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INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

En la primera semana de nuestro curso sobre Administracin de Recursos Humanos estudiaremos
los siguientes temas:
1) Conceptos Claves en la Administracin de Recursos Humanos
Debido al amplio margen de accin y de cobertura que en la actualidad tiene la administracin de
este aspecto clave en el mundo personal, profesional y empresarial, es necesario aclarar conceptos
que fundamentan las diferentes acciones que como personas afectadas directa o indirectamente
debemos tener en cuenta para lograr una adecuada gestin, los conceptos son los siguientes:
a) Empresa: Segn Jos A. Fernndez Es la unidad productiva o de servicio que constituida
segn aspectos prcticos y/o legales (Inicia por prctica cotidiana y legal porque hay normas legales
como las de constitucin en empresa tipo S.A., LTDA., etc.) se integra con recursos y se vale de la
administracin para un objetivo comn a quienes la conforman. Tambin se puede considerar
una unidad productiva o de servicio y es el conjunto de todos los elementos que la integran
(Sistema) como Recursos Humanos, Recursos Materiales, Recursos Tecnolgicos, Recursos
Tcnicos, Recursos Financieros, etc.
b) Administracin: Es el proceso mediante el cual una empresa desarrolla y ejecuta
organizadamente sus actividades y operaciones, aplicando los principios que le permitan en
conjunto tomar las mejores decisiones para ejercer el control de sus bienes, compromisos y
obligaciones que lo llevarn a un posicionamiento en los mercados tanto nacionales como
internacionales. Es la disciplina que persigue la satisfaccin de objetivos organizacionales
contando para ello con una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado.
c) Recursos en la Empresa: Son los elementos que administrados correctamente, le permitirn
o le facilitarn alcanzar los objetivos propuestos, en una empresa se pueden encontrar gran
diversidad de recursos pero se podran agrupar en 5 grupo generales que podran cambiar de
denominacin segn la empresa y son:
i. Recursos fsicos o materiales: Aqu quedan comprendidos las instalaciones fsicas, la
maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.
ii. Recursos Financieros: Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja, (entradas y
salidas), crditos, financiacin, inversiones, etc.
iii. Recursos Mercadolgicos (Comerciales O Marketing): Constituyen los medios por los
cuales las organizaciones, localizan entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios.
Promocin, publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijacin de precios, estudios de
mercado, etc.
iv. Recursos Tcnicos: Bajo este rubro se listan los sistemas, procedimientos, organigramas,
instructivos, software etc.

v. Recursos Humanos: No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en

este grupo, sino tambin otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad;
conocimientos, experiencias, motivacin, intereses vocacionales, aptitudes, actitudes,
habilidades, potencialidades, salud, etc.

Recursos
Humanos
Recursos
Financieros

Recursos
Fsicos o
Materiales

Recursos
Mercadolgicos

EMPRESA

Recursos
Tcnicos

2) Importancia de los Recursos Humanos

Las organizaciones poseen un elemento comn: todas estn integradas por personas. Las personas
llevan a cabo los avances, los logros y los errores de sus organizaciones. Por eso no es exagerado
afirmar que constituyen el recurso ms preciado. Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales,
equipos modernos e instalaciones impecables pero careciera de un conjunto de personas, o stas
se consideraran mal dirigidas, con escasos alicientes, con mnima motivacin para desempaar sus
funciones, el xito sera imposible.
La verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se encuentra en su
habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeo y las
oportunidades, y en estos esfuerzos obtener satisfaccin, tanto por cumplir con el trabajo como
por encontrarse en el ambiente del mismo. Esto requiere que gente adecuada con la combinacin
correcta de conocimientos y habilidades, se encuentre en el lugar y en el momento adecuado para
desempear el trabajo necesario.
La empresa est compuesta de seres humanos que se unen para beneficio mutuo, y la empresa se
forma o se destruye por la calidad o el comportamiento de su gente.
Lo que distingue a una empresa son sus seres humanos, que poseen habilidades para usar
conocimientos de todas clases. Slo es a travs de los recursos humanos que los dems recursos
se pueden utilizar con efectividad.
3) Caractersticas de los Recursos Humanos
i. No pueden ser propiedad de la organizacin, a diferencia de los otros recursos. Los
conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc., son parte del patrimonio personal. Los
Recursos Humanos implican una disposicin voluntaria de la persona y a nadie podr impedrsele
que se dedique a la profesin, industria, comercio o trabajo que le acomode, siendo lcitos.

