Dgest-Gag-002 Mof PDF

Manual de Organizacin y Funciones- SATT
DGEST GAG -002
SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA DE

TRUJILLO
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y FUNCIONES
Aprobado por:
Resolucin Aprobacin:
Fecha de aprobacin:
Elaborado por
Jefe del SATT
R. J. N 011-2010-SATT
14 ENERO 2010
Oficina de Planeamiento y
Presupuesto
REV. 005

DGEST GAG -002
HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS
01 AGOSTO 2007
De acuerdo a la Resolucin Jefatural N 15592007-SATT, de fecha 31 de julio del 2007 se desactivo el
Departamento de Cobranzas y el Departamento de Ejecucin Coactiva, asimismo por acuerdo de Comit
de Gerencia segn acta N 020-2007 de fecha 31de julio de los corrientes se aprob la creacin de la
nueva unidad orgnica denominada Departamento de Recuperacin y Control de Deuda, asimismo se
crea una plaza adicional para Ejecutor Coactivo y se elimina una plaza de Auxiliar Coactivo, para quedar
con la misma cantidad total de plazas del Cuadro de asignacin de personal del SATT (157 plazas).
27 AGOSTO 2007
De acuerdo al Memorando GA/SATT N 052-2007, de fecha 22 de agosto del 2007 la Gerencia de
Administracin del SATT y el Responsable del Terminal Terrestre Santa Cruz, plantean la modificacin
de las funciones en el Terminal Terrestre de acuerdo a las necesidades operativas que se requieren, por
acuerdo de Comit de Gerencia segn acta N 024-2007 de fecha 23 de agosto de los corrientes se
aprob la modificacin de la denominacin del cargo Tcnico de Cobranza Terminal Terrestre por la
denominacin Auxiliar de Servicio Terminal Terrestre y se ampliaron las funciones de los mismos.
ABRIL 2009
Vista la Propuesta del Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de Deuda sobre
reestructuracin de los cargos del rea; as mismo teniendo en consideracin que la Norma ISO
9001:2000; plantea que la institucin debe exigir requisitos mnimos (Competencias) para la ocupacin de
puestos de trabajos; se incluyen los requisitos mnimos establecidos en el manual de Competencias;
quedando este documento integrado al MOF.
31 DICIEMBRE 2009
Visto el informe DRFT/SATT N 02319-2009 donde se solicita reconvertir la plazas de Asistente Legal del
Departamento de Registro y Fiscalizacin que a la fecha se encuentran desocupadas a incrementar las
plazas de Registrador y transferir las funciones del Asistente Legal de Recaudacin a los Asistentes
Legales de Reclamos y Devoluciones, asimismo se procedi a eliminar las plazas del Terminal Terrestre
Santa Cruz y la Cochera Municipal.
14 ENERO 2010
Vista la propuesta del Jefe del SATT de trasladar al Departamento de Recaudacin y Control de Deuda
las funciones de emisin de constancias de adeudos propias de su responsabilidad, segn acta de
Comit de Gerencia N 001-2010 SATT.
Pgina 2

DGEST GAG -002
INDICE
Pagina
Presentacin..............................................................................................
TTULO I
El Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo....
TTULO II
Generalidades.............................................................
TTULO III
De la Estructura Orgnica del SATT...........................
TTULO IV
De la Estructura de Cargos del SATT.........................
TTULO V
Alta Direccin
Capitulo I
Jefatura........................................................................
TTULO VI
Organo de Control
Capitulo I
Oficina de Control Institucional.............................
TTULO VII
rganos de Asesora
Capitulo I
Oficina de Planeamiento y Presupuesto.....................
21
Capitulo II
Oficina de Asuntos Legales.........................................
23
TTULO VIII
rganos de Apoyo
Capitulo I
Gerencia de Administracin........................................
26
Capitulo II
Oficina de Imagen Institucional...................................
39
Capitulo III
Oficina de Gestin de Calidad..................................
TITULO IX
rgano de Lnea
Capitulo I
Gerencia de Operaciones............................................
11
17
43
Disposiciones Complementarias y Finales..................................................
Pgina 3
45
79

DGEST GAG -002
PRESENTACIN
El Manual de Organizacin y Funciones - MOF del Servicio de Administracin Tributaria de

Trujillo - SATT es el documento normativo que completa la estructura organizacional de la
institucin.
El Manual de Organizacin y Funciones - MOF proporciona a las unidades orgnicas

conformantes del SATT los elementos funcionales de gestin, describiendo las funciones
especficas de cada cargo y las lneas de autoridad y responsabilidad, en el entendido de que
cada uno de estos cargos como clulas bsicas de la organizacin, son elementos fundamentales
para el logro de los objetivos especficos de cada unidad orgnica de la institucin; y, por ende de
los objetivos generales de la Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo.
Su reformulacin est basada en la Ordenanza Municipal N 04-98-MPT de Creacin del

Servicio de Administracin Tributaria de la Municipalidad Provincial de Trujillo, su Estatuto
aprobado mediante Decreto de Alcalda N 45-98-MPT, modificado posteriormente por Decreto de
Alcalda N 21-2001-MPT, del 28 de diciembre del 2001.
Pgina 4

DGEST GAG -002
TTULO I
EL SERVICIO DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA DE TRUJILLO
o
Artculo 1 .-
El SATT es un Organismo Pblico Descentralizado de la Municipalidad Provincial

de Trujillo, con personera jurdica de Derecho Pblico Interno y con autonoma
administrativa, econmica, presupuestaria y financiera.
Artculo 2 .a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
q)
r)
Son funciones especficas del Servicio de Administracin Tributaria

de Trujillo - SATT:
Promover la poltica tributaria de la Municipalidad Provincial de Trujillo.
Determinar y liquidar la deuda tributaria.
Recaudar los ingresos municipales por concepto de impuestos, contribuciones y tasas, as
como multas administrativas.
Fiscalizar el correcto cumplimiento de las obligaciones tributarias a afecto de minimizar la
evasin fiscal.
Conceder aplazamiento o fraccionamiento de la deuda tributaria y no tributaria de acuerdo a
ley.
Resolver los reclamos que los contribuyentes presenten contra actos de la administracin
tributaria provincial y de las administraciones distritales, en este ltimo caso de conformidad
con lo establecido en el ltimo prrafo del Resolver en primera instancia las reclamaciones
que se interpongan contra Art. 96 de la Ley 27972 - Ley Orgnica de Municipalidades.
Los actos administrativos que se dicten, en asuntos tributarios y no tributarios.
Realizar la ejecucin coactiva para el cobro de las deudas tributarias municipales, as como
el cobro de multas y otros ingresos de derecho pblico.
Atender y orientar adecuadamente a los contribuyentes sobre las normas y procedimientos
que deben observar para el cumplimiento de sus obligaciones.
Sancionar el incumplimiento de las obligaciones tributarias.
Elaborar las estadsticas tributarias.
Celebrar convenios con Municipales Distritales de Trujillo para brindar asesora o
encargarse de la administracin, recaudacin y/o fiscalizacin de sus ingresos tributarios y
multas administrativas. Para esto se requiere la aprobacin del Concejo Provincial de
Trujillo.
Celebrar convenios con otras municipalidades para brindar asesora, previa aprobacin del
Concejo Provincial de Trujillo.
Celebrar convenios de apoyo interinstitucional para el mejor desarrollo de sus funciones.
Gestionar la imposicin, calificacin, control y cobranza de las sanciones por infracciones al
transito y transporte.
Dar cumplimiento a las Resoluciones emitidas por el Tribunal Fiscal.
Dictar las disposiciones complementarias que sean necesarias para el cumplimiento de sus
funciones.
Las dems que le asigne el Estatuto.
Pgina 5

DGEST GAG -002
TITULO II
GENERALIDADES
Artculo 3.-
Finalidad
El presente Manual establece las funciones y relaciones jerrquicas de los
cargos de la organizacin, de sus rganos de lnea, apoyo, asesoramiento,
control y direccin del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo con el fin
de propiciar un adecuado conocimiento y cumplimiento de sus funciones y
responsabilidades.
Artculo 4.-
Alcance
Las funciones contenidas en el presente Manual son de aplicacin a todos los
cargos de la organizacin, de sus rganos de lnea, apoyo, asesoramiento,
control y direccin del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo
TITULO III
DE LA ESTRUCTURA ORGANICA DEL SATT
Artculo 5.-
El SATT cuenta con la siguiente estructura orgnica.
1.
ALTA DIRECCIN
Jefatura.
2.
ORGANO DE CONTROL
Oficina de Control Institucional.
3.
ORGANO DE ASESORIA
Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
Oficina de Asuntos Legales.
4. ORGANO DE APOYO
Gerencia de Administracin.
Oficina de Imagen Institucional.
Oficina de Gestin de Calidad.
5. ORGANO DE LINEA
Gerencia de Operaciones.
Pgina 6

DGEST GAG -002
TITULO IV
DE LA ESTRUCTURA DE CARGOS DEL SATT
Artculo 6.-
El SATT cuenta con la siguiente estructura de cargos.
1. JEFATURA
Jefe del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo.
Asistente de Jefatura.
Asesor de Jefatura.
2. OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
Auditor Interno.
Auxiliar de Control Interno.
3. OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
Responsable de Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
Asistente Tributario.
Asistente de Presupuesto y Estadstica.
Asistente de Organizacin y Mtodos.
Asistente de Planeamiento Estratgico.
4. OFICINA DE ASUNTOS LEGALES
Responsable de Oficina de Asuntos Legales.
Auxiliar de Asuntos Legales.
Asistente Legal.
5. OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL
Responsable de Oficina de Imagen institucional.
Auxiliar de Imagen Institucional.
Defensor del Ciudadano.
6. OFICINA DE GESTION DE CALIDAD
Responsable de Oficina de Gestin de Calidad.
Auxiliar de Calidad.
7. GERENCIA DE ADMINISTRACIN
Gerente de Administracin
Auxiliar Administrativo
8. OFICINA DE RECURSOS HUMANOS
Responsable de Oficina de Recursos Humanos.
Auxiliar de Recursos Humanos.
9. OFICINA DE ABASTECIMIETO
Responsable de Oficina de Abastecimiento.
Auxiliar de Abastecimiento y Almacn.
10. OFICINA DE CONTABILIDAD
Responsable de Oficina de Contabilidad.
Auxiliar de Contabilidad.
Pgina 7

DGEST GAG -002
11. OFICINA DE TESORERIA

Responsable de Oficina de Tesorera.
Tesorero.
Cajero General.
Auxiliar de Caja.
Cajero Terminalista.
12. GERENCIA DE OPERACIONES
Gerente de Operaciones.
Auxiliar Administrativo.
Asistente de Gestin Documentaria e Informacin.
Fedatario.
Auxiliar de Mesa de Partes.
Auxiliar de Archivo.
Asistente de Notificaciones.
Notificador.
Asistente de Atencin al Contribuyente.
Auxiliar de Atencin al Contribuyente.
Recepcionista.
13. DEPARTAMENTO DE REGISTRO Y FISCALIZACIN
Responsable de Departamento de Registro y Fiscalizacin.
Auxiliar de Registro y Fiscalizacin.
Asistente de Registro.
Registrador.
Asistente de Fiscalizacin.
Fiscalizador.
14. DEPARTAMENTO DE RECAUDACION Y CONTROL DE DEUDA
Responsable de Departamento de Recaudacin y Control de Deuda.
Auxiliar de Recaudacin y Control de Deuda.
Asistente Legal de Recaudacin.
Asistente de Gestin de Cobranza Interna.
Asistente de Gestin de Cobranza Externa.
Asistente de Gestin de Deuda.
Asistente de Gestin de Valores.
Ejecutor Coactivo.
Auxiliar Coactivo.
Asistente Coactivo.
Auxiliar de Gestin.
15. DEPARTAMENTO DE INFORMATICA
Responsable de Departamento de Informtica.
Programador.
Auxiliar de Informtica.
Auxiliar de Soporte Tcnico.
Web Master.
16. DEPARTAMENTO DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
Responsable de Departamento de Reclamos y Devoluciones.
Asistente de Reclamos y Devoluciones.
Auxiliar de Reclamos y Devoluciones.
Pgina 8

DGEST GAG -002
Artculo 07 .- El Organigrama jerrquico del SATT es el siguiente:
Artculo 08.- COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES GENERALES

El personal del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo, en el desempeo de sus
funciones deber evidenciar las siguientes competencias organizacionales generales:
Servicio al Cliente.
Trabajo en Equipo.
Comunicacin.
Compromiso.
Organizacin y Planificacin de Trabajo.
Solucin de Problemas.
Pgina 9

DGEST GAG -002
TITULO V
ALTA DIRECCION
CAPTULO I
1.0.0.0.0 JEFATURA
o
Artculo 09 .-
La Jefatura tiene la estructura orgnica siguiente:
MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE
TRUJILLO
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACIN
TRIBUTARIA DE
TRUJILLO
Artculo 10 .-
N DE
ORDEN
Para su normal funcionamiento cuenta con el Cuadro Orgnico de Cargos

siguiente:
DENOMINACIN
TOTAL
N DEL
CAP
1
1
1
1
2
3
OBSERVAC.
JEFATURA
1
2
3
Jefe del SATT

Asistente de Jefatura
Asesor de Jefatura
TOTAL
Pgina 10
DIRECCION/CONFIANZA
CONFIANZA
CONFIANZA

DGEST GAG -002
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE CARGOS
JEFE DEL SERVICIO DE

ADMINISTRACIN
TRIBUTARIA DE TRUJILLO
ASESOR DE
JEFATURA
ASISTENTE DE
JEFATURA
o
Artculo 11 .-
Son funciones especficas de los cargos conformantes de la Jefatura del SATT,

las siguientes:
1. Denominacin del cargo: Jefe del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo.

- Cdigo : 1.0.0.0.1
- Funciones Especficas:
a) Establecer la poltica general del SATT, con arreglo a la poltica de la Municipalidad Provincial
de Trujillo.
b) Dirigir, controlar y supervisar el correcto funcionamiento de la Institucin.
c) Presidir el Comit de Gerencia
d) Aprobar los reglamentos y los manuales internos que rijan las actividades de la institucin en
general, as como las directivas y las circulares destinadas a poner en conocimiento de los
contribuyentes o responsables el adecuado cumplimiento de sus obligaciones tributarias.
e) Emitir Resoluciones Jefaturales.
f) Nombrar, contratar, suspender, remover o cesar, con arreglo a Ley, a los funcionarios,
directivos y servidores del SATT.
g) Fijar los niveles remunerativos, las categoras y los ttulos del cargo de personal, as como
determinar la organizacin del SATT, dentro de las limitaciones legales vigentes en materia
presupuestaria y conforme a la escala de remuneraciones que apruebe mediante Resolucin
el Alcalde de la Municipalidad Provincial de Trujillo.
h) Otorgar, modificar y revocar poderes a los funcionarios del SATT o a terceras personas, en
las materias que les correspondan.
i) Celebrar toda clase de actos, contratos u operaciones conducentes al desarrollo y los
objetivos de la institucin, as como contratar la prestacin de servicios con personas
naturales o jurdicas para la ejecucin de trabajos especiales.
j) Aprobar los convenios y contratos para la prestacin de servicios de la institucin.
k) Planear y controlar el crecimiento racional de las actividades operativas del SATT, vigilando
constantemente que tanto el Personal, Mtodos, Procedimientos, Sistemas e Infraestructura
sean adecuados a dicho incremento de modo que el SATT mantenga una posicin
permanentemente slida.
Pgina 11

DGEST GAG -002
l)
m)
n)
o)
p)
q)
r)
s)
t)
u)
v)
Controlar y supervisar las operaciones y las actividades de los rganos que conforman el
SATT y velar por el cumplimiento de los estatutos.
Disponer investigaciones, auditorias y balances, as como contratar auditorias externas, de
acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
Formular, autorizar y aprobar la memoria anual del SATT.
Concertar y aprobar crditos a favor del SATT, en el marco de las normas legales pertinentes.
Aperturar y cancelar cuentas bancarias, celebrar contratos de crditos, girar, cobrar o endosar
ttulos valores; girar, aceptar, endosar, reaceptar, descontar, cobrar y remover, cualquier clase
de documentos mercantiles y civiles; realizar toda clase de operaciones bancarias ante
bancos comerciales privados, asociados y estatales de acuerdo con las disposiciones legales
pertinentes a esta materia.
Proponer la poltica de concertacin y cooperacin con otras entidades municipales distritales,
relacionada con la actividad de administracin tributaria municipal.
Proponer al Concejo de la Municipalidad Provincial de Trujillo o al Alcalde, segn corresponda,
proyectos de Ordenanzas, Edictos, Acuerdos, Decretos, Resoluciones y, en general, de toda
norma legal necesaria a su finalidad.
Celebrar convenios con cualquier entidad del sistema financiero, autorizada por la
Superintendencia de Banca y Seguros, para la recaudacin de los tributos municipales, de
conformidad con el articulo 4 del decreto Legislativo 776 y el Artculo 55 del Texto nico
Ordenado del Cdigo Tributario aprobado por Decreto Supremo No. 135-99-EF.
Emitir opinin acerca de las Ordenanzas que sobre materia tributaria hubieren aprobado las
Municipalidades distritales y que sean sometidas a la ratificacin del Concejo de la
Municipalidad Provincial de Trujillo, de conformidad con el Art. 94 de la Ley Orgnica de
Municipalidades.
Emitir opinin sobre los proyectos de normas en materia tributaria municipal, cuya iniciativa no
provenga del SATT.
Resolver otros asuntos no contemplados anteriormente que coadyuven al mejor cumplimiento
de sus fines.
- Lneas de Autoridad y Responsabilidad:

Depende:
Funcionalmente del Alcalde de la Municipalidad Provincial de Trujillo.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
Asesor de Jefatura
Auditor Interno
Gerente de Administracin.
Responsable de la Oficina de Asuntos Legales.
Responsable de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
Responsable de la Oficina de Imagen Institucional.
Responsable de la Oficina de Gestin de Calidad.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Economa, Administracin, Contabilidad,

Ingeniera o carreras afines al mbito de competencia; de preferencia con Maestra o Doctorado.
CAPACITACIN: Relacionada con temas vinculados a los Sistemas Administrativos y
Administracin Tributaria Municipal.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Motivador, persuasivo y
liderazgo.
EXPERIENCIA: En la conduccin de programas tributarios.
Pgina 12

