PLAN ESTRATGICO

PLAN DE MARKETING

DOCENTE

INTEGRANTES :

AO ACADMICO:

Luis Rocchetti Herrera.

Melissa Gutirrez

2010-34884

Nercy Flores

2010-34876

Mariela Mendoza

2010-34907

Victor Quispe

2010-34916

5 AO

TACNA-PER
2014
NDICE

I.

PLAN ESTRATGICO.............................................................................. 2
1.1. MISIN............................................................................................. 2
1.2. VISIN.............................................................................................. 2
1.3. OBJETIVOS....................................................................................... 2
1.3.1. Objetivo general......................................................................2
1.3.2. Objetivos especficos...............................................................2
1.4. ESTRATEGIA COMPETITIVA............................................................2
1.5. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO.....................................................3
1.6. POLTICAS........................................................................................ 3
1.7. VALORES.......................................................................................... 4

II. PLAN DE MARKETING...........................................................................4

2.1. DEFINICIN DE MERCADO.............................................................4
2.1.1. Mercado potencial...................................................................4
2.1.2. Mercado objetivo.....................................................................4
2.2. SEGMENTACIN.............................................................................. 4
2.3. POSICIONAMIENTO.........................................................................5
2.4. ESTRATEGIA COMPETITIVA DE MARKETING................................5
2.5. MARKETING MIX............................................................................. 6
2.5.1. PRODUCTO................................................................................ 6
2.5.2. PRECIO....................................................................................... 7
2.5.3. DISTRIBUCIN..........................................................................8
2.5.4. PROMOCIN.............................................................................. 8

I. PLAN ESTRATGICO
1.1.

MISIN

Brindar un servicio de formacin alternativa en base a herramientas

del juego ldico para ofrecerles a nuestros clientes una alternativa de
desarrollo personal y social.
1.2.

VISIN

Ser el principal centro de orientacin recreativa en la regin sur que

brinde las mejores tcnicas de aprendizaje ldico para el desarrollo de
la formacin infantil, potencializado su capacidad de expresin, su
individualidad y vivencias significativas a travs de los juegos.
1.3.

OBJETIVOS

1.3.1.

Objetivo general

Promover espacios y servicios por medio de los cuales los nios

y sus familias puedan acceder a programas ldico recreativos
que potencien el desarrollo de sus competencias fsicas,
sociales, psicolgicas y afectivas.
1.3.2.

Objetivos especficos
Favorecer el desarrollo cognitivo, psicomotor, afectivosocial y de la personalidad de los nios a travs del juego,
los juguetes y las actividades ldicas adecuadas a cada

edad.
Proporcionar a los nios un espacio especializado en el
juego y los juguetes, donde aprender jugando, divertirse y
desarrollar su imaginacin y creatividad junto a su grupo de

iguales.
Afianzar los conocimientos acadmicos bsicos que van
adquiriendo en la escuela por medio de una metodologa
ldica.

1.4.

ESTRATEGIA COMPETITIVA
Diferenciacin - enfoque
Nos

basaremos

en

la

formacin

de

los

nios

realizando

actividades claves como la resolucin de problemas, el desarrollo

de la inteligencia todo atreves del juego ldico.

Staff

de

aprendizaje

profesionales
y

creatividad

especializados
infantil,

con

en

psicologa,

capacitaciones

peridicas.
2

Amplias

interactiva, materiales audiovisuales.

Adecuado espacio, implementado y bien distribuido para el

mejor desarrollo de las actividades de aprendizaje.

Talleres de diseo y confeccin de juguetes con objetivos

herramientas

de

aprendizaje

como

la

lectura

creativos.
1.5.

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Expansin del mercado ofreciendo un nuevo servicio de ludoteca
especializada en la formacin y aprendizaje de nios con
habilidades especiales ampliando nuestros staff de especialistas
que tengas las capacidades competentes que requiere este nuevo

segmento.
Aadir el servicio de guardera infantil para nios de 1 a 3 aos,

aprovechando el prestigio que obtendremos por nuestra ludoteca.

