Activida IV - Catalogo de Puestos

Escuela:
INSTITUTO TECNOLOGICO DE
URSULO GALVAN
Logotipo:
Carrera:
ADMINISTRACION
Grupo:
4 to SEMESTRE
Nombre del Alumno:

ISRAEL GUILLEN RAMIREZ
No. de Control:
12881796
Nombre del Profesor:

Carolina Sac-Nicte Mndez Gonzlez
Materia:
Gestin Estratgica del
Capital Humano I
Tema:
Actividad IV
Unidad 1
Fecha:
19/02/15
Tarea
Elaborar un catlogo de descripciones, especificaciones y normas d

rendimiento.
ndice:
ALMACENISTA___________________________________________________________ 02
ARMADOR_______________________________________________________________ 05
AUXILIAR CONTABLE____________________________________________________ 08
CUSTODIO_______________________________________________________________ 11
JEFE DE DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO_______________________________ 14
JEFE DE DEPARTAMENTO OPERATIVO_____________________________________ 17
JEFE DE OFICINA DE FINANZAS ___________________________________________ 20
JEFE DE OFICINA DE RECURSOS HUMANOS________________________________ 23
JEFE DE OFICINA DE SERVICIO AL CLIENTE________________________________ 26
JEFE DE SECCIN DE CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO_________________ 29
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Su seguridad es nuestra responsabilidad
Fecha de autorizacin:
19 de Febrero 2015
Fecha de actualizacin:
CATLOGO DE PUESTOS
I. Aspectos generales
Nombre del Puesto: Almacenista
Ubicacin fsica: Oficina 3 planta baja
rea: Departamento Operativo
Jefe inmediato
Superior: Jefe de departamento operativo
Inferior: Armador
Equipo o herramienta: Armas, uniformes y chalecos antibalas
Clave: ODOAL08
Puestos Similares: Armador

Numero de Personas en el Puesto: 1
Relaciones internas:
I. Contacto con el jefe de departamento operativo
II. Contacto con el armador
III. Contacto con los custodios
II. Descripcin Genrica:

Llevar un control de inventarios de los equipos, recibir solicitudes de requisicin de equipo,
proporcionar el equipo de trabajo a los custodios, recepcin y evaluacin del equipo para enviarlo a
su mantenimiento.
III. Descripcin Especifica
Actividades diarias:
Entregar equipo de trabajo
Enviar a mantenimiento al equipo de trabajo
Recibir el equipo de trabajo
ACTIVIDADES QUINCENALES:
Elaboracin reporte sobre el estado del equipo
ACTIVIDADES MENSUALES:
Pedidos de municiones y equipo
ACTIVIDADES ANUALES:
Elaboracin de balances generales de inventario

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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
IV. Especificacin del puesto
Habilidad
Conocimientos
Conocimiento de armas (Glock 17 y TAURUS PT-99).
Control de inventario (PEPS, UEPS Y COSTO PROMEDIO).
Primeros auxilios
Experiencia
La experiencia requerida ser de 2 aos como mnimo en actividades como: control de inventarios,
tipos de mantenimiento y armas
Aptitudes
Buena memoria, conocimiento de armas y sus partes y alto nivel de concentracin.
Responsabilidad
En resultados: 100 %
Tiene a su cargo todo el equipo de trabajo
Valores: Ninguno
Equipo: con valor de $ 200,000 en equipo total que utiliza
Informacin: 100% confidencial
Esfuerzo
Mental: 80% ya que bajo su supervisin se encuentra todo el armamento y las armas de fuego lo
cual
Fsico:
Corporal: 100 %, por desarrollar la mayora de sus actividades (translado de
equipo).
Visual: 80 %, para detectar las condiciones en que se encuentra el equipo de trabajo
Auditivo: Normal
Tctil: 80%, para determinar el estado del equipo
Gusto: Nulo
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
Condiciones de trabajo
Riesgos de trabajo:
El puesto requiere que el almacenista este totalmente conciente de los accidentes de trabajo que
puedan presentarse en el medio ambiente de trabajo, y mas aun que en el medio de trabajo se
encuentra el riesgo de muerte por trabajar con armamento y aramas de fuego.
Riesgos de trabajo:
Puede sufrir accidentes graves e incluso perder la vida debido a:
Heridas por arma de fuego, armas pulso cortantes, cadas entre otras
Enfermedades: 20 % enfermedades nerviosas
V. Perfil del puesto