DGEST GAG -002
2. Denominacin del cargo:
- Cdigo : 1.0.0.0.2
a) Supervisar la ejecucin de los Acuerdos del Comit de Gerencia.
b) Plantear alternativas de solucin para elevarlas a la Jefatura del SATT para su posterior
aprobacin.
c) Concertar las entrevistas del Jefe del SATT y mantenerlo informado de las actividades y
compromisos contrados.
d) Mantener actualizado el Directorio de Organismos Pblicos y Privados con los cuales; el
Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo; mantiene relacin de trabajo;
e) Mantener el orden de la documentacin que ingrese a la Jefatura, as mismo el orden de
los documentos emitidos por la misma.
f) Revisar y preparar la documentacin para la firma del Jefe del SATT.
g) Redactar documentos variados de acuerdo a instrucciones especficas.
h) Revisar y preparar la documentacin para la firma del Jefe del SATT.
i) Tramitar la reproduccin de la documentacin necesaria para la Jefatura.
j) Efectuar el pedido de tiles y materiales de escritorio requeridos por la Jefatura y efectuar
su distribucin.
k) Mantener informado al Jefe del SATT sobre las actividades desarrolladas.
l) Recepcionar, registrar y clasificar la correspondencia que tenga como destinatarios a la
Jefatura del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo y a los funcionarios
principales de la institucin.
m) Distribuir la documentacin generada por el Despacho del Jefe del Servicio de
Administracin Tributaria de Trujillo.
n) Mantener organizado y actualizado el archivo de las comunicaciones recibidas y emitidas
por la Jefatura del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo.
o) Recepcionar y efectuar las comunicaciones telefnicas de la Jefatura.
p) Otras funciones que le asigne el Jefe del SATT.
Depende directamente de:
Jefe del SATT.
Ninguno
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Derecho, Economa, Administracin, Contabilidad

o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada con sistemas administrativos.
HABILIDADES: Manejo de herramientas y aplicativos informticas a nivel de usuario y
habilidades Gramaticales.
EXPERIENCIA: En labores propias de la especialidad, de apoyo administrativo.
3.
Denominacin del cargo: Asesor de Jefatura
- Cdigo : 1.0.0.0.3
a) Facilitar la solucin de problemas que se presenten en determinadas reas y que el Jefe
del SATT le designe.
b) Transferir su experiencia y conocimiento para cambios y mejoras dentro de la institucin
de acuerdo a los casos especficos que sean asignados por el Jefe del SATT.
Pgina 13

DGEST GAG -002
c) Absolver consultas, de acuerdo a la especialidad, emitiendo informes a sustentar ante el

Jefe del SATT.
Jefe del SATT
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos

Ninguno
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo profesional universitario en Economa, Administracin, Contabilidad,

Derecho o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada a las reas vinculadas con la especialidad requerida.
HABILIDADES: Trabajo en Equipo, Comunicativo, razonamiento analtico.
EXPERIENCIA: Amplia experiencia en labores de la especialidad.
TTULO VI
RGANO DE CONTROL
CAPTULO I
1.1.0.0.0 OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
o
Artculo 12 .-
La Oficina de Control Institucional tiene la estructura orgnica siguiente:
OFICINA DE CONTROL
INSTITUCIONAL
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACION
TRIBUTARIA
Pgina 14

DGEST GAG -002
Artculo 13 .-
Para su normal funcionamiento el Cuadro Asignacin de Personal de la Oficina

de Control Institucional se presentaran los Cargos siguiente:
N DE
ORDEN
DENOMINACIN
4
5
Auditor Interno
Auxiliar de Control Interno
TOTAL
TOTAL
N DEL CAP
1
1
4
5
OBSERVAC.
DIRECCION

DE LA OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
AUDITOR INTERNO
AUXILIAR DE
CONTROL
INTERNO
SENIOR
o
Artculo 14 .-
Son funciones especficas de los cargos conformantes de la Oficina de Control

Institucional del SATT, las siguientes:
4. Denominacin del cargo: Auditor Interno

-
Cdigo : 1.1.0.0.1
Funciones Especificas:
a) Ejercer el control Interno posterior a los actos y operaciones del SATT, sobre la base de
lineamientos y cumplimiento del plan anual de control, a que se refiere el Artculo 7 de la
Ley; y el control externo a que se refiere el Artculo 8 de la Ley, por encargo de la
Contralora General
b) Ejecutar auditorias de los estados financieros y presupuestarios del SATT, de conformidad
con los patrones que seale la Contralora General.
c) Realizar acciones y actividades de control a los actos y operaciones del SATT, que
dispone la Contralora General, as como, las que sean requeridas por el Jefe del SATT.
En caso que estas ltimas tengan carcter de no programadas, comunicar oportunamente
a la Contralora General de la Repblica. Se consideran actividades de control, entre
otras, las evaluaciones, diligencias, estudios, investigaciones, pronunciamientos,
supervisiones y verificaciones.
Pgina 15

DGEST GAG -002
d) Efectuar el control preventivo sin carcter vinculante, al rgano de ms alto nivel de la

entidad sin que ello genere prejuzgamiento u opinin que comprometa el ejercicio de su
funcin, va control posterior.
e) Enviar los informes resultantes de sus acciones de control a la Contralora General, as
como, al Jefe del SATT.
f) Proceder de oficio, en los actos de operaciones del SATT, se advierten indicios de
ilegalidad, de omisin o de incumplimiento, informando al Jefe del SATT
g) Recibir y atender las denuncias que formulen los funcionarios, servidores pblicos y
ciudadanos, sobre actos y operaciones del SATT, otorgndole el tramite que corresponda
a su merito y documentacin sustentatoria respectiva.
h) Ejecutar el Plan Anual de Control aprobado por la Contralora General.
i) Supervisar las medidas correctivas que adopte el SATT, como resultado de las acciones y
actividades de control, manifestando su ejecucin efectiva conforme a los trminos y
plazos respectivos.
j) Apoyar a las Comisiones que designe la Contralora General para la ejecucin de las
acciones de control en el mbito del SATT. Asimismo , colaborar por disposicin de la
Contralora General, en otras acciones de control externo, por razones operativas o de
especialidad
k) Verificar el desempeo de las unidades orgnicas y personal de acuerdo a las
disposiciones legales y normatividad interna aplicable en el SATT.
l) Elaborar el presupuesto anual de la Oficina de Control Institucional para la aprobacin
correspondiente del SATT.
m) Cumplir con los encargos, citaciones y requerimientos que le formule la Contralora
General
n) Las dems que le asigne la Contralora General de la Repblica

Mantiene una relacin funcional de coordinacin y comunicacin recproca con la

Contralora General de al Repblica, como ente rector del Sistema Nacional de Control.
Jefe del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo.

Auxiliar de Control Interno
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo profesional universitario en Contabilidad, Economa, Administracin,

CAPACITACIN: Relacionada al Sistema de Control.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Trabajo en Equipo y
Habilidad matemtica.
EXPERIENCIA: En labores de su competencia.
5. Denominacin del cargo: Auxiliar de Control Interno

- Cdigo : 1.1.0.0.2
a) Preparar, coordinar y participar en la ejecucin del Plan Anual de Actividades de Auditora
b) Proponer las acciones de control a ser considerados en el Plan Anual de Actividades de
Auditora.
c) Ejecutar las acciones de control contenidas en el Plan Anual de Auditora y las que
demanden la Alta Direccin y la Contralora General de la Repblica.
d) Preparacin del Memorando de Planificacin y Programa de Auditora de las acciones de
control a ejecutar.
Pgina 16

DGEST GAG -002
e) Revisar y organizar adecuadamente los papeles de trabajo que sustentan los informes de
auditora.
f) Elaborar los informes resultantes de las acciones de control, de acuerdo con las normas
vigentes.
g) Supervisar el proceso de auditora.
h) Investigar las denuncias, quejas y reclamos recibidos respecto a las funciones
desarrolladas por el SATT.
i) Preparar y referenciar adecuadamente los papeles de trabajo que sustentan los informes
de auditora.
j) Las dems que le asigne el Auditor Interno.
Auditor Interno.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Derecho, Contabilidad, Economa, Administracin

CAPACITACIN: Relacionada con Programas de Control.
HABILIDADES: Manejo de herramientas y aplicativos informticos a nivel de usuario y trabajo en
Equipo.
EXPERIENCIA: En Programas de Control
TITULO VII
ORGANOS DE ASESORIA
CAPTULO I
1.2.0.0.0 OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
o
Artculo 15 .-
La Oficina de Planeamiento y Presupuesto tiene la estructura orgnica siguiente:
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACION
TRIBUTARIA
OFICINA DE
PLANEAMIENTO
Y PRESUPUESTO
Pgina 17

DGEST GAG -002
Artculo 16 .-

siguiente:
N DE
ORDEN
6
7
8
9
10
DENOMINACIN
Responsable
Asistente Presupuestal y de Estadstica.
Asistente de Organizacin y Mtodos
Asistente en Planeamiento Estratgico
TOTAL
TOTAL
N DEL CAP
1
1
1
1
1
6
7
8
9
10
OBSERVAC.
DIRECCION

DE LA OFICINA DE PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO
RESPONSABLE DE
PLANEAMIENTO Y
PRESUPUESTO
ASISTENTE
TRIBUTARIO
Artculo 17 .-
ASISTENTE
PRESUPUESTAL Y
ESTADSTICA
ASISTENTE DE
ORGANIZACIN Y
METODOS
ASISTENTE EN
PLANEAMIENTO
ESTRATGICO
Son funciones especficas de los cargos conformantes de la Oficina de

Planeamiento y Presupuesto, las siguientes:
6. Denominacin del cargo: Responsable de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto

- Cdigo : 1.2.0.0.1
a) Participar en el Comit de Gerencia.
b) Participar en estudios e investigaciones que permitan proponer medidas de correccin y/o
perfeccionamiento del sistema tributario municipal.
c) Desarrollar los procesos operativos del SATT.
d) Disear y proponer conjuntamente con la Gerencia de Asuntos Legales la poltica
tributaria municipal.
e) Participar en estudios de evaluacin del sistema tributario municipal.
f) Elaborar el Proyecto de Presupuesto de la Institucin.
g) Evaluar los costos de la productividad de la Institucin.
h) Disponer la elaboracin del flujo de Caja Mensual y Anual: Programacin y verificar la
evaluacin de los Ingresos y Gastos.
Pgina 18

DGEST GAG -002
i)
Preparar la informacin presupuestaria, mensual, trimestral, semestral y anual para los

rganos de Supervisin y Control correspondientes a nivel del Gobierno Central y del
Gobierno Local.
j) Verificar la elaboracin del informe de gestin y la nota informativa.
k) Suministrar la informacin analtica que sirva para la elaboracin de la Nota Tributaria del
SATT.
l) Coordinar con la Oficina de Contabilidad y la Oficina de Tesorera para la preparacin de
los Estados Financieros mensual, trimestral y anual.
m) Las dems que le sean encomendadas por el Jefe del SATT.
Jefe del SATT.
Asistente Presupuestal y Estadstica
Asistente de Organizacin y Mtodos.
Asistente en Planeamiento Estratgico
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Economa, Administracin o carreras

afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada al Planeamiento Estratgico, temas econmicos financieros.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Comunicativo y
Liderazgo.
EXPERIENCIA: En programas de planificacin y econmico- financiera.
7. Denominacin del cargo: Asistente Tributario

- Cdigo : 1.2.0.0.2
a) Proponer programas y procedimientos de control, recaudacin y fiscalizacin de deudas
tributarias adecuados a la institucin y la normatividad existente.
b) Establecer criterios tcnicos y procedimientos relacionados con el Sistema de
Recaudacin y Fiscalizacin.
c) Capacitar al personal de reas operativas sobre el contenido de los sistemas
desarrollados.
d) Disear y actualizar las Tablas Referenciales de uso en la determinacin tributaria.
e) Elaborar informes, documentos, presentaciones y exposiciones con informacin del SATT.
f) Las dems que le designe el Responsable de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Economa, Administracin, Contabilidad,

Ingeniera, Derecho o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada al Sistema Tributario Municipal.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario y Trabajo en Equipo.
EXPERIENCIA: En labores de Tributacin Municipal.
Pgina 19

DGEST GAG -002
8. Denominacin del cargo: Asistente Presupuestal y Estadsticas

- Cdigo : 1.2.0.0.3
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
Evaluar los ingresos, gastos y la productividad de la institucin.

Preparar el flujo de caja mensual: Programacin y evaluacin del gasto.
Preparar el flujo de caja anual: Programacin.
Preparar el informe sobre evaluacin presupuestaria trimestral y semestral.
Elaborar proyecciones de recaudacin mensual.
Elaborar estadsticas bsicas para la Nota Tributaria del SATT.
Determinar criterios bsicos para la conciliacin de la recaudacin e informes de control
de gestin.
Elaborar el informe de gestin y la nota informativa.
Elaborar informes, documentos, presentaciones y exposiciones con informacin del SATT
requeridos por la Oficina.
Elaborar los Estados Presupuestarios e informes de ejecucin.
Preparar el informe sobre ejecucin mensual de gastos
Generar los reportes diarios de recaudacin y otra informacin estadstica para la correcta
elaboracin del avance en la cobranza.
Elaborar los resmenes estadsticos de recaudacin mensual.
Desarrollar las aplicaciones informticas que permitan la generacin de reportes,
notificaciones y otra documentacin, para la gestin de recaudacin del SATT.
Coordinar con el Departamento de Informtica la correcta elaboracin de programas y
generacin de procesos que permitan contar a tiempo con los archivos de base de datos
para la generacin de estadstica de cobranza.
Las dems que le asigne el Responsable de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.

Ninguno.
Requisitos Mnimos:

Ingeniera, Estadstica, Matemtica o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada con Estadstica y Anlisis de Datos.
OTROS ESTUDIOS: Manejo de herramientas Informticas a nivel de usuario y habilidades
matemticas.
EXPERIENCIA: En labores relacionadas al rea.
9. Denominacin de cargo:
Asistente de Organizacin y Mtodos
- Cdigo : 1.2.0.0.4
a) Supervisar y orientar el proceso de racionalizacin y control de las actividades del SATT,
dirigiendo la evaluacin de la eficiencia de los sistemas y procedimientos de la entidad.
b) Disear, elaborar y actualizar los Manuales, Reglamentos y Directivas de acuerdo a la
legislacin vigente, haciendo las coordinaciones con el Responsable de la Oficina de
Planeamiento y Presupuesto.
c) Proponer la correccin, modificacin y/o actualizacin del Reglamento o Manual segn
sea el caso.
d) Las dems que le asigne el Responsable de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
Pgina 20

DGEST GAG -002
- Lneas de autoridad y responsabilidad:

Ninguno
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Economa, Administracin, Contabilidad, Ingeniera
CAPACITACIN: Relacionada con temas vinculados a Organizacin y Mtodos, Racionalizacin
Administrativa.
HABILIDADES: Manejo de herramientas y aplicativos informticos a nivel de usuario, creatividad,
habilidades matemticas.
EXPERIENCIA: En labores relacionadas a la Racionalizacin Administrativa.
10. Denominacin de cargo: Asistente en Planeamiento Estratgico
- Cdigo : 1.2.0.0.5
a) Generar la informacin analtica que sirva para la elaboracin de la Nota Tributaria del
SATT.
b) Disear, elaborar y evaluar trimestralmente los Planes Operativos Anuales de la institucin
c) Desarrollar y mantener actualizado el plan estratgico de la institucin; as como orientar y
supervisar los planes operativos de las diferentes reas funcionales.
d) Mantener actualizadas las exposiciones con informacin propia del Servicio de
e) Las dems que le asigne el Responsable de la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.
Ninguno
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Economa, Administracin, Contabilidad, Ingeniera

CAPACITACIN: Relacionada al Planeamiento Estratgico.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, trabajo en equipo.
EXPERIENCIA: En programas de planificacin.
Pgina 21

DGEST GAG -002
CAPTULO II
1.3.0.0.0 OFICINA DE ASUNTOS LEGALES
o
Artculo 18 .-
La Oficina de Asuntos Legales tiene la estructura orgnica siguiente:
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACION
TRIBUTARIA
OFICINA DE
ASUNTOS
LEGALES
Artculo 19 .-
N DE
ORDEN
11
12
13

siguiente:
DENOMINACIN
Responsable de Of. de Asuntos Legales

Auxiliar de Asuntos Legales
Asistente Legal
TOTAL
TOTAL
N DEL
CAP
1
1
1
11
12
13
Pgina 22
OBSERVAC.
DIRECCION /CONFIANZA

DGEST GAG -002

DE LA OFICINA DE ASUNTOS LEGALES
RESPONSABLE DE
OF. DE ASUNTOS
LEGALES
AUXILIAR
ASISTENTE
LEGAL
Artculo 20 .-
Son funciones especficas de los cargos conformantes de la Oficina de Asuntos

Legales, las siguientes:
11. Denominacin del cargo: Responsable de Oficina de Asuntos Legales

- Cdigo : 1.3.0.0.1
b) Disear y proponer conjuntamente con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto la
poltica tributaria municipal.
c) Elaborar los proyectos de normas tributarias y otros dispositivos legales.
d) Coordinar con la Gerencias de Operaciones y la Oficina de Planeamiento y Presupuesto la
elaboracin de normas requeridas para el adecuado funcionamiento de las reas
operativas.
e) Coordinar el proceso de reclamaciones y apelaciones de sus contribuyentes.
f) Representar y defender al SATT ante los rganos administrativos y jurisdiccionales, en
todos los procedimientos y procesos en los que acte como demandante, demandado,
denunciante o parte civil.
g) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
fiscal vigente, en lineamiento a los objetivos estratgicos del SATT.
h) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
establecido en su Plan Operativo detallando los logros obtenidos, la identificacin de
problemas presentados y la aplicacin de medidas correctivas, asimismo las propuestas
de mejora que consideren conveniente; dichos Informes de Gestin deben ser remitidos a
la Oficina de Planeamiento y Presupuesto dentro de los diez (10) das hbiles de vencido
el mes.
i) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
j) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
k) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
por la Direccin del SATT.
l)
Las dems que le sean encomendadas por la Jefatura.
Pgina 23

DGEST GAG -002

Jefe del SATT.
Auxiliar de Asuntos Legales
Asistente Legal.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario de Abogado.

CAPACITACIN: Relacionada en Legislacin Empresarial, Civil y tributaria.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, habilidades
gramaticales, Comunicativo.
EXPERIENCIA: De tres aos de ejercicio profesional o cinco aos de experiencia en materia
tributaria.
12. Denominacin del cargo: Auxiliar de Asuntos Legales

- Cdigo : 1.3.0.0.2
a) Recepcionar, registrar, clasificar, distribuir y archivar la documentacin de la Oficina de
Asuntos Legales.
b) Tomar dictado y digitar los documentos de la Oficina.
c) Redactar documentos variados de acuerdo a instrucciones especficas.
d) Revisar y preparar la documentacin para la firma del Responsable.
e) Recepcionar y efectuar las comunicaciones telefnicas de la Oficina.
f) Concertar las entrevistas del responsable y mantenerlo informado de las actividades y
compromisos contrados.
g) Mantener organizado y actualizado el archivo de la documentacin de la Oficina.
h) Atender y orientar al pblico para la atencin de sus consultas.
i) Tramitar la reproduccin de la documentacin necesaria para la oficina.
j) Efectuar el pedido de tiles y materiales de escritorio requeridos por la oficina y efectuar
su distribucin.
k) Mantener informado al Responsable de la Oficina de Asuntos Legales sobre las
actividades desarrolladas.
l) Tramitar la reproduccin de las normas de acuerdo a lo sealado por el encargado de
elaborar el Resumen Legal.
m) Archivar las normas a que se refiere el prrafo precedente, de acuerdo a la organizacin
del archivo de normas de la Oficina.
n) Apoyar en la organizacin del archivo de normas de la Oficina.
o) Dar orientacin en la bsqueda de normas cuando sean solicitadas por otras reas del
SATT.
p) Ubicar y proporcionar las normas que se requieran.
q) Las dems que le sean encomendadas por el Responsable de Asuntos Legales.
El responsable de Oficina de Asuntos Legales.
Ninguno.
Pgina 24

DGEST GAG -002
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Derecho.

