La diferencia entre clima organizacional y cultura organizacional

Muchas personas tienden a confundir los trminos clima organizacional y cultura organizacin y
piensan que son lo mismo, pero, en realidad, no es as. Existen algunas diferencias entre ellos y que a
continuacin aclararemos.
Cuando hablamos sobre clima organizacional, nos referimos a las percepciones de los empleados de
su lugarde trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y
compaeros), la comunicacin informal, entre otros.
Todo lo anteriormente expuesto est vinculado con el ambiente laboral.
Es algo as como la atmsfera dentro de la compaa o como lo que se respira en ella y tiene que
ver con el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual los empleados
valoran su trabajo.
Si una empresa tiene un clima organizacional favorable, esto repercute en una mayor calidad en la
vida de su personal y, como consecuencia, se reflejar en sus productos y servicios. De all que se diga
que las percepciones sobre el clima organizacional son un elemento clave del comportamiento de los
individuos en lasorganizaciones.
Mientras que cultura organizacional est relacionada con las normas escrita (y a veces hasta no
escritas) de una empresa que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto
funcionamiento de la organizacin y que puede incluir: Sus planes estratgicos (visin, misin,
objetivos entre otros) y la gestin empresarial (procedimientos para capacitacin, procedimiento para
la toma de vacaciones, ausencias, etc.)
Antes las empresas le daban mucho nfasis a la cultura organizacional y descuidaban, un poco, el
clima. Sin embargo, se observ que si se reforzaba el clima de forma tal que los trabajadores se
sintieran a gusto en sus puestos, podan rendir mucho ms y las organizaciones alcanzaban la
prosperidad deseada. De all que se le ha dado al clima organizacional el lugar de importancia que
merece. Sin embargo, muchas empresas no saben cmo pueden crear o desarrollar un clima
organizacional favorable.
Para ello, es necesario que la organizacin proporcione o facilite lo siguiente:
Factores fsicos adecuados como un lugar de trabajo confortable, tranquilo, en el cual se encuentren
todas las herramientas para desarrollar de una manera eficiente la labor del trabajador. Adems, el
puesto o lugar donde desarrollar sus funciones debe estar bien iluminado y reunir condiciones
higinicas ptimas.
Factores sicolgicos los cuales deben incluir la forma cmo el superior se refiere a sus
colaboradores, cmo los trata, los incentiva y los promueve. Adems, debe dar la confianza necesaria,
para que las personas puedan poner a prueba sus ideas y cometer errores sin temor.
Sistema de comunicacin interna y externa apropiados para que todos los involucrados estn
plenamente mal tanto de las necesidades y metas de la organizacin y viceversa
Procesos que garanticen la retribucin de ideas potencialmente tiles que pueden ayudar a los
colaboradores a realizar sus funciones de una forma ms fcil y eficaz mejorando, a la vez, los
rendimientos de la empresa mediante sistemas de mritos basados en premiar, ya sea con un
aumento de salario o a travs de promociones o capacitaciones, a aquellos empleados que puedan
crear e implementar ideas innovadoras. A veces no es fcil que un gerente general pueda determinarsi
su organizacin posee un buen clima organizacin. Para ello, debe:
Medir los elementos del clima mediante encuestas, entrevistas, focus groups, entre otros para conocer
si existe algn dficit o problema.
Implementar un proceso que permita que los empleados puedan proveer informacin sobre el clima y
contribuir en el diseo de acciones a seguir.

