Systme tlphonique convivial pour petites entreprises

Guide de configuration
du rseau VoIP
Vrsion 6.12

INTRODUCTION
propos de ce guide
Ce guide vous aide programmer et configurer un systme TalkSwitch pour
utiliser la tlphonie VoIP (technologie de voix sur IP) afin de :

Utiliser des tlphones IP comme postes IP.

Configurer un rseau VoIP TalkSwitch emplacements multiples.

Sabonner un fournisseur de services VoIP.

O obtenir des informations complmentaires

Vous trouverez une documentation supplmentaire :

Dans le logiciel de gestion TalkSwitch, en cliquant sur les icnes Aide

En choisissant Dmarrer > Tous les programmes > TalkSwitch 6.12

> Documentation.

Sur le CD-ROM du logiciel de gestion TalkSwitch.

Sur le site Web TalkSwitch, dans la section Soutien. Visitez le site Web
www.talkswitch.com/ca/fr/soutien/ ou http://global.talkswitch.com.

Documentation
Outre le prsent guide, la documentation suivante est disponible :

Le guide Ajouter des tlphones IP au systme TalkSwitch dcrit la

configuration des extensions IP.

Les guides de tlphones IP indiquent comment utiliser les tlphones IP.

Guides de configuration de fournisseur de services VoIP.

Le Guide de dmarrage de TalkSwitch indique comment installer et configurer

un systme TalkSwitch.

Le Guide dutilisation de TalkSwitch fournit toutes les informations relatives au

systme TalkSwitch.

Le systme daide intgr au logiciel de gestion TalkSwitch fournit une

description de chacune des fentres.

Contacter lassistance technique

En cas de difficults lors de linstallation ou de la gestion de votre systme
TalkSwitch, consultez la documentation. Si vous avez des questions :

Contactez votre revendeur TalkSwitch agr.

Si vous avez effectu votre achat directement auprs de TalkSwitch, envoyez

un courrier lectronique ladresse support@talkswitch.com, en indiquant
le nom de votre entreprise et les informations sur le produit TalkSwitch.

CHAQUE APPEL COMPTE

 PROPOS DE VOIP
Une unit TalkSwitch peut tre quipe dun module VoIP quatre lignes ou
huit lignes. Cette unit achemine les appels VoIP par Internet ou un rseau IP
priv et elle achemine les autres appels par le rseau tlphonique standard.

propos des serveurs SIP

Un rseau VoIP exige lutilisation dun serveur SIP pour grer les appels dans le
rseau. Le serveur SIP contient les donnes dinscription de tous les
dispositifs SIP du rseau. Lorsque vous effectuez un appel VoIP, un dispositif
contacte le serveur SIP dans le but dobtenir les donnes de contact de la
destination. Le serveur SIP joue galement un rle dans la clture des appels.
Toutes les units VoIP sont quips de serveurs SIP intgrs qui grent un
rseau VoIP TalkSwitch, mais vous devez dsigner une seule unit TalkSwitch
comme serveur SIP. Les systmes TalkSwitch des autres emplacements sont
configurs en tant que clients SIP.
Remarque : Pour les appels VoIP effectus par le biais dun fournisseur de
services VoIP, le fournisseur de services est le serveur SIP.

Dterminer l'unit TalkSwitch qui servira de serveur SIP

Toute unit TalkSwitch du rseau peut tre dsigne comme tant le serveur SIP.
Afin de simplifier le fonctionnement du rseau et den assurer la fiabilit, nous
vous recommandons de choisir un emplacement disposant dune adresse IP
publique statique, et non dynamique. Une adresse IP publique statique est
toujours constante, procurant ainsi chaque emplacement une adresse de
connexion stable pour communiquer avec le serveur SIP.
Lunit TalkSwitch utilise le protocole douverture de session (SIP) pour les
appels VoIP. Dans le prsent guide, le terme SIP est souvent utilis la place du
terme VoIP. Reportez-vous Adresse IP publique du WAN, page 6.

GUIDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

CONNEXION DUN RSEAU

Chaque emplacement exige une connexion Internet haut dbit ou un rseau IP
priv prenant en charge les appels VoIP. Cette configuration est requise pour tout
emplacement qui utilise un poste IP externe, un rseau VoIP TalkSwitch ou un
rseau VoIP de fournisseur de services.

Connexion aux rseaux IP et local

Configurez un rseau local (LAN) avec un commutateur Ethernet, un routeur et
un modem ou une passerelle. Le commutateur Ethernet peut tre intgr au
routeur. Raccordez un ordinateur au rseau local (LAN) pour configurer lunit
TalkSwitch et tout autre quipement. Des tlphones IP facultatifs peuvent
galement tre raccords. Utilisez le cble Ethernet RJ-45 fourni pour raccorder
lunit TalkSwitch au rseau local (LAN). Pour assurer la fiabilit de la connexion,
tout quipement doit tre raccord une unit d'alimentation permanente (UPS).

Figure 1: Configuration des rseaux IP et local

Connexion dune passerelle VoIP

Pour se connecter un rseau VoIP TalkSwitch, un emplacement peut utiliser
unepasserelle VoIP compatible SIP la place dune unit TalkSwitch VoIP. Par
exemple, la passerelle Mediatrix 2102 est une passerelle VoIP tierce certifie
TalkSwitch qui convient pour les petites succursales ou les tltravailleurs.

CHAQUE APPEL COMPTE

Confirmation de la capacit du rseau

Assurez-vous que le rseau local (LAN) de chaque emplacement dispose dune
connexion Internet large bande haut dbit fiable ou d'un rseau IP priv. La
qualit des appels VoIP, particulirement sur les rseaux mixtes voix et donnes,
dpend du haut dbit de transfert des donnes au sein du rseau. La largeur de
bande en amont du FAI (fournisseur daccs Internet) est le facteur limitant. Les
connexions Internet faible dbit (128 Kb/s ou moins) ne conviennent pas la
transmission simultane de la voix et des donnes.
Pour tester la capacit de prise en charge des appels VoIP en fonction de la vitesse
de votre connexion Internet, effectuez le test propos sur notre site Web
ladresse : www.talkswitch.com/ca/fr/voip/voip_test.aspx.