CAPACITACIN: Relacionada con la especialidad en el mbito de su competencia.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Habilidades
Gramaticales y Trabajo en Equipo.
EXPERIENCIA: En labores propias de la especialidad.
13. Denominacin del cargo: Asistente Legal

- Cdigo : 1.3.0.0.3
a) Elaborar proyectos de normas relacionados con temas que son de competencia del SATT.
b) Coordinar al interior del SATT, as como con otras entidades del sector pblico y privado,
la elaboracin de las normas requeridas para el adecuado funcionamiento de la institucin.
c) Resolver en segunda instancia las apelaciones contra lo resuelto por las municipalidades
distritales, en materia tributaria.
d) Emitir opinin sobre la pertinencia de la ratificacin de las Ordenanzas de las
municipalidades distritales que crean, modifican o suprimen contribuciones y tasas dentro
de la jurisdiccin de la provincia de Trujillo.
e) Elevar los expedientes al Tribunal Fiscal, en los procedimientos de apelacin contra lo
resuelto por el SATT.
f) Representar y defender al SATT en los procedimientos de Apelacin ante el Tribunal
Fiscal.
g) Representar y defender al SATT en los procedimientos y procesos ante rganos
administrativos especializados en materia tributaria, as como realizar un seguimiento
adecuado a los expedientes relacionados con los mismos.
h) Representar y defender al SATT en los procedimientos de queja interpuestos contra sus
actuaciones o procedimientos, as como realizar un seguimiento adecuado a los
expedientes relacionados con los mismos.
i) Detectar, sobre la base del anlisis de los recursos de queja, las actuaciones o
procedimientos que infrinjan el Cdigo Tributario, as como realizar las coordinaciones
correspondientes, a fin de que el SATT tome las medidas correctivas de cada caso en
concreto.
j) Atender los documentos remitidos por los rganos y organismos descentralizados de la
Municipalidad Provincial de Trujillo, as como por otros organismos pblicos y privados, de
acuerdo a su competencia.
k) Planear y coordinar las acciones de cobranza con relacin a lo adeudado por las
municipalidades distritales por concepto de relleno sanitario.
l) Establecer criterios jurdicos institucionales sobre la base de las Resoluciones del Tribunal
Fiscal, Poder Judicial y dems normas aplicables.
m) Coordinar la compilacin y organizacin de toda la normatividad aplicable a la
Municipalidad Provincial de Trujillo y municipalidades distritales de su jurisdiccin, as
como otras normas relacionadas con el tema municipal.
n) Coordinar la elaboracin de la Base de Datos Legal con el Responsable de Informtica.
o) Elaborar otros informes tcnico legales, de acuerdo a lo sealado por el Responsable de
la Oficina.
p) Elaborar el Resumen Legal de la Institucin y fotocopiar las normas correspondientes,
segn el rol establecido para tal efecto.
q) Las dems que le sean asignadas por el Responsable de Asuntos Legales.
El Responsable de Oficina de Asuntos Legales.
Ninguno.
Pgina 25

DGEST GAG -002
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Derecho.

HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Habilidades
Gramaticales y Trabajo en Equipo.
TITULO VIII
ORGANOS DE APOYO
CAPTULO I
2.0.0.0.0 GERENCIA DE ADMINISTRACIN
Artculo 21.-
La Gerencia de Administracin tiene la estructura orgnica siguiente:
JEFATURA
SERVICIO DE ADMINISTRACIN
TRIBUTARIA
GERENCIA DE
ADMINISTRACIN
Pgina 26

DGEST GAG -002
Artculo 22.- Para su normal funcionamiento cuenta con el Cuadro Orgnico de Cargos siguiente:
N DE
ORDEN
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30-31
32-43
DENOMINACIN
Oficina de Recursos Humanos
Responsable.
Auxiliar de Recursos Humanos
Oficina de Abastecimiento
Responsable.
Auxiliar de Abastecimiento y Almacn
Oficina de Contabilidad
Responsable
Auxiliar de Contabilidad
Oficina de Tesorera
Responsable
Tesorero
Cajero General
Auxiliar de Caja
Cajero Terminalista
TOTAL
TOTAL
N DEL
CAP
1
1
19
20
DIRECCION/CONFIANZA
CONFIANZA
1
1
21
22
DIRECCION
1
1
1
23
24
DIRECCION
1
1
25
26
DIRECCION
1
1
1
2
12
27
28
29
30
31
DIRECCION
CONFIANZA
CONFIANZA
OBSERVAC.
26

DE LA GERENCIA DE ADMINISTRACIN
GERENTE DE
ADMINISTRACIN
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
RESPONSABLE
OF. DE
R.R.H.H.
RESPONSABLE OF
DE
ABASTECIMIENTO
RESPONSABLE OF
DE
CONTABILIDAD
Pgina 27
RESPONSABLE OF.
DE
TESORERIA

DGEST GAG -002
Artculo 23.-
Son funciones especficas de los cargos conformantes de la Gerencia de

Administracin, las siguientes:
14. Denominacin del cargo: Gerente de Administracin

- Cdigo: 2.0.0.1
b) Disear y proponer conjuntamente con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto la
poltica tributaria municipal.
c) Coordinar los proyectos de normas tributarias y otros dispositivos legales.
d) Coordinar con la Gerencias de Operaciones, la Oficina de Asuntos Legales y la Oficina de
Planeamiento y Presupuesto para la elaboracin de normas requeridas para el adecuado
funcionamiento de las reas operativas.
e) Coordinar el proceso de reclamaciones y apelaciones de los contribuyentes.
f) Planear, organizar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades de las oficinas
peridicamente o cuando la solicite
g) Administrar al personal y recursos que sean asignados al rea a su cargo.
h) Gestionar la asignacin de personal y recursos necesarios para el adecuado desempeo
de labores del rea a su cargo.
i) Disear y ejecutar la poltica de recursos humanos.
j) Llevar a cabo la capacitacin del personal.
k) Coordinar la celebracin de los convenios interinstitucionales.
l) Administrar los procesos de compras y abastecimiento.
m) Llevar la contabilidad de ingresos y egresos.
n) Contratar los servicios necesarios para la institucin.
o) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
p) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
q) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
r) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
s) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
t) Las dems que le asigne el Jefe del SATT.
Jefe del SATT
Responsable de la Oficina de Recursos Humanos.
Responsable de la Oficina de Contabilidad
Responsable de la Oficina de Tesorera.
Responsable de la Oficina de Abastecimiento.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Economa, Administracin o Contabilidad.

CAPACITACIN: Relacionada con temas vinculados a los Sistemas Administrativos.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, liderazgo, Comunicativo.
EXPERIENCIA: En la conduccin de programas financieros.
Pgina 28

DGEST GAG -002
15. Denominacin del cargo: Auxiliar Administrativo

- Cdigo: 2.0.0.0.2
a) Recepcionar, registrar, clasificar, distribuir y archivar la documentacin de la Gerencia de
Administracin.
b) Tomar dictado y digitar los documentos de la Gerencia.
c) Redactar documentos variados de acuerdo a instrucciones especficas.
d) Revisar y preparar la documentacin para la firma del Gerente de Administracin.
e) Recepcionar y efectuar las comunicaciones telefnicas de la Gerencia.
f) Concertar las entrevistas del Gerente de Administracin y mantenerlo informado de las
actividades y compromisos contrados.
g) Mantener organizado y actualizado el archivo documentario de la Gerencia de
Administracin.
h) Atender y orientar al pblico para la atencin de sus consultas;
i) Tramitar la reproduccin de la documentacin necesaria para la Gerencia.
j) Efectuar el pedido de tiles y materiales de escritorio requeridos por la Gerencia y efectuar
su distribucin;
k) Mantener informado al Gerente de Administracin sobre las actividades desarrolladas;
l) Las dems que le asigne el Gerente de Administracin.
Gerente de Administracin
Ninguno
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Economa, Administracin, Contabilidad o

carreras afines al mbito de competencia.
HABILIDADES: Manejo de herramientas y aplicativos informticos a nivel de usuario, Habilidades
Gramaticales.
16. Denominacin del cargo: Responsable de la Oficina de Recursos Humanos
- Cdigo : 2.1.0.0.1
a) Efectuar el control de la asistencia, puntualidad y permanencia del personal de la
institucin, as como elaborar el reporte mensual de descuentos por dichos conceptos.
b) Efectuar la programacin anual de vacaciones del personal y controlar su ejecucin.
c) Efectuar el clculo de tiempos de servicios del personal, para el pago de gratificaciones y
Compensacin por tiempo de servicios.
d) Elaborar y presentar las planillas de remuneraciones y otros beneficios sociales.
e) Comunicar al Ministerio de Trabajo y al Seguro Social de Salud-Essalud, asuntos
referidos a movimientos de personal.
f) Emitir pronunciamientos con relacin a casos disciplinarios que se presenten en la
institucin, as como aplicar las medidas correctivas en los casos que sea necesario.
g) Gestionar las prestaciones y servicios para los trabajadores ante el Seguro Social de
Salud -. Essaludh) Desarrollar el programa de actividades deportivos recreativos y socioculturales orientadas
al trabajador y su familia.
i) Canalizar las sugerencias del personal de la institucin hacia las unidades
correspondientes.
Pgina 29

DGEST GAG -002
j) Controlar el cumplimiento de los dispositivos legales vigentes en materia laboral.

k) Mantener actualizada la informacin relacionada con la ubicacin, categora y cargo del
personal de la institucin.
l) Elaborar y ejecutar el programa de prcticas profesionales y pre-profesionales.
m) Tramitar y asignar el carn de identificacin personal (foto-check), y difundir su correcto
uso.
n) Elaborar el Plan Anual de Capacitacin del personal.
o) Supervisar el cumplimiento de las directivas de orden interno as como el uso del uniforme
y distintivos obligatorios.
p) Mantener actualizadas las carpetas personales de los trabajadores.
q) Coordinar con las diferentes Gerencias los requerimientos de capacitacin de personal a
cargo.
r) Verificar la asistencia de los trabajadores a la capacitacin oficial proporcionada por el
SATT
s) Establecer el directorio de docentes del SATT.
t) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
u) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
v) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
w) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
x) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
y) Otras que le asigne el Gerente de Administracin
Auxiliar de Recursos Humanos.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Economa, Administracin, Contabilidad,

Derecho o carreras afines al mbito de su competencia.
CAPACITACIN: Relacionada al Sistema Administrativo que conduce.
HABILIDADES: Manejo de herramientas y aplicativos informticos a nivel de usuario, liderazgo,
Trabajo en Equipo y comunicativo.
EXPERIENCIA: En la direccin del Sistema de Personal.
17. Denominacin del cargo: Auxiliar de Recursos Humanos

- Cdigo : 2.1.0.0.2
a) Efectuar el control de la asistencia, puntualidad y permanencia del personal de la
institucin, as como elaborar el reporte mensual de descuentos por dichos conceptos.
b) Mantener actualizada la informacin relacionada con la ubicacin, categora y cargo del
personal de la institucin.
c) Tramitar y asignar el carn de identificacin personal (foto-check), y difundir su correcto
uso.
d) Desarrollar e implementar los programas de capacitacin en las diferentes reas del
SATT.
Pgina 30

DGEST GAG -002
e) En coordinacin con las diferentes Gerencias, elaborar los lineamientos de la carrera

administrativa del personal del SATT.
f) Desarrollar planes y programas orientados a la capacitacin del personal a travs de
becas nacionales o internacionales.
g) Las dems que le asigne el Responsable de la Oficina de Recursos Humanos.
Responsable de la Oficina de Recursos Humanos.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Administracin, Economa, Ingeniera Industrial,

Ingeniera de Sistemas, Psicologa o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada a brindar apoyo administrativo y tcnicas de archivo.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, comunicativo y
habilidades gramaticales.
EXPERIENCIA: En labores propias de apoyo administrativo.
18. Denominacin del cargo: Responsable de la Oficina de Abastecimiento

- Cdigo : 2.2.0.0.1
-Funciones Especficas:
a) Participacin en el Comit Especial Permanente.
b) Elaborar el Plan Anual de Adquisiciones
c) Administrar la ejecucin de los procesos de programacin, obtencin, almacenamiento,
conservacin y distribucin de los materiales.
d) Suministrar los elementos materiales y las actividades complementarias para la operacin
de dichos elementos (servicios), que son necesarios para el buen desempeo de las
unidades orgnicas del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo.
e) Conducir los procesos de catalogacin, registro de proveedores, programacin, registro y
control, adquisicin, almacenamiento, mantenimiento, seguridad y distribucin final.
f) Administrar el control de existencias y los procesos de inventarios de activos fijos y bienes
de almacn.
g) Administrar las actividades de seguridad integral, mantenimiento y servicios generales y
otros servicios logsticos requeridos por el Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo.
h) Llevar el control patrimonial del SATT.
i) Llevar un libro de actas de Licitacin Pblica, Concursos Pblicos y Adjudicaciones
Directas.
j) Elaborar los Proyectos de Bases Administrativas para Licitaciones Pblicas o Concursos
Pblicos para la adquisicin de bienes y servicios coordinando las especificaciones
tcnicas con las unidades usuarias.
k) Remitir la informacin requerida por CONSUCODE.
l) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
m) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
n) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
o) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
p) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
Pgina 31

DGEST GAG -002

q) Otras que le asigne el Gerente de Administracin
Auxiliar de Abastecimiento y Almacn.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Economa, Administracin, Ing. Industrial

CAPACITACIN: Relacionada a Contratacin y Adquisiciones del Estado.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, y Trabajo en Equipo.
EXPERIENCIA: En programas de abastecimientos
19. Denominacin del cargo: Auxiliar de Abastecimiento y Almacn

- Cdigo : 2.2.0.0.2
a) Recepcionar y verificar el ingreso de bienes patrimoniales adquiridos por la institucin.
b) Tener actualizado el registro de proveedores.
c) Programacin y control de las adquisiciones.
d) Velar por el mantenimiento, seguridad y distribucin final de los bienes patrimoniales.
e) Realizar el control de inventarios de todos los bienes del almacn.
f) Codificar los bienes patrimoniales.
g) Llevar el registro y control de bienes patrimoniales.
h) Mantener el archivo de documentos fuente.
i) Elaborar y verificar el inventario general de bienes patrimoniales.
j) Atender los requerimientos de materiales que solicitan las diferentes reas de la
institucin.
k) Reportar al Responsable de la Oficina de Abastecimiento saldos de los inventarios de
bienes patrimoniales de la institucin.
l) Recepcin: recibir y verificar los artculos que ingresan por compra, devoluciones, servicio,
canje o donacin.
m) Almacenamiento: Ubicar el material (insumos, materiales adquiridos, productos
terminados, equipos, etc.) de manera que luego las entregas puedan realizarse en formara
pida y sin errores.
n) Despacho y distribucin: hacer llegar al usuario en las cantidades requeridas, los
materiales necesarios para el normal funcionamiento de la institucin.
o) Control Interno: verificacin del Kardex, donde se indica los diversos movimientos de cada
tem, segn las notas de ingreso y salida (pecosa)
p) Verificar el stock mnimo requerido por cada artculo.
q) Realizar los pedidos al responsable de la Oficina de Abastecimiento si fuese necesario.
r) Reportar al Responsable de la Oficina de Abastecimiento los saldos de bienes y
materiales de la institucin, cada fin de mes.
s) Verificar el buen mantenimiento preventivo y correctivo de los bienes e infraestructura de
la institucin.
t) Supervisar y tomar acciones conducentes a la optimizacin del servicio de limpieza en los
locales de la institucin.
u) Disponer las medidas y acciones que debe cumplir el personal de las diferentes reas con
el objetivo de evitar el deterioro de los bienes a su cargo.
v) Supervisar el adecuado mantenimiento de las instalaciones elctricas y sanitarias y
coordinar su inmediata reparacin en caso de averas.
w) Participar como miembro permanente del Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo, y
contribuir en l a la inmediata tramitacin de los requerimientos vinculados con el
bienestar del trabajador.
Pgina 32

DGEST GAG -002
x) Canalizar los requerimientos de las diversas reas vinculados con el mantenimiento de los
mobiliarios y equipos a su cargo.
y) Proponer a la institucin del Plan de Mantenimiento de Bienes de la institucin.
z) Elaborar normas, reglamentos, directivas y otros documentos orientados al mejoramiento
de la Administracin de los servicios auxiliares
aa) Otras que le asigne el Responsable de la Oficina de Abastecimiento.
Responsable de la Oficina de Abastecimientos.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Economa, Administracin, Contabilidad, Ing.

Industrial, Derecho o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada con Contratacin y Adquisiciones del Estado y almacenes.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Trabajo en Equipo.
EXPERIENCIA: Relacionada a programas de abastecimientos y almacenes.
20. Denominacin del cargo: Responsable de la Oficina de Contabilidad

- Cdigo : 2.3.0.0.1
a) Registro de Operaciones contables que realice el SATT.
b) Elaboracin de Libros Contables de la Institucin.
c) Formular los Estados Financieros de la institucin en concordancia con la normatividad
que rige los procesos contables presentndolos para su trmite ante la Direccin Nacional
de Contabilidad Pblica y los rganos de Control que indiquen las normas vigentes
d) Presentar mensualmente los Estados Financieros, notas y anexos correspondientes tanto
a la Gerencia de Administracin como a la Oficina de Planeamiento y Presupuesto para la
elaboracin del presupuesto institucional.
e) Elaborar el Plan de Cuentas y Presupustales de acuerdo a las necesidades de la
institucin.
f) Proporcionar la informacin que administra a las unidades organizacionales que
funcionalmente lo requieran.
g) Proponer normas y procedimientos de registro contable, de acuerdo con los principios de
contabilidad y las directivas emitidas por la Direccin Nacional de Contabilidad Pblica y
los rganos de Control que indiquen las normas vigentes.
h) Controlar los saldos de cuentas bancarias por fuentes de ingresos.
i) Controlar las cuentas por pagar y cancelacin de deudas.
j) Preparar la liquidacin para la cancelacin de las obligaciones judiciales y tributarias del
SATT, as como los aportes y retenciones de ley.
k) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
l) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
m) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
n) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
o) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
Pgina 33

DGEST GAG -002
p) Otras actividades que le sean encomendadas por el Gerente de Administracin.

Auxiliar de Contabilidad.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Contabilidad

CAPACITACIN: Relacionada con temas vinculados al Sistema de Contabilidad y Gestin
Pblica.
HABILIDADES: Manejo de herramientas y Sistemas Informticos Contables a nivel de usuario,
Trabajo en Equipo, Comunicativo.
EXPERIENCIA: En la conduccin de programa de contabilidad.
21. Denominacin del cargo: Auxiliar de Contabilidad

- Cdigo : 2.3.0.0.2
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
Revisar la informacin sobre notas de abono y de cargo en las cuentas del SATT.
Llevar el Registro de Gastos Diarios.
Velar por la Reposicin de Gastos Mensuales.
Efectuar el registro presupuestal de acuerdo con las normas del Sistema de Contabilidad
Gubernamental Integrada.
Efectuar las conciliaciones bancarias de las cuentas corrientes que mantiene la institucin
en las diferentes entidades bancarias.
Registrar el compromiso presupuestal sobre la base de la disponibilidad de asignaciones
presupuestales, as como la ejecucin presupuestal en conformidad con las autorizaciones
consignadas en el presupuesto de Caja.
Efectuar el control permanente de los fondos fijos administrados por las diferentes
unidades organizacionales de la institucin.
Verificar y analizar la documentacin sustentatoria de las operaciones contables de la
institucin, que sea de su competencia.
Ejecutar el proceso de contabilidad patrimonial, de acuerdo a los principios de contabilidad
vigentes.
Verificar y analizar la documentacin contable de la institucin, que sea de su
competencia.
Las dems que le asigne el Responsable de la Oficina de Contabilidad.

