Psicologa Social del Trabajo

Profesor: Jos Ramos

TEMA 1
ESTUDIO PSICOSOCIAL DEL TRABAJO EN UN
ENTORNO CAMBIANTE

ENOP:
- Red europea de psico del trab y de las org.
-Resultado del proyecto: normalizacin y delimitacin del trabajo y
de organiz
PTO: Psicologa del Trabajo de las Organizaciones.

3 grandes reas o mbitos de contenido; que se centran sobre

diferentes partes y aspectos de la actividad laboral.

Psic. del Trabajo: se ocupa de la actividad laboral que conforma

las conductas y experiencias, de las personas trabajadores;
Ambiente laboral, rendimiento, error humano, la carga, la fatiga
etc
Psic. de las organizaciones: aborda la conducta colectiva de las
personas en relacin a las estructuras socio-tcnicas de las
organizaciones miembros organizacionales.
Comunicacin, toma de decisiones, el poder, el liderazgo, la
participacin, la cooperacin, el conflicto, la cultura
organizacional etc.
Psic. de los recursos Humanos: relaciones entre las personas y
la organizacin ( desarrollo y formacion empleados. Procesos
de eleccin entre individuos y organizacin, habilidades y
capacidades, necesidades, compromiso, metas de seleccin,
evaluacin, pagas e incentivos, la formacin etc..

EL MODELO DE REFERENCIA DE LA ENOP:

Psic del trabajo y de las organizaciones posee ambas competencias;
Distincin entre:

Creencia explicativa: que trata de comprender la realidad

existente
Creencia tecnologa u orientada al cambio: que pretende
intervenir o cambiar esa realidad.

AMBITOS DE ACTUACIN PTO:

Empresas, consultoras, ETTs, Adm. Pblica, recursos humanos,
seleccin, formacin / orientacin, marketing / consumo, salud
laboral, interv. / consultoras.
FUNCIONES PTO
1. Reclutamiento y seleccin de personal
2. Incorporacin a la empresa socializacion
3. Formacin y desarrollo
4. Planes de carrera. Promocin
5. Salida ( recolocacin, despidos..)
6. Evaluacin del personal
7. Orientacin profesional
8. Anlisis de puestos y tareas
9. Asignacin de puestos. Rediseo.
10.
Anlisis y diseo del trabajo. Organiz. Sist. Trabajo.
11.
Ergonoma. Salud laboral. Prevencin
12.
Evaluacin del rendimiento y del desempeo.
13.
Valoracin de puestos. Retribuciones.
14.
Innovacin tecnolgica.
15.
Relaciones laborales, negociacin, participacin.
16.
Resolucin de conflictos, solucin de problemas.
17.
Plan de comunicacin. Relaciones personales.
18.
Planes de motivacin.
19.
Liderazgo, supervisin, direccin.
20.
Auditoras de personal.
21.
Calidad, atencin al pblico.
22.
Clima, cultura y estrategias de empresa.
COMPETENCIAS PTO
1) Conocimientos funcionales especializados : teoras y sist.
Cliente
2) Autoconcepto slido, autoimagen profesional: confianza,
control, objetividad, responsabilidad, saberse experto,
conocer los lmites.
3) Comprensin comn: influencia personal, claridad, Rapport,
analizar puntos crticos, impacto, estrategias de influencia,
habilidades de presentacin

4) Diagnstico: diferentes perspectivas, analogas

5) Planificacin tctica: Causa efecto, aspectos clave,
reacciones otros.
6) Flexibilidad tctica: mltiples roles, expectativas, aprovechar
oportunidades, centrado en el problema.
7) Resultados y orientacin: preocupacin por resultados
medibles. Carencia del tiempo

DEFINICIN DE TRABAJO:
Peir Conjunto de actividades humanas, retribuidas o no, de
carcter productivo o creativo, que mediante el uso de las tcnicas,
instrumentos, materias o informaciones disponibles, permite obtener,
producir o prestar ciertos bienes, productos o servicios. En dicha
actividad la persona aporta energas, habilidades, conocimientos y
otros recursos y obtiene algn tipo de compensacion material.
Psicolgica y /o social.
Definicin de OCUPACIN: Actividad que realiza una persona para
obtener una fuente de ingresos que determinara su posicin social,
su rol social identificable y con significado tanto para el ocupante de
ese rol como para las dems personas que interactan con l.

TRANSFORMACIONES EN EL ENTORNO SOCIO-ECONMICO:

La delimitacin del cambio en el contexto de trabajo responde a 4
importantes factores externos:
1.
2.
3.
4.

Nuevas condiciones econmicas

La innovacin tecnolgica
Las nuevas condiciones sociales
Cambios demogrficos

1. NUEVAS CONDICIONES ECONMICAS:

1) Tendencia hacia la motivacin y globalizacin de los dos
procesos econmicos