Apple Informe de Proveedores

Informe de progreso de
responsabilidad de proveedores 2014
Formacin laboral | Derechos humanos y del trabajador | Seguridad e higiene | Medio ambiente | Responsabilidad | Resultados de las auditoras
ndice
Informe de progreso de responsabilidad
de proveedores 2014
Medio ambiente
3
Datos destacados de nuestro informe de 2014

El compromiso de Apple con el medio ambiente.
Formacin laboral
22
La EHS Academy: fomentar el conocimiento

para mejorar el entorno.
Presentamos el programa Clean Water.

Formacin para trabajadores y gerentes
sobre prcticas responsables.
Responsabilidad 26
Oportunidades de aprendizaje para los trabajadores.

para mejorar la seguridad laboral.
Reforzamos el Cdigo de Conducta para

Proveedores y los Estndares de Responsabilidad
de Proveedores de Apple.
Escuchamos la voz de los trabajadores.
Derechos humanos y del trabajador
En qu consiste una auditora de Apple.
10
Auditoras en todo el mundo.

Infracciones graves y medidas correctivas.
Integramos principios responsables en
nuestra actividad.
Acabar con los horarios laborales abusivos.

Proteger a los trabajadores estudiantes frente
a la explotacin.
Resultados de las auditoras
Sentar las bases de un empleo realmente tico.
31
Prevenir la explotacin infantil.
Seguridad e higiene
Erradicar las tasas de contratacin abusivas y

la explotacin laboral.
Medio ambiente
tica
Abastecimiento responsable de minerales.
Sistemas de gestin
Seguridad e higiene
18

La educacin como medio para mejorar en
seguridad e higiene.
Identificar y reducir el riesgo.
Preparacin ante emergencias.
Ergonoma y bienestar de los trabajadores.
Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 2
Informe de progreso de
responsabilidad deproveedores 2014
La filosofa de Apple es simplificar las cosas complejas. Nuestro objetivo
es disear productos intuitivos que mejoren la vida de las personas.
Pero tras esta simplicidad se encuentra una de las mayores cadenas de
suministro del mundo. Productos como el iPhone, el iPad y el Mac existen
gracias al trabajo de ms de un milln de personas en todo el mundo,
contratadas por Apple y por nuestros cientos de socios fabricantes.
Todos y cada uno de estos trabajadores tienen derecho a unas condiciones

laborales justas y seguras. Por eso inspeccionamos a fondo la cadena de suministro
y exigimos a nuestros proveedores que cumplan las normas ms estrictas del
sector. El proceso de fabricacin de nuestros productos nos preocupa tanto como
su diseo.
Este es nuestro octavo informe de responsabilidad anual, y estamos orgullosos
de nuestro progreso en 2013. Nuestro Cdigo de Conducta para Proveedores ya
era uno de los ms estrictos del sector de la electrnica, pero lo hemos llevado
an ms lejos. Para garantizar su cumplimiento, hemos realizado 451 auditoras
en varios niveles de la cadena de suministro, y nuestros proveedores han
impartido formacin sobre derechos laborales a 1,5 millones de trabajadores.
Hemos conseguido que nuestros proveedores alcancen una media del 95% en el
cumplimiento del horario semanal mximo de 60 horas.
Somos conscientes de que, por s solos, los planes correctivos y las auditoras no
bastan para solucionar los problemas sistmicos. A medida que profundizamos en
la cadena de suministro, vamos detectando y corrigiendo los problemas. Y adems
atajamos su raz mediante formacin y programas especializados con el fin de
lograr cambios reales.
En 2013 hemos ampliado nuestra oferta educativa. Ahora hay 18 fbricas que
ofrecen nuestro programa gratuito de educacin y desarrollo, el doble que en 2012.
Y ms de 280.000 trabajadores asistieron en 2013 a cursos de materias tan variadas
como contabilidad, idiomas, diseo web e incluso floristera. Han adquirido nuevos
conocimientos que les pueden ayudar a crecer profesionalmente o a abrirse nuevos
caminos.
A fin de abordar esta carencia formativa y ampliar la dotacin de gerentes de
medio ambiente, seguridad e higiene cualificados, hemos lanzado la Apple Supplier
EHS Academy, un programa de carcter formal y con una duracin de 18meses
que, a nuestro juicio, constituye una de las iniciativas de formacin y educacin
ms completas en este mbito. En2013 se inscribieron en el programa ms de 240
trabajadores de fbricas que suman 270.000 empleados. La EHS Academy mejorar
la seguridad y la higiene de los trabajadores de todo el sector.
Para proteger a los estudiantes en prcticas frente a la explotacin, hemos puesto
en marcha un estudio que evala la experiencia de ms de 12.000 estudiantes
procedentes de ms de 130 centros de formacin profesional. El proyecto est
diseado para fomentar la responsabilidad de los centros de formacin profesional,
mejorar la calidad de la educacin que reciben los estudiantes en prcticas
y garantizar la legitimidad de las prcticas en las instalaciones de nuestros
proveedores.
El abastecimiento tico de minerales es un elemento importante denuestra
misin para garantizar condiciones laborales justas y seguras. En enero de 2014,
confirmamos que todas las fundiciones de tantalio activas e identificadas de
nuestra cadena de produccin estaban certificadas por auditores externos como no
conflictivas, y estamos presionando a nuestros proveedores de estao, wolframio
y oro para que usen exclusivamente fuentes verificadas. A fin de impulsar la
responsabilidad de las fundiciones y ayudar a las partes implicadas a seguir
nuestros progresos, vamos a publicar, por primera vez, la lista de fundiciones y
refineras de nuestra cadena de suministro, junto con su estado de certificacin.
Esta lista no es ms que un ejemplo de nuestro empeo por ser ms transparentes,
pues creemos que es fundamental mejorar las condiciones de los trabajadores
de todo el mundo. Llevamos publicando nuestro Cdigo de Conducta desde
2005, pero nos pareca importante que las partes interesadas tuviesen acceso a
toda la informacin. As que tambin por primera vez hemos publicado nuestros
Estndares de Responsabilidad de Proveedores: ms de 100 pginas en las que se
describen los requisitos exhaustivos que nuestros proveedores deben cumplir para
trabajar con Apple. Tomaremos medidas urgentes cuando detectemos infracciones
y seguiremos informando de lo que veamos, para bien o para mal.
En Apple nos comprometemos firmemente en dar ms oportunidades a las
personas que fabrican nuestros productos y en exigir que estos trabajadores
sean tratados con respeto y dignidad. Vamos a seguir trabajando codo con codo
con nuestros proveedores y partes interesadas para garantizar unos espacios de
trabajo ticos y seguros, y unos procesos de fabricacin respetuosos con el medio
ambiente.

Hemos lanzado la Apple Supplier EHS Academy, un programa de 18 meses
concebido para mejorar la formacin en materia de medio ambiente, seguridad
e higiene. En2013, se inscribieron en el programa ms de 240trabajadores de
fbricas que suman 270.000empleados.
Hemos empezado un proyecto para exigir ms responsabilidades a los centros de
formacin profesional que colocan estudiantes en prcticas en las instalaciones
de nuestros proveedores.
Hemos conseguido que nuestros proveedores alcancen una media del 95% en
el cumplimiento del horario semanal mximo de 60 horas. Hemos realizado
el seguimiento de ms de un milln de trabajadores por semana durante el
programa.
En enero de 2014, auditores externos confirmaron que ninguna fundicin de
tantalio activa e identificada de nuestra cadena de suministro se abastece de
zonas en conflicto.
Hemos publicado una lista de las fundiciones y refineras que nos suministran
estao, tantalio, wolframio y oro para aclarar cules est comprobado que no se
abastecen de zonas en conflicto y cules siguen necesitando una certificacin
independiente.
Hemos puesto en marcha un proyecto piloto de nuestro programa Clean
Water en 13 instalaciones de proveedores que, en total, consumen ms de 41
millones de metros cbicos de agua al ao para fomentar la reutilizacin de
una parte considerable del agua residual generada y el reciclaje en el proceso de
produccin.
Hemos seguido investigando los abusos a los trabajadores inmigrantes
mediante 33 auditoras especficas de este tema, yhemos incluido 16 fbricas
no auditadas anteriormente. Hemos exigido a los proveedores que devolviesen
a estos trabajadores extranjeros 3,9 millones de dlares en concepto de tasas
de contratacin abusivas pagadas a las agencias de contratacin. En total, las
devoluciones desde 2008 ascienden a 16,9 millones de dlares.
Nuestros proveedores han impartido formacin sobre derechos laborales a ms
de 3,8 millones de trabajadores desde 2008, de ellos 1,5 millones solo en 2013.
Hemos realizado 451 auditoras de todos los aspectos de nuestra cadena de
suministro un 51% ms con respecto a las 298 de 2012 en instalaciones
donde trabajan casi 1,5 millones de personas.
Hemos reforzado nuestro Cdigo de Conducta para Proveedores y hemos
publicado nuestros Estndares de Responsabilidad de Proveedores, un
documento de ms de 100 pginas que describe detalladamente las expectativas
de Apple en materia de derechos humanos y del trabajador, tica, seguridad e
higiene, y medio ambiente.
Nuevos conocimientos y nuevas

habilidades muchas veces significan
una vida mejor.
Formacin laboral
Ofrecemos recursos pedaggicos a los trabajadores de toda nuestra
cadena de suministro, desde formacin sobre sus derechos legales
hasta clases gratuitas de idiomas, informtica y otras materias.
Adems, muchos trabajadores tambin tienen la oportunidad
de conseguir una titulacin universitaria.

Formacin sobre derechos laborales para 1,5millones de trabajadores en 2013,
y para ms de 3,8millones desde 2007.
Duplicacin del alcance del programa SEED (Supplier Employee Education and
Development), de 9 a 18instalaciones.
Cursos gratuitos para ms trabajadores mediante el programa SEED:
ms de 280.000 participantes en 2013.
Formacin para trabajadores y gerentes

sobre prcticas responsables.
Si quieren trabajar con Apple, nuestros proveedores deben asumir los estndares
ms estrictos del sector, y nos aseguramos de transmitir nuestras expectativas con
la mxima claridad posible. Damos formacin a los supervisores de las fbricas para
que cumplan con el alto nivel exigido, con instrucciones sobre cmo comunicarse
con los trabajadores, mantener un lugar de trabajo seguro y respetuoso, y evitar el
acoso laboral.
Es muy importante que los trabajadores tambin conozcan sus derechos para que
puedan expresar sus inquietudes cuando no se sientan cmodos con determinadas
situaciones o crean que se estn vulnerando sus derechos. Todos los empleados,
tanto nuevos como ya existentes, deben recibir formacin sobre el Cdigo de
Conducta de Apple, la legislacin local y la seguridad e higiene en el trabajo.
Desde 2007, ms de 3,8millones de trabajadores y gerentes de nuestra cadena de
suministro han recibido esta formacin, y de ellos 1,5millones en 2013.
Participation
Rights
Training
Participacin in
enWorkers
formacin
sobre
derechos del trabajador
4M
3,8 M
Participacin acumulada
Participacin anual
3M
163K
2,3 M
2M
1,5 M
1,3 M
1,02 M
1M
2.000
2.000
2007
29.000
27.000
700.000
329.000
157.000
128.000
172.000
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Oportunidades de aprendizaje para los trabajadores.

En el contexto de nuestro programa Supplier Employee Education and Development
(SEED), hemos invertido millones de dlares para dotar de ordenadores, software
didctico y sistemas de videoconferencia a las aulas instaladas en las fbricas. Los
empleados que quieran ampliar su educacin pueden asistir a cursos gratuitos antes
o despus de sus turnos de trabajo. La oferta es muy variada: ingls, certificacin
para electricistas y soldadores, conocimientos bsicos de informtica, fundamentos
de gestin, diseo asistido por ordenador, economa, cosmtica, etc. Tambin
colaboramos con universidades locales para dar a los trabajadores acceso a ttulos
equivalentes a estudios de secundaria y programas de grado avanzados.
En 2013 duplicamos las instalaciones del programa SEED, pasando de 9 a 18. Ms de
480.000 trabajadores han asistido a clases del programa desde 2008.
Para m es como estudiar

en una universidad.
El aula est preparada
para una educacin de
nivel avanzado, y aprendo
cosas nuevas que no
tienen nada que ver
con lo que voy
aprendiendo en mi
puesto de trabajo.
480.000
2008
2011
2009
2012
2010
2013
Apple
Ms
deand suppliers
have trained more than
480.000trabajadores
3.5 million
people
han
participado
ensince
2007,
including
1.2
el programa SEED million
workers in 2013.
desde 2008, entre ellos
280.000en 2013.
Mengmeng Che
Reparaciones

para mejorar la seguridad laboral.
A fin de solucionar la carencia de personal cualificado en materia de medio
ambiente, seguridad e higiene, hemos lanzado la Apple Supplier EHS Academy
(descrita en detalle en Seguridad e higiene). La academia tiene una duracin de
18meses y ofrece 25cursos sobre medio ambiente, seguridad e higiene. Incluye
clases generales y personalizadas sobre diversas materias como identificacin y
evaluacin de riesgos y peligros, seguridad contra incendios, gestin de sustancias
qumicas peligrosas, higiene industrial, ergonoma, equipos de proteccin
personal y bloqueo/etiquetado de seguridad, un procedimiento que consiste
en aislar los materiales peligrosos y las fuentes de energa durante trabajos de
mantenimiento y modificacin de maquinaria. Entre las prioridades de la academia
destacan la consolidacin de fundamentos, el desarrollo de habilidades, la gestin
y el liderazgo. Los participantes deben elegir y realizar 19cursos, y al final del
programa reciben el correspondiente certificado de las universidades. El objetivo
es que apliquen sus conocimientos para crear e implantar proyectos reales en sus
instalaciones. En 2013, la EHS Academy imparti formacin a ms de 240 empleados
de ms de 60 instalaciones de proveedores, que suman una plantilla total superior
a 270.000 trabajadores. En2014 vamos a ampliar el programa.
Escuchamos la voz de los trabajadores.

Los trabajadores tienen derecho a estar en un entorno en el que puedan expresar
libremente sus preocupaciones, y en el que encargados y supervisores pongan todos
los medios para solucionarlas. Por eso nuestro plan de formacin para responsables
ofrece pautas para fomentar la comunicacin positiva entre trabajadores y
encargados. Pero sabemos que no es suficiente. As que estamos buscando formas
nuevas y ms eficaces para que los trabajadores puedan comunicar quejas formales a
sus encargados, y para que los proveedores puedan responder de forma satisfactoria
a las necesidades de los trabajadores. En estos programas y evaluaciones piloto
de comunicacin entre trabajadores y encargados participan proveedores que
representan a cerca de 105.000empleados. Adems, seguimos participando en un
programa multisectorial respaldado por la IDH Sustainable Trade Initiative, que nos
permite colaborar con otras empresas para ofrecer a los trabajadores y a los equipos
de gestin de proveedores ms herramientas y recursos para reforzar los sistemas de
resolucin de reclamaciones y quejas.
Trabajadoras asisten a una sesin de formacin en una planta de semiconductores en Kuala Lumpur (Malasia).
Las empresas que quieran trabajar

connosotros deben mantener
un compromiso irrenunciable con
los derechos humanos.

Estamos trabajando para erradicar la contratacin no tica y
la explotacin de trabajadores, incluso si la legislacin local permite
tales prcticas. Seguimos sumando esfuerzos para acabar con los horarios
laborales abusivos. Y estamos fomentando el abastecimiento
responsable de estao, tantalio, wolframio y oro.

Supervisin de los horarios semanales de ms de un milln de trabajadores
de toda nuestra cadena de suministro.
Media del 95% en el cumplimiento del horario semanal mximo de 60horas
establecido en nuestro Cdigo de Conducta.
Puesta en marcha de un proyecto para fomentar la responsabilidad entre los
centros de formacin profesional que colocan estudiantes en prcticas en las
instalaciones de nuestros proveedores.
Realizacin de 33 auditoras especializadas en instalaciones que emplean a
trabajadores inmigrantes en riesgo de sufrir un trato injusto.
Reclamacin a nuestros proveedores de 3,9millones de dlares en concepto
de tasas de contratacin abusivas de trabajadores extranjeros.
Confirmacin en enero de 2014 por parte de auditores externos de que ninguna
fundicin de tantalio activa e identificada de nuestra cadena de suministro se
abastece de zonas en conflicto.
Publicacin de una lista de las fundiciones y refineras que nos suministran
estao, tantalio, wolframio y oro para aclarar cules est comprobado que no
se abastecen de zonas en conflicto.
95
Los
proveedores
Suppliers
averaged 95%
work-hour de
compliance
alcanzaron
media un
across
all
work
weeks
cumplimiento del
95% de
in 2013, ahorario
3% increase
nuestro
semanal
from
de
60 2012.
horas en 2013,
un incremento del 3%
respecto a 2012.
Acabar con los horarios laborales abusivos.

Las semanas laborales superiores a 60horas han sido un problema persistente
en el sector de la electrnica, y reducir el exceso de horas extra sigue siendo una
prioridad para Apple. Limitamos los horarios semanales a 60 horas, excepto en
circunstancias atpicas. Todas las horas extras deben ser totalmente voluntarias. A
fin de proteger frente a los horarios abusivos a las personas que fabrican nuestros
productos, en 2011 pusimos en marcha un programa que actualmente supervisa
los horarios semanales de ms de un milln de trabajadores de nuestra cadena de
suministro.
Aunque predecir las horas de trabajo puede resultar difcil para Apple y para
nuestros proveedores, les exigimos que nos notifiquen por anticipado cuando
crean que los planes de produccin puedan suponer un nmero elevado de horas
trabajadas. De este modo, podemos prever los problemas y hablar con el proveedor
y con los equipos de compras de Apple para encontrar las mejores soluciones.
Gracias al esfuerzo de Apple y de nuestros proveedores, en 2013 logramos un
cumplimiento medio del 95% en todos los horarios semanales. De media, las
horas semanales trabajadas por el conjunto de los empleados fue inferior a 50. En
2013 tambin supervisamos a los empleados que trabajaron al menos 40horas,
y descubrimos que su media semanal era de 54horas. Ms del 97% de todos los
horarios semanales cumplieron el requisito que establece al menos un da de
descanso cada siete das.
Average
Working Hours
Media deWeekly
horas semanales
trabajadas
8080h
h*
6060h
h*
4040h
h*
2020h
h*
Ene.
2013
Feb.
2013
Mar.
2013
Abr.
2013
May.
2013
Jun.
2013
Jul.
2013
Ago.
2013
Sep.
2013
Oct.
2013
Nov.
2013
Dec
Dic.
2013
Abr.
2013
May.
2013
Jun.
2013
Jul.
2013
Ago.
2013
Sep.
2013
Oct.
2013
Nov.
2013
Dic.
2013
* Empleados que trabajan al menos 40horas semanales
Supplier
Work-Hour
Compliance
Cumplimiento
del horario
laboral
100%*
100%
75%*
50%*
25%*
Ene.
2013
Feb.
2013
Mar.
2013
* Semanas laborales que cumplen con el estndar de 60 horas
* Work Weeks Compliant with 60-Hour Standard.
12
1
2.000
12
130
130
Proteger a los trabajadores estudiantes frente a la explotacin.

Cuando terminan el primer ciclo de secundaria, los estudiantes chinos tienen
varias opciones: incorporarse al mercado laboral, cursar estudios de bachillerato y
universitarios, o matricularse en un centro de formacin profesional. Estos centros
suelen incluir prcticas obligatorias en sus planes de estudios. Sin embargo, a
menudo no actan con la debida diligencia para procurar a sus alumnos prcticas
adecuadas, y tampoco les ofrecen el respaldo que deberan.
En el mejor de los casos, estos centros proporcionan a sus alumnos una formacin
laboral til y oportunidades econmicas. En el otro extremo, algunos centros
actan como agencias de contratacin que se limitan a satisfacer la demanda de
las fbricas, sin el menor inters en ofrecer una experiencia educativa pertinente.
Creemos que es importante que los estudiantes tengan la oportunidad de disfrutar
de unas prcticas de calidad. Sin embargo, los estudiantes, los proveedores y las
empresas del sector de la electrnica que quieran evaluar la calidad de estos
centros deben superar un obstculo nada desdeable: la falta de informacin. Por
eso en 2013 Apple empez a colaborar con el Rural Education Action Program
(REAP) de la Universidad de Stanford y con DellInc. en un proyecto diseado
para poner en contacto a nuestros proveedores con centros fiables, fomentar la
responsabilidad en los centros de formacin profesional y mejorar la calidad de la
educacin que reciben los estudiantes en prcticas. Juntos estamos evaluando los
resultados educativos y las prcticas de ms de 12.000 estudiantes procedentes de
ms de 130 centros, entre 2013 y 2014. Los datos se usarn para evaluar la calidad
educativa de cada centro. Tambin estamos desarrollando herramientas para
ayudar a los responsables de recursos humanos de las fbricas a evaluar de forma
responsable y sistemtica la calidad de los centros de cara a sus decisiones de
contratacin. Estas herramientas se publicarn para que todos los estudiantes y
no solo los que hagan prcticas en proveedores de Apple puedan elegir mejor
en qu centro se matriculan y en qu empresa hacen sus prcticas.
Were evaluating
the education and
internship performance
of over 12,000 students,
representing more than
130 schools.
Estamos
evaluando los
Were evaluating
the education
and
resultados
educativos
performance
yinternship
las prcticas
de ms
of over
12,000
students,
de
12.000
estudiantes
representing
more
procedentes de msthan
130 schools.
de 130 centros.
Los proveedores de Apple que contratan a estudiantes en prcticas deben cumplir

ciertos estndares adicionales. Tienen que asegurarse de que el programa didctico
coincida con los objetivos educativos del alumno. Los horarios de trabajo deben ser
compatibles con la asistencia a clase, y los proveedores que empleen a un nmero
elevado de estudiantes deben asistir a nuestros programas de formacin para
trabajadores estudiantes.
Por nuestra experiencia, Apple es un ejemplo a seguir por su forma

de velar por los intereses de los trabajadores estudiantes, y coopera
estrechamente con los proveedores para implantar estndares
prcticos y estrategias innovadoras para proteger a estos trabajadores.
Estamos colaborando con Apple para evaluar la calidad de los centros
de formacin profesional, que constituyen la principal fuente de
trabajadores estudiantes en China. Exponer pblicamente nuestras
conclusiones no solo ayudar a Apple a establecer convenios selectivos
con centros de calidad, sino que permitir tambin a los responsables
de contratacin de todo el pas ofrecer proteccin y educacin a los
trabajadores.
Scott Rozelle
Director del Rural Education Action Program de la
Universidad de Stanford
Sentar las bases de un empleo realmente tico.

Tomamos medidas adicionales para proteger a los trabajadores que tienen entre
16 y 18aos de edad, los estudiantes en prcticas y los inmigrantes. En 2013,
ampliamos nuestros programas para la Erradicacin de la Explotacin Infantil y de
Formacin para Trabajadores Estudiantes, reunindolos bajo un nico programa al
que denominamos Contratacin tica. Este nuevo programa incluye herramientas
y formacin para ayudar a nuestros proveedores a evitar la explotacin de estos
trabajadores.
En 2013, representantes de 64proveedores que suman un total de 240.000
trabajadores asistieron a nuestra formacin de Contratacin tica. Este programa
ensea prcticas recomendadas de recursos humanos como la planificacin y
dotacin de personal con especial nfasis en los criterios ticos para la gestin y
contratacin de todo tipo de trabajadores. La formacin se centra en la seleccin y
gestin de trabajadores estudiantes, temporales y menores de edad, la gestin de
agencias privadas de contratacin, y la prevencin y erradicacin de la explotacin
infantil.
64
Representatives de
from 64
Representantes
supplier
facilities de
attended
64
instalaciones
the
Ethical
Hiring
Training
proveedores asistieron
Program
in
2013.
a la formacin de
Contratacin tica
en 2013.
Encargados de proveedores asisten a una sesin de Formacin para Trabajadores Estudiantes de

Apple en Shanghi (China).
Prevenir la explotacin infantil.

Nuestra poltica es muy clara al respecto: no permitimos la contratacin de
personas por debajo de la edad legal y hacemos todo lo posible por erradicarla. Si
detectamos que un proveedor ha incumplido esta prohibicin, lo sancionamos con
un periodo de prueba. En los casos ms extremos, rompemos la relacin comercial.
Aplicamos un mtodo exhaustivo de auditora para detectar el trabajo infantil, que
incluye la revisin de miles de documentos de empleo, comparando las fechas de
incorporacin y nacimiento de los trabajadores para comprobar que superaban
la edad legal en el momento de su contratacin. Tambin buscamos indicios de
trabajo infantil durante las visitas a las fbricas, mantenemos entrevistas directas
para comprobar los documentos de identidad fotogrficos de los trabajadores y
recabamos informacin sobre el proceso de seleccin y contratacin de candidatos.
PUnderage
rograma para
la Erradicacin
Labor
Remediation
Program
de
la Explotacin
Infantil
Los
proveedores
Suppliers
must:
deben:
Return underage
Eworkers
ncargarse
de que
to school.
los menores vuelvan
Finance their
aeducation.
la escuela.
CContinue
ostear sus
toestudios.
income. sus
Sprovide
eguir cubriendo
ingresos.
En 2013, llevamos las auditoras de la cadena de suministro an ms lejos y

realizamos 451 inspecciones en instalaciones de proveedores con una plantilla
total de casi 1,4 millones de trabajadores. Estas auditoras detectaron 23
trabajadores que no tenan la edad legal cuando fueron contratados, una cantidad
notablemente inferior a la del ao anterior.
De acuerdo con nuestro Programa para la Erradicacin de la Explotacin Infantil,
los proveedores infractores deben encargarse de que los menores vuelvan a la
escuela y de costear sus estudios en el centro que elija la familia. Adems, los
menores debern seguir recibiendo los mismos ingresos que ganaban cuando
trabajaban. Por nuestra parte hacemos un seguimiento para asegurarnos de que los
menores siguen asistiendo a clase y de que los proveedores estn cumpliendo su
compromiso econmico.
Erradicar las tasas de contratacin abusivas

y la explotacin laboral.
En los pases con carencias de mano de obra, los fabricantes muchas veces recurren
a complejas redes de intermediarios externos para satisfacer la demanda de sus
fbricas. Estas agencias de contratacin consiguen mano de obra en otros pases,
a menudo subcontratando a otras agencias, que exigen a los trabajadores el pago
de tasas para conseguir el empleo. Esto significa que muchos trabajadores contraen
importantes deudas antes de empezar a trabajar y se ven obligados a entregar una
parte importante de su sueldo a las agencias y a permanecer en el trabajo hasta saldar
lo que deben. Si las tasas de contratacin son abusivas por encima del salario neto
de un mes, consideramos esta prctica como una forma de explotacin laboral y est
terminantemente prohibida por nuestro Cdigo de Conducta para Proveedores.
17
17
M$
Nuestros
proveedores
Amount our
suppliers
reimbursed
to workers
han
reembolsado
casi
for
excessive
recruitment
17millones de dlares
feesconcepto
since 2008.
en
de tasas
de contratacin abusivas
desde 2008.
Exigimos a los proveedores que reembolsen las tasas de contratacin abusivas a todos
los empleados que se encuentren en esta situacin trabajando para proyectos de
Apple. Instamos encarecidamente a nuestros proveedores a mantener este mismo
estndar en todas sus instalaciones, incluso en reas no relacionadas con Apple.
Nuestros proveedores han abonado a sus empleados un total de 16,9millones de
dlares desde 2008, de los cuales 3,9 se devolvieron en 2013. Como sabemos que hay
ms posibilidades de contratar mano de obra inmigrante en fbricas de determinados
pases, llevamos a cabo auditoras de explotacin laboral en esas instalaciones y les
ayudamos a adaptar sus prcticas y sistemas de gestin a nuestras normas. Rara vez
detectamos nuevos casos de explotacin laboral en las auditoras de seguimiento,
lo cual nos reafirma en la idea de que la combinacin de polticas firmes y controles
rigurosos puede marcar la diferencia en los esfuerzos para erradicar esta lacra.
Abastecimiento responsable de minerales.

Qu es un mineral conflictivo?
Los metales como el tantalio, estao, wolframio y oro se usan en muchas industrias, incluida la
fabricacin de productos electrnicos. Pero parte de estos minerales proceden de la Repblica
Democrtica del Congo (RDC) y de pases colindantes, y su extraccin puede financiar o beneficiar
a grupos armados relacionados con violaciones de derechos humanos. Por eso estos cuatro metales
se conocen como minerales conflictivos.
El abastecimiento tico de minerales es un elemento importante de nuestra misin

para garantizar condiciones laborales justas y seguras para todas las personas
implicadas en nuestra cadena de suministro. Fuimos una de las primeras empresas
en inspeccionar a nuestros proveedores para identificar las fundiciones con las que
trabajan y conocer los posibles puntos de entrada de materiales conflictivos. Instamos
a las fundiciones y refineras a cumplir el Conflict-Free Smelter Program (CFSP) o un
programa de auditora independiente similar. Y en lugar de rechazar directamente los
minerales procedentes de la RDC y de otros pases de la zona, estamos respaldando
lneas de suministro verificadas e impulsando el desarrollo econmico en la regin.
Lo ms fcil sera desentenderse y dar la espalda a los complejos

problemas relacionados con el abastecimiento de minerales en la regin
de los Grandes Lagos de frica. Pero hay una opcin ms trascendental
y valiente: quedarse, trabajar con los gobiernos de Ruanda y de la
RDC siempre abiertos a la cooperacin y contribuir directamente
para conseguir cambios importantes y avanzar hacia un mundo mejor
mediante iniciativas de liderazgo empresarial. Nos complace que Apple
apueste por esta ltima va tan encomiable.
Mark Viso
Presidente de Pact, un socio de la iTSCi
En enero de 2014, confirmamos que todas las fundiciones de tantalio activas e

identificadas de la cadena de suministro de Apple estaban certificadas como no
conflictivas por auditores externos, y seguiremos exigiendo a todos los proveedores
que usen exclusivamente fuentes verificadas de tantalio. Somos conscientes de
que las cadenas de suministro cambian, y por ello mantendremos una supervisin
continua de las fundiciones de nuestros proveedores.
En cuanto al estao, el wolframio y el oro, la industria de la electrnica emplea un
pequeo porcentaje de estos minerales. Creemos que la nica forma de combatir
los abusos de los derechos humanos sobre el terreno consiste en alcanzar una masa
crtica de fundiciones verificadas como no conflictivas, de modo que esto afecte a
la demanda de minerales de fuentes cuestionables. Damos prioridad a ampliar la
cuota de fundiciones verificadas, en lugar de centrar nuestra demanda a un nmero
limitado de fundiciones verificadas o de aquellas que no se abastecen en la RDC.
Trabajamos directamente con estas fundiciones y visitamos muchas de ellas en todo
el mundo para fomentar su adhesin al CFSP. A fin de impulsar la responsabilidad
y ayudar a las partes interesadas a seguir nuestros progresos, publicamos
trimestralmente los nombres, pases y estado de adhesin al CFSP de las fundiciones
y refineras de nuestra cadena de suministro. Descargar la lista (PDF) >
Adems, seguimos trabajando con las ONG, grupos de comercio, organismos
gubernamentales y otras organizaciones para mantener la presin e impulsar
cambios reales. Entre otros programas regionales, respaldamos la Conflict-Free
Tin Initiative (CFTI), Partnership for Social and Economic Sustainability de KEMET,
Solutions for Hope y Public-Private Alliance (PPA).
Apple siempre es una de las primeras empresas en dar un paso al frente y

mostrar su compromiso con la responsabilidad en la cadena de suministro,
incluso en el mbito del abastecimiento de minerales. Apple ha adoptado
un papel de liderazgo proactivo en la formacin y respaldo del IDH
Indonesian Tin Working Group. Este grupo de trabajo est comprometido
con el impulso real del abastecimiento responsable mediante la
colaboracin con fundiciones, otras empresas y partes interesadas.
Ted van der Put
Director de Programa de la IDH Sustainable Trade Initiative
Nuestros esfuerzos en favor del abastecimiento tico no se limitan a frica. Un amplio

porcentaje del estao mundial incluido el de los productos Apple procede de
las islas de Bangka y Belitung (Indonesia). Al saber que parte de ese estao poda
estar provocando daos medioambientales o ser un riesgo para los mineros, Apple
fue a Indonesia para investigar el asunto y se reuni con las partes interesadas,
incluidos representantes del gobierno, las ONG y las fundiciones. Desde entonces
estamos trabajando con la EICC y la IDH Sustainable Trade Initiative para desarrollar
el Indonesian Tin Working Group. El objetivo del grupo es analizar de qu modo
pueden sus miembros contribuir a resolver los desafos medioambientales y sociales
de la minera del estao en las islas de Bangka y Belitung, al tiempo que respaldan los
beneficios econmicos de un comercio minero consolidado. Seguiremos trabajando
con el Indonesian Tin Working Group y con nuestros socios regionales para abordar
estos problemas.
Principales socios y partes interesadas

Conflict-Free Sourcing Initiative (CFSI)
Conflict-Free Tin Initiative (CFTI)
Electronics Industry Citizenship Coalition (EICC)
Enough Project
Indonesian Tin Working Group de la IDH Sustainable Trade Initiative
ITRI
Partnership for Social and Economic Sustainability de KEMET
London Bullion Market Association (LBMA)
Partnership Africa Canada (PAC)
Public-Private Alliance (PPA)
Responsible Jewellery Council (RJC)
Tungsten Industry-Conflict Minerals Council (TI-CMC)
Todo trabajador tiene derecho a un

entorno laboral seguro y saludable.
Seguridad e higiene
No toleramos infracciones en materia de seguridad. Buscamos
constantemente formas de mejorar la seguridad de las instalaciones
y los procesos de produccin. Adems, ofrecemos excelentes oportunidades
educativas para reforzar la gestin en materia de seguridad e higiene
en nuestra cadena de suministro.