Responsable de la Oficina de Contabilidad
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Contabilidad

Pgina 34

DGEST GAG -002
22. Denominacin del Cargo: Responsable de la Oficina de Tesorera

- Cdigo : 2.4.0.0.1
a) Proponer a la Gerencia de Administracin los lineamientos de polticas a seguir en materia
de normas y medidas administrativas que permitan el funcionamiento dinmico y eficaz del
Sistema de Tesorera.
b) Planear, organizar, dirigir y controlar la administracin de los recursos financieros de los
programas de la entidad, de acuerdo a las normas del procedimiento de pagos del tesoro
pblico y a las normas del sistema de tesorera.
c) Disponer la realizacin del flujo de caja en la programacin financiera.
d) Disponer la Apertura y cancelaciones de cuentas corrientes, ahorros y/o depsitos a plazo
fijo segn la necesidad de la institucin.
e) Disponer la Apertura de cuentas de Ahorros del personal en los Bancos que mantenemos
convenio para pago de haberes.
f) Revisar y fiscalizar la documentacin fuente que sustenta las operaciones financieras.
g) Exigir y revisar los comprobantes de pago por adquisicin de bienes y servicios contrados
por la institucin segn el Reglamento de Comprobantes de Pago de la SUNAT.
h) Revisar los voucher de pagos y emisin de cheques con sus respectivos vistos y
autorizaciones de pago.
i) Controlar los voucher de pago de proveedores por las obligaciones y compromisos
contrados por el SATT.
j) Verificar la colocacin del sello restrictivo (No Negociable) a los cheques girados y colocar
el sello Pagado a los documentos (voucher de pago, comprobantes de pago) pagados
por tesorera.
k) Disponer realizar pagos, solicitudes y transferencias por medios electrnicos segn
convenio contrados por los bancos.
l) Controlar los reportes por obligaciones sociales (impuestos y AFP`S) asumidas por la
institucin.
m) Verificar y supervisar la ejecucin de la detraccin de Impuesto a proveedores de bienes y
servicios y verificar los depsitos en sus respectivas Ctas Ctes en el Banco de la Nacin.
n) Verificar y supervisar la ejecucin de los depsitos judiciales de los procesos consignados
por disposicin del Poder Judicial a la institucin.
o) Realizar arqueos peridicos de fondos fijos y fondos especiales otorgados por la
institucin.
p) Disponer los Cobros de las facturas de Hidrandina y Sedalib y reclamar las respectivas
constancias de detraccin de impuesto.
q) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
r) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
s) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
t) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
u) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
v) Otras actividades solicitadas por la Gerencia de Administracin.
Tesorero.
Cajero General
Auxiliar de Caja
Cajero Terminalista
Pgina 35

DGEST GAG -002
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Economa, Contabilidad, Administracin o

CAPACITACIN: Relacionada a Finanzas y Micro Finanzas.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Comunicativo.
23. Denominacin del Cargo: Tesorero

- Cdigo : 2.4.0.0.2
a) Proponer a la Gerencia de Administracin los lineamientos de polticas a seguir en materia
de normas y medidas administrativas que permitan el funcionamiento dinmico y eficaz del
Sistema de Tesorera.
b) Planear, organizar, dirigir y controlar la administracin de los recursos financieros de los
programas de la entidad, de acuerdo a las normas del procedimiento de pagos del tesoro
pblico y a las normas del sistema de tesorera.
c) Realizar el flujo de caja en la programacin financiera.
d) Apertura y cancelaciones de cuentas corrientes, ahorros y/o depsitos a plazo fijo segn la
necesidad de la institucin.
e) Apertura de cuentas de Ahorros del personal en los Bancos que mantenemos convenio
para pago de haberes.
f) Revisar y fiscalizar la documentacin fuente que sustenta las operaciones financieras.
g) Exigir y revisar los comprobantes de pago por adquisicin de bienes y servicios contrados
por la institucin segn el Reglamento de Comprobantes de Pago de la SUNAT.
h) Preparar los voucher de pagos y emisin de cheques con sus respectivos vistos y
autorizaciones de pago.
i) Controlar, efectuar y archivar los voucher de pago de proveedores por las obligaciones y
compromisos contrados por el SATT.
j) Colocar el sello restrictivo (No Negociable) a los cheques girados y colocar el sello
Pagado a los documentos (voucher de pago, comprobantes de pago) pagados por
tesorera.
k) Realizar pagos, solicitudes y transferencias por medios electrnicos segn convenio
contrados por los bancos.
l) Controlar, efectuar y archivar los reportes por obligaciones sociales (impuestos y AFP`S)
asumidas por la institucin.
m) Realizar las detracciones de Impuesto a proveedores de bienes y servicios a los sujetos
de detraccin y depositarlos en sus respectivas Ctas Ctes en el Banco de la Nacin.
n) Controlar, preparar y efectuar el pago de remuneraciones, pensiones y asignaciones del
personal (empleados, practicantes y secigristas) activo y pasivo del SATT.
o) Controlar, preparar y efectuar los depsitos judiciales de los procesos consignados por
disposicin del Poder Judicial a la institucin.
p) Recepcionar, verificar y visar los arqueos y reportes de ingresos diarios con sus
respectivos depsitos del da realizados en las cuentas corrientes y/o cuentas de ahorros
de la institucin que mantenemos en los diferentes bancos.
q) Realizar arqueos peridicos de fondos fijos y fondos especiales otorgados por la
institucin.
r) Realizar el Control y Custodia de Cartas fianzas y ttulos valores.
s) Realizar los depsitos de Prestaciones Econmicas (subsidios) del personal que sale de
Licencia por descanso mdico.
t) Realizar los Cobros de las facturas de Hidrandina y Sedalib y reclamar las respectivas
constancias de detraccin de impuesto.
u) Ingresar la informacin de ingresos y egresos de los documentos fuentes al Sistema
Integrado Contable.
Pgina 36

DGEST GAG -002
v) Proporcionar un oportuno y eficaz apoyo con los recursos financieros a las diferentes
unidades operativas del SATT para la consecucin de sus metas.
w) Recopilar los extractos y/o estados de cuentas y efectuar las conciliaciones de las cuentas
bancarias que mantiene la institucin en las diferentes entidades financieras.
x) Otras actividades solicitadas por la Gerencia de Administracin.
Responsable de la Oficina de Tesorera
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Economa, Contabilidad, Administracin o carreras

CAPACITACIN: Relacionada a Finanzas y Micro Finanzas.
24. Denominacin del cargo: Cajero General

- Cdigo : 2.4.1.0.1
a) Efectuar el control del personal a su cargo.
b) Efectuar diariamente los arqueos de dinero del SATT, de la M.P.T. y otros.
c) Realizar la recepcin y verificacin del dinero entregado por los cajeros Terminalistas, va
arqueos, por concepto de la cobranza ordinaria.
d) Efectuar habilitaciones de dinero a Caja M.P.T., SATT y otros.
e) Efectuar el control de dinero en ventanilla a fin de que el monto en las mismas y en
bveda no exceda la cobertura estipulada en la pliza de seguros.
f) Emitir los resmenes diarios de caja a la M.P.T, Gerencia de Administracin y Oficina de
Planeamiento y Presupuesto del SATT.
g) Llevar el control del libro de ingresos diarios de caja as como su conciliacin.
h) Efectuar diariamente los depsitos bancarios a las cuentas de la M.P.T., SATT y otros.
i) Mantener el control de la llave de la Caja Fuerte.
j) Efectuar el control del fondo fijo para inicio de operacin
k) Registrar diariamente en el Libro de Caja las entradas y salidas de dinero.
l) Coordinar con el auxiliar de Caja para el recojo diario de dinero de las ventanillas que no
funcionan en la sede principal del SATT.
m) Efectuar las remesas al banco, a travs de la empresa de caudales, teniendo en cuenta
los montos o caractersticas de la seguridad adoptados por la compaa de seguros.
n) Emitir informes de los ingresos diarios a la MPT, SATT y otros
o) Otras que le asigne el Responsable de la Oficina de Tesorera.
- Lneas de autoridad:
Responsable de la Oficina de Tesorera
Auxiliar de Caja
Cajero Terminalista
Pgina 37

DGEST GAG -002
Requisitos mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Economa, Contabilidad, Administracin o carreras

CAPACITACIN: Relacionada al rea contable y en tcnicas de Deteccin de Billetes y Monedas
Falsas.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Trabajo en Equipo,
Comunicativo y Servicio al Cliente.
EXPERIENCIA: En la conduccin de programas de Caja.
25. Denominacin del Cargo: Auxiliar de Caja

- Cdigo : 2.4.1.0.2
a) Apoyar al Cajero General de Caja en la verificacin del dinero entregado por los Cajeros
Terminalistas por concepto de arqueos.
b) Efectuar Entregas de talonarios a ventanillas.
c) Efectuar habilitacin de formatos.
d) Llevar habilitaciones de dinero a la MPT y otros, a solicitud del Cajero General.
e) Abastecer con monedas de diferente denominacin a los Cajeros Terminalistas para el
normal desempeo de sus operaciones.
f) Llevar habilitaciones de dinero a las entidades bancarias, a fin de evitar que se mantengan
sumas altas en la bveda previa autorizacin del Cajero General.
g) Efectuar el control de dinero en ventanilla a fin de que el monto en las mismas no exceda
la cobertura estipulada en la pliza de seguros, para tal fin; cada vez que lo solicite el
Responsable de la Unidad de Caja.
h) Recepcionar y archivar los recibos por cancelacin de pagos diversos emitidos por los
Cajeros Terminalistas
i) Las dems funciones asignadas por el Cajero General.
- Lnea de Autoridad:
Depende Directamente de:
Cajero General.
Tiene mando directo sobre los siguientes Cargos:
Ninguno
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios o tcnicos en Economa, Administracin,

Contabilidad o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada al rea contable y en tcnicas de Deteccin de Billetes y Monedas
Falsas.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, trabajo en equipo y
comunicativo.
EXPERIENCIA: En labores propias de Caja.
26. Denominacin de Cargo: Cajero Terminalista

- Cdigo : 2.4.1.0.3
a) Recepcin de dinero por concepto de pagos de tributos.
b) Realizar Ventas de Formularios.
c) Realizar emisin de recibos de cobranza varios (MPT, SATT, Otros)
Pgina 38

DGEST GAG -002
d)
e)
f)
g)
Declarar faltantes y sobrantes de dinero en efectivo detectados al momento de arqueo.

Descargar en el sistema los Tacos cobrados
Firmar en el libro de ocurrencias en caso de extorno
Entregar dinero al Cajero General, para las habilitaciones correspondientes al SATT, MPT
y otros.
h) Presentacin de reporte diario por Ingreso de dinero al Cajero General.
i) Velar por el correcto funcionamiento de mquinas destinadas a sus propias operaciones.
j) Otras que le asigne el Cajero General.
- Lneas de Autoridad:
Cajero General
Ninguno
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios secundarios.

CAPACITACIN: En tcnicas de Deteccin de Billetes y Monedas Falsas.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Trabajo en Equipo y
Servicio al Cliente.
EXPERIENCIA: En labores propias de Caja.
CAPITULO II
1. OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL
Artculo 24.-
La Oficina de Imagen Institucional tiene la estructura orgnica siguiente:
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACIN
TRIBUTARIA
OFICINA DE
IMAGEN
INSTITUCIONAL
Pgina 39

DGEST GAG -002
Artculo 25.- Para su normal funcionamiento cuenta con el cuadro orgnico siguiente:
N DE
ORDEN
14
15
16
DENOMINACIN
Responsable de Oficina de Imagen

Institucional
Auxiliar de Imagen Institucional
Defensor del Ciudadano
TOTAL
TOTAL
N DEL CAP
01
14
01
01
15
16
OBSERVAC.
DIRECCION
03

DE LA OFICINA DE IMAGEN INSTITUCIONAL
RESPONSABLE DE OFICINA
DE IMAGEN INSTITUCIONAL
AUXILIAR DE IMAGEN
INSTITUCIONAL
Artculo 26.Institucional:
DEFENSOR DEL CIUDADANO
Son funciones especficas de los cargos conformantes de la Oficina de Imagen
27. Denominacin del cargo: Responsable de la Oficina de Imagen Institucional

- Cdigo : 1.4.0.0.1
a) Programar y desarrollar actividades orientadas a mantener la buena imagen del SATT, as
como sugerir medidas para el mejoramiento de la misma, utilizando los medios de
comunicacin locales.
b) Planear, programar, coordinar y ejecutar las acciones de relaciones pblicas en funcin de
los objetivos y polticas del SATT.
c) Proporcionar informacin al pblico en general acerca de los beneficios del SATT as
como orientarlos cuando quieran hacer uso de los mismos.
d) Analizar desde el punto de vista de las relaciones pblicas, el funcionamiento de las
unidades que tengan contacto con el pblico, en lo relacionado a la atencin y servicio que
se est prestando.
e) Establecer y mantener contactos con entidades pblicas y privadas y con autoridades,
contribuyentes y personas vinculadas al SATT.
f) Efectuar sondeos y muestreos de opinin acerca de los servicios que ofrece el SATT en
sus diferentes reas.
g) Coordinar la elaboracin y publicacin de la revista del SATT.
h) Hacer el seguimiento diario de noticias.
Pgina 40

DGEST GAG -002
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
q)
r)
s)
t)
u)
Elaboracin de Notas de Prensa (semanal).

Coordinar con medios para entrevistas o informes.
Llevar a cabo la convocatoria y coordinacin de conferencias de prensa.
Coordinar publicidad para campaas con agencias y con medios.
Elaboracin del Plan Anual de Medios y el Plan Anual de Marketing de la institucin.
Elaborar y coordinar con el rea responsable, las publicaciones efectuadas en el Diario
Oficial.
Efectuar mediciones sobre la percepcin del SATT en la comunidad.
Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
Las dems que le asigne el Jefe del SATT.

Jefe de SATT.
Tiene a su mando directo sobre los siguientes cargos:
Auxiliar de la Oficina de Imagen Institucional.
Defensor del Ciudadano
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Relaciones Pblicas, Ciencias de la

Comunicacin, Administracin o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada a la actividad que realiza.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Servicio al Cliente,
Comunicativo.
EXPERIENCIA: En labores relacionadas a las Relaciones Pblicas e imagen institucional.
28. Denominacin del cargo: Auxiliar de Imagen Institucional

- Cdigo: 1.4.0.0.2
a) Apoyar al desarrollo de las actividades orientadas a mantener la buena imagen del SATT.
b) Atender las visitas al SATT, tanto las programadas como las que eventualmente puedan
presentarse.
c) Efectuar sondeos y muestreos de opinin acerca de los servicios que ofrece el SATT en
sus diferentes reas.
d) Colaborar en la realizacin de campaas de informacin al pblico en general.
e) Orientar a las personas naturales y/o jurdicas que visiten el SATT, sobre los beneficios,
ventajas y alternativas que ofrece la institucin.
f) Emitir boletines y folletos informativos, manteniendo informado de las actividades y
funciones del SATT a los contribuyentes.
g) Realizar el seguimiento diario de noticias.
h) Elaborar Notas de Prensa (Semanal.)
i) Llevar a cabo la convocatoria y coordinacin de conferencias de prensa.
j) Coordinar publicidad para campaas con agencia y con medios.
Pgina 41

DGEST GAG -002
k) Elaborar y coordinar las publicaciones efectuadas en el Diario Oficial que le remita la

Oficina de Asesora Legal.
l) Elaborar y mantener actualizado el Peridico Mural
m) Otras que le asigne el Responsable de la Oficina de Imagen Institucional.
Responsable de la Oficina Imagen Institucional.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Relaciones Pblicas, Ciencias

Comunicacin, Administracin o carreras afines al mbito de competencia.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Comunicativo.
de
la
29. Denominacin del cargo: Defensor del Ciudadano

- Cdigo: 1.4.0.0.3
a) Recibir y tramitar oportunamente las quejas y/o sugerencias de los contribuyentes y/o
ciudadanos acerca de la actuacin del SATT que vulnere sus derechos.
b) Revelar la informacin necesaria para un adecuado conocimiento de la queja o
sugerencia, requiriendo la misma, de ser el caso a los rganos involucrados con su
atencin.
c) Fomentar la adopcin de decisiones, acciones o acuerdos relativos a la materia objeto de
la queja o sugerencia, por parte de los rganos involucrados.
d) Poner en conocimiento de los contribuyentes y ciudadanos, los resultados de las
gestiones efectuadas como consecuencia de sus quejas y/o sugerencias.
e) Comunicar a la Alta Direccin y a los distintos rganos del SATT la problemtica relevada
y promover el desarrollo de alternativas de mejoras en la calidad de los servicios.
f) Fomentar el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias y no tributarias, a
travs de la difusin de los derechos y obligaciones de los contribuyentes y administrados
g) Otras que le asigne el Responsable de la Oficina de Imagen Institucional.
Responsable de la Oficina Imagen Institucional.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:

Servicio al Cliente y Comunicativo.
Pgina 42

DGEST GAG -002
CAPITULO III
1.5.0.0.0 OFICINA DE GESTION DE CALIDAD
Artculo 27.-
La Oficina de Gestin de Calidad tiene la estructura orgnica siguiente:
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACIN
TRIBUTARIA
OFICINA DE GESTION
DE CALIDAD
Artculo 28.- Para su normal funcionamiento cuenta con el cuadro orgnico siguiente:
N DE
ORDEN
17
18
DENOMINACIN
Responsable de Oficina de Gestin de

Calidad
Auxiliar de Calidad
TOTAL
TOTAL
N DEL CAP
OBSERVAC.
01
17
DIRECCION
01
18
02

DE LA OFICINA DE GESTION DE CALIDAD
RESPONSABLE DE
OFICINA DE GESTON
DE CALIDAD
AUXILIAR DE CALIDAD
Pgina 43

DGEST GAG -002
Artculo 29.de Calidad:
Son funciones especficas de los cargos conformantes de la Oficina de Gestin
30. Denominacin del cargo: Responsable de la Oficina de Gestin de Calidad

- Cdigo : 1.5.0.0.1
a) Mantener el Sistema de Gestin de la Calidad de la Empresa de acuerdo a los requisitos
de la norma ISO 9001:2000 y requisitos de la empresa.
b) Coordinar y evaluar con los Departamentos y Oficinas, la formulacin, factibilidad,
elaboracin, ejecucin y seguimiento de los proyectos aprobados por la Jefatura.
c) Disear un plan anual de accin para el mejoramiento de la calidad en toda la Institucin;
d) Recopilar informacin de satisfaccin del usuario interno y externo.
e) Disear y proponer programas de garanta de la calidad de acuerdo a la informacin
recopilada, evaluando su implementacin en cada uno de los servicios.
f) Implantar mtodos de informacin sobre la calidad en el servicio y promover la motivacin
y participacin de los funcionarios en el SATT en los programas que se establezcan;
g) Proponer los correctivos necesarios cuando se detecten deficiencias en las dependencias
en cuanto al cumplimiento de las disposiciones legales y las polticas institucionales;
h) Velar por el cumplimiento del trmite de las quejas y peticiones elevadas ante la
Administracin y llevar el respectivo control;
i) Establecer mecanismos de seguimiento y control al programa anual de actividades;
j) Establecer estndares y mtodos de evaluacin de la calidad a los procesos y servicios
que realiza la Oficina y a los servicios que ofrece la misma.
k) Desarrollar y mantener un sistema efectivo de comunicacin con los usuarios, que permita
obtener retroalimentacin sobre la calidad de servicio que reciben, as como informacin
sobre sus necesidades y expectativas que deben ser consideradas para mejorar el
servicio (contralora de servicios)
l) Establecer indicadores de gestin para las actividades de la Administracin.
m) Evaluar peridicamente la ejecucin de los planes propios de cada rea, as como el plan
general de trabajo de la Administracin;
n) Mantener en la Oficina una poltica de mejoramiento continuo, orientada al aseguramiento
de la calidad.
o) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
p) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
q) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
r) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
t) Las dems funciones que le asigne la Jefatura.
Jefe de SATT.
Tiene a su mando directo sobre los siguientes cargos:
Auxiliar de la Oficina de Gestin de Calidad.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Administracin, Economa, Ingeniera

