do seu investimento:
Trate seu carro como um recurso prioritrio da empresa - ele representa tempo e
dinheiro
Garanta manuteno constante - ter amizade com um eletricista ou mecnico de
confiana pode facilitar um conserto rpido, sem perda de tempo;
Evite que muita gente utilize esse veculo - um acidente eventual, para alm do
prejuzo material, significa dinheiro parado
Tenha um seguro completo do veculo
Previna-se contra roubos - guarde sempre o carro em estacionamentos

No extrapole o limite do carro com excessos de peso, estradas ruins ou conduo

imprpria
Mantenha o carro limpo - faz parte de seu marketing junto a clientes
Servios externos
De uma forma geral o empreendedor em casa conta com uma estrutura fsica limitada
e poucos recursos para investimento. No entanto, para garantir um atendimento com
qualidade ao cliente final, muitas vezes necessitamos vrios servios e equipamentos,
que muitas vezes no justificam um investimento direto.
A opo inteligente utilizar o trabalho de terceiros, ou a locao de equipamentos,
instalaes e servios. Com a recente onda de terceirizao, e a busca permanente de
reduo de custos pelas grandes empresas esto criando e profissionalizando todo um
mercado de micro-fornecedores de servios. Estas empresas podem ser de grande
auxlio, porque fazem muito bem uma nica coisa, trazendo segurana e qualidade.
Muitas vezes os custos desta "terceirizao" podem parecer mais elevados que o
trabalho realizado diretamente por ns. Contudo devemos considerar como benefcios
todo ganho de tempo, qualidade, a economia em investimentos, e a possibilidade de
operao "enxuta", utilizando os servios apenas quando demandados. Exemplos de
servios de apoio:
Locao de salas - para reunies, demonstraes, treinamento, etc.
Servios de recados - para no depender da eficcia dos celulares...
Moto-boy - otimize tarefas e economize um tempo valioso. Vale cada centavo pago.
Servios de Secretariado - para digitar, pesquisar, etc.
Bureaus de telemarketing - terceirize contatos, atendimento, vendas, pesquisa etc. alguns profissionais trabalham terceirizando servios de telemarketing em casa.
Aproveite !!
Agncias de correio - as agncias franqueadas (privadas) costumam ser mais eficientes
e informam melhor sobre como economizar nos servios.
Grficas de convenincia - as "grficas rpidas" permitem a produo sob medida de
cartes, folhetos, livros, tudo o que a imaginao quiser que seja impresso em papel...
Tudo por telefone (e internet) - tudo pode ser comprado por telefone/internet, com
entrega a domiclio - os pagamentos so efetuados geralmente com cartes de crdito
- escolha fornecedores que oferecem estas facilidades.
Servios domsticos - amplie o conceito de terceirizao para assuntos domsticos.
Ganhe tempo com o supermercado por telefone, servios de limpeza e arrumao,
lavanderia, consumo de alimentos congelados (mas no toda hora!!), refeies por
telefone, perua escolar e at hotis para crianas.
Alugue...tudo !! - possvel alugar de tudo, de computadores a automveis, telefones
a aparelhos de jantar, mveis, roupas (custa baratssimo estar sempre na moda...) e
at pode-se alugar um(a) acompanhante para uma ocasio social importante!!
Escritrios virtuais - o conceito de escritrio virtual uma central de mltiplos servios
para quem no tem ou no deseja ter uma estrutura completa. Conforme a empresa,
estes servios podem ser cobrados por hora/dia, podem estar includos num "pacote"
de custo fixo, ou pagos por tarefa ou utilizao.
Assessorias - buscar o aconselhamento de quem sabe mais do que ns uma sbia
deciso. Como empreendedores temos o mpeto de pesquisar cada ngulo de nossos
negcios e procurar conhecer o modus operandi de cada rea. Nem sempre podemos
ser bons em tudo. Um pouco de humildade e algum investimento pode trazer grandes
benefcios.

