U102-HiPath 1100-BA

Documentacin
HiPath 1100
HiPath 1120, HiPath 1150, HiPath 1190
Telfonos del Sistema
Profiset 3030
Manual del usuario
Siemens Enterprise Communications

www.siemens-enterprise.com
Introduccin
Introduccin
La familia HiPath 1100 se compone de los siguientes sistemas: HiPath 1120, HiPath 1150
y HiPath 1190. Las funciones y la operacin de estos sistemas son muy similares. Sus diferencias de derivan de su capacidad con respecto al nmero de extensiones, lneas externas y mdulos opcionales disponibles.
El siguiente paquete de documentacin ha sido desarrollado para describir las caractersticas de estos sistemas:
Manual del usuario:
Este manual describe por pasos cmo operar y utilizar las funciones ofrecidas en cada
sistema.
Manual de programacin:
El Manual de configuracin describe brevemente la instalacin de los sistemas
HiPath 1120, HiPath 1150 y HiPath 1190, as como los cdigos de programacin para
toda la gama de sistemas. Hace hincapi igualmente en las caractersticas especficas
de cada uno de ellos.
Manual de instrucciones para telfonos del sistema:
Se incluye en el suministro del telfono y describe cmo configurar y utilizar sus prestaciones telefnicas.
Instrucciones breves de manejo para telfonos analgicos y telfonos del sistema:
Estas instrucciones ofrecen informacin resumida sobre cmo utilizar los distintos cdigos para las funciones de cada uno de los sistemas.
Instrucciones breves de manejo para la consola de operadora:
Estas instrucciones ofrecen informacin resumida sobre cmo utilizar un telfono del
sistema como consola de operadora.
Manual de servicio
Este manual contiene informacin acerca de los distribuidores y centros de asistencia
de Siemens donde puede acudir para adquirir productos y para solicitar asistencia tcnica para su sistema de comunicacin.
Certificado de garanta:
Este Certificado estipula los trminos y condiciones de la garanta ofrecida por Siemens.
Acerca de este Manual del usuario

Este manual describe la operacin e implementacin de las funciones del sistema HiPath
1100 con telfonos del sistema Profiset 3030. Igualmente, incluye todos los cdigos de
funcin y funciones contenidas en su sistema. Algunas funciones podran no estar disponibles en su sistema. Esto puede deberse a lo siguiente:
La funcin no est configurada para su tipo de lnea y/o sistema. Solicite ms informacin a su administrador del sistema.
Su plataforma de comunicacin no es compatible con esta funcin. Infrmese sobre
las posibilidades de ampliacin de su sistema.
Introduccin
Indicaciones importantes
No instale el sistema ni los terminales telefnicos en lugares expuestos
a riesgo de explosin.
Para garantizar un rendimiento y una operacin ptimos, utilice exclusivamente accesorios originales fabricados por Siemens.
Bajo ningn concepto deber abrir el sistema ni desmontar los telfonos. Si tiene cualquier problema, solicite asistencia a su administrador
del sistema.
Cuidados de los equipos
Evite el contacto del sistema y los telfonos con lquidos colorantes o fluidos que puedan
daarlos tales como t, caf, zumos de fruta o bebidas de refresco.
Este documento contiene slo descripciones generales de las prestaciones, que en el
caso de aplicacin concreto pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber
sido modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto.
Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas slo ser vinculante si se ha estipulado
expresamente al concluir el contrato.
Marcas registradas
Este equipo cumple los requisitos de la Directiva de la CE 1999/5/CE.
Como garanta, el equipo lleva el sello CE.
Este equipo ha sido fabricado de acuerdo con nuestro sistema certificado de gestin medioambiental (ISO 14001). Este proceso minimiza el
consumo de materias primas y energa, as como la produccin de residuos.
De acuerdo con las directivas de la UE, no est permitido eliminar las bateras, los equipos elctricos o equipos electrnicos identificados con
esta marca junto con la basura normal. Para eliminar este tipo de residuos deber acudirse al punto de reciclaje o de recoleccin de residuos
local.
Indice
Indice
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
Acerca de este Manual del usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Indicaciones importantes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Marcas registradas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Cmo utilizar este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Indicaciones del display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuracin de las teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Acceder a una prestacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
... Utilizando un cdigo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
... Directamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
... A travs del Men de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
... Con una tecla programable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tcnico encargado del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Utilizacin de las funciones de HiPath 1100 . . . . . .14

Observaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Plan de numeracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Profiset 3030 Teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tonos de sealizacin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Funciones utilizadas para establecer llamadas . .17

Establecer llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Observaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
...A travs del microtelfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
... Con el microtelfono colgado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
... Con la funcin manos libres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
...Mediante ocupacin automtica de una lnea externa activada . .
...Por medio de un grupo de lneas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cambiar a manos libres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cambiar al microtelfono. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Finalizar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ocupacin de una lnea especfica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Listn telefnico/marcacin abreviada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilizar la marcacin abreviada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programar la marcacin abreviada individual . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bsqueda en el listn telefnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Indice
Listas de llamantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Reserva de lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Para acceder a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Devolucin de llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Intercalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Escucha silenciosa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Llamada urgente/devolucin de llamada en caso de ocupado . . . . . . .
Hot-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Llamar a una consola de operadora (AC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Llamada de comunicacin directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modo de respuesta automtica en manos libres . . . . . . . . . . . . . . . . .
LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Omitir LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ACS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Temporizador para llamadas externas salientes . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lmite de tiempo para llamadas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ver lmite de tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilizar un MSN temporal para establecer una llamada . . . . . . . . . . . . .
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Funciones utilizadas al cursar llamadas. . . . . . . . . 45

Llamada de consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comunicacin alternativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Llamada tripartita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Conferencia con ms de tres participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aparcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Aparcamiento general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Marcacin posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Flash en troncal analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recuperar una llamada en retencin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cdigo de cuenta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Indice
Funciones utilizadas al recibir llamadas. . . . . . . . .58

Contestar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contestar a una llamada en retencin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telecaptura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desvo de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si no contesta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Para Fax/DID . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Condicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desactivar desvo de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Indicacin de mensaje en espera (MWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MWI para telfonos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activar la recepcin de una MWI interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Acceso a buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desvo de Voice Mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Depositar un mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entry voice mail (EVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuracin del saludo del buzn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activar el buzn personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comprobar el buzn de voz personal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Segundo puesto de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grupos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grupos de llamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lneas colectivas (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrar y salir de lnea colectiva (hunt group, HG)
y de grupo de llamada (call group, CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grupos de abonados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrada y salida del grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Agente disponible/no disponible para un grupo UCD . . . . . . . . . . .
Agente UCD en servicio fuera de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mostrar tamao de cola de espera a agente UCD. . . . . . . . . . . . . .
Bloqueo de llamadas a cobro revertido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Extensin de desbordamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Indice
Otras funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Cambiar la clave para el candado electrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Candado electrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Msica en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Seal de ocupado con extensin ocupada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Idioma/ajustes de pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Comprobar estado de rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Activar/desactivar una alarma general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Desactivar una alarma general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Despertador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Programar citas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Eliminar/comprobar una cita programada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Llamada de cita programada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Asociacin despertador/anuncio grabado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Cambio de COS (clase de servicio) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Proteccin de datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Tono de sealizacin de llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Desactivar una prestacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Vigilancia de habitacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Vigilancia de habitacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Servicio nocturno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Desvo de llamadas si no contesta en una lnea digital . . . . . . . . . 100
Portero elctrico - abrepuertas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Activar la programacin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Configuracin remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Con un telfono MF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
A travs de la aplicacin HiPath 1100 System Manager . . . . . . . . 104
Fax recibido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Grupo asociado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Consulta de tasas de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Programacin de las teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Procedimiento de programacin de teclas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Funciones para las teclas programables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Programacin de una tecla de procedimiento . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Imprimir etiquetas de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Tecla de fin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Funciones para las teclas programables
slo en HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Teclado virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Casco telefnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Almacenar un nmero de telfono en una tecla programable. . . . . . . 114
Ajustes de fecha y hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Registro de seguimiento de PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Indice
Funciones especiales para lneas RDSI . . . . . . . .117

Desvo de llamadas en una lnea digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Desactivar desvo de llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Identificacin de llamante annimo (seguimiento) . . . . . . . . . . . . . . .
CLIR. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilizar funciones ofrecidas por una compaa operadora
en lneas RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Consejos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121

Cuidados del telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Eliminar problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mensajes de error del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mensajes del display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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122
123
ndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .124
Cdigos de prestacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .128
Smbolos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Plan de numeracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Funciones del telfono del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ocupar una lnea externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Funciones utilizadas para establecer llamadas . . . . . . . . . . . . . . .
Funciones utilizadas al cursar llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Funciones utilizadas al recibir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Otras funciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Despertador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Funciones de grupo de abonados UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Central privada satlite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Funciones para lneas RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
128
128
129
129
130
131
132
133
134
137
138
138
138
Cmo utilizar este manual
Paso a paso

Los pasos de programacin del sistema se presentan
de forma consecutiva en formato grfico bajo la columna "Por pasos" al margen izquierdo de cada pgina.
Significado de los smbolos:
d
n
Pulsar la tecla Flash/Fil.

Descolgar el microtelfono.
Colgar el microtelfono.
Iniciar la conversacin.
q, ll ,p... Introducir nmeros, teclas, claves, nmeros de telfono

internos o externos, etc.
CONSULTA
Pulse la tecla programable con el LED apagado.
2 llamada
Pulse la tecla programable con el LED encendido.

Pulse la tecla programable con el LED intermitente.
Espere a or un tono a travs del microtelfono o del altavoz.
<< >> Llamada de una extensin.

INICIAR CONSULTA INT.
En el display se muestra la funcin disponible en ese

momento.
Para activar la funcin visualizada, pulse la tecla.
.
INICIAR CONSULTA?
Hojee en todas las funciones disponibles.

Pulse las teclas de navegacin
hasta que la funcin deseada se visualice en el display.

A continuacin, pulse la tecla para confirmar la seleccin.
.
Al activar determinadas funciones y procedimientos, un
tono pip prolongado indica que la funcin se ha activado
correctamente.
Al activar determinadas funciones y procedimientos,
una serie de tonos pip cortos indican que la funcin no
se ha activado.
Paso a paso
Indicaciones del display

Profiset 3030
La primera lnea muestra la hora y la fecha.
La segunda lnea muestra el nmero de la extensin llamada, por ejemplo, y mensajes del sistema.
La tercera lnea muestra el nmero de extensin y mensajes del sistema relativos a opciones de seleccin de
funciones.
Si aparece el smbolo ">" o "N" junto a la lnea, esto significa que hay ms opciones de seleccin. Utilice las teclas de navegacin para hojear las opciones disponibles. Para seleccionar una opcin, pulse la tecla de
entrada.
Si aparece el smbolo " " o " " junto a la lnea, esto significa que hay ms lneas para visualizar. Seleccione la
tecla Men para acceder a la siguiente lnea o la lnea
anterior.
E822 ST
La primera lnea muestra la hora, fecha, da de la semana, nmero de la extensin llamada, y nmero de mensajes del sistema.
La segunda lnea muestra el nmero de extensin y
mensajes del sistema relativos a opciones de seleccin
de funciones.
Si aparece el smbolo ">" a la derecha, esto significa que
hay ms opciones para seleccionar. Utilice las teclas de
navegacin para hojear las opciones disponibles. Para
seleccionar una opcin, pulse la tecla de entrada.
10
Paso a paso
Configuracin de las teclas

Las teclas programables estn disponibles en dos niveles de teclas en el "Teclado virtual". La configuracin de
teclas estndar del nivel 0 se muestra ms abajo. En el
nivel 1 slo la tecla Teclado virtual est configurada por
defecto. Todas las dems teclas estn disponibles para
su programacin.
Indicaciones:
La tecla Mute/Interno funcionar como Interno si est
activada la ocupacin automtica de lnea externa. En
todos los dems casos funciona como Mute.
11
Paso a paso
Acceder a una prestacin

... Utilizando un cdigo
Las prestaciones de HiPath 1100 se pueden activar introduciendo los correspondientes cdigos directamente en el telfono. Por ejemplo, en el caso de la funcin No molestar:
qmk Introduzca el cdigo para activar No molestar.

rmk Introduzca el cdigo para desactivar No molestar.
Los cdigos de activacin de funciones empiezan siempre con la tecla de carcter *. Los cdigos para desactivar funciones empiezan siempre con la tecla #.
... Directamente
Algunas prestaciones se pueden seleccionar directamente, por ejemplo:
Seleccione
DESVIO SI.?
y confirme pulsando
Algunas prestaciones se pueden seleccionar directamente durante una llamada, dependiendo de las
circunstancias. Por ejemplo, para llamar a una extensin ocupada:
Confirme su seleccin pulsando
DEVOLUCIN?
o bien
INICIAR CONSULTA?
Seleccione
y confirme pulsando
... A travs del Men de servicio

Para la seleccin debe pulsar primero la tecla de funcin
y elegir una opcin, por ejemplo: "#0=REPON SERV.?"
Seleccione la tecla de funcin para acceder al men de
servicio.
#0=REPON SERV.?
Seleccione
y confirme pulsando
En el Men de servicio, bajo "OTROS SERVICIOS?", hay

ms opciones disponibles. Por ejemplo, "*11=DESV.
SI?". Estas opciones tambin estn disponibles cuando
el telfono se encuentra en el modo de reposo o durante las llamadas, pero sin el cdigo.
12
Paso a paso
Seleccione la tecla de funcin para acceder al men de
servicio.
MAS SERVICIOS ?
Seleccione
y confirme pulsando
*11=DESVIO SI.?
Seleccione
y confirme pulsando
... Con una tecla programable

Si se ha programado una tecla para una prestacin determinada, basta con pulsar la tecla para activar dicha
prestacin. Por ejemplo:
CONFERENCIA
Pulse la tecla "CONFERENCIA" para activar esta prestacin.

Cdigos de prestacin pgina 128.
Tcnico encargado del sistema

El tcnico encargado es la persona responsable de la
programacin de su HiPath 1100 y dispone de todas las
herramientas y la informacin necesarias para llevar a
cabo sus funciones.
Asistencia con eliminacin de problemas
Dirjase en primer lugar al tcnico encargado del sistema. Si no consigue solucionar el problema, el tcnico
encargado deber llamar al servicio de asistencia al
cliente.
13
Utilizacin de las funciones de HiPath 1100

Observaciones
Las descripciones y explicaciones de todas las prestaciones disponibles de HiPath 1100 se
basan en un telfono a Profiset 3030.
Compruebe los procedimientos especficos a seguir para los distintos modelos de telfono. Para obtener informacin sobre cmo configurar cada modelo en particular, consulte
el manual de instrucciones del fabricante.
Para obtener informacin sobre las funciones bsicas, consulte las Instrucciones breves de
manejo para telfonos del sistema.
Este documento contiene slo descripciones generales de las prestaciones, que en el
caso de aplicacin concreto pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o bien haber
sido modificadas como consecuencia de un ulterior desarrollo del producto.
Por ello, la presencia de las prestaciones deseadas slo ser vinculante si se ha estipulado
expresamente al concluir el contrato.
Plan de numeracin
Un plan de numeracin asigna extensiones, lneas externas y grupos - as como otros nmeros que pueden seleccionarse con los cdigos de funcin y de programacin - para ejecutar funciones especficas.
Descripcin
HiPath 1120
HiPath 1150
HiPath 1190
Lnea externa
801 a 808
801 a 832
801 a 845
11 a 30
11 a 60
610 a 645
101 a 240
Extensin, incluyendo S0
Grupos de lneas externas
0 o 890 a 899
Grupos de llamada (CG)
770 a 779
Lneas colectivas (HG)
780 a 789
Grupos de abonados UCD
790 a 799
Operadora
EVM - Nmero interno estndar
790
EVM - Puertos de mensajes
7491 y 7492
EVM - Puertos virtuales
744 a 747
Fax/DID - Puertos virtuales para mensajes
740 a 743
Lnea USB/CAPI
Sustitucin de * y #
14
10
75 y 76 (segn proceda)
100

Nota:
El nmero de lneas externas y extensiones disponibles depende de la configuracin del
sistema.
Profiset 3030 Teclas

Funcin
Profiset 3030
Display
3 lneas
Teclas de navegacin o bien

Altavoz
Flash/Fil
Men
Prestacin
Mute
Desvo de llamadas
---
Aparcar
---
Rellamada
15
Tonos de sealizacin del sistema

En el marco de la configuracin de las prestaciones, el sistema emite los siguientes tonos
de sealizacin:
Tono
Significado
Tono de marcacin interno
El sistema est listo para recibir y enviar informacin

de llamadas.
Tono de sealizacin
Conexin establecida. La seal de timbre se aplica al

nmero de telfono.
Tono de marcacin
La red ha aceptado la solicitud de informacin y est

enviando una solicitud para obtener ms informacin.
Seal de ocupado
Indica al llamante que el nmero est ocupado.

Se utiliza tambin cuando el destino no est accesible (p.ej., si el nmero no es vlido).
Seal externa falsa
El tono de marcacin emitido no procede de la operadora.
Tono de sealizacin de llamada en Indica al usuario que mantiene una conversacin que
espera
hay otra llamada sonando.
Tono de llamada en espera para
abrepuertas
Indica al usuario que mantiene una conversacin que

alguien est llamando al abrepuertas.
Tono de confirmacin
El procedimiento se ha completado con xito y ha

sido aceptado.
Tono de rechazo
El procedimiento no es vlido y no ha sido aceptado.
Tono de intercalacin
Advierte a un usuario que mantiene una conversacin de que la privacidad de la llamada ha sido violada (intercalacin).
Tono de conferencia
Indica que un nuevo participante se ha unido a la

conversacin.
Tono de confirmacin de devolucin de llamada
Confirma una devolucin de llamada
Seal de aviso
Avisa al abonado llamado cuando estn activadas las

funciones de respuesta automtica en manos libres
y bsqueda de personas.
Tono de marcacin especial
Indica que un servicio est activado (Servicio nocturno, Candado electrnico, No molestar, etc.)
Tono de respuesta automtica
Despus del establecimiento de una llamada de comunicacin directa.
16
Funciones utilizadas para establecer llamadas
Paso a paso

Establecer llamadas
Observaciones
Si dispone de la autorizacin pertinente, podr llamar a nmeros externos 1 de una red pblica.
El HiPath 1100 tambin puede programarse para solicitar al usuario que pulse la tecla "Interno" antes de
poder marcar un nmero interno. Si ocurre esto, no
ser necesario introducir un cdigo de acceso a lneas externas para marcar un nmero externo
("Ocupacin automtica de una lnea externa"2).
Comprubelo con su tcnico de servicio.
Consulte al tcnico encargado cules son los nmeros internos requeridos y los cdigos de acceso a la
red pblica as como informacin acerca de las prestaciones y extensiones disponibles.
Dependiendo de cmo haya sido programado el sistema HiPath 1100 (consulte al personal encargado
del sistema), se seleccionar automticamente la
ruta ms econmica para establecer una llamada externa (LCR - Least Cost Routing). Si no est disponible una ruta de menor coste, en el display se muestra el nombre de operadora no estndar o "RUTA
CARA", y se emite un tono de advertencia.
En los telfonos del sistema, el control del volumen
se ajusta de forma individual para cada uno en el
transcurso de las llamadas.
[1] Vase el captulo Programaciones importantes - Clases de servicio

en el Manual de programacin.
[2] Permite al usuario establecer una llamada externa directamente,
sin tener que marcar un cdigo de acceso externo (p.ej. 0). Si se
escucha un tono de marcacin continuo al descolgar el microtelfono, quiere decir que est activado el modo de ocupacin automtica (vase Programar una lnea externa - Ocupacin automtica de
una lnea externa, en el Manual de programacin).
17
Paso a paso
...A travs del microtelfono
Descolgar el microtelfono.
Llamada interna
p Introduzca el nmero de extensin (p.ej. 11/101).

o bien
Para una llamada externa:
Introduzca el cdigo para acceder a una lnea externa
(p.ej. 0) y el nmero externo al que desea llamar.
ws
Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la conversacin.
... Con el microtelfono colgado
El microtelfono est colgado.
p Para una llamada interna: Introduzca un nmero de

extensin (p.ej. 11/101).
o bien
Para una llamada externa: Introduzca el cdigo
para acceder a una lnea externa (p.ej. 0) y el nmero
externo al que desea llamar.
ws
... Con la funcin manos libres
El microtelfono est colgado.

