UNIVERSIDAD NACIONAL

AUTNOMA DE MXICO

Facultad de Ciencias Polticas y Sociales

Centro de Estudios en Ciencias de la Comunicacin
Plan de estudios 2016.

Programa
DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL
Clave

Semest
re /
Ao
8

Crditos
8

Modalid Curso (x) Taller ()

ad
Lab () Sem ()
Carcte
r

rea
Campo
de
conocimi
ento
Etapa
Ti
po T (x)

Ciencias de la
comunicacin
Comunicacin
organizacional

Obligatorio ()
Optativo (x)

Horas

Obligatorio E ()
Optativo E ()
Semanas
Tericas
Prcticas
Total

17
64
0
64
Seriacin
Ninguna ( x )
Obligatoria ( )

Asignatura
antecedente

P ()

Ninguna

T/P.

Asignatura
subsecuente

Ninguna
Indicativa ( )

Asignatura
ascendente

Ninguna

Asignatura
subsecuente

Ninguna

Objetivo general: Desarrollar la metodologa para la elaboracin de un

diagnstico y la propuesta de un programa de mejora que incluya
estrategias y tcticas de comunicacin interna.
Objetivos especficos:
- Entender que es un diagnstico a partir de su conceptualizacin y cul es la
metodologa ptima para resolver problemas de comunicacin interna
- Conocer la naturaleza de las problemticas organizacionales e intervenir con el
diseo de un diagnstico mediante mtodos cualitativos y cuantitativos
adaptados a necesidades especficas.
- Disear modelos de diagnstico acorde a las caractersticas de la organizacin
en estudio.
- Intervenir en cualquiera de las reas de la comunicacin organizacional
(cultura, clima, desarrollo, liderazgo, comunicacin interna y externa, entre
otras) bajo la visin del diagnstico segn condiciones y necesidades de la
entidad.
- Identificar factores crticos que permitan establecer programas de mejora en
las organizaciones a travs de estrategias y tcticas de comunicacin interna.
ndice temtico
Tema

1
2
3
4
5

Unidad 1 El diagnstico organizacional

Unidad 2. Propuesta de diagnstico
organizacional
Unidad 3. Tcnicas cualitativas para el
diagnstico
Unidad 4. Tcnicas cuantitativas para el
diagnstico
Unidad 5. El reporte del diagnstico
organizacional

Horas
Semestre / Ao
Tericas
Practica
s
10
0
10
0
16

16

12

Tem
a

Total
Contenido Temtico
Subtemas

64

Unidad 1 El diagnstico organizacional

1.1 La comunicacin en los sistemas complejos
1.2 Fundamentos del Desarrollo organizacional para el diagnstico
1.3 Gestin del cambio en las organizaciones
1.4 Las etapas del diagnstico organizacional
1.5 Modelos del diagnstico organizacional
Unidad 2. Propuesta de diagnstico organizacional
2.1 Definicin de variables
2.2 Matriz de evaluacin de factores internos
2.3 Matriz de evaluacin de factores externos
2.4 La investigacin de gabinete
2.5 Planeacin del diagnstico organizacional
Unidad 3. Tcnicas cualitativas para el diagnstico
3.1 La observacin y sus tipos
3.2 La entrevista
3.3 El focus group
3.4 Mtodo Delphi
3.5 Phillips 66
Unidad 4. Tcnicas cuantitativas para el diagnstico
4.1 Escalas de medicin para el diagnstico
4.2 Poblacin, muestra y unidad de anlisis
4.3 Encuestas: diseo, anlisis e interpretacin
4.4 Aplicacin de las TICs al diagnstico organizacional
Unidad 5. El reporte del diagnstico organizacional
5.1 Anlisis e integracin de resultados
5.2 Elaboracin del reporte maestro
5.3 El resumen ejecutivo
5.3 El resumen ejecutivo
Estrategias didcticas
Exposicin
(x)
Trabajo en equipo
(x)
Lecturas
(x)

Evaluacin del aprendizaje

Exmenes parciales
( )
Examen final
(x)
Trabajo y tareas
(x)

Trabajo de investigacin
(x)
Prcticas (taller o laboratorio)
( )
Prcticas de campo
( )
Aprendizaje por proyectos
(x)
Aprendizaje basado en problemas
( )
Casos de enseanza
(x)
Otras (especificar)
( )