ii. Las actividades de las personas en las organizaciones son, como se apunto voluntarias; pero, no
por el hecho de existir un contrato de trabajo, la organizacin va a contar con el mejor esfuerzo
de sus miembros; por el contrario, solamente contar con l si perciben que esa actividad va a
ser provechosa en alguna forma, ya que los objetivos de la organizacin son valiosos y
concuerdan con los objetivos personales, los individuos pondrn a disposicin de la organizacin,
los Recursos Humanos que poseen y su mximo esfuerzo. Entonces aparte de un contrato legal,
existe tambin un contrato psicolgico cuya existencia est condicionada a lo anterior.
iii. Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., son intangibles; se manifiestan
solamente a travs del comportamiento de las personas en las organizaciones. Los miembros de
ellas prestan un servicio a cambio de una remuneracin econmica y afectiva. La intensidad de
tal servicio depende generalmente de lo apuntado en el inciso anterior. Esta intangibilidad ha
causado serios trastornos. Generalmente se ha pensado que los Recursos Humanos no cuestan
nada y que no tienen connotacin econmica alguna; por tanto, han sido los que menos atencin
y dedicacin han recibido en comparacin a los otros tipos de recursos; sin embargo, la
situacin empieza a cambiar. As, los economistas hablan ya de "capital humano" y algunos
contadores empiezan a realizar esfuerzos a fin de que sus estados financieros, que
tradicionalmente se ocupan de los recursos materiales, reflejen tambin las inversiones y los
costos en los Recursos Humanos.
iv. El total de recursos de un pas o de una organizacin en un momento dado puede ser
incrementado. Bsicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y mejoramiento.
v. Los Recursos Humanos son escasos; no todo el mundo posee las mismas habilidades,
conocimientos, etc. El conjunto de caractersticas que hacen destacar a la persona en estas
actividades solo es posedo por un nmero inferior al total. En este sentido se dice que los
Recursos Humanos son escasos, entonces hay personas u organizaciones dispuestas a cambiar
dinero u otros bienes por el servicio de otros, surgiendo as los mercados de trabajo.
4) La Administracin de Recursos Humanos:
Teniendo en cuenta los conceptos estudiados anteriormente y dada la importancia que la
Administracin de Recursos Humanos tiene para una organizacin, existen diversos conceptos
que tratan de explicarla, a continuacin se enuncian algunas definiciones:
La ARH consiste en la planeacin, organizacin, el desarrollo, la coordinacin y el control de
tcnicas capaces de promover el desempeo eficiente del personal en la medida en que la
organizacin representa el medio que permita a las personas que colaboran en ella alcanzar los
objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo I. Chiavenato.
La planeacin, organizacin, direccin y control de los procesos de dotacin, remuneracin,
capacitacin, evaluacin del desempeo, negociacin del contrato colectivo y gua de los Recursos
Humanos idneos para cada departamento, a fin de satisfacer los intereses de quienes reciben el
servicio y satisfacer tambin, las necesidades del personal J. Valencia