Puesta en marcha de la Apple Supplier Environment, Health, and Safety
(EHS) Academy.
Inscripcin en la EHS Academy de 240 representantes de distintos proveedores,
que suman ms de 270.000 trabajadores.
Estndares de ergonoma ms exigentes para la gestin de cambios en el
diseo de las estaciones de trabajo.
La educacin como medio para mejorar

en seguridad e higiene.
La seguridad y la higiene de los trabajadores siempre han sido una prioridad
para Apple, y hemos aplicado nuestro proceso de auditora y acciones correctivas
para fomentar progresos en estos campos. Es importante seguir avanzando
en esta lnea, y para ello se hace imprescindible contar con gerentes de medio
ambiente, seguridad e higiene con amplia experiencia. Pero hay un problema:
faltan profesionales con competencias avanzadas en esas materias. Por este
motivo, en demasiadas ocasiones, los supervisores de las fbricas se han visto
obligados a asignar personal no cualificado a puestos de responsabilidad en esos
departamentos. Estas personas pueden resolver los contratiempos que vayan
surgiendo, pero carecen de la formacin y los conocimientos necesarios para
anticiparse y solucionar las incidencias antes de que se conviertan en problemas.
A fin de abordar esta carencia formativa y ampliar la dotacin de gerentes de
medio ambiente, seguridad e higiene cualificados, hemos lanzado la Apple Supplier
EHS Academy, un programa de carcter formal y con una duracin de 18meses
que, a nuestro juicio, constituye una de las iniciativas de formacin y educacin
ms completas en este mbito. Para desarrollar la academia, colaboramos con
la Universidad de Nanjing, la Universidad de Sun Yat-sen y con el Institute for
Sustainable Communities, una organizacin sin nimo de lucro dedicada a poner
en marcha soluciones comunitarias para reducir la contaminacin que provoca
el cambio climtico en EstadosUnidos y China. Tomando como referencia planes
de estudios ya existentes, creamos un programa exclusivo diseado para ofrecer
una formacin de calidad al personal de medio ambiente, seguridad e higiene.
Compartimos el coste del programa con nuestros proveedores, que solo financian
el 50% del precio de las matrculas de sus participantes. En 2013, la EHS Academy
imparti formacin a ms de 240 empleados de ms de 60 instalaciones de
proveedores, que suman una plantilla total superior a 270.000 trabajadores.
En2014 vamos a ampliar el programa.
EHS Academy
en
2013
in 2013
240
participantes
participants
60
supplier facilities
instalaciones
de
proveedores
270
270.000
trabajadores
representados
workers represented
Estamos orgullosos de colaborar con Apple para proporcionar

formacin exhaustiva a su cadena de suministro a travs de la EHS
Academy, uno de los programas de formacin en medio ambiente,
seguridad e higiene ms avanzados de Asia. Juntos ayudamos a los
directores de las fbricas a mejorar la seguridad laboral y reducir el
impacto medioambiental, no solo en sus instalaciones, sino tambin
en las comunidades locales.
George Hamilton
Presidente del Institute for Sustainable Communities
La academia ofrece 25 cursos sobre medio ambiente, seguridad e higiene. Incluye clases
generales y personalizadas sobre diversas materias, como identificacin y evaluacin
de riesgos y peligros, seguridad contra incendios, ergonoma, higiene industrial, gestin
de aguas y control de contaminacin atmosfrica. Entre las prioridades de la academia
destacan la consolidacin de fundamentos, el desarrollo de habilidades, la gestin y

el liderazgo. Los participantes deben elegir y realizar 19cursos, y al final del programa
reciben el correspondiente certificado de las universidades. El objetivo es que apliquen
sus conocimientos para crear e implantar proyectos reales en sus instalaciones. Adems,
pueden aprovechar sus nuevas habilidades en toda su carrera profesional, ya sea en
proveedores de Apple o en otras empresas. De este modo, la Apple Supplier EHS
Academy es capaz de impulsar la calidad de la gestin de medio ambiente, seguridad e
higiene mucho ms all de nuestra propia cadena de suministro.
Las obligaciones con la academia no se limitan al personal de fbrica: los responsables
del equipo directivo snior deben asistir a un seminario de un da sobre el programa,
organizado en colaboracin con nuestros equipos de Operaciones y Responsabilidad
de Proveedores. Con su participacin en este seminario, los directores de las fbricas se
comprometen personalmente a apoyar a sus gerentes de medio ambiente, seguridad e
higiene a lo largo del curso de la academia.
Identificar y reducir el riesgo.

Complementamos la Apple Supplier EHS Academy con formacin especializada sobre
temas de medio ambiente, seguridad e higiene que requieren un enfoque tcnico
ms profundo. Esta formacin adicional contribuye a preparar a proveedores y
empleados de Apple para gestionar los riesgos durante su trabajo en las instalaciones
de los proveedores. En 2013, impartimos formacin a ms de 320empleados de
proveedores sobre diversos temas, como el uso de lseres, la radiacin ionizante y
no ionizante, y la prevencin de accidentes. Ms de 100empleados de proveedores
entre ellos el 100% de los proveedores de anodizacin recibieron formacin
sobre gestin de peligros qumicos, y realizamos evaluaciones de estos peligros
y una supervisin de la higiene industrial en cerca de 20instalaciones. Ms
de 1.200empleados de Apple que trabajan en nuestra cadena de suministro
participaron en cursos de formacin sobre primeros auxilios, ergonoma, seguridad
en instalaciones de proveedores, as como de medio ambiente, seguridad e higiene.
La combinacin de evaluaciones especializadas y formacin permite a nuestros
empleados identificar riesgos, formar a los proveedores y darles los conocimientos
necesarios para mejorar la seguridad en sus fbricas.
420
Supplier personnel
empleados
de
trained
on
accident
proveedores recibieron
privation and
hazard
formacin
en seguridad
management
topics in
e higiene en 2013.
2013.
Un experto en EHS habla a directivos de proveedores sobre la importancia de la Apple Supplier EHS
Academy en Suzhou (China).
Preparacin ante emergencias.

Cuando se produce un percance, es muy importante que los proveedores
estn preparados para proteger a sus trabajadores y responder ante cualquier
situacin. Hemos creado listas de control para ayudar a nuestros proveedores con
la preparacin y respuesta frente a emergencias. Los proveedores pueden usar
estas listas durante las inspecciones internas, e incluso nuestro propio equipo
puede tambin servirse de ellas en los trabajos de revisin y validacin. Adems,
los proveedores pueden utilizarlas como referencia a la hora de crear lugares de
trabajo seguros y equipados para gestionar cualquier emergencia. Las listas de
control cubren temas importantes, como equipos antiincendios, permisos, luces de
emergencia, botiquines de primeros auxilios, anchura de pasillos, mapas y seales
de rutas de salida, planes/equipos/simulacros de emergencias y precauciones de
seguridad especficas para trabajos en caliente. Seguiremos realizando evaluaciones
e implantando estndares y procedimientos en instalaciones de alto riesgo
de China para ayudar a nuestros proveedores a velar por la seguridad de sus
trabajadores en situaciones de emergencia.
Ergonoma y bienestar de los trabajadores.

En 2013, dimos formacin a gerentes de recursos humanos, supervisores de lnea
y otros empleados de proveedores sobre diversos temas relacionados con el
bienestar de los trabajadores, como por ejemplo habilidades de comunicacin,
generacin de confianza y evaluaciones de salud mental. Adems, para contribuir
a la creacin de entornos de trabajo ms saludables, establecemos requisitos y
estndares de calidad exigentes para dormitorios y comedores, as como en materia
de prevencin de peligros ergonmicos.
Nuestro departamento de ergonoma colabor con expertos externos para
identificar riesgos de este tipo mediante el estudio y anlisis de aproximadamente
75puestos de trabajo comunes de nuestra cadena de suministro. Las conclusiones
extradas nos permitieron reforzar los estndares para la gestin de cambios en el
diseo de las estaciones de trabajo. Exigimos a los proveedores que inspeccionen
sus estaciones de trabajo, evalen los riesgos, creen e implanten controles y
supervisen su eficacia. Adems, proporcionamos formacin adicional sobre
ergonoma a travs de los cursos de nuestra EHS Academy.
Trabajadores almorzando en el comedor de una fbrica en Shanghi (China).
Formacin laboral
Educating
| and
Derechos
Empowering
humanos
Workers
y del trabajador
| Labor and
| Seguridad
Human Rights
e higiene| | Health
Medio
and
ambiente
Safety
| Responsabilidad
Environment
|| Resultados
Accountability
de las auditoras
Trabajamos duro para reducir el impacto

medioambiental. Y no esperamos menos
de nuestros proveedores.
Medio ambiente
En Apple nos esforzamos al mximo para disear productos que
respeten el medio ambiente. De la misma manera, trabajamos
con nuestros proveedores para garantizar que siguen procesos
de fabricacin responsables con el medio ambiente en
cualquier lugar del mundo.

Ms de 520 encuestas deperfil de instalacin paraidentificar riesgos
medioambientales.
62 evaluaciones medioambientales especficas.
Puesta en marcha del proyecto piloto Clean Water en 13instalaciones de
proveedores para fomentar la reutilizacin y el reciclaje.
El compromiso de Apple con el medio ambiente.

Nuestro compromiso con la responsabilidad medioambiental llega a todos los
niveles de la cadena de suministro. Incluso cuando las normativas locales son
menos exigentes que nuestro Cdigo de Conducta para Proveedores, esperamos
que todas las empresas que colaboran con nosotros vayan an ms lejos de lo que
marca la ley para proteger sus comunidades y minimizar el impacto en el medio
ambiente. Los proveedores deben respetar nuestros estndares medioambientales
en todas las instalaciones de fabricacin de productos Apple. Entre ellos, figuran
la gestin de residuos peligrosos, aguas residuales, aguas pluviales, emisiones
atmosfricas y ruido perimetral.
Empleamos diferentes mtodos para identificar riesgos medioambientales, como
auditoras de cumplimiento en instalaciones, encuestas de perfil medioambiental y
colaboraciones con diversas ONG, adems de otros recursos, como la base de datos
de contaminacin del aire y el agua del Instituto de Asuntos Pblicos y Ambientales
(IPE) de China. Realizamos ms de 520encuestas de perfil medioambiental en 2013,
con especial nfasis en nuestros 200proveedores ms importantes. Los resultados
nos permiten determinar los riesgos que entraa cada producto, as como disear
formacin, herramientas y programas especficos para minimizar el impacto
medioambiental de nuestros proveedores.
Nuestra colaboracin con el IPE.

