Caso: Kodak

Chinchay Celada, Milton

1.

Que hizo bien y que no en el caso Kodak?

2.

Que aspectos de la rueda del desempeo

de cambio global parecen importantes? Hoy
en da que otros elementos considerara en
el modelo?

3.

Evale el marco de referencia y sugiera

algn replanteamiento de las actividades
definidas para mejorar la metodologa

Se concluy que era necesario cambios fundamentales, radicales y dramticos en los

procesos de negocios y que no podran ser cubiertos con la tcnicas tradicionales de
mejora continua.

Formar un equipo para que formulara una metodologa a utilizarse a todo lo largo de
la compaa

Asistir al seminario de Hammer sobre reingeniera a sus procesos. El punto de vista

de Hammer resultaba critico para la credibilidad del esfuerzo que se iba a realizar.

Contratar a Texas Instruments como consultora para adaptar su metodologa al

ambiente de Kodak, como aplicarla y apoyarlos a largo plazo

Como organizacin identific a su competencia y pudo utilizar estrategias de

rediseo total a sus procesos con el soporte de la tecnologas (Ingenieras
concurrentes.)

El rechazar creencias de como se realizan procesos y utilizar nuevas formas de

implementarlo, CAD/CAM, Base de datos integrados.

Consultores diferentes para los diversos proyectos de reingeniera, con metodologas

diferentes.

Las lecciones aprendidas de un proyecto no se podan aplicar a otro.

Se introdujo tecnologa en informtica sin conocer como terminaran los procesos

El viejo proceso de desarrollo de productos en Kodak era en parte secuencial y

paralelo pero lento, lo que se identific en la reingeniera y se mejor.

Kodak pec de exceso de confianza, falta de visin, tal vez una suerte de soberbia sobre
todo, el intentar resistir en medio de la revolucin digital con un modelo de negocios
anticuado, alejado del consumidor de los entornos digitales, basado en la venta de
pelcula y en la impresin.

 Es importante centrarse en el cliente y

sus necesidades: buen producto o
servicio a tiempo y con calidad
El cliente es el centro de todo el negocio
Nuevos elementos:
Benchmarking
Factores externos o PESTALICyT, los
factores poltico, econmico, sociedad,
tecnologa, ambiente, seguridad, legal,
internacional, cultural y titulares.
Que aspectos de la rueda del desempeo de
cambio global parecen importantes? Hoy en
da que otros elementos considerara en el
modelo?

Evale el marco de referencia y

sugiera algn replanteamiento de
las actividades definidas para
mejorar la metodologa

El Modelo de las 5 fuerzas de Porter y el Modelo de negocios de Osterwalder

permiten identificar con claridad cules son las claves del auge de Kodak como
empresa lder en la industria de la imagen fotogrfica y explicar con claridad los
factores que propiciaron su declive.
El anlisis sustentado en los modelos anteriores permite hacer una radiografa
evolutiva y cronolgica identificadas con las Etapas I y II en el desarrollo de la
empresa. Dicho anlisis refleja que Kodak sufri un claro anquilosamiento de su
modelo de negocios, sin saber adaptarse a la realidad de un emergente nuevo
paradigma tecnolgico y cultural en la industria de la imagen y la fotografa.
El declive de Kodak culminado en su declaracin de suspensin de pagos, abre
una reflexin sobre el impacto y las caractersticas de la industria de la imagen
en el marco del paradigma digital, que se presenta acompaado de nuevas
posibilidades tcnicas de intercambio, produccin y socializacin de la imagen,
expresadas claramente en los recursos de la amalgama que conforman el
telfono mvil, la cmara digital, el acceso a Internet y las redes sociales.