Agncias e Instituies - mantidas em parceria com o governo e iniciativa privada,

existem no pas diversas instituies de apoio tcnico, cujas polticas de atuao
podem variar conforme o estado ou regio. Pesquise o que estas instituies podem
trazer de informao e servios para voc e seu negcio: SEBRAE, SENAC, SENAI,
Associaes Comerciais e Industriais, Associaes de Classe ou Sindicatos Patronais,
Universidades e Escolas Tcnicas.
Pode ser que a princpio a terceirizao de servios aumente seus custos. Avalie
sempre no o quanto voc GASTA mas sim o que voc GANHA. O que importa na
verdade o tempo que economizamos e que canalizamos para fazer negcios. E com
mais receita, tornamos a vida mais fcil.
Falta muito ???
Por aqui, mais dois captulos para acabar o e-curso.
E voc, j comeou ?????
Uma boa idia no nada se no for executada. Comece a mudar hoje, faa um pouco
a cada dia e certamente seu futuro ser diferente.
Energia e realizao !!!!!

OPERAO COMERCIAL: VENDA E DISTRIBUIO

Para refletir...
Em uma pesquisa realizada sobre o tempo gasto no trabalho em uma empresa,
concluindo que das 8 horas de trabalho normal, utilizamos somente 2 horas em
atividade realmente produtivas. As restantes so tempo desperdiado em reunies
infrutferas, conflitos de relacionamento, pausas para caf, re-trabalho e tarefas
secundrias (atividades-meio).
Na atividade de HOME BASED, 100% do seu tempo deve ser dedicado ao
desenvolvimento do negcio, ou seja, VENDAS !! Pense nisso !!
Para melhor entender os processos de venda, preciso entender o conceito ACM.
Calma !! No Antonio Carlos Magalhes. No Associao Crist de Moos. ACM o
resumo das trs grandes funes do marketing:
ATRAIR potenciais clientes
CONQUISTAR clientes
MANTER clientes
Ns ATRAMOS clientes atravs de ferramentas que geram imagem, curiosidade,
chamam a ateno e despertam o interesse: propaganda e publicidade em qualquer
mdia, mala-direta, etc. Aqui voc no vende - s estimula o contato, uma visita, passa
um conceito ou uma idia.

Ns CONQUISTAMOS clientes a partir de um trabalho intenso de vendas, que podem

ser efetuadas utilizando telemarketing, promoo em ponto de venda (no caso de
trabalho em casa, pode ser virtual), venda pessoal, redes de promotores, feiras e
exposies, etc.
Ns MANTEMOS clientes da mesma forma que mantemos um casamento - boa
comunicao e respeito mtuo, compreendendo as transformaes e novas
necessidades. Se no casamento no existir atendimento de necessidades e desejos, o
cliente procura outro fornecedor. No ? Na manuteno de clientes utilizamos aes
de relaes pblicas, telemarketing, mala-direta, internet, fax, e tudo mais que puder
nos manter em constante contato para oferecer novidades e saber do grau de
satisfao de nosso mercado para com nossas ofertas de produto/servio.
Todos nosso esforos de comunicao devem estar equilibrados e considerar AS TRS
funes. Para quem trabalha em casa, vo algumas idias para facilitar a venda de
produtos:
Oferta clara: seja qual for a ttica adotada, estabelea ANTES o teor da oferta - o qu,
como, quando, quanto, condies e formas de pagamento e entrega. No inicie uma
ao de venda sem toda a informao definida, pois seu cliente no tem pacincia para
esperar.
Terceirizar: voc pode delegar sua venda desde que o produto no tenha forte
componente tcnica que s voc entende e pode vender. A terceirizao pode se dar
contratando empresas de venda porta a porta, uma agncia de telemarketing, ou em
ponto menor, uma ou mais pessoas para prospectar e vender pessoalmente ou por
telefone, talvez at mesmo em suas prprias casas. Ao terceirizar avalie se a pessoa
ou empresa efetivamente possui talento e qualidades de relacionamento em vendas,
pois alm de no gerar resultados poder "queimar o seu filme" junto a potenciais
clientes. Igualmente, avalie se o seu parceiro de vendas confivel o suficiente para
no "roubar" o negcio de voc. Em uma empresa isto mais difcil de ocorrer, mas
com pessoas, sempre bom prevenir.
Parcerias: seus fornecedores podero funcionar como alavancadores de vendas para
voc, oferecendo seus servios como agregado aos clientes deles. Outros negcios no
concorrentes tambm podem funcionar como ponto de indicao/informao. A sua
rede de contatos bem montada vai certamente ajudar a divulgar e vender seus
produtos e servios.
Netshopping: atravs da internet voc poder Ter um tremendo canal de distribuio e
venda; ainda temos muitas dvidas de como comear, mas a certeza que a internet
ser o futuro do comrcio de forma geral. Voc pode se utilizar das lojas virtuais
disponveis em diversos portais / provedores. Tambm vale utilizar os sites de leilo
(existem cerca de uma dzia, alguns como muito boa estrutura), principalmente para
testar produtos. A oferta pode acontecer no seu prprio site, devidamente cadastrado
em todos sites de busca, ou com links para outros sites e portais. Se voc vende
servios, pense em oferecer de graa alguma coisa ou informao que seja de valor
para o cliente - isto abrir muitas portas e consultas. Pesquise junto a vrios
provedores e avalie as condies de utilizao das ferramentas citadas.
Show-room e degustao: criar visibilidade pode significar uma degustao de
produtos - utilize a vizinhana, as festas da igreja, a comunidade de bairro, a
associao comercial ou similar para montar stands, patrocinar pequenos eventos ou