La Administracin de Recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al

acrecentamiento y conservacin del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las
habilidades, etc., en beneficio del individuo, de la propia organizacin y del pas en general F.
Galicia.
De las anteriores definiciones podemos concluir que la Administracin de Recursos
Humanos es aquella que tiene que ver con el aprovechamiento y mejoramiento de las
capacidades y habilidades de las personas y en general con los factores que le rodean dentro de la
organizacin con el objeto de lograr el beneficio individual, de la organizacin y del pas.
5) Origen de la Administracin de Recursos Humanos:
Aunque es complejo definir concretamente desde cuando inicio la aplicacin de tcnicas para la
Administracin de Recursos Humanos su origen se puede analizar desde el mismo momento de
asociacin de los hombres en familia se tuvo que seguir un patrn de liderazgo o divisin del
trabajo en sus ejemplos ms sencillos, pero es solo a partir del siglo XX donde se empieza a dar
un enfoque ms detallado y cientfico al respecto, adems de incorporar los conocimientos y
prcticas de otras ciencias para de esta manera garantizar los mejores resultados. No se puede
hablar de forma separada del origen de la Administracin de Recursos Humanos, como se le
conoce actualmente, sin mencionar el Derecho Laboral y la Administracin cientfica, as como
otras disciplinas.
Se alude al Derecho Laboral porque aparece ste como una consecuencia de la exigencia de la
clase trabajadora, a fin de que se reglamentara el trabajo, pensando que bastara aplicar los
preceptos legales en forma fra para la obtencin de buenos resultados, pero se encontr que las
relaciones que se requeran necesitaban estudio, entendimiento y la elaboracin de una buena
serie de principios para la buena prctica de los mismos, ya que se hablaba de conceptos relativos
a sueldos, prestaciones, contrataciones, etc., que necesitaban ms de una mera improvisacin.
As mismo, los principios de Taylor y Fayol pusieron las bases de la administracin, a travs de la
coordinacin, direccin y, por tanto, del mejor empleo de los recursos humanos que intervienen
en el trabajo. El mismo Taylor viendo la importancia del rea, creo las oficinas de seleccin. La
organizacin funcional trajo la aparicin de especialistas en las reas de mercados, finanzas,
produccin y en igual forma empezaron a aparecer en Estados Unidos los departamentos de
relaciones industriales, como consecuencia de la necesidad de poner en manos de expertos una
funcin tan importante y dejar de improvisar en tal rea.
En nuestro pas, la llegada de libros extranjeros, en los que se hablaba de este nuevo concepto
hizo surgir la inquietud por el mismo. Se percibi al igual que en otras partes, que esta funcin no
consista solamente en la elaboracin de nominas y pagos previsionales, sino que da a da se hacan
ms complicadas y que no bastaba con el jefe de personal que pretenda ser amigo de todos.
Se necesita muchsimo conocimiento para poder realizar esta funcin en forma correcta, y puede
decirse que la administracin de recursos humanos es multidisciplinaria pues requiere el concurso
de mltiples fuentes de conocimientos.
Entre las principales ciencias que aportan a la Administracin de Personal est la Psicologa. Ella es
til ya que utiliza mtodos cientficos para comprender mejor las causas del comportamiento

humano para medir las habilidades y aptitudes, encontrar las causas de motivacin, conflicto y
frustracin, etc.
En la actualidad la contribucin de la psicologa en el rea de la administracin de recursos
humanos es sumamente valiosa en campos tales como:

Seleccin de personal
Entrenamiento y capacitacin
Implementacin de sistemas de Evaluacin del Desempeo
Orientacin profesional
Conceptos y modelos de actitudes y motivacin
Reduccin de conflictos
Estudios de clima laboral, entre otros.

6) Propsito y Objetivos de la Administracin de Recursos Humanos:

Propsito de la Administracin de los Recursos Humanos:
El propsito de la administracin de recursos humanos es mejorar las contribuciones productivas
del personal a la organizacin, de manera que sean responsables desde un punto de vista
estratgico, tico y social. Es por tal motivo la importancia de que se involucren en el estudio de la
administracin de recursos humanos los gerentes, directivos y personal en general, para logar
encontrar el equilibrio entre las metas individuales y organizacionales.
Hay cuatro pilares en que la administracin de recursos humanos debe de apoyarse:
i. Objetivos Sociales: La contribucin de la Administracin de Recursos Humanos a la sociedad
se basa en principios ticos y socialmente responsables. Cuando las organizaciones pierden
de vista su relacin fundamental con la sociedad, no slo faltan gravemente a su compromiso
tico, sino que generan tambin tendencias que repercuten en su contra en forma inevitable.
Una de sus responsabilidades es el hecho de brindar fuentes de empleo a la sociedad, donde
las personas se puedan desarrollar y contribuir al crecimiento de la organizacin. Unos
ejemplos de estos Objetivos son: El Cumplimiento de las leyes, Los Servicios que presta la
Organizacin y Las Relaciones Empresa-Sindicato.
ii. Objetivos de la Organizacin: El administrador de Recursos Humanos debe reconocer que su
actividad no es un fin en s mismo; solamente un instrumento para que la organizacin logre
sus metas fundamentales. El departamento de Recursos Humanos existe para servir a la
organizacin proporcionndole y administrando el personal que apoye a la organizacin para
cumplir con sus objetivos, dentro de los procesos comunes encontramos: La Planeacin de
Recursos Humanos, Los Servicios que presta la Organizacin y Las Actividades de control
entre otros.
iii. Objetivos Funcionales: Mantener la contribucin de los Recursos Humanos en un nivel
adecuado a las necesidades de la compaa. Cuando las necesidades de la organizacin se
cubren insuficientemente o cuando se cubren en exceso, se incurre en despilfarro de
recursos, por ello son necesarias las Actividades de control y retroalimentacin.