El Instituto de Asuntos Pblicos y Ambientales (IPE) de China un organismo sin nimo de
lucro mantiene el Mapa de la Contaminacin del Agua de China y otras bases de datos
pblicas diseadas para exigir responsabilidades a las empresas que cometen infracciones
medioambientales en ese pas. Apple colabora con el IPE para repasar y evaluar sistemticamente
todas las infracciones de sus proveedores registradas en la base de datos. En 2013, buscamos en esa
fuente incidencias medioambientales relacionadas con nuestros 200 proveedores ms importantes
(por volumen de gasto), repartidos en 400lugares de China. Esta investigacin nos permiti
identificar 58instalaciones en las que se produjeron 114infracciones. Algunas ya nos constaban y
estbamos tratando se subsanarlas, pero no tenamos conocimiento de otras. Estamos trabajando
con nuestros proveedores y con el IPE para llevar a cabo evaluaciones en las instalaciones y
desarrollar planes de accin para corregir los problemas, y revisamos peridicamente con el IPE
los casos que hemos cerrado. En 2013, 15instalaciones colaboraron con el IPE para subsanar 26
infracciones y siguieron el proceso establecido por ese organismo para cerrar sus expedientes. En
adelante, seguiremos consultando la base de datos para identificar y resolver nuevos casos.
520
encuestas
perfil
site
profile de
surveys
site
profile surveys
conducted
in 2013
medioambiental
conducted
en 2013. in 2013
We manage our
We
manage
our by
Estamos
comprometidos
overall
footprint
overall
footprint
by
con el medio ambiente
comprehensively
comprehensively
measuring
and reporting
y con la reduccin
de
measuring
and
reporting
the
impact
nuestro impacto.
the
impact
of our
own operations and
Ms
informacin
of
our
own operations and
our products.
our
products.
sobre Apple y el
Learn
about Apple
mediomore
ambiente
>
Learn
more
about Apple
and the
environment
and the environment
Gracias a la colaboracin con partes interesadas y proveedores para

corregir problemas medioambientales que afectan a las comunidades
locales, Apple se ha convertido en un destacado referente dentro
del sector de TI y, en algunos casos, en el conjunto del panorama
empresarial. El paisaje de China est cambiando rpidamente. Si bien
Apple est abordando los desafos medioambientales propios de su
sector, cada vez revestir mayor importancia para esta empresa seguir
anticipndose a los acontecimientos e impulsar cambios reales.
Ma Jun
Director del Instituto de Asuntos Pblicos y Ambientales de China
Una vez que identificamos riesgos o problemas, llevamos a cabo una evaluacin
medioambiental en profundidad. En 2013, realizamos 62 evaluaciones, consistentes
en el anlisis de incidencias pasadas, toma de muestras medioambientales de
vertidos de sedimentos o aguas, recopilacin de informacin y deteccin de
infracciones del Cdigo de Conducta de Apple. Cualquier hallazgo o infraccin
se somete al proceso de acciones correctivas. Posteriormente, auditores externos
y, en ocasiones, determinadas ONG de defensa del medio ambiente de China,
comprueban que se han subsanado las posibles deficiencias.

para mejorar el entorno.
A fin de solucionar la carencia de personal cualificado en materia de medio
ambiente, seguridad e higiene, hemos lanzado la Apple Supplier EHS Academy
(descrita en detalle en Seguridad e higiene). Se trata de un programa de
carcter formal y con una duracin de 18meses que incluye 25 cursos generales
y personalizados sobre diversos temas, como el cumplimiento normativo, la
identificacin y evaluacin de asuntos medioambientales, la gestin de aguas,
el control de la contaminacin atmosfrica y la limpieza del proceso productivo.
Entre las prioridades de la academia destacan la consolidacin de fundamentos, el
desarrollo de habilidades, la gestin y el liderazgo. Los participantes deben elegir
y realizar 19cursos, y al final del programa reciben el correspondiente certificado
de las universidades. El objetivo es que apliquen sus conocimientos para crear e
implantar proyectos reales en sus instalaciones. En2013, la EHS Academy imparti
formacin a ms de 240 empleados de ms de 60 instalaciones de proveedores,
que suman una plantilla total superior a 270.000 trabajadores. En2014 vamos a
ampliar el programa.
La EHS Academy tiene un enfoque prctico. Incluye tanto asignaturas

educativas como especficas de medio ambiente, seguridad e higiene,
adems de orientacin para la aplicacin prctica en las fbricas. El
contenido ms importante para los participantes consiste en la mejora
de sus habilidades profesionales y en el refuerzo de la concienciacin y
gestin en materia de medio ambiente, seguridad e higiene.
Light Tseng
Director de RR.HH. y EHS de Casetek Holdings Ltd. (Pegatron)
Gerentes de proveedores de Apple asisten a la reunin inaugural de la Apple Supplier

EHS Academy en Suzhou (China).
Presentamos el programa Clean Water.

El agua dulce es un recurso muy valioso, y todos tenemos la responsabilidad
de preservar y limitar su uso. Algunos procesos de fabricacin de la cadena de
suministro de Apple consumen ms cantidad de agua que otros. Con el objetivo de
garantizar que nuestros proveedores formen parte de la solucin a este problema,
Apple ha puesto en marcha el programa Clean Water, una iniciativa que pretende
reducir el consumo de agua, fomentar su reciclaje y prevenir la contaminacin
ilegal del agua en nuestra cadena de suministro.
Nos hemos centrado en los proveedores que fabrican las piezas que conllevan un
mayor gasto de agua. Entre ellos figuran los proveedores de placas de circuitos
impresos, carcasas, vidrio para cubiertas, embalajes, servicios de impresin y
determinados proveedores de paneles elctricos. En el proyecto piloto del
programa Clean Water, realizado en 2013, participaron 13instalaciones con consumo
alto de agua (un total de 41millones de metros cbicos al ao).
Este programa no se limita a garantizar el cumplimiento normativo y a comprobar
que se disponen de los permisos correspondientes. Empezamos con un mapa
completo de los procesos de la instalacin relacionados con productos qumicos
peligrosos y efluentes industriales. Analizamos muchsimos aspectos, como
por ejemplo los programas de reutilizacin y reciclaje del proveedor. Tambin
evaluamos el proceso ntegro de tratamiento de aguas residuales, as como su
eficiencia y rendimiento en trminos relativos para ese tipo de fabricacin; nos
aseguramos de que el proceso sea capaz de tratar toda el agua residual generada;
medimos la entrada y salida de agua, y tomamos muestras en todas las fases del
tratamiento hasta el punto de descarga final. Tambin tenemos en cuenta los
riesgos para el suministro local de agua, como el acceso continuo a las necesidades
de produccin diaria, al tiempo que minimizamos el impacto en la comunidad, que
tanto depende de este recurso.
Una vez finalizada la evaluacin detallada, puntuamos al proveedor en distintas
categoras, como el uso de agua; la gestin de aguas residuales; la operacin, el
mantenimiento, el rendimiento y la supervisin del tratamiento de aguas residuales;
la gestin de aguas pluviales; y la gestin de residuos peligrosos. Si detectamos
reas susceptibles de mejora, indicamos al proveedor medidas concretas que
puede adoptar en colaboracin con nuestro equipo y con consultores tcnicos
externos.
En 2014, aplicaremos las conclusiones y prcticas recomendadas de este proyecto
piloto a otros proveedores que realizan procesos productivos con alto consumo
de agua.
Creemos en el compromiso.
El nuestro y el de nuestros proveedores.
Responsabilidad
En Apple garantizamos que nuestros proveedores siguen
los principios y valores de la compaa mediante el estricto cumplimiento
de nuestro Cdigo de Conducta para Proveedores. Para ello llevamos a
cabo auditoras exhaustivas y presenciales en nuestra cadena de
suministro en colaboracin con expertos en mbitos como
los derechos humanos y el medio ambiente. Cuando detectamos
un problema, trabajamos con nuestros proveedores para solucionarlo.

451 auditoras de todos los aspectos de nuestra cadena de suministro,
un 51% ms respecto a las 298 del ao 2012.
En estas auditoras se inspeccionaron instalaciones en las que cerca de
1,5millones de trabajadores fabrican productos Apple.
Publicacin por primera vez de ms de 100 pginas de requisitos exhaustivos
sobre nuestros Estndares de Responsabilidad de Proveedores.
Reforzamos el Cdigo de Conducta para Proveedores y

los Estndares de Responsabilidad de Proveedores de Apple.
Histricamente, el Cdigo de Conducta para Proveedores de Apple siempre ha sido
uno de los ms estrictos del sector de la electrnica. Aun as, cada ao subimos
el listn. Estos exigentes requisitos establecen nuestras expectativas en cuanto al
funcionamiento responsable de las cadenas de suministro de alcance global.
Incorporamos
We
incorporate estndares
standards y
marcos
de trabajo creados
and
frameworks
por los by:
siguientes organismos:
created
International
OrganizacinLabour
Organization
Internacional del
TrabajoNations
United
Electronic
Naciones Unidas
Industry
Coalition
Citizenship
Electronic Industry
Citizenship
Fair
Labor Coalition
Association
Fair Labor Association
Por primera vez, hemos publicado abiertamente la ltima versin de nuestros

Estndares de Responsabilidad de Proveedores (PDF), ms de 100 pginas en
las que se describen los requisitos exhaustivos que nuestros proveedores deben
cumplir para trabajar con Apple. La versin general de nuestro Cdigo de Conducta
est disponible desde 2005, pero nos pareci importante que las partes interesadas
tuviesen acceso completo atodos los detalles. Nuestros Estndares recogen los
requisitos especficos que nuestros proveedores deben cumplir en 20reas clave
distribuidas en estas categoras: derechos humanos y del trabajador, seguridad e
higiene, medio ambiente, sistemas de gestin y tica. Adems, hemos ampliado
nuestros Estndares con nuevos requisitos sobre trabajadores estudiantes, pausas
por motivos ergonmicos, ruido perimetral, ocupacin y espacio de dormitorios,
preparacin ante emergencias, abastecimiento responsable de minerales, temas
medioambientales y otros aspectos.
En 2013, distribuimos las nuevas versiones del Cdigo y los Estndares entre los
proveedores, con directrices para su implantacin en las fbricas. Estos protocolos
entraron en vigor en enero de 2014 y servirn de criterio evaluador para todas las
auditoras que se realicen en el futuro. Para garantizar que los proveedores cumplen
nuestro Cdigo, aplicamos un estricto programa de control que incluye auditoras
a fbricas, planes de medidas correctivas y la confirmacin de que dichos planes se
han llevado a cabo.
En qu consiste una auditora de Apple.

Un auditor de Apple dirige cada auditora in situ, ayudado por profesionales
externos locales especializados en sus respectivos campos. Todos los expertos
externos reciben formacin para aplicar el exhaustivo protocolo de auditora de
Apple. En todas las instalaciones auditadas, los equipos realizan inspecciones fsicas,
entrevistan a trabajadores y encargados, y observan y evalan a los proveedores
segn ms de 100 criterios correspondientes a cada categora de nuestro Cdigo
de Conducta para Proveedores. Tambin es posible que pidamos a un proveedor
que nos muestre inmediatamente partes de una fbrica cuya inspeccin no
estaba prevista. Estos datos nos sirven no solo para garantizar un cumplimiento
y una mejora sostenibles en el tiempo, sino tambin para desarrollar nuevos
programas que respondan a las necesidades cambiantes de nuestros proveedores
y de sus empleados.
Adems de las auditoras peridicas programadas, tambin realizamos diversas

auditoras sorpresa. En estos casos, nuestro equipo visita a un proveedor sin previo
aviso y exige inspeccionar las instalaciones en el plazo de una hora. En 2013 hicimos
31auditoras sorpresa.
Ejemplo de auditora a un proveedor
Un auditor de Apple se rene con los encargados

de la fbrica para revisar el programa del da.
Auditores inspeccionan documentos y registros en

una planta de galvanoplastia en Suzhou (China).
Los encargados de un proveedor de Shanghi

(China) escuchan las conclusiones de una auditora
de tres das realizada en sus instalaciones.
Qu ocurre despus de entrevistar a un trabajador en una auditora?