Industrial, Ingeniera de Sistemas o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada con Estudios de Calidad.
Pgina 44

DGEST GAG -002
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Comunicativo y Trabajo

en Equipo.
EXPERIENCIA: En labores relacionadas a la Calidad
31. Denominacin del cargo: Auxiliar de Calidad
- Cdigo: 1.5.0.0.2
a) Apoyar al desarrollo de las actividades orientadas a mantener la Calidad en el SATT.
b) Realizar el seguimiento y control al programa anual de actividades;
c) Recopilar informacin de los distintos procesos del SATT.
d) Mantener ordenado y debidamente actualizados los archivos de la Oficina.
e) Otras que le asigne el Responsable de la Oficina de Gestin de Calidad.
Responsable de la Oficina de Gestin de Calidad.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Administracin, Economa, Ingeniera Industrial,

Ingeniera de Sistemas o carreras afines al mbito de competencia.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Comunicativo y Trabajo
en Equipo.
TITULO IX
ORGANOS DE LNEA
CAPTULO I
3.0.0.0.0 GERENCIA DE OPERACIONES

o
Artculo 30 .-
La Gerencia de Operaciones tiene la estructura orgnica siguiente:
JEFATURA
SERVICIO DE
ADMINISTRACIN
GERENCIA DE
OPERACIONES
Pgina 45

DGEST GAG -002
Artculo 31.- Para su normal funcionamiento cuenta con el Cuadro Orgnico de Cargos
siguiente:
N DE
ORDEN
DENOMINACIN
TOTAL
N DEL
CAP
OBSERVAC.
44
45
46
47
48
49
50
51-62
63
64-72
73
Gerencia de Operaciones
Gerente de Operaciones
Asistente de Gestin Documentara
Fedatario
Auxiliar de Mesa de Partes
Auxiliar de Archivo
Asistente de Notificaciones
Notificador
Asistente de Atencin al Contribuyente
Auxiliar de Atencin al Contribuyente
Recepcionista
1
1
1
1
1
1
1
12
1
9
1
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
DIREC/CONFIANZA
CONFIANZA
CONFIANZA
74
75
76
77-83
84
85-89
Departamento de Registro y Fiscalizacin

Responsable de Dpto. Registro y Fiscalizacin
Auxiliar de Registro y Fiscalizacin
Asistente de Registro
Registrador
Asistente de Fiscalizacin
Fiscalizador
1
1
1
7
1
5
43
44
45
46
47
48
DIRECCION
DIRECCION
CONFIANZA
CONFIANZA
49
91
92
93
94
95
96
97-98
99-102
103-106
107-120
Departamento de Recaudacin y Control de

Deuda
Responsable de Dpto. de Recaudacin y Control de
Deuda
Auxiliar de Recaudacin y Control de Deuda
Asistente Legal de Recaudacin
Asistente de Gestin de Cobranza Interna
Asistente de Gestin de Cobranza Externa
Asistente de Gestin de Deuda
Asistente de Gestin de Valores
Ejecutor Coactivo
Auxiliar Coactivo
Asistente Coactivo
Auxiliar de Gestin
1
1
1
1
1
1
2
4
4
14
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
121
122-127
128
129-130
131
Departamento de Informtica
Responsable Dpto. de Informtica
Programador
Auxiliar de Informtica
Auxiliar de Soporte tcnico
WebMaster
1
6
1
2
1
60
61
62
63
64
DIRECCION
132
133-137
138
Departamento de Reclamos y Devoluciones

Responsable Dpto. de Reclamos y Devoluciones
Asistente de Reclamos y Devoluciones
Auxiliar de Reclamos y Devoluciones
1
5
1
95
65
66
67
DIRECCION
90
Pgina 46

DGEST GAG -002

DE LA GERENCIA DE OPERACIONES
GERENTE DE
OPERACIONES
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
RESPONSABLE DE
DEPARTAMENTO DE
INFORMATICA
Artculo 32.-
RESPONSABLE DE
DEPARTAMENTO
DE REGISTRO Y
FISCALIZACIN
RESPONSABLE
DEPARTAMENTO
DE RECAUDACIN
Y CONTROL DE
DEUDA
RESPONSABLE DE
DEPARTAMENTO
DE RECLAMOS Y
DEVOLUCIONES
Son funciones especficas de los cargos conformantes de la Gerencia de

Operaciones, las siguientes:
32. Denominacin del cargo: Gerente de Operaciones

Cdigo: 3.0.0.0.1
-
b) Dirigir los procesos operativos del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo,
orientados a optimizar la recaudacin, administracin y fiscalizacin de los ingresos
tributarios y no tributarios.
c) Formular y proponer a la Jefatura del SATT las polticas, normas, planes y programas
orientados a la recaudacin, fiscalizacin y administracin de los ingresos tributarios y no
tributarios.
d) Evaluar la gestin de las reas operativas para obtener el mejoramiento continuo de las
mismas.
e) Coordinar con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto la realizacin de los procesos
operativos.
f) Emitir Resoluciones Gerenciales, para resolver en primera instancia los procedimientos
contenciosos y no contenciosos tributarios adems de los procedimientos contenciosos y
no contenciosos administrativos que los usuarios inicien ante el Servicio de Administracin
Tributaria de Trujillo.
g) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
h) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
i) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
j) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
k) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
l) Las dems funciones que le sean encomendadas por el Jefe del SATT.
Pgina 47

DGEST GAG -002

Jefe del SATT
- Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:
Asistente de Gestin Documentara
Asistente de Atencin al Contribuyente
Responsable del Departamento de Informtica.
Responsable del Departamento de Registro y Fiscalizacin Tributaria
Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de Deuda.
Responsable del Departamento de Reclamos y Devoluciones
Ejecutor Coactivo.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Economa, Administracin, Ingeniera

Industrial o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Relacionada con temas vinculados a los Sistemas Administrativos y
Administracin Tributaria Municipal.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, comunicativo y
Liderazgo.
EXPERIENCIA: En la conduccin de Operaciones en empresas pblicas o privadas (04 aos).
33. Denominacin del cargo: Auxiliar Administrativo
- Cdigo: 3.0.0.0.2
a) Recepcionar los documentos remitidos por todos los departamentos de la institucin para
su revisin.
b) Verificar los requisitos de cada expediente.
c) Llevar el control de todos los documentos enviados y recibidos por la Gerencia.
d) Elaborar las solicitudes de requerimientos a la Oficina de Abastecimiento.
e) Mantener informado al Gerente de Operaciones de las actividades y compromisos
contrados.
f) Preparar el Despacho de los Documentos de Gerencia de Operaciones.
g) Realizar el seguimiento de las actividades programadas por la Gerencia de Operaciones.
h) Revisar y preparar la documentacin para la firma del Gerente de Operaciones.
i) Otras funciones que le asigne el Gerente de Operaciones.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Economa, Administracin, Contabilidad o

HABILIDADES: Manejo de herramientas y aplicativos informticos a nivel de usuario y habilidades
Gramaticales.
Pgina 48

DGEST GAG -002
34. Denominacin del cargo: Asistente de Gestin Documentaria

- Cdigo: 3.0.1.0.1
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
Llevar control de Documentos que son entregados interna o externamente.

Presentar informe mensual del nmero de expedientes que ingresan al SATT.
Elaborar la propuesta del Plan Anual de Trabajo del Archivo.
Controlar el ingreso de la documentacin de las diferentes unidades organizacionales.
Conservar y custodiar la documentacin del SATT.
Mantener organizado y actualizado el Archivo.
Elaborar inventarios del acervo documentario.
Realizar propuestas de eliminacin de documentos innecesarios.
Atender los pedidos de prstamos de documentos.
Controlar el prstamo de los documentos del archivo mediante un registro diario de salidas
y devoluciones de los mismos
el mes.
Otras funciones que le asigne el Gerente de Operaciones.

Gerente de Operaciones
Fedatario
Auxiliar de Mesa de Partes
Auxiliar de Archivo
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Administracin, Economa, Ingeniera o Ttulo de

Archivero de la Escuela Nacional de Archiveros o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: En sistemas de archivo.
Comunicativo.
35. Denominacin del cargo: Fedatario
- Cdigo: 3.0.1.0.2
a) Constatar que las copias presentadas correspondan fielmente a sus originales.
b) Registro diario de expedientes y datos de personas que han solicitado la fedatizacin de
sus copias.
c) Emitir informes mensuales sobre las estadsticas de los documentos fedatizados.
d) Otras que le asigne el Asistente de Gestin Documentara.
Pgina 49

DGEST GAG -002

Asistente de Gestin Documentara.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Economa, Administracin, Contabilidad,

CAPACITACIN: En temas relacionados con Servicio al Cliente y Procedimiento Administrativo
(TUPA).
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, comunicativo, trabajo en
Equipo y Servicio al Cliente.
36. Denominacin del cargo: Auxiliar de Mesa de Partes

- Cdigo : .3.0.1.0.3
a) Recibir y registrar documentos que los contribuyentes dirigen al SATT.
b) Clasificar la documentacin y derivarla a las diferentes reas para el trmite respectivo.
c) Orientar al pblico sobre los procedimientos que se tramitan a travs de Mesa de Partes.
d) Brindar informacin respecto al estado de los expedientes admitidos a trmite.
e) Recepcionar documentos, verificando e informando de los requisitos mnimos que se
exigen para ser admitidos a trmite.
f) Clasificar la documentacin y derivarlos a las diferentes reas para el trmite respectivo.
g) Los dems que le asigne el Asistente de Gestin Documentara.
Asistente de Gestin Documentaria.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Superiores No Universitarios de Administracin o carreras afines al

mbito de competencia.
CAPACITACIN: En temas vinculados a los Sistemas de Archivo.
Equipo y Servicio al Cliente.
EXPERIENCIA: En la conduccin del Sistema Administrativos de su competencia.
37. Denominacin del cargo: Auxiliar de Archivo

- Cdigo : 3.0.1.0.4
a) Clasificar los documentos por nmero de cdigos.
b) Ordenar correlativamente tomando en cuenta criterio de tipo numrico, alfabtico y
cronolgico.
c) Cuidar que se realice la limpieza y se tome las medidas de desinfeccin adecuadas
d) Controlar el ingreso de la documentacin de las diferentes unidades organizacionales.
Pgina 50

DGEST GAG -002
e)
f)
g)
h)
i)
Conservar y custodiar la documentacin del SATT.

Mantener organizado y actualizado el Archivo.
Atender los pedidos de prstamos de documentos.
Controlar el prstamo de los documentos del archivo mediante un registro diario de salidas
y devoluciones de los mismos.
Las dems que le asigne el Asistente de Gestin Documentara.

Asistente de Gestin Documentara.

Ninguno
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Superiores No Universitarios de Administracin, contabilidad o

Estudios de Archivero de la Escuela Nacional de Archiveros o carreras afines al mbito de
competencia.
CAPACITACIN: En sistemas de archivo.
38. Denominacin del Cargo: Asistente de Notificaciones
- Cdigo : 3.0.2.0.1
a) Presentar al Departamento de Informtica el requerimiento mensual de la emisin de
recibos para la distribucin masiva despus de haber coordinado con el Departamento de
Recaudacin y Control de Deuda.
b) Recepcionar del Departamento de Informtica el fsico de la emisin masiva de recibos
con sus respectivos padrones.
c) Determinar la cuota diaria de reparto de cada notificador a travs del padrn.
d) Asignar en el mdulo de notificaciones la cuota diaria de reparto de recibos de cada
notificador y hacer entrega del fsico correspondiente.
e) Recepcionar de los notificadores los reportes diarios del reparto de recibos, verificando
que el saldo devuelto sea igual a la cantidad reportada, firmando en seal de conformidad.
f) Recepcionar de los diferentes departamentos sus listas (original y copia), con los
documentos a notificar, verificndolas y firmndolas en seal de conformidad. Si existiera
diferencia se devolver o se har la regularizacin inmediata.
g) Asignar a los notificadores sus cuotas diarias de documentos a notificar, anotando
manualmente el cdigo de cada notificador en la lista (copia) para su registro en el mdulo
si es que perteneciera a algn lote, o para el control manual del retorno de los cargos.
h) Recepcionar de los notificadores sus hojas de ruta y el fsico de los cargos de los
documentos notificados, registrando la fecha de la hoja de ruta, nmero total de
documentos notificados y devueltos.
i) Sellar y firmar la hoja de ruta y proceder a enviarlo al Departamento de Recursos
Humanos para su visto bueno.
j) Entregar a los departamentos emisores los cargos de los documentos notificados que
pertenecen al sistema de lotes, digitados y con su respectivo reporte para que lo revisen y
coloquen su visto bueno en seal de conformidad.
k) Entregar a los departamentos emisores los cargos de los documentos notificados que no
pertenecen al sistema de lotes, sino a listas manuales, para que coloquen su visto bueno
en cada uno de los registros manuales donde se anot su fecha de notificacin.
l) Entregar a los departamentos emisores, los documentos que no se pudieron notificar
sustentando las razones de su devolucin.
m) Atender a los contribuyentes que se acercan a reclamar por que no les llega sus recibos y
a aquellos que reclaman las respuestas a sus expedientes.
Pgina 51

DGEST GAG -002
n) Coordinar con los departamentos emisores la precisin de las direcciones fiscales y/o
procesales, de algunos documentos que han sido emitidos con error.
o) Reportar al Departamento de Informtica la relacin de cdigos de los contribuyentes que
efectuaron reclamos para que en la emisin se imprima la palabra RECLA en los
recibos.
p) Coordinar con los notificadores cuyos reclamos pertenecen a sus zonas de reparto.
q) Coordinar con los departamentos, lo relacionado a los reclamos de los contribuyentes
sobre los documentos de respuesta a sus expedientes para viabilizar su notificacin.
r) Visitar a los contribuyentes cuando existe presuncin de un mal trabajo de los
notificadores.
s) Comunicar al Departamento de Informtica la regularizacin de los cdigos de junta y las
actualizaciones de direcciones.
t) Priorizar la notificacin de los documentos.
u) Solicitar los recursos econmicos al responsable de caja chica, para la notificacin de
documentos en los distritos perifricos y en otros casos para su remisin a otras
localidades.
v) Efectuar coordinaciones con las Gerencias para presentar planes de trabajo.
w) Elaborar el cuadro de requerimiento anual de tiles de oficina.
x) Elaborar el Programa anual de vacaciones de los notificadores.
y) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
z) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
aa) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
bb) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
cc) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
dd) Otras que le asigne la Gerencia de Operaciones.
Notificador.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Titulo Superior No Universitario de Contabilidad, Administracin o carreras

CAPACITACIN: Relacionada con labores de Supervisin, y tributacin.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, comunicativo y Trabajo
en Equipo.
39. Denominacin del Cargo: Notificador

- Cdigo : 3.0.2.0.2
a) Recepcionar sus cuotas diarias de documentos para notificar.
b) Habilitar sus cuotas de documentos para notificar.
c) Entregar en el domicilio del ciudadano, en forma oportuna, los documentos emitidos por
los departamentos de la institucin.
d) Hacer firmar los cargos de notificacin a los ciudadanos por los documentos que reciben.
Pgina 52

DGEST GAG -002
e) Presentar diariamente su hoja de ruta del trabajo realizado acompaado de los cargos de
los documentos notificados.
f) Digitar los cargos de los documentos notificados.
g) Recepcionar sus cuotas diarias de recibos de la cobranza.
h) Habilitar sus cuotas diarias de recibos para el reparto.
i) Entregar los recibos en los domicilios fiscales de los contribuyentes, bajo puerta.
j) Anotar en cada recibo que no sea posible su reparto la letra que tipifica la razn de su
devolucin.
k) Digitar en el mdulo de notificaciones sus reportes de reparto.
l) Entregar al Responsable de la Oficina sus reportes con los recibos devueltos.
m) Otras que le encargue el Responsable de la Oficina de Trmite Documentario.
n) Lneas de Autoridad y Responsabilidad:
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios secundarios.

CAPACITACIN: Relacionada con tcnicas de notificacin, teniendo en consideracin la Ley
sobre procedimiento Administrativo General.
HABILIDADES: Comunicativo y Trabajo en Equipo.
EXPERIENCIA: En labores propias del cargo.
40. Denominacin del cargo: Asistente de Atencin al Contribuyente
- Cdigo: 3.0.3.0.1
a) Redactar informes, oficios y otros documentos en cumplimiento a requerimientos que se
formulan en el mbito interno.
b) Atender en forma inmediata las observaciones o reclamos de los contribuyentes relativos
a procedimientos establecidos por el SATT
c) Coordinar con otras reas sobre acuerdos a adoptarse y que incidirn en la atencin que
se brinda en la oficina.
d) Comunicar oportunamente al personal a cargo, sobre los diferentes acuerdos que se
adopten como resultado de la coordinacin con otras reas.
e) Ejecutar las tareas encomendadas vinculadas con la administracin de tributos y multas
administrativas.
f) Coordinar y supervisar la atencin al contribuyente.
g) Supervisar el correcto cumplimiento de las funciones asignadas del personal a cargo.
h) Elaborar manuales de servicios al contribuyente.
i) Evaluar los sistemas y procedimientos utilizados en la Atencin al Contribuyente, a fin de
canalizar o realizar los ajustes y modificaciones necesarias.
j) Programar la capacitacin del personal a su cargo.
k) Administrar la entrega precisa y oportuna de los tiles que le son encomendados.
l) Supervisar la seguridad y vigilancia de la plataforma de atencin al contribuyente.
m) Verificar el control de la asistencia, puntualidad y permanencia del personal de seguridad
de la institucin, as como elaborar el reporte quincenal y mensual de sus pagos.
n) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
o) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
p) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
Pgina 53

DGEST GAG -002
q) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.

r) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
s) Las dems que le asigne el Gerente de Operaciones.

Auxiliar de Atencin al Contribuyente
Auxiliar de Informes.
Recepcionista.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Economa, Administracin, Contabilidad, Derecho,

Ciencias de la Comunicacin o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: En temas relacionados a Tributacin Municipal y Servicio al Cliente.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Comunicativo, Servicio al
Cliente.
EXPERIENCIA: En labores propias del rea.
41. Denominacin del cargo: Auxiliar de Atencin al Contribuyente
- Cdigo: 3.0.3.0.2
a) Brindar la orientacin necesaria al contribuyente para el correcto cumplimiento de sus
obligaciones.
b) Orientar a los contribuyentes sobre trmite de cancelacin de sus deudas tributarias y no
tributarias.
c) Informar al contribuyente respecto de su Estados de Cuenta Corriente.
d) Atender al contribuyente en sus reclamos sobre procesamiento de datos (declaraciones
presentadas, determinacin de la deuda y pagos)
e) Recibir las declaraciones de inscripcin, rectificacin y descarga vehculos de los
contribuyentes.
f) Ingresar al sistema las declaraciones vehiculares presentadas por los contribuyentes
g) Hacer entrega de la Declaracin Jurada de Autoavalo y del Impuesto Vehicular.
h) Tramitar solicitudes de fraccionamiento de deuda tributaria e infracciones de trnsito.
i) Orientar al contribuyente los requisitos necesarios para realizar trmites administrativos.
j) Informar a los contribuyentes y/o pblico en general respecto del estado de los
expedientes administrativos presentados ante la Institucin.
k) Programar citas a los contribuyentes y/o pblico en general con las diversas reas de la
institucin, en los casos en que exista un expediente administrativo en trmite y se
requiera una atencin personalizada.
l) Entregar formularios gratuitos, respecto de los diversos procedimientos a tramitarse ante
el SATT.
m) Entregar y/o Recepcionar Formatos para la presentacin de Quejas o Sugerencias.
n) Emitir y entregar rcord y/o recibos de infracciones de trnsito.
o) Recepcionar las Licencias de Conducir y/o Tarjetas de Circulacin remitidas por el
Analista de Multas Administrativas e Infracciones de Trnsito.
p) Entregar Licencias de Conducir y/o Tarjetas de Circulacin a los titulares de las mismas o
sus representantes, previa identificacin.
q) Ingresar papeletas por infracciones de trnsito al sistema de Papeletas, no ingresadas por
el Auxiliar Operador de Multas Administrativas e Infracciones de Trnsito.
r) Brindar orientacin al pblico en general respecto a infracciones de trnsito.
s) Constatar que las copias presentadas correspondan fielmente a sus originales.
Pgina 54

DGEST GAG -002
t)
Registro diario de expedientes y datos de personas que han solicitado la fedatizacin de

sus copias.
u) Las dems que le asigne el Asistente de Atencin al Contribuyente.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:

CAPACITACIN: En temas relacionados a Tributacin.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Comunicativo, Servicio al
Cliente, Trabajo en Equipo y Solucin de Problemas.
42. Denominacin del Cargo: Recepcionista

- Cdigo : 3.0.3.0.3
a) Proporcionar informacin oportuna, clara y precisa a las consultas que tengan incidencia
b) Proporcionar informacin referida al cumplimiento de las obligaciones de los
contribuyentes.
c) Atender observaciones de los contribuyentes y/o infractores.
d) Realizar el control de las llamadas diarias.
e) Elaborar un informe mensual respecto de las llamadas telefnicas por consultas de los
contribuyentes y/o pblico en general.
f) Entregar formularios gratuitos, respecto de los diversos procedimientos a tramitarse ante
el SATT.
g) Entregar y/o Recepcionar Formatos para la presentacin de Quejas o Sugerencias.
h) Las dems que le asigne el Asistente de Atencin al Contribuyente.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Superiores No Universitarios de Secretariado o afines.

CAPACITACIN: Relacionada a brindar apoyo administrativo y tcnicas de orientacin-Servicio al
cliente.
HABILIDADES: Manejo de herramientas y aplicativos informticos a nivel de usuario,
comunicativo, servicio al cliente y compromiso.
EXPERIENCIA: En labores propias de secretariado.
Pgina 55

DGEST GAG -002
43. Denominacin del cargo: Responsable del Departamento de Registro y Fiscalizacin

- Cdigo : 3.1.0.0.1
a) Disponer la imposicin de Resoluciones de Multa como consecuencia de la presentacin
extempornea de Declaraciones Juradas.
b) Verificar el procesamiento de las inafectaciones, exoneraciones y beneficios tributarios
que le correspondan al contribuyente.
c) Atender y Resolver las solicitudes de modificacin de datos contenidos en el formulario
correspondiente.
d) Disponer la elaboracin de Proyectos de Resoluciones Gerenciales sobre exoneraciones
e inafectaciones de impuestos y arbitrios municipales.
e) Coordinar con la Gerencia de Operaciones respecto a la informacin que se brinde al
pblico.
f) Hacer cumplir los mandatos de las Resoluciones del Tribunal Fiscal.
g) Disear y Ejecutar conjuntamente con la Gerencia de Operaciones el Plan Anual de
Fiscalizacin.
h) Coordinar las acciones de fiscalizacin, de oficio o solicitadas, dirigidas a determinar las
obligaciones tributarias que correspondan a la realidad econmica de los contribuyentes.
i) Verificar la organizacin y actualizacin del Archivo de Declaraciones Juradas as como el
control del prstamo de los mismos.
j) Disponer la emisin de los valores correspondientes, producto de la fiscalizacin.
k) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
l) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
m) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
n) Elaborar otros informes relacionados con la actividad propia de la unidad orgnica.
p) Otras que le asigne el Gerente de Operaciones.
Auxiliar de Registro y Fiscalizacin.
-Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario de Economa, Administracin, Contabilidad,
CAPACITACIN: Relacionada con temas vinculados al rea.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, trabajo en equipo,
Servicio al Cliente y comunicativo.
Pgina 56

DGEST GAG -002
44. Denominacin del cargo: Auxiliar de Registro y Fiscalizacin

- Cdigo: 3.1.0.0.2
a) Recepcionar los documentos remitidos por Mesa de Partes o de otras reas del SATT al
Departamento de Registro y Fiscalizacin Tributaria.
b) Mantenerlo informado al Responsable del Departamento de las actividades y
compromisos contrado.
c) Organizar correctamente la documentacin administrativa dentro del departamento.
d) Derivacin de los expedientes administrativos hacia otras unidades o departamentos.
e) Controlar y organizar el correcto archivamiento de los expedientes resueltos por el
departamento al igual que los cargos notificados de expedientes resueltos.
f) Controlar con las unidades el tiempo de demora en la resolucin de expedientes.
g) Organizar y coordinar las reuniones de trabajo entre los responsables de las unidades con
el Responsable del Departamento.
h) Redactar los documentos del Departamento bajo especificaciones dadas para la firma del
Responsable del Departamento
i) Otras funciones que le asigne el Responsable del Departamento de Registro y
Fiscalizacin Tributaria.
Responsable del Departamento de Registro y Fiscalizacin.
Ninguno.
- Requisitos Mnimos:
CAPACITACIN: Relacionada a brindar apoyo administrativo y tcnicas de archivo.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario y habilidades
gramaticales.
45. Denominacin del cargo: Asistente de Registro

- Cdigo: 3.1.1.0.1
a) Proporcionar la informacin para ampliar y depurar la Base Tributaria.
b) Verificar la correcta recepcin y procedimiento de las declaraciones juradas que son
presentadas por los contribuyentes.
c) Recibir las Declaraciones de Inscripcin, modificacin de datos y descarga de predios,
vehculos e inquilinos de los Contribuyentes.
d) Ingresar al sistema las Declaraciones Juradas presentadas por los contribuyentes.
e) Disponer la aplicacin de multas por presentacin extempornea de declaraciones juradas
segn Ley.
f) Determinar el Impuesto de Alcabala, en el caso de inscripcin de predios.
g) Procesar en el Sistema de Rentas las inafectaciones, exoneraciones y beneficios
tributarios que le corresponda al contribuyente.
h) Emitir informes por expedientes delegados bajo su cargo
i) Elaborar el reporte de Declaraciones Juradas recepcionadas.
j) Coordinar y supervisar la ejecucin de cada una de las funciones de la Unidad.
k) Mantenerse actualizado en temas relacionados a la legislacin tributaria municipal.
l) Gestionar la capacitacin del personal a su cargo.
m) Realizar las gestiones con otras reas vinculadas con las tareas a ejecutar.
Pgina 57

DGEST GAG -002
n) Coordinar con Atencin al Contribuyente la informacin que se les brinda.

o) Las dems que le asigne el Responsable del Departamento de Registro y Fiscalizacin
Tributaria.
Registrador.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Economa, Administracin, Contabilidad, Derecho o

HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, comunicativo.
46. Denominacin del cargo: Registrador

- Cdigo : 3.1.1.0.2
a) Proporcionar la informacin para ampliar y depurar la Base Tributaria.
b) Recibir las declaraciones de Inscripcin, modificacin de datos y descarga de predios,
vehculos e inquilinos de los Contribuyentes.
c) Procesar en el Sistema de Rentas las declaraciones juradas presentadas por los
contribuyentes.
d) Aplica resoluciones de Multa como consecuencia de la presentacin extempornea de
declaraciones juradas.
e) Determinar el Impuesto de Alcabala en el caso de inscripcin de predios.
f) Generar Resoluciones de Determinacin y Resoluciones de Multa derivadas de las
acciones de fiscalizacin realizadas.
g) Procesar en el Sistema de rentas las inafectaciones, exoneraciones y beneficios tributarios
que corresponda al contribuyente.
h) Proporcionar informacin clara y precisa referida a las consultas que tengan incidencia
i) Atender observaciones de los contribuyentes relativos a los datos contenidos en las
declaraciones juradas presentadas.
j) Aplicacin y determinacin de normas tributarias y municipales, y su manejo en el sistema
de rentas.
k) Otras asignadas por el Analista de Registro.

Ninguno.
Pgina 58

DGEST GAG -002
- Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Economa, Administracin, Contabilidad, Derecho
CAPACITACIN: En tributacin Municipal.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, compromiso y
comunicativo.
47. Denominacin del cargo: Asistente de Fiscalizacin
- Cdigo : 3.1.2.0.1
a) Verificar la informacin para ampliar y depurar la Base Tributaria.
b) Coordinar las acciones de fiscalizacin, de oficio o solicitadas, dirigidas a determinar las
obligaciones tributarias que corresponden a la realidad econmica de los contribuyentes
c) Verificar la solucin de los expedientes remitidos a su cargo
d) Coordinar y supervisar la ejecucin de cada una de las funciones de la Unidad.
e) Elaborar el Plan de Fiscalizacin en coordinacin con la Gerencia de Operaciones.
f) Gestionar la capacitacin del personal a su cargo.
g) Realizar las gestiones con otras reas vinculadas con las tareas a ejecutar.
h) Mantenerse actualizado en temas relacionados a la legislacin tributaria municipal.
i) Coordinar con Atencin al Contribuyente la informacin que se brinda.
j) Las dems que le asigne el Responsable del Departamento de Registro y Fiscalizacin
Tributaria.

Fiscalizador
Requisitos Mnimos:

ingeniera o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, trabajo en equipo, y
comunicativo.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario
Pgina 59

DGEST GAG -002
48. Denominacin del Cargo: Fiscalizador

- Cdigo : 3.1.2.0.2
a) Verificar la informacin para ampliar y depurar la Base Tributaria.
b) Efectuar acciones de fiscalizacin, de oficio o solicitadas, dirigidas a determinar las
obligaciones tributarias que corresponden a la realidad econmica de los contribuyentes.
c) Liquidacin y acotacin del impuesto a Espectculos Pblicos No Deportivos.
d) Emitir informes por expedientes delegados bajo su cargo.
e) Aplicacin y determinacin de normas tributarias y municipales, y su manejo en el sistema
de rentas.
f) Las dems que le asigne el Analista de Fiscalizacin.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Superiores No Universitarios de Edificaciones, Contabilidad,

computacin, estadstica, Administracin o carreras afines al mbito de competencia.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario y comunicativo.
49. Denominacin del cargo: Responsable del Departamento de Recaudacin y Control

de Deuda
-Cdigo : 3.2.0.0.1
a) Establecer lineamientos y estrategias de recaudacin y control de deuda de naturaleza
tributaria y no tributaria, que garanticen el cumplimiento de los objetivos y metas
operativas establecidas por la institucin.
b) Organizar y controlar las acciones de recaudacin y cobranza a travs de los diferentes
mecanismos que implemente la Administracin.
c) Identificar, evaluar y proponer nuevas carteras de Recaudacin y cobranzas, que
permitan mejorar la capacidad econmica y financiera de la Institucin.
d) Proponer la implementacin de instrumentos de gestin que incidan de modo positivo en
la recaudacin y cobranza.
e) Suscribir la documentacin de carcter externo e interno del departamento.
f) Emitir las rdenes de Pago y Resoluciones de Determinacin.
g) Dar cumplimiento a los provedos y resoluciones del Tribunal Fiscal.
h) Coordinar con los Asistentes de la Gestin de Control de Deuda Interna y Externa y los
Ejecutores Coactivos la implementacin del Directorio del Rgimen de Contribuyentes y/o
Administrados de Alto Riesgo.
i) Remitir al web master de la Administracin el Directorio del Rgimen de Contribuyentes
y/o Administrados de Alto Riesgo SATT.
j) Remitir a las Centrales de Riesgo y entidades del Sistema Financiero Nacional
informacin de los contribuyentes y/o administrados de alto riesgo, de acuerdo a las
polticas de gestin establecidas al respecto.
k) Excluir del Directorio del Rgimen de Alto Riesgo SATT a los contribuyentes y/o
Administrados, que cumplan con los supuestos de exclusin del Rgimen.
l) Elaborar y presentar el Plan Operativo del Departamento, segn los lineamientos
Pgina 60

DGEST GAG -002
establecidos en los objetivos estratgicos y operativos del SATT.

m) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
establecido en su Plan Operativo, detallando los logros obtenidos, la identificacin de
problemas presentados y la aplicacin de medidas correctivas. Asimismo, las propuestas
la Oficina de Planeamiento y Presupuesto, dentro de los diez (10) das hbiles de vencido
el mes.
n) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
o) Coordinar con los Departamentos y Oficinas, las acciones conjuntas que correspondan
para que las actividades planificadas puedan ejecutarse dentro de loa plazos
programados.
p) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
r) Otras que le asigne el Gerente de Operaciones.

Asistente de Gestin de Cobranza Interna.
Asistente de Gestin de Cobranza Externa.
Asistente de Gestin de Deuda.
Asistente de Gestin de Valores.
Asistente Legal de Recaudacin
Ejecutor Coactivo.
Auxiliar Coactivo.
Asistente Coactivo.
Auxiliar de Recaudacin
Auxiliares de Gestin.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Economa, Administracin, Derecho, o

CAPACITACIN: Relacionada con Sistema Tributario Municipal, as como en Recuperaciones y
Cobranza de deudas.
equipo, Organizacin y Planificacin de Trabajo.
EXPERIENCIA: En labores tributarias.
50. Denominacin de Cargo: Auxiliar de Recaudacin y Control de Deuda.
Cdigo: 3.2.0.0.2
Funciones Especficas:
a) Coordinar las Ejecuciones de Resoluciones Gerenciales del Departamento.
b) Recepcin de documentos de Mesa de Partes y distribucin de los mismos, dirigidos a
diferentes gestiones internas del departamento.
c) Mantener ordenado y debidamente actualizados los archivos del Departamento.
d) Responsable de la parte logstica del departamento.
e) Las dems que le asigne el Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de
Deuda.
Pgina 61

DGEST GAG -002
Lneas de Autoridad y Responsabilidad:

Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de Deuda
Ninguno.
-Requisitos Mnimos:
CAPACITACIN: En tributacin Municipal..
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario.
51. Denominacin de Cargo: Asistente Legal de recaudacin

Cdigo: 3.2.0.0.3
a) Brindar el asesoramiento de carcter legal y tributario a las diversas consultas del
Departamento de Recaudacin y Control de Deuda.
b) Resolver los recursos impugnatorios que presenten los contribuyentes sobre expedientes
resueltos por el Departamento de Recaudacin y Control de Deuda.
c) Resolver expedientes sobre responsabilidad solidaria del propietario frente a deudas de
sus inquilinos.
d) Notificaciones sobre cambio de domicilio fiscal de los contribuyentes.
e) Elaborar los proyectos de resolucin de nulidad y convalidacin de valores.
f) Elaborar proyectos de Resoluciones Jefaturales y Directivas de acuerdo a las polticas y
estrategias de la Administracin y del Departamento de tal manera que fortalezcan su
gestin
g) Brindar apoyo a la gestin de cobranza interna en la evaluacin, tratamiento y resolucin
de los aspectos legales de fraccionamientos que se encuentren en trmite.
h) Coordinar la oportuna atencin a los expedientes administrativos derivados a su rea.
i) Coordinar el ordenamiento y correcto control de la documentacin administrativa a su
cargo.
j) Elaborar los proyectos de resolucin de nulidad y convalidacin de valores.
k) Elaborar proyectos de absolucin de escritos, cartas y otros documentos presentados por
los contribuyentes ante el Departamento de Recaudacin y Control de Deuda con
respecto a actos relacionados a su gestin.
l) Proponer
los lineamientos
y procedimientos de gestin del Departamento de
Recaudacin, adecundolo al marco normativo vigente, en coordinacin con el
Responsable de Recaudacin y Control de Deuda y las dems gestiones del
Departamento.
m) Otras que le asigne el Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de
Deuda.
Ninguno
Pgina 62

DGEST GAG -002
-Requisitos Mnimos:
CAPACITACIN: En Tributacin Municipal.
52. Denominacin del cargo: Asistente de Gestin de Cobranza Interna

Cdigo: 3.2.0.0.4
a) Efectuar seguimiento y efectivo cumplimiento de las deudas en estado fraccionado.
b) Coordinar con el asistente de Gestin de Deuda las acciones de cobranza necesarias de
las prdidas de fraccionamiento antes de su remisin a la Gestin coactiva.
c) Generar las prdidas de fraccionamiento, en los casos de cuotas acumuladas pendientes
de pago.
d) Remitir las perdidas de fraccionamiento a la Gestin de Valores para su remisin a la
Gestin Coactiva.
e) Coordinar con los departamentos y oficinas las acciones conjuntas que correspondan
durante las campaas especiales de recaudacin y cobranza.
f) Elaborar los Informes de Gestin mensual y los que fuesen requeridos, de conformidad a
lo establecido en el Plan Operativo.
g) Generar la estadstica necesaria de las actividades programadas en su gestin.
h) Registrar el cumplimiento y seguimiento de los Indicadores de Gestin.
i) Coordinar con Gestin de Deuda las acciones de gestin de recaudacin y cobranza.
j) Coordinar con el Asistente de Gestin de Valores la emisin de los documentos de
cobranza.
k) Coordinar con la Gestin Coactiva las acciones conjuntas a efectos de retroalimentar sus
procedimientos y optimizar su gestin.
l) Coordinar con el Asistente de Gestin de Deuda, Gestin de Valores y Gestin Coactiva
la atencin de los casos de aquellos contribuyentes que se encuentren inmersos en un
procedimiento concursal.
m) Facilitar la documentacin requerida por la Oficina de Asesora Legal a efectos de que la
Administracin participe en procedimientos concursales.
n) Elaborar proyectos de absolucin de escritos, cartas y otros documentos presentados por
o) Elaborar proyectos de Resoluciones Gerenciales por aprobacin y prdida de
fraccionamiento as como Directivas de acuerdo a las polticas y estrategias de la
Administracin y del Departamento de tal manera que su gestin se vea reforzada.
p) Coordinar la publicacin y difusin dentro de la Administracin de las disposiciones y
directivas de su competencia.
q) Proponer o reformular los lineamientos y procedimientos de gestin del Departamento de
Departamento.
r) Coordinar con el Departamento de Reclamos y Devoluciones, as como el Departamento
de Registro y Fiscalizacin Tributaria, la oportuna absolucin de las solicitudes que tengan
incidencia directa sobre las obligaciones por cobrar de los contribuyentes.
s) Coordinar la atencin personalizada a los principales contribuyentes (PRICOS) a fin de
facilitar los trmites diversos que ellos realizan en el SATT.
t) Supervisar las labores encomendadas al personal a su cargo.
u) Elaborar y programar el requerimiento anual de bienes y servicios necesarios para su
gestin.
v) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
por la Administracin.
w) Coordinar la publicacin y difusin dentro de la Administracin de las disposiciones y
directivas dentro de su competencia.
Pgina 63

DGEST GAG -002
x) Coordinar con el Departamento de Informtica de la Administracin el empleo de

tecnologa y medios informticos para el archivo y tramitacin de los expedientes a su
cargo, previendo las seguridades, inalterabilidad e integridad de su contenido de
conformidad con la normatividad de la materia.
y) Coordinar con el Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de Deuda las
estrategias de gestin a implementar.
z) Emisin de Constancia de Adeudos
aa) Las dems que le asigne el Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de
Deuda.
Auxiliar de Gestin asignado.
-Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios universitarios de Contabilidad, Economa, Administracin, Derecho,
ingeniera o carreras afines al mbito de competencia.
CAPACITACIN: En recuperaciones y cobranza de deudas.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario y trabajo en Equipo.
53. Denominacin del cargo: Asistente De Gestin De Cobranza Externa

Cdigo: 3.2.1.0.1
a) Gestionar la Recaudacin y Cobranza de los ingresos generados por la Municipalidad
Provincial de Trujillo, Servicio de Administracin de Inmuebles de la M.P.T., Polica
Nacional del Per, Terminal Terrestre Santa Cruz y Cochera Municipal.
b) Gestionar la cobranza de las carteras de las instituciones con las cuales la Administracin
mantenga convenios de gestin.
c) Coadyuvar en el proceso de incorporacin de nuevas carteras de gestin.
d) Establecer procedimientos de seguimiento y control de la gestin a su cargo.
e) Coordinar con otras reas del SATT los procedimientos vinculados al control de las
obligaciones a cargo de su gestin.
f) Coordinar con Gestin de Deuda las acciones de gestin de recaudacin y cobranza por
concepto de Multa Administrativas, Infracciones de Trnsito y otros.
g) Coordinar con la Municipalidad Provincial de Trujillo la remisin de Multas Administrativas,
impuestas mediante Resoluciones Gerenciales de la MPT.
h) Coordinar con el Ejecutor Coactivo del Departamento de Recaudacin y Control de Deuda
acciones conjuntas a efectos de retroalimentar sus procedimientos y optimizar su gestin.
i) Elaborar los Informes de Gestin mensual y los que fuesen requeridos, de conformidad a
j) Elaborar proyectos de absolucin de escritos, cartas y otros documentos presentados por
k) Proponer o reformular los lineamientos y procedimientos de gestin del Departamento de
Departamento.
l) Generar la estadstica necesaria para evaluar la efectividad de la gestin de deuda y de
las actividades programadas en cada perodo.
m) Registrar el cumplimiento y seguimiento de los Indicadores de Gestin.
n) Elaborar y programar el requerimiento anual de bienes y servicios necesarios para su
gestin.
Pgina 64

DGEST GAG -002

p) Coordinar la publicacin y difusin dentro de la Administracin de las disposiciones y
q) Coordinar con el Departamento de Informtica de la Administracin el empleo de
tecnologa y medios informticos para el archivo y tramitacin de expedientes a su cargo,
previendo las seguridades, inalterabilidad e integridad de su contenido de conformidad con
la normatividad de la materia.
r) Supervisar las labores encomendadas del personal a su cargo.
s) Coordinar con el Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de Deuda las
t) Las dems que le asigne el Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de
Deuda.
Auxiliar de Gestin asignados.
-Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios universitarios de Contabilidad, Economa, Administracin o
54. Denominacin del cargo: Asistente De Gestin De Deuda
Cdigo: 3.2.0.0.5
a) Estructurar y actualizar los Segmentos de Gestin de los contribuyentes del Servicio de
b) Monitorear el comportamiento tributario de los contribuyentes de acuerdo a la de
segmentacin.
c) Actualizar las Carteras de contribuyentes realizando anlisis estadsticos que permitan
establecer diagnsticos situacionales de cada cartera.
d) Disear estrategias personalizadas y diferenciadas de cobranza de acuerdo al tipo de
contribuyente, sobre la base de la Segmentacin de carteras.
e) Coordinar con el auxiliar de gestin la emisin de los recibos de cobranza nica de
acuerdo a las polticas y la planificacin respectiva.
f) Coordinar con el auxiliar de gestin la emisin de las notificaciones masivas y
personalizadas de cobranza de acuerdo a la segmentacin de carteras.
g) Planificar, monitorear y supervisar la realizacin de las visitas domiciliarias personalizadas.
h) Realizar el monitoreo a los auxiliares de gestin de las llamadas telefnicas y/o envi de
correo electrnicos.
i) Coordinar y controlar con el Responsable de la Gestin de Notificaciones, la correcta
notificacin de los documentos emitidos por la presente gestin.
j) Coordinar con el Asistente de Gestin de Valores la emisin de los documentos de
cobranza de los deudores tributarios y no tributarios una vez agotado el procedimiento de
gestin de deuda.
k) Mantener actualizada la cartera de contribuyentes y/o administrados en nuestra pgina
web as como en las centrales de riesgo.
l) Coordinar con el Personal de la OFAC y del Departamento de Registro y Fiscalizacin
Tributaria la actualizacin de la base de datos de los contribuyentes y/o administrados.
Pgina 65

DGEST GAG -002
m) Coordinar con el Departamento de Informtica el desarrollo de los sistemas que permitan

el adecuado control y seguimiento de las acciones de gestin de cobranza.
los contribuyentes ante el Departamento de Recaudacin y Control de Deuda con respecto
a actos relacionados a su gestin.
o) Proponer o actualizar los procedimientos de su gestin, en coordinacin con el
Responsable de Recaudacin y Control de Deuda.
p) Generar la estadstica necesaria para evaluar la efectividad de la gestin de deuda y de
q) Registrar el cumplimiento y seguimiento de los Indicadores de Gestin.
r) Elaborar y programar el requerimiento anual de bienes y servicios necesarios para su
gestin.
t) Coordinar con el Departamento de Informtica de la Administracin el empleo de
tecnologa y medios informticos para el archivo y tramitacin de expedientes, previendo
las seguridades, inalterabilidad e integridad de su contenido de conformidad con la
normatividad de la materia.
u) Coordinar con el Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de Deuda las
v) Las dems que le asigne el Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de
Deuda.
-Requisitos Mnimos:
Ingeniera o carreras afines al mbito de competencia.
55. Denominacin de Cargo: Asistente de Gestin De Valores

Cdigo: 3.2.0.0.6
a) Analizar y determinar los criterios de segmentacin para la emisin de valores y
programarlas en el Plan de Trabajo a ejecutar, en coordinacin con el Responsable del
Departamento y con los Asistente de Gestin.
b) Coordinar con el responsable del Dpto. y el Asistente Legal del Dpto. de Recaudacin y
Control de Deuda, la actualizacin y modificacin de la base legal de los valores de
cobranza.
c) Coordinar con el Asistente de Informtica, la elaboracin de la data, bajo los criterios y
requerimientos especficos, en base a las emisiones programadas para el ejercicio
correspondiente; as como la mejora de los sistemas de emisin, control y notificacin de
los valores de cobranza.
d) Coordinar, revisar y controlar la correcta y eficiente emisin de los valores de cobranza.
e) Coordinar y controlar con el Responsable de la Gestin de Notificaciones, la correcta
notificacin de los valores de cobranza mediante los diferentes medios que permite la Ley.
f) Coordinar con la Gestin documentaria, la digitalizacin de los cargos de notificacin de
los valores de cobranza, remitidos por la Gestin de Notificaciones.
Pgina 66

DGEST GAG -002
g) Coordinar con el responsable de la Gestin de Cobranza Interna las acciones de cobranza

previas a la remisin de los cargos de notificacin de los valores de cobranza a la Gestin
Coactiva.
h) Determinar los criterios para las remisiones de los valores a la Gestin Coactiva tomando
en cuenta la segmentacin de carteras.
i) Generar lotes de las emisiones de valores de cobranza y revisar los cargos de notificacin
antes de su remisin a la Gestin Coactiva, tomando en cuenta las carteras de
segmentacin y generar su Constancia de Exigibilidad.
j) Coodinar con el asistente de Gestin Interna la remisin de las prdidas de
fraccionamiento a la Gestin Coactiva.
k) Revisar y controlar la recepcin de los cargos de notificacin de los valores generados y
emitidos por el Departamento de Registro y Fiscalizacin Tributaria.
l) Remitir los cdigos observados o errados, adjuntando la documentacin obtenida a la
instancia pertinente.
m) Remitir los expedientes administrativos de cobranza de naturaleza tributaria y no tributaria
al Ejecutor Coactivo a travs de medios fsicos, mecnicos, informticos, electrnicos o
similares.
o) Registrar las papeletas por infraccin al Reglamento Nacional de Trnsito terrestre,
realizando los actos administrativos necesarios para la proyeccin de la Resolucin de
imposicin de multa administrativa o no ha lugar a la imposicin de la misma, con el
consecuente quiebre de la papeleta.
p) Elaborar el proyecto del dictamen a emitir dentro del procedimiento sancionador por
infracciones al Reglamento de Trnsito.
q) Coordinar con el auxiliar de gestin de valores el proceso de emisin de Resoluciones
Multa por Infraccin al Reglamento Nacional de Trnsito.
r) Coordinar la remisin de las Resoluciones Multas por papeletas de Infraccin al
Reglamento Nacional de Trnsito a la Gestin Coactiva.
s) Elaborar los Informes de Gestin mensual y los que fuesen requeridos, de conformidad a
t) Proponer
los lineamientos
y procedimientos de gestin del Departamento de
Departamento.
u) Elaborar y programar el requerimiento anual de bienes y servicios necesarios para su
gestin.
v) Coordinar con el Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de Deuda las
estrategias que permitan optimizar su gestin.
w) Elaborar y presentar el Plan Operativo de la gestin, de acuerdo a los lineamientos
establecidos en el Plan Estratgico del SATT.
x) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensuales de conformidad a lo establecido en
el Plan Operativo del Departamento de Recaudacin y Control de deuda.
y) Generar la estadstica necesaria para evaluar la efectividad de la gestin de deuda y de
z) Registrar el cumplimiento y seguimiento de los Indicadores de Gestin.
aa) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
bb) Coordinar la publicacin y difusin dentro de la Administracin de las disposiciones y
cc) Coordinar con el Departamento de Informtica de la Administracin el empleo de
dd) Ejecucin de las Resoluciones Gerenciales emitidas por los diferentes departamentos en
materia tributaria.
ee) Otras que le asigne el Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de
Deuda.
Pgina 67

DGEST GAG -002

-Requisitos Mnimos:
Derecho, Ingeniera o carreras afines al mbito de competencia.
56. Denominacin del cargo: EJECUTOR COACTIVO

Cdigo: 3.2.2.0.1
a) Ejercer a nombre de la entidad las acciones de coercin para el cumplimiento de las
obligaciones tributarias y no tributarias.
b) Verificar la exigibilidad de la deuda tributaria y no tributaria a fin de iniciar el procedimiento
de cobranza coactiva, as como ordenar la suspensin del mismo en los casos en que las
leyes vigentes lo establezcan.
c) Ejecutar las garantas que se ofrezcan a favor de la Administracin por los deudores
tributarios, as como las costas y gastos en que incurra la entidad durante la tramitacin
del procedimiento coactivo.
d) Ordenar que se traben las medidas cautelares de embargo en las formas que establezca
la Ley de Procedimiento de Ejecucin Coactiva.
e) Disponer el uso de las medidas como el descerraje o similares previa autorizacin judicial.
f) Disponer la realizacin de los operativos y diligencias de cobranza coactiva contando con
las garantas de ley.
g) Realizar y/o supervisar la liquidacin de costas de acuerdo al arancel de costas
procesales aprobado.
h) Resolver los escritos y solicitudes que se plantean dentro del procedimiento, agotando la
va administrativa los actos o resoluciones que emita, con las excepciones previstas en la
Ley de Ejecucin Coactiva.
i) Admitir y resolver las terceras de propiedad y en su caso disponer la entrega de los
bienes embargados.
j) Comunicar al Responsable del Departamento los contribuyentes que han incurrido en
causal de incorporacin en el Directorio de Contribuyentes de Alto Riesgo.
k) Disponer la realizacin de las actuaciones encomendadas propias del procedimiento de
ejecucin coactiva, que conste de manera expresa en el exhorto remitido por un Ejecutor
Coactivo de otra jurisdiccin, debiendo de advertir la existencia de irregularidades o
contravenciones al ordenamiento en materia coactiva o la Ley de Procedimiento
Administrativo General, remitir el exhorto al Ejecutor exhortante para que proceda a la
correccin de las observaciones formuladas.
l) Disponer y aprobar la tasacin de los bienes embargados, as como disponer la
convocatoria y dems actos de ejecucin del remate previstos en el Cdigo Procesal Civil.
m) Dar fe de los actos en los que interviene en el ejercicio de sus funciones.
n) Elaborar proyectos de Resoluciones Jefaturales y Directivas de acuerdo a las polticas y
estrategias de la Administracin y del Departamento de tal manera que fortalezcan su
gestin.
o) Proponer o reformular los lineamientos y procedimientos de su gestin.
p) Coordinar con el Responsable del Departamento de Recaudacin y Control de Deuda y
los Asistente del Departamento, las estrategias que permitan optimizar la gestin del
Departamento.
q) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensuales de conformidad a lo establecido en
el Plan Operativo del Departamento de Recaudacin y Control de deuda.
Pgina 68

DGEST GAG -002
r) Registrar el cumplimiento y seguimiento de los Indicadores de su Gestin.

s) Emitir los informes relacionados con la actividad propia de la Ejecutoria Coactiva
t) Mantener informado al personal a su cargo de las disposiciones y directivas establecidas
u) Coordinar la publicacin y difusin dentro de la Administracin de las disposiciones y
v) Coordinar con el Departamento de Informtica de la Administracin el empleo de
w) Las dems que le asigne la Ley del Procedimiento de Ejecucin Coactiva.

Responsable de Departamento de Recaudacin y Control de Deuda.
Auxiliares Coactivos.
Asistente Coactivo.
Auxiliar de Gestin asignados.
-Requisitos Mnimos:
CAPACITACIN: En derecho administrativo y/o tributario.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, trabajo en equipo,
compromiso, organizacin y planificacin del trabajo.
57. Denominacin del cargo: AUXILIAR COACTIVO

Cdigo: 3.2.2.0.2
a) Revisar preliminarmente la integridad de las piezas procedimentales de los actos
administrativos que constituyan ttulos exigibles para el inicio del procedimiento coactivo.
as como las instrumentales que sustenten y configuren las causales de suspensin.
b) Tramitar el procedimiento de ejecucin coactiva y custodiar los expedientes coactivos a su
cargo, en el caso de los expedientes digitalizados la custodia de resoluciones originales
emitidas por Ejecutora Coactiva sern remitidas bajo cargo al responsable de la Oficina
de Gestin Documentaria e Informacin. Respecto a los cargos de notificacin stos sern
remitidos por la Oficina de Mensajera a la Oficina de Gestin Documentaria e
Informacin para su archivo y custodia.
c) Requerir en cualquier momento a la Oficina de Gestin Documentaria e Informacin las
piezas procesales que conforman los expedientes coactivos que se encuentran bajo su
custodia.
d) Proyectar los diferentes documentos que permitan impulsar el procedimiento de cobranza
coactiva.
e) Requerir la informacin necesaria para el impulso de los procedimientos coactivos a los
dems Organos de la administracin
f) Proyecciones de las resoluciones que disponen las medidas cautelares y otras que
disponga el Ejecutor Coactivo.
g) Proyeccin de resoluciones de absolucin de escritos.
h) Realizar las diligencias de embargo en forma de secuestro conservativo, depsito,
intervencin, inscripcin y de retencin ordenadas por el Ejecutor Coactivo.
i) Realizar el inventario de los expedientes a su cargo, as como de los bienes embargados.
j) Ejecutar los operativos de captura de vehculos por obligaciones pendientes de pago con
el apoyo de la autoridad policial.
Pgina 69

DGEST GAG -002
k) Brindar al obligado el acceso de manera directa a la informacin contenida en el

expediente coactivo, expedir copias de los documentos, as como orientar el correcto
cumplimiento de la obligacin materia de ejecucin.
l) Suscribir las cdulas de notificacin, actas de embargo y dems documentos que lo
ameriten.
m) Dar fe de los actos en los que interviene en ejercicio de sus funciones.
n) Las dems que le asigne la Ley del Procedimiento de Ejecucin Coactiva y el Ejecutor
Coactivo.

Ejecutor Coactivo.
Asistente Coactivo.
-Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Derecho, Economa, Administracin, Contabilidad
CAPACITACIN: En derecho administrativo y/o tributario.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, y Trabajo en Equipo.
58. Denominacin del cargo: Asistente Coactivo
Cdigo: 3.2.2.0.3
a) Revisar preliminarmente la integridad de las piezas procedimentales de los actos
administrativos que constituyan ttulos exigibles para el inicio del procedimiento coactivo.
b) Preparar los diferentes documentos que permitan impulsar el procedimiento coactivo
dando cuenta al Ejecutor Coactivo.
c) Proyectar las medidas cautelares apropiadas atendiendo a la singularidad que se
presente en el desarrollo del procedimiento de ejecucin coactiva.
d) Proyectar resoluciones de absolucin de escritos y otras comunicaciones.
e) Participar en las diligencias de embargo en forma de secuestro conservativo, intervencin,
inscripcin y de retencin ordenadas por el Ejecutor Coactivo.
f) Participar en los operativos destinados a la captura de vehculos conjuntamente con la
autoridad policial.
g) Brindar con autorizacin del Ejecutor y Auxiliar Coactivo el acceso a la informacin
contenida en el expediente, entregar las copias de los documentos requeridos, as como
orientar el correcto cumplimiento de la obligacin materia de ejecucin.
h) Atender a los contribuyentes que requieran atencin personalizada en las Oficinas que
designe para tal efecto la Administracin.
i) Contribuir a la proyeccin de Resoluciones Jefaturales, Gerenciales, Procedimientos y
Directivas que permitan optimizar la gestin.
j) Las dems que le asigne el Ejecutor Coactivo.
Ejecutor Coactivo.
Ninguno.
Pgina 70

DGEST GAG -002
-Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Derecho, Economa, Administracin, Contabilidad
59. Denominacin de Cargo: Auxiliar De Gestin

Cdigo: 3.2.0.0.7
Para COBRANZA INTERNA
a) Emitir las comunicaciones necesarias para la gestin de control de deuda interna de la
Administracin Tributaria.
b) Apoyar al Asistente de Gestin de Cobranza Interna en las campaas especiales de
recaudacin y cobranza.
c) Actualizar la informacin de Contribuyentes que se encuentren en procesos concursales y
otros.
d) Recepcionar los expedientes que sean tramitados al responsable de la presente gestin.
e) Ordenar y llevar el correcto control de la documentacin administrativa de la gestin.
f) Emisin de Constancia de Adeudos
g) Las dems que le asigne el Asistente de Gestin de Cobranza Interna y el Responsable
del Departamento de Recaudacin y Control de Deuda.
Para COBRANZA EXTERNA
a) Apoyo en la ejecucin de Resoluciones Gerenciales de papeletas por Infracciones al
Reglamento Nacional de Trnsito.
b) Registrar transferencia y unificacin de puestos de mercados.
c) Apoyar en la gestin de los segmentos o carteras de gestin, realizado las coordinaciones
tendientes a la actualizacin de su informacin y control de la deuda de los mismos.
d) Apoyar al Asistente de la Gestin de Cobranza Externa en las campaas especiales de
recaudacin y cobranza.
e) Recepcionar los expedientes asignados a la presente gestin.
f) Ordenar y llevar el correcto control de la documentacin administrativa de la gestin.
g) Las dems que le asigne el Asistente de la Gestin de Cobranza Externa y el
Para GESTIN DE DEUDA
a) Emitir las comunicaciones necesarias para la gestin de cobranza de la Administracin
Tributaria.
b) Apoyar en la gestin de los segmentos o carteras de gestin, realizado las coordinaciones
tendientes a la actualizacin de su informacin y control de la deuda de los mismos.
c) Apoyar al Asistente de Gestin de Deuda en las campaas especiales de recaudacin y
cobranza.
d) Recepcionar los expedientes que sean tramitados al Responsable de la presente gestin.
e) Ordenar y llevar el correcto control de la documentacin administrativa de la gestin.
Pgina 71