Pulsar la tecla SPEAKER.
p Para una llamada interna: Introduzca un nmero de

extensin (p.ej. 11/101).
o bien
Para una llamada externa: Introduzca el cdigo
para acceder a una lnea externa (p.ej. 0) y el nmero
externo al que desea llamar.
ws
18
Paso a paso
...Mediante ocupacin automtica de

una lnea externa activada
Para una llamada interna:
Pulse la tecla "INTERNO".
INTERNO
Para una llamada externa:
p Introduzca el nmero externo al que desea llamar.
ws
...Por medio de un grupo de lneas externas1

Una extensin puede establecer llamadas externas o
llamadas a una central privada principal a travs de un
grupo de lneas externas.
p Introduzca el nmero del grupo de lneas externas pertinente.
d o bien lmd a lmm = grupo de lneas

externas
Espere al tono de marcar.
ws

... Si un grupo est ocupado
Si se ha configurado un grupo de desbordamiento al
programar el sistema, la llamada se establece a travs
de un segundo grupo de lneas externas.
El segundo grupo de lneas externas tiene en cuenta la
clase de servicio de la extensin.
[1] Si se opera en el modo de central privada satlite, para las llamadas
externas o para llamar a extensiones de una central privada principal, seleccione el grupo de lneas externas antes de seleccionar el
segundo cdigo de acceso externo (0...9 o bien 00...99). O bien,
seleccione el nmero de extensin segn proceda (vase Programaciones importantes - Asignar grupos de lneas externas a extensiones en el Manual de programacin). Si se ha configurado un
grupo de lneas externas como central privada satlite, no se genera un tono falso de marcacin.
Grupo de desbordamiento para lneas externas (vase Manual de
programacin. Programar una lnea externa - Desbordamiento de
un grupo de lneas externas
19
Paso a paso
Cambiar a manos libres

Requisito: Comunicacin por medio del microtelfono.
y t Pulse la tecla SPEAKER sin soltarla mientras cuelga el
microtelfono. A continuacin, suelte la tecla y contine
con la llamada.
Cambiar al microtelfono
Requisito: Se est cursando una comunicacin en el
modo manos libres.
nys
Descuelgue el microtelfono y prosiga con la conversacin.
Altavoz
Esta prestacin activa el altavoz de forma temporal para
permitir a otras personas presentes en la sala participar
en la conversacin. Informe a la persona llamada de que
ha activado el altavoz.
Requisito: Comunicacin por medio del microtelfono.
Activar
Pulsar la tecla SPEAKER. El LED se enciende
Desactivar
Pulsar la tecla SPEAKER. El LED se apaga.
Finalizar una llamada

t o bien
FIN
20
Colgar el microtelfono o pulsar la tecla SPEAKER.

o bien
Pulse la tecla "TERMINAR".
Paso a paso
Ocupacin de una lnea especfica

Mediante la ocupacin de una lnea especfica, dicha lnea se selecciona para el establecimiento de una llamada externa o una llamada a otra central privada.
p Introduzca el nmero de la lnea externa (p.ej., 801).

o bien
Pulse la tecla "LNEA 801", por ejemplo, para utilizar la
lnea externa 801.
LNEA 801
ws
Listn telefnico/marcacin abreviada

Los nmeros de telfono utilizados con frecuencia se
pueden almacenar como nmeros abreviados en dos tipos de listn telefnico o listas de marcacin abreviada:
marcacin abreviada del sistema1
En la marcacin abreviada del sistema se almacenan hasta 250 nmeros (000 a 249) utilizados con
ms frecuencia HiPath 1100. Los nmeros se almacenan y pueden consultarse y utilizarse desde cualquier extensin (con autorizacin, consulte al tcnicode servicio).
Marcacin abreviada individual
La marcacin abreviada individual almacena hasta 5
nmeros seleccionados por el usuario. Los nmeros
son configurados por el usuario y se almacenan slo
en su extensin.
[1] Los nmeros se guardan en el marco de la configuracin del sistema. Estos pueden marcarse desde el sistema o desde un optiPoint
con display del sistema accesible desde cualquier extensin autorizada. Vase el captulo Configuracin general - marcacin abreviada en el Manual de programacin. Para asignar nombres a
nmeros, utilice el HiPath 1100 Manager.
21
Paso a paso
Utilizar la marcacin abreviada

Requisito: El usuario ha almacenado nmeros de marcacin abreviada individual. El tcnico de servicio ha almacenado nmeros de marcacin abreviada del sistema.
Pulse para acceder al men de servicio.
Seleccione y confirme.
*7=NOS ABREV?
o bien
qk Introduzca el cdigo para acceder a la marcacin abreviada.
p Introduzca el nmero abreviado deseado de la lista de

marcacin abreviada del sistema:
ws
ddd a fhm = marcacin abreviada del
qd a qh = marcacin abreviada individual
sistema
Programar la marcacin abreviada individual

Los nmeros de marcacin abreviada almacenados en
la lista de marcacin abreviada individual slo estn disponibles en la extensin en la que se han programado.
Estos nmeros se pueden actualizar, modificar y eliminar. Cada extensin puede disponer de hasta 5 nmeros de marcacin abreviada con 20 dgitos cada uno.
*92=PROG MEM?
o bien
qmf Introduzca el cdigo para programar un nmero de marcacin abreviada.
p Introduzca el nmero de marcacin abreviada individual:

qd a qh = marcacin abreviada individual
o bien
SIGUIENTE?
22
Confirme.
Paso a paso
Pulse hasta que visualice el nmero abreviado que desee.
SIGUIENTE?
Si ya se ha almacenado un nmero, se visualizar el

nombre (si se ha introducido) o el nmero de telfono
asociado a l.
MODIFICAR?
p Introduzca el nmero externo que desea almacenar en

esta posicin en la lista de marcacin abreviada individual.
Optativo Tambin puede introducir un nombre para asociarlo al

nmero. Este nombre se almacenar en la lista de marcacin abreviada y se visualizar cuando se marque el
nmero.
INTROD NOMBRE?
p Introduzca el nombre que desea asociar al nmero para

la identificacin del llamante y para realizar bsquedas
en el listn telefnico.
A partir de ahora dispone del teclado del telfono para

introducir letras pulsando repetidamente la tecla correspondiente a la letra que desea introducir.
Introducir letras
1x
2x
3x
4x
1x
f
f
f
f
g
Letra A
Letra B
Letra C
Alternativo 2
Letra D, y as sucesivamente.
Ejemplo: pulse la tecla "2" tres veces para introducir la letra "C" o pulse "3" dos veces para introducir la letra "E."
Tecla "0" = introduce un espacio.
Teclas "1" y "#" = borrar el ltimo carcter introducido.
Optativo Es posible agregar una pausa de marcacin ("P") pulsando la tecla de rellamada.
23
Paso a paso
Cada carcter "P" inserta una pausa de 2 segundos (ajuste estndar) en la conexin. Puede
insertarse una pausa ms larga introduciendo
ms de un carcter (por ejemplo, introducir "PP"
para una pausa de 4 segundos)
La primera "P# o #" especifica que los siguientes
dgitos para A slo se enviarn si:
Lnea digital o extensin S0:
P# - los dgitos DTMF se envan tras identificar la operadora local, si B no contesta.
# - los dgitos DTMF se envan tras haber
contestado B.
Troncal analgica o extensin analgica:
P# o # - los dgitos DTMF se envan tras haber contestado B.
Pueden agregarse ms caracteres ("#" y/o "*")
despus de "P#".
Confirme.
ALMACENAR?
o bien Si se equivoca:
Seleccione y confirme. Se borra toda la informacin.
VOLVER ATRS?
o bien Si se visualiza un nombre, podr ver el nmero asociado

a l.
MOSTRAR NRO.?
o bien Si se visualiza un nmero, podr ver el nombre asociado

a l.
MOSTRAR NOMBRE?
o bien Eliminar todas las entradas de nmeros abreviados.

BORRAR?
o bien
TERMINAR?
24
Paso a paso
Bsqueda en el listn telefnico

La bsqueda en el listn telefnico o la bsqueda alfanumrica permite a una extensin buscar el nmero de
una persona indicando el nombre de dicha persona al
establecer una llamada.
Requisito: Deben asignarse nombres a los nmeros de
marcacin abreviada grabados.
n o bien
Descolgar el microtelfono o pulsar la tecla SPEAKER.

Confirme.
LISTIN?
Se visualiza el primer registro.

Seleccione y pulse para pasar a otro registro.
SIGUIENTE?
o bien
Seleccione y pulse para pasar a otro registro.
ANTERIOR?
o bien
p Introduzca el nombre que desea seleccionar o las primeras letras del nombre. Se busca el nombre.
A partir de ahora dispone del teclado del telfono para

introducir letras pulsando repetidamente la tecla correspondiente a la letra que desea introducir.
Introducir letras
1x
2x
3x
4x
1x
f
f
f
f
g
Letra A
Letra B
Letra C
Alternativo 2
Letra D, y as sucesivamente.
Ejemplo: pulse la tecla "2" tres veces para introducir la letra "C" o pulse "3" dos veces para introducir la letra "E."
Tecla "0" = introduce un espacio.
Tecla "1" = muestra el primer registro de la lista de marcacin abreviada.
Teclas "*" y "#"= no tienen ningn significado
25
Paso a paso
Si no se encuentra ninguna coincidencia con las letras
indicadas o si no es posible introducir letras en ese momento, oir un tono pip breve.
Optativo
Seleccione y confirme. Se borra el ltimo carcter introducido. Si se borran todos los caracteres se vuelve a visualizar el primer registro de marcacin abreviada.
BORR CARACTER?
Optativo
Seleccione y confirme. Todos los caracteres introducidos se borran y se vuelve a visualizar la primera entrada
de la lista de marcacin abreviada.
BORRAR LNEA?
Optativo
MOSTRAR NRO.?
Optativo
MOSTRAR NOMBRE?
Se visualiza el registro seleccionado:
LLAMADA?
Listas de llamantes
Las ltimas llamadas identificadas1por la extensin se
guardan en tres listas de llamantes. Estas listas de llamantes se pueden programar de modo que guarden
solo llamadas externas o llamadas tanto externas como
internas. Un telfono del sistema con display le permite
ver y seleccionar listas:
1 = LLAMADAS NO CONTESTADAS2
2 = LLAMADAS CONTESTADAS
3 = LLAMADAS ESTABLECIDAS
Pueden guardarse hasta 10 llamadas en cada lista de llamantes. Estas se almacenan en el orden en el que se
han recibido o cursado. Cada llamada se guarda con un
indicador de la hora. La lista empieza por la llamada ms
reciente que no ha sido devuelta. Si varias llamadas provienen de un mismo llamante, la lista mostrar la hora
de la ltima de estas llamadas y la cantidad total de veces que se recibi la llamada.
[1] Cercirese de que su compaa operadora ha activado la ID de llamante.
[2] Las llamadas no se guardarn si estn destinadas a lneas colectivas (HG) o agentes UCD.
26
Paso a paso
Las llamadas no contestadas por un MSN/Grupo
de llamada (CG) aparecen en la lista de "llamadas
no contestadas" de todos los participantes del
grupo. Si uno de los miembros del grupo devuelve la llamada con la prestacin "Lista de llamantes" y la llamada se cursa o cualquier otra extensin atiende la llamada, el registro de esta
llamada se eliminar de la lista de "llamadas perdidas" de todos los miembros del grupo.
Si un MSN DID no atiende una llamada externa,
dicha llamada se guardar en la lista de llamadas
perdidas, especificando el nombre/nmero de la
llamada y/o el nombre/nmero llamado (MSN).
Los campos que deberan aparecer en el display
deberan estar configurados con el HiPath 1100
Manager.
Consultar una lista de llamantes
LTA LLNTE?
o bien
rlf Introduzca el cdigo para consultar listas de llamantes.

1=LLAM N/CONT?
o bien
Seleccione e introduzca el tipo de lista de llamantes deseada.
2=LLAM CONTES
o bien
3=LLAM ORIG
o bien
p Introduzca el nmero de la lista que desea consultar:

e = Llamadas no contestadas
f = Llamadas contestadas
g = Llamadas originadas
SIGUIENTE ?
Introduzca para ver otras listas.
27
Paso a paso
Finalizar consulta.
TERMINAR?
o bien
Pulse la tecla Men de servicio.
o bien
t o bien
Vuelva a colgar el microtelfono o pulse la tecla

SPEAKER
Consulta sobre la hora de la llamada e informacin
adicional sobre el llamante
Requisito: El registro deseado se visualiza en la lista de
llamantes durante la consulta.
.
FECHA/HORA?
o bien
MOSTRAR NRO.?
o bien
MOSTRAR NOMBRE?
o bien
QUIEN?
Llamar a un nmero a partir de una lista de llamantes1

LLAMADA?
ws

Eliminar el registro de la lista de llamantes
BORRAR?
[1] Si una lista est completa y se establece una llamada, el ltimo nmero almacenado se borra automticamente de la lista de llamantes.
28
Paso a paso
Reserva de lnea externa1

Si no hay ninguna lnea disponible para establecer una
llamada externa, puede hacer uso de la funcin de reserva.
Requisito: El usuario ha intentado acceder a una lnea externa y ha recibido una seal de ocupado.
Esperar 7 s
Espere 7 segundos hasta or un tono especial (puede diferir dependiendo de la configuracin del sistema).
o bien
Confirme.
RESERVA DE LNEA?
o bien
qil Introduzca el cdigo para confirmar la reserva de lnea.
t o bien
Espere al tono de confirmacin.

SPEAKER
Espere a recibir una devolucin de llamada cuando se libere una lnea externa.
Al quedar una lnea disponible...
<< >>
n o bien
El telfono suena (tono especial).

ws
[1] En sistemas HiPath 1100 slo pueden realizarse cuatro reservas de

lnea externa simultneamente.
29
Paso a paso
Para acceder a Internet

La reserva de lnea para la funcin de acceso a Internet
permite a una extensin disponer de acceso exclusivo
a una lnea externa especfica. Las dems extensiones
no podrn utilizar esta lnea mientras permanezca activada esta funcin. Sin embargo, ello no impedir que
entren llamadas en la lnea de la forma habitual.
Introducir reserva/anular reserva de una lnea
MAS SERVICIOS ?
*493=INTERNET?
o bien
#493=INT S/N?
o bien
qhmg Introduzca el cdigo para reservar o anular una reserva

de lnea externa.
o bien
rhmg Introduzca el cdigo para reservar o anular una reserva

de lnea externa.
p Introduzca el cdigo de la lnea externa (p.ej., 801).

El display indica que esta prestacin est activada.
INTERNET SI
o bien
INTERNET NO
30
El display indica que esta prestacin est desactivada.
Paso a paso
Devolucin de llamada1
Esta prestacin le permite establecer automticamente
una llamada con una extensin o un nmero externo (a
travs de una lnea RDSI) que no estaba disponible en
el momento en que Ud. llam. La llamada se establecer en cuanto la lnea vuelva a estar disponible.
Requisito: El nmero de destino no est disponible.
Devolucin de llamada por no obtener respuesta/
estar ocupado
Confirme.
RETORNO?
o bien
qil Introduzca el cdigo para confirmar la devolucin de llamada.
o bien
Esperar 7 s
t o bien
Espere 7 segundos (si se ha configurado, la devolucin

de llamada se activar automticamente).

SPEAKER
Espere a la devolucin de llamada.

Si la devolucin de llamada ha sido desactivada durante la configuracin, proceda del siguiente modo
para activarla:2
DEVOLUCION ACT?
Espere unos segundos hasta que se muestre en el display "DEVOLUCION ACT" y la seal de ocupado o la seal de llamada se interrumpa brevemente.
[1] Extensin ocupada - el sistema genera una devolucin de llamada

tan pronto como una lnea quede libre.
Extensin libre - el sistema genera una devolucin de llamada
cuando el llamado vuelve a su puesto y realiza una llamada.
Nmero externo ocupado - El sistema genera una devolucin de
llamada tan pronto como el nmero de destino queda libre. Esta
prestacin debe haber sido activada por la compaa operadora y
el sistema debe estar provisto de un mdulo S0.
Solo se puede activar una devolucin de llamada por cada extensin. Una nueva devolucin de llamada cancela la anterior.
[2] (vase Activar devolucin de llamada/llamada urgente con temporizacin, en el Manual de programacin)
31
Paso a paso
t o bien

SPEAKER
Espere a la devolucin de llamada.

Responder a una devolucin de llamada
Requisito: Se ha introducido una devolucin de llamada.
<< >>
DEVOLUCION DE:......?
n o bien
ws
El telfono suena (tono especial).

En el display se visualiza "DEVOLUCION DE:......" y el
nmero al que desea llamar.
Verificar/desactivar devolucin de llamada
LISTA DEV?
o bien
ril Introduzca el cdigo para cancelar una devolucin de llamada.
Eliminar el registro visualizado

Confirme.
BORRAR?
Finalizar consulta
TERMINAR?
o bien
Opcin para desactivar devolucin de llamada para
lnea digital o terminal RDSI
Requisito: El destino de la devolucin de llamada se conecta a un puerto S0. (Mdulo S0)
<< >> El telfono suena en la extensin llamante.

CANCELAR DEV?
32
El display del llamante muestra una opcin para cancelar la devolucin de llamada.
Paso a paso
Intercalacin1
La funcin de intercalacin permite al usuario intercalarse en una comunicacin. Un tono pip sealiza que la
conversacin en curso ha sido intercalada.
Requisito: Se est cursando una comunicacin en el destino de la llamada.
INTERCALACIN?
o bien
qjf Introduzca el cdigo para confirmar la intercalacin.

o bien
Pulse la tecla "INTERCALACIN".
INTERCALACIN
El usuario llamado y el llamante escuchan una seal de

advertencia cada dos segundos. Si el usuario llamado
est utilizando un telfono del sistema con display, el
display mostrar: "INTERCALACIN: (nombre o nmero
de telfono) y "CORTAR?"
(aviso)
Inicie la conversacin.
Escucha silenciosa2
La escucha silenciosa permite a un usuario intercalarse
en una llamada sin que se emita un tono de aviso (slo
para algunos pases).
Requisito: Se est cursando una comunicacin en el destino de la llamada.
ESC SIL?
o bien
qmhh Introduzca el cdigo para escucha silenciosa.
[1] El usuario debe tener la autorizacin del tcnico encargado del sistema para utilizar esta prestacin Manual de programacin, Programar una extensin - Intercalacin).
[2] El usuario debe disponer de autorizacin para usar esta prestacin
(vase Manual de programacinProgramar una extensin - Escucha silenciosa).
Dentro del sistema, la escucha silenciosa presenta las mismas restricciones que las prestaciones Conferencia e Intercalacin.
Si el abonado que escucha o el escuchado cambian de estado, se
cancela la escucha silenciosa. Esto ocurre, por ejemplo, cuando se
retiene una llamada.
33
Paso a paso
p Introduzca la extensin (p.ej. 11/101).
ws
Espere. Inicie la escucha.

En telfonos Profiset 3030, la opcin de desactivacin del micrfono (MUTE) se activa automticamente con la escucha silenciosa.
Llamada urgente/devolucin de llamada en caso de ocupado1

La funcin de llamada urgente se utiliza cuando la extensin a la que se llama est ocupada.
Requisito: El destino al que se ha llamado est ocupado.
Espere unos segundos hasta que se muestre en el display "AVISANDO CON TONO" y la seal de ocupado se
convierta en un timbre.
AVISANDO CON TONO
Espere a que la llamada sea contestada.

Si la configuracin ha sido modificada, proceda del
siguiente modo para volver a activar la funcin de
llamada urgente:2
Confirme.
RETORNO?
o bien
qil Introduzca el cdigo para confirmar una llamada urgente.
Espere unos segundos hasta que se muestre en el display "AVISANDO CON TONO" y la seal de ocupado se
convierta en un timbre.
AVISANDO CON TONO
[1] No es posible establecer una llamada urgente si estn activadas en

la extensin llamada las funciones de proteccin de datos, llamada
de consulta o conferencia.
[2] (vase Activar con temporizacin en el Manual de programacin).
34
Paso a paso
Hot-line1
La funcin Hot-line permite a una extensin establecer
automticamente una llamada a un nmero preprogramado en la marcacin abreviada del sistema con slo
descolgar el microtelfono.
n o bien
ws

Warmline2
Warmline es el intervalo de tiempo que la extensin
debe esperar para llamar al primer nmero configurado
como hot-line. Suponiendo que el intervalo sea de 9 segundos, la llamada se establecer 9 segundos despus
de descolgar el microtelfono. No obstante, si pulsa
cualquier tecla en el intervalo de 9 segundos en el teclado del telfono, se cancelar la llamada a la hot-line.
Cada extensin puede tener un intervalo diferente para
activar una hot-line. Este intervalo puede variar de 0 a 9
segundos.
n o bien
ws

[1] Las extensiones configuradas para la utilizacin de la funcin Hotline no pueden marcar ningn otro nmero interno ni externo. Sin
embargo, s pueden recibir llamadas de la forma habitual (vase
Programar una extensin - Hot-line en el Manual de programacin).
[2] Las extensiones configuradas para utilizar la funcin Warmline pueden marcar todos los dems nmeros internos o externos, as
como recibir llamadas del modo habitual (vase Programar una extensin - Warmline en el Manual de programacin).
35
Paso a paso
Llamar a una consola de operadora

(AC)1
Puede llamar en todo momento a una consola de operadora para realizar una llamada o una consulta.
m Introduzca el cdigo para llamar a la consola de operadora.
ws
Llamada de comunicacin directa

Esta prestacin permite enviar mensajes de voz a telfonos Profiset 3030 por medio de la funcin manos libres. Los mensajes se pueden emitir para una extensin o para un grupo de llamada (CG)
Al enviar un mensaje, el abonado llamado oye una seal
de aviso antes de que se reproduzca el mensaje y en el
display se muestra el nombre y el nmero del llamante.
Requisito: El nmero de destino utiliza un Profiset 3030
o un optiPoint con un telfono con manos libres.
*80=INTERFONO?
o bien
qld Introduzca el cdigo para la funcin de mensaje directo.

p Introduzca una extensin o un grupo de llamada (CG).
Grabe el mensaje.
Contestar la llamada
n o bien
s

[1] Si no est programada ninguna extensin como puesto de operadora y se introduce "9" se oye una seal de ocupado.
36
Paso a paso
Modo de respuesta automtica en

manos libres1
La extensin llamada recibe un tono de advertencia. La
llamada a travs del altavoz de manos libres se establece inmediatamente despus de recibirse este tono.
Requisito: Un telfono del sistema con altavoz manos libres en el nmero de destino.
RES INT S?
o bien
RES INT N?
o bien
qmj o bien rmj Introduzca el cdigo para activar o desactivar la respuesta.
LCR2
LCR (Least Cost Routing) est pensado para reducir los
costes de las comunicaciones telefnicas. Si est activado LCR, todas las llamadas salientes se encaminan
de forma que se mantengan los costes de la conexin
lo ms bajos posible. Para ello se crea una tabla en la
que se relacionan todas las horas del da, das de la semana y proveedores de servicios de telefona (reglas),
con el fin de que las llamadas se cursen con las tarifas
ms bajas. Despus de la programacin es posible establecer llamadas sin necesidad de introducir el cdigo
de operadora, ya que LCR utiliza automticamente la
operadora que ofrece las tarifas ms bajas en el momento en que se cursa la llamada.
Requisito: Esta prestacin debe haber sido configurada
para el sistema con HiPath 1100 Manager.
n o bien
p Introduzca el cdigo de acceso a una lnea externa

(p.ej., 0).
Espere al tono de marcar de la lnea externa.