simplesmente oferecer seu produto aos usurios/associados. No caso de servios,

utilize palestras ou produza informativos (pequenos manuais, uma folheto com dicas
teis relacionadas ao servio ofertado). Quem recebe algo de graa fica mais receptivo
a uma oferta comercial.
Garanta eficcia de entrega: antes de vender pense como produzir e entregar pesquise sobre servios de entrega porta a porta, moto boys, distribuio via correio
(agncias franqueadas costumam oferecer mais servios e assessoria para clientes),
entrega de informao via internet, etc. At um parente ou amigo sem nada para fazer
poder utilizar seu carro para entregar produtos - no se esquea de considerar o
custo de distribuio no seu clculo de preo de produto !!!
Oferea facilidades de pagamento: conhea a avalie as possibilidades de diversificar a
forma de pagamento - consulte seu banco, para saber de cobrana por boleto,
depsito numerado ou carto de crdito; avalie os riscos de trabalhar com cheques
pr-datados no seu tipo de negcio; para itens de alto valor, converse com financeiras
e veja a possibilidade de parcelamento no carto de crdito. Todos estes meio
implicam taxas e custos financeiros para voc e para o cliente. Considere isto na sua
formao de preo. E no se iniba em pedir referncias, cadastro ou a consulta a
servios especializados como SERASA, SCI, SCPC, para verificar a idoneidade e
capacidade de pagamento dos seus clientes.
Avaliando uma mdia: na hora de escolher um meio de divulgao, no acredite em
tudo o que te vendem. Faa a si mesmo(a) as seguintes perguntas:
Eu tenho claro o perfil do meu pblico-alvo ?
A mdia atinge este pblico ? O que garante isto ?
Por quanto tempo a mdia garante visibilidade ??
Qual a perspectiva real de gerar VENDAS ??
Qual a relao custo X benefcio comparada com outras mdias ??
No caso de sucesso, poderei atender a demanda ??
melhor diversificar ou centrar em um tipo de mdia ?
possvel fazer um teste ?
Utilizando o telefone e internet como arma de marketing e vendas: milhares de
pequenas empresas caseiras viabilizam seus negcios atravs do telefone.
Independente de quais produtos ou servios voc venda, o telefone sua principal
arma de atendimento e venda. Ele pode ser utilizado para pesquisa, prospeco,
recebimento de respostas de anncios, informaes, venda, e para ligaes de cortesia
no ps-venda, para manter a sua presena na mente do cliente. Para obter o mximo
de eficincia de comunicao por telefone, observe sempre algumas regras bsicas:
atenda profissionalmente - voc uma empresa
no deixe seu cliente esperando na linha - anote o telefone e ligue em seguida
linha ocupada = perda de negcios. Caso voc tenha apenas uma linha de telefone,
controle sua divulgao
se voc prev uma grande demanda de chamadas, terceirize o atendimento
a venda por telefone exige um formato especial de comunicao. Informe-se sobre
tcnicas e recursos para aumentar seu potencial de venda por telefone; compre um
livro, um vdeo ou freqente um dos muitos cursos oferecidos no mercado
Seja melhor que a concorrncia: nenhum marketing melhor que um bom produto. Se
os produtos so todos iguais, o melhor marketing ser o seu preo ou a qualidade de
seu atendimento, ou mesmo o impacto e intensidade de sua comunicao com o
mercado. No importa de que forma, voc deve se destacar da concorrncia.