CONFIGURATION DES ADRESSES IP EXTERNES

Dmarrage du logiciel de gestion TalkSwitch
1. Double-cliquez sur licne TalkSwitch Configuration 6.12 sur le Bureau. Vous
pouvez aussi cliquer sur Dmarrer > Tous les programmes > TalkSwitch
6.12 > TalkSwitch Configuration 6.12. La fentre du logiciel de gestion
TalkSwitch apparat et le logiciel tente de dtecter votre unit TalkSwitch.
2. Slectionnez votre langue. Vous avez le choix entre English, Franais
ou Espaol.
3. Aprs que le logiciel ait dtect votre unit TalkSwitch, cliquez sur
Configuration du systme TalkSwitch autodtect. La page propos
saffiche.
Si le logiciel na pas russi dtecter votre unit TalkSwitch, effectuez la
procdure dcrite ltape 3 Ouvrir le logiciel de gestion TalkSwitch, dans le
Guide de dmarrage de Talkswitch.

GUIDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

Configuration des paramtres IP du systme

Chaque systme TalkSwitch doit tre configur avec les informations relatives aux
adresses IP locales. Ces adresses sont utilises pour acheminer les appels VoIP au
bon emplacement.

Y
Z

1. Slectionnez la page Configuration IP. L'option Obtenir les donnes IP et DNS

automatiquement est slectionne par dfaut et la zone prsente les adresses
IP du routeur.
2. Remplacez cette option par Utiliser les donnes IP et DNS configures pour
verrouiller les adresses IP.
3. Dans certains cas, la zone Paramtres IP du systme pourrait tre vide si le
routeur n'a pas attribu d'adresses IP. Le cas chant, entrez les adresses IP
suivantes de votre rseau local :
a) Entrez une adresse IP statique pour chaque unit TalkSwitch dans les
zones Adresse IP de l'unit.
b) Entrez le Masque de sous-rseau de votre rseau local. Cette adresse
identifie le sous-rseau auquel appartiennent les adresses IP des units.
c) Entrez l'adresse IP de la Passerelle par dfaut de votre rseau local. Une
passerelle est un priphrique matriel (un routeur) qui relie le rseau
Internet. Le routeur peut tre dsign comme passerelle par dfaut.
d) Entrez l'adresse IP du Serveur DNS principal. Le systme DNS est utilis
pour traduire un nom de domaine en une adresse IP. Le routeur peut tre
dsign comme serveur DNS.
e) S'il y a lieu, entrez l'adresse IP du Serveur DNS secondaire.
CHAQUE APPEL COMPTE

Adresse IP publique du WAN

Si vous spcifiez les paramtres d'un poste IP externe ou du serveur SIP d'un
rseau VoIP TalkSwitch, vous devez configurer une adresse IP publique pour le
systme TalkSwitch. Certains fournisseurs de services de rseaux VoIP exigent
galement qu'une adresse IP publique soit spcifie pour le systme TalkSwitch.

X
Y

1. Dfinissez le type d'adresse IP publique pour les connexions Internet. Les

options suivantes sont disponibles :

Adresse IP publique dynamique Il s'agit du paramtre par dfaut. Votre

fournisseur d'accs Internet (FAI) attribue des adresses IP publiques
diffrentes votre emplacement. Le systme TalkSwitch vrifie son
adresse IP publique toutes les cinq minutes. Lorsque l'adresse IP publique
change, le systme TalkSwitch utilise automatiquement la nouvelle
adresse. Ceci permet de grer les appels VoIP correctement.
Si l'option Adresse IP publique dynamique est slectionne, le systme
complte le champ Adresse IP publique du WAN actuelle et affecte au Nom
du serveur de vrification de l'adresse IP publique du WAN la valeur
checkip.talkswitch.com. Ce serveur excute une application de
vrification des adresses IP qui attribue des adresses IP publiques aux
systmes TalkSwitch. Vous ne pouvez pas modifier ces paramtres.

GUIDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

Adresse IP publique statique Une adresse IP statique est fixe. L'adresse

IP statique est attribue par votre FAI. S'il y a un serveur SIP pour le
rseau VoIP TalkSwitch cet emplacement, il est recommand d'utiliser
une adresse IP statique.
Si l'option Adresse IP publique statique est slectionne, la fentre vous
permet d'entrer l'Adresse IP publique actuelle et elle dsactive la zone Nom
du serveur de vrification de l'adresse IP publique du WAN.

2. Si vous avez slectionn Adresse IP publique dynamique, entrez le nom de

domaine complet (FQDN). Obtenez le FQDN auprs de votre FAI.
Un fournisseur de DDNS (Dynamic Domain Name Service) tel DynDNS
(www.dyndns.com) fait correspondre vos adresses IP dynamiques votre
FQDN, de sorte que le fonctionnement de votre rseau VoIP TalkSwitch ou des
tlphones IP externes n'est pas affect par les changements d'adresses IP.
Si vous utilisez DDNS, assurez-vous que votre routeur prend en charge votre
service DDNS et configurez-le de manire mettre jour les serveurs DNS.
Si votre routeur ne prend pas en charge DDNS, tlchargez l'une des
applications spcifies sur www.dyndns.com. Pour mettre jour les serveurs
DNS, l'application doit s'excuter sur un PC connect sur le mme rseau local
(LAN) que le systme TalkSwitch.
3. Si vous avez slectionn Adresse IP publique statique, entrez une valeur dans
le champ Adresse IP publique du WAN actuelle. Ne remplissez pas la zone Nom
de domaine entirement qualifi.
Si l'unit TalkSwitch n'est pas place derrire un routeur ou si un rseau priv
virtuel est utilis, l'adresse IP publique doit tre l'adresse IP locale de l'unit
TalkSwitch qui agit titre de serveur mandataire local.
Prenez note qu'il peut s'couler jusqu' une minute avant que la nouvelle
adresse IP publique statique ne soit applique.
4. Prenez en note l'Adresse IP publique du WAN actuelle ou le Nom de domaine
entirement qualifi (FQDN).
Si vous configurez un poste IP externe, l'adresse IP publique ou le FQDN du
systme TalkSwitch est requis.
Si vous configurez un rseau VoIP TalkSwitch, les profils des postes clients SIP
doivent tre configurs avec l'adresse IP publique ou le nom de domaine
complet du serveur SIP.