[1] Esta prestacin debe ser activada en el nmero de destino durante
la programacin (vase Programar una extensin - modo de respuesta automtica en el Manual de programacin).
[2] Los ajustes deben configurarse en el HiPath 1100 Manager.
37
Paso a paso
ws

El sistema HiPath 1100 se puede programar de tal modo
que enve un tono de advertencia si no se encuentra
ninguna lnea externa disponible para LCR (vase Manual de programacin - Configuracin general - Tono de
advertencia si no est disponible LCR). De este modo,
el usuario es advertido de que la llamada se cursa a travs de una operadora estndar, y por tanto las tasas
pueden ser ms altas de lo habitual.
Para avisar al usuario de que la llamada se establece a
travs de una operadora diferente, en el display del telfono del sistema se visualiza "RUTA NO ECONOMICA" y se oye un tono de advertencia.
(aviso)
Omitir LCR 1
lo que permite desactivar temporalmente las reglas de
LCR para una llamada externa por medio de la operadora seleccionada por el usuario para realizar la conexin.
Requisito: La prestacin LCR est disponible.
OMITIR LCR?
o bien
Pulse la tecla "OMITIR LCR".
OMITIR LCR
o bien
qhi Introduzca el cdigo para "OMITIR LCR".

p Introduzca el cdigo de operadora deseado y el nmero.
Finalizar Omitir LCR
t o bien

SPEAKER
[1] Las reglas de LCR slo se ignorarn para la llamada actual. Si se

realiza una consulta o una rellamada, las reglas de LCR sern analizadas para esta nueva llamada.
Esta prestacin puede ser activada por cualquier extensin,
38
Paso a paso
ACS1
Con ACS (Alternative Carrier Selection = seleccin de
operador alternativo), el sistema puede fijar la utilizacin
de una compaa operadora especfica independientemente de la seleccin del usuario. Esta prestacin le
permite seleccionar la compaa operadora que mejores tarifas ofrece en el momento especfico de la llamada, o seleccionar una compaa estndar para todas las
llamadas. Esto se hace definiendo correctamente las reglas.
Las primeras cifras del nmero marcado por el usuario
son analizadas por el sistema. Si coinciden con la regla
de conversin, se sustituyen por el nmero estndar especificado en esta regla. Tambin puede preajustarse la
ruta/el destino a utilizar. No hay ningn campo disponible para especificar una operadora. El cdigo de operadora debe incluirse en la regla de conversin.
Pueden aplicarse al mismo nmero diferentes reglas de
conversin, dependiendo de la hora del da y del da de
la semana. Es posible definir un mximo de 100 reglas
de conversin.
Ejemplo: Nmero marcado: 262 XXXX
Reglas de conversin:
ndice Nmero Nmero Destino
Seleccio- alterna- alternanado
tivo
tivo
Destino
desbordamiento
01
267
342
801
02
262
341
801
803
El nmero que seleccionar el sistema es 341XXXX con

el destino 801. Si esta ruta/destino estn ocupados, la
opcin de desbordamiento ser ruta/destino 803. Puede insertar pausas en las reglas de conversin (consulte
el archivo de ayuda del HiPath 1100 Manager).
para el sistema con HiPath 1100 Manager.
t o bien

(p.ej., 0).
[1] ACS no afecta a los nmeros de emergencia si el usuario marca directamente.
39
Paso a paso
Espere al tono de marcar de la lnea externa.
ws

Si est activada la prestacin LCR o ACS, las extensiones reciben un tono de lnea falso para la
marcacin externa.
Temporizador para llamadas externas

salientes1
Este ajuste especifica un tiempo mximo para la duracin de una llamada externa saliente en cada extensin.
La medicin del tiempo comienza con la conexin de
una llamada y no se reinicia mientras la llamada siga en
curso (p.ej. si tiene lugar una transferencia). Una vez
que expira el intervalo especificado, la llamada se desconecta automticamente.
y activada para la extensin.
p Introduzca un nmero externo.
ws
Se inicia el temporizador para el periodo de tiempo especificado.
LIMITE TIEMPO EXCEDIDO
Antes de que el temporizador desconecte una llamada,

se enva un tono de advertencia de 10 segundos de duracin a la extensin y se muestra en el display el mensaje "LIMITE TIEMPO EXCEDIDO".
Una vez que ha transcurrido el intervalo especificado, la
llamada se desconecta.
[1] Vase Programar una extensin - Temporizador para llamadas externas salientes, en el manual de programacin
40
Paso a paso
Lmite de tiempo para llamadas

externas1
La prestacin "Lmite de tiempo para llamadas externas"
define un "crdito" de tiempo para que una extensin
establezca llamadas externas. En otras palabras, cuando el tiempo total de llamadas externas cursadas alcanza el lmite de tiempo ajustado para las llamadas en curso, dichas llamadas se interrumpirn y no se podrn
realizar ms llamadas hasta que se conceda ms "crdito" de tiempo.
Las llamadas tambin pueden interrumpirse si la
extensin se ha configurado con estas prestaciones:
"Temporizador para llamadas externas
salientes" , el lmite de tiempo se detiene.
"Facturacin para una extensin" - la llamada slo se iniciar o podr continuar si no
se ha alcanzado el lmite de tiempo ni de crdito.
Para llamadas simultneas, las veces que se ha
producido una llamada se contarn por separado.
Si la llamada finaliza antes de que se complete
un ciclo, el tiempo se medir como si la llamada
hubiera completado un ciclo de 5 segundos.
Requisito: Esta prestacin debe haber sido configurada y activada para la extensin.
p Introduzca un nmero externo.
ws
Se inicia la medicin del tiempo ajustado para la extensin.
La llamada se desconecta una vez transcurrido el tiempo especificado.
[1] Vase Manual de programacin - Programacin de la extensin - Lmite de tiempo para llamadas externas.
41
Paso a paso
Ver lmite de tiempo

Le permite ver el tiempo transcurrido y el tiempo que
queda para cursar llamadas externas.
Requisito: Esta prestacin debe haber sido configurada y activada para la extensin.
#65 = Mostrar tiempo?
o bien
rji Introduzca el cdigo para "Ver lmite de tiempo".

o bien
LIM. TPO
Pulse la tecla "LIM. TPO".
HH:MM
Muestra el tiempo transcurrido durante 5 segundos.

Muestra el tiempo que queda durante 5 segundos.
HH:MM
06:30
27
SEG 03.OUT 05
HiPath 1100 >
El sistema vuelve a mostrar la fecha y la hora.
DISA1
DISA (Direct Inward System Access) es una prestacin
que permite realizar una llamada externa desde un telfono externo (como si se tratara de una extensin) a travs del sistema. Adicionalmente pueden activarse o
desactivarse las siguientes funciones:
"Interno"
"Desactivar una prestacin"
"Conferencia"
"Servicio nocturno"
"Marcacin posterior"
[1] El sistema HiPath 1100 slo admite una llamada DISA. Si hay una
llamada DISA en curso, una segunda llamada a una lnea externa
DISA o con un modo de respuesta DISA se trata como llamada regular.
La lnea DISA est disponible para otra llamada en cuanto vuelve a
colgarse el telfono. Si hay una llamada DISA en curso, una segunda llamada a una lnea externa DISA o con un modo de respuesta
DISA se trata como llamada regular.
Si se recibe una llamada a travs de una lnea externa configurada
como Fax/DID y DISA, la llamada es respondida por el fax/DID si el
equipo se encuentra disponible en ese momento.
Se puede programar una lnea DISA externa analgica que se active durante determinados periodos de tiempo (vase Lnea DISA
externa en el manual de programacin).
TAPI controla slo puertos fsicos. Para una operacin correcta, la
prestacin DISA debe utilizar puertos especiales, y stos no se
pueden monitorear. Si se utiliza un puerto fsico mientras est activada la prestacin DISA, TAPI puede monitorearlo.
42
Paso a paso
"Portero elctrico - abrepuertas"

"Candado electrnico"
"Listn telefnico/marcacin abreviada" (del sistema
e individual)
"Rel"
"No molestar"
Requisito: El telfono debe ser un telfono MF que no

forma parte del sistema, es decir, no puede ser una extensin.
Levantar el microtelfono.
p Llame al sistema HiPath 1100 introduciendo un nmero
MSN DISA (vase MSN DISA en el manual de programacin o el HiPath 1100 Manager) que le haya facilitado
previamente un tcnico de servicio).
Espere a or un tono continuo.
p Introduzca el nmero de extensin para el usuario con

la autorizacin DISA (vase Autorizacin DISA Manual
de programacin en el manual de programacin).
p Introduzca la contrasea de 5 cifras actual para el candado electrnico (estndar: 00000).
Espere a or un tono continuo.
p Introduzca el cdigo de prestacin (p.ej, *97 No molestar).
o bien
43
Paso a paso
Utilizar un MSN temporal para establecer una llamada

Esta prestacin permite utilizar un MSN temporal de su
propio directorio para establecer una llamada externa.
Tambin puede utilizar la prestacin "Programacin de
las teclas" para asignar una tecla a un MSN para controlar llamadas entrantes y salientes.
Requisito: Debe saber qu opcin de seleccin ha sido
configurada (vase Manual de programacin Asignar un
MSN temporal) para acceder al MSN:
Introduzca la posicin (001 ... 140) para el nmero
MSN o
Introduzca el nmero MSN
Ejemplo
Posicin
MSN
001
3415565 - Domicilio
002
3416496 - Despacho
El usuario se encuentra en su despacho (3416496):

MAS SERVICIOS?
*41=MSN TEMP.?
o bien
qhe Introduzca el cdigo para el MSN temporal.

o bien
Pulse la tecla "MSN TEMP"
MSN TEMP
p Introduzca la posicin (p.ej. 001) o el nmero MSN (p.ej.

3415565) que desea enviar al destino.

(p.ej., 0).
ws
44
Funciones utilizadas al cursar llamadas
Paso a paso
En este momento, el destino llamado recibe la informacin de ID del llamante mostrando el nmero 3415565,
a pesar de que la llamada ha sido originada desde el nmero 3416496.
Funciones utilizadas al cursar

llamadas
Llamada de consulta1
La funcin de llamada de consulta permite a la extensin realizar una consulta a una tercera persona mientras est cursando otra llamada. Al mismo tiempo, impide que el primer interlocutor pueda escuchar la
conversacin.
Requisito: Debe haber una llamada en curso.
Confirme.
INICIAR CONSULTA?
o bien
Pulse la tecla "INICIAR CONSULTA
INICIAR CONSULTA
p Introduzca el nmero de extensin (p.ej. 11/101) o marque el cdigo de acceso para una lnea externa (p.ej. 0)
y a continuacin el nmero externo.
ws
Espere a que la llamada sea contestada. Inicie la consulta.

Para volver a la primera llamada...
Confirme.
FIN/RECUPERAR?
o bien
wt
Espere a que el interlocutor de consulta cuelgue el microtelfono.
[1] Si cuelga el microtelfono durante una llamada de consulta, la primera llamada ser transferida a la extensin con la que estaba cursando la consulta.
45
Paso a paso
Si la extensin de la consulta est ocupada o no
contesta, o si desea volver a la primera llamada antes de contestar...
Confirme.
RECU RETEN?
o bien
qd Introduzca el cdigo para volver a la primera llamada.
ws
Espere a volver. Prosiga con la conversacin.
Transferencia1
La funcin de transferencia permite a una extensin
transferir una llamada (entrante o saliente) a otra extensin o a un nmero externo.
TRANSFERIR?
p Introduzca el nmero de extensin o el nmero externo.
Opcional (s) Avise al llamado de la segunda llamada.

Confirme.
TRANSFERIR?
o bien
t o bien

SPEAKER
Externo-externo a travs de una troncal analgica2
Si est en curso una llamada externa, una extensin
puede realizar una consulta a otro nmero externo y
transferir la llamada como se ha descrito ms arriba.
Una vez transferida la llamada y contestada en el destino, se activa un temporizador de desconexin (el ajuste
estndar es 5 minutos). Se enva un tono de advertencia
de 20 segundos a los dos interlocutores antes de que
se desconecte la llamada. Para proseguir con la llamada
sin que se desconecte, el nmero de destino debe in[1] Si una extensin de destino de transferencia no contesta, la llamada se devuelve a la extensin llamante.
Una transferencia externo-externo slo se puede llevar a cabo
cuando por lo menos una de las llamadas es una llamada saliente.
Una llamada no puede ser transferida a un portero elctrico, ni un
portero elctrico puede transferir una llamada.
[2] Una llamada se termina si se cumplen tres condiciones:
Lmite de tiempo de desconexin tras una transferencia externoexterno (cdigo 183);
Si se detecta una seal de ocupado;
Si se detecta el tipo de seal de contestacin (cdigo 158).
46
Paso a paso
troducir un cdigo (MF, ajuste estndar "00") para reiniciar el lmite de tiempo. El lmite de tiempo de desconexin de la llamada y el cdigo para reponerlo se
pueden configurar. Para ms informacin, consulte al
tcnico encargado del sistema.
Si la extensin de la consulta est ocupada o no
contesta, o si desea volver a la primera llamada antes de contestar...
Confirme.
RECU RETEN?
o bien
ws
Comunicacin alternativa
La prestacin Comunicacin alternativa permite alternar
entre dos llamadas.
Requisito: Est cursando una llamada de consulta.
COM. ALTERNATIVA?
o bien
qf Introduzca el cdigo para alternar entre dos llamadas.

o bien
COM. ALTERNATIVA
ws
Pulse la tecla "COM. ALTERNATIVA".

47
Paso a paso
Conferencia1
La funcin de conferencia permite a un tercer interlocutor participar en una conversacin cuando se est cursando una llamada.
Llamada tripartita
INICIAR CONSULTA?
o bien
INICIAR CONF?
p Introduzca la extensin (p.ej. 11/101) o marque el cdigo

de acceso para una lnea externa (p.ej. 0) y el nmero
que debe incluirse en la conferencia.
s Informe al interlocutor de la inclusin en la conferencia.

CONFERENCIA?
o bien
qg Introduzca el cdigo para aadir al participante.

o bien
Pulse la tecla "Conferencia"
CONFERENCIA
Espere.
s Inicie la conferencia.
[1] La extensin debe estar activada para la conferencia.

Una vez finalizada la conferencia, se genera un nuevo ticket que facilita informacin sobre ella.
Un portero elctrico no puede participar en una conferencia.
48
Paso a paso
Conferencia con ms de tres participantes

Requisito: Debe haber una conferencia tripartita en
curso.
En una conferencia con ms de tres participantes, la extensin que comenz la conferencia (extensin principal) puede administrar hasta 5 nuevos participantes (extensiones secundarias).
Agregar un participante;
Eliminar un participante;
Abandonar la conferencia;
Finalizar una conferencia;
Observaciones:
Si la extensin principal cuelga el telfono o se produce un error durante la consulta, se inicia una devolucin de llamada para la conferencia.
Si se recibe una llamada externa, la extensin principal puede abandonar temporalmente la conferencia, contestar la llamada y agregar el nuevo participante a la conferencia. Si se trata de una extensin
secundaria, puede contestar la llamada con el men
del telfono, pero entonces se desconectar de la
conferencia.
Son posibles como mximo dos llamadas de conferencia (incluyendo Intercalacin y Escucha silenciosa), ya que una extensin no puede participar en las
dos al mismo tiempo.
HiPath 1190 tiene un lmite mximo de 16 lneas
configuradas con la opcin CLIP DTMF, de lo que se
derivan limitaciones en la funcin Conferencia, dependiendo de la cantidad de lneas que se estn utilizando para CLIP DTMF en un momento determinado. Esto se debe a que ambas prestaciones (CLIP
DTMF y Conferencia) comparten los recursos del
sistema.
De este modo, por ejemplo:
En un sistema con 16 lneas CLIP DTMF pueden
cursarse 2 conferencias con 3 participantes;
en un sistema con 8 lneas CLIP DTMF puede cursarse 1 conferencia con 8 participantes o 2 conferencias con 4 participantes;
en un sistema sin lneas CLIP DTMF pueden cursarse 2 conferencias con 8 participantes.
Si se desea liberar ms puertos para utilizar la funcin de conferencia sin restricciones derivadas del
uso de la funcin CLIP DTMF, dicha funcin deber
49
Paso a paso
desactivarse en algunas lneas. (vase Manager o el

Manual de programacin*, Identificacin analgica CLIP).
El display de la extensin principal ofrece diferentes
opciones, mientras que el de las extensiones secundarias slo ofrece la opcin "Abandonar la conferencia".
Agregar un participante
Requisito: Una conferencia con ms de tres interlocutores activada y la extensin como principal.
En el display se muestra el nmero de participantes.
CONF:n PARTIC.
AGREGAR PARTIC.?
p Introduzca la extensin (p.ej. 12/102) o marque el cdi-
go de acceso para una lnea externa (p.ej., 0) y el nmero que debe incluirse en la conferencia.
s Informe al interlocutor de la inclusin en la conferencia.

CONFERENCIA?
o bien
qg Introduzca el cdigo para aadir al participante.

o bien
Pulse la tecla "Conferencia".
CONFERENCIA
Espere.
s Inicie la conferencia.
Observaciones:
Durante el estado de consulta, la extensin principal
abandonar temporalmente la conferencia. Si una
de las extensiones secundarias se desconecta de
una conferencia con slo dos extensiones secundarias, la conferencia finalizar y la otra extensin pasar al estado de retencin.
50
Paso a paso
Cuando la extensin principal realiza ms de una llamada de consulta, la prestacin Comunicacin alternativa alternar entre las dos ltimas llamadas retenidas.
Slo puede agregarse un nuevo participante si hay
una extensin secundaria en retencin. Si estn retenidos varios participantes, la extensin principal
debera desconectarlos hasta que slo quede uno y
despus agregar el nuevo participante.
La interfaz TAPI slo admite 3 participantes en una
conferencia, por tanto no ser posible agregar un
cuarto miembro si al menos uno de los participantes
est siendo monitoreado por TAPI
Eliminar un participante
La extensin principal puede eliminar una extensin secundaria en todo momento, manteniendo a los otros
participantes en la conversacin.
Requisito: Una conferencia activada y la extensin
como principal.
CONF:n PARTIC.
VER PARTICIP?
SIGUIENTE?
Seleccione el participante que desea eliminar y confirme.
ELIMINAR PARTIC. CONF?
Seleccione y confirme para eliminar al participante.

Volver al men principal
Seleccione y confirme para volver al men principal.
ABANDONAR LISTA?
Abandonar la conferencia
Si abandona la conferencia, se designar automticamente una nueva extensin principal.
como principal.
CONF:n PARTIC.
Seleccione y confirme para abandonar la conferencia.
ABAND CONF?
o bien
t o bien

SPEAKER
51
Paso a paso
Observaciones:
Los telfonos S0 y telfonos externos no pueden
designarse como maestros. Si la conferencia no tiene una extensin que pueda ser principal, la conferencia finalizar, excepto si slo estn en la conversacin dos lneas externas y est activada la
prestacin de transferencia externo-externo.
Si el temporizador de llamada externa est activado
y la extensin principal abandona la conferencia, el
temporizador sigue activado. Una vez transcurrido el
tiempo, las lneas externas se desconectarn, pero
los dems miembros de la conferencia seguirn hablando.
Finalizar una conferencia
La extensin principal puede finalizar la conferencia
desconectando a todos los participantes.
como principal.
CONF:n PARTIC.

MAS SERVICIOS?
#3=FIN CONF?
o bien
FIN CONF?
o bien
FIN CONF.
52
Pulse la tecla "Fin Conf".
Paso a paso
Aparcar1
La funcin Aparcar permite retener hasta 10 llamadas
internas o externas y recuperarlas en cualquier extensin.
*56=APAR LLAM?
o bien
qij Introduzca el cdigo para aparcar una llamada.

o bien
Pulse la tecla "APARCAR".
APARCAR
d ... m Seleccione una posicin de aparcamiento

(p.ej. 0).
t o bien

SPEAKER
Recuperar una llamada aparcada
#56=DESAP LL?
o bien
rij Introduzca el cdigo para recuperar la llamada.

o bien
Pulse la tecla "APARCAR".
APARCAR
d ... m Seleccione una posicin de aparcamiento

(p.ej. 0).
[1] Si la posicin seleccionada est ocupada, se oye un tono de rechazo.

Si una llamada que ha sido aparcada no es recuperada tras un lmite
de tiempo especfico, sta es devuelta a la extensin de origen.
53
Paso a paso
Aparcamiento general1
La prestacin Aparcamiento general permite retener llamadas externas por medio de una tecla programable
("Programacin de las teclas" ) configurada con esta
opcin o por medio del men del display y recuperarlas
desde cualquier extensin que tiene una tecla "Ocupacin de una lnea especfica" configurada con la misma lnea externa o utilizando el cdigo de prestacin correspondiente.
En el indicador LED de la tecla programada con la prestacin "Ocupacin de una lnea especfica", que parpadear lentamente en las extensiones activadas, se
puede ver la informacin de que una llamada externa
est aparcada en una lnea concreta.
Requisito: Debe haber una llamada externa en curso.
APARCAMIENTO GENERAL?
o bien
Pulse la tecla "APARCAMIENTO GRAL".
APARCAMIENTO GRAL?
t o bien

SPEAKER
Recuperar una llamada externa aparcada
MAS SERVICIOS?
*63=REC. LNEA?
o bien
qjg Introduzca el cdigo para recuperar la llamada.

p Introduzca el nmero de la lnea externa donde est
aparcada la llamada (por ejemplo: 801).
o bien
[1] Si la posicin seleccionada est ocupada, se oye un tono de rechazo.

