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Caso elaborado por Jess Lechuga A. con base en un trabajo de Mariana Martnez
Gigena (sede Ciudad de Mxico), Sandra Luz Martnez Gonzlez y Adrin Horacio
Montemayor Leal (de tec.com), Jess Manuel Rubio Tanori (sede Mexicali, Mxico) y
Anabel Tovar de la Torre (sede Saltillo, Mxico), para servir de base de discusin y no
como ilustracin de la gestin, adecuada o inadecuada, de una situacin determinada.
Permitido su uso para fines didcticos, citando fuente y autores.
Agosto 2004.
lactuca@prodigy.net.mx
HEMESA
LA EMPRESA1.
Se constituye en 1971 e inicia operaciones a mediados de l972
en su actual planta en una localidad del Estado 2 de Mxico con
un total de 1,370 m2 construidos y 50 personas empleadas. En
un principio fabricaron pinzas de electricista, corte diagonal y
punta, cinturones y bandolas de liniero 3. Durante la primera
dcada reciben asistencia tcnica y supervisin peridica de su
empresa asociada norteamericana; posteriormente se rompe la
sociedad y siguen por su cuenta.
En los aos ochenta, la segunda dcada de vida, la compaa desarrolla lo que hoy
son los cuatro pilares de su competitividad: proveedura nacional, tecnologa de
manufactura, sistema de calidad y valiosos recursos humanos. As mismo, empiezan
las exportaciones de producto terminado a Centro y Sudamrica y de semiterminados
a Estados Unidos.
La tercera dcada, los aos noventa, HEMESA se caracteriza por su independencia
tecnolgica, ya que el desarrollo de nuevos procesos y productos as como mejoras de
los existentes, son aportaciones de tcnicos mexicanos. En lo
comercial, se inician las exportaciones de productos terminados
a Estados Unidos.
La calidad de los productos HEMESA es reconocida en toda la
Repblica Mexicana y ms all de sus fronteras. Actualmente
exporta a casi 20 pases de Norte, Centro y Sudamrica, el
Caribe y Europa; 300 personas trabajan directamente en una
planta que supera los 7,000 m2 de construccin; adems, existe
un buen nmero de representantes de venta a nivel nacional e
internacional
Actualmente se dedica a la fabricacin de herramientas de
mano, siendo las pinzas su principal producto y la lnea de
mayor prestigio. Su principal mercado es el segmento ferretero
1
2
3
El nombre y algunos datos de la empresa fueron modificados para evitar su identificacin. Se conserv
inalterable la informacin esencial para el caso.
Estado es equivalente al trmino Departamento utilizado en Sudamrica.
Banda de seis capas con filamento de nylon e impregnada de hule, con dos ganchos de seguridad de acero
forjado, seguro con resorte de acero y hebilla que permite modificar su longitud. Se usa para efectos de
seguridad tal y como se muestra en la primera foto de esta pgina.
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donde cuenta con amplia reputacin y con buenos canales de distribucin. Ante la
feroz competencia por parte de los productos chinos se encuentra en desarrollo de
otros nichos de mercado principalmente el de electricistas profesionales y todo lo
correlacionado.
Otra caracterstica muy importante de la
organizacin es el desarrollo de sus propios
proveedores tanto internos como externos.
HEMESA ayuda y apoya a sus proveedores
externos para que puedan ofrecer lo que la
empresa necesita y en los tiempos que se necesita;
no exige ningn tipo de certificacin, solo que se
cumpla en tiempo y forma con lo establecido.
Su marco estratgico.
Visin:
Disear, fabricar y comercializar las herramientas y equipos de proteccin para los electricistas
y linieros mas reconocidos en Mxico y Amrica.
Misin:
En HEMESA trabajamos para que nuestros productos sean de calidad mundial a precios
competitivos y entrega oportuna; todo esto proporcionando buenas condiciones de trabajo,
cuidando el medio ambiente y siendo solidarios con nuestra sociedad.
Poltica de calidad:
En HEMESA trabajamos para dar a nuestros clientes:
Productos cada vez mejores.
Precios competitivos.
Entregas oportunas.
Valores de la empresa:
Proveedura nacional
Tecnologa de manufactura
Sistema de calidad
Valiosos recursos humanos
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MISION Y
VISION
POLITICA DE
CALIDAD
Proveedura Nacional
Tecnologa de Manufactura
Sistema de Calidad
Valiosos RRHH
Retroalimentacin
Retroalimentacin
COMPROMISO
CON
EL MERCADO
COMPROMISO
CON
LA SOCIEDAD
Respeto al personal
Precios competitivos
Calidad garantizada
Retroalimentacin
Actividad manual que se manifiesta en obras de carpintera, fontanera, electricidad, etc., realizadas en la propia
vivienda sin acudir a profesionales. Viene del francs bricolage.
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eleva mucho.
De ah que HEMESA tiene especial cuidado de reducir continuamente sus costos.
Mientras que el incremento promedio de costos, en la industria manufacturera metalmecnica durante el 2003, fue de un 17%, en HEMESA fue de un 9%; como
consecuencia lgica se logra bajar el precio de lista del producto y hacia los
distribuidores lo que los hace ms competitivos.
Su organizacin.
El organigrama (parcial) de HEMESA es:
- Direccin General.
- Contralora,
- Gerencias de Mercadotecnia.
- Gerencia de Ventas.
- Gerencia de Exportaciones.
- Gerencia de Materiales.
- Gerencia de Planta y Produccin.
- Jefe de Aseguramiento de Calidad
- Jefe de Manufactura.
- Jefe de Almacn.
- Jefe de Forja.
- Jefe de Maquinados.
- Jefe de Equipos de Proteccin.
- Jefe de Empaque y Acabado de Producto.
Su departamento de RR.II.
El departamento de Relaciones Industriales, (RR.II.), consta de cuatro personas: una
jefa, dos colaboradoras y un encargado de seguridad industrial.
Sus
responsabilidades principales son:
Pagar la nmina de manera semanal a todo el personal.
Calcular impuestos y pagar los mismos.
Mediar entre la compaa y el sindicato de trabajadores.
Monitorear y controlar los permisos y vacaciones de todo el personal
Cuidar las relaciones de la empresa con el resto de las empresas del parque
industrial.
Reclutar, seleccionar y contratar al nuevo personal cuando se requiera.
Disear y desarrollar sistemas de capacitacin.
Su capacitacin.
El entrenamiento, capacitacin y/o desarrollo de personal
no se brinda a todo el personal, nada mas tienen acceso a
ello el Director General, los gerentes de rea, y algunos
jefes de departamento como los de Aseguramiento de
Calidad e Ingeniera de Manufactura. Se les capacita con cursos, seminarios y apoyos
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