Captulo 1

Administracin En Un
Ambiente Dinmico

ADAPTADO AL ESPAOL POR:

Ing. Csar urquiz
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS 1

1.1

Objetivos de Aprendizaje
Despus de estudiar este captulo, usted podr:
Definir a los Gerentes y a la Administracin.
Explicar lo que hacen los Gerentes.
Demostrar los conocimientos adquiridos sobre las competencias
empleadas en la labor gerencial, desarrollndolas y practicndolas.
Describir el contexto cambiante de la labor gerencial.

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Gerentes y Administracin
Competencia: es una combinacin de conocimientos,
habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen
a la eficiencia personal.

Competencias Gerenciales: conjunto de

conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes
que una persona necesita para ser eficiente en una amplia
variedad de puestos y en varios tipos de organizaciones.

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1.2

Modelo de Competencias Gerenciales

Competencia en
la Comunicacin
Competencia
para la
Planeacin y la
Administracin

Competencia en
el Trabajo en
Equipo

Eficacia
Gerencial
Competencia
para la
Globalizacin

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Competencia
en la Accin
Estratgica
Competencia
en el Manejo
Personal
Adaptado de Figura 1.1

Caractersticas de una Organizacion

Una organizacin tiene una estructura.

Tiene un propsito definido.

Una Organizacin consiste en un grupo de personas coordinado para
lograr metas que no se podran alcanzar individualmente.

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Administradores y Administracin
Un Administrador (Gerente) es una persona que planea,
organiza, dirige y controla la asignacin de recursos
humanos, materiales, financieros y de informacin en la
busqueda de las metas de la organizacin.
Administracin se refiere a las tareas y actividades
implicadas en la direccin de una organizacin o una de
sus unidades: planeacin, organizacin, direccin y
control.
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1.4

Funciones Administrativas Bsicas

Organizacin
Planeacin

Direccin

Control
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Adaptado de Figura 1.2

Planeacin

Planeacin implica determinar las metas y medios de la

organizacin para alcanzarlas.
Los gerentes planean por tres razones:
1) Establecer una direccin general para el futuro de la
organizacin.
2) Identificar y destinar los recursos de la organizacin
al logro de las metas.
3) Para decidir cuales tareas deben realizarse para
alcanzar esas metas.

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Organizacin

Organizacin es el proceso de definir quienes

tomarn las decisiones, quien realizara que
trabajo y tareas, y quien le reportar a quien en la
compaa.

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Direccin

Implica lograr que otros realicen las tareas

necesarias motivandolos a lograr las metas de la
organizacin.

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Control

Control es el proceso por el cual una persona, un

grupo u organizacin vigila en forma consciente
el desempeo y toma una accin correctiva.

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1.5

Niveles bsicos de administracin

Gerentes o Administradores
de Primer Nivel
Gerentes o administradores
de Mandos Intermedios
Gerentes o administradores
de Primera Lnea
Personal No Administrativo
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Adaptado de Figura 1.3

Niveles de Administracin
Gerentes de primera lnea: Son aquellos directamente responsables de
la produccin de bienes y servicios; se les puede llamar jefes de ventas,
jefes de seccin, etc. Este nivel de administracin es el enlace entre la
produccin y las operaciones de cada departamento y el resto de la
organizacin.
Gerentes de mandos intermedios: En las grandes organizaciones
algunos administradores deben ocuparse de coordinar las actividades
de los empleados, determinar que productos o servicios ofrecer y
decidir como comercializarlos entre los clientes. Estos problemas son
propios de los administradores de mandos intermedios, quienes reciben
amplias estrategias y polticas generales de la alta direccin y las
traducen en metas y planes especficos para su implementacin por los
gerentes de primera lnea.
Gerentes de primer nivel: Son aquellas personas responsables de la
direccin y operaciones generales de una organizacin.
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1.6

Dimensiones de la competencia en la Comunicacin

Comunicacin Informal
Debe ser flexible y promover el acercamiento en distintas situaciones

Comunicacin Formal
Debe presentarse en forma clara, concisa y efectiva, utilizando tanto
los medios tradicionales como la gran variedad de medios
informticos

Negociacin
Debe ser hbil en el desarrollo de buenas relaciones y ejercer
influencia en todas direcciones
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Adaptado de Tabla 1.2

1.7

Dimensiones de la competencia para la Planeacin y la Administracin

Recopilacin y anlisis de informacin y resolucin de problemas

Se toman riesgos calculados y se anticipan las consecuencias para tomar
decisiones oportunas

Planeacin y Organizacin de Proyectos

Se idean planes y programas, se deben priorizar
las tareas y delegar responsabilidades

Administracin del tiempo

Se debe saber cuando permitir interrupciones y cuando proyectarlas

Presupuestos y Administracin Financiera

Se debe entender de presupuestos, flujos de efectivo, reportes financieros,
reportes anuales y usar regularmente tal informacin

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Adaptado de Tabla 1.3

1.8

Dimensiones de la competencia en el
Trabajo en equipo
Planeacin de equipos
Formular objetivos claros que motiven a los
integrantes del equipo a lograrlos.

Creacin de un entorno de apoyo

Se acta como capacitador, asesor y mentor, siendo paciente con los
integrantes del equipo en su proceso de aprendizaje.

Manejo de las dinmicas del equipo

Se hacen pblicos los conflictos y las discrepancias, sirvindose de
esta estrategia para mejorar el desempeo.
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Adaptado de Tabla 1.4

1.9

Dimensiones de la competencia en la
Accin Estratgica
Entender la Industria
Es mantenerse informado sobre las
acciones de los competidores y los socios estratgicos.
Comprender la organizacin
Es entender las diferentes competencia de la
organizacin.
Adoptar acciones estratgicas
Es asignar prioridades y tomar decisiones que guarden
congruencia con la misin y los objetivos estratgicos
de la empresa.
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Adaptado de Tabla 1.5

1.10

Dimensiones de la competencia para la

Globalizacin
Conocimientos y comprensin culturales
Hay que mantenerse informado de las tendencias y
los sucesos polticos, sociales y econmicos que suceden
alrededor del mundo.
Reconocer el impacto de los acontecimientos mundiales en la organizacin.
Apertura y sensibilidad culturales
Reconocer la naturaleza de las diferencias nacionales, tnicas y culturales y
estar abierto a examinar estas disimilitudes con sinceridad y objetividad.
Ser sensible a los signos culturales y ser capaz de adaptarse con rapidez a las
situaciones novedosas.
Ajustar de manera adecuada el propio comportamiento cuando se interacta
con personas con diversos antecedentes nacionales, tnicos y culturales.
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Adaptado de Tabla 1.6

1.11

Dimensiones de la competencia en
el Manejo Personal

Integridad y Comportamiento tico

Es tener normas personales claras que sirvan de fundamento

para mantener un sentido de integridad y conducta tica.

Dinamismo y capacidad de resistencia

Exige buscar la responsabilidad, ser ambicioso y estar motivado para lograr objetivos,

Significa perseverar ante los obstculos y recuperarse de los fracasos.

Equilibrio entre los asuntos de trabajo y la vida personal

Es aceptar la responsabilidad por las acciones propias.

Es encontrar un equilibrio razonable entre las actividades laborales y personales de

modo que no se descuide ningn aspecto de la vida.

Conocerse a s mismo y desarrollarse

Es contar con objetivos personales y profesionales claros.

Supone emplear las fortalezas para obtener ventajas y al mismo tiempo buscar mejorar o
compensar los puntos flacos.

Es analizar y aprender de las experiencias laborales y de la vida.

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Adaptado de Tabla 1.7