Si una llamada que ha sido aparcada no es recuperada tras un lmite
de tiempo especfico, sta es devuelta a la extensin de origen.
54
Paso a paso
Pulse la tecla "LNEA 801", por ejemplo, para recuperar
una llamada aparcada.
LNEA 801
Marcacin posterior 1
La marcacin posterior permite a una extensin enviar
informacin o comandos MF durante una llamada (p.ej.:
para telebanking).
Requisito: La llamada est en curso y el sistema al que
se ha accedido est listo para recibir la informacin/cdigos.
p Introduzca la informacin solicitada por el servicio de

contestador automtico.
Espere a que se confirmen los datos.
Flash en troncal analgica

La funcin Flash en lnea externa permite al llamante
enviar una seal de flash al establecer una llamada externa (p.ej.: comandos de central privada principal).
Pulse la tecla de flash.
o bien
MAS SERVICIOS?
*51=FLASH?
o bien
qie Introduzca el cdigo para enviar una seal de flash a travs de la lnea externa.
o bien
Pulse la tecla FLASH.
FLASH
Siga las instrucciones para seleccionar sus ajustes.

[1] Esta funcin diferencia los nmeros introducidos de los nmeros
de servicio del sistema.
55
Paso a paso
Recuperar una llamada en retencin

Esta prestacin permite recuperar una llamada que se
ha colocado en retencin por estar ocupado el nmero
de destino.
Una vez que se reanuda la llamada se desconecta el
destino.
Requisito: Se he ejecutado una llamada de consulta y el
destino est ocupado.
Confirme.
RECUP RETENID?
o bien
ws
Cdigo de cuenta1
Es posible asignar a las llamadas externas cdigos de
cuenta para controlar mejor los costes telefnicos. Es
posible presentar esta informacin en el ticket de facturacin. Un cdigo de cuenta se especifica mediante una
secuencia de hasta 10 dgitos aleatorios (0...9). Por
ejemplo, el nmero de un expediente.
En los telfonos del sistema, esta prestacin se selecciona antes o durante una llamada, a travs del men,
con un cdigo de cuenta o una tecla programable, segn el conmutador. Para ms informacin, consulte al
tcnico de servicio.
Requisito: Los cdigos de cuenta deben estar ya definidos y el tcnico encargado del sistema debe haber
definido el modo en que funciona la prestacin.
Llamadas externas salientes
*60=COD CTA?
o bien
[1] Esta informacin puede aparecer o no en el ticket de facturacin
(vase Manual de programacin - Registro detallado de llamadas Cdigo de cuenta de ticket).
No es necesario un cdigo de cuenta para marcar nmeros de
emergencia.
Si se realiza una "Reserva de lnea externa" , el cdigo de cuenta se
guardar para ser utilizado automticamente despus, cuando la
"reserva" devuelva la llamada.
56
Paso a paso
qjd Marque el cdigo a introducir con el cdigo de cuenta.
o bien
Pulse la tecla "CDIGO DE CUENTA".
CDIGO DE CUENTA
p Introduzca el cdigo de cuenta (una secuencia de hasta

10 cifras de 0 a 9).
r Si el cdigo de cuenta no se ha configurado mediante
HiPath 1100 Manager o si la opcin para validar el cdigo de cuenta est desactivada, esta tecla cierra la secuencia de dgitos si el cdigo tiene menos de 10 dgitos.
Si el cdigo de cuenta se ha configurado mediante HiPath 1100 Manager y la opcin para validar el cdigo de
cuenta est activada, esta tecla no debe utilizarse.

(p.ej., 0) y el nmero externo al que desea llamar.
ws

Llamadas externas entrantes (optativo)
Requisito: Durante la conversacin.
*60=COD CTA?
o bien
Pulse la tecla CDIGO DE CUENTA.
CDIGO DE CUENTA
p Introduzca el cdigo de cuenta (una secuencia de hasta

10 cifras de 0 a 9).
r Si el cdigo de cuenta no se ha configurado mediante
HiPath 1100 Manager o si la opcin para validar el cdigo de cuenta est desactivada, esta tecla cierra la secuencia de dgitos si el cdigo tiene menos de 10 dgitos.
Si el cdigo de cuenta se ha configurado mediante HiPath 1100 Manager y la opcin para validar el cdigo de
cuenta est activada, esta tecla no debe utilizarse.
Prosiga con la conversacin.

57
Funciones utilizadas al recibir llamadas
Paso a paso
Tambin es posible configurar el sistema de forma que sea obligatorio u optativo introducir un
cdigo de cuenta al iniciar la llamada. Estos ajustes pueden configurarse mediante HiPath 1100
Manager (vase Cdigos de cuenta - A31003K1160-B810-*-*) o un cdigo de programacin
(vase Manual de programacin, A31003-K1160B804-*-*, Tipo de cdigo de cuenta).
El cdigo de cuenta puede configurarse previamente mediante HiPath 1100 Manager (vase
Cdigos de cuenta - A31003-K1160-B810-*-*). Si
se ha configurado y la opcin para validar el cdigo de cuenta est seleccionada, slo se aceptarn los cdigos configurados. Si se escribe un
cdigo de cuenta no vlido, se escuchar un
tono negativo o se visualizar un mensaje.
Funciones utilizadas al recibir

llamadas
Contestar llamadas
Las extensiones reciben diferentes seales y tonos de
timbre dependiendo del tipo de llamada que se est
recibiendo y del ajuste de pas especificado. Por ejemplo, algunos tipos de seales de timbre son:
Al recibir una llamada interna o devolucin de llamada, el telfono suena dos veces (dos tonos pip cortos) en intervalos de 4 segundos (secuencia doble).
Al recibir una llamada externa, el telfono suena una
vez (un tono pip) en intervalos de 4 segundos
Al recibir una llamada del portero elctrico, el telfono suena tres veces (tonos pip triples) en intervalos
de 4 segundos.
Al recibir una segunda llamada, se oye un tono breve
(pip) en intervalos de 6 segundos.
Al recibir una llamada de despertador, el telfono
suena dos veces (un tono pip largo y uno corto) en
intervalos de 4 segundos.
En los telfonos del sistema, el control del volumen
se ajusta de forma individual para cada uno en el
transcurso de las llamadas.
58
Paso a paso
En el display se muestra el nmero del llamante, si la
identificacin del llamante no ha sido bloqueada por l
mismo. En el HiPath 1100, si graba un nombre asociado
al nmero, el nombre tambin se visualizar (si lo ha
configurado as el tcnico encargado del sistema).
...A travs del microtelfono
<< >> La extensin suena. En el display se muestra la informacin de identificacin del llamante.
Levantar el microtelfono.
... Con la funcin manos libres
<< >> La extensin suena. En el display se muestra la informacin de identificacin del llamante.
Contestar a una llamada en retencin

Si se emite un tono intermitente en el fondo mientras
se cursa una comunicacin, esto significa que hay una
segunda llamada o llamada urgente pendiente para esta
extensin.
ACEP LLAM?
o bien
qii Introduzca el cdigo para contestar una llamada.

o bien
Pulse la tecla "AVISANDO CON TONO".
AVISANDO CON TONO
o bien
COM. ALTERNATIVA?
o bien
ws
w

La primera llamada se retiene.
59
Paso a paso
Alternar entre llamadas ( pgina 47)
COM. ALTERNATIVA?
o bien

o bien
Pulse la tecla "COM. ALTERNATIVA".
COM. ALTERNATIVA
ws
Telecaptura
Grupo1
La funcin de telecaptura en grupo permite a cualquier
extensin de un grupo contestar a una llamada que se
presenta en otra extensin que pertenece al mismo
grupo (consulte al tcnico de servicio).
Requisito: La extensin suena brevemente. En el display
se muestra: LL P GRUPO TELEC
Confirme.
CAPT GRUP?
o bien
qik Introduzca el cdigo para capturar una llamada de grupo.

o bien
Pulse la tecla "CAPTURA GRUPO".
CAPTURA GRUPO
ws
Espere. Inicie la conversacin.
[1] Una llamada externa tiene precedencia sobre una llamada interna.
En caso de una devolucin de llamada, slo puede contestarla la
extensin del grupo que activ la funcin. Para ms informacin
sobre la funcin de telecaptura en grupo, vase Programar una extensin - Grupos de telecaptura, en el Manual de programacin.
60
Paso a paso
Individual
La funcin de telecaptura individual permite a una extensin del sistema responder a una llamada que se
presenta en un nmero de extensin diferente y conocido.
Requisito: Suena una extensin conocida.
*59=CAPT DIR?
o bien
qim Introduzca el cdigo para telecaptura individual.

o bien
Pulse la tecla CAPTURA INDIVIDUAL.
CAPTURA INDIVIDUAL
ws
Espere. Inicie la conversacin.
61
Paso a paso
Desvo de llamadas1
Esta funcin permite desviar una llamada hasta dos veces2a otra extensin o grupo de llamada, o incluso para
un nmero externo configurado.
Interno
El desvo de llamadas interno reencamina las llamadas
que se presentan en una extensin hacia otra extensin
especificada o a un servidor de correo de voz, Grupo de
llamada (CG) o Fax/DID.
DESVIO SI?
o bien
qee Introduzca el cdigo para el desvo de llamadas.

p Introduzca el nmero de
1. La extensin a la que desea llamar (p.ej., 11/101).

2. El grupo de abonados UCD para Voice Mail (p.ej.,
790).
3. Grupo de llamada (p.ej 770)
ALMACENAR?
Confirme.
[1] Si un agente UCD activa el desvo de llamadas, el agente sale automticamente del grupo. Si el agente entra al grupo, se desactiva
el desvo de llamadas. Si un agente UCD activa el desvo de llamadas si no contesta, el estado del agente pasa a No disponible.
Si el estado pasa a Disponible, se desactiva el desvo de llamadas.
La desactivacin del desvo de llamadas no afecta al estado del
agente UCD.
[2] Es posible un desvo en cascada hasta el tercer destino, es decir,
el destino 1 tiene un desvo de llamadas al destino 2 y el destino
2 tiene un desvo de llamadas al destino 3. Cualquier llamada dirigida al destino 1 se desviar al destino 3. Esto no ocurrir si el
destino 3 tiene un desvo de llamadas (vase Manual de programacin - A31003-K1160-B804-*-*, Desvo de llamadas en cascada).
62
Paso a paso
Externo1
La funcin de desvo de llamadas externo permite desviar las llamadas destinadas a una extensin especfica
a un nmero externo.
DESVIO SI ?
o bien
qee Introduzca el cdigo para el desvo de llamadas.

p Introduzca el nmero para el acceso a una lnea externa:
1. Por ejemplo, 0;
2. Un grupo de lneas externas (p.ej., 890).
p Introduzca el nmero al que desea llamar.

Confirme.
ALMACENAR?
Si no contesta2
La funcin Desvo de llamadas si no contesta permite
reencaminar una llamada presentada en una extensin
especfica a otra extensin, un grupo de abonados Voice Mail o un nmero externo despus de un intervalo
de tiempo especificado que puede preprogramarse o
en caso de ocupado.
MAS SERVICIOS?
*14=DV N/CT S?
o bien
qeh Introduzca el cdigo para el desvo de llamadas interno.
[1] El desvo de llamadas en una lnea analgica expira despus de 5

minutos de conversacin. El desvo de llamadas no tiene lugar si el
nmero de destino externo est ocupado. Si una llamada es desviada por el portero elctrico interno, sta finaliza tras 1 minuto de
conversacin.
[2] La llamada se sealiza en la extensin de destino hasta que expira
el intervalo de tiempo preajustado (vase Manual de programacin, Programar una extensin - Desvo de llamadas si no contesta)
o se desva inmediatamente si la extensin est ocupada.
63
Paso a paso
p Introduzca el nmero de
1. La extensin a la que desea llamar (p.ej., 11/101).

2. El grupo de abonados UCD para Voice Mail (p.ej.,
790).
3. Grupo de llamada (p.ej 770)
4. El acceso a una lnea externa (p.ej. 0) y el nmero de
destino externo.
ALMACENAR?
DESVIO A:
Confirme.
Si est activado el desvo de llamadas, en el display se
visualiza "DESVIO A:" durante un intervalo de tiempo.
Para Fax/DID1
Si est instalado un mdulo Fax/DID, las llamadas pueden desviarse al modo de respuesta automtica.
p Introduzca el tipo de desvo de llamadas deseado:

1. qee - Desvo de llamadas directo
2.
qeh - Desvo de llamadas si no contesta
p Introduzca el nmero de destino del desvo de llamadas.

1.
A: FAX
En el display se indica el desvo de llamadas a FAX.

2.
A: DID
ALMACENAR?
a una extensin)
khf - Fax/DID
En el display se indica el desvo de llamadas a DID/FAX.

4.
A: ANUNCIO GRABADO
khe - Puesto de operadora (marcacin directa
En el display se indica el desvo de llamadas a DID.

3.
A: FAX/DID
khd - FAX
khg - Mensaje
En el display se indica el desvo de llamadas a un saludo.

Confirme.
[1] Para ms informacin sobre el mdulo Fax/DID, vase Modo de

respuesta automtica fax/DID en el Manual de programacin.
64
Paso a paso
Condicional1
Esta prestacin est disponible cuando se utiliza
una interfaz CTI (Computer Telephony Integration).
Las llamadas entrantes pueden desviarse a una lista de
destinos especficos configurada en una aplicacin de
tipo TAPI como p. ej. un examinador TAPI de Windows.
Los ajustes de la lista anterior o desvo de llamadas incondicional se sustituirn por los nuevos ajustes de la
lista.
Para configurar una lista es necesaria la siguiente informacin:
Identificacin del llamante entrante
Da de la semana y hora
Tipo de llamada (interna o externa)
Si se ha especificado ms de un nmero para llamadas
entrantes en una extensin, la prioridad del desvo de
llamadas ser:
1. Comprueba si la identificacin del llamante para la
llamada entrante coincide con el nmero programado para la extensin
2. Comprueba si se ha configurado el tipo de llamada
(interna o externa)
3. Comprueba la indicacin de fecha y hora.
Requisito: La extensin tiene autorizacin para el desvo
de llamadas condicional y el sistema est conectado a
un PC en el que est instalada una aplicacin TSB.
1. Las reglas y condiciones para el desvo de llamadas
pueden configurarse para cada extensin utilizando
una aplicacin TSP de Windows
2. Los ajustes se aplican a la extensin deseada.
3. A partir de ese momento, las llamadas de la extensin se desvan.
CFC SI
[1] El sistema permite hasta 50 nmeros de desvo de llamadas (vase

Manual de programacin, Programar una extensin - Desvo de llamadas condicional limitado por extensin y DESV. externo).
El desvo de llamadas condicional tiene prioridad frente a un desvo
de llamadas incondicional.
El desvo de llamadas condicional no est disponible en extensiones S0.
65
Paso a paso
Desactivar desvo de llamadas

Esta funcin permite volver a contestar llamadas entrantes en una extensin.
Interno/externo
MAS SERVICIOS?
#11=DESVIO NO?
o bien
ree Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llamadas.
Condicional
#0=REPON SERV?
o bien
rd Introduzca el cdigo para activar las funciones.

Si no contesta
Si las llamadas no son contestadas tras un intervalo de
tiempo especificado, ya no sern desviadas a otra extensin, grupo de abonados Voice Mail o nmero externo.
MAS SERVICIOS ?
#14=DV N/CT N
o bien
reh Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llamadas.
66
Paso a paso
No molestar1
La funcin No molestar protege a una extensin de que
le sean encaminadas llamadas internas y externas,
mientras que se pueden seguir estableciendo llamadas.
Al descolgar el microtelfono, un tono de marcar especial recuerda al usuario que la prestacin est activada.
MAS SERVICIOS ?
*97=NO MOLESTAR?
o bien
#97=FIN NO MOLESTAR?
o bien
qmk o bien rmk Introduzca el cdigo para desactivar No molestar.

NO MOLESTAR
o bien
FIN NO MOLESTAR
[1] La extensin que tenga activada la funcin No molestar no ser advertida de las llamadas urgentes entrantes o de las peticiones de
devolucin de llamada. Adems, tampoco podr ser utilizada como
destino de un desvo de llamadas. En la consola de operadora o la
extensin de desbordamiento no se puede activar esta prestacin.
Cuando una extensin configurada como abrepuertas activa esta
prestacin, slo se sealizan llamadas procedentes del dispositivo
abrepuertas.
67
Paso a paso
Voice mail1
Voice mail es una herramienta de informacin diseada
para facilitar la comunicacin dentro y fuera de las empresas. Es comparable al correo electrnico, el fax, etc.
La caracterstica que distingue al Voice mail es que las
comunicaciones tienen lugar por medio de voz. De forma ms especfica, la mayor ventaja del Voice mail consiste en que permite al usuario estar accesible en todo
momento, para contestar y recibir llamadas, y mantener
a la vez otras comunicaciones personales y directas.
Los usuarios pueden consultar los mensajes:
desde su propio telfono
a travs de un telfono externo o interno.
El servidor Voice Mail puede ser interno o externo. Un
servidor Voice Mail interno es un servidor propiedad de
la compaa, mientras que un servidor Voice Mail externo es una instalacin que mantiene una compaa operadora local.
Servidor interno
Un servidor Voice Mail interno funciona con un grupo de
abonados UCD configurado durante el proceso de programacin. Esto se denomina VMIe Group Interface.
Para que las extensiones puedan recibir MWI (indicacin de mensaje en espera) del servidor Voice Mail interno, debe activarse la prestacin MWI interno.
La configuracin de un grupo de abonados UCD para el
VMIe Group Interface debe cumplir las siguientes condiciones:
No debe estar programado como DID para una lnea
externa
No debe estar configurado para el desbordamiento.
El intervalo de tiempo de anotacin del agente debe
estar ajustado a 5 segundos como mnimo.
El tamao de cola de espera debe estar ajustado al
mximo permitido (valor estndar)
[1] Esta prestacin slo est disponible si HiPath 1100 est conectado
a un servidor Voice mail. Puede tratarse de un servidor interno, propiedad de la empresa, o bien estar implementado como parte de
los servicios contratados a una compaa operadora local. Los servidores Voice mail ofrecen una extensa gama de prestaciones. Es
recomendable leer atentamente el Manual de instrucciones para
familiarizarse con los servicios que se ofrecen y cmo utilizarlos correctamente.
68
Paso a paso
Servidor externo
Un servidor Voice Mail contratado a una compaa operadora local funciona para extensiones especficas agrupadas como "Grupo MWI externo" durante la configuracin del sistema. Al presentarse un mensaje en el
buzn, las extensiones que pertenecen a dicho grupo
reciben una MWI (indicacin de mensaje en espera) del
servidor Voice Mail externo.
Indicacin de mensaje en espera

(MWI)1
La indicacin de mensaje en espera (MWI) se utiliza en
HiPath 1100 para facilitar la administracin del sistema
Voice Mail. Con esta prestacin, cuando un buzn (interno o externo) recibe un mensaje nuevo, una seal o
un tono indica que hay un mensaje en espera.
Esta indicacin se produce de la siguiente manera:
Por medio de una tecla programada como MWI, en
el caso de los telfonos del sistema.
Por medio de un icono en el display, en el caso de
los telfonos del sistema Profiset 3030 o los telfonos estndar con identificacin del llamante (CLIPFSK).
La indicacin de la seal se activa cuando se recibe el
primer mensaje en el buzn. La indicacin se desactiva
automticamente a travs del servidor Voice Mail.
[1] Si se utiliza un servidor Voice Mail interno, las extensiones deben

programarse en el grupo de abonados al que se ha asignado el Voice Mail (vase Programar una extensin - Grupo de abonados UCD
en el Manual de programacin).
Si se utiliza un servidor Voice Mail externo (contratado con una
compaa operadora local), las extensiones asignadas al Voice Mail
debern ser programadas y el servicio deber estar activado en el
grupo MWI externo (vase Programar una extensin - Grupo MWI
externo en el Manual de programacin).
69
Paso a paso
MWI para telfonos del sistema1

Si hay un mensaje en el buzn del usuario, la tecla configurada parpadea para indicarlo.
Programar una tecla como MWI para el servidor interno
Una tecla programable del telfono se asigna como indicacin de un nuevo mensaje en el buzn mediante un
servidor Voice Mail interno.
*91=PROGRAMAR TECLAS?
o bien
qme Introduzca el cdigo de programacin de teclas.

Seleccione una tecla programable.
CAMBIAR TECLA?
Confirme.
BUZN?
ALMACENAR?
Confirme.
o bien
OTRA TECLA?
Programar una tecla como MWI para el servidor externo2

Una tecla programable del telfono se asigna como indicacin de un nuevo mensaje en el buzn mediante un
servidor Voice Mail externo.
*91=PROGRAMAR TECLAS?
o bien

[1] Para telfonos del sistema sin display, la sealizacin debe programarse utilizando la aplicacin HiPath 1100 System Manager.
[2] Si pulsa esta tecla, aparecer el mensaje "MSJ EXT ESP" en el display del telfono del sistema.
70
Paso a paso
Seleccione una tecla programable.
CAMBIAR TECLA?
Confirme.
BUZN?
ALMACENAR?
Confirme.
o bien
OTRA TECLA?
Activar la recepcin de una MWI interna1

Si un grupo de abonados est programado como VMIe
Group Interface, se convierte en un grupo de abonados
Voice Mail que puede activarse para la sealizacin en
el momento en que hay un nuevo mensaje en espera
(vase Programar una extensin - VMIe Group Interface
en el Manual de programacin). Este es el nico grupo
con autorizacin para desactivar la MWI interna.
MAS SERVICIOS ?
*68=MSJ INT ESP SI?
o bien
*68=MSJ INT ESP NO?
o bien
qjl o bien rjl Introduzca el cdigo para activar o desactivar la MWI interna.
MSJ INT ESP SI
o bien
MSJ INT ESP NO
p Introduzca el nmero de extensin asignado al buzn

(p.ej. 12/102).
[1] Si todos los buzones del sistema Voice Mail interno estn ocupados, la llamada se desva a la cola del grupo de abonados UCD asignada a Voice Mail.
Tenga en cuenta: No es posible transferir llamadas al sistema Voice Mail.
71
Paso a paso
Acceso a buzn
Para acceder a su buzn de voz, llame al nmero de acceso directo (grupo de abonados Voice Mail) y siga las
instrucciones del sistema Voice Mail.
Tambin puede:
Grabar/modificar un anuncio grabado de saludo para
reproducirlo con una llamada.
Escuchar los mensajes depositados por los llamantes en su buzn de voz.
n o bien
o bien
Seleccione esta tecla.
MENSAJE
MENSAJE
p Introduzca el cdigo de acceso directo (grupo de abonados Voice Mail) para el sistema Voice Mail (p.ej. 790).
ws
Espere a que el sistema Voice Mail responda la llamada.