Esta qualidade oferecida se inicia no primeiro contato do potencial clientes com sua
empresa - pode ser um folheto ou matria em um jornal local, no importa, o cliente
j estar construindo uma imagem de voc e sua empresa. A abordagem inicial ligao ou visita vital. No h duas chances de causar uma primeira boa impresso.
Se o cliente chegou at voc, valorize seu investimento em comunicao, e faa de
tudo para que ele merea esta confiana.
Procure entender bem o cliente e mostrar suas vantagens competitivas - valorize a
relao custo X benefcio, fazendo o cliente enxergar valor no que ele est comprando.
No processo de manuteno e ps-venda, faa do seu cliente um aliado, oferecendo
vantagens negociais se ele lhe trouxer mais clientes, Procure manter um contato
permanente e estimule um marketing boca-a-boca positivo atravs de cartas de
agradecimento, cartes de aniversrio, brindes, ofertas especiais etc.

O MELHOR MARKETING QUE EXISTE UMA INDICAO DE UM CLIENTE SATISFEITO.

SUPERANDO OBSTCULOS - As dicas de quem j passou por isso

Neste ltimo captulo, vamos resgatar alguns aspectos que os empreendedores em
casa sempre precisam administrar positivamente; estas experincias e dicas vm de
pessoas que passaram por nossos workshops, bem como de nossa prpria vivncia
trabalhando em casa.
1. Suas crenas
O fato de trabalhar em casa nem sempre combina com os paradigmas tradicionais de
um emprego. algo novo, uma situao para a qual as pessoas com mais de 30 anos
no foram preparadas. Corremos o risco de desvalorizarmos nossa prpria atividade,
julgando sermos profissionais com menos "pedigree" que os que tm uma bela mesa
em uma sala com ar condicionado na melhor avenida da cidade.
Pense que estamos iniciando uma nova era na comunicao de negcios e que a
internet ser responsvel por abrigar todas (eu disse TODAS) as informaes
empresariais em menos de dez anos. No haver custo de escritrio que resista. Mude
a sua crena ao pensar que trabalhando em casa, voc tem um custo muito menor,
grande flexibilidade de horrio e a imensurvel vantagem de desfrutar mais tempo
com sua famlia, estar mais perto de sua comunidade, seus hobbies, etc.
Suas crenas antigas no valem nada em um novo paradigma.
2. As crenas dos outros

Um amigo, ao iniciar sua atividade de consultoria em casa, deparou com o seguinte

comentrio de um adolescente seu vizinho: "ainda de frias, tio ? "
Eu mesmo escutei esta prola: " j que voc est em casa mesmo, pode fazer
supermercado hoje. No ?? "
Os outros tambm agem e pensam de acordo com seus paradigmas. Nossos parentes
queridos podem no entender o que fazemos, e principalmente acharem absurdo
algum trabalhar em casa. Isso no parece trabalho, desocupao. Crianas tm
dificuldades de entender a diviso de espaos entre o srio (que adulto) e o brinquedo.
Mulheres e maridos encontram com quem finalmente dividir tarefas domsticas. O
"estar em casa" raramente associado a trabalho.
Mude a crena do outro. Explique o que voc faz e por que a sua opo de trabalho em
casa mais rentvel ou interessante. Procure negociar com seus familiares os espaos
e horrios de trabalho que devem ser respeitados. E voc mesmo negocie e respeite os
espaos da casa e horrios da famlia, criando uma linha imaginria mas consistente
entre casa e trabalho. Esta a melhor dica que posso dar...
E os vizinhos, os cunhados, os amigos ? A sogra... o que podem pensar.
Danem-se eles. Vamos aprender com o poeta Noel Rosa:
...se alguma pessoa amiga pedir que voc lhe diga,
se voc me quer ou no...
Diga que voc me adora,
que voc lamenta e chora a nossa separao
s pessoas que eu detesto, diga sempre que no presto
que o meu lar um botequim
Que eu arruinei sua vida, que eu no mereo a comida
que voc pagou pra mim...
Cunhado existe para morrer de inveja. Pense nisso.
3. Procrastinao
Deixe para amanh o que pode ser feito hoje e voc viver sempre no ontem. Cuidado
com sua preguia ou desnimo. A geladeira, o sof e a sesso da tarde podem ser
muito atraentes. Cuidar da casa, doa filhos, dos pais pode ser muito importante. Mas
voc estar vivendo do fruto de seu trabalho. Sua atividade profissional seu
sustento.
Para combater a procrastinao cultive hbitos disciplinadores - horrios para acordar
e iniciar atividade, estabelecimento de pequenas metas (s vou tomar caf quando
terminar este captulo...). Idias motivantes inspiram energia no trabalho - pense em
realizao, sucesso, reconhecimento, picardia (imagine seu vizinho imaginando como
algum trabalhando em casa consegue ter mais dinheiro que ele ??).
As frmulas para combater a estagnao esto dentro de ns. Descubra-se, teste seus
limites, supere-se !!
4. Pense empresa. Pequena empresa. Rpida e barata.