Edad: de 25 a 60
Estado civil: Indistinto
Sexo: Indistinto
Nacionalidad: Mexicana
Idiomas: No necesario
Escolaridad: Preparatoria o
carrera tcnica fin al puesto
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CATLOGO DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Armador
Clave: ODOAR14
Jefe inmediato: Jefe de departamento operativo
Equipo o herramienta: arma Glock 17, celular, chaleco antibalas, uniforme.
Puestos Similares: Instructor y Capacitador de armas de fuego
I. Contacto permanente con el jefe de departamento operativo a fin
de:
II. Contacto constante con el almacenista a fin de:
Relaciones externas:
I. Contacto constante con los proveedores a fin de:
Buscar actualizaciones en los equipos
Asegurar el correcto funcionamiento del equipo, brinda mantenimiento
Acudir al almacn para mantenimiento preventivo del equipo de
trabajo
Brindar los accesorios necesarios
Entregar el equipo de trabajo
Actividades Semanales:
Dar revisin a los accesorios del arma
Revisar el estado del arma
Hacer los pedidos de las municiones si hacen falta
Actividades Quincenales:
Dar mantenimiento general del arma
Dar mantenimiento general al equipo de seguridad
Realizar reporte de las partes daadas, en el caso de que las haya
Entregar reporte a la empresa en casos de incidentes graves
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
Actividades Mensuales:
Elaborar y entregar reporte de trabajo cada 15 das
Sustituir al custodio en casos necesarios
Reemplazo de las placas metlicas de los equipos de seguridad que
hayan sido daados y no se encuentren en uso
Actividades Anuales:
Elaborar y entregar reporte de trabajo anual
Entregar reporte de inmediato a la empresa de los casos de
incidentes graves registrados en el ao
Acudir a cursos de capacitacin y adiestramiento cuando la empresa
los proporcione
Y dems actividades inherentes al puesto
Habilidad
Conocimientos
El puesto requiere:
Manejo de armas
Primeros auxilios
En equipo de radiocomunicaciones
Experiencia
La experiencia requerida ser de 5 aos en los rubros anteriores
Aptitudes
Amplio criterio para el adecuado ensamble del arma
Responsabilidad
Tiene a su cargo la seguridad de los custodios
Valores: Ninguno
Equipo: 100 % , con valor de $ 20,000 en equipo total que utiliza
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
Esfuerzo
Mental: 100 % para el exacto ensamble de las piezas y el orden correcto.
Fsico:
No necesita tener una adecuada condicin fsica, para realizar sus actividades
Corporal: 100 %, para ensamble milimtrico del arma
Visual: 100 %, para detectar al instante fracturas en la superficie
del arma
Auditivo: 100 %, para detectar problemas en el mecanismo de
disparo, o en los mecanismos de seguridad
Tctil: 100 %, para el la identificacin de los mecanismos de
ensamble seguro arma
Gusto: no es muy necesario
Riesgos de trabajo: 100 %

Puede sufrir accidentes graves e incluso perder la vida, debido a:
Heridas por armas de fuego, pulso cortantes, cadas, entre otras.
Enfermedades: 50 % de enfermedades virales u otras
Accidentes: 100 % Puede sufrir accidentes graves e incluso perder la vida el
cumplimiento de sus actividades
Edad: de 25 a 50
Idiomas
Ingles 100 %
Chino: 80 %
Sexo: Indistinto
Estatura: Mnimo 1.75 m