Titulo o grado
Experiencia
docente
Otra
caracterstica

Presentacin de tema
(x)
Participacin en clase
(x)
Asistencia
( )
Rbricas
( )
Portafolios
( )
Listas de cotejo
( )
Otras (especificar)
( )
Desarrollo de diagnstico en
organizacin

Perfil profesiogrfico
Maestro o doctor en Ciencias de la comunicacin
Profesor de la carrerade Ciencias de la Comunicacin

Con experiencia en investigacin social, consultora y/o

asesora en organizaciones. Conocimiento sobre
mtodos cualitativos y cuantitativos, as como de
dinmicas en las organizaciones.
Bibliografa bsica:
- Audirac Camarena, Carlos Augusto, ABC del Desarrollo
Organizacional, Trillas, Mxico, 1994, 105 pp.
- -----------------------------------------------, Desarrollo organizacional y
consultora, Trillas, Mxico, 2007, 172 pp.
- Benjamn Franklin, Enrique, Auditoria administrativa, 2 ed., Pearson,
Mxico, 2007, 843 pp.
- Chiavenato, Idalberto, Planeacin estratgica, Fundamentos y
aplicacin, 2 ed., Mc Graw Hill, Mxico, 2011, 318 pp.
- De Faria Mello, Fernanda, Desarrollo organizacional. Enfoque integral,
Limusa, Mxico, 2010, 183 pp.
- Fernndez Romero, Andrs, Creatividad e innovacin en empresas y
organizaciones, Ediciones: Daz de Santos, Espaa, 2005, 241 pp.
- Ferrer Prez, Luis, Desarrollo organizacional, Trillas, Mxico, 2007, 213
pp.
- Gordillo Meja, Abraham, et. al., Desarrollo y aprendizaje
organizacional, Trillas, Mxico, 2008, 208 pp.
- ---------------------------------, et. al., Desarrollo y aprendizaje

organizacional mediante el uso de TICs, 2 ed., Trillas, Mxico, 2013,

180 pp.
Grados Espinosa, Jaime ngel, La entrevista en las organizaciones, 2a
ed., Manual Moderno, Mxico, 2007, 212 pp.
Guzar Montfar, Rafael, Desarrollo organizacional, Mc Graw Hill,
Mxico, 2008, 543 pp.
Koenes, Avelina, El diagnstico de la empresa, Ediciones: Daz de
Santos, Espaa, 2005.
Robledo Ruiz, Edgardo, Desarrollo organizacional. Enfoque
convergente de investigacin-accin, Trillas, Mxico, 2009, 222 pp.
Rodrguez Mansilla, Daro, Diagnstico organizacional, Alfaomega,
Mxico, 2009, 233 pp.
Vidal Arizabaleta, Elizabeth, Diagnstico organizacional, Ediciones:
Pyxis, Bogot, 2006.

Bibliografa complementaria:
-

Barragn Codina, Jes, et al, Administracin de las pequeas y

medianas empresas, Trillas, Mxico, 2002, 228 pp.
Benjamn Franklin, Enrique, et. al., Comportamiento organizacional.
Enfoque para Amrica Latina, Pearson, Mxico, 2011, 550 pp.
Cea D'Ancona, Mara de los ngeles, Metodologa Cuantitativa:
Estrategias y tcnicas de investigacin social, Sntesis, Espaa, 1996.
Corona Funes, Rafael, Estrategia. El cambio en la proyeccin del
pensamiento empresarial, Mxico, SICCO, 2001, 178 pp.
Chiavenato, Idalberto, Administracin de Recursos Humanos. El
capital humano de las organizaciones, 9 ed., Mxico, Edit. McGrawHill, 2011, 421 pp.
Fierro, ngel Mara, Diagnstico empresarial, Universidad
Surcolombiana, Bogot, 1998, pp.
Hernandez Sampieri, Roberto, et. al., Metodologa de la investigacin,
5 ed., Mc Graw Hill, Mxico, 2010, 613 pp.
Niklas, Luhmann, Sociedad y sistema: la ambicin de la teora, Paids,
Espaa, 1990.
Rebollo Lozano, Javier Leopoldo, Diagnstico de operaciones de las
PyMES, Trillas, Mxico, 2005, 167 pp.
Ruz Olabuenaga, J, Metodologa de la investigacin cualitativa,
Universidad de Deusto, Espaa, 1996.
Valdez Rivera, Salvador, Diagnstico en la empresa, Trillas, Mxico,
2010, 272 pp.