iv. Objetivos Personales: La Administracin de Recursos Humanos es un poderoso medio para

permitir a cada integrante lograr sus objetivos personales en la medida en que son
compatibles y coinciden con los de la organizacin. Para que la fuerza de trabajo se pueda
mantener, retener y motivar es necesario satisfacer las necesidades individuales de sus
integrantes. De otra manera es posible que la organizacin empiece a perderlos o que se
reduzcan los niveles de desempeo y satisfaccin.
Los Objetivos de la Administracin de Recursos Humanos son:
Los objetivos pueden definirse como parmetros para medir las acciones llevadas a cabo por los
Administradores de Recursos Humanos, teniendo en cuenta lo anterior en la materia que se
estudia serian:
a) Crear, mantener y desarrollar un contingente de RR.HH. con habilidad y motivacin para
realizar los objetivos de la organizacin.
b) Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, desarrollo y
satisfaccin plena de RH y alcance de objetivos individuales.
c) Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos disponibles.
Usamos aqu la palabra Administracin en el sentido amplio del trmino. No nos estamos
refiriendo a los aspectos administrativos del rea sino a la accin de administrar, y administrar en
su primera acepcin: gobernar, regir, aplicar. Administracin de recursos humanos hace a su
manejo integral, a su gobierno.
Implica diferentes funciones desde el inicio al fin de una relacin laboral:

Reclutar y seleccionar empleados;

Mantener la relacin legal/contractual: llevar sus legajos, pagarles los salarios, etc.;
Capacitar y entrenar;
Desarrollar sus carreras/evaluar su desempeo;
Vigilar que las compensaciones (pagos) sean correctas;
Controlar la higiene y seguridad del empleado;
Despedir empleados

7) Aspectos Claves de la Administracin de Recursos Humanos:

Los aspectos claves de la administracin de recursos humanos estn contenidos en cinco enfoques
importantes as:
Enfoque Estratgico
La administracin de los recursos humanos debe contribuir al xito estratgico de la organizacin.

Debe trabajar en conjunto con los gerentes operativos y si no lo hace as los recursos no sern
empleados de manera eficiente.
Enfoque De Los Recursos Humanos
El empleado es lo ms importante en una organizacin. No se debe de invadir la privacidad ni la
dignidad de las personas que en ella trabajan. Se debe tener cuidado a las necesidades de los
empleados y esto resultar en beneficio de crecimiento y avance de la organizacin.
Enfoque Administrativo
Todos los gerentes tienen responsabilidad en la administracin de los recursos humanos bajo su
mando. Recursos humanos est para asesorar y apoyar a los gerentes en sus labores. La
responsabilidad dual se comparte entre supervisor del trabajador el departamento de recursos
humanos al buscar el desempeo y bienestar de cada trabajador.
Enfoque De Sistemas
El departamento de recursos humanos es parte del sistema de la organizacin y siempre las
acciones que haga deben ser evaluadas para analizar cmo est contribuyendo a la productividad
general de la organizacin. Recursos humanos es un departamento que tiene influencia en otros
departamentos que se relacionan entre s y es un sistema abierto y por lo tanto cada parte afecta a
las dems y a su vez es influida por el ambiente exterior.
Enfoque Proactivo
El departamento de recursos humanos puede ayudar aun ms cuando se preocupa en realizar
acciones preventivas que pudieran afectar a la organizacin y evitar as las acciones reactivas que
pudieran afectar en la prdida de oportunidades para realizar acciones positivas.
8) Elementos Esenciales de Los Recursos Humanos en una Organizacin:
La definicin de recursos humanos se puede dar de la siguiente manera: "las personas que
componen una organizacin". Por consiguiente los gerentes que se relacionan con el manejo de
recursos humanos, deben procurar hacer todo lo necesario para que las personas en la
organizacin realicen lo mejor de su parte para los objetivos comunes para alcanzar las metas de la
organizacin.
Los recursos humanos se deben de entender como la parte ms importante de la organizacin y
para apoyar al personal se deben de trazar estrategias e innovaciones que ellos puedan poner en
prctica. "Los recursos materiales hacen las cosas posibles, las personas las convierten en realidades".
Cuando una organizacin mejora, su influencia se ver reflejada en la sociedad que la rodea. El
hecho est en la utilizacin de manera ms eficaz y eficiente de los recursos disponibles y en
especial el humano. La suma de eficacia y eficiencia se ver reflejada en mejores niveles de
productividad.