Proceda a realizar la accin que desea siguiendo las instrucciones especificadas por el servidor Voice Mail.
Desvo de Voice Mail

Esta prestacin permite desviar las llamadas recibidas
en una extensin especfica a un servidor Voice Mail
(vase ( pgina 62).
Depositar un mensaje
La mayora de los llamantes acceden al buzn de voz del
usuario llamado cuando ste no se encuentra en su
puesto de trabajo habitual (desvo de Voice Mail). En estos casos, el llamante escucha un anuncio de saludo y
puede depositar un mensaje en el buzn de voz.
Ejemplo:
HiPath 1100 recibe una llamada de un usuario que no se
encuentra dentro de la empresa en ese momento. La
extensin del usuario est programada para utilizar la
prestacin Voice Mail y desva la llamada a su buzn. El
HiPath 1100 contesta a la llamada y conecta el buzn al
Voice Mail del usuario que no est disponible para contestarla.
El llamante oir un anuncio de saludo y podr seguidamente depositar un mensaje en el buzn.
72
Paso a paso
Entry voice mail (EVM)

El HiPath 1100 puede estar equipado con una funcin
de grabacin de voz integrada para Voice Mail .
El tcnico de servicio puede configurar hasta 24 buzones estndar, 2 de los cuales son para el desvo de llamadas (mensaje para servicio diurno/nocturno). Son posibles dos acciones paralelas para la transferencia de
llamada y la contestacin automtica (2 puertos de
mensajes).
Si el tcnico encargado del sistema ha autorizado al
usuario para configurar los buzones de voz, ste puede
configurar su propio buzn.
Un buzn de voz personal contesta las llamadas del
usuario, reproduce un saludo personal grabado (o un saludo estndar) y permite al usuario grabar su propio
mensaje.
Los buzones permiten a los llamantes no slo grabar
un mensaje o un saludo, sino tambin acceder a ellos
directamente o a travs de otro buzn.
Ejemplo:
El llamante oye un mensaje o msica mientras espera que se conteste su llamada.
Ejemplo: "Hola. Todos nuestros operadores estn
ocupados en este momento. No se retire, por favor".
El llamante puede dejar un mensaje despus del saludo.
Ejemplo: "La persona a la que llama no est disponible en este momento". Por favor, deje su mensaje
despus de la seal.
Cuando una llamada a una extensin se desva a
un buzn EVM (desvo de llamadas si no contesta o en caso de ocupado), se reproduce un mensaje que explica por qu est siendo desviada la
llamada.
Estos mensajes se reproducen antes del mensaje de saludo y no pueden sobrescribirse.
Mensajes:
Desvo de llamadas - en caso de ocupado tras
desvo de llamadas si no contesta: "La conexin del usuario est
ocupada en este momento".
Desvo de llamadas si no contesta: "El
usuario al que llama no contesta."
73
Paso a paso
Configuracin del saludo del buzn

Si el tcnico de servicio no ha configurado an su buzn
de voz personal.
Requisito: El tcnico encargado del sistema ha autorizado la configuracin del buzn de voz.
kmd Introduzca el cdigo para "Entry voice mail" (estndar =

790)
p Introduzca la contrasea para el buzn (estndar =

1234).
ws

Siga las instrucciones del sistema Voice Mail para seleccionar sus ajustes.
Se recomienda modificar la contrasea tras acceder por primera vez al buzn.
Slo estn permitidos nmeros (0-9). No utilice
"1234" ni "0000" .
Si ha olvidado su contrasea, informe al tcnico
de servicio para que pueda restablecerse el ajuste estndar.
EVM no solicita un nmero de buzn cuando el
buzn personal y un buzn de lnea externa utilizan la misma clave. Por ejemplo, cuando un
usuario accede a un buzn EVM con la misma
clave utilizada para un buzn desde una lnea de
la que es miembro el usuario, dicho buzn ser
considerado siempre como un buzn personal.
El usuario debe cambiar su clave de buzn personal o de buzn de lnea externa para acceder al
buzn de la lnea externa a la que pertenece.
Activar el buzn personal

Para que las llamadas puedan ser contestadas por el
sistema de correo de voz (Voice Mail), Ud. debe configurar en primer lugar un desvo de llamadas
pgina 62 al 790 (=Entry voice mail) en su telfono.
Si est activada la prestacin DISA pgina 42, las llamadas realizadas a su nmero de telfono podrn desviarse a su Entry voice mail.
74
Paso a paso
Comprobar el buzn de voz personal

Los mensajes almacenados en el buzn se indican en
su telfono del siguiente modo:
Se oye una seal acstica al descolgar el microtelfono.
La tecla "Buzn" parpadea, siempre que se haya configurado esta prestacin pgina 70.
El nmero de mensajes almacenados se muestra
en el display. Por ejemplo, "3 mensajes nuevos".
El nmero de mensajes mostrado en el display
es la cantidad total de mensajes que contienen el
buzn personal y todos los dems buzones para
las lneas de las que es miembro el usuario.
Seleccione la tecla intermitente.
BUZN
o bien

790)
o bien
LL CORREO VOCAL?
p Introduzca su contrasea personal para el buzn (estndar = 1234).
ws

En otra extensin interna

790)
p Introduzca su nmero de buzn (el mismo que su nmero interno de extensin).
ws

75
Paso a paso
En un telfono externo
p Establezca una conexin con su HiPath 1100.
Introduzca el MSN asignado a su EVM por el tcnico encargado del sistema (consltele a l).
o bien Si est activado el desvo de llamadas a Entry voice

mail:
p + q Introduzca su nmero externo (MSN) y pulse la tecla de

asterisco (*) durante la reproduccin del mensaje.
p Introduzca su nmero de buzn (el mismo que su nmero interno de extensin).
ws

Si su HiPath 1100 est configurado "...Mediante
ocupacin automtica de una lnea
externa activada" (consulte al tcnico encargado
del sistema), pulse la tecla de flash antes de seleccionar su buzn.
En telfonos de marcacin por impulsos, utilice
la "marcacin posterior" (MF) pgina 55.
Segundo puesto de operadora1

Si se ha configurado un segundo puesto de operadora,
ste recibe llamadas transferidas desde el primer puesto de operadora (una extensin o grupo) al segundo
puesto de operadora (una extensin o grupo). Esto ocurre cuando el primer puesto de operadora no est disponible o no contesta la llamada dentro de un intervalo
determinado de tiempo.
[1] Un segundo puesto de operadora puede consistir tambin en un

mdulo Fax/DID
Consulte el manual de programacin: Programar una extensin segundo puesto de operadora para MSN, y Programar una lnea externa - Lmite de tiempo para un segundo puesto de operadora para
contestar una llamada en una troncal analgica.
76
Paso a paso
Grupos1
Un grupo se compone de extensiones reunidas por tipo
o proximidad. Su objetivo es impedir que queden llamadas sin contestar cuando una extensin est ocupada o
el usuario se ausenta.

Al recibirse una llamada para un grupo de llamada (CG),
sta suena en todas las extensiones de dicho grupo. El
primer usuario (telfono) que contesta la llamada inicia
la conversacin con el llamante. Una vez que la llamada
ha sido contestada, dejan de sonar los dems telfonos.
Llamar a un grupo de llamada (CG)
p Introduzca el nmero del grupo de llamada.

kkd a kkm = Grupo de llamada (CG);
ws

La prestacin Lnea colectiva (HG) permite configurar
grupos de extensiones programados para contestar las
llamadas destinadas a un nmero determinado (hasta
10 lneas colectivas, de 780 a 789).
Al recibirse una llamada para el grupo, sta suena en
una extensin cada vez. Si una llamada interna o externa no es contestada tras un lmite de tiempo especfico,
sonar en la siguiente extensin, y as sucesivamente,
hasta que sea contestada en una extensin disponible.
La seleccin de una extensin para la sealizacin de
las llamadas no contestadas se realiza de dos formas diferentes: lineal o cclica.
Una bsqueda lineal comienza siempre por la primera extensin del grupo.
Una bsqueda cclica empieza siempre despus de
la ltima extensin seleccionada.
[1] Vase Programar una extensin - grupos, en el Manual de programacin.
77
Paso a paso
Llamar a una lnea colectiva (HG)
p Introduzca el nmero de lnea colectiva (HG).

kld a klm = Lneas colectivas (HG)
ws
Entrar y salir de lnea colectiva (hunt group, HG)

y de grupo de llamada (call group, CG)1
La entrada y salida de la lnea colectiva (HG) y del grupo
de llamada (CG) permiten a una extensin incorporarse
a o abandonar uno o varios de sus grupos en cualquier
momento.
Entrada y salida del grupo
ENTR GRP?
o bien
SALIR GRP?
o bien
qli o bien rli Introduzca su cdigo para entrar o salir del grupo.
o bien
ENTRAR/SALIR GRUPO
Pulse la tecla "ENTR GRP/SAL GRP".
o bien
ENTRAR/SALIR GRUPO
Si la extensin pertenece a ms de un grupo

ENTR GRP?
o bien
SALIR GRP?
o bien
qli o bien rli Introduzca su cdigo para entrar o salir del grupo.
o bien
ENTRAR/SALIR GRUPO
Pulse la tecla "ENTR GRP/SAL GRP".
o bien
[1] Tambin es posible localizar a cada extensin, miembro o no del
grupo, a travs de su nmero de extensin.
78
Paso a paso
ENTRAR/SALIR GRUPO
Si se muestra una "X" junto al nmero de grupo (p.ej.

770), esto significa que est activada una seal de timbre para este grupo.
770 X (nombre)
Si se ha almacenado un nombre para este grupo, ste

se mostrar (si as lo ha configurado el tcnico encargado del sistema).
o bien
Si no se muestra una X, esto indica que la seal de timbre est desactivada.
770 (nombre)
o bien
p Introduzca el nmero del grupo de llamada.

kkd a kkm = grupo de llamada (CG);
o bien
p Introduzca el nmero de la lnea colectiva.

kld a klm = lneas colectivas (HG)
Pulse para confirmar. Se visualiza el siguiente nmero
del grupo.
SIGUIENTE?
o bien
La seal de timbre est activada para el grupo visualizado.
ENTR GRP?
o bien
La seal de timbre est desactivada para el grupo visualizado.
SALIR GRP?
o bien
La seal de timbre est desactivada para todos los grupos.
#= TOD GRP NO?
o bien
r Introduzca el cdigo para "TOD GRP NO".

o bien
79
Paso a paso
La seal de timbre vuelve a activarse para todos los grupos.
* = TOD GRP SI?
o bien
q Introduzca el cdigo para "TOD GRP SI".
Grupos de abonados UCD1

Cada grupo de abonados UCD (Uniform Call Distribution) est compuesto por un mximo de 32 extensiones. Estas extensiones estn asignadas para contestar
a las llamadas destinadas a un nmero especfico que
identifica al grupo.
Los usuarios de estas extensiones se denominan agentes.
Llamar a un grupo UCD
p Introduzca el nmero de grupo UCD.

kmd a kmm = grupo UCD;
ws
[1]
80
Las llamadas internas o externas destinadas a un grupo de abonados UCD se encaminan a la extensin que ha permanecido ms
tiempo libre. Las llamadas realizadas a una extensin especfica no
afectan al modo en que se distribuyen las llamadas.
Entrada/salida, disponible/no disponible, y actividad de procesamiento posterior se registran nicamente para fines de estadstica.
Para ms informacin vase Programar una extensin - Grupo de
abonados UCD.
Manual de programacinLos grupos de abonados UCD se utilizan
para las funciones de Voice Mail.
Paso a paso
Entrada y salida del grupo UCD1

Permite a un agente, en cualquier momento, entrar a un
grupo al que pertenece.
Entrada y salida del grupo
ENTR GRP?
o bien
SAL GRP?
o bien
qhde Introduzca el cdigo para entrar o salir del grupo UCD.

o bien
rhde Introduzca el cdigo para entrar o salir del grupo UCD.

o bien
Pulse la tecla "ENTR GRP/SAL GRP UCD".
ENTR GRP/SAL GRP
o bien
ENTR GRP/SAL GRP
Si la extensin pertenece a ms de un grupo

ENTR GRP?
o bien
SAL GRP?
o bien
qhde Introduzca el cdigo para entrar o salir del grupo UCD.
o bien
rhde Introduzca el cdigo para entrar o salir del grupo UCD..

o bien
Pulse la tecla "ENTR GRP/SAL GRP UCD".
ENTR GRP/SAL GRP
o bien
[1] Una vez que un agente se ha conectado (ha entrado) a un grupo, el
agente se desconectar (saldr) automticamente del grupo anterior.
Si un agente UCD activa el desvo de llamadas, el agente sale automticamente del grupo. Si el agente entra al grupo, se desactiva
el desvo de llamadas. Si un agente UCD activa el desvo de llamadas si no contesta, el estado del agente pasa a No disponible.
Si el estado pasa a Disponible, se desactiva el desvo de llamadas.
La desactivacin del desvo de llamadas no afecta al estado del
agente UCD.
81
Paso a paso
ENTR GRP/SAL GRP
Si se muestra una "X" junto al nmero de grupo (p.ej.

790) esto significa que est activada la seal de timbre
para este grupo.
790 X (nombre)
Si se ha almacenado un nombre para este grupo, ste

se mostrar (si as lo ha configurado el tcnico encargado del sistema).
o bien
Si no se muestra una X, esto indica que la seal de timbre est desactivada.
790 (nombre)
o bien
p Introduzca el nmero de grupo UCD.

kmd a kmm = Grupo UCD;
Pulse para confirmar. Se visualiza el siguiente nmero
del grupo.
SIGUIENTE?
o bien
La seal de timbre est activada para el grupo visualizado.
ENTR GRP?
o bien
La seal de timbre est desactivada para el grupo visualizado.
SAL GRP?
o bien
GRPUCD SI/NO?
La seal de timbre se activa/desactiva para todos los
grupos.
Agente disponible/no disponible para un grupo

UCD
Permite a un agente comenzar a recibir llamadas dentro
de un grupo o mantenerse al margen del grupo, p. ej. si
tiene que acudir a una reunin.
82
Paso a paso
Agente disponible/no disponible
GRP DISP?
o bien
GRP IND?
o bien
qhdf Introduzca el cdigo para pasar al estado disponible en

el grupo UCD.
o bien
rhdf Introduzca el cdigo para pasar al estado disponible o

o bien
no disponible en el grupo UCD.
Pulse la tecla "GRP UCD DISP/GRP IND"
GRP DISP/GRP IND
o bien
GRP DISP/GRP IND
En el display se indica que el agente est disponible.
DISPONIBLE
o bien
En el display se indica que el agente no est disponible.
NO DISPONIBLE
El mensaje slo se mostrar si la extensin ha

colgado.
Agente UCD en servicio fuera de servicio

Permite a un agente reanudar la recepcin de llamadas
dentro de un grupo una vez que recupera el estado disponible.
Igualmente, permite al agente bloquear la recepcin de
llamadas dentro de un grupo cuando est ocupado
atendiendo una solicitud, p. ej. una consulta de un cliente.
Agente en servicio/fuera de servicio
ACTIVO S?
o bien
ACTIVO N?
o bien
83
Paso a paso
qhdg Introduzca el cdigo para cambiar el estado a En servicio o Fuera de servicio.
o bien
rhdg Introduzca el cdigo para que la extensin pase a estar

fuera de servicio.
o bien
"EN SERVICIO/FUERA DE SER-
Pulse la tecla "EN SERVICIO/FUERA DE SERVICIO".
o bien
"EN SERVICIO/FUERA DE SER-
En el display se indica que el agente est en servicio.
EN SERVICIO
El mensaje slo se mostrar si la extensin ha

colgado.
Mostrar tamao de cola de espera a agente

UCD
Muestra el nmero de llamadas en la cola de retencin
del agente UCD durante 5 segundos a la izquierda de la
primera lnea del display.
Requisito: La extensin debera estar dada de alta en
el grupo UCD.
MAS SERVICIOS ?
*405=MOSTRAR COLA?
o bien
qhdi Introduzca el cdigo para visualizar llamadas en la cola

de espera.
o bien
MOSTRAR COLA
Llamadas en la cola de
84
Si el LED est encendido, pulse la tecla "Mostrar cola".

Se muestra el nmero de llamadas en la cola de retencin.
Paso a paso
Bloqueo de llamadas a cobro revertido

Si est activada esta prestacin, el sistema rechaza automticamente todas las llamadas a cobro revertido entrantes a travs de una lnea digital. Las llamadas recibidas a travs de una lnea analgica no se rechazan hasta
que son contestadas.
Tipos de bloqueo de llamadas a cobro revertido:
Bloqueo de llamadas a cobro revertido por extensin
(vase Programar una extensin - bloqueo de llamadas a cobro revertido por extensin, en el manual de
programacin)
Bloqueo de llamadas a cobro revertido para un grupo de abonados UCD
El sistema sobrepasa el bloqueo de llamadas a cobro revertido de los miembros y no miembros del
grupo UCD. Esto significa que el bloqueo de llamadas a cobro revertido nicamente se confirma.
(vase Programar una extensin - bloqueo de llamadas a cobro revertido para un grupo de abonados
UCD, en el manual de programacin)
Bloqueo de llamadas a cobro revertido para fax/DID
El bloqueo de llamada no funciona para llamadas
transferidas a un fax/DID.
(vase Fax/DID - bloqueo de llamadas a cobro revertido para fax/DID, en el manual de programacin)
Extensin de desbordamiento1
Una extensin de desbordamiento recibe llamadas slo
cuando la extensin llamada no est disponible, es decir, cuando est ocupada, no contesta, o si el nmero
llamado no existe.
Ejemplos:
La extensin llamada tiene activada la vigilancia de
habitacin (babyphone)
La extensin que ha sido programada como primer
puesto de operadora est actualmente asignada al
portero elctrico interno
No se ha configurado primer puesto de operadora
para esta extensin
Otra forma de acceder a una extensin de desbordamiento es marcando su nmero interno.
[1] La extensin de desbordamiento no se puede configurar ni utilizar
para el fax (vase Programar una extensin - extensin de desbordamiento en el manual de programacin).
85
Otras funciones
Paso a paso
Otras funciones
Cambiar la clave para el candado
electrnico
Esta es una funcin de seguridad que protege contra el
uso no autorizado mediante el ajuste de una contrasea
personal.
*93=CAMB CLAV?
o bien
qmg Introduzca el cdigo para cambiar la clave.

p Introduzca la clave de 5 cifras actual para el candado
electrnico (estndar 00000).
p Introduzca una clave nueva.

p Confirme la nueva clave.
Si olvida su clave, contacte con el tcnico encargado del sistema para que reponga la clave estndar "00000".
Candado electrnico1
El candado electrnico permite a los usuarios impedir
que las personas no autorizadas realicen llamadas desde esa extensin en particular.
Si una extensin ha sido configurada con una clase de
servicio especial (vase Configuracin general Clase
de servicio especial para una extensin bloqueada, en
el Manual de programacin), podrn ejecutarse determinadas funciones. Por ejemplo, si se activa un candado electrnico en una extensin con autorizacin para
llamadas internacionales, en dicha extensin slo estarn permitidas las llamadas locales (vase Asistencia
tcnica).
[1] Es posible establecer llamadas externas mediante el listn de marcacin abreviada o una clave autorizada para la extensin en cuestin. Si una extensin est bloqueada, se oye un tono de marcacin
especial al descolgar el microtelfono.
86
Otras funciones
Paso a paso
CAND SI?
o bien
CAND NO?
o bien
qjj o bien rjj Introduzca el cdigo para desactivar el candado electrnico.
p Introduzca su clave de 5 cifras (estndar: 00000).

ACT CANDADO
o bien
DES CANDADO
Msica en espera
Esta prestacin reproduce msica previamente programada durante el tiempo que una llamada externa permanece en retencin (vase Programaciones generales
- msica en espera en el Manual de programacin).
La msica se puede escuchar, por ejemplo, a travs del
altavoz de un telfono del sistema, como hilo musical.
M.ESP S?
o bien
M.ESP N?
o bien
qmhed Introducir el cdigo para activar la msica en espera.

o bien
rmhed Introduzca el cdigo para desactivar la msica en espera.
REPR MUSIC SIST
o bien
STOP MUSICA SIS
87
Otras funciones
Paso a paso
Seal de ocupado con extensin

ocupada
Esta prestacin permite a todos los telfonos del grupo
"Seal de ocupado" cambiar automticamente a una seal de ocupado cuando un miembro del grupo est cursando una llamada (vase Programar una troncal digital
- Seal de ocupado en el Manual de programacin). Las
llamadas externas no se sealizan (en lneas digitales, el
llamante obtiene una seal de ocupado).
Esto puede resultar til cuando solo hay una persona
del grupo disponible y esta persona no desea interrumpir la conversacin que est cursando.
MAS SERVICIOS ?
*9411=OCUP SI
o bien
#9411=OCUP NO
o bien
qmhee Introduzca el cdigo para activar la sealizacin de ocupado.
o bien
rmhee Introduzca el cdigo para desactivar la sealizacin de

ocupado
OCUP SI
o bien
OCUP NO
88
Otras funciones
Paso a paso
Idioma/ajustes de pas
Aqu puede configurar el sistema especficamente conforme al pas de aplicacin.
Tambin se pueden configurar los ajustes de idioma y
moneda para el display del telfono.
Requisito: La extensin tiene autorizacin para utilizar
esta prestacin.
MAS SERVICIOS ?
*9412=CD PAIS
o bien
qmhef Introduzca el cdigo para seleccionar un pas.

p Introduzca el cdigo de pas (8 dgitos).
El cdigo se almacena y se reinicia el sistema.