Cuando se entrevista a un trabajador durante una auditora, se le da una tarjeta con un nmero
de telfono y un nmero identificativo de la fbrica y de la fecha de la auditora. Esto le permite
dar ms informacin en privado o denunciar consecuencias poco ticas derivadas de la entrevista,
algo que Apple no tolera bajo ningn concepto. Cuando recibimos llamadas de los trabajadores,
nos ponemos en contacto con los proveedores para asegurarnos de que cada problema recibe
la solucin adecuada. Adems, en 2013 nuestro socio externo autorizado realiz ms de 17.000
llamadas de telfono a trabajadores entrevistados por auditores para averiguar si esas entrevistas
haban dado lugar a represalias.
Auditoras en todo el mundo.

En 2006 realizamos nuestras primeras auditoras, que luego hemos ido ampliando
a ms pases y tipos de proveedores. Y tambin ha crecido la cobertura de las
auditoras, ms all de nuestras 18plantas de montaje final. Hemos realizado
auditoras en 16pases, y las 451inspecciones de 2013 incluyeron a casi 1,5millones
de trabajadores. Cada ao auditamos a nuestros fabricantes de montaje final y a
otras instalaciones segn determinados factores de riesgo, como la ubicacin, los
resultados de anteriores inspecciones y el tipo de trabajo realizado en la instalacin.
Tambin llevamos a cabo auditoras en varias instalaciones ajenas a la produccin,
como centralitas de llamadas y almacenes, as como auditoras especializadas en
mbitos como el medio ambiente y la prevencin de riesgos laborales.
451
Audits in 2013
covering 1.5
auditoras
incluyeron
workersde
amillion
1,5 millones
in 14 countriesen 2013.
trabajadores
Algunas instalaciones pertenecientes a niveles poco visibles de la cadena de

suministro nunca han sido auditadas por Apple u otras empresas del sector.
Por lo tanto, muchas veces nuestras auditoras ofrecen a estas compaas su
primera oportunidad para evaluar sus fbricas en trminos de responsabilidad
social y medioambiental. Esto no solo mejora las condiciones laborales de estos
proveedores, sino tambin las de todo el sector, ya que muchas empresas de la
competencia recurren a los mismos proveedores.
Apple
Audits
Auditoras
de Since
Apple2007
desde 2007
500
Auditoras repetidas
451
Primeras auditoras
400
298
300
200
188
127
83
69
39
83
123
106
102
100
173
97
0
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2013
Infracciones graves y medidas correctivas.

Apple considera infracciones graves los casos de incumplimiento ms serios.
Son infracciones graves: el maltrato fsico, el uso de mano de obra infantil, la
explotacin por deudas, los trabajos forzados, la falsificacin de informacin o los
impedimentos durante una auditora, el intento de influenciar a los trabajadores de
cara a las auditoras o las represalias contra ellos si facilitan informacin, elsoborno,
los altos niveles de contaminacin o de impacto medioambiental, y cualquier
otro aspecto que ponga en peligro lavida o la seguridad de los trabajadores.
Todas las infracciones graves deben cesar y corregirse inmediatamente. Preferimos
corregir los problemas antes que interrumpir la relacin con el proveedor, opcin
que en ausencia de otras medidas disciplinarias no evitara que se repitiesen
las infracciones. De todos modos, si una infraccin es especialmente flagrante
o si creemos que un proveedor no est totalmente comprometido a cesar ese
comportamiento, damos por terminada nuestra relacin y, en su caso, informamos
sobre su actuacin a las autoridades. Los proveedores que han cometido una
infraccin grave se someten a un periodo de prueba que est vigente hasta
la prxima auditora por norma general, un ao despus y pueden ser

descartados para nuevas operaciones de negocio hasta que el problema est
plenamente subsanado y haya expirado el periodo de prueba.
Un supervisor ensea a auditores una fbrica de montaje final en Jundia, cerca de So Paulo (Brasil).
Integramos principios responsables en nuestra actividad.

Los datos de las auditoras no se usan solo para adoptar acciones correctivas a
posteriori. Tambin incorporamos esa informacin directamente en nuestros procesos
de introduccin de productos. En 2013 pusimos en marcha un programa para analizar
a 138proveedores que optaban a participar en la fabricacin de nuestros productos
nuevos. Evaluamos sus actividades en materia de medio ambiente, seguridad e
higiene, as como de derechos humanos y del trabajador. Este anlisis nos sirvi como
criterio para elegir a los proveedores.
Adems, el programa nos permiti anticipar retos y abordarlos de forma proactiva.
Los proveedores pueden adoptar diversas medidas para prepararse mejor de cara
a prximos lanzamientos de productos. Por ejemplo, pueden obtener los permisos
correspondientes, revisar sus planes de preparacin ante emergencias y actualizar sus
polticas sobre jornadas laborales y trabajadores estudiantes. Hemos decidido seguir
integrando el programa en nuestra actividad a partir de este ao 2014.
138
Suppliers reviewed
proveedores
for new product
evaluados
para
introductions
productos
nuevos.
Resultados de las auditoras

Nuestros proveedores estn obligados a cumplir las estrictas normas del Cdigo de
Conducta para Proveedores de Apple, ycada ao aumentamos el nivel de exigencia.
Hemos reforzado nuestro Cdigo teniendo en cuenta las lecciones aprendidas en
las auditoras y los comentarios de los expertos externos. Por eso cuando volvemos
a visitar a los proveedores a los que ya hemos auditado, solemos encontrar nuevas
reas de mejora. Cada ao auditamos a todos nuestros proveedores de montaje
final. Tambin auditamos a otros proveedores en funcin de varios factores de
riesgo, como la situacin del pas donde est ubicada una fbrica o los resultados
de auditoras anteriores. Muchos de los proveedores que evaluamos por primera
vez nos dicen que nunca les haban hecho una auditora. En estos casos, Apple
tiene la oportunidad de trabajar con ellos para mejorar su compromiso social y
medioambiental. En 2013 profundizamos ms que nunca en la cadena de suministro,
con un 51% ms de auditoras respecto a 2012. De las 451 instalaciones auditadas, casi
el 40% participaron por primera vez.
Un auditor de Apple dirige cada auditora in situ, ayudado por profesionales externos
locales especializados en sus respectivos campos. Todos los expertos reciben
formacin especfica para aprender a aplicar el exhaustivo protocolo de auditora de
Apple y a evaluar los requisitos que se recogen en nuestro Cdigo de Conducta para
Proveedores. Durante una auditora estndar, el equipo de auditora de Apple revisa
cientos de documentos, realiza inspecciones fsicas de fbricas incluyendo los
comedores y las residencias de empleados gestionadas por las fbricas y entrevista
a los propios trabajadores. Tambin evaluamos a los directivos de las fbricas,
incluyendo sus polticas, procedimientos, funciones yresponsabilidades, as como
los programas de formacin para trabajadores, supervisores de lnea y encargados.
Acontinuacin, nuestros auditores valoran el nivel de conformidad de cada fbrica
con nuestro Cdigo de Conducta para Proveedores.
Cuando finalizamos una auditora, revisamos los resultados con el equipo de
direccin de la fbrica. Si en una auditora se detectan infracciones de nuestras
normas, pedimos a la fbrica no solo que solucione esas infracciones concretas, sino
que modifique los sistemas de gestin correspondientes para evitar que se repitan
los problemas. Apple lleva un seguimiento del progreso de todos los planes de
accin correctiva y preventiva, y da un plazo de 90 das desde la fecha de la auditora
para que se solucionen todos los problemas. Pasado ese plazo, comprobamos si se
han implantado las medidas necesarias.
Apple considera el incumplimiento serio de alguna clusula de su cdigo como
infraccin grave. Son infracciones graves las situaciones de trabajos forzados,
explotacin de menores, falsificaciones de materiales para auditoras, condiciones
de peligro para trabajadores, intimidacin o represalias contra los empleados
que participan en una auditora, y amenazas graves al medio ambiente. Todas
las infracciones graves deben corregirse inmediatamente. Si una infraccin es
especialmente flagrante o si creemos que un proveedor no est totalmente
comprometido a cesar ese comportamiento, damos por terminada nuestra relacin y,
si procede, informamos sobre su actuacin a las autoridades competentes.
En 2013, establecimos directrices ms estrictas sobre lo que consideramos infraccin
medioambiental grave: una accin que supone un gran impacto ecolgico y que
Apple no tolera bajo ningn concepto. Por ejemplo, el uso de productos qumicos
prohibidos o el abuso de los regulados; el vertido de aguas residuales no tratadas
en desages, alcantarillas o en el entorno cercano; la emisin de sustancias
contaminantes del aire sin tratarlas previamente o por encima de los lmites
establecidos; o el desecho de residuos peligrosos en instalaciones no reguladas.
Aunque todas estas acciones se han considerado siempre infracciones, hemos

trabajado con las partes implicadas para definir de forma ms clara las infracciones
medioambientales graves y los periodos de prueba.
Cada ao, Apple audita a sus proveedores en cinco categoras generales: derechos
humanos y del trabajador, seguridad e higiene, medio ambiente, responsabilidad
tica y sistemas de gestin.

Categora
Prcticas
conformes
Conformidad de
sistemas de gestin
No discriminacin
87%
78%
Trato justo de los trabajadores
96%
88%
Prevencin del trfico de personas

y de trabajos forzados
87%
85%
Prevencin de la contratacin de
mano de obra infantil
97%
91%
Proteccin de los trabajadores jvenes
73%
66%
Horario de trabajo
95%*
Salarios y complementos
75%
72%
Libertad de asociacin
99%
97%
Conformidad general
81%
77%
* En 2012 adoptamos un nuevo mtodo ms eficaz de contabilizar las horas trabajadas. Evaluamos nuestros
progresos con un control de los horarios semanales de ms de un milln de trabajadores de nuestra cadena de
suministro, y publicamos los datos todos los meses. Los esfuerzos dieron sus frutos y en 2013 nuestros proveedores
cumplieron el horario en un 95%. Adems la media se mantuvo por debajo de las 50 horas semanales, salvo para
los que trabajaban al menos 40horas a la semana, cuya media semanal fue de 54horas.
Problemas detectados y medidas correctivas

No discriminacin
El Cdigo de Conducta de Apple prohbe cualquier tipo de discriminacin por razn de
sexo, color, raza, orientacin sexual, etnia, discapacidad, religin, afiliacin poltica o
sindical, nacionalidad o estado civil, as como la realizacin de pruebas mdicas o de
embarazo con fines discriminatorios.
Cuatro instalaciones realizaron pruebas de embarazo. Consideramos estas prcticas
discriminatorias aunque estn permitidas por las leyes locales. Exigimos a las
instalaciones que dejaran de realizar pruebas de embarazo y desarrollaran e
implantaran procedimientos de lucha contra la discriminacin para comprobar
peridicamente que esta prctica se haba erradicado. Adems, las instalaciones
impartieron formacin a los trabajadores implicados.
Dos instalaciones realizaron pruebas mdicas, como la de la hepatitis B.
Consideramos estas prcticas discriminatorias aunque estn permitidas por las
leyes locales. Exigimos a las instalaciones que dejaran de realizar pruebas mdicas
y comprobaran peridicamente que esta prctica se haba erradicado. Adems, las
instalaciones impartieron formacin a los trabajadores implicados.
Proteccin de los trabajadores jvenes