Escolaridad: Universitaria
con especialidad
a) Escuela militar
b) Tecnolgico de
Monterrey
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CATLOGO DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Auxiliar Contable
Clave: ODAAC12
Ubicacin fsica: Oficina 5, Segundo piso
rea: Departamento Administrativo
Jefe inmediato superior: Jefe de oficina de finanzas
Equipo o herramienta: De acuerdo a los inventarios el puesto tiene a cargo
una Computadora, escritorio, silla, y dems accesorios de oficina.
Puestos Similares: Jefe de oficina de finanzas
I. Contacto permanente con el jefe de oficina de finanzas
I. Contacto constante con personal bancario
Auxiliar en la captura de estados financieros, presupuestos, nominas,
declaracin de, impuestos, reparto de utilidades, y otras tareas afines con el
rea.
Registro de movimientos financieros relacionados con los crditos y
cobranzas
Actividades eventuales:
Quincenales:
Elaboracin de nominas
Mensuales:
Declaracin de impuestos
Anuales:
Elaboracin de balances generales
Elaboracin de estados financieros
Calculo sobre reparto de utilidades
Cuando se requiera:
Acudir a cursos de capacitacin acerca de programas contables
Ayuda a la realizacin de una planeacin financiera
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
Habilidad
Conocimientos.
El puesto requiere:
Conocimientos sobre contabilidad general y el manejo de la misma en la
practica empresarial.
Manejo de programas contables: COI, NOI, SAE
Conocimientos sobre contabilidad fiscal, as como la interpretacin de
datos fiscales.
Experiencia
La experiencia requerida es de 2 aos como mnimo en actividades referentes
a la contabilidad empresarial.
Aptitudes
Amplio criterio para la interpretacin de anlisis financieros, iniciativa para
ayudar al desarrollo de planeaciones financieras, creatividad y participacin.
Responsabilidad
Tiene a su cargo informacin confidencial sobre algunos de los movimientos
financieros que la empresa realiza: 100%
Equipo mobiliario con valor aproximado de $30,000: Equivale al 100%
Valores monetarios: Ninguno
Esfuerzo
Fsico.
Visual: 80 %, para verificar que los datos o cifras que maneja son las
correctas.
Auditivo: 100 %, para captar las instrucciones que se le dan a cada da para el
desarrollo de sus actividades
Tctil: 80 %, para realizar clculos rpidos, pero certeros
Mental: 100% al aplicar todos los conocimientos que se requieren
Riesgos de trabajo:
Accidentes: El empleado no se encuentra en riesgo de accidentes de trabajo, ya que el
rea de trabajo esta libre de cualquier condicin insegura.

Sexo: Indistinto
Edad: Mayor de 28 aos
Escolaridad: Mnimo nivel

medio superior:
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Custodio
Clave: ODOCU13
Jefe inmediato
Superior: Jefe de departamento operativo
Inferior: Ninguno
Equipo o herramienta: arma Glock 17, celular, chaleco antibalas, uniforme.
Puestos Similares: Instructor y Capacitador de armas de fuego
I. Contacto permanente con el jefe de departamento operativo a fin
de:
II. Contacto constante con el almacenista a fin de:
I. Contacto constante con el cliente asignado a fin de:
Brindar el servicio
Brinda proteccin al cliente con las especificaciones que este requiera
Acudir al almacn por su equipo de trabajo
Brindar el servicio
Entregar el equipo de trabajo
Actividades semanales:
Mantenimiento semanal del arma
Ir a la practica de disparo
Entregar reporte de inmediato a la empresa en casos de incidentes
graves
Actividades Quincenales:
Elaborar y entregar reporte de trabajo cada 15 das
El servicio se prestara en el interior de la repblica cuando el cliente
as lo requiera
Limpieza general del arma
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
Actividades Mensuales:
Dar proteccin al personal de la empresa para cobro de cheques
los proporcione
Actividades Anuales:
Presentar reporte de la anomalas de cada mes
Habilidad
Conocimientos
El puesto requiere:
Manejo de armas
Defensa personal
Primeros auxilios
Experiencia
La experiencia requerida ser de 5 aos en los rubros anteriores
Aptitudes
Amplio criterio para interpretar las situaciones sospechosas en el desarrollo del
trabajo
Toma de decisiones en momentos crticos
Responsabilidad
Tiene a su cargo la seguridad del cliente
Valores: Ninguno
Equipo: con valor de $ 20,000 en equipo total que utiliza
Esfuerzo
Mental: 90 % para mantener la tensin bajo control y responder de inmediato
a las situaciones peligrosas
Fsico:
Necesita tener una adecuada condicin fsica, para realizar actividades como:
Corporal: 100 %, para reaccionar al mximo con fuerza fsica
Visual: 80 %, para detectar al instante actividad sospechosa
Auditivo: 100 %, para detectar seales emitidas por los
sospechosos
Tctil: 80 %, para reaccionar sin ver el estado de seguridad del
arma de fuego
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
Accidentes de Trabajo
El puesto requiere que el custodio este totalmente conciente de los accidentes de trabajo
que puedan presentarse en el medio ambiente de trabajo, y mas aun que en el medio de
trabajo se encuentra el riesgo de muerte en el cumplimiento de su trabajo
Riesgos de trabajo:
Puede sufrir accidentes graves e incluso perder la vida, debido a:
Heridas por armas de fuego, pulso cortantes, contacto fsico, cadas, entre otras.
Accidentes: Puede sufrir accidentes graves e incluso perder la vida el cumplimiento de su
deber
Edad: de 25 a 40
Sexo: Masculino
Idiomas
Ingles 80 %
Chino: 80 %
Rasgos Fsicos
Altura 1. 75
Peso 90 Kg.
Color de piel: Irrelevante
Color del cabello:
Irrelevante
Rasgos Psicolgicos
Salud mental estable
Salud emocional estable
No depresivo
No bipolar
Sin antecedentes de perdida
de control o esquizofrenia
Honestidad
Valor
Estatura: Mnimo 1.75 m

Escolaridad: Preparatoria
c) Escuela militar
b) Escuela privada para
custodios o guaruras.
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Jefe de Departamento Administrativo Clave: EDADA03
Ubicacin fsica: oficina 2 primer piso
rea: Departamento administrativo
Jefe inmediato:
Superior: Director General
Inferior: Ninguno
Equipo, herramienta y mobiliario: $19,000 Equipo de oficina.
Puestos Similares: Ninguno
I. Contacto con Jefe de de oficina de Recursos Humanos, Recursos Materiales y
Finanzas
II. Contacto con Jefe de departamento administrativo
I. Contacto con instituciones

Dirigir, formular, planificar y coordinar las actividades generales de
los puestos que integran el rea en colaboracin con sus respectivos jefes.
ACTIVIDADES DIARIAS:
Celebra acuerdos con sus colaboradores a fin de dar y
recibir informacin, tomar decisiones, resolver dudas, etc.
Recibe pblico que acude a su oficina a tratar asuntos
varios, cuando la ndole de stos lo amerite.
Revisar situacin actual de la empresa a fin de
detectar factores que disminuyan el rendimiento de la actividad
desarrollada.
Establecer las condiciones y suposiciones bajo las
cuales se har el trabajo.
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
ACTIVIDADES SEMANALES:
Vigila el ejercicio de la autoridad en cada puesto
Delega oportuna y adecuadamente la responsabilidad
y autoridad del personal.
Participa en congresos, convenciones, asambleas, etc., que
considere
ventajosas para aumentar el prestigio de la empresa.
Prepara informes sobre asuntos especficos.
o Formula y revisa peridicamente las polticas generales y
departamentales.
El puesto requiere:
HABILIDAD
Conocimientos
Manejo de PC
Programas OFFICE
Tcnicas administrativas
Experiencia
La experiencia requerida es de 2 aos como mnimo
Aptitudes
Amplio criterio para interpretar las situaciones en el desarrollo del trabajo,
Toma de decisiones hbiles.
RESPONSABILIDAD
En resultados: 100% en el desarrollo eficiente del rea