Aumentaremos la inversin en la publicidad y promocin a travs
de los medios televisivos, radiales y escritos, para atraer a nuevos
clientes o animar a ms personas dentro de nuestro mercado

existente a elegir nuestro servicio.

Ofrecer nuestro servicio en los sectores menos favorecidos, como
ludoteca social, proyectndonos como una empresa que se
preocupa por el bienestar de la sociedad.

1.6.

POLTICAS
tica y responsabilidad: Comportamiento tico y responsable
en todos los mbitos de actuacin de la empresa, lo que genera

confianza y consolida nuestra reputacin.

Garanta y servicio al cliente: Garanta, servicio y calidad con
una oferta amplia y diferenciada de servicios que nos permite el

crecimiento empresarial de nuestro modelo de negocio.

Relacin y vinculacin con el entorno: Relacin constante y
fluida con todos nuestros grupos de inters: clientes, empleados,
proveedores, competidores, organizaciones sociales y sociedad en

general.
Respeto al medio ambiente: Compromiso de respeto al medio
ambiente que repercute en los diferentes mbitos de nuestra

1.7.

actividad empresarial.
VALORES
Vocacin de servicio para satisfacer al cliente.
3

Honestidad.
Trabajo en equipo
Compromiso
Confidencialidad

II. PLAN DE MARKETING

2.1.
DEFINICIN DE MERCADO
2.1.1.
Mercado potencial
El mercado potencial est conformado padres con hijos entre 5
y 10 aos de edad residentes en la ciudad de Tacna.
2.1.2.

Mercado objetivo

El mercado objetivo al que va dirigido la ludoteca Happy

Children se compone fundamentalmente de nios de entre 5 y
10 aos dentro del segmento A y B, residentes en la ciudad de
Tacna.
Con todo ello, podemos diferenciar fundamentalmente tres
tipos de clientes:

Padres con hijos que residan en la ciudad de Tacna.

Padres con largas jornadas incompatibles con el horario del

nio.
Padres con nios con problemas de adaptacin social, nios
tmidos, con dificultades de atencin, etc.

2.2.

SEGMENTACIN
Realizaremos una segmentacin mltiple:

CLIENTES:
CRITERIO
DEMOGRFI
CO

CONDUCTUA
L

CLASIFICACI
N
Ciclo de vida
familiar

DESCRIPCIN

Clase social

Primera madurez: Jvenes padres

de familia con hijos dependientes
(menores de 6 aos).
Media madurez: Padres de familia
con hijos dependientes, siendo el
ms joven mayor de 6 aos.
NSE A y B

Beneficios
deseados

Buscan alternativas de formacin

u ocio para sus hijos.

USUARIOS: Nios entre las edades de 4 a 10 aos

PERFIL DEL CLIENTE OBJETIVO:

Padres de familia con tiempo limitado para la dedicacin a sus
hijos.
La calidad y la innovacin son los

factores que toman en

cuenta cuando van a usar un servicio.

Se preocupan por la formacin integral de sus hijos.
Desean ocupar los tiempos libres de sus hijos, para que ellos
realicen actividades productivas.
2.3.

POSICIONAMIENTO

Un lugar para aprender y divertirse

2.4.

ESTRATEGIA COMPETITIVA DE MARKETING

Nicho: Nos orientamos a un segmento del mercado, que nos permite

atender mejor al mercado meta (nicho).
2.5.
MARKETING MIX
2.5.1.
PRODUCTO
a Concepto:
La ludoteca es un espacio creado y pensado para que el
nio

fomente

su

desarrollo

humano

integral

proporcionndole situaciones que le permitan explorar,

aprender a travs de la experiencia, normas, valores y
favoreciendo

el

respeto

de

la

individualidad

la

sociabilidad para estimular, promover y dar rienda al juego

en el tendr un reglamento que contenga los deberes y

derechos de quienes acudan a ella.
b Estrategia de marca:
MARCA: HAPPY CHILDREN un lugar para aprender y
divertirse
Logotipo:

Caractersticas, beneficios y ventajas:

Caractersticas:
La ludoteca HAPPY CHILDREN contar con 2 espacios
divididos de 4 a 6 aos y de 8 a 10 aos, realizando
actividades adaptadas a estas edades.
El espacio del establecimiento cuenta con seguridad
mxima ya que los usuarios sern los nios.
Adecuada seleccin de los medios ldicos (juguetes
ldicos, cuentos, etc)

Beneficios
Tendremos zonas temticas diferenciadas segn el tipo
de juego que se propone en cada espacio.
Resolucin de problemas y cursos para el desarrollo de
inteligencias
Juego libre y dinmicas de grupo.
Celebracin de cumpleaos y fechas especiales.
Ejecutaremos planes de mejora en base a
diagnsticos de los especialistas.

los

 Ejercitar las capacidades, aptitudes y habilidades de

cada nia y nio.
Ventajas
La ludoteca HAPPY CHILDREN contara con personal
capacitado, quienes brindaran asesora a nuestros
clientes y monitores para el funcionamiento ptimo de
la ludoteca.
Contaremos con una pgina web, facebook, donde se
describir las actividades del monitor, as como los
ambientes, equipamiento y los materiales ldicos con
las cuales contamos.
2.5.2.
PRECIO
Los precios son muy variados debido en parte a que tambin la
competencia es variada.
Una ludoteca tendr un amplio abanico de precios, en funcin
de los das semanales y horas de estancia de los nios en el
centro. As, por ejemplo, se podrn cobrar mensualidades por
estancia de dos horas para tres das semanales.
Asimismo, se podrn ofrecer bonos de un determinado nmero
de horas que podrn ser utilizados por los adquirentes cuando
estimen conveniente, intentando, en la medida de lo posible,
dar un aviso previo para la organizacin de las actividades, en
funcin del nmero de nios.

2.5.3.
DISTRIBUCIN
La forma de ofrecer nuestros servicios ser de forma directa en
el establecimiento del centro ldico, permitindonos mantener
un mejor control del servicio y mantener informacin directa de
los clientes sobre sus necesidades.
2.5.4.

PROMOCIN
a) PARA NIOS:
Se repartirn folletos en los centros escolares, se pondrn
carteles

en

los

parques,

en

los

centros

de

salud,
7

concretamente en pediatra ya que estos son lugares donde

asisten con frecuencia los padres de los nios, quienes sern
los que contraten el servicio final.
Tambin se utilizar Internet creando una pgina web, en la
que los padres podrn observar los servicios que ofrecemos.
Se ofrecern algunas promociones, que nos ayudarn a
captar ms clientes:
Si se apuntan dos hermanos, se har un descuento del
5%.
Si se apuntan a tres actividades por la semana, la del fin
de semana le saldr gratis.
Los primeros clientes en inscribirse de le har un
descuento del 20%.
Nos

basamos

en

una

relacin

de

amistad

entre

los

componentes de este proyecto. Queremos lo mejor para los

nios, y siempre y cuando sea mediante un aprendizaje
divertido y eliminando cualquier tipo de mala relacin en el
proyecto, tanto entre los organizadores como entre los nios
que participarn en la ludoteca. Por lo tanto, realizaremos
actividades como: Cada da, un grupo de nios har una cosa
con unos productos, como deporte, mientras que otro grupo
de nios realizar actividades en Ingls, por ejemplo.
Pensamos

tambin

decorar

el

local

con

imgenes

de

personajes infantiles o que les gusten a los nios

b) NUESTRAS PROMOCIONES
Si todava no tienes Centro Infantil para tu hijo/a, an ests a
tiempo de aprovechar nuestra promocin Vuelta al cole en
Ludoteca HAPPY CHILDREN.
Hemos preparado una promocin especial para nuestros
seguidores en Redes Sociales y visitantes de la web.

Podrs

disfrutar

de

la matrcula

materiales

gratuitos junto a un 20 % de descuento en la primera

cuota.
En la Ludoteca Happy Children cuidamos a tu hijo/a y nos
ocupamos de que aprenda y disfrute en las reas de
Informtica, Manualidades, uenta-Cuentos, Apoyo escolar,
unidades didcticas, educacin musical, juego simblico, etc.