Si una empresa valora su clima organizacional y hace que sta se fortalezca o mejore, puede lograr
grandes
beneficios, ya que los trabajadores expondrn ideas innovadoras, soluciones creativas a problemas
que se
presenten y ayudarn a sus colegas lo cual fomenta la unidad y un buen trabajo de equipo y el
crecimiento y de
desarrollo de la propia empresa.
PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES COMO PARTE DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
La responsabilidad ms importante del administrador es la toma de decisiones. Con frecuencia se
dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto de la adecuada
seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin. (Chiavenato).
Anlisis: Esto significa claramente que dependiendo de las situaciones que experimentemos y la
capacidad que demostremos a la hora de asumir responsabilidades tomando la mejor decisin, es
que haremos de nuestro desempeo laboral lo mejor, logrando as no slo la satisfaccin personal
de alcanzar grandes logros laborales , sino tambin producirle a la organizacin una gran
complacencia y grandes beneficios, puesto que demostraremos nuestra gran capacidad para la
direccin de una empresa y la estabilidad de la misma.
EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES SE DIVIDE EN CUATRO FASES:
1. Investigar la situacin: Para tomar decisiones es necesario, en primer lugar, identificar las
causas que produjeron el problema, partiendo de preguntas tales como qu pudo originar el
problema?, para conocer as las fuentes del problema y definirlo en funcin de los objetivos
organizacionales. Una vez definido el problema, lo siguiente ser decidir lo que constituya
una buena solucin para no desviarse de los objetivos de la decisin de manera que tenga
base para proponer y evaluar soluciones alternativas.
2. Desarrollar opciones: Una vez analizado el problema se hace necesario buscar la solucin,
pero no dentro de una alternativa, sino preparar un conjunto de alternativas. As evitamos
caer en posiciones extremas sin cubrir la amplitud necesaria.
3. Evaluar opcin y seleccionar la mejor: La alternativa que se seleccione debe representar la
mejor solucin al problema. El camino lgico para esto, debe ser el establecer el pro y el
contra de cada alternativa, ventajas y desventajas y comparar unas con otras. Para facilitar la
eleccin de la mejor alternativa es necesario considerar algunos criterios tales como:
Riesgo: Deben compararse los riesgos dentro de cada curso de accin posible con los
beneficios separados. Hay que valorizar las probabilidades de la alternativa y la solucin que
plantea.
Esfuerzo econmico: Consiste en juzgar la eficiencia de la solucin, que significa el mejor
resultado con el menor esfuerzo posible
Limitacin de los recursos: Es necesario siempre considerar los recursos, tanto de orden
material como social, pues es evidente que estos son comnmente limitados y por otra parte
existen las propias limitaciones del personal para llevar a cabo la decisin.

4. Poner en practica la decisin y hacer su seguimiento: Esta fase es esencial pues le da valor
y contenido a todas las dems. De nada vale tomar una decisin, si la decisin no se hace efectiva
mediante la accin. Poner en prctica una decisin requiere de algo ms que dar las rdenes
correspondientes. Deben adquirirse recursos y asignarse conforme sea necesario. Los gerentes

establecen presupuestos y programas para las acciones. Asignar responsabilidades de las tareas
especficas. Establecer procedimientos, realizar los informes de avance y establecer un control y
seguimiento de la decisin.
Anlisis: Para que el proceso de la toma de decisiones se lleve a cabo con xito, es necesario
cumplir con 4 fases fundamentales. Una vez diagnosticado, definido y analizado el problema o
situacin, debemos seguir rigurosamente estas etapas, a fin de garantizar que se cumplan las metas
propuestas en el menor tiempo posible, en pro de minimizar los riesgos y multiplicar los beneficios.
GENERALIDADES SOBRE LA TOMA DE DECISIONES
Las decisiones que se toman sobre las personas, son las decisiones ms importantes que un
ejecutivo puede tomar (Alfred P. Sloan). Estos aspectos, problemas o dificultades, y
oportunidades, requieren de una identificacin precisa ya que son, no slo diferentes por definicin
sino que tambin brindan un alcance diferente. En ocasiones es ms fcil identificar un problema
que una oportunidad, llegando al primero a travs de criterios vertidos por terceras personas ya sean
clientes o trabajadores de la organizacin, por incumplimiento en los planes de trabajo o con
relacin a perodos anteriores. Al respecto Pounds, W. (1969) citado en Stonner, J.F. (2004)
expresa lo siguiente: El proceso de identificacin de problemas suele ser informal e intuitivo. Son
cuatro las situaciones que generalmente le indican a los administradores la existencia de posibles
problemas: cuando se produce un alejamiento de la experiencia pasada, cuando se produce una
desviacin del plan fijado, cuando otras personas presentan problemas al administrador y cuando
los competidores actan mejor que la organizacin del administrador en cuestin. Si es importante
la identificacin de problemas, que en ocasiones no es una situacin sencilla, lo es ms el
aprovechamiento de oportunidades, por el alcance de esta ltima.