Valores: 100% de los activos fijos etc.
Equipo: 100% el equipo de oficina que ocupa para el desarrollo de sus
actividades.
Subordinados: 95% En su desempeo y motivacin
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
ESFUERZO
Mental:
El 100% de su capacidad mental para la toma de decisiones y delegacin de
actividades y autoridad.
Fsico:
Corporal: 80 %, para las actividades a desarrollar en el puesto
Visual: 100 %, para observar el desarrollo de las actividades
Auditivo: 100 %, para las actividades a desarrollar en el puesto
Tctil: no es muy necesario
CONDICIONES DE TRABAJO
Riesgos de trabajo:
Puede sufrir de alteraciones nerviosas, estrs y vista cansada debido al alto grado de
presin con el cual trabaja
Enfermedades:
20 % enfermedades nerviosas por la presin a las que se encuentra sometido debido a la
precisin que debe de tener en su trabajo.
Accidentes: 0% debido a que la actividad realizada no genera ningn riesgo de trabajo
Sexo: Indistinto
Escolaridad: Licenciatura
Idiomas: Ingls 80 %
Edad: 23 a 55 aos
en Admn. Industrial
Administracin de
empresas.
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19 de Febrero 2015
CATALOGO DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Jefe de Departamento Operativo Clave: EDODO02
Ubicacin
rea: Departamento operativo
Jefe Inmediato Superior: Director General
Jefe Inmediato Inferior: Jefe de Oficina de Servicio al Cliente
Equipo o herramienta: Equipo de cmputo, Equipo de Oficina, Automvil.
Puestos Similares: Director Administrativo
I. Contacto permanente con el Director General a fin de:
Anlisis y evaluacin del funcionamiento del Departamento Operativo,
para la toma de decisiones.
II. Contacto constante con el Jefe de Oficina de Servicio al Cliente a
fin de:
Evaluacin de reportes sobre las necesidades que los clientes nos
hagan llegar.
III. Contacto constante con el Almacenista asignado a fin de:
Anlisis de reportes sobre el inventario de equipo y las condiciones
que se encuentra
IV. Contacto constante con el Armador a fin de:
Anlisis del procedimiento que se realiza para el mantenimiento del
armamento.
V. Contacto constante con el Custodio a fin de:
Anlisis de reportes sobre las actividades que desempea el custodio.
Relaciones externas: Ninguna
Administrar los recursos necesarios para que los puestos inmediatos al mo
puedan realizar una actividad eficiente y as poder trabajar de manera

interrelacionada con el resto de las partes de la compaa.
Toma de decisiones
Administracin de recursos
Firma de documentos
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19 de Febrero 2015
CATALOGO DE PUESTOS
Actividades Semanales:
Evaluacin de los reporte de trabajo cada semana
Juntas de evaluacin
Actividades Mensualmente:
los proporcione
Viajes de negocios
Habilidad
Conocimientos
El puesto requiere:
Ser Lic. Administracin de empresas
Conocimiento del Idioma Ingles
Negociaciones
Experiencia
La experiencia requerida de 1 ao y 6 meses como mnimo
Aptitudes
Toma de decisiones
Liderazgo
Trabajar bajo presin
Responsabilidad (100%)
Tiene a su cargo el departamento operativo de la empresa.
Valores: Lealtad y Compromiso
Equipo: con valor de $ 300 000 en equipo total que utiliza

Esfuerzo
Fsico: Ninguno
Visual: 100 %, para anlisis y evaluacin de la administracin de recursos
Auditivo: 100 %, para la interrelacin de los dems elementos de la
empresa.
Tctil: 100%, para el trato con los empleados de la empresa.
Accidente de Trabajo:
El puesto requiere una fcil adaptacin al ambiente organizacional de la empresa ya
que de ello depender el desempeo ptimo del departamento y la minimizacin de los
accidentes de trabajo.
Riesgos de trabajo:
80 % Puede sufrir enfermedades ocasionadas por el estrs laborar o por la toma de
decisiones en situaciones criticas.
Enfermedades:
80 % de enfermedades gastrointestinales, nerviosas u otras
Accidentes:
30 % Puede sufrir accidentes graves e en el trayecto al trabajo aunque estos sean muy
espordicos.
V Perfil del puesto

Edad: de 25 a 40
Sexo: Indistinto
Idiomas Ingles 100 %
en Administracin de
empresas o similares.
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19 de Febrero 2015
CATALOGO DE PUESTO
Nombre del Puesto: Jefe de Oficina de Finanzas
Clave: TDAFN07
Ubicacin fsica: Oficina 4 primer piso
Jefe Inmediato Superior: Jefe de departamento administrativo
Jefe Inmediato Inferior: Ninguno
Equipo o herramienta: Computadora, sumadora y papelera contable
Puestos Similares: Contador General, Contralor
I. Contacto con el jefe de departamento administrativo
II. Contacto con los jefes de oficina de la empresa
III. Contacto con el comprador de la empresa
I. Contacto con acreedores y con la SHCP

Ordenar la informacin contable, fiscal y financiera de la empresa a fin de
tomar decisiones de financiamiento e inversin
Verificar el fondo fijo y dems partidas monetarias de la empresa
Dar instrucciones y supervisar al personal a su cargo
Actividades quincenales:
Elaborar un informe de actividades y presentarlo a su jefe
Autorizar salidas de efectivo, para el pago de la nomina
Actividades mensuales:
Revisar y firmar estados financieros
Realizar visitas a las instituciones bancarias y a la SHCP
Presentar el pago de impuestos
Actividades anuales:
Elaborar un anlisis y un estado de cambios en la situacin
financiera
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19 de Febrero 2015
CATALOGO DE PUESTO
Habilidad
Conocimientos
El puesto requiere:
Manejo de paquetera contable
Conocimiento de las leyes fiscales
Experiencia
La experiencia requerida ser de 2 aos como mnimo en actividades como:
elaboracin de registros contables; presentacin, anlisis e interpretacin de
estados financieros y dems informacin contable y financiera; calculo de
impuestos; anlisis financiero.
Aptitudes
Capacidad para la toma de decisiones e iniciativa
Responsabilidad
En resultados: 100%
Valores: Fondo fijo de la empresa calcula alrededor de $20,000.00
Equipo, mobiliario y herramientas: $ 20,000
Subordinados: 1 persona
Esfuerzo
Mental: 100% debido a la concentracin, anlisis minucioso y clculos
detallados de la informacin que elabora y maneja.
Fsico:
Corporal: 80 %, por desarrollar la mayora de sus actividades
sentado
Visual: 100 %, para analizar minuciosamente la informacin
financiera
Auditivo: Nulo
Tctil: Nulo
Gusto: Nulo
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19 de Febrero 2015
CATALOGO DE PUESTOS
Riesgos de trabajo:
Enfermedades: 20 % enfermedades nerviosas por la presin a las que se encuentra
sometido debido a la precisin que debe de tener en su trabajo.
Edad: de 25 a 60
Sexo: Indistinto
Idiomas
Ingles 100 %
en contadura publica,
finanzas, administracin
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Jefe de Oficina de Recursos
Clave: TDARH05
Humanos
Ubicacin fsica: Oficina 5, Planta Baja
Jefe inmediato superior: Director Administrativo
Seccin a cargo: Encargado de la Seccin de Capacitacin y Adiestramiento
Equipo o herramienta: Equipo de oficina
Puestos Similares:
I. Contacto permanente con el Director Administrativo
I. Contacto constante con agencias de recursos humanos
II. Contacto con personal de la seccin de anunciantes de algunos
peridicos
Encargado de realizar la seleccin, contratacin e induccin de personal
idneo para cada puesto de la empresa, as como tambin de las relaciones
laborales que existen, se encarga de vincular a cada uno de los trabajadores
con los servicios y prestaciones a que tiene derecho cada trabajador, as como
de dar a conocer las condiciones de higiene y seguridad a que se sujeta la
empresa.
Atiende las inconformidades que pudiera tener algn empleado
Quincenales:
Se encarga de los sueldos y salarios de cada integrante de la
empresa
Cuando se requiera:
Lleva a cabo la seleccin y contratacin de nuevo personal
Lleva acabo una planeacin de Recursos Humanos
Se encarga de las incapacidades de los trabajadores
Es encargado de que haya letreros de seguridad dentro de las
instalaciones
Se encarga de conciliar o resolver conflictos compaeros de la
empresa
Se encarga de que cada puesto tenga al personal idneo
Se encarga de la capacitacin de los empleados
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
Habilidad
Conocimientos.
El puesto requiere:
Conocimientos de planeacin de Recursos Humanos
Conocimiento sobre medidas de seguridad dentro de la empresa
Conocimiento de las prestaciones de ley para los trabajadores
Conocimiento sobres riegos de trabajo
Experiencia
Aptitudes
Se requiere de un amplio conocimiento en el manejo de Recursos Humanos, ya
que de esto depende en funcionamiento de los dems recursos de la empresa.
Responsabilidad
Tiene a su cargo la contratacin del mejor personal para la empresa, as como
el de mantener al personal satisfechos con las prestaciones que se les otorgan:
100%
Valores monetarios: 0%
Equipo: Todo el equipo de oficina que ocupa para el desarrollo de sus
actividades, con valor aproximado de $50, 000 en un 100%
Esfuerzo
Fsico.
Visual: 80 %, para la identificacin de riesgos de trabajo
Auditivo: 100 %, para escuchar las opiniones que tienen los trabajadores
acerca de las relaciones de trabajo que existen dentro de la empresa
Mental: 100% al tomar la mejor alternativa para realizar las actividades que
implica su puesto, como la seleccin de personal, la capacitacin a empleados,
etc.
Riesgos de trabajo:
Accidentes: El empleado no se encuentra en riesgo de accidentes de trabajo, ya que el
rea de trabajo esta libre de cualquier condicin insegura.