Pas
Cdigo
Brasil
14463075
Chile
30259680
Portugal
37496521
Vietnam
48220818
Tailandia
50692539
Ucrania
50889647
Mxico
51911111
Pakistn
51951328
Grecia
52632505
IM francs
52633110
Venezuela
56589679
Sudfrica
58049590
Rusia
64243015
Canad
67831496
Singapur
74857265
Per
75051002
89
Otras funciones
Paso a paso
Pas
Cdigo
Malasia
76010255
IM ingls
85315585
Espaa
96149549
China
98245912
China2
98245924
IM espaol
98256348
India
98274553
Argentina
99195953
Filipinas
99251479
Turqua
53951509
Letonia
23730903
Lituania
54369901
Italia
70129594
Australia
99168546
Reino Unido
54721445
Francia
68141859
Corea1
99251480
Alemania
45109382
Pases Bajos
49545821
Blgica
25279542
Austria
48376691
Repblica Checa
98385917
[1] El plan de numeracin experimenta los siguientes cambios:

a) El acceso al grupo de lneas externas ( pgina 19) se realiza
con el dgito "9" en lugar de "0";
b) Llamar a un terminal de operador ( pgina 36) se realiza con
el dgito "0" en lugar de "9";
c) Telecaptura de llamada de grupo ( pgina 60) se realiza con la
secuencia "*0" en lugar de "*57";
d) La recuperacin de una llamada aparcada ( pgina 56) se realiza con la secuencia "*57" en lugar de "*0";
90
Otras funciones
Paso a paso
Rel1
El rel del mdulo de msica de HiPath 1120 se utiliza
para controlar todos los equipos perifricos, tales como
abrepuertas, etc.
*90=CONTAC SI?
o bien
*90=CONTAC NO?
o bien
qmd o bien rmd Introduzca el cdigo para activar o desactivar el rel.

Si se ha configurado una instalacin fax/DID...
El rel se puede controlar a travs de un telfono MF remoto
Requisito: El telfono remoto debe tener una comunicacin establecida con la extensin de programacin del
sistema.
*90=CONTAC SI?
o bien
*90=CONTAC NO?
o bien
qmd o bien rmd Introduzca el cdigo para activar o desactivar el rel.

p Introduzca la clave del sistema en el telfono remoto
(estndar: 31994).
[1] Activacin (contactos cerrados) o desactivacin (contactos abiertos) del rel inmediatamente o tras un intervalo especificado (vase Rel y sensores en el Manual de programacin, HiPath 1120).
91
Otras funciones
Paso a paso
Comprobar estado de rel

Esta funcin permite comprobar si el rel est activado
o desactivado.
Requisito: Telfono del sistema con display.
MAS SERVICIOS ?
*9414=EST REL
o bien
qmheh Introduzca el cdigo para comprobar el estado del rel.
Activar/desactivar una alarma general

Si el tcnico encargado ha configurado la funcin de
alarma para su extensin, sta sonar cada vez que se
d una condicin de alarma en el HiPath 1100.
Conteste la llamada para confirmar que la alarma ha
sido recibida. Si la llamada de alarma no es confirmada,
se realizar un nuevo intento de llamada (segn se haya
programado) y la extensin sonar de nuevo.
Requisito: En el display se visualiza "LLAM: EST REL..."
y su telfono sonar tres veces (tres tonos pip cortos)
en intervalos de 4 segundos.
92
n o bien
t o bien

SPEAKER
Otras funciones
Paso a paso
Desactivar una alarma general

Si se ha activado un sistema de alarma, adems de la
seal de alarma, este puede desactivarse.
rmheh Introduzca el cdigo para desactivar una alarma general.

p Introduzca el cdigo de acceso (estndar 31994).
Despertador
El despertador permite programar una extensin de forma que enve al usuario un aviso recordatorio (cita) a
una hora determinada, en intervalos de tiempo fijos o
de forma cclica.
Para utilizar esta prestacin debe especificar y programar la hora a la que desea que se emitan los avisos recordatorios. Pueden programarse avisos para:
Notificacin a diario
A diario excepto fines de semana
Un aviso recordatorio (cita) despus de transcurrir
un periodo especfico de tiempo
Un aviso recordatorio (cita) para una fecha en concreto
Programar citas
*46=CITA SI?
o bien
qhj Introduzca el cdigo para ajustar el despertador.

Seleccione y pulse para confirmar el tipo de cita que desea ajustar.
1= DIARIO?
o bien
2=DIAR EXC FS
o bien
3=TRAS EXPIRAC
o bien
4=DIA ESPECIF
o bien
93
Otras funciones
Paso a paso
e o bien f o bien g o Introduzca una opcin.
bien h
Slo para el tipo de cita 4p Introduzca da, mes, hora, minutos (p.ej. 05080830 para
el 5 de agosto a las 8:30 a.m..
Confirme.
ALMACENAR?
Seleccione y confirme. Todos los dgitos introducidos
se borran y el display retorna a las opciones de cita.
VOLVER ATRS?
p Introduzca la hora en formato de 4 dgitos. Por ejemplo,

0905 para 9:05 a.m. o 1430 para 2:30 p.m.
Confirme.
ALMACENAR?
se borran y el display retorna a las opciones de cita.
VOLVER ATRS?
Eliminar/comprobar una cita programada

#46=CITA NO?
o bien
rhj Introduzca el cdigo para borrar una cita.

Confirme.
BORRAR?
o bien
FIN?
Llamada de cita programada

Requisito: Se ha programado una cita.
CITA
n t o bien
94
El telfono suena. Se visualiza la cita.

Otras funciones
Paso a paso
Asociacin despertador/anuncio grabado

La asociacin de despertador y anuncio grabado permite asociar un anuncio grabado a la funcin recordatoria
de la hora programada. El segundo anuncio grabado de
Voice Mail se reproducir cuando se conteste una llamada recordatoria de la hora.
Descuelgue el microtelfono.
qfjd Introduzca el cdigo.

p Introduzca el nmero de extensin para el que debe
asociarse el anuncio grabado (p.ej., 11/101).
w
t

Cuelgue el microtelfono.
Cambio de COS (clase de servicio)1

La funcin Cambio de COS autoriza a un usuario a usar
una extensin del sistema diferente de forma provisional para establecer llamadas como si se encontrara en
la propia extensin, pero con una clase de servicio (autorizacin) inferior.
MAS SERVICIOS ?
*508=COS MOVIL?
o bien
qidl Introduzca el cdigo para el cambio de COS.

p Introduzca el nmero de extensin para el que dispone
de autorizacin (p.ej. 11/101).
p Introduzca la clave de 4 cifras para el candado electrnico (estndar: 0000).
p Introduzca el cdigo para el acceso a una lnea externa.

[1] El cambio de COS debe estar activado para permitir el uso de una
extensin por otra extensin (vase Configuracin general - Cambio de COS en el Manual de programacin).
95
Otras funciones
Paso a paso
ws
Al colgar el microtelfono, la extensin puede utilizarse

con su clase de servicio habitual.
Proteccin de datos1
La funcin de proteccin de datos impide que las seales auditivas generadas por el sistema afecten a los
equipos de datos conectados a la extensin, tales como
equipos de fax, mdems, conexiones de Internet o contestadores automticos.
*490=PROT. DAT. S?
o bien
#490=PROT. DAT. N?
o bien
qhmd Introduzca el cdigo para activar la proteccin de datos.

o bien
rhmd Introduzca el cdigo para desactivar la proteccin de datos.
[1] La proteccin de datos no se puede activar si la extensin est configurada como extensin de desbordamiento o como consola de
operadora.
Si la extensin es una consola de operadora MSN y activa esta
prestacin, las llamadas externas se desviarn a una extensin de
desbordamiento.
96
Otras funciones
Paso a paso
Tono de sealizacin de llamada en

espera
Con esta funcin se puede bloquear/permitir que una
segunda llamada emita automticamente una seal
(aviso de llamada en espera) cuando se est cursando
una llamada.
Requisito: La extensin llamada est ocupada.
MAS SERVICIOS ?
#87=CON TONO?
o bien
*87=SIN TONO?
o bien
rlk o bien qlk Introduzca el cdigo para activar o desactivar el aviso de

llamada en espera.
Desactivar una prestacin

La prestacin Desactivar funciones permite a una extensin desactivar las siguientes funciones de forma simultnea:
Desvo de llamadas (condicional e incondicional inmediato)
Casco telefnico
No molestar
Proteccin de datos
Despertador
Devolucin de llamada
Llamada urgente
Modo de respuesta automtica en manos libres
#0=REPON SERV?
o bien
rd Introduzca el cdigo para activar las funciones.
97
Otras funciones
Paso a paso
Vigilancia de habitacin1
La funcin Vigilancia de habitacin permite utilizar el microtelfono de un telfono como micrfono para recibir
las seales audibles de una habitacin.
Activar
*88=VIG. HABIT.?
o bien
qll Introduzca el cdigo para activar la funcin Vigilancia de

habitacin.
n o bien
Descuelgue el microtelfono y colquelo orientado hacia el objeto que desea vigilar. O pulse la tecla
SPEAKER.
Desactivar
t o bien

SPEAKER
Vigilancia de habitacin
... Desde una extensin
p Introduzca el nmero de extensin de la habitacin que

desea vigilar (p.ej. 11/101).
ws
Espere. El usuario puede llamar a la extensin asignada

a la prestacin para escuchar las seales audibles.
... Desde un telfono externo
Requisito: El telfono debe ser un telfono MF o debe
ser posible conmutarlo al modo MF. El telfono no est
conectado al sistema.
p Establezca un enlace con el HiPath 1100. Introduzca el

nmero MSN DISA (consulte al tcnico de servicio).
[1] Si se ha instalado el mdulo Fax/DID, es posible vigilar un espacio

incluso desde un telfono externo. Cuando termine el mensaje del
contestador, introduzca el nmero de extensin asignado a la funcin, y a continuacin la clave de la extensin (igual que el candado
electrnico).
La activacin no es posible en una extensin de desbordamiento ni
para miembros de una lnea colectiva.
98
Otras funciones
Paso a paso
p Espere a or un tono continuo (si es necesario, cambie
a MF), a continuacin introduzca su nmero interno y la

contrasea del candado.
p Introduzca el nmero de la extensin que desea supervisar.
ws
Espere. El usuario puede llamar a la extensin asignada

a la prestacin para escuchar las seales audibles.
Servicio nocturno1
La funcin Servicio nocturno activa DIDs de la tabla nocturna. Puede activarse o desactivarse desde cualquier
extensin del sistema.
Cuando est activado el servicio nocturno, por ejemplo,
durante la pausa del medioda o despus del horario comercial, todas las llamadas externas se desvan a una
extensin interna especfica (destino nocturno). La categora de la extensin puede modificarse o no.
La extensin de servicio nocturno y la contrasea necesaria para la activacin/desactivacin las determina el
tcnico encargado del sistema.
El tcnico tambin puede especificar una hora para la
activacin/desactivacin automtica del servicio nocturno. El servicio nocturno automtico no funciona si est
activado el control manual.
SRV NOCT S
o bien
SRV NOCT N
o bien
qhh o bien rhh Introduzca el cdigo para activar o desactivar el servicio

nocturno.
o bien
SERVICIO NOCTURNO
Pulse la tecla "SERVICIO NOCTURNO".
o bien
SERVICIO NOCTURNO
[1]Las extensiones se configuran durante la programacin del sistema
(vase Programar una extensin - servicio nocturno Manual de programacin).
Si est activado el servicio nocturno se oye un tono especial al descolgar el microtelfono.
Es posible cambiar la categora de una extensin.
99
Otras funciones
Paso a paso
Desvo de llamadas si no contesta en una

lnea digital
En determinados casos, las llamadas entrantes a travs
de una lnea digital se desvan a una extensin de desbordamiento despus de un intervalo de tiempo especificado.
1. Si no se ha asignado un nmero MSN a un nmero
de extensin.
2. Si se ha asignado un nmero MSN a un nmero de
extensin. La llamada entrante al nmero MSN suena en la extensin asignada a ste. Si la extensin
que ha recibido la llamada desviada no contesta tras
un intervalo de tiempo especificado (estndar: 30
segundos), la llamada se reencamina a la extensin
de desbordamiento;
"Desvo de llamadas - si no contesta con intervalo"
se ajusta con el cdigo 30.
3. Si se ha asignado un nmero MSN
a un nmero de extensin. La extensin asignada se
configura para un segundo puesto de operadora con
el cdigo "*14". La llamada entrante al nmero MSN
suena en la extensin asignada a ste. Si no se contesta a una llamada tras un intervalo de tiempo especificado (estndar: 30 segundos), el sistema vuelve a encaminar la llamada a una extensin
configurada como segundo puesto de operadora. Si
la llamada sigue sin ser atendida tras el intervalo de
expiracin especificado (estndar: 30 segundos), la
llamada se reencamina a la extensin de desbordamiento.
a un nmero de extensin. La extensin asignada se
desva a otra extensin. La llamada MSN entrante
sonar en la extensin de destino de desvo de llamadas. Si la extensin que ha recibido la llamada
desviada no contesta tras un intervalo de tiempo especificado (estndar: 30 segundos), la llamada se
reencamina a la extensin de desbordamiento.
a un nmero de extensin. La extensin asignada
no puede recibir una seal de desvo de llamada. Por
ejemplo, puede estar configurada con proteccin de
datos.
100
Otras funciones
Paso a paso
Portero elctrico - abrepuertas1

Con esta funcin el sistema permite a determinadas extensiones programadas previamente abrir una puerta
con un dispositivo de portero elctrico equipado con un
control abrepuertas.
Requisito: La extensin de portero elctrico tiene autorizacin para abrir la puerta.
Se recibe una llamada del portero elctrico
n o bien
Descuelgue el microtelfono o pulse la tecla SPEAKER

e identifique a la persona que desea entrar.
o bien
Pulse la tecla "ABRIR PUERTA" una vez para contestar.
ABRIR PUERTA
Pulse para confirmar.
Abrir puerta?
o bien
*61=ABRIR PUERTA?
o bien
qje Introduzca el cdigo para abrir la puerta.

o bien
Pulse la tecla "ABRIR PUERTA" otra vez para abrir.
ABRIR PUERTA
La extensin est en el modo de reposo y llama al

portero elctrico.
En este caso el portero elctrico recibir una seal de
llamada.
n o bien
Descuelgue el microtelfono o pulse la tecla SPEAKER

e identifique a la persona que desea entrar.
o bien
ABRIR PUERTA
Pulse una vez la tecla "ABRIR PUERTA" para llamar.
[1] Las extensiones autorizadas para abrir la puerta se configuran en el

marco de la programacin del sistema (vase Portero elctrico en
el Manual de programacin).
Si la extensin configurada para contestar al portero elctrico est
ocupada, se emite un tono de aviso de llamada urgente.
101
Otras funciones
Paso a paso
*61=ABRIR PUERTA?
o bien
qje Introduzca el cdigo para abrir la puerta.

nota Para las dos opciones anteriores, si el sistema tiene instalado ms de un portero elctrico y la extensin tiene
autorizacin para abrir la puerta, el sistema solicitar el
nmero de extensin del portero elctrico.
EXT. PORTERO EXTENSIN?
Le pregunta qu portero elctrico desea que abra la

puerta.
p Introduzca la extensin de portero elctrico (por ejemplo: 12/102).
o bien
Pulse la tecla "ABRIR PUERTA" otra vez para abrir.
ABRIR PUERTA
Activar la programacin del sistema

La funcin Modo de programacin del sistema permite
a la extensin 11 en HiPath1120/1150, y a la extensin
101 en HiPath 1190 acceder a los cdigos de programacin y modificar las prestaciones del sistema.
MAS SERVICIOS ?
*95=ADM SIST?
o bien
qmi Introducir el cdigo de programacin.

p Introduzca los cdigos y sus complementos conforme
al Manual de programacin.
102
Otras funciones
Paso a paso
Configuracin remota1
La funcin Configuracin remota permite configurar a
distancia el sistema HiPath 1100.
Con un telfono MF
Requisito: La extensin de programacin debe tener una
comunicacin en curso con el programador remoto.
MAS SERVICIOS ?
*991=ADM. REM.?
o bien
qmme Con una comunicacin en curso, introduzca el cdigo
de la extensin de programacin para transferir el control de HiPath 1100 al programador remoto.
El programador remoto deber introducir a continuacin

la clave del sistema en un telfono MF (estndar:
31994) y esperar a un tono de confirmacin.
Para realizar la configuracin necesaria se procede
como si el telfono remoto se encontrase conectado localmente al sistema.
Si est instalado DID
Si el sistema est provisto de un mdulo Fax/DID programado como DID de lnea externa.
qmi
Introduzca el cdigo a travs de un telfono MF remoto

tras contestar a la llamada.
El programador remoto deber introducir a continuacin
la clave del sistema en un telfono MF (estndar:
31994) y esperar a un tono de confirmacin.
Para realizar la configuracin necesaria se procede
como si el telfono remoto se encontrase conectado localmente al sistema.
[1] Si el puerto serie del sistema est conectado a un mdem con acceso a una red telefnica, y el PC remoto tiene un mdem instalado, puede ejecutarse la configuracin remota a travs de la
aplicacin HiPath 1100 System Manager. Consulte al tcnico de
servicio la forma de proceder.
103
Otras funciones
Paso a paso
Si el programador externo no realiza la programacin antes de transcurrir un periodo de tiempo
especfico, el proceso de configuracin remota
alcanza el lmite de tiempo.
A travs de la aplicacin HiPath 1100 System

Manager1
Requisito:
Lnea analgica: El puerto serie del sistema y el PC
remoto deben estar conectados a un mdem con
acceso a la red telefnica.
Lnea digital: El mdulo de opcin S0 debe estar conectado a unalnea digital de tipo RDSI, y el PC remoto debe tener un mdem RDSI instalado y conectado.
MAS SERVICIOS ?
*992=PERMISO TELEPR.?
o bien
qmmf En la extensin de programacin, introduzca el cdigo

para activar la configuracin/actualizacin remota.
El sistema estar disponible para la configuracin remota a travs de la aplicacin durante un periodo de tiempo especificado.
Fax recibido
Si el sistema est equipado con un mdulo Fax/DID y un
equipo de fax, es posible programar una tecla que indique cundo se ha recibido un fax.
Requisito: Mdulo Fax/DID instalado y configurado.
Confirme.
FAX RECIB?
o bien
FAX RECIB
Pulse la tecla "FAX RECIB".
[1] El sistema debe activarse durante una comunicacin configurando

determinados parmetros (vase Programaciones generales - configuracin remota en el Manual de programacin). Para obtener
ms informacin sobre cmo utilizar la aplicacin HiPath 1100 Manager, consulte las instrucciones del archivo de la Ayuda.
104
Otras funciones
Paso a paso
Grupo asociado1
La funcin de grupo asociado facilita el acceso rpido a
extensiones que comunican con frecuencia. Por medio
de esta funcin se pueden asignar varias extensiones
"no principales" (telfonos de secretaria) a un telfono
de jefe.
Requisito: La prestacin Grupo asociado debe haber
sido configurada (vase Programar una extensin - grupo asociado en el Manual de programacin).
Por ejemplo, utilizando "Programacin de las teclas" en
telfonos del sistema, puede programar "Llamada de
comunicacin directa" (cdigo *80) + extensin de destino (no principal en la principal, y principal en la no principal) en la extensin principal.
Al activar la tecla programada, las extensiones entran en
el modo de conversacin (el altavoz de la extensin llamada se activa). Si la extensin principal inicia la llamada, puede hablar y escuchar. Si una extensin secundaria inicia la llamada, en cambio, slo puede escuchar, ya
que se activa el modo Mute en la extensin principal.
Para impedir la activacin automtica del modo Mute
deber activar "Modo de respuesta automtica en
manos libres" (*96) para la extensin principal.
[1] Hay 8 grupos disponibles con 16 extensiones en cada grupo. A

cada telfono maestro se le asigna un grupo asociado. Una extensin no principal puede asociarse a varios grupos al mismo tiempo.
105
Otras funciones
Paso a paso
Consulta de tasas de llamada1

Si se han acumulado tasas por las llamadas realizadas,
el sistema puede mostrar las sumas totales para las llamadas en los displays de los telfonos del sistema.
Para la llamada actual:
Las tasas de la llamada se muestran en el display al final
de la llamada (estndar)
Si desea consultar las tasas mientras cursa llamadas,
solicite al tcnico encargado del sistema que suscriba la
funcin AOCD (aviso de tasas durante la llamada) a travs de su operadora local.
Dependiendo de la compaa operadora, tambin se
muestran las llamadas gratuitas. Antes o durante la llamada se muestra en el display "LIBRE DE CARGO".
Si una llamada es transferida, las tasas de la llamada se
asignan a la extensin receptora de la transferencia.
Para todas las llamadas realizadas con crdito
remanente:
En primer lugar se visualiza el total de tasas (total para
todas las llamadas realizadas). Despus de cinco segundos se muestra el crdito remanente, si el tcnico de
servicio ha configurado un lmite de tasas de llamada.
*65=CONS GAST?
o bien
qji Introduzca el cdigo para activar la consulta de tasas de

llamada.
[1] Debe estar programada en el sistema la emisin de tickets de tasas de llamada (vase Programaciones generales - Tasas de llamada en el Manual de programacin).
106
Otras funciones
Paso a paso
Programacin de las teclas1

La funcin de programacin de las teclas permite a una
extensin asignar funciones a las teclas programables
de un telfono del sistema.
Procedimiento de programacin de teclas

*91=PROG TECLA?
o bien

Seleccione una tecla programable. Si la tecla ya est
programada con otra funcin, se indicar oportunamente.
CAMBIAR TECLA?
Confirme.
CONFERENCIA ?
Se muestran todas las prestaciones programables. Seleccione una prestacin y pulse para confirmar. Por
ejemplo, "CONFERENCIA".
Optativo
PROGR INCOMPL?
Algunas prestaciones (por ejemplo, DESVO DE LLAMADAS o RESPUESTA NOCTURNA) se pueden almacenar de forma incompleta. Es decir, tras pulsar una tecla para activar una prestacin, puede ser necesario
completar despus la entrada.
Confirme.
ALMACENAR?
VOLVER ATRS?
Seleccione y confirme. Se borran todas las cifras introducidas.
TERMINAR?
Pulse para salir.

o bien
[1] Para telfonos del sistema sin display, slo se puede programar el
"nmero de tecla almacenado". Otras funciones pueden programarse solo con HiPath 1100 System Manager.
107
Otras funciones
Paso a paso
OTRA TECLA?
La prestacin puede activarse ahora pulsando la
tecla. Para las prestaciones que pueden ser activadas o desactivadas, como p. ej. "NO MOLESTAR", basta con pulsar la tecla respectiva una vez
para activarla y hacerlo de nuevo para desactivarla.