DGEST GAG -002
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
Realizar la gestin de informacin personalizada al contribuyente mediante visitas

domiciliarias, llamadas telefnicas y/o envi de correo electrnico, dependiendo del caso.
Informar al Asistente de Gestin de Deuda la existencia de informacin errada de los
contribuyentes, cuando la detecte, a fin de que sta sea derivada al Departamento de
Registro y Fiscalizacin.
Gestionar la cobranza de la cartera de contribuyentes asignada, procurando el Cobro de la
Deuda.
Investigar las referencias comerciales y personales de la cartera asignada.
Realizar verificaciones domiciliarias, estimando el estado patrimonial para una futura
medida de embargo y secuestro de bienes.
Mantener un reporte de las visitas y llamadas realizadas a los administrados para llevar
un control sobre las mismas.
Otras que en coordinacin con el Responsable del Departamento y dems Asistentes de
Gestin del Departamento sean necesarias implementar.
Para VALORES
a) Apoyar en la emisin, revisin y control de los valores de cobranza.
b) Colaborar en el Registro de las papeletas por infraccin al Reglamento Nacional de
Trnsito Terrestre, proyectando los actos administrativos correspondientes.
c) Cursar las comunicaciones necesarias para la gestin de emisin de valores y la
identificacin y reporte de los cdigos observados o errados.
d) Redactar las comunicaciones y requerimientos necesarios a los departamentos
pertinentes a efecto de emitir la Constancia de Exigibilidad.
e) Colaborar en el control y entrega de los cargos de notificacin de los valores emitidos por
el Dpto. de Registro y Fiscalizacin Tributaria.
f) Apoyar en la remisin de licencias retenidas a la Oficina de Atencin al Contribuyente,
para su devolucin respectiva al infractor y en el caso de aquellas tipificadas con
sanciones complementarias sean remitidas a la Direccin Regional de Transportes para su
suspensin.
g) Realizar la seleccin, clasificacin, y calificacin de multas de trnsito en el sistema de
infracciones.
h) Apoyar en la revisin de la documentacin antes de su remisin a la Gestin Coactiva,
para la calificacin de la exigibilidad de la cobranza.
i) Recepcionar los expedientes que sean tramitados al Responsable de la presente gestin.
j) Ordenar y llevar el correcto control de la documentacin administrativa de la gestin.
k) Emisin de Constancia de Adeudos
l) Archivo de Constancias de Adeudos emitidas. (Ordenamiento de documentos y archivos
en almacn general de expedientes resueltos).
m) Seguimiento de las Constancia Observadas y que han sido subsanadas.
n) Las dems que le asigne el Asistente de la Gestin de Valores y el Responsable del
Departamento de Recaudacin y Control de Deuda.
Para GESTIN COACTIVA

a) Apoyar en la realizacin de los operativos destinados a la captura de vehculos por
obligaciones impagas, conjuntamente con el personal de la autoridad policial.
b) Apoyar en las diligencias de embargo en forma de secuestro conservativo as como cursar
los partes de embargo en forma de inscripcin dispuestas por el Ejecutor Coactivo.
c) Realizar la gestin de informacin personalizada al contribuyente mediante visitas
domiciliarias, llamadas telefnicas y/o envi de correo electrnico, dependiendo del caso.
d) Presentar los expedientes coactivos para su revisin por el obligado, as como entregar
las copias de los documentos requeridos.
e) Apoyar en las emisiones de Resoluciones de Ejecucin Coactiva de acuerdo a la
programacin de la gestin operativa del departamento.
f) Archivar la documentacin relacionada con los expedientes de cobranza coactiva.
g) Apoyar en la distribucin y agregado de las notificaciones y escritos de los obligados
seguidos en los expedientes coactivos.
h) Preparar el inventario de los bienes embargados.
i) Colaborar en las coordinaciones necesarias del Remate Pblico de bienes embargados
dispuesto por el Ejecutor Coactivo.
Pgina 72

DGEST GAG -002
j)
Las dems que le asigne el Ejecutor Coactivo.

Responsable de Departamento de Recaudacin y Control de Deuda
Asistente de Gestin al que fuera asignado.
Ninguno
-Requisitos Mnimos:
Derecho, Ingeniera o carreras afines al mbito de competencia.
60. Denominacin del cargo: Responsable del Departamento de Informtica

-
Cdigo : 3.3.0.0.1
a) Formular y proponer a la Jefatura las polticas normas, planes y programas que
corresponden al mbito de su competencia.
b) Efectuar el anlisis funcional, diseo, construccin, implantacin evaluacin y
mantenimiento de los sistemas y procedimientos necesarios para apoyar la labor de las
unidades organizacionales de la institucin.
c) Informar al Gerente de Operaciones sobre el desarrollo de actividades de su
Departamento peridicamente o cuando le sea solicitado.
d) Elaborar el Plan de Desarrollo Informtico.
e) Presentar Propuestas de desarrollo de sistemas que optimicen los procesos operativos de
la institucin.
f) Presentar propuestas de hardware y software que incorporen nuevas tecnologas para
optimizar el desarrollo funcional del SATT.
g) Garantizar la integridad y disponibilidad de la informacin contenida en la base de datos
utilizados por los sistemas implantados en concordancia con las normas de seguridad
informtica establecidas.
h) Evaluar, incorporar y normar el uso de tecnologas de informacin a ser utilizada en la
institucin, en coordinacin con la Gerencia de Operaciones y Gerencia de Administracin.
i) Administrar y garantizar la operacin continua de los sistemas de informacin que posee
la institucin.
j) Formular el Plan Anual de Mantenimiento Preventivo de los equipos informticos del
SATT.
k) Formular, controlar y evaluar la ejecucin del Plan de contingencias informticas de la
entidad.
l) Controlar y supervisar el cumplimiento de las actividades de los especialistas analistas y
programadores que conforman el Departamento de Informtica.
m) Elaborar informes sobre licenciamientos de software.
n) Elaborar y presentar el Plan Operativo de su unidad orgnica, correspondiente al ejercicio
o) Elaborar y presentar Informes de Gestin mensual (Evaluacin), de conformidad a lo
el mes.
p) Registrar el cumplimiento y seguimiento de sus Indicadores de Gestin.
Pgina 73

DGEST GAG -002
r)

s) Las dems que le asigne el Gerente de Operaciones
Programador.
Auxiliar de Informtica.
Auxiliar de Soporte Tcnico
Web Master.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Ingeniera de Sistemas o denominacin

afn segn universidad de procedencia.
CAPACITACIN: Relacionada a Tecnologa de la Informacin.
HABILIDADES: Comunicativo, trabajo en equipo, Organizacin y Planificacin del Trabajo..
EXPERIENCIA: Experiencia en el rea de sistemas y, en conduccin de personal.
61. Denominacin del cargo: Programador
- Cdigo : 3.3.0.0.2
a) Apoyar en el Anlisis y Diseo de los sistemas informticos
b) Elaborar la codificacin de programas en funcin a las especificaciones establecidas por el
Jefe del Departamento de Informtica.
c) Llevar a cabo pruebas individuales y pruebas conjuntas de los programas que elabore.
d) Participar en la etapa de implantacin de los nuevos sistemas informticos desarrollados.
e) Capacitar a los usuarios en el uso de los sistemas y la ejecucin de los procedimientos
desarrollados.
f) Efectuar las acciones y coordinaciones necesarias para garantizar una eficiente y eficaz
implantacin de los sistemas y procedimientos desarrollados.
g) Elaborar la documentacin de los mdulos que desarrolle, incluyendo manuales.
h) Asegurar la eficiente operatividad de los sistemas informticos a travs de un permanente
monitoreo y afinamiento.
i) Las dems que le asigne el Responsable del Departamento de Informtica.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Ingeniera de Sistemas (o denominacin afn segn

universidad de procedencia), o tcnico titulado en computacin y Sistemas.
HABILIDADES: Trabajo en Equipo, compromiso y Solucin de Problemas.
Pgina 74

DGEST GAG -002
62. Denominacin del cargo: Auxiliar de Informtica

- Cdigo : 3.3.0.0.3
a) Apoyar en el levantamiento de la informacin necesaria para la construccin de sistemas.
b) Colaborar en la elaboracin de los documentos de anlisis, diseo y manuales de
usuarios.
c) Apoyar en el mantenimiento de los sistemas informticos.
d) Dems que le asigne el Jefe del Departamento de Informtica.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Ingeniera de Sistemas o denominacin afn

segn universidad de procedencia, Administracin o carreras afines al mbito de competencia.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, trabajo en Equipo.
63. Denominacin del cargo: Auxiliar en Soporte Tcnico

- Cdigo : 3.3.0.0.4
- Funciones Especficas
a) Verificar el correcto funcionamiento y operatividad de los equipos informticos.
b) Dar mantenimiento a los equipos, redes, e instalaciones elctricas y electrnicas
existentes en el SATT.
c) Disear, implementar, configurar y mantener las instalaciones informticas de la institucin
d) Elaborar el Plan de Contingencias de Informtica.
e) Evaluar las especificaciones tcnicas para la adquisicin de la tecnologa informtica
requerida.
f) Realizar la evaluacin tcnica referente a la eleccin de los proveedores de equipos
informticos.
g) Apoyar en el mantenimiento de los sistemas informticos.
h) Las dems que le encomiende el Responsable del Departamento de Informtica
Ninguno.
Pgina 75

DGEST GAG -002
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Estudios Universitarios en Ingeniera de Sistemas (o denominacin afn

segn universidad de procedencia), o tcnico titulado en computacin y Sistemas.
CAPACITACIN: Relacionada con Tecnologa de la Informacin y mantenimiento de equipos y
redes.
HABILIDADES: Comunicacin, trabajo en equipo.
64. Denominacin del cargo: Web Master
- Cdigo : 3.3.0.0.5
a) Disear e implementar la pagina web del SATT.
b) Actualizar diariamente la web site de la institucin.
c) Dar mantenimiento frecuentemente al portal en Internet del SATT.
d) Elaboracin de nuevas aplicaciones en la web site.
e) Las dems que le asigne el Responsable del Departamento de Informtica.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:
NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Ingeniera de Sistemas o denominacin afn segn

universidad de procedencia.
HABILIDADES: Creativo, innovador, y trabajo en Equipo.
65. Denominacin del cargo: Responsable del Departamento de Reclamos y Devoluciones

- Cdigo : 3.4.0.0.1
a) Organizar, coordinar, dirigir, supervisar y evaluar las funciones, actividades y procesos
operativos del departamento a su cargo.
b) Absolver recursos de reclamos, presentados contra la determinacin de tributos que
administra el SATT.
c) Absolver recursos de apelaciones provenientes de la Unidad de Multas de Infracciones de
Trnsito y Multas Administrativas y Especiales, presentados contra la imposicin de
Resoluciones de Multas Administrativas.
d) Supervisar la elaboracin de proyectos de Resolucin Gerencial.
e) Supervisar el cumplimiento de las resoluciones respecto de los recursos de reclamacin
presentados contra la determinacin de tributos.
f) Supervisar el cumplimiento de los provedos y Resoluciones del Tribunal Fiscal que
resuelven recursos de apelacin contra Resoluciones del Departamento a su cargo.
g) Elevar a la Alcalda de la Municipalidad Provincial de Trujillo, con visto bueno de la
Gerencia de Operaciones, los recursos de apelacin presentados contra las resoluciones
que resuelven las solicitudes de anulacin o contra las resoluciones de multas
administrativas.
h) Dar informacin a los recurrentes sobre el estado de sus expedientes.
Pgina 76

DGEST GAG -002
i)
j)
k)
l)
m)
n)
o)
p)
q)
r)
Elaborar informes, memorndums y dems documentos de competencia del

Departamento.
Velar por la correcta utilizacin de los recursos asignados al Departamento.
Elaborar reportes de gestin del departamento.
Desarrollar y mejorar la gestin de atencin de reclamos de competencia del
departamento a su cargo.
el mes.
Las dems funciones que le asigne la Gerencia de Operaciones.

Asistente de Reclamos y Devoluciones.
Auxiliar de Reclamos y Devoluciones.
Requisitos Mnimos:

CAPACITACIN: Relacionada con temas vinculados al rea.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, Comunicativo y Servicio
al Cliente.
66. Denominacin del cargo: Asistente de Reclamos y Devoluciones

- Cdigo : 3.4.0.0.2
a) Evaluar la admisibilidad de las reclamaciones y/o apelaciones presentadas por los
contribuyentes, elaborando de ser el caso los Proyectos de Resoluciones Gerenciales que
declaran la inadmisibilidad de los mismos.
b) Elabora Proyectos de Resoluciones Gerenciales de expedientes a su cargo sobre
reclamaciones interpuestas contra Ordenes de Pago, Resolucin de Determinacin y de
Multa respecto a impuesto predial, arbitrios municipales, impuesto al patrimonio vehicular,
impuesto de alcabala e impuesto a los espectculos pblicos no deportivos.
c) Elabora Proyectos de Resoluciones Gerenciales de expedientes a su cargo sobre
devolucin de pagos indebidos o en exceso, compensacin de pago as como prescripcin
de deuda tributaria.
d) Elabora Proyectos de Resoluciones Gerenciales de expedientes a su cargo sobre cobro
indebido de arbitrios.
e) Elabora Proyectos de Resoluciones Gerenciales de expedientes a su cargo sobre
anulacin de papeletas por infracciones de transito, prescripcin de papeletas.
f) Resolver los desistimientos presentados por los contribuyentes de las reclamaciones que
mantengan en trmite.
Pgina 77

DGEST GAG -002
g) Solicitar a los contribuyentes la acreditacin del pago de deudas por reclamaciones y/o
apelaciones sobre Resoluciones de multa y Resoluciones de Determinacin presentadas
vencido el plazo de ley, como lo indican el artculo 137 del Cdigo Tributario.
h) Dar informacin a los recurrentes sobre el estado de sus expedientes.
i) Elaborar informes, memorndums y dems documentos de competencia del
Departamento.
j) Elaborar Proyectos de Resoluciones Gerenciales sobre Registro de Pagos, Anulaciones
de cdigos por duplicidad y anulacin de deudas por licencia de funcionamiento, as como
emitir el proyecto de resolucin de todo proceso que conlleve a dejar sin efecto valores.
k) Elaboracin del Informe Mensual de los Expediente derivados a Archivo que fueron
resueltos en el mes correspondiente.
l) Otros funciones que le asigne el Responsable del Departamento de Reclamos y
Devoluciones.
Responsable del Departamento de Reclamos y Devoluciones.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:

HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, habilidades gramaticales.
67. Denominacin del cargo: Auxiliar de Reclamos y Devoluciones
- Cdigo : 3.4.0.0.3
a) Coordinar las Ejecuciones de Resoluciones Gerenciales del Departamento.
b) Reparticin de documentacin dirigida a diferentes oficinas del SATT.
c) Mantener ordenado y debidamente actualizados los archivos del Departamento.
d) Responsable de la parte Logstica e Informtica del Departamento.
e) Las dems que le asigne el Responsable del Departamento de Reclamos y devoluciones.
Responsable del Departamento de Reclamos y Devoluciones.
Ninguno.
Requisitos Mnimos:

CAPACITACIN: Relacionada a brindar apoyo administrativo.
HABILIDADES: Manejo de herramientas informticas a nivel de usuario, habilidades gramaticales.
Pgina 78

DGEST GAG -002
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS Y FINALES

o
El presente Manual podr ser modificado con fines de actualizacin y adecuacin

a la Legislacin Vigente.
Este Documento entrara en vigencia a partir de su aprobacin por el Jefe del

SATT.
El SATT tiene la potestad de prescindir de algunos cargos si las circunstancias lo

ameritan, as como crear nuevos cargos temporales por el incremento de las
actividades propias de la institucin en concordancia con el Estatuto.
Artculo 33 .-
Artculo 34 .-
Artculo 35 .-
Pgina 79

DGEST GAG -002
Pgina 80

Dgest-Gag-002 Mof PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Dgest-Gag-002 Mof PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

DGEST GAG -002

SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA DE

Jefe del SATT

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

El Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo....

De la Estructura Orgnica del SATT...........................

De la Estructura de Cargos del SATT.........................

Oficina de Control Institucional.............................

Oficina de Planeamiento y Presupuesto.....................

Oficina de Asuntos Legales.........................................

Oficina de Imagen Institucional...................................

Oficina de Gestin de Calidad..................................

Disposiciones Complementarias y Finales..................................................

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

El Manual de Organizacin y Funciones - MOF del Servicio de Administracin Tributaria de

El Manual de Organizacin y Funciones - MOF proporciona a las unidades orgnicas

Su reformulacin est basada en la Ordenanza Municipal N 04-98-MPT de Creacin del

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

El SATT es un Organismo Pblico Descentralizado de la Municipalidad Provincial

Son funciones especficas del Servicio de Administracin Tributaria

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

El SATT cuenta con la siguiente estructura orgnica.

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

El SATT cuenta con la siguiente estructura de cargos.

Responsable de Oficina de Contabilidad.

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

11. OFICINA DE TESORERIA

Responsable de Departamento de Registro y Fiscalizacin.

Auxiliar de Registro y Fiscalizacin.

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

Artculo 07 .- El Organigrama jerrquico del SATT es el siguiente:

Artculo 08.- COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES GENERALES

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

La Jefatura tiene la estructura orgnica siguiente:

Para su normal funcionamiento cuenta con el Cuadro Orgnico de Cargos

Jefe del SATT

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE CARGOS

JEFE DEL SERVICIO DE

Son funciones especficas de los cargos conformantes de la Jefatura del SATT,

1. Denominacin del cargo: Jefe del Servicio de Administracin Tributaria de Trujillo.

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

- Lneas de Autoridad y Responsabilidad:

NIVEL EDUCATIVO: Ttulo Profesional Universitario en Economa, Administracin, Contabilidad,

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

2. Denominacin del cargo:

NIVEL EDUCATIVO: Bachiller Universitario en Derecho, Economa, Administracin, Contabilidad

Denominacin del cargo: Asesor de Jefatura

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

c) Absolver consultas, de acuerdo a la especialidad, emitiendo informes a sustentar ante el

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos

NIVEL EDUCATIVO: Ttulo profesional universitario en Economa, Administracin, Contabilidad,

La Oficina de Control Institucional tiene la estructura orgnica siguiente:

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

Para su normal funcionamiento el Cuadro Asignacin de Personal de la Oficina

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE CARGOS

Son funciones especficas de los cargos conformantes de la Oficina de Control

4. Denominacin del cargo: Auditor Interno

Manual de Organizacin y Funciones- SATT

d) Efectuar el control preventivo sin carcter vinculante, al rgano de ms alto nivel de la