El Cdigo de Conducta de Apple contempla la posibilidad de que los proveedores
contraten a empleados menores de edad, siempre y cuando superen la edad mnima
legal para trabajar y no realicen tareas que pongan en riesgo su salud, seguridad o
integridad moral de acuerdo con el Convenio sobre la Edad Mnima de Admisin al
Empleo de la OIT.
Nuestro cdigo establece que los proveedores deben dar un trato especial
a los trabajadores jvenes. 50 fbricas no ofrecan reconocimientos mdicos
gratuitos a sus trabajadores jvenes. Exigimos a las instalaciones que ofrecieran
reconocimientos mdicos a todos los trabajadores jvenes e implantaran
procedimientos de gestin para comprobar peridicamente que se estaban
realizando. Adems, las instalaciones impartieron formacin sobre estos
reconocimientos mdicos a los trabajadores implicados.
Horario de trabajo
El Cdigo de Conducta de Apple establece un mximo de 60 horas laborales por
semana, y exige al menos un da de descanso por cada siete das de trabajo, salvo en
emergencias o circunstancias inusuales. Todas las horas extraordinarias deben hacerse
de forma voluntaria.
Como parte de nuestro programa de auditoras, seguimos evaluando el
cumplimiento del horario en nuestras fbricas tomando como referencia datos
de muestra del ao anterior. Cuando faltan datos en una auditora, exigimos a
los proveedores que comprueben que el horario de sus empleados no supere
las 60horas semanales, que analicen los datos recopilados y que lleven a cabo
investigaciones exhaustivas para averiguar la causa de los problemas. Adems,
seguimos integrando a ms proveedores en nuestro programa de control de horas
semanales.
Salarios y complementos
El Cdigo de Conducta de Apple exige a los proveedores que abonen los salarios y
complementos de forma puntual y de conformidad con la normativa vigente, y prohbe
el uso de deducciones salariales como medida disciplinaria.
106 instalaciones no pagaron a los empleados del turno de noche el salario
correspondiente a los festivos, sobre todo cuando el turno de noche abarcaba dos
das. Por ejemplo, si el mircoles es fiesta nacional y el trabajador entra el martes
a las 18:00 pero termina a las 2:00 de la madrugada, el proveedor debe retribuir
esas dos horas del mircoles como festivo y no como horario nocturno habitual.
71 instalaciones pagaban las horas extra por debajo de la tarifa acordada debido
a errores de clculo. Exigimos a las instalaciones que pagasen esas horas a los
trabajadores afectados de acuerdo con la ley, y que cambiasen los procedimientos
necesarios para cumplir los requisitos de Apple. Las instalaciones tambin revisaron
e inspeccionaron las nminas de forma peridica para garantizar que los pagos
se estaban realizando correctamente. Exigimos a todos nuestros proveedores que
compensaran a los trabajadores por las deducciones ilegales y diferencias salariales.
En 2013 obligamos a nuestros proveedores a abonar ms de 2,1 millones de dlares.
105 instalaciones ofrecieron una cobertura social insuficiente. Exigimos a las
instalaciones que ofrecieran cobertura social a sus trabajadores y que revisaran
peridicamente el estado de dicha cobertura.
Infracciones graves detectadas y medidas correctivas

Prevencin del trfico de personas y de trabajos forzados
El Cdigo de Conducta de Apple protege a los trabajadores que tienen que pagar tasas
a agencias de contratacin para conseguir un puesto de trabajo. Los proveedores son
responsables de abonar a los trabajadores todas las tasas y gastos que hayan tenido
que sufragar por anticipado para la obtencin del empleo y que superen el importe
equivalente a un mes de salario neto.
14 instalaciones cobraron tasas de contratacin excesivas, lo que consideramos
explotacin laboral. Exigimos a los proveedores que devolvieran las tasas de
contratacin abusivas a los trabajadores extranjeros, que en 2013 ascendieron a
3,9millones de dlares. Tambin les obligamos a adoptar procedimientos eficaces
para evitar que este problema vuelva a producirse. En 2013 llevamos a cabo 33
inspecciones para detectar explotacin laboral.
Prevencin de la contratacin de mano de obra infantil
El Cdigo de Conducta de Apple prohbe terminantemente la explotacin infantil. La
edad mnima para trabajar ser de 15 aos, o la establecida en el pas correspondiente
si es ms alta.
Se detect explotacin infantil en ocho instalaciones, con 11 casos activos y 12
antecedentes en total, una cantidad considerablemente inferior a la del ao
anterior. Estas instalaciones no contaban con medidas de control suficientes para
comprobar la edad o detectar documentacin falsa, como las de verificacin
del aspecto fsico o de la edad, o sistemas de huella dactilar. No encontramos
pruebas de contratacin deliberada de mano de obra infantil. Exigimos a todas las
instalaciones que siguieran nuestro Programa para la Erradicacin de la Explotacin
Infantil: que se encargaran de que los menores volvieran al colegio, que costearan
sus estudios en el centro que eligiera la familia, y que abonaran a los menores los
mismos ingresos que ganaban cuando trabajaban. Por nuestra parte, hicimos un
seguimiento para asegurarnos de que los menores seguan asistiendo a clase y de
que los proveedores estaban cumpliendo su compromiso econmico.
Seguridad e higiene
Categora
Prcticas
conformes
Conformidad de
sistemas de gestin
Prevencin de accidentes laborales
72%
63%
Prevencin de la exposicin
a sustancias qumicas
82%
76%
Prevencin, preparacin y respuesta

a situaciones de emergencia
77%
67%
Procedimientos y sistemas de
seguridad laboral
80%
78%
Ergonoma
70%
65%
Alojamiento y comedores
80%
76%
Comunicacin en materia de
seguridad e higiene
73%
61%
Conformidad general
77%
71%

Prevencin de accidentes laborales
El Cdigo de Conducta de Apple establece que los proveedores deben proporcionar
un entorno de trabajo seguro, eliminar cualquier peligro fsico y establecer controles
administrativos que reduzcan los riesgos.
Se detectaron 209 instalaciones que carecan de informes de aprobacin o
inspeccin, o certificados de construccin relativos a algn aspecto de la seguridad
contra incendios, finalizacin de las obras o sistema de pararrayos. Exigimos a las
instalaciones que cooperaran con el gobierno local inmediatamente y obtuvieran los
informes de aprobacin o inspeccin, o los certificados de construccin. Tambin les
obligamos a crear un procedimiento de supervisin del estado de los certificados y a
mantenerlos actualizados.
157 instalaciones no tenan los permisos, licencias o certificados correspondientes
para al menos un operario de maquinaria. Exigimos a estas instalaciones que
solicitaran estos permisos, licencias o certificados al gobierno local, y que
impartieran formacin a los empleados afectados. Adems, les obligamos a revisar
peridicamente los permisos, licencias o certificados de los operarios y el equipo.
144 instalaciones tenan al menos una mquina sin proteccin o con proteccin
inadecuada, como las cubiertas para troqueladoras o mquinas de corte, o las
protecciones para cintas transportadoras. Exigimos a las instalaciones que protegieran
todas las mquinas, que desarrollaran procedimientos de inspeccin peridica de
dichas protecciones y que impartieran formacin a los empleados afectados.
96 instalaciones no tenan sistemas de bloqueo-etiquetado (LOTO). Aunque no sea
un requisito legal para abrir una fbrica, nuestros proveedores deben adoptar esta
prctica recomendada. Por eso exigimos a las instalaciones que desarrollaran e
implantaran procedimientos de inspeccin y gestin de sistemas LOTO, as como que
impartieran formacin a los empleados afectados.
Prevencin de la exposicin a sustancias qumicas
Los proveedores deben identificar, evaluar y controlar la exposicin de los empleados a
sustancias qumicas, biolgicas y fsicas peligrosas. Deben eliminar los peligros qumicos
en la medida de lo posible. Cuando no se puedan eliminar, los proveedores deben
ofrecer sistemas de control tcnico apropiados, como sistemas cerrados o de ventilacin.
Cuando estos sistemas de control no sean posibles, los proveedores deben establecer
controles administrativos pertinentes, como procedimientos de trabajo seguro. En
cualquier caso, los proveedores debern siempre proporcionar a los empleados el
equipo de proteccin personal adecuado.
En 90fbricas detectamos que no se haba proporcionado a los trabajadores los
equipos de proteccin personal adecuados, como zapatos, guantes, mascarillas,
gafas protectoras y tapones para los odos. En 98 fbricas los equipos de proteccin
personal que se haban facilitado a los trabajadores no cumplan las normas.
Exigimos a los proveedores que llevaran a cabo una evaluacin para determinar
qu equipos de proteccin personal se necesitaban en cada puesto de trabajo,
y que proporcionaran estos equipos a sus empleados de inmediato. Tambin les
pedimos que impartieran formacin tanto a supervisores como a empleados sobre
cmo usar los equipos de proteccin personal y que hicieran responsables a los
supervisores del uso correcto de los mismos.
Prevencin, preparacin y respuesta a situaciones de emergencia

El Cdigo de Conducta de Apple establece que los proveedores deben prever, identificar y
evaluar posibles situaciones de emergencia con el fin de adoptar planes de emergencia y
procedimientos de respuesta que minimicen las consecuencias.
Se detectaron 137 instalaciones sin seales de salida, luces de emergencia ni
indicadores de ruta de evacuacin, y en 94 eran insuficientes. Exigimos a las
instalaciones que revisaran las seales de salida, las luces de emergencia y los
indicadores de ruta de evacuacin, y que repararan los dispositivos daados o que
faltaran. Las instalaciones tambin desarrollaron y adoptaron procedimientos de
inspeccin peridica.
115 instalaciones carecan de procedimientos de supervisin, prueba o
mantenimiento de los sistemas antiincendios. Exigimos a las instalaciones que
repararan los sistemas antiincendios y adoptaran procedimientos para supervisar,
probar, mantener e inspeccionar peridicamente dichos sistemas. Tambin
impartieron formacin a los empleados afectados.
En 106 instalaciones las salidas de emergencia o las rutas de evacuacin estaban
obstruidas. Exigimos a las instalaciones que las despejaran inmediatamente durante
la auditora. Tambin les obligamos a desarrollar y adoptar procedimientos de
gestin de salidas y rutas de evacuacin, a inspeccionarlas regularmente para
asegurarse de que estn despejadas y a impartir formacin a los trabajadores
implicados.
Alojamiento y comedores
Los proveedores deben ofrecer a sus trabajadores aseos limpios, acceso a agua potable
e instalaciones higinicas donde preparar y almacenar la comida. El alojamiento que
ofrezca el proveedor o una agencia externa a los trabajadores debe estar limpio y ser
seguro, y contar con las salidas de emergencia adecuadas, la calefaccin y la ventilacin
apropiadas, un espacio personal razonable y un reglamento lgico de entrada y salida.
129 instalaciones no tenan detectores de humo en los dormitorios, los comedores
o las zonas comunes. En la mayora de los casos, faltaban detectores de humo
en los dormitorios, un requisito del Cdigo de Apple no contemplado en la
normativa local. Exigimos a las instalaciones que implantaran detectores de humo,
y desarrollaran y adoptaran procedimientos para revisarlos y gestionarlos. Tambin
impartieron formacin a los empleados afectados.
Ergonoma
Los proveedores deben identificar, evaluar y controlar la exposicin de sus trabajadores
a tareas que requieran esfuerzo fsico, como manipular manualmente los materiales,
levantar objetos pesados, permanecer de pie durante un tiempo prolongado o realizar
tareas de montaje muy repetitivas o que requieran una fuerza considerable.
112 instalaciones carecan de los procesos de gestin y control de la ergonoma
para identificar el riesgo y supervisar la ergonoma como es debido. Exigimos a las
instalaciones que implantaran un programa para controlar el riesgo de exposicin
de los trabajadores a peligros ergonmicos, y que revisaran y solucionaran los
problemas de este tipo.

