http://confidenciasdeungerente.blogspot.com
Efrén Martín, gerente de
www.fvmartin.net
y profesor de la Universidad de Deusto
“El dueño de una empresa gritó al administrador, porque los resultados no eran los previstos. El administrador llegó a su casa y gritó a su esposa, acusándola de gastar demasiado, al verla con un vestido nuevo. La esposa gritó a la empleada porque rompió un plato. La empleada dio un puntapié al perro porque la hizo tropezar. El perro salió corriendo y mordió a una señor
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“El dueño de una empresa gritó al administrador, porque los resultados no eran los previstos. El administrador llegó a su casa y gritó a su esposa, acusándola de gastar demasiado, al verla con un vestido nuevo. La esposa gritó a la empleada porque rompió un plato. La empleada dio un puntapié al perro porque la hizo tropezar. El perro salió corriendo y mordió a una señor
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“El dueño de una empresa gritó al administrador, porque los resultados no eran los previstos. El administrador llegó a su casa y gritó a su esposa, acusándola de gastar demasiado, al verla con un vestido nuevo. La esposa gritó a la empleada porque rompió un plato. La empleada dio un puntapié al perro porque la hizo tropezar. El perro salió corriendo y mordió a una señor
Efrén Martín, gerente de y profesor de la Universidad de Deusto
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“El dueño de una empresa gritó al Nuestras reacciones emocionales son
administrador, porque los resultados no eran influidas por la presión de las circunstancias, los previstos. El administrador llegó a su casa que en gran medida están compuestas por el y gritó a su esposa, acusándola de gastar comportamiento de los demás hacia demasiado, al verla con un vestido nuevo. La nosotros. Y como nosotros somos los demás esposa gritó a la empleada porque rompió un para los demás, ellos también reaccionan plato. La empleada dio un puntapié al perro ante nuestras conductas. Entramos así en porque la hizo tropezar. El perro salió una compartida y contagiosa rueda corriendo y mordió a una señora que pasaba emocional. La salida no está en el exterior por la vereda, porque obstaculizaba su salida sino en el interior de cada persona; en por la puerta. Esa señora fue al hospital a nuestra capacidad de realizar un acto interno vacunarse contra la rabia y gritó al joven tan imperceptible como importante: cambiar médico porque le dolió cuando le aplicó la la asociación situación–respuesta, cuando vacuna. El joven médico llegó a su casa y gritó no es constructiva. a su madre, porque la comida no era de su ¿Quiénes pueden actuar como la madre agrado. La madre le acarició los cabellos del relato, frenando el giro emocional diciéndole: negativo y activando el positivo? Aquellos -Hijo querido, mañana te haré tu comida que son capaces de reír en medio de la favorita. Tú trabajas mucho. Estás cansado y penuria económica, de calmarse ante los necesitas de una buena noche de sueño. Voy a problemas, y de no ofenderse por la crítica. cambiar las sábanas de tu cama por otras bien No son locos, los locos son quienes no han limpias y perfumadas para que descanses con aprendido –aún- a dominar sus emociones. tranquilidad. Mañana te sentirás mejor... Pruebe esta técnica de anclaje, basada en Luego abandonó la habitación, dejándolo sólo Ivan Pavlov: 1) Cuando experimente una con sus pensamientos... En ese momento, se fuerte emoción positiva, que quiera “atrapar” interrumpió el círculo del enojo, porque chocó y revivir en el futuro, 2) elija un estímulo que con la tolerancia, con el respeto y el perdón”. forme parte de la situación -imagen, música, (Autor desconocido) palabra, gesto, olor, sabor, sensación, etc.- y 3) prescinda de todo y concéntrese en asociar dicho estímulo con la emoción, mientras la siente con la máxima intensidad. 4) Una vez no basta, repita el proceso varias veces seguidas, muy rápido, para fortalecer la conexión entre emoción y estímulo. 5) En el futuro, para evitar que hechos o conductas ajenas le arrastren hacia emociones negativas, recuerde su imagen, música, Foto: Baharri
palabra o repita su gesto o sensación.
Activará la nueva conexión y volverá a sentir la emoción controlada. Se puede aprender a “cargar pilas” y salir de la rueda emocional negativa.
Publicado en: Observatorio de Recursos Humanos y Relaciones Laborales, Nº 14, junio 2007