Sexo: Indistinto
Edad: mayor a los 25 aos

medio superior:
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Jefe de Oficina de Servicio al Cliente Clave: TDOSE04
Ubicacin fsica: Oficina 1, Planta baja
rea: Departamento administrativo
Jefe inmediato
Superior: Director General, Jefe de Oficina de Servicio al Cliente
Inferior: Ninguno
Equipo, herramienta y mobiliario: $27,000 equipo de oficina, telfonos,
red telefnica, programas de PC
Puestos Similares:
I. Contacto con Director General
II. Contacto con Jefe de Oficina de Servicio al Cliente
III. Contacto con Jefe de departamento administrativo
IV. Contacto con custodio
I. Contacto con Clientes
Brindar informacin a los clientes sobre los servicios que brinda la empresa,
contratos y compra de materiales.
ACTIVIDADES DIARIAS:
Brindar informacin de los servicios al cliente,
Realizar contratos de los servicios a proporcionar a los clientes.
Realizar reportes de los servicios contratados durante el da
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
ACTIVIDADES SEMANALES:
Revisa y negocia las soluciones a las quejas de los clientes
Analiza el origen de las deficiencias del sistema de comunicacin
Actualiza las bases de datos y la informacin que se le proporciona a
los clientes.
El puesto requiere:
HABILIDAD
Conocimientos
Manejo de PC
Programas OFFICE
Operador telfonico
Experiencia
Aptitudes
Criterio para interpretar las situaciones en el desarrollo del trabajo,
Toma de decisiones hbiles y exitosas
Creatividad
Liderazgo
RESPONSABILIDAD
En resultados: 100% el desarrollo eficiente de las actividades del puesto.
Valores: 100% los activos fijos, etc.
Equipo: 100% el valor del equipo de oficina
Subordinados: 100% En su desempeo y motivacin
Dinero: 100% el valor de los medios para la comunicacin telefnica con los
clientes
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19 de Febrero 2015
CATLOGO DE PUESTOS
ESFUERZO
Mental:
El 100% de su capacidad mental para la toma de decisiones de todos los
aspectos que desarrolla en el puesto.
Fsico:
Auditivo: 100 %, para captar las instrucciones que se le dan a cada da para el
desarrollo de sus actividades y para la atencin telefnica a los clientes
Tctil: 80 %, para teclear informacin proporcionada por el cliente
Corporal: 80 %, para las actividades a desarrollar en el puesto
Visual: 100 %, para observar el desarrollo de las actividades
CONDICIONES DE TRABAJO
Riesgos de trabajo:
Enfermedades: 20 % enfermedades nerviosas por la presin a las que se encuentra
sometido debido a la precisin que debe de tener en su trabajo.
Sexo: Indistinto
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19 de Febrero 2015
CATALOGO DE PUESTOS
Nombre del Puesto: Jefe de Seccin de Capacitacin
Clave: ODOCA09
y Adiestramiento
Ubicacin fsica: Oficina 5, Planta Baja
Jefe inmediato superior: Jefe de Oficina de Recursos Humanos
Equipo o herramienta: Equipo de oficina
Puestos Similares:
I. Contacto permanente con el Jefe de Oficina de Recursos Humanos
I. Contacto constante con personal de nuevo ingreso y personal
de base
II. Contacto con personal de la seccin de anunciantes de algunos
peridicos
Encargado de dar capacitacin y entrenamiento bsico requerido para que el
trabajador desempee las funciones para las que ha sido contratado y facilitar
el mayor desarrollo personal y profesional mediante la adquisicin de
conocimientos principalmente de carcter tcnico, cientfico y administrativo.
Actualiza y perfecciona los conocimientos y habilidades del
trabajador en su actividad.
Proporcionar informacin sobre la aplicacin de nueva
tecnologa en la empresa.
Cuando se requiera:
Previene riesgos de trabajo.
Prepara al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva
creacin
Incrementar la productividad
Se encarga de mejorar las actitudes del trabajador
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19 de Febrero 2015
CATALOGO DE PUESTOS

