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CARACTERIZACIN DE PROCESOS
CICLO PHVA
El ciclo PHVA es un ciclo dinmico que puede ser empleado
dentro de los procesos de la Institucin. Es una herramienta de
simple aplicacin y cuando se utiliza adecuadamente, puede ayudar
mucho en la realizacin de las actividades de una manera ms
organizada y eficaz. Por tanto, adoptar la filosofa del ciclo PHVA
proporciona una gua bsica para la gestin de las actividades y
los procesos, la estructura bsica de un sistema y es aplicable a
cualquier organizacin.
PLANIFICAR: son todas las actividades que se realizan antes de
iniciar el desarrollo del producto o prestar el servicio,
son actividades previas a la ejecucin.
Ejemplos:
Establecer el perfil para los diferentes cargos de la compaa.
Planear curso de capacitacin para el personal.
Establecer los horarios de trabajo y rotaciones para los empleados.
Definir el plan de compras.
Definir los criterios para la seleccin y evaluacin de los proveedores.
Establecer el cronograma de actividades del proceso.
Establecer el plan de mantenimiento preventivo y correctivo.
Establecer el plan de auditoras internas.
Establecer Planes de rea.
Definir criterios y requisitos para las matrculas.
Definir los criterios de evaluacin de los estudiantes.
HACER: implementar los procesos, con estas actividades se realiza
el producto o se presta el servicio.
Ejemplos:
Desarrollar los planes de rea.
Realizar las actividades de seguimiento y evaluacin de los estudiantes.
Realizar convocatorias y seleccin del personal solicitado.
Evaluar el desempeo del personal.
Implementar los cursos de capacitacin de acuerdo a las necesidades.
Gestionar las facturas de los productos y servicios comprados.
Realizar las compras de acuerdo a las solicitudes realizadas.
Ejecutar las actividades de aseo, limpieza y desinfeccin de acuerdo al plan
de mantenimiento.
Ejecutar las auditoras internas de calidad.
VERIFICAR: realizar el seguimiento y la medicin de los procesos y
los productos, estas actividades permiten evidenciar
que se realiza lo planeado y que todo lo que se hace
fue planeado previamente.
Ejemplos:
Verificar que los docentes estn evaluando a los estudiantes de acuerdo a los
criterios establecidos por la Institucin.
Verificar que las clases se estn desarrollando de acuerdo al plan de rea.
Verificar el cumplimiento de los requisitos definidos para las compras.
Verificar la gestin de los procesos a travs de los indicadores de gestin.
Verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para
ACTUAR:
continuamente
el
Ejemplos:
Disear e implementar acciones correctivas y preventivas.
Disear e implementar planes de mejoramiento para el proceso
CLIENTES/ENTRADAS
SALIDAS/PROVEEDORES
REQUISITOS CLIO
1.
ACTIVIDAD 2:
1. De acuerdo a SU CARGO, escriba 2 actividades para cada una de
las etapas del ciclo PHVA.
P
H
V
A
2. De acuerdo a SU CARGO, escriba 2 requisitos para cada uno de
los CLIO.
C
L
I
O
3. De acuerdo a SU CARGO, escriba 2 ENTRADAS y 2 SALIDAS, con
los respectivos PROVEEDORES o CLIENTES.
PROVEEDORES
ENTRADAS
1.
2.
CLIENTES
SALIDAS
1.
Elaborado por: Wilman O. Seplveda S. / SECRETARA DE EDUCACIN DEL DISTRITO LASALLISTA DE BOGOT
RESUMEN 3
CARACTERIZACIN DE PROCESOS
2.
Elaborado por: Wilman O. Seplveda S. / SECRETARA DE EDUCACIN DEL DISTRITO LASALLISTA DE BOGOT