Las teclas programables se pueden configurar para activar las siguientes funciones:
Prestacin
Funcin
Listn telefnico/marcacin abreviada pgina 21

Agente UCD en servicio fuera de ser- pgina 83
vicio
Contestar a una llamada en retencin pgina 59
Modo de respuesta automtica en
manos libres
pgina 37
Utilizar un MSN temporal para establecer una llamada
pgina 44
Candado electrnico
pgina 86
Telecaptura - Grupo
pgina 61
Telecaptura - Individual
pgina 60
Cdigo de cuenta
pgina 56
Llamada urgente/devolucin de llamada en caso de ocupado
pgina 34
pgina 36
Conferencia
pgina 48
Llamada de consulta
pgina 45
Consulta de tasas de llamada
pgina 106
Despertador
pgina 93
Desvo de llamadas - Si no contesta
pgina 63
Desvo de llamadas en una lnea digi- pgina 117

tal
Finalizar una conferencia
108
pgina 52
Otras funciones
Paso a paso
Prestacin
Funcin
Aparcar
pgina 53
Fax recibido
pgina 104
Casco telefnico
pgina 113
Grupo de lneas externas
pgina 19
Identificacin de llamante annimo

(seguimiento)
pgina 119
Indicacin de mensaje en espera

(MWI)
pgina 69
Intercalacin
pgina 33
Omitir LCR
pgina 38
Listas de llamantes
pgina 26
Entrar y salir de lnea colectiva (hunt pgina 78

group, HG) y de grupo de llamada (call group, CG)
Entrada y salida del grupo UCD
pgina 81
Mostrar tamao de cola de espera a pgina 84

agente UCD
Almacenar un nmero de telfono en pgina 114
una tecla programable
Mensajes de error del sistema
pgina 122
pgina 98
Escucha silenciosa
pgina 33
No molestar
pgina 67
Ocupacin de una lnea especfica
pgina 21
Portero elctrico - abrepuertas
pgina 101
pgina 47
Bsqueda en el listn telefnico
pgina 25
Marcacin posterior
pgina 55
Programacin de una tecla de proce- pgina 110

dimiento
Proteccin de datos
pgina 96
pgina 31
109
Otras funciones
Paso a paso
Prestacin
Funcin
Recuperar una llamada en retencin
pgina 56
CLIR
pgina 119
Servicio nocturno
pgina 99
Seal de ocupado con extensin

ocupada
pgina 88
Tecla de fin
pgina 112
Teclado virtual
pgina 113
Transferencia
pgina 46
Ver lmite de tiempo
pgina 42
Programacin de una tecla de procedimiento

Es posible almacenar nmeros y funciones que incluyan
ms de una accin, es decir, se pueden asignar varios
comandos a una sola tecla del telfono.
De este modo es posible, por ejemplo, programar una
funcin de Cdigo de cuenta con todos los datos necesarios (cdigo de cuenta + nmero externo) en una nica tecla.
Tambin es posible almacenar nmeros que requieran
datos adicionales.
*91=PROG TECLA?
o bien

CAMBIAR TECLA?
Confirme.
TECLA PROCED?
p Introduzca el procedimiento, por ejemplo: "*60231#"
110
*60 = cdigo de cuenta

231# = cdigo de cuenta
Otras funciones
Paso a paso
Confirme.
ALMACENAR?
VOLVER ATRS?
TERMINAR?
Pulse para salir.

o bien
OTRA TECLA?
La secuencia de nmeros asignada a la tecla se
marca al pulsar la tecla.
Para los procedimientos de funciones que pueden ser activadas/desactivadas, pulse la tecla
para activar y pulse de nuevo para desactivar la
funcin.
La tecla de procedimiento tambin se puede activar durante una llamada. Los nmeros se almacenan en la memoria y se envan automticamente como seales MF.
Igualmente, es posible insertar pausas interdigitales en el procedimiento de marcacin.
Imprimir etiquetas de teclas

Esta prestacin permite imprimir etiquetas para las teclas programables conforme a la funcin para la que hayan sido configuradas, incluidas las funciones de terminal de operador.
Este servicio est disponible en HiPath 1100 Manager
(Configuracin avanzada -> Programacin de teclas ->
Imprimir rtulo tecla). Para ello se abre un documento
Microsoft Word con una plantilla de etiqueta. Los usuarios pueden configurar etiquetas y especificar los nombres de las teclas, colores, tamao de fuente, nmero
de copias a imprimir, etc.
El documento tiene el formato de Microsoft
Word 97, por lo tanto, el archivo no se puede abrir
con versiones anteriores de Word.
111
Otras funciones
Paso a paso
Tecla de fin
Si se pulsa esta tecla al presentarse una llamada entrante, la llamada se cortar. Si utiliza un casco telefnico,
esta tecla acta a modo de horquilla.
*91=PROG TECLA?
o bien

CAMBIAR TECLA?
Confirme.
CORTAR?
ALMACENAR?
Confirme.
VOLVER ATRS?
TERMINAR?
Pulse para salir.

Borrar la asignacin de las teclas
*91=PROG TECLA?
o bien

112
BORRAR TECLA?
Confirme.
TERMINAR?
Pulse para salir.
Otras funciones
Paso a paso

slo en HiPath 1100 Manager
Las teclas programables se pueden configurar para activar las siguientes funciones de HiPath 1100 Manager:
Prestacin
Funcin
Msica en espera
pgina 87
Tono de sealizacin de llamada en pgina 97

espera
Teclado virtual
Con el teclado "virtual" se dispone de un nmero mayor
de teclas programables. La misma tecla se utiliza para
indicar el estado de dos funciones diferentes. Por ejemplo, en el teclado principal indica si est activado el Servicio nocturno, y en el teclado virtual activa la funcin Vigilancia de habitacin.
Para programar un teclado "virtual" debe pulsar primero
la tecla "Teclado virtual" y a continuacin programar la tecla (*91)
Esta tecla indicar qu teclado se encuentra activado.
TECLADO VIRTUAL
Indica que est activo el teclado "virtual".
TECLADO VIRTUAL
Indica que est activo el teclado "principal".
Casco telefnico1
Es posible instalar un dispositivo para utilizar un casco
telefnico en telfonos del sistema y proporcionar as
mayor comodidad y libertad de movimiento al usuario.
Requisito: Debe estar instalado un casco telefnico.
MAS SERVICIOS ?
*492=CASC S
o bien
#492=CASC N
[1] Si est activado el casco telefnico, el microtelfono normal se
desactiva y la tecla End se convierte en tecla de activacin de la
horquilla. Para descolgar, el usuario debe seleccionar una opcin
de men al contestar las llamadas entrantes.
113
Otras funciones
Paso a paso
o bien
qhmf Introduzca el cdigo para activar el casco telefnico.

o bien
rhmf Introduzca el cdigo para desactivar el caso telefnico.
Almacenar un nmero de telfono en

una tecla programable
Las teclas programables tambin pueden utilizarse para
almacenar nmeros que se utilizan con ms frecuencia.
Telfono del sistema con display.
*91=PROG TECLA?
o bien

CAMBIAR TECLA?
Confirme.
NUMERO?
p Introduzca el nmero de extensin (p.ej: 11/101), nmero externo, grupo de llamada (CG) (por ejemplo: 770) o
lnea colectiva (HG) (por ejemplo: 780).
ALMACENAR?
Confirme.
114
VOLVER ATRS?
TERMINAR?
Pulse para salir.
Otras funciones
Paso a paso
Telfono del sistema sin display.

asignada, la funcin programada se sobrescribe.
p Introduzca el nmero de extensin (p.ej. 11/101), nmero externo, grupo de llamada (CG) (por ejemplo: 770) o
lnea colectiva (HG) (por ejemplo: 780).
Si se programa un nmero de extensin, la tecla

se encender para indicar si se est utilizando o
no la extensin o si se est llamando o no a la extensin.
Las extensiones no estn configuradas para capturar una llamada que est sonando en un grupo
de llamada (CG) o una lnea colectiva (HG)
Ajustes de fecha y hora

Si dispone de la autorizacin pertinente, podr ajustar la
fecha y la hora del HiPath 1100. La fecha y hora pueden
visualizarse en el display de su telfono del sistema.
MAS SERVICIOS ?
HORA SISTEMA
p Introduzca la fecha (da, mes y ao) en formato de 6 ci-
fras. Por ejemplo, 110903 para 9 de noviembre de 2003.
ALMACENAR?
Confirme.
VOLVER ATRS?
p Introduzca la hora (hora y minutos) en formato de 4 cifras.

Por ejemplo, 0905 para 9:05 a.m. o 1430 para 2:30 p.m.
ALMACENAR?
Confirme.
115
Otras funciones
Paso a paso
VOLVER ATRS?
Registro de seguimiento de PABX

Seguimiento de PABX es una herramienta utilizada para
supervisar los eventos ocurridos en la PABX durante un
cierto periodo de tiempo. Estos eventos se definen durante la programacin del sistema por medio del cdigo
de programacin (cdigo 246) o bien por medio de HiPath 1100 Manager.
Esta informacin puede descargarse con el HiPath 1100
Manager, de forma que el tcnico de servicio pueda
comprobar el sistema.
Iniciar/parar registro de seguimiento de PABX
La informacin se almacenar en una memoria voltil.
qekk Introduzca el cdigo para activar el seguimiento.

o bien
rekk Introduzca el cdigo para desactivar el seguimiento.

Tras apagar el sistema o actualizar datos no tendr que volver a configurar el seguimiento, aunque slo se guardarn la configuracin y el estado. Los datos se borrarn cuando se produzca
cualquiera de estos eventos.
Activar/desactivar registro de seguimiento ampliado
La informacin se almacenar en una memoria no voltil.
qekl Introduzca el cdigo para activar el seguimiento ampliado.
o bien
rekl Introduzca el cdigo para desactivar el seguimiento ampliado.
116
Funciones especiales para lneas RDSI
Paso a paso
Funciones especiales para lneas

RDSI
Desvo de llamadas en una lnea digital
La funcin de desvo de llamadas en una lnea digital
permite reencaminar llamadas a un nmero externo.
Dependiendo de si est programada esta funcin, los
interlocutores pueden ver y llamar al nmero MSN/
puesto de operadora de la central o a los nmeros originales de los participantes (vase Manual de programacin - A31003-K1160-B804-*-, "sin informacin
DIV.LEG" para lnea RDSI); para ms informacin, consulte al tcnico encargado del sistema.
Requisito: Slo podr ver los nmeros de los interlocutores si su telfono est equipado con este recurso.
DVO RED S?
o bien
qjh Introduzca el cdigo para activar el desvo de llamadas.

Introduzca el tipo de desvo de llamadas deseado.
1=INMEDIATO?
o bien
2=SI NO CONT?
o bien
3=SI OCUPADO?
o bien
e o bien f o bien g Introduzca una opcin.

p Introduzca el nmero de destino externo (sin cdigo externo).
ALMACENAR?
Confirme.
p Al establecer una llamada PMP: Introduzca el nmero

MSN/DID asignado a la extensin.
ALMACENAR?
Confirme.
117
Paso a paso
se borran y el display retorna a las opciones de desvo
de llamadas.
VOLVER ATRS?
Desactivar desvo de llamadas

DVO RED N?
o bien
rjh Introduzca el cdigo para desactivar el desvo de llamadas.
Introduzca el tipo de desvo de llamadas deseado.
1=INMEDIATO?
o bien
2=SI NO CONT?
o bien
3=SI OCUPADO?
o bien
e o bien f o bien g Introduzca una opcin.

p Introduzca el MSN desviado.
ALMACENAR?
Confirme.
VOLVER ATRS?

se borran y el display retorna a las opciones de desvo
de llamadas.
Si el desvo de llamadas est activado, en el display se muestra "MSN A:" y se oye un tono de
marcar especial al descolgar el microtelfono.
118
Paso a paso
Identificacin de llamante annimo

(seguimiento)1
Permite a una compaa operadora local identificar llamadas externas malintencionadas. La identificacin del
llamante puede determinarse durante una llamada o
hasta 30 segundos despus de la llamada. Sin embargo, es imprescindible que el microtelfono permanezca
descolgado.
*84=LLAM. MALICIOSA?
o bien
qlh Introduzca el cdigo para desactivar el seguimiento.
Deje el microtelfono descolgado.
CLIR
Esta funcin impide que su nombre o nmero sea visualizado en el display de un llamante externo (compruebe si su compaa operadora ofrece este servicio).
MAS SERVICIOS ?
*86= SUPR NRO
o bien
#86=TRANS NRO?
o bien
qlj o bien rlj Introduzca el cdigo para activar la supresin de la indicacin del nmero de extensin.
[1] La informacin obtenida mediante esta funcin es registrada por la

compaa operadora local. Compruebe si su compaa operadora
local ofrece este servicio.
119
Paso a paso
Utilizar funciones ofrecidas por una

compaa operadora
en lneas RDSI
En algunos pases es posible el acceso a funciones ofrecidas por una compaa operadora local para lneas
RDSI (solicite ms informacin al personal de asistencia
tcnica encargado de su sistema).
MAS SERVICIOS ?
*503=RDSI SI?
o bien
qidg Introduzca el cdigo para la activacin.

o bien Hay una llamada externa en curso.
PREFIJO?
p Introduzca el cdigo externo.

Esto no es necesario para llamadas externas o si el personal de servicio tcnico ha activado "Auto Keypad".
p Introduzca el cdigo para activar la funcin RDSI pertinente.

Ejemplo:
para activar el desvo de llamadas en la red pblica:
*210* nmero de destino #
para desactivar el desvo de llamadas en la red pblica: #21#
La compaa operadora local le facilitar la informacin sobre qu prestaciones RDSI pueden activarse mediante cdigo en su pas (solicite ms
informacin al personal de asistencia tcnica encargado de su sistema).
Siemens no se hace responsable de los daos o
costes que puedan derivarse del uso o manejo
inapropiado.
120
Consejos prcticos
Paso a paso
Consejos prcticos
Cuidados del telfono
Para limpiar el telfono, utilice un pao humedecido

o un pao antiesttico. No utilice nunca un pao seco.
Si es necesario, puede utilizar un detergente suave
diluido (a la venta en el comercio habitual). Despus
de la limpieza, retire el detergente con un pao humedecido en agua.
No utilice detergentes con alcohol ni productos de
limpieza abrasivos.
Eliminar problemas
Una tecla no reacciona a la pulsacin:
Compruebe si la tecla se ha atascado.
El telfono no suena al recibir una llamada:
Compruebe si la funcin No molestar est activada para
la extensin (si es este el caso, en el display se visualizar NO MOLESTAR ACTIVO). Si la funcin est activada, desactvela pgina 67.
El telfono no funciona cuando se marca un nmero externo:
Compruebe si el telfono est bloqueado (si es as, en
el display se muestra: "ACT CANDADO"). Si est activado el bloqueo, elimnelo pgina 86.
Si surgen otros problemas en el funcionamiento del
telfono:
Dirjase en primer lugar al tcnico encargado del sistema. Si no consigue solucionar el problema, el tcnico
encargado deber llamar al servicio de asistencia al
cliente.
121
Consejos prcticos
Paso a paso
Mensajes de error del sistema

Esta funcin emite una indicacin de que se ha producido un error en el sistema. El error se sealiza en las
teclas y en los displays de los telfonos del sistema.
Requisito: Telfono del sistema con display.
MENSAJE ERROR
Seleccione la tecla programada para la indicacin de

mensajes de error del sistema.
Navegue a travs del display para leer el mensaje y confirmarlo.
Responder a mensajes de error del sistema
122
MSJ ERROR SIS
Posible causa:
Ha ocurrido un error en una de las funciones.
Posible accin:
Navegue a travs del display para identificar el error.
PULSE PARA CONFIRMAR
Posible causa:
Error identificado.
Posible accin:
Confirme el error y corrija el problema.
NO AUTORIZADO
Posible causa:
El nmero marcado no est autorizado
Posible accin:
Compruebe el nmero marcado.
MEM TECLAS EXC
Posible causa:
La memoria del sistema est llena.
Posible accin:
Cdigo de programacin 166 (vase el Manual de programacin - A31003-K1160-B804-*-*).
Consejos prcticos
Paso a paso
Mensajes del display

Esta funcin muestra en el display del telfono informacin sobre acciones ejecutadas por el usuario.
Responder a mensajes del display:
ERROR CONFIRM
Posible causa:
Este mensaje confirma que ha ocurrido un error.
MEM TASAS LLENA
Posible causa:
El espacio de memoria disponible para tickets se ha
agotado. Los tickets se sobrescriben.
DET FRAUDE-DISA
Posible causa:
Clave DISA introducida incorrectamente al menos tres
veces.
Posible accin:
Introduzca la clave correcta.
DET FRAUDE-ADMIN
Posible causa:
Clave del modo de programacin introducida incorrectamente al menos tres veces.
Posible accin:
Introduzca la clave correcta.
RESET HORA SIS
Posible causa:
Hora de referencia del sistema modificada.
ERROR ACT SW
Posible causa:
Ha ocurrido un error durante la actualizacin remota del
software.
Posible accin:
Intentar ms tarde.
SISTEMA DESACT
Posible causa:
Ha ocurrido un fallo de tensin de red.
123
ndice
ndice
A
ACS .............................................................. 39
Activar/desactivar una alarma general .... 93
Almacenar un nmero en la tecla ......... 114
Altavoz ......................................................... 20
Aparcamiento general ............................... 54
Aparcar ......................................................... 53
Asistencia con eliminacin de problemas
Problemas ................................................... 13
B
Bloqueo de llamada a cobro revertido .... 85
Buzn ........................................................... 73
activar ....................................................... 74
configurar ................................................. 74
consultar .................................................. 75
C
Cambiar a manos libres ............................ 20
Cambiar al microtelfono ......................... 20
Cambiar COS (clase de servicio) ............. 95
Candado electrnico .................................. 86
Casco telefnico ....................................... 113
Cdigo de cuenta ....................................... 56
Comprobar estado de rel ........................ 92
Comunicacin alternativa .......................... 47
Conferencia ................................................. 48
Configuracin de fecha y hora ............... 115
Configuracin remota .............................. 103
Consejos prcticos .................................. 121
Consulta de tasas de llamada para telfonos del sistema ........................................ 106
Contestar llamadas .................................... 58
contestar a una llamada en retencin . 59
Cursar llamadas
con el microtelfono colgado ............... 18
con la funcin manos libres .................. 18
finalizar una llamada ............................... 20
mediante ocupacin automtica de una
lnea externa activada ............................ 19
observaciones ......................................... 17
124
D
Desactivar una prestacin ........................ 97
Despertador ................................................ 93
eliminar/comprobar una cita programada
programada ............................................. 94
llamada de cita ........................................ 94
programar una cita ................................. 93
Desvo de llamadas
condicional ............................................... 65
desactivacin .......................................... 66
desvo de llamadas en una lnea
RDSI ....................................................... 117
externo ..................................................... 63
interno ...................................................... 62
para fax/DID ............................................ 64
si no contesta ......................................... 63
Desvo de llamadas en una lnea RDSI . 117
Devolucin de llamada .............................. 31
DISA ............................................................. 42
E
Entrar y salir de lnea colectiva y de grupo
de llamada (CG) .......................................... 78
Entry voice mail EVM ................................ 73
mensaje/saludo ....................................... 73
Escucha silenciosa ..................................... 33
Establecer llamadas ................................... 17
a travs del microtelfono .................... 18
por medio de un grupo de lneas externas
.................................................................... 19
EVM .............................................................. 73
EVM Entry voice mail
buzn ........................................................ 73
Extensin de desbordamiento ................. 85
Externo ......................................................... 55
F
Fax recibido ............................................... 104
Finalizar una llamada .................................. 20
Flash externo en lnea externa ................. 55
Funciones del telfono del sistema
casco telefnico ................................... 113
consulta de tasas de llamada ............. 106
mensajes de error del sistema .......... 122
mensajes del display ........................... 123
teclado virtual ........................................ 113
ndice
Funciones para establecer llamadas
a travs de una lnea especfica ........... 21
Funciones para lneas RDSI ................... 117
desvo de llamadas .............................. 117
funciones de la compaa operadora para
lneas RDSI ............................................ 120
identificacin de llamantes maliciosos
(seguimiento de llamadas) .................. 119
restriccin de envo de MSN .............. 119
Funciones utilizadas al cursar llamadas . 45
aparcamiento general ............................ 54
aparcar ...................................................... 53
cdigo de cuenta .................................... 56
comunicacin alternativa ...................... 47
conferencia .............................................. 48
flash en lnea externa ............................ 55
marcacin posterior ............................... 55
recuperar una llamada en retencin .... 56
transferencia ........................................... 46
Funciones utilizadas al establecer llamadas
ACS ........................................................... 39
devolucin de llamada ........................... 31
establecer llamadas ............................... 26
finalizar una llamada ............................... 20
lmite de tiempo para llamadas
externas ................................................... 41
omitir LCR ............................................... 38
reservar una lnea ................................... 29
Funciones utilizadas al recibir llamadas . 58
bloqueo de llamada a cobro revertido 85
contestar llamadas ................................. 58
desvo de llamadas ................................ 62
extensin de desbordamiento ............. 85
indicacin de mensaje en espera ........ 69
segundo puesto de operadora ............. 76
telecaptura ............................................... 60
voice mail ................................................. 68
Funciones utilizadas para establecer llamadas ................................................................ 17
altavoz ...................................................... 20
cambiar a manos libres ......................... 20
cambiar al microtelfono ...................... 20
DISA ......................................................... 42
escucha silenciosa ................................. 33
establecer llamadas ............................... 17
grupos ...................................................... 77
hot-line ..................................................... 35
intercalacin ............................................ 33
LCR ........................................................... 37
llamada urgente/devolucin de llamada
en caso de ocupado ............................... 34
llamadas de comunicacin directa ...... 36
llamar a MSN .......................................... 44
llamar a una consola de operadora ...... 36
marcacin abreviada ........................ 21, 25
no molestar ............................................. 67
temporizador para llamadas externas salientes ....................................................... 40
warmline .................................................. 35
G
Grupo asociado ......................................... 105
Grupos
agente disponible/no disponible para grupo UCD .................................................... 82
agente UCD en servicio/
fuera de servicio ..................................... 83
entrada y salida del grupo UCD ........... 81
entrar y salir de lnea colectiva (HG) y de
grupo de llamada .................................... 78
grupos CG ................................................ 77
grupos de abonados UCD ..................... 80
lnea colectiva (HG) ................................ 77
mostrar tamao de cola de espera a
agente UCD ............................................. 84
Grupos CG ................................................... 77
H
Hot-line. ....................................................... 35
I
Indicacin de mensaje en espera ............ 69
Indicacin de mensaje en espera de Voice
Mail ............................................................... 69
Indicaciones del display ............................ 10
Intercalacin ................................................ 33
125
ndice
despertador ............................................. 93
fax recibido ............................................ 104
grupo asociado ..................................... 105
idioma/ajustes de pas ........................... 89
modo de programacin del sistema . 102
msica en espera ................................... 87
portero elctrico - abrepuertas .......... 101
programacin de las teclas ................. 107
proteccin de datos ............................... 96
registro de seguimiento de PABX ..... 116
rel ............................................................ 91
seguimiento de PABX ......................... 116
seal de ocupado con extensin ocupada
LCR ............................................................... 37
Lmite de tiempo para llamadas externas
ver lmite de tiempo ............................... 42
Lmite de tiempo para llamadas
externas ....................................................... 41
Lnea colectiva ............................................ 77
Listas de llamantes .................................... 26
Llamada a travs de una lnea
especfica .................................................... 21
Llamada de consulta ................................. 45
Llamada urgente/devolucin de llamada en
caso de ocupado ........................................ 34
Llamadas de comunicacin directa ......... 36
Llamar a una consola de operadora ........ 36
.................................................................... 88
servicio nocturno .................................... 99