Ninguna.
Medio ambiente
Prcticas
conformes
Conformidad de
sistemas de gestin
Restricciones y gestin de
sustancias peligrosas
72%
64%
Gestin de aguas pluviales y residuales
78%
71%
Gestin de emisiones de gases
71%
63%
Gestin de residuos slidos
70%
64%
Autorizaciones e informes
medioambientales
72%
66%
Prevencin de la contaminacin y
reduccin del uso de materiales
91%
90%
Conformidad general
77%
71%
Categora

Restricciones y gestin de sustancias peligrosas
Segn establece el Cdigo de Conducta de Apple, los proveedores deben cumplir la
versin ms reciente de la Especificacin de Sustancias Reguladas de Apple (0690135), as como las leyes y normativas aplicables que prohben o restringen el uso
o manipulacin de determinadas sustancias. Para garantizar la seguridad en la
manipulacin, traslado, almacenamiento, reciclaje, reutilizacin y eliminacin de
sustancias peligrosas, los proveedores deben identificar y gestionar las sustancias que
representan un peligro si se liberan al medio ambiente, y adems deben cumplir con las
normas de etiquetado y regulaciones para su reciclaje y desecho.
159 instalaciones no contaban con reas adecuadas para el almacenamiento de
residuos peligrosos. Algunas, por ejemplo, carecan de impermeabilizacin o de
suelo antifugas. Exigimos a las instalaciones que crearan zonas de almacenamiento
segn nuestros estndares y que almacenaran correctamente los residuos
peligrosos. Tambin les obligamos a crear normas relativas a los residuos peligrosos
para los procedimientos internos, y a impartir formacin a los empleados afectados.
96 instalaciones utilizaban proveedores no cualificados para desechar sus residuos
peligrosos. Exigimos a las instalaciones que encargaran el desecho de estos
residuos a empresas con licencia, as como desarrollar, implantar e inspeccionar
regularmente los procedimientos de desecho. Tambin impartieron formacin a los
empleados afectados.
El Cdigo de Conducta de Apple establece que los proveedores deben clasificar,
supervisar, controlar y gestionar sus emisiones de sustancias qumicas orgnicas
voltiles, aerosoles, corrosivos, partculas, sustancias qumicas perjudiciales para la capa
de ozono y derivados de la combustin generados por los procesos de dichas fbricas
antes de proceder a su desecho.
120 instalaciones no analizaban ni supervisaban sus emisiones, o lo hacan de forma
inadecuada. Exigimos a las instalaciones que encargaran a expertos externos con
licencia la supervisin y el anlisis de las emisiones de gases. Las instalaciones
tambin desarrollaron e implantaron procedimientos de supervisin e inspeccin.
Autorizaciones e informes medioambientales

El Cdigo de Conducta de Apple establece que los proveedores deben obtener, mantener
y renovar todos los permisos medioambientales necesarios (por ejemplo, para la
supervisin de desechos), y cumplir las normas que establecen esos permisos.
104 instalaciones no disponan de la documentacin de Evaluacin de Impacto
Medioambiental, o era incompleta. Exigimos a las instalaciones que contactaran
con empresas verificadas para encargarles evaluaciones e informes de su impacto
medioambiental, y que implantaran procedimientos de gestin.

Restricciones y gestin de sustancias peligrosas
Segn establece el Cdigo de Conducta de Apple, los proveedores deben cumplir la
versin ms reciente de la Especificacin de Sustancias Reguladas de Apple (069-0135), as
como las leyes y normativas aplicables que prohben o restringen el uso o manipulacin
de determinadas sustancias. Para garantizar la seguridad en la manipulacin, traslado,
almacenamiento, reciclaje, reutilizacin y eliminacin de sustancias peligrosas, los
proveedores deben identificar y gestionar las sustancias que representan un peligro si
se liberan al medio ambiente, y adems deben cumplir con las normas de etiquetado y
regulaciones para su reciclaje y desecho.
Se detect el uso de una sustancia qumica prohibida por Apple en una instalacin.
Exigimos a la instalacin que dejara de usar dicha sustancia y que la sustituyera
inmediatamente por otra, y que hiciera lo mismo con cualquier sustancia prohibida
por Apple. Adems, la instalacin estableci un proceso adecuado para revisar
nuevas sustancias qumicas.
El Cdigo de Conducta de Apple establece que los proveedores deben clasificar,
supervisar, controlar y gestionar sus emisiones de sustancias qumicas orgnicas voltiles,
aerosoles, corrosivos, partculas, sustancias qumicas perjudiciales para la capa de ozono
y derivados de la combustin generados por los procesos de dichas fbricas antes de
proceder a su desecho.
Tres instalaciones emitieron gases no tratados. Exigimos a las instalaciones que
detuvieran inmediatamente la emisin de gases industriales. Tambin les obligamos
a instalar un equipo de tratamiento para filtrar los gases residuales antes de
desecharlos, cerrar las lneas de produccin que generaban los gases o externalizar
las lneas de produccin pertinentes a un contratista cualificado.
Gestin de aguas pluviales y residuales
El Cdigo de Conducta de Apple establece que los proveedores deben supervisar,
controlar y tratar las aguas residuales generadas a partir de sus operaciones tal y
como establece la normativa vigente antes de desecharlas. Esto incluye tanto las aguas
pluviales como las aguas grises e industriales.
11 instalaciones desechaban aguas residuales por tuberas, desages o
directamente en masas de agua sin tratamiento previo. Exigimos a las instalaciones
que detuvieran la descarga de aguas residuales industriales no tratadas, y que
en el futuro las desecharan de acuerdo con el Cdigo de Conducta de Apple y la
normativa local.
Gestin de residuos slidos
Los proveedores deben gestionar y desechar los residuos slidos no peligrosos
generados en las operaciones de conformidad con las leyes y normativas aplicables.
Dos instalaciones desechaban incorrectamente los residuos peligrosos. Exigimos
a las instalaciones que firmaran contratos con proveedores certificados para el
correcto desecho de los residuos peligrosos.
Responsabilidad tica
Categora
Prcticas
conformes
Conformidad de
sistemas de gestin
Integridad empresarial
98%
91%
Revelacin de informacin
96%
94%
Proteccin a los denunciantes y

reclamaciones annimas
92%
87%
Proteccin de la propiedad intelectual
98%
94%
Conformidad general
96%
91%

Ninguno.

Revelacin de informacin
Los proveedores deben divulgar y registrar con total precisin los datos sobre sus
actividades empresariales, situacin financiera y resultados de conformidad con la
normativa vigente y con las prcticas habituales del sector.
18 instalaciones proporcionaron documentacin falsa sobre nminas y horarios
al equipo de auditora de Apple, o no cooperaron facilitando el acceso a los
informes. Finalmente las fbricas entregaron los informes autnticos a nuestros
auditores. Todas las instalaciones afectadas revisaron despus su cdigo tico y
dieron instrucciones a todos sus encargados para que siempre proporcionaran
los documentos correctos. Impusimos un periodo de prueba a estos proveedores
y les exigimos que encargaran a expertos externos una auditora especfica de su
sistema de horarios laborales. En esta auditora no se detectaron falsificaciones.
Sistemas de gestin
Categora
Prcticas
conformes
Conformidad de
sistemas de gestin
Declaracin corporativa
79%
79%
Responsabilidad de la gestin
64%
64%
Historiales y documentacin
84%
84%
Formacin y comunicacin
81%
81%
Opiniones y participacin de los

trabajadores
93%
93%
Proceso de accin correctiva
72%
72%
Conformidad general
75%
75%

Ninguno.

Ninguna.
Ms informacin
Para obtener ms informacin sobre el Programa de Responsabilidad de
Proveedores de Apple, visita la pgina www.apple.com/es/supplier-responsibility.
2014 Apple Inc. Todos los derechos reservados. Apple y el logotipo de Apple son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en
EE.UU. y en otros pases. Los dems nombres de productos y empresas mencionados en el presente documento pueden ser marcas
comerciales de sus respectivas compaas. Enero de 2014

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Informe de progreso de

responsabilidad de proveedores 2014

Datos destacados de nuestro informe de 2014

Datos destacados de nuestro informe de 2014

La EHS Academy: fomentar el conocimiento

Datos destacados de nuestro informe de 2014

Oportunidades de aprendizaje para los trabajadores.

Datos destacados de nuestro informe de 2014

La EHS Academy: fomentar el conocimiento

Reforzamos el Cdigo de Conducta para

Escuchamos la voz de los trabajadores.

Derechos humanos y del trabajador

En qu consiste una auditora de Apple.

Datos destacados de nuestro informe de 2014

Auditoras en todo el mundo.

Acabar con los horarios laborales abusivos.

Resultados de las auditoras

Sentar las bases de un empleo realmente tico.

Derechos humanos y del trabajador

Prevenir la explotacin infantil.

Erradicar las tasas de contratacin abusivas y

Abastecimiento responsable de minerales.

Datos destacados de nuestro informe de 2014

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 2

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 3

Todos y cada uno de estos trabajadores tienen derecho a unas condiciones

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 4

Datos destacados de nuestro informe de 2014

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 5

Nuevos conocimientos y nuevas

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 6

Datos destacados de nuestro informe de 2014

Formacin para trabajadores y gerentes

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 7

Oportunidades de aprendizaje para los trabajadores.

Para m es como estudiar

La EHS Academy: fomentar el conocimiento

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 8

Escuchamos la voz de los trabajadores.

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 9

Las empresas que quieran trabajar

Derechos humanos y del trabajador

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 10

Datos destacados de nuestro informe de 2014

Acabar con los horarios laborales abusivos.

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 11

* Empleados que trabajan al menos 40horas semanales

* Semanas laborales que cumplen con el estndar de 60 horas

* Work Weeks Compliant with 60-Hour Standard.

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 12

Proteger a los trabajadores estudiantes frente a la explotacin.

Los proveedores de Apple que contratan a estudiantes en prcticas deben cumplir

Por nuestra experiencia, Apple es un ejemplo a seguir por su forma

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 13

Sentar las bases de un empleo realmente tico.

Encargados de proveedores asisten a una sesin de Formacin para Trabajadores Estudiantes de

Prevenir la explotacin infantil.

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 14

En 2013, llevamos las auditoras de la cadena de suministro an ms lejos y

Erradicar las tasas de contratacin abusivas

Abastecimiento responsable de minerales.

Responsabilidad de proveedores de Apple Informe de progreso de 2014 15

El abastecimiento tico de minerales es un elemento importante de nuestra misin

Lo ms fcil sera desentenderse y dar la espalda a los complejos

Para m es como estudiar