CHAQUE APPEL COMPTE

TRANSFERT DE PORT DE ROUTEUR

La zone Transfert de port de routeur de la page Configuration IP prsente le type
de dispositif passerelle (c'est--dire le type de routeur) ainsi que l'adresse IP de la
passerelle, et elle indique si une configuration du routeur est ncessaire.
Le routeur joue le rle d'une passerelle entre le rseau local et Internet. La
plupart des routeurs utilisent un pare-feu pour bloquer les donnes indsirables
en provenance d'Internet. Pour que les donnes vocales puissent franchir le parefeu et parvenir au systme TalkSwitch, un routage de port est ncessaire. Le
routage de port permet au routeur d'associer des ports aux adresses IP des units
TalkSwitch. Les donnes Internet valides seront achemines dans ces ports pour
franchir le pare-feu et parvenir aux units TalkSwitch.
Si vous configurez des postes IP externes, un rseau VoIP TalkSwitch ou un
service VoIP qui ne prend pas en charge le routage de port, la fonction de routage
de port est requise.
Si le routage de port est ncessaire et si votre routeur prend en charge la
technologie uPNP (Universal Plug and Play), assurez-vous que cette fonction est
active. Le systme TalkSwitch utilisera la technologie uPNP pour configurer
automatiquement le transfert de port, et le lien Automatique (service UPnP
activ) sera affich. Il n'est pas ncessaire de configurer le routeur.
Si le routage de port est ncessaire mais que votre routeur n'est pas compatible
uPNP, ou si le routage de port automatique ne fonctionne pas, le programme
affichera le lien Mappage manuel des ports ncessaire. Vous devrez configurer
le routeur de la manire dcrite ci-dessous.
1. Slectionnez la page Configuration IP.
2. S'il y a lieu, cliquez sur le lien Mappage manuel des ports ncessaire. La
fentre Mappage manuel des ports s'affiche. Elle indique le type de paquets,
le numro de port, l'adresse IP et le protocole de chacun des ports requis.

GUIDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

3. Pour accder aux paramtres de configuration du routeur :

a) Cliquez sur le lien contenant l'adresse IP de la passerelle. Le navigateur
par dfaut s'ouvre et vous demande d'entrer le nom d'utilisateur et le mot
de passe du routeur.
b) Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour le routeur. Le
navigateur affiche une fentre de configuration.
c) Naviguez jusqu' la fentre de paramtres de routage de port. Reportezvous la documentation de votre routeur.
d) Configurez le routage de port en vous servant des paramtres de la fentre
Mappage manuel des ports. Consultez la documentation de votre routeur
pour savoir comment configurer le mappage des ports. Pour obtenir des
informations sur la configuration des routeurs et sur le mappage des
ports, visitez le site http://www.portforward.com/english/routers/
port_forwarding/routerindex.htm.
4. Pour vrifier l'tat de chaque port sur le pare-feu, cliquez sur Vrifier le
pare-feu. La fentre Tester le pare-feu apparat.

5. Slectionnez les services que vous souhaitez vrifier.

6. Cliquez sur Tester les ports. Le systme vrifie les ports des
services slectionns.

CHAQUE APPEL COMPTE

Configuration manuelle du routeur

Si vous ne pouvez pas accder aux paramtres du routeur depuis la page
Configuration IP, vous devez configurer le routeur manuellement.
1. Ouvrez l'cran de configuration du routeur et naviguez jusqu' la fentre de
configuration du routage de port. Reportez-vous la documentation de
votre routeur.
2. Associez le port 5060 (type UDP) l'unit TalkSwitch qui sert de serveur
mandataire local. Le port 5060 est le port par dfaut pour la transmission des
donnes de signalisation SIP au systme TalkSwitch.
Si ncessaire, vous pouvez slectionner un autre port. Pour ce faire, entrez le
port dsir dans la zone Port de signalisation IP de la fentre
Paramtres-VoIP.
3. Associez les ports suivants (type UDP) aux units TalkSwitch. Par dfaut, ces
ports RTP assurent la transmission de la voix au systme TalkSwitch.
Lignes
VoIP/Unit

Unit 1

Unit 2

Unit 3

Unit 4

60006006

60106016

60206026

60306036

61006114

62006214

63006314

64006414

Si ncessaire, vous pouvez slectionner des ports diffrents. Pour ce faire,

entrez le premier port dans la zone Port de dmarrage RTP de la fentre
Paramtres-VoIP.
4. Si vous configurez des postes IP externes, associez le port 69 (type UDP)
l'unit TalkSwitch qui sert de serveur mandataire local. Le port 69 permet au
systme TalkSwitch de configurer des postes IP externes.
5. Si vous configurez des tlphones IP TalkSwitch en tant que postes IP
externes, associez le port 8484 (type TCP) l'unit TalkSwitch qui sert de
serveur mandataire local. Le port 8484 permet au systme TalkSwitch de
configurer les tlphones IP TalkSwitch en tant que postes IP externes.
6. Associez le port 9393 (type TCP) l'unit TalkSwitch qui sert de serveur
mandataire local. Le port 9393 permet la configuration distance du
systme TalkSwitch.
7. Si cette fonction est disponible, activez la qualit de service (QoS) pour que la
transmission de la voix ait priorit sur la transmission des donnes.
8. Enregistrez la configuration du routeur.

10

GU IDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

POSTES IP EXTERNES
Avertissement : Les appels un numro durgence au moyen dun poste IP
externe nenverront pas la bonne adresse loprateur du service durgence.
Nous vous conseillons fortement dapposer sur tous les postes IP externes une
tiquette davertissement indiquant ce qui suit :
Si vous faites un appel durgence partir de ce tlphone, vous devez
fournir votre adresse loprateur du service durgence.
Un poste IP externe est un tlphone IP qui se trouve lextrieur des bureaux de
lentreprise. Il est configur comme poste local dun systme TalkSwitch mais se
connecte au systme par Internet ou par un rseau priv virtuel. Un utilisateur
peut recevoir ou effectuer un appel avec son poste IP externe via lunit
TalkSwitch sur le rseau tlphonique standard ou sur un rseau VoIP. Un poste IP
externe exige au moins une unit TalkSwitch quipe de la tlphonie VoIP
au bureau.
Lillustration suivante montre lexemple dun poste IP externe 151 utilis au
domicile dun utilisateur et d'un poste 152 utilis dans une succursale
dentreprise. Les postes IP externes se connectent lunit TalkSwitch situe au
bureau principal par Internet. Dans cet exemple, un utilisateur peut recevoir ou
effectuer un appel avec son poste IP externe via lunit TalkSwitch sur le rseau
tlphonique standard.

Figure 2: Postes IP externes

CHAQUE APPEL COMPTE

11

Avant de poursuivre, assurez-vous que les procdures suivantes ont

t effectues :

Le systme TalkSwitch de chaque emplacement a t raccord un rseau

(page 3).

Les adresses IP locales et publiques ont t configures (page 5).

Le routeur a t configur (page 8).

Pour configurer un poste IP externe, procdez comme suit :

1. Ajoutez le poste IP externe comme indiqu dans la section Ajout de
tlphones IP au systme TalkSwitch. Les procdures dajout de tlphones
TalkSwitch, Polycom, Grandstream, Counterpath et autres (selon le march)
sont expliques.
2. Vrifiez le fonctionnement du poste IP externe en procdant comme suit :
a) Slectionnez la page Postes locales/tlcopieur.
b) Slectionnez le poste IP externe.
c) Cliquez sur Oui la question vous demandant de confirmer linscription :
lURL du tlphone saffiche alors dans la section Dtails relatifs au
poste IP.
3. Sil y a lieu, excutez la configuration VoIP avance :
a) Par dfaut, toutes les lignes VoIP sont partages. Vous pouvez rserver des
lignes VoIP pour les postes IP externes (page 29).
b) Les codecs principaux prciss dans le profil TalkSwitch seront utiliss par
les postes IP externes. Le codec principal par dfaut est le G.729. Vous
pouvez slectionner le codec principal pour le profil TalkSwitch (page 24).

12

GU IDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

RSEAU VOIP TALKSWITCH

Un rseau VoIP TalkSwitch comporte au moins un dispositif SIP chaque
emplacement. Un dispositif SIP est une unit TalkSwitch VoIP, un tlphone IP ou
une passerelle SIP. Une seule unit TalkSwitch dans lensemble du rseau agit
titre de serveur SIP. Les autres dispositifs SIP sont des clients SIP.
Un utilisateur, un rpartiteur automatis ou la fonction dappels en cascade peut
composer un numro VoIP trois chiffres (de 250 299) pour joindre un poste, un
rpartiteur automatis ou une bote vocale un emplacement.
Lillustration suivante montre un exemple de rseau VoIP TalkSwitch comportant
deux emplacements. Les appels entre les bureaux sont achemins par Internet et
les appels locaux sont achemins par le rseau tlphonique standard.

Figure 3: Rseau VoIP TalkSwitch

Cinq numros VoIP sont attribus San Francisco (de 251 255) et neuf sont
attribus New York (de 261 269). Ces numros VoIP peuvent tre composs
directement partir de nimporte quel poste, rpartiteur automatis ou fonction
dappels en cascade sur le rseau.
Lunit TalkSwitch de San Francisco a une adresse IP publique statique. Elle est
donc dsigne comme tant le serveur SIP. Lunit TalkSwitch du bureau de New
York est un client SIP.
Avant de poursuivre, assurez-vous que les procdures suivantes ont
t effectues :

Le systme TalkSwitch de chaque emplacement a t raccord un rseau

(page 3).

Les adresses IP locales et publiques ont t configures (page 5).

Le routeur a t configur (page 8).

CHAQUE APPEL COMPTE

13

CONFIGURATION DUN PROFIL TALKSWITCH POUR LE

SERVEUR SIP
Le profil TalkSwitch pour le serveur SIP contient les donnes dinscription et
dauthentification.
1. Raccordez le systme TalkSwitch qui agira comme serveur SIP.
2. Slectionnez la page Configuration de la tlphonie VoIP.
3. Slectionnez le Profil TS pour configurer le profil TalkSwitch.

\
]

^
_

4. Laissez la case Dsactiver la substitution d'adresse IP du WAN vide.

5. Slectionnez Cet emplacement est celui du mandataire/registraire de TalkSwitch.
6. Dfinissez Authentification du registraire sur oui (digest). Ceci permet de
limiter l'accs et autorise uniquement les dispositifs autoriss se connecter.
7. Entrez le nom dUtilisateur/compte. Tous les clients SIP doivent utiliser ce nom.
8. Entrez le Mot de passe. Tous les clients SIP doivent utiliser ce mot de passe.
9. Si vous avez configur le routeur avec des ports autres que ceux par dfaut :
a) Choisissez Options > Agrgation de liens VoIP pour afficher la fentre
Paramtres VoIP.
b) Configurez le Port de signalisation IP et/ou le Port de dmarrage RTP.
10. Assurez-vous que le routeur est configur de manire effectuer un transfert
de port pour le port de signalisation SIP et les ports RTP. Reportez-vous la
section Transfert de port de routeur, page 8.

14

GU IDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

CONFIGURATION DUN PROFIL TALKSWITCH POUR UN

CLIENT SIP
Le profil TalkSwitch pour un client SIP contient les donnes dinscription et
dauthentification.
1. Connexion un systme TalkSwitch configur en tant que client SIP
2. Slectionnez la page Configuration de la tlphonie VoIP.
3. Slectionnez le Profil TS pour configurer le profil TalkSwitch.