Pense sua empresa como um txi. Voc apanha um txi quando precisa uma virgem
rpida a um lugar determinado. Se houver trnsito, o motorista pode usar um atalho,
mudar o caminho, dar marcha-a-r, manobrar. Voc pode comprar outro carro, um
segundo carro, uma lotao, ou at mesmo deixar o carro na garagem num dia ruim.
Agora pense na sua empresa como um trem. Investimento astronmico. Sai do mesmo
lugar, para o mesmo lugar. Somente sai dos trilhos se descarrilar. E mesmo quando o
dia ruim, precisa circular. E no faz manobras para poder deixar o cliente onde ele
deseja...
Negcios pequenos precisam ser txis, fceis de dirigir e onde podemos controlar as
variveis. A forte dependncia de um mercado, cliente ou fornecedor podem ser como
os trilhos do trem, que no deixam muitas alternativas seno ir em frente, custe o que
custar...
5. Gente como a gente
Um grande amigo, ao participar de um encontro de empreendedores, expressou o
seguinte sentimento: sempre pensei que eu era louco, mas agora encontrei vrios
loucos como eu...
Ou seja: V PROCURAR SUA TURMA !!!!
No caia no conto do "eu sei, eu posso". Trabalhar sozinho pode trazer mais
produtividade, e at qualidade. Mas a renovao do nosso entendimento somente
existe na interao com outras idias, coisas e pessoas. Procure outras pessoas que
como voc trabalham por conta prpria e em casa. Troque experincias e idias. Use a
net para isso. Faa cursos e participe de uma associao de classe. Este contato com
os loucos como voc ser timo.
E para melhorar a sua revoluo pessoal, no se isole - mantenha chats com gente
inusitada (um grupo punk ou amantes de porcelana chinesa), freqente uma igreja da
comunidade, participe de um clube de servio. Doe seu tempo. Converse com as
crianas e idosos de sua casa e vizinhana. Veja a vida como os outros a vm. E
agradea a oportunidade.
"Uma formiga um ponto. Dez formigas so uma linha. Uma vez uma formiga que
andava s foi comida por um tamandu. "
PENSAMENTOS FINAIS
Estas mais ou menos dez semanas que estivemos juntos foram especiais para mim.
Recebi centenas de e-mails, questionrios, broncas, reclamaes, elogios, que
mostraram mais uma vez que as crenas no mundo de comunicao virtual que
partilho tornam-se cada vez mais slidas.
Nem sempre consegui responder a todos, mas tenho procurado atender quem posso.
Para alimentar nossa comunidade de HOMERS (trabalhadores em casa), estamos
preparando um site na internet. Em tempo todos sero informados e conectados numa

plataforma comum, para saber de literatura, eventos e outras dicas sobre

empreendedorismo e gesto.
Os que desejarem podem enviar uma breve avaliao escrita do que acharam deste ecurso. Prometo ler com carinho, desde que no seja uma declarao de mais de vinte
linhas. Viva a objetividade !!!
Para vocs, empreendedores ou candidatos a empreendedores, deixo um pensamento:
s o trabalho inteligente traz o verdadeiro sucesso. Esta a era da tica, da educao
e da ecologia. Integre-se !!!!