Para lograr la productividad intervienen factores como los productos que hace la organizacin y
los que necesita para funcionar (personal, capital, materia prima y energa). La forma de mejorar la
productividad radica en que se utilicen menos recursos para lograr los resultados deseados. Al
trabajar de esta manera, los administradores reducirn los gastos, ahorrarn los recursos escasos
y aumentarn las utilidades y por ende los trabajadores se vern ms beneficiados en sus
compensaciones, prestaciones y condiciones laborales. As mismo los empleados se vern
motivados a lograr incrementos en su productividad.
Recursos Humanos debe de buscar la mejora de la productividad para alcanzar los objetivos de la
organizacin y mejorar la calidad de vida de los empleados. Este asunto debe estar bien balanceado
pues se deben alcanzar las metas de la organizacin y establecer niveles de satisfaccin de los
empleados. Al enfocarnos ms en un alto nivel de calidad de la vida laboral no es garanta que se
logre el xito financiero. El avance debe de ser simultneo: en los avances en la calidad de vida
laboral y en los niveles de logros financieros.

Bienes y
Servicios.

Personal, Capital,
Materias Primas,
Energa.

Productos e
Insumos.

PRODUCTIVIDAD
OBJETIVOS PERSONALES Y
ORGANIZACIONALES

9) El Departamento de Recursos Humanos en una Empresa:

En las organizaciones el departamento de recursos humanos debe de ser el apoyo, para siempre
tener a las personas con las caractersticas necesarias para los puestos existentes. El propsito de
la administracin de recursos humanos ser alcanzado al proporcionar a la empresa personas que
contribuyan con las estrategias de la organizacin, que mejoran su efectividad y su eficiencia.
La responsabilidad de administrar eficientemente los recursos humanos radica en cada gerente en
su respectivo departamento. Si el gerente no quiere asumir tales responsabilidades por considerar
que es un obstculo para la realizacin de sus dems funciones se puede recurrir a la delegacin
de funciones y esto no le quitar responsabilidad al gerente sino esta accin le permite compartir
su responsabilidad.
Actividades Fundamentales:
Proporcionar una fuerza de trabajo adecuada y mantenerla.
Tener una eficiente planeacin de los recursos humanos.

Llevar a cabo el reclutamiento de solicitantes.

Realizar el proceso de seleccin.
Una vez hecha la seleccin se debe proceder a la orientacin y capacitacin.
Conforme las necesidades cambien se debe hacer una ubicacin.
Apoyar el desarrollo de los empleados actuales.
Realizar una evaluacin al desempeo de cada empleado.
En caso necesario llevar a cabo retroalimentacin.

Ubicacin y Organizacin del Departamento de Recursos Humanos en la Empresa:

En la grfica anterior podemos ubicar la posicin del departamento de personal en una empresa
que tiene plenamente planteada la funcin de la Administracin de Recursos Humanos. En un
principio el departamento de recursos humanos se dedica a mantener los expedientes de cada
empleado y apoyar a los gerentes para identificar a los aspirantes a llenar las vacantes.
Conforme crece la empresa el departamento de personal se va haciendo ms especializado y se
van creando subdepartamentos. Por ejemplo, el departamento de reclutamiento es el que se
encarga solamente de encontrar los candidatos a integrarse a la organizacin y hace la seleccin y
la contratacin. De esta manera los integrantes del departamento de personal van adquiriendo
conocimientos especficos de una accin.
Donde no se especifican las acciones del departamento de recursos humanos se comparten entre
diferentes secciones. Por ejemplo lo referente a las compensaciones, seguridad industrial, etctera
se dan en un marco general y se maneja como las relaciones que se establecen entre las empresas
con el sindicato.
Actualmente debido al nivel de conciencia que se ha logrado a nivel empresarial dependiendo del
tipo de empresa y su tamao se pueden encontrar las siguientes subdivisiones dentro del
departamento:

Reclutamiento de Personal
Seleccin
Diseo, Descripcin y anlisis de cargos
Evaluacin del desempeo humano
Compensacin
Beneficios Sociales, higiene y seguridad en el trabajo
Entrenamiento y desarrollo del personal
Relaciones Laborales
Desarrollo Organizacional
Base de datos y Sistemas de informacin
Auditoria de RR.HH.

Funcin de Servicio en el Departamento de Recursos Humanos:

Recursos humanos existe para ayudar y prestar servicio dentro de una organizacin. Su funcin es
de servicio y no tiene autoridad para dirigir otros departamentos pero si puede asesorar a otros
gerentes y esto se llama autoridad corporativa. Cuando un gerente no acepta el consejo del
departamento de personal ste asume la responsabilidad total de los resultados. Si stos causan
problemas las consecuencias recaen sobre el gerente.
Es por eso que los gerentes, en la mayora de los casos, aceptan la asesora del departamento de
personal y ah es donde radica la gran influencia que tiene en otros departamentos. Cuando un
gerente no est de acuerdo con lo que le sugiere el departamento de personal puede recurrir a la
direccin de la empresa y as mismo el departamento de personal puede recurrir a la direccin de
la empresa cuando no estn de acuerdo con la decisin del gerente.
Cuando el departamento de personal recibe autoridad funcional deja de ser un departamento de
asesora y se convierte en rea funcional, por tanto ejerce autoridad lineal y la tendr solamente
para el personal adscrito al departamento, como cualesquier otro jefe. Sus decisiones deben,
como en todas las organizaciones, contar con la aprobacin de la direccin. La responsabilidad
dual se da cuando en el departamento de recursos humanos existe en forma paralela la autoridad
corporativa y lineal. Esto significa que el departamento de recursos humanos y los gerentes
operativos son responsables de la productividad y de la calidad del entorno laboral.
La ubicacin jerrquica del rea de recursos humanos dentro de la estructura empresarial,
depender del tipo de organizacin o empresa, y necesidad de sta, pero en cuanto a su funcin
principal que desarrolla, debe ubicarse como una unidad administrativa de apoyo, dependiendo de
la gerencia de administracin y/o a falta de esta de la gerencia general. Debemos manifestar que si
bien es cierto que el rea de recursos humanos se le define, delimita y establece como unidad
administrativa de apoyo, pero debemos tener en cuenta que en la prctica esta dependencia,
cumple funciones y roles como son de consultora, control, ejecucin y direccin; Por lo que
existen organizaciones, que por su misma complejidad y naturaleza el rea de recursos humanos lo
ubican como unidad administrativa de lnea o ejecutiva, como sucede frecuentemente en las
organizaciones industriales, donde generalmente trabajan una gran cantidad de colaboradores, y
que en estas empresas la mano de obra forma parte del costo del producto, por lo cual se
constituye como una unidad administrativa de operatividad lineal.

El departamento de personal tambin est vinculado con el tipo de servicios que presta a los
empleados, los gerentes y la organizacin. En muchas de las organizaciones pequeas el gerente de
personal tiene muchas funciones que tiene que administrar y recibe informacin de otros gerentes
en las reuniones que tienen una o dos veces por semana. En las organizaciones grandes el gerente
de personal no tiene contacto directo con el personal en general sino que sus subordinados son
los encargados. El gerente tiene la oportunidad de enfocarse a los asuntos de importancia con los
gerentes clave de la organizacin. Pero se corre el riesgo de que los subordinados no se enfoquen
en su totalidad a lo que han sido asignados y se preocupen por perfeccionar tcnicamente sus
funciones y no se enfoquen a la satisfaccin de las necesidades especficas de la organizacin o que
se piense que tiene autoridad que no le corresponde. Cuando pasa esto es claro que no se han
especificado las funciones a realizar dentro de la organizacin.
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