Y
]

\
^
_

4. Laissez la case Dsactiver la substitution d'adresse IP du WAN vide.

5. Ne cochez pas la case Cet emplacement est celui du mandataire/registraire
de TalkSwitch.
6. Entrez lAdresse IP publique actuelle ou le Nom de domaine complet (FQDN)
du serveur SIP dans la zone Nom du serveur.
Si le serveur SIP utilise un Port de signalisation IP autre que celui par dfaut
(par exemple si le serveur SIP nutilise pas 5060 comme Port de signalisation
SIP), spcifiez le numro de port aprs les deux points la fin de ladresse IP
publique ou du FQDN (par exemple 123.456.789.012:3456).
7. Entrez le nom dUtilisateur/compte. Tous les clients SIP doivent utiliser ce nom.
8. Entrez le Mot de passe. Tous les clients SIP doivent utiliser ce mot de passe.
9. Assurez-vous que le routeur est configur de manire effectuer un transfert
de port pour le port de signalisation SIP et les ports RTP. Reportez-vous la
section Transfert de port de routeur, page 8.

CHAQUE APPEL COMPTE

15

CONFIGURATION DE NUMROS VOIP POUR UN RSEAU

VOIP TALKSWITCH
Un numro VoIP est comme un numro de tlphone ordinaire : il est utilis pour
joindre un systme TalkSwitch un emplacement donn. Chaque numro VoIP
doit tre unique (cest--dire qu'il doit tre utilis une seule fois par emplacement).
Les numros VoIP 250 299 permettent les appels directs partir de nimporte
quel poste, rpartiteur automatis ou fonction dappels en cascade vers nimporte
quel poste, rpartiteur automatis ou bote vocale du rseau VoIP TalkSwitch.
Aucun numro de groupe de recherche de ligne n'est requis. Il est aussi possible
dutiliser des numros VoIP plus longs mais lutilisateur doit dabord composer un
numro de groupe de recherche de ligne.
Pour vous aider assigner des numros VoIP votre rseau, utilisez Annexe A
Formulaire dadministration du rseau VoIP TalkSwitch la fin de ce guide.
1. Slectionnez la page Numros VoIP.

[
\

2. Slectionnez une fente de numro VoIP.

3. Slectionnez Activer le numro VoIP.
4. Rglez le profil VoIP TalkSwitch.
5. Entrez le numro VoIP dans la zone Numro de tlphone.
6. Configurez le traitement des appels pour le numro VoIP. Pour obtenir plus
dinformations, cliquez sur licne daide ( ) dans la zone Traitement
des appels.
7. Rptez les tapes 2 6 pour chaque supplmentaire numro VoIP.
16

GU IDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

CONFIGURER DES GROUPES DE RECHERCHE DE LIGNES

IMPORTANT : assurez-vous que le groupe de recherche 9 ou 0 est assign au
groupe de lignes tlphoniques ou aux jonctions VoIP utilises pour les appels
aux services d'urgence.
Si une unit TalkSwitch VoIP est utilise, le groupe de recherche de ligne 88
utilise par dfaut le rseau VoIP TalkSwitch et les autres groupes de recherche
utilisent les lignes tlphoniques. Vous pouvez modifier ces rglages par dfaut,
de la manire dcrite la page 27.
Remarquez que lutilisateur na pas besoin de composer un numro de recherche
de ligne avant les numros VoIP 250-299 : ceux-ci utilisent automatiquement le
rseau VoIP TalkSwitch.
Si 50 numros VoIP ne sont pas suffisants pour le rseau, vous pouvez dfinir des
numros VoIP plus longs. Pour joindre un numro VoIP plus long, lutilisateur doit
dabord composer un numro de recherche de ligne.
Un poste local peut tre limit un jeu de groupes de recherche de lignes dans le
but de contrler laccs aux rseaux VoIP. Voir la section Permissions de groupes de
recherche, au Chapitre 2 du Guide dutilisation de TalkSwitch.

CONFIGURATION VOIP AVANCE

Au besoin, vous pouvez effectuer une configuration VoIP avance.
1. Le codec principal par dfaut est G.729. Vous pouvez slectionner le codec
principal pour le profil TalkSwitch. Tous les emplacements doivent utiliser le
mme codec. Voir la section Rglage des options codec, page 24.
2. Les appels VoIP utilisent par dfaut les noms de poste pour lidentification des
appelants. Vous pouvez dfinir la source pour lidentification de lappelant
VoIP chaque emplacement. Le mme paramtre sera utilis par le profil
TalkSwitch et par tous les profils de fournisseur de services. Voir la section
Configuration de lidentification de lappelant, page 28.
3. Par dfaut, toutes les lignes VoIP sont partages. Vous pouvez rserver des
lignes VoIP pour le profil TalkSwitch chaque emplacement. Voir la section
Rserver des lignes VoIP, page 29.

CHAQUE APPEL COMPTE

17

ENREGISTRER LES PARAMTRES DANS TALKSWITCH

Pour transfrer les paramtres de votre ordinateur vers le systme TalkSwitch,
choisissez Fichier > Enregistrer. Une fentre vous indique que la configuration
est en cours denvoi.

VRIFICATION DU RSEAU VOIP TALKSWITCH

Si vous configurez le profil TalkSwitch pour le serveur SIP, le bouton Afficher les
entres du registraire est activ dans la fentre. Si vous cliquez sur ce bouton,
la fentre Entres du registraire saffiche avec une liste de numros VoIP, leurs
adresses IP et leurs numros de port, ainsi que le nombre de secondes avant
lexpiration de leurs enregistrements auprs du serveur SIP.
1. Slectionnez la page Configuration de la tlphonie VoIP.
2. Slectionnez le profil TS puis cliquez sur Afficher les entres du
registraire. La fentre Entres du registraire saffiche.

18

GU IDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

RSEAU VOIP DU FOURNISSEUR DE SERVICES

Lutilisation dun rseau VoIP de fournisseur de service requiert au moins une
unit VoIP TalkSwitch. Le fournisseur de services est le serveur SIP. Le fournisseur
de services attribue les numros VoIP et les paramtres de configuration VoIP.
Lillustration suivante montre un exemple de rseau VoIP de fournisseur de services.

Figure 4: Rseau VoIP du fournisseur de services

Pour joindre un correspondant externe, lutilisateur compose le numro de groupe

de recherche de ligne associ au profil du fournisseur de services puis il compose
le numro de tlphone. Lunit TalkSwitch achemine lappel par Internet au
fournisseur de services. Si le correspondant externe nutilise pas le mme
fournisseur de services, la connexion seffectue sur le rseau tlphonique
standard. Si le correspondant externe utilise le mme fournisseur de services, la
connexion est tablie par Internet.
Pour joindre un poste local, un correspondant externe doit composer le numro
VoIP qui a t attribu au systme TalkSwitch par le fournisseur de services.
Lappel est achemin via le rseau tlphonique au fournisseur de services. Ce
dernier achemine lappel par Internet au systme TalkSwitch, lequel rachemine
lappel au poste local.
Avant de poursuivre, assurez-vous que les procdures suivantes ont t effectues :

Le systme TalkSwitch de chaque emplacement a t raccord un rseau

(page 3).

Les adresses IP locales et publiques ont t configures (page 5).

Le routeur a t configur (page 8).

CHAQUE APPEL COMPTE

19

CONFIGURATION DUN PROFIL DE FOURNISSEUR DE SERVICES

Le profil du fournisseur de services contient les paramtres permettant votre
systme TalkSwitch de s'inscrire auprs de celui-ci.
Si vous utilisez un fournisseur de services VoIP agr pour les systmes TalkSwitch,
consultez la section Soutien du site Web http://global.talkswitch.com pour
accder au guide de configuration de services correspondant votre fournisseur de
services VoIP.
1. Slectionnez la page Configuration de la tlphonie VoIP.
2. Slectionnez un profil (PS 1 PS 4).

Y
X

Activation du profil
Vous pouvez dfinir automatiquement ou manuellement le fournisseur de services.

Configuration automatique
1. Cochez la case Activer le profil.
2. Le menu Fournisseur de services fournit la liste des fournisseurs de
services VoIP agrs pour les systmes TalkSwitch. Si votre fournisseur de
services apparat dans le menu, cliquez sur son nom. Ce nom apparat ensuite
dans le champ Fournisseur de services VoIP.

20

GU IDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

3. Cliquez sur le bouton Mettre jour la configuration. Les paramtres

essentiels l'tablissement d'une communication avec le serveur d'inscription
du fournisseur de services s'ajouteront automatiquement.

X
Y

4. Si vous dsirez personnaliser d'autres lments touchant vos lignes VoIP, vous
pouvez le faire dans la section Prfrences VoIP. Consultez la section Systme
VoIP options, au Chapitre 2 du Guide de l'utilisateur TalkSwitch.
Les paramtres propres au compte et au numro ne sont pas configurs
automatiquement. Ces paramtres doivent tre entrs dans la page
Numros VoIP.

Configuration manuelle
1. Cochez la case Activer le profil.
2. Entrez le nom du profil. Le nom de profil par dfaut est Services de VoIP n (par
exemple, Services de VoIP 1).
3. Si votre fournisseur de services exige que vous vous enregistriez en utilisant
votre adresse IP prive, cochez la case Dsactiver la substitution d'adresse IP
du WAN. Consultez votre fournisseur de services.
4. Certains fournisseurs exigent l'inscription du systme TalkSwitch au moyen du
nom d'utilisateur ou du nom de compte plutt qu'avec le ou les numros VoIP
fournis. Le cas chant, cochez la case S'inscrire avec le nom d'utilisateur pour
enregistrer le systme TalkSwitch au moyen du nom d'utilisateur fourni la
page Numros VoIP. Consultez votre fournisseur de services VoIP si vous
n'tes pas certain du mode d'inscription exig.
CHAQUE APPEL COMPTE

21

5. Si votre fournisseur de services requiert des messages de maintien de la

connexion et si votre routeur ne prend pas en charge UPnP, cochez la case
Activer les paquets garde-vivants.
a) Cliquez sur Options.... La fentre Options pour les paquets gardevivants apparat.

b) Choisissez la mthode utiliser pour garder des ports ouverts. Les options
suivantes sont disponibles :

Ping simple : message ping standard qui fonctionne avec tous les
serveurs SIP.

Ping Nortel : message ping qui fonctionne avec les serveurs SIP de
Nortel (p. ex., Nortel MCS 5200).

c) Au besoin, modifiez la frquence de ping. La valeur par dfaut est

45 secondes.
6. Vous pouvez prciser les codecs utiliser en cliquant sur le bouton Options
Codec.... Consultez la section Rglage des options codec, page 24.

Dtails relatifs l'inscription

Entrez les adresses IP ou les noms de domaine complets FQDN qui vous ont t
communiqus par votre fournisseur de services dans les zones suivantes : Si le
fournisseur de service n'indique pas de valeur pour une zone donne, laissez cette
zone vide.

Nom du serveur mandataire

Nom du serveur registraire

Mandataire de sortie

Partition/Domaine

Le bouton Afficher toutes les inscriptions... vous permet de confirmer la

connexion votre fournisseur de services aprs avoir termin la configuration de
vos numros VoIP. Consultez la section Affichage du statut d'inscription, page 23.
Si vous dsirez personnaliser d'autres lments touchant vos lignes VoIP, vous
pouvez le faire dans la section Prfrences VoIP. Consultez la section Systme VoIP
options, au Chapitre 2 du Guide de l'utilisateur TalkSwitch.

22

GU IDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

Affichage des entres du registraire

Si vous configurez le profil TalkSwitch pour le serveur SIP, le bouton Afficher les
entres du registraire est activ dans la fentre. Si vous cliquez sur ce bouton,
la fentre Entres du registraire s'affiche avec une liste de numros VoIP, leurs
adresses IP et leurs numros de port, ainsi que le nombre de secondes avant que
leurs inscriptions auprs du serveur SIP n'expirent.
1. Cliquez sur Afficher les entres du registraire. La fentre Entres du
registraire apparat.

La section Client numre les numros VoIP configurs dans les units
TalkSwitch.

La section Personne-ressource indique les renseignements sur l'adresse

utilise par le serveur SIP pour communiquer avec le client. Elle comprend
le numro VoIP, l'adresse IP publique et le numro de port.

La zone Expire correspond la dure restante (nombre de secondes) avant

que le client ne doive s'inscrire de nouveau auprs du serveur SIP.

Affichage du statut d'inscription

Si vous cliquez sur le bouton Afficher toutes les inscriptions, une fentre
s'affiche avec une liste de numros VoIP, leur tat d'inscription et le nombre de
secondes avant l'expiration des enregistrements auprs du serveur SIP. Cela
confirme que le systme TalkSwitch est inscrit sur un serveur SIP.

CHAQUE APPEL COMPTE

23

1. Cliquez sur Afficher toutes les inscriptions. La fentre tat de l'inscription

s'affiche.

2. Slectionnez Tous les numros inscrits ou un profil actif.

La section Client numre les numros VoIP configurs dans les units
TalkSwitch.

La section tat indique l'tat de l'enregistrement (inscrit ou non inscrit).

La zone Expire correspond la dure restante (nombre de secondes) avant

que le client ne doive s'inscrire de nouveau auprs du serveur SIP.

RGLAGE DES OPTIONS CODEC

Si vous utilisez un fournisseur de services VoIP certifi TalkSwitch, visitez la
section Soutien du site Web http://global.talkswitch.com pour consulter le
guide de configuration des services de votre fournisseur VoIP. Les codecs pris en
charge sont numrs dans le guide de configuration des services.
Un codec est une mthode de compression et de dcompression des signaux audio
pour la communication sur un rseau. TalkSwitch prend en charge les codecs
G.729, G.726 et G.711 (loi ou loi A) pour les appels VoIP. Si votre fournisseur de
services ou votre quipement ncessite des codecs spcifiques pour les appels
VoIP ou Fax IP, vous pouvez restreindre TalkSwitch utiliser le codec requis.

24

GU IDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

Dans la fentre des Options - Codec, vous pouvez slectionner les codecs qui
seront utiliss par votre systme, prciser les codecs principaux et effacer les
codecs qui ne sont pas pris en charge. Vous pouvez prciser les codecs dans le
profil TalkSwitch, ainsi que dans chaque profil de fournisseur de services. Les
codecs principaux prciss dans le profil TalkSwitch seront utiliss par les postes
IP externes.
1. Slectionnez la page Configuration de la tlphonie VoIP.
2. Cliquez sur Options - Codec. La fentre Options - Codec saffiche.

3. Slectionnez les codecs que votre systme peut utiliser et effacez les codecs
non pris en charge. Les codecs suivants sont pris en charge :

G.729 Ce codec offre une bonne qualit. Il utilise le moins de bande

passante et permet de traiter un nombre maximal dappels simultans.

G.726 Ce codec offre une trs bonne qualit. Il utilise un peu plus de
bande passante que le G.729 et permet de traiter un nombre infrieur
dappels simultans.

G.711 Ce codec offre une excellente qualit et prend en charge la

tlcopie sur IP. Il utilise le plus de bande passante et permet de traiter le
plus petit nombre dappels simultans. Le codec G.711 est utilis en
Amrique du Nord et au Japon.

G.711A Ce codec offre une excellente qualit et prend en charge la

tlcopie sur IP. Il utilise le plus de bande passante et permet de traiter le
plus petit nombre dappels simultans. Le codec G.711A est utilis dans le
monde entier sauf en Amrique du Nord et au Japon.

4. Slectionnez le Codec principal. G.729 est le codec par dfaut, qui utilise le moins
de bande passante et permet de traiter un nombre maximal d'appels simultans.
5. Slectionnez loption Dtection de conversation. Le fait dactiver la dtection
dactivit locale rduit la bande passante de la voix pendant labsence de parole,
en plus de rduire la transmission des bruits de fond. Nous vous recommandons
de dsactiver la dtection dactivit vocale (VAD) pour conserver de la bande
passante disponible pour la voix.
CHAQUE APPEL COMPTE

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CONFIGURATION DE NUMROS VOIP POUR UN RSEAU VOIP

DE FOURNISSEUR DE SERVICES
Si vous utilisez un fournisseur de services VoIP certifi TalkSwitch, visitez la
section Soutien du site Web http://global.talkswitch.com pour consulter le
guide de configuration des services de votre fournisseur VoIP. Sinon, reportezvous aux procdures indiques dans la prsente section.
Un numro VoIP est comme un numro de tlphone ordinaire : il est utilis pour
joindre un systme TalkSwitch un emplacement donn. Votre fournisseur de
services attribue des numros VoIP pour chaque emplacement.
1. Slectionnez la page Numros VoIP.

2. Slectionnez une fente de numro VoIP.

3. Slectionnez Activer le numro VoIP.
4. Rglez le profil VoIP au fournisseur de services (par exemple, Services de VoIP 1).
5. Entrez le Code du pays (si ncessaire), la Ville ou lindicatif rgional et
le Numro.
6. Entrez le nom dUtilisateur/compte et le Mot de passe (si ncessaire) pour
ce numro.
7. Configurez le traitement des appels pour le numro VoIP. Pour obtenir plus
dinformations, cliquez sur licne daide ( ) dans la zone Traitement
des appels.
8. Rptez les tapes 2 5 pour chaque numro VoIP.

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GU IDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

CONFIGURER DES GROUPES DE RECHERCHE DE LIGNES

IMPORTANT : assurez-vous que le groupe de recherche 9 ou 0 est assign au
groupe de lignes tlphoniques ou aux jonctions VoIP utilises pour les appels
aux services d'urgence.
Un groupe de recherche de lignes est un jeu de lignes permettant de passer des
appels sortants. Un groupe peut avoir un jeu de lignes tlphoniques, toutes les
lignes VoIP associes au rseau VoIP TalkSwitch ou toutes les lignes VoIP associes
au rseau VoIP d'un fournisseur de services.
La configuration possde neuf groupes de recherche de lignes diffrents. Si une
unit TalkSwitch VoIP est utilise, le groupe de recherche de ligne 88 utilise par
dfaut le rseau VoIP TalkSwitch et les autres groupes de recherche utilisent les
lignes tlphoniques. Vous pouvez modifier ces paramtres par dfaut selon vos
besoins. Si vous utilisez plusieurs rseaux VoIP de fournisseur de services,
dfinissez un groupe de recherche de ligne pour chaque fournisseur de services.
Un poste local peut tre limit un jeu de groupes de recherche de lignes dans le
but de contrler laccs aux rseaux VoIP. Voir la section Permissions de groupes de
recherche, au Chapitre 2 du Guide dutilisation de TalkSwitch.
1. Slectionnez la page Groupes de recherche de lignes.

[
\

2. Slectionnez un emplacement de groupe de recherche de lignes.

CHAQUE APPEL COMPTE

27

3. Au besoin, slectionnez loption Activer le groupe de recherche. Tous les

groupes de recherche de ligne sont activs par dfaut.
4. Entrez un Nom de groupe de recherche.
5. Rglez le Type de ligne Numros VoIP de TalkSwitch ou Service de VoIP.
6. Slectionnez le groupe de recherche de dbordement dans la liste approprie.
Vous pouvez choisir parmi les autres groupes de recherche activs ou
slectionner loption Pas de dbordement. Si vous slectionnez un groupe de
recherche de dbordement, assurez-vous qu'il contient des lignes diffrentes
de celles du groupe de recherche initial.

CONFIGURATION VOIP AVANCE

Au besoin, vous pouvez effectuer une configuration VoIP avance.

Configuration de lidentification de lappelant

La zone Identification de lappelant pour les appels VoIP permet de configurer la
source didentification de lappelant des appels VoIP sortants. Le mme paramtre
est utilis pour le profil TalkSwitch et pour tous les profils de fournisseur de
services. Les noms de poste sont utiliss par dfaut.
1. Slectionnez la page Configuration de la tlphonie VoIP.
2. Configurez lidentification de lappelant pour les appels VoIP.

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Pour utiliser le Nom du systme de la page Administration, slectionnez

Utiliser le nom de systme pour tous les appels VoIP sortants.

Pour utiliser le Prnom et le Nom de la page Poste locales/tlcopieur

dfini pour chaque poste, slectionnez Utiliser les noms de poste pour tous
les appels VoIP sortants.

GU IDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

Rserver des lignes VoIP

Par dfaut, toutes les lignes VoIP TalkSwitch sont disponibles pour les appels de
postes IP externes, les appels du rseau VoIP TalkSwitch et/ou les appels du
fournisseur de services sur une base premier entr, premier servi. Vous pouvez
galement rserver des lignes VoIP pour une utilisation spcifique. Par exemple,
vous pouvez rserver deux lignes pour les postes IP externes.
Rserver des lignes VoIP garantit des ressources pour un rseau particulier. Le
partage des lignes VoIP permet de les utiliser plus efficacement.
1. Slectionnez la page Configuration de la tlphonie VoIP.
2. Cliquez sur Rserver des lignes. La fentre de Rservation des ressources
VoIP saffiche.

3. Slectionnez le nombre de lignes VoIP rserver pour chaque service. Les

valeurs proposes vont de 1 au nombre de lignes non rserves de cet
emplacement. Lorsque les lignes sont partages, cela signifie quaucune ligne
VoIP nest rserve pour ce service. Seules les lignes non rserves
seront disponibles.

CHAQUE APPEL COMPTE

29

ENREGISTRER LES PARAMTRES DANS TALKSWITCH

Pour transfrer les paramtres de votre ordinateur vers le systme TalkSwitch,
choisissez Fichier > Enregistrer. Une fentre vous indique que la configuration
est en cours denvoi.

VRIFICATION DE LINSCRIPTION
Si vous cliquez sur le bouton Afficher toutes les inscriptions, une fentre
saffiche avec une liste de numros VoIP, leur tat denregistrement et le nombre
de secondes avant lexpiration de enregistrements auprs du serveur SIP. Cela
confirme que le systme TalkSwitch est inscrit sur un serveur SIP.
1. Slectionnez la page Configuration de la tlphonie VoIP.
2. Cliquez sur Afficher toutes les inscriptions. La fentre tat de
linscription saffiche.
3. Slectionnez Tous les numros inscrits ou un profil actif.

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GU IDE DE CONFIGURATION DU RSEAU VOIP

ANNEXE A
FORMULAIRE DADMINISTRATION DU RSEAU VOIP TALKSWITCH
Utilisez ce formulaire pour faire le suivi des numros VoIP attribus aux units
lintrieur dun rseau VoIP TalkSwitch.
Emplacement du serveur SIP :___________________________________________
quipement lemplacement du serveur SIP :______________________________
Numros VoIP attribus lemplacement du serveur SIP :_____________________
Numros VoIP attribus aux emplacements
Nom de lemplacement

quipement

Numros VoIP

Nous sommes certains que votre systme tlphonique TalkSwitch procurera

votre entreprise des fonctions et des performances exceptionnelles ainsi quun
excellent rapport qualit-prix. Si vous avez dautres questions, veuillez contacter
votre revendeur TalkSwitch agr. Si vous avez effectu votre achat directement
depuis TalkSwitch, visitez la page Web www.talkswitch.com/ca/fr/soutien/ ou
http://global.talkswitch.com.
Vos ractions, commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez nous
adresser un message lectronique ladresse info@talkswitch.com ou criveznous ladresse TalkSwitch Corp., 1545 Carling Avenue, Suite 510, Ottawa,
ON Canada K1Z 8P9.
Merci davoir choisi TalkSwitch.
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marques dposes de TalkSwitch Corp.
CT.TS005.002628.FR (dcembre 2010)

CHAQUE APPEL COMPTE

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