Habilidad
Conocimientos.
El puesto requiere:
Conocimientos de planeacin de Recursos Humanos
Conocimiento sobre medidas de seguridad dentro de la empresa
Conocimiento de las prestaciones de ley para los trabajadores
Conocimiento sobres riegos de trabajo
Experiencia
Aptitudes
Se requiere de un amplio conocimiento en el manejo de Recursos Humanos, ya
que de esto depende en funcionamiento de los dems recursos de la empresa.
Responsabilidad
Tiene a su cargo impartir programas de capacitacin y entrenamiento que
ayuden al buen desarrollo de las actividades de los trabajadores.
Valores: Ninguno
Equipo: Todo el equipo de oficina que ocupa para el desarrollo de sus
actividades.
Esfuerzo
Visual: 80 %, para la identificacin de riesgos de trabajo
Auditivo: 100 %, para escuchar las opiniones que tienen los trabajadores
acerca de las relaciones de trabajo que existen dentro de la empresa
Mental: 100% para el manejo y toma de decisiones y para realizar las
actividades que el puesto requiere.
Riesgos de trabajo:

Accidentes de trabajo: Este puesto no implica ningn tipo de riegos de trabajo. El puesto
requiere una fcil adaptacin al ambiente fsico, ya que es determinado por la empresa.
Sexo: indistinto
Experiencia: 1 ao en el
desempeo de actividades
de RH
Edad: mayor a 25 aos
Idiomas: no necesario

medio superior:

Activida IV - Catalogo de Puestos

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Escuela:

Nombre del Alumno:

Nombre del Profesor:

Elaborar un catlogo de descripciones, especificaciones y normas d

JEFE DE DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO_______________________________ 14

JEFE DE DEPARTAMENTO OPERATIVO_____________________________________ 17

JEFE DE OFICINA DE FINANZAS ___________________________________________ 20

JEFE DE OFICINA DE RECURSOS HUMANOS________________________________ 23

JEFE DE OFICINA DE SERVICIO AL CLIENTE________________________________ 26

JEFE DE SECCIN DE CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO_________________ 29

Puestos Similares: Armador

II. Descripcin Genrica:

Elaboracin de balances generales de inventario

Su seguridad es nuestra responsabilidad

V. Perfil del puesto

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Riesgos de trabajo: 100 %

Estatura: Mnimo 1.75 m

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

V. Perfil del puesto

Escolaridad: Mnimo nivel

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Estatura: Mnimo 1.75 m

Su seguridad es nuestra responsabilidad

II. Descripcin Genrica:

Su seguridad es nuestra responsabilidad

En resultados: 100% en el desarrollo eficiente del rea

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

puedan realizar una actividad eficiente y as poder trabajar de manera

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Equipo: con valor de $ 300 000 en equipo total que utiliza

V Perfil del puesto

Idiomas Ingles 100 %

Estado civil: Indistinto

Su seguridad es nuestra responsabilidad

II. Descripcin Genrica:

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Estado civil: Indistinto

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

V. Perfil del puesto

Escolaridad: Mnimo nivel

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

Su seguridad es nuestra responsabilidad

IV. Especificacin del puesto

Enfermedades: 5 % de enfermedades virales u otras

Escolaridad: Mnimo nivel

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