tono de sealizacin de llamada en espera ............................................................... 97
vigilancia de habitacin (babyphone) .. 98
M
Marcacin abreviada ........................... 21, 25
marcacin abreviada del sistema ........ 21
programar la marcacin abreviada individual ........................................................... 22
utilizar la marcacin abreviada ............. 22
Marcacin posterior ................................... 55
Mensaje directo al altavoz manos libres
respuesta automtica en el altavoz de
manos libres ............................................ 37
Mensajes de error del sistema .............. 122
Mensajes del display ............................... 123
Modo de programacin del sistema ..... 102
N
No molestar ................................................ 67
O
Omitir LCR .................................................. 38
Otras funciones .......................................... 86
almacenar un nmero en la tecla ...... 114
cambiar la clave para el candado electrnico ........................................................... 86
cambio de COS ...................................... 95
candado electrnico ............................... 86
configuracin de fecha y hora ............ 115
configuracin remota ........................... 103
desactivar una alarma general ............. 92
desactivar una prestacin ..................... 97
126
P
Plan de numeracin ................................... 14
Portero elctrico - abrepuertas .............. 101
Programacin de las teclas .................... 107
imprimir etiquetas de teclas ............... 111
procedimiento de programacin
de teclas ................................................ 107
Programacin de teclas
programar funciones para teclas ....... 108
slo en HiPath 1100 Manager ........... 113
tecla de fin ............................................. 112
Proteccin de datos ................................... 96
R
Recuperar una llamada en retencin ...... 56
Registro de seguimiento de PABX ....... 116
Rel .............................................................. 91
comprobar estado de rel .................... 92
Reservar una lnea ..................................... 29
para el acceso a Internet ....................... 30
S
Seguimiento de llamadas ....................... 119
Seguimiento de PABX ............................. 116
Segundo puesto de operadora ................ 76
Servicio nocturno ....................................... 99
ndice
T
Teclado virtual ........................................... 113
Tcnico encargado del sistema ............... 13
Telecaptura ................................................. 60
grupo ........................................................ 60
individual .................................................. 61
Telfono de uso bsico ............................. 12
Tono de sealizacin de llamada en espera
....................................................................... 97
Tonos de sealizacin del sistema ......... 16

Transferencia .............................................. 46
U
Utilizar un MSN temporal para establecer
una llamada ................................................. 44
V
Vigilancia de habitacin (babyphone) ...... 98
supervisar habitacin ............................. 98
Voice Mail .................................................... 68
acceso a buzn ....................................... 72
depositar un mensaje ............................ 72
desvo ....................................................... 72
W
Warmline ..................................................... 35
127
Cdigos de prestacin
Cdigos de prestacin
Smbolos
Smbolos
Explicacin
ll, q, p ...
Introducir nmeros, teclas, claves, nmeros de telfono internos

o externos, etc.
Sealizacin con un tono pip corto
n /t
Descolgar/colgar el microtelfono
Iniciar la conversacin
Pulse la tecla Flash/Fil.

Tecla de funcin/Men de servicio
Llamada de consulta
LED de tecla programable ENCENDIDO
Segunda llamada
Tecla programable borrada

Tecla programable intermitente
Teclas de navegacin
Plan de numeracin
Descripcin
HiPath 1120
Lnea externa
801 a 808
801 a 832
801 a 845
11 a 30
11 a 60
610 a 645
101 a 240
Extensin, incluyendo S0
Grupos de lneas externas
HiPath 1150 HiPath 1190
0 , 890 a 899
770 a 779
780 a 789
Grupos de abonados UCD
790 a 799
Operadora
128
Cdigos de prestacin
Descripcin
HiPath 1120
HiPath 1150 HiPath 1190
EVM - Nmero interno estndar
790
EVM - Puertos de mensajes
7491 y 7492
EVM - Puertos virtuales
744 a 747
Fax/DID - Puertos virtuales para mensajes
740 a 743
Lnea USB/CAPI
10
Sustitucin de * y #
100
75 y 76 (segn proceda)
Prestaciones
Las prestaciones se pueden seleccionar del siguiente modo:
1. Con las teclas de navegacin del men principal
2. Con la tecla de funcin y hojeando a continuacin en la lista de funciones
3. Con la tecla de funcin y su cdigo de prestacin asociado;
4. Tecla programable;
5. A travs de un cdigo de prestacin;
Funciones del telfono del sistema

Prestacin
Acceso a buzn
Cdigo
Buzn
Consulta de tasas de llamada
qji
Desvo de llamadas
Desvo de llamadas
Desvo de llamadas
Desactivar
Desvo de llamadas
tecla programada como MWI
Aparcar
Aparcar
d a m posicin
Aparcar
Recuperar una llamada
Aparcar
d a m posicin
Casco telefnico
Activacin
qhmf
Casco telefnico
Desactivacin
rhmf
129
Cdigos de prestacin
Prestacin
Cdigo
Lista de llamantes
rlf p lista
Programar una funcin en una

tecla
qme
Rellamada
seleccionar tecla
prestacin a programar y
Rellamada
o bien
a
Altavoz
Activar/desactivar manos libres
g
s
g
Activar/desactivar altavoz
Teclado virtual
= Teclado virtual activado

= Teclado principal activado
0
Comprobar estado de rel
qmheh
Ocupar una lnea externa

Prestacin
Cdigo
Llamada externa
dp
Llamada externa usando un

grupo de lneas externas
lmd.lmm p lnea externa
Ocupacin de una lnea

externa especfica
lde.lhi p lnea externa
Acceso a Internet
Activacin
qhmg p lnea externa
Acceso a Internet
Desactivacin
rhmg p lnea externa
130
Cdigos de prestacin
1)Esperar a w t Telfono suena
Reservar lnea externa
Ocupado
p externo s
o bien
2)
qil t Telfono suena n
p externo s

Prestacin
Cdigo
Marcacin abreviada del sistema
qk + ddd ... fhm
qk + qd.qh

Programar
qmf + qd.qh
p
nmero
ALMACENAR?
Modo de respuesta automtica

en manos libres
Activacin
qmj esperar a w
Respuesta manos libres

Desactivacin
rmj esperar a w
MODIFICAR?
esperar a w
qld p extensin con telfono del sistema

esperar a
w s grabar mensaje
Llamada interna
p extensin
Llamar a un grupo de llamada

(CG)
kkd . kkm
Llamar a una lnea colectiva

(HG)
kld . klm
Grupo de abonados UCD
kmd . kmm
Llamada urgente
(extensin ocupada)
1) n p (ocupado) Esperar a w s
o bien
2) n p (ocupado)
qil s
131
Cdigos de prestacin
Hot-line
(si ha sido programada)
ns
Warmline
(si est programada)
n Esperar a s
Intercalacin
(extensin ocupada)
p extensin ocupada
Omitir LCR
q hi + p operadora + nmero s
Ver lmite de tiempo
Escucha silenciosa
(extensin ocupada)
qmhh p extensin ocupada
qjf
ji
1) p no contesta
MODIFICAR?
s
o bien
qil w
Activar
(la extensin no contesta o est
ocupada)
Esperar. El telfono suena n s
o bien
2) Esperar w
Esperar. El telfono suena n s
Desactivar
ril
Operadora
Utilizar un MSN temporal para

establecer una llamada
qhe p Posicin MSN o nmero MSN

p lnea externa p nmero externo

Prestacin
Cdigo
Cdigo de costes
qjd p cdigo de costes r p nmero
Conferencia
s Llamada de consulta
s qg s
p nmero
Llamada de consulta
(para finalizar una llamada de
consulta espere a que la llamada se desconecte)
s Llamada de consulta
ps
132
Cdigos de prestacin
Aparcar
Recuperar una llamada aparcada
rij + d.m
Aparcamiento general
s Aparcamiento gen.
Recuperar una llamada externa aparcada
qij + d.m
t
q jg + plnea s
(se utiliza tras una llamada de
consulta, para contestar una
segunda llamada o una
llamada urgente)
Marcacin posterior
s+p
Recuperar una llamada en

retencin
qf
qd (si est ocupado o si no contesta)
Interno
Transferencia
(Si se est utilizando una trons p extensin t
cal analgica programada
como "Tipo de seal de contes- Externo
tacin" o una lnea digital, debeTRANSFERIR?
r esperar una respuesta antes s
de transferir la llamada. Para
pnmero (s)
transferencias sin consulta no
es necesario esperar antes de
la respuesta)

Prestacin
Cdigo
Acceso a un buzn
p Grupo Voice Mail w

qii
Contestar a una llamada en

retencin
o bien
o bien
qf
ACEP LLAM?
133
Cdigos de prestacin
Telecaptura en grupo
qik
o bien
LL P GRUPO TELEC?
Telecaptura individual
qim p extensin
Desvo de llamadas en una lnea analgica:

Desvo de llamadas a un
nmero externo
qee p externo
Desvo de llamadas interno
qee p extensin, grupo Voice Mail, grupo
Desvo de llamadas
Desactivar
ree
o fax/DID
Desvo de llamadas si no conqeh p extensin, grupo Voice Mail,

testa o en caso de ocupado
grupo de llamada o lnea externa
Activar
Desvo de llamadas si no contesta o en caso de ocupado
Desactivar
reh
No molestar
Activar
qmk
No molestar
Desactivar
rmk
EVM:
Consultar desde la extensin
utilizada
kmd grupo VM p contrasea
Consultar desde otra extensin
kmd grupo VM p contrasea p extensin
Consultar desde una extensin externa
Otras funciones
134
p su nmero externo + q
p contrasea p extensin
Cdigos de prestacin
Prestacin
Cdigo
Portero elctrico
Abrepuertas
o bien
Alarma general
Desactivar
rmheh p contrasea
Cambiar clave del candado

electrnico
qje
qje p extensin
qmg p contrasea actual p nueva contrasea

p confirmar nueva contrasea w
Candado electrnico
Activacin
qjj p contrasea w
Candado electrnico
Desactivar
rjj p contrasea w
Seal de ocupado con la

extensin
ocupada
Activar
qmhee
Seal de ocupado con la

extensin
ocupada
Desactivar
rmhee
Modo de programacin del

sistema
Activar
qmi p contrasea p cdigos
Desactivar funciones (Desvo

de llamadas, No molestar,
Casco telefnico, Proteccin
de datos, Despertador, Devolucin de llamada y Respuesta
automtica en manos libres)
rd
Idioma/ajustes del pas
qmhef p cdigo de pas:
Entrada en grupo de llamada qli p grupo

(CG) y lnea colectiva (HG)
(si la extensin pertenece a ms de un grupo)
Salida de grupo de llamada
(CG) y lnea colectiva (HG)
rli p grupo
135
Cdigos de prestacin
(Babyphone)
qll
Msica en espera
Activar
qmhed msica
Msica en espera
Desactivar
rmhed
Configuracin remota
HiPath 1100 Manager
qmmf
1) Hay una comunicacin en curso entre la extensin de
programacin y el programador remoto:
qmme
wt
El programador remoto debe facilitar:
Configuracin remota
A travs de un telfono MF
estndar
pcontrasea p cdigos de programacin.
o bien
2) el programador remoto marca para establecer un enlace con el sistema y obtiene respuesta a travs de un
equipo de fax/DID que solicita la entrada de:
qmi p contrasea p cdigos de programacin.

Proteccin de datos
Activar
qhmd
Proteccin de datos
Desactivar
rhmd
Rel
Activar
(slo para HiPath 1120)
qmd
Rel
Desactivar
(slo para HiPath 1120)
rmd
Servicio nocturno
Activar
qhh p contrasea
Servicio nocturno
Desactivar
rhh p contrasea
136
Cdigos de prestacin
Tono de aviso de llamada en
espera
Activar
n rlk w t
Tono de aviso de llamada en

espera
Desactivar
n qlk w t
Cambio de COS (clase de

servicio)
qidl p extensin p contrasea
Registro de seguimiento de
PABX
Inicia
qekk
PABX
Para
rekk
PABX ampliado
Activar
qekl
PABX ampliado
Desactivar
rekl
Despertador
Prestacin
Cdigo
Despertador
A diario
qhje p hora (por ejemplo 1230)
Despertador
A diario, excepto fines de
semana
qhjf p hora (por ejemplo 1230)
Despertador
Tras un intervalo especificado
qhjg p hora (por ejemplo 1230)
Despertador
Un da concreto a una hora
especificada
qhjh p fecha/hora
(por ejemplo 24121830)
Despertador
Desactivar
rhj
137
Cdigos de prestacin
Funciones de grupo de abonados UCD

Prestacin
Cdigo
Agente disponible
qhdf
Agente no disponible
rhdf
Grupo de abonados UCD
kmd.kmm
Entrar en un grupo de abona- qhde p grupo

dos UCD
Salir de un grupo de abonados UCD
rhde
Agente UCD en servicio
qhdg
Agente UCD fuera de servicio
rhdg
Mostrar tamao de cola de

espera a agente UCD
qhdi
Central privada satlite

Prestacin
Cdigo
qie

Operacin como central
privada satlite
lmd.lmm p nmero de la lnea
Funciones para lneas RDSI

Prestacin
Cdigo
Desvo de llamadas inmediato para MSN

Activar
qhde p externo w p MSN
Desvo de llamadas inmediato para MSN

Desactivar
rjhe
138
Cdigos de prestacin
Desvo de llamadas - Si no
contesta, para MSN
Activar
qjhf p externo w p MSN
Desvo de llamadas - Si no
contesta, para MSN
Desactivar
rjhf
Desvo de llamadas para

MSN si la lnea est ocupada
Activar
qjhf p externo w p MSN
Desvo de llamadas para

MSN si la lnea est ocupada
Desactivar
rjhg
Identificacin de llamante
annimo (seguimiento)
qlh
Restriccin de envo para

MSN
Activar
qlj
Restriccin de envo para

MSN
Desactivar
rlj
Utilizar funciones ofrecidas

por una compaa operadora
en lneas RDSI
qidg externo p Cdigo RDSI
Indicaciones:
Para Corea, el plan de numeracin cambia del siguiente modo:
a) El acceso al grupo de lneas externas se realiza con el dgito "9" en lugar de "0"
b) Llamar a un terminal de operador se realiza con el dgito "0" en lugar de "9"
c) Telecaptura de llamada de grupo se realiza con la secuencia "*0" en lugar de
"*57"
d) La recuperacin de una llamada aparcada se realiza con la secuencia "*57" en
lugar de "*0";
Los cdigos de funcin pueden modificarse en el HiPath 1100 Manager. En este
caso, consulte al especialista.
139
Copyright Siemens Enterprise

Communications GmbH & Co. KG
Hofmannstr. 51
80200 Mnchen
Deutschland
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Communications GmbH & Co. KG
is a Trademark Licensee of Siemens AG
Nmero de referencia:
A31003-K1270-U102-4-7819
Siemens Enterprise Communications

www.siemens-enterprise.com
Este documento contiene slo descripciones

generales o prestaciones que en el caso de
aplicacin concreto pueden no coincidir
exactamente con lo descrito, o bien haber
sido modificadas como consecuencia de un
ulterior desarrollo del producto. Por ello, la
presencia de las prestaciones deseadas slo
ser vinculante si se ha estipulado expresamente al concluir el contrato. Reservada la
posibilidad de suministro y modificaciones
tcnicas.
OpenScape, OpenStage y HiPath son marcas
registradas de Siemens Enterprise
Communications GmbH & Co. KG. Todos los
dems nombres de marcas, productos y servicios son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos propietarios.

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Acerca de este Manual del usuario

Cmo utilizar este manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Utilizacin de las funciones de HiPath 1100 . . . . . .14

Funciones utilizadas para establecer llamadas . .17

Funciones utilizadas al cursar llamadas. . . . . . . . . 45

Funciones utilizadas al recibir llamadas. . . . . . . . .58

Funciones especiales para lneas RDSI . . . . . . . .117

Consejos prcticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121

Cmo utilizar este manual

Cmo utilizar este manual

Pulsar la tecla Flash/Fil.

q, ll ,p... Introducir nmeros, teclas, claves, nmeros de telfono

Pulse la tecla programable con el LED apagado.

Pulse la tecla programable con el LED encendido.

Espere a or un tono a travs del microtelfono o del altavoz.

<<  >> Llamada de una extensin.

En el display se muestra la funcin disponible en ese

Hojee en todas las funciones disponibles.

hasta que la funcin deseada se visualice en el display.

Cmo utilizar este manual

Indicaciones del display

Cmo utilizar este manual

Configuracin de las teclas

Cmo utilizar este manual

Acceder a una prestacin

qmk Introduzca el cdigo para activar No molestar.

... A travs del Men de servicio

En el Men de servicio, bajo "OTROS SERVICIOS?", hay

Cmo utilizar este manual

... Con una tecla programable

Pulse la tecla "CONFERENCIA" para activar esta prestacin.

Tcnico encargado del sistema

Utilizacin de las funciones de HiPath 1100

Utilizacin de las funciones de HiPath 1100

Grupos de llamada (CG)

Lneas colectivas (HG)

Grupos de abonados UCD

EVM - Nmero interno estndar

EVM - Puertos de mensajes

EVM - Puertos virtuales

Fax/DID - Puertos virtuales para mensajes

Utilizacin de las funciones de HiPath 1100

Profiset 3030 Teclas

Teclas de navegacin o bien

Utilizacin de las funciones de HiPath 1100

Tonos de sealizacin del sistema

Tono de marcacin interno

El sistema est listo para recibir y enviar informacin

Conexin establecida. La seal de timbre se aplica al

La red ha aceptado la solicitud de informacin y est

Indica al llamante que el nmero est ocupado.

Seal externa falsa

El tono de marcacin emitido no procede de la operadora.

Indica al usuario que mantiene una conversacin que

El procedimiento se ha completado con xito y ha

El procedimiento no es vlido y no ha sido aceptado.

Indica que un nuevo participante se ha unido a la

Tono de confirmacin de devolucin de llamada

Confirma una devolucin de llamada

Avisa al abonado llamado cuando estn activadas las

Tono de marcacin especial

Tono de respuesta automtica

<< >> Llamada de una extensin.