INSTITUCIN: UNIVERSIDAD NACIONAL DE

CAJAMARCA
FACULTAD: CECA
ESCUELA: ADMINISTRACIN
DOCENTE: LUIS ROJAS SANTILLN
ALUMNO: ATALAYA ORDOEZ MIXER

NDICE

1.

INTRODUCCIN

2. MODELO DE MEJORA (PROPUESTA DE CAMBIOS EN EL DISEO ORGANIZACIONAL PARA LOGRAR EL

XITO ESTRATGICO DE LOS SISTEMAS Y TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN A IMPLANTAR).

3.

ESQUEMA GRFICO (TIPO INFOGRAFA) DE LA PROPUESTA DE NUEVO DISEO.

4. DESCRIPCIN, REPRESENTACIN (SI FUERA EL CASO) Y JUSTIFICACIN DE LOS CAMBIOS O MEJORAS

PROPUESTOS.
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5.

PLANIFICACIN DE LA MEJORA (ACTIVIDADES, CRONOGRAMA, PRESUPUESTO).

16
17

CRONOGRAMA:
PRESUPUESTO:
6.

16

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REFERENCIAS

NDICE DE TABLAS
Figura 1: Modelo General de Mejora Elaboracin propia._______________________________3
Figura 2: Diagrama del Diseo Organizacional___________________________________________5
Figura 3: Modelo Especifico de Mejora Elaboracin Propia______________________________6
Figura 4: Organigrama actual de la empresa L&J SRL____________________________________7
Figura 5: Propuesta del Organigrama para la empresa L&J SRL__________________________9
Figura 6: Diagrama de la Arquitectura del SI/TI de la empresa den el nuevo diseo
organizacional de la empresa L&J SRL__________________________________________________15
Figura 7: Programa de actividades para SI/TI y el nuevo Diseo Organizacional de la
empresa L&J SRL_______________________________________________________________________16
Figura 8: Presupuesto para la implementacin de los SI/TI y el nuevo diseo
Organizacional_________________________________________________________________________17

1. Introduccin
Desde la revolucin industrial, la influencia de las tecnologas sobre la sociedad ha inducido a
fuertes debates sobre sus beneficios y los cambios que sta origina, pero es indudable que el
progreso, no obstante de obligarnos a asumir consecuencias inesperadas e incontroladas, es
imparable. El cambio tcnico asume un ritmo acelerado debido, entre otras razones, a una
mayor relacin entre organizacin, la tecnologa y el conocimiento, a la globalizacin de la
economa y a la rpida difusin de los avances tecnolgicos.
Por otro lado, el surgimiento y el fcil acceso a las Tecnologas de Informacin y
Comunicacin (TIC) estn produciendo un gran impacto en la sociedad actual, al que no son
ajenas las organizaciones. En este sentido Benjamn y Levinson (1993) plantean que la
integracin de las TIC en la empresa ha sido acompaada de cambios en dos grandes
mbitos: en el modelo de organizacin externa con el surgimiento de empresas Red, y en la
organizacin interna donde el cambio principal se identifica con el paso de las lneas de
mando verticales a la empresa horizontal.
En sinergia con lo antes expuesto, el objetivo del presente trabajo es realizar una propuesta
de un nuevo diseo organizacional en la empresa L&J SRL que se ajuste a los SI/TI que
pretendemos implementar en esta empresa. Para ello se presentara un modelo de mejora, el
cual permitir organizar el trabajo para tal fin.
2. Modelo de mejora (propuesta de cambios en el diseo organizacional para lograr el
xito estratgico de los sistemas y tecnologas de la informacin a implantar).
A continuacin vamos a presentar el modelo de mejora general, que creemos que debe
adoptar y seguir la empresa L&J SRL y de esta manera facilite el ingreso de las SI/TI a un
nuevo diseo organizacional de tal manera que se complementen y mejoren la productividad
tanto por el buen uso de la gestin y uso de la informacin como en la direccin y liderazgo al
optar un nuevo diseo organizacional. Cabe recalcar que este modelo es el mismo propuesto
en el PETI, si embargo en este nuevo modelo propuesto se han introducido nuevas
actividades que se enfocan a un nuevo diseo organizacional cuando se vayan a introducir los
SI/TI propuesto en ese plan, por lo tanto la metodologa y el modelo es el mismo, salvo por la
introduccin de las nuevas actividades en las diferentes fases segn corresponda en el
modelo, los cuales nos permitirn alcanzar los objetivos trazados no solo en base a los SI/TI si
no con una nueva organizacin que se ms flexible, adaptndose a los cambio internos y
externos mas fcilmente y renovndose constantemente.
As pues, el modelo que presentamos a continuacin se basa en un marco de trabajo ya
conocido, como es la Gestin del Cambio de Lewin y el Ciclo de Mejora Continua PDCA de
Deming.

MODELO GENERAL DE MEJORA

D
MODELO ESPECIFICO DE MEJORA

Figura 1: Modelo General de Mejora Elaboracin propia.

La utilizacin de este marco de trabajo van a ayudar a los empleados a que el cambio
introducido en la organizacin sea lo menos reacio y traumtico.
As tambin se ha podido identificar algunas resistencias al cambio que se han identificado en
la empresa L&J SRL:

El temor e inseguridad ante el cambio.

Se sienten cmodos con la rutina que actualmente ha adoptado la empresa.
Falta de iniciativa para probar nuevas experiencias.
Existencia negativa de cambios anteriores.
Gestin inadecuada de los procesos.

Estas resistencias que se ha identificado fcilmente se pueden abordar y dar solucin siempre
y cuando se elaboren las mejores estrategias dentro de un marco de trabajo, como es el de
Gestin del Cambio. Las estrategias que proponemos la describiremos mas adelante.
Pero antes de comenzar es bueno recordar a que se refiere cuando hablamos de Diseo
Organizacional

Diseo organizacional:

Figura 2: Diagrama del Diseo Organizacional

3. Esquema grfico (tipo infografa) de la propuesta de nuevo diseo.

Como se haba comentado anteriormente, el modelo propuesto se a tomado del PETI,
tambin se comento que se van introducir algunas actividades enfocadas a un nuevo diseo
organizacional, es as que es conveniente mostrar especficamente en que fases nos vamos a
centrar para introducir algunos cambios, por lo cual presentamos a continuacin un Modelo
Especifico de Mejora.

MODELO ESPECIFICO DE MEJORA

Figura 3: Modelo Especifico de Mejora Elaboracin Propia

A continuacin presentamos el organigrama actual de la empresa L&J SRL, en donde se

puede observar los diferentes departamentos y la relacin jerrquica que existe entre ellos.

Organigrama actual de la empresa L&J SRL

GERENCIA

CONTABILIDAD

DPTO. DE VENTAS

DPTO. DE ALMACN

Figura 4: Organigrama actual de la empresa L&J SRL

Como podemos ver, el organigrama que presenta la empresa es muy bsico y no representa
el flujo de trabajo entre los departamentos y de que manera deben de coordinar sus esfuerzos
para alcanzar sus objetivos tanto departamentales como institucionales.
Es as que a continuacin presentamos nuestra propuesta de un organigrama para la empresa
en cuestin, en donde se puede ver mejor la coordinacin e integracin del trabajo como
tambin el liderazgo el cual acta desde adentro hacia afuera.
En este organigrama tambin se han agregado ms procesos, lo cuales creemos que son
importantes para que la empresa pueda adaptarse mejor a los cambios internos y externos,
los procesos agregados son importantes en tanto que brindan a la empresa soporte para
aumentar su productividad, mejorar sus relaciones con la comunidad y sus asociados, dar
soporte a las nuevas tecnologas que se van usar y sobre todo la generacin del
conocimiento, el cual permitir mejorar las decisiones y las actividades laborales; es decir todo
esto permitir mejorar la empresa constantemente permitindole alcanzar su objetivos con
facilidad y plantearse otros nuevos constantemente y mas ambiciosos.

DPTO

El organigrama que proponemos se base en un tipo de organigrama llamado Organigrama en

Red, este tipo de estructura se conceptualiza, por tanto, a la empresa como una organizacin
que especializa sus funciones para el aprendizaje continuo y potenciacin de los siguientes
objetivos:
Capacidad de identificacin, bsqueda y captacin de informacin relevante para sus
fines.
Capacidad de evaluacin y anlisis de esa informacin para la produccin de nuevos
conocimientos.
Capacidad de conservacin del conocimiento adquirido interna y externamente.
Capacidad de difusin, cooperacin y actuacin para compartir la informacin
adecuadamente dentro y fuera de la organizacin.
Optimizacin en la ejecucin se sus procesos.
Toma de decisiones distribuidas, eficientes y eficaces.
Reduccin de costos.
Poseer tecnologas de comunicacin avanzadas.
Disponer de Sistemas de Informacin distribuidos modernos y parametrizables.

Lderes empresariales

Propuesta del Organigrama para la empresa L&J SRL

Lder de ventas

stin de ventas

Lder de almacn

Figura 5: Propuesta del Organigrama para la empresa L&J SRL

Gestin de almacn

Lder de gestin
Gestin administrativa

4. Descripcin, representacin (si fuera el caso) y justificacin de los cambios o mejoras

propuestos.
El modelo especifico de mejora, como hemos podido observar, no se ha incluido la fase de
Descongelamiento (excepto la tapa de rediseo) ya que esta fase por su caractersticas
propias ser igual tanto para la introduccin de nuevos SI/TI y la propuesta de un nuevo
diseo organizacional, y como ahora nos vamos a enfocar solo a la propuesta de un nuevo
diseo organizacional, trabajaremos en la ltima etapa de la fase de Descongelamiento (Etapa
de Rediseo), la fase de Cambio y la fase de Recongelamiento.
Las actividades que se van a introducir, a parte de lo propuesto en le PETI, son:
ETAPA PLANIFICAR (PLAN)
ETAPA DE REDISEO
Definir los requerimientos para los Procesos
Anlisis de los Procesos
Rediseo de Procesos
Anlisis del Diseo organizacional
ETAPA HACER (DO)
ETAPA DE IMPLEMENTACIN
Socializacin y sensibilizacin masiva
Diseo organizacional de la nueva organizacin con SI/TI
ETAPA VERIFICAR (CHECK)
ETAPA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIN
Monitorear la implementacin del SI/TI y el nuevo diseo
organizacional documentando las conclusiones.
ETAPA ACTUAR (ACT)
Documentar los nuevos procedimientos en el trabajo y el uso del
sistema
Todas las actividades aqu descritas lo podrn observar mejor en el cronograma, el cual se
encuentra ms adelante.
Las estrategias que se desprenden de las actividades aqu planteadas son:
Las estrategias culturales:
Aqu se crear una cultura operativa especfica. Es preciso definir la nueva visin,
el nuevo modelo y el horizonte, as como reforzar los valore que influyen
positivamente y que ayuden a la creatividad y al cambio.
Cada implicado en el cambio debe reconocer como le afecta el cambio y su
ventajas e inconvenientes

 Hay que seleccionar a los lderes capaces de promover el cambio en todos los
niveles. El liderazgo natural no siempre coincide con los formales. Es preciso una
seleccin adecuada de los agentes de cambio.
Se debe garantizar la coherencia, sobre todo en la toma de decisiones y en los
mensajes que se transmiten.
Garantizar la resistencia mediante la difusin de informacin en gestin del
cambio y comunicacin.
Las estrategias organizativas:
Hacer que todas las personas de la empresa adopten el nuevo diseo
organizacional, dotando de mayor autonoma y responsabilidad a los equipos
claves.
De acuerdo con la nuevo diseo organizacional y los SI/TI, se debe descentralizar
la toma de decisiones.
Motivacin de los empleados, incentivndoles, retroalimentando, la participacin y
el reconocimiento son esenciales, no hay que inducir falsas expectativas.
Potenciar el trabajo multidisciplinar.
Las estrategias operativas:
Se deber eliminar las actividades que no aadan valor en los procesos
identificados
Elaboracin detallada de la reorganizacin de flujos de trabajo. Definicin de
responsables y responsabilidades claras.
Definicin clara de la estructura y los recursos necesarios para la comunicacin
clara entre los diferentes procesos. Elaboracin del Plan de Difusin.
Cronogramas especficos adecuados al tiempo y los recursos disponibles.
Adoptar los sistemas y tecnologas de informacin. Definir los indicadores que
permitan medir el impacto del cambio y posibiliten el seguimiento y la
retroalimentacin
Para que todo esto quede consolidado nos vamos a centrar en la Etapa Actuar,
especficamente en le punto en donde se Documentan los nuevos procedimientos en el
trabajo y el uso del sistema. Es as que vamos a formalizar a la organizacin de tal manera
que todos los integrantes de la empresa crear hbitos de trabajo y conducta.
Empezaremos por la formalizacin de los procesos por el cual la organizacin establece las
normas y los procedimientos as como los medios para asegurarse que se identificarn y
establecern los procesos por los cuales se generan los servicios que satisfacen las
necesidades de los usuarios. El diseo de los procesos ser formalizado en el Manual de
Procedimientos.
Tambin se disearan algunos documentos como:

 Manual de Objetivos y Polticas

Manual de Organizacin y Funciones,
Manual de Procesos.
Diseo de los procesos, resultados e indicadores
Los procesos seleccionados para ser descritos hasta el nivel de procedimientos, seguirn al
menos, las siguientes etapas:
Definicin del objetivo del proceso.
Ordenamiento lgico y secuencial de tareas necesarias, como tambin su descripcin.
Identificacin de los insumos que requieren los procedimientos y sus especificaciones.
Identificacin de la unidad responsable de la ejecucin de cada tarea, o del cargo
respectivo.
Descripcin de los registros, formularios u otros impresos a utilizar.
Identificacin de los resultados verificables
Definicin de periodos de seguimiento y ajustes.
Identificacin y conformacin de reas y unidades organizacionales
Posteriormente, se conformarn las reas agrupando unidades que requieren estar
relacionadas entre s, y se determinar su mbito de competencia.
As tambin para el nuevo diseo organizacional se formalizar en los siguientes documentos:
Manual de Organizacin y Funciones
En el que se incluirn los siguientes aspectos:
Las disposiciones legales que regulan la estructura.
Los objetivos institucionales.
El organigrama.
La disposicin legal interna de aprobacin.
Manual de Funciones para las unidades de nivel superior:
En el que se incluirn los siguientes aspectos:
Los objetivos
El nivel jerrquico y relaciones de dependencia.
Las funciones.
Las relaciones de coordinacin interna y externa.
Manual de Funciones para las otras unidades
En el que se incluirn los siguientes aspectos:
Los objetivos.
La relacin de dependencia.

 Las funciones
Manual de Procedimientos
En el que se incluirn los siguientes aspectos:

Denominacin del proceso.

Objetivo del proceso.
Normas de operacin.
Descripcin del proceso y sus procedimientos debidamente detallados.
Diagramas de flujo.
Formularios y otras formas utilizadas.
Fecha de vigencia.
mbito de aplicacin

Manual de Polticas:
Manual de Polticas tendr los siguientes objetivos:
Presentar una visin de conjunto de la organizacin para su adecuada
organizacin.
Precisar expresiones generales para llevar a cabo acciones que deben
realizarse en cada unidad administrativa.
Proporcionar expresiones para agilizar el proceso decisorio.
Ser instrumento til para la orientacin e informacin al personal.
Facilitar la descentralizacin, al suministrar a los niveles intermedios
lineamientos claros a ser seguidos en la toma de decisiones.
Servir de base para una constante y efectiva revisin administrativa.
El Manual de Polticas estar estructurado de la siguiente manera:

ndice
Objetivos del Manual
Alcance
Como usar el manual
Revisiones y recomendaciones
Introduccin
Organigrama
Declaraciones de Polticas

 Diagrama de Flujo
Se representaran las actividades que se deben desarrollar en cada proceso, se
identificaran las responsabilidades y los responsables, el flujo de trabajo. Todo esto de
manera grafica.

Debemos tener en cuenta que los SI/TI cumplen un rol importante en este nuevo diseo
organizacional y es que una de las caractersticas ms destacables de la toma de decisiones
en el mbito empresarial, es la gran complejidad que proviene de las distintas situaciones
reales a las que se trata de responder, manifestndose sta a travs de los siguientes
aspectos:
Tiempo de respuesta: Cada vez ms cortos, decisiones con consecuencias
importantes a largo plazo deben de adoptarse en un breve perodo de tiempo, si
queremos dar respuesta a un entorno altamente competitivo. As, los lderes de cada
proceso (ventas, compras, almacn, etc) tendrn menos tiempo para consultar ms
fuentes de informacin, para analizar ms alternativas y tomar mejores decisiones.
Informacin incompleta y limitada: Como consecuencia de ello, es imposible contar
con toda la informacin necesaria para resolver un problema y adoptar una decisin
ptima. Y aunque contramos con toda la informacin seramos incapaces de
procesarla.
Incertidumbre sobre los datos: Muchas decisiones en la empresa incorporan la
situacin previsible del entorno dentro de la informacin a tener en cuenta, y sta no
se puede conocer sino es en trminos aproximados. Es por eso que la empresa
tendr su informacin centralizada y en la nube y en donde todos puedan accesar y
hacer modificaciones segn su nivel de usuario.
Objetivos mltiples. El decisor debe buscar algn criterio que satisfaga un conjunto de
objetivos distintos y normalmente incompatibles. Es decir los SI/TI de informacin
adaptados a al nuevo diseo organizacional darn como resultado una organizacin
integrada y que fcilmente cumpla sus objetivos trazados.
Como se han aumentado procesos tambin se ha aumentado el uso de las TI/SI, esto para
ayudar a alcanzar los objetivos tanto estratgicos como de los objetivos de SI yTI descritos en
el PETI.
A continuacin presentamos la arquitectura del SI/TI que proponemos par el nuevo diseo
organizacional de la empresa L&J SRL

LA ARQUITECTURA DEL SI/TI DE LA EMPRESA EN EL NUEVO DISEO ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA L&J SRL

Figura 6: Diagrama de la Arquitectura del SI/TI de la empresa den el nuevo diseo organizacional de la empresa L&J SRL

5. Planificacin de la mejora (actividades, cronograma, presupuesto).

Cronograma:

Figura 7: Programa de actividades para SI/TI y el nuevo Diseo Organizacional de la

empresa L&J SRL

Presupuesto:

Figura 8: Presupuesto para la implementacin de los SI/TI y el nuevo diseo Organizacional

6. Referencias
http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r6
0227.PDF
www.revistanegotium.org.ve/pdf/8/Art1.pdf
http://www.promonegocios.net/organigramas/tipos-de-organigramas.html
http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%ADrculo_de_Deming
http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml