UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

-UNAD-

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,

ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS ECACENPLAN DE MEJORAMIENTO

PRESENTADO POR:
DIANA CAROLINA AVILA PINZON
COD: 1032414354
MARTHA PATRICIA JARAMILLO
COD: 1032406070
EDWIN JAVIER BUSTAMANTE
COD:
RICARDO ANDRES GARCIA
COD: 1.032.420.777

PRESENTADO A:
Faiber Alexis Benavides
TUTOR

GRUPO: 102054_233
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
BOGOTA DC, 2013

INTRODUCCION

El psiclogo organizacional es el encargado de conocer y fomentar la

satisfaccin de los empleados con respecto a su trabajo, busca entre tanto
desarrollar estrategias que incrementen el espritu de equipo, realiza los
procesos de seleccin, capacitacin, promocin y retencin del personal, busca
incrementar la productividad integrando el proceso humano maquina
organizacin.
Se especializa en el comportamiento de las personas en el mbito de las
organizaciones, contribuye a la generacin de valor mediante la gestin y el
desarrollo del talento humano.
El proceso o plan de mejoramiento se desarrolla con base en el diagnostico
empresarial realizado de manera previa, en este punto se propones acciones
que buscan mejorar los procesos es decir, cambiarlos para hacerlos ms
efectivos de lo que ahora son, este proceso describe muy bien lo que es la
esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer y quieren
ser competitivas a largo plazo.
Esta es una tcnica gerencial de vital importancia y su efectividad radica en
que con su aplicacin puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las
fortalezas de la organizacin.

A travs de la implementacin del plan de mejoramiento la organizacin llegara

a ser ms productiva y competitiva en el mercado en el cual pertenece, no
obstante se deben revisar las acciones planteadas de manera tal que si existe
alguna falla o problema pueda corregirse para que logren crecen dentro del
mercado hasta llegar a un punto de liderazgo.

OBJETIVO GENERAL
Conseguir resultados visibles de mejoramiento ante las problemticas
detectadas en el diagnostico organizacional mediante la implementacin de
procedimientos puntuales, desde la gerencia dirigido en todo momento hacia la
competitividad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Eliminar polticas infructuosas y procedimientos repetitivos que provocan

la obsolencia en los procesos.
Concentrar los esfuerzos de la organizacin en puntos clave que hagan
la diferencia entre un antes y un despus.
A partir de un proceso de capacitacin reforzar las competencias
relacionadas con el clima organizacional.

RESUMEN PLAN DE MEJORAMIENTO

VARIABLE 1: AMBIENTE FISICO DEL LUGAR DE TRABAJO

INDICADOR: Condiciones fsicas, seguridad industrial, dotacin, prevencin de
accidentes laborales.
TIPO DE ESTRUCTURA: Empresa dedicada a la fabricacin y mantenimiento
de repuestos automotrices.
TIPO DE DIRECCION: Junta directiva.
OBJETIVOS DEL PLAN DE MEJORAMIENTO:

Fomentar una cultura de prevencin del riesgo durante el desarrollo de las

actividades laborales.
Mejorar la calidad de vida de los empleados reduciendo al mximo el peligro
durante el desempeo de sus funciones.
Generar el desarrollo organizacional fortaleciendo las debilidades en este
campo.

ESTRATEGIAS A DESARROLLAR: Nos apoyaremos en las herramientas que

nos brinda la entidad aseguradora de riesgos profesionales, partiendo de ellas
formularemos las actividades a seguir.
ACTIVIDADES:
Corto plazo

Charla informativa con la junta directiva y los asesores de la ARL, donde se

presentara el programa a implementar. Se elegir el comit que asistir a
las capacitaciones en las instalaciones de la ARL.
Visita tcnica por parte de bomberos donde se har un diagnostico de la
planta fsica y se determinaran los riesgos en la planta, se harn los
correctivos y se atendern las sugerencias.
Entrega de la dotacin completa, se iniciara la exigencia del uso completo
de la dotacin y todo el equipo de seguridad dentro de las instalaciones.

Mediano plazo

Capacitaciones de primeros auxilios y atencin primaria frente a

emergencias a las cuales asistir el comit.
Implementacin del plan de emergencia, conocimiento de las hojas
de seguridad de los qumicos utilizados en el rea de trabajo.

Largo plazo

Adaptacin de polticas de cuidado ambiental.

Imagen corporativa que permite una ventaja competitiva.

Anlisis de los 4 miembros de trabajo que no trabajaron en este indicador

Estudiante 1: Martha Patricia Jaramillo
Tu aporte me parece bastante significativo las actividades que defines en los
plazos son acordes y son soluciones adecuadas
Estudiante 2: Ricardo Andrs Garca Rojas
En esta variable podremos evidenciar las condiciones fsicas y estructurales
donde funciona la organizacin, el ambiente fsico de trabajo es bastante
importante ya que en este se podr basar la productividad de los empleados,
en un ambiente hostil y en muchos casos no adecuado las personas no son
productivas y sern muy inconformes con su trabajo. Frente a la reflexin que
plantea Carolina adicionara que ademas de las capacitacin con la ARL seria
muy importante que dentro de la organizacin los mismo empleados formen el
COPASO (comit paritario de salud ocupacional) el cual velara por sus propios
compaeros.
Estudiante 3: Edwin Javier Bustamante
Compaera muy buen aporte, creo es que es completo y directo a lo que se
requiere, cable aclarar que como plan a corto plazo debe haber un momento
para hacer una publicidad a lo que se va a hacer, la planeacin a mi concepto
debe estar un poco antes.
Variable 2: ESTRUCTURALES Y-O ORIENTACION ORGANIZACIONAL
Indicador: Tamao de la organizacin, estructura formal, estilo de direccin.
Tipo de estructura: La estructura organizacional de la empresa se elabor de
acuerdo a los cargos que son permanentes. Cuando la empresa est
ejecutando un proyecto est estructurase amplia de acuerdo a los cargos que
sean necesarios segn especificaciones del cliente y necesidades del proyecto.
Tipo de direccin: Liderazgo
Objetivos plan de mejoramiento: Planear, gestionar y evaluar las acciones y
procesos desde los diversos niveles de gestin (directiva, administrativa y
financiera) que permitan fortalecer las condiciones bsicas de calidad y
encontrar un solo lder que pueda cumplir con las metas de la empresa.

Actividades a desarrollar:
Corto Plazo:

Realizar un trabajo encaminado al mejoramiento de la organizacin

laboral.
Realizar encuentros con los trabajadores para explicarles la situacin
actual de los movimientos laborales.
Disear actividades encaminadas a capacitar al colectivo de
trabajadores en destrezas y habilidades para la resolucin de conflictos
Realizar discusiones grupales de forma interactiva con presentacin de
trabajos investigativos que incluya el anlisis del clima organizacional
en el servicio

Mediano Plazo:

Distribuir las funciones correspondientes segn el perfil de cargo de

cada miembro de la organizacin.
Mantener el estudio de las insatisfacciones de los trabajadores y la
bsqueda inmediata de las soluciones.
Lograr una adecuada cohesin grupal para alcanzar los objetivos
propuestos por la organizacin.
Capacitar a los directivos en la organizacin de su tiempo, y de sus
subordinados
Promover que las metas que persigan los trabajadores de la entidad,
tengan un significado personal para ellos.

Permanente:

Escuchar las opiniones de los trabajadores en la toma de decisiones

relacionadas con su rea.
Mantener una constante retroalimentacin entre directivos y trabajadores
Desarrollar talleres y seminarios (tanto para directivos como
trabajadores), con el apoyo de especialistas, sobre tcnicas para
manejar el cambio y el miedo a tomar decisiones
Mantener correctamente informados a los trabajadores para evitar
rumores e incertidumbre.

Anlisis de los 4 miembros de trabajo que no trabajaron en este indicador

Estudiante 1: Diana Carolina vila
Buen dio compaera tu aporte est bastante concreto pero me parece que la
bsqueda de un solo lder no sera muy apropiada ya que el tamao de tu
empresa es bastante amplio te sugerira formar equipos directivos de trabajo
como comits de direccin as podran tener mejor retroalimentacin durante el
desarrollo de las actividades que propones en el plan.

Estudiante 2: Ricardo Andrs Garca Rojas

Esta variable es muy importante en las organizaciones ya que sobre esta se
basa o se generan los cimientos que fortalecern el proceder de toda
organizacin y la durabilidad que se pueda tener. Desde el punto de vista de
Martha es totalmente correcto cuando ella nombra que los niveles de gestin,
administrativa y financiera son los ms importantes porque sin esto las
compaas difcilmente se podrn mantener vigentes.
Variable 3: Ambiente social
Indicador: (Compaerismo-Cooperacin, Comunicacin, Conflictos
interpersonales y entre dependencias.)
Tipo de Estructura: Empresa dedicada al transporte areo de pasajeros a
nivel nacional e internacional.
Tipo de Direccin: Junta Directiva, socios y accionistas
Objetivos del plan de mejoramiento:
Fomentar en cada uno de los integrantes de la compaa el respeto por
sus compaeros encaminados al mejoramiento continuo.
Facilitar la cooperacin en cada una de las reas de la compaa todo esto
con la finalidad de fomentar el trabajo en equipo.
Generar canales de comunicacin ptimos entre empleado - jefe, esto con
el fin de que entre cada una de las reas los ambientes de cordialidad se
fortalezcan cada da.
Implementar un espacio para la solucin de conflictos o elementos
disociadores que puedan encontrarse en cada uno de
los espacios laborales de la compaa.
Estrategias a desarrollar: para poder llegar a la consecucin y
la solucin adecuada de cada uno de los anteriores objetivos, se contara
primordialmente con medios de comunicacin dentro de la compaa donde se
evidencien campaas encaminadas a fortalecer el ambiente social dentro de
los empleados que pertenezcan a cada una de las reas.

Actividades a desarrollar:
Corto Plazo:

En cada uno de los murales y espacios donde se muestran cada uno de

los avances de la compaa, compartir informacin como
se podr comenzar a generar un ambiente social ptimo.
Dentro de los correos internos de cada uno de los empleados comenzar a
concientizarlos sobre lo que se quiere manejar y de cmo se implementara
en cada una de las reas.

Mediano Plazo:

Implementar reuniones en cada uno de los jefes de las reas para que
estos a su vez le comuniquen a sus empleados lo que se quiere lograr y
que pasos se llevaran a cabo para lograrlo.
Implementar talleres con personal calificado, como personas profesionales
en ambiente social, los cuales podran ser psiclogos organizacionales que
cuenten con la experiencia suficiente para que lo empleados se interesen
en la campaa y a su vez esto mejore su productividad dentro de
la organizacin.

Largo Plazo:

Tener la certeza de que cada uno de los talleres se hagan impartido e

implementado en cada uno de los miembros de la organizacin y que estos
lo hayan entendido.
Implementar talleres peridicos, esto con el fin de que los conocimientos
y tcnicas de ambiente laboral obtenidas no se olviden y que a su vez los
integrantes de la compaa los apliquen.
Generar en todo momento el constante fortalecimiento del ambiente laboral
y de cmo este mejorara cada da la productividad de los empleados.

Teniendo en cuenta que el ambiente laboral exige al psiclogo organizacional

poseer y contar con las habilidades, aptitudes y conocimientos suficientes para
enfrentar los nuevos retos que imponen los grandes cambios organizacionales
por efecto de la globalizacin, se hace inminente que este profesional los
afronte con responsabilidad y compromiso, a partir de su slida formacin
terico-prctica, que lo capacita para abordar problemticas organizacionales a
nivel multidisciplinario
Anlisis de los 4 miembros de trabajo que no trabajaron en este indicador
Estudiante 1: Diana Carolina vila
Crear en la organizacin un ambiente de compaerismo y comunicacin
asertiva se ve reflejada en el aumento de la productividad, tus propuestas estn
bastante claras solo complementaria que el aprovechamiento de las
herramientas tecnolgicas como correo empresarial y la intranet podran
mejorar el sentido de pertenencia por parte de los empleados.
Variable 4: Personales
Indicador: (Aptitudes, personalidad, Motivaciones y satisfaccin, Valores,
cultura, Moral-tica, Expectativas, Desarrollo personal.)
Tipo de Estructura: Organizacin funcional.
OBJETIVOS

Incrementar la motivacin entre los colaboradores de la empresa.

Cultivar valores al interior de la empresa para mejorar indicadores

generales como individuales.

COMO LLEGAR
Se realizaran sensibilizaciones dentro de la empresa fuera de los turnos de
trabajo donde se fomente este tipo de cambios, se publicara por los canales de
comunicacin (pre turnos, intranet) los objetivos a lograr y el paso a paso para
llegar a ese punto.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
Corto Plazo:

En un muy corto plazo debe primero que todo impulsarse campaas

publicitarias que creen expectativas de que es la campaa y que quiere
lograr.
Publicar en la intranet, cafetera, correos internos lanzar informacin
que de nociones de que quiere la campaa y finalizando cual ser la
conclusin del mismo.

Mediano Plazo:

Generar capacitaciones donde se pueda evidenciar que procesos hace

que no se tenga una motivacin laboral o las expectativas pertinentes
para el tipo de organizacin.
Programar salidas ldicas con psiclogos y personal contratado
enfocado en temas motivacionales.

Largo Plazo:

Programar capacitaciones frecuentes de refuerzo tanto al personal

antiguo como el que apenas ingresa, que sean motivadores y apoyarlos
para que puedan crear su camino laboral que tambin ayudara en el
personal.
Tener la ayuda del personal administrativo fortalecer culturas que
ayuden a un mejoramiento continuo, pues no solo depende de charlas o
capacitaciones, es necesario que todo el personal tenga un cambio de
visin de lo que se tiene y lo que se quiere.
Traer personal que capacite en cesiones al personal de tal manera que
tengan un progreso profesional que puedan utilizar en el diario vivir
como en su futuro laboral.

Anlisis de los 4 miembros de trabajo que no trabajaron en este indicador

Estudiante 1: Diana Carolina vila:
Edwin tu indicador es fundamental para el desarrollo organizacional en
cualquier empresa, hemos estudiado mucho la motivacin y el equilibrio entre
la vida personal y laboral, muy bien planteadas las actividades de mejoramiento
a corto y largo plazo

Estudiante 2: Ricardo Andrs Garca Rojas

Tomando todo lo plasmado en el mdulo y revisando diferentes puntos de vista
dados por diferentes actores, este es una de las variables que aunque no sea
la ms importante si es de gran relevancia en el comportamiento humano de
cualquier organizacin, definitivamente la motivacin que puede generar
pertenecer a cualquier compaa est basada en el crecimiento que el ser
humano pueda tener a nivel profesional, focalizarse en poder llegar a alcanzar
una meta o de cumplir objetivos en una organizacin es de cada persona un
logro. Es muy difcil ver que si se est en una organizacin las opciones de
crecer sern mnimas y as no se tendr ninguna expectativa frente al trabajo y
no se realizara de la mejor manera.
Estudiante 3: Martha Patricia Jaramillo
Edwin tu aporte me parece muy importante y especifico por que esta variable
es muy importante para cualquier empresa y la cual afecta mucho a los
empleados, en las metas a largo plazo creo que esto deberas hacerle
seguimiento continuamente y no esperar a que pase mucho tiempo y no se
puedan tomar las soluciones respectivas.

CONCLUSIONES

El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es

fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los
procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que las empresas
estn en constante actualizacin; adems, permite que las organizaciones
sean ms eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudarn a
permanecer en el mercado.
Toda
organizacin est formada por grupos de individuos
interdependientes e inter actuantes para la realizacin de un objetivo
comn. el psiclogo organizacional est encargado de conocer y fomentar
la satisfaccin de los empleados con respecto a su trabajo, desarrollar
estrategias que incrementan el espritu del equipo, procesos de seleccin,
capacitacin, promocin, y retencin del personal.

REFERENCIAS

EL

ROL

FUNDAMENTAL

DEL

PSICOLOGO

ORGANIZACIONALhttp://66.165.175.238/campus11_20141/file.php/7/U
nidad_1_El_hombre/El_rol_fundamental_del_psicologo_en_la_administr
acion_de_recursos_humanos_para_las_organizaciones_del_siglo_XXI.p
df

IMPORTANCIA

DE

LA

PSICOLOGIA

ORGANIZACIONAL

http://www.profesiones.com.mx/importancia_de_la_psicologia_organizac
ional.htm

SATISFACCION

LABORAL

PRODUCTIVIDAD

http://sisbib.unmsm.edu.pe/bvrevistas/psicologia/1999_n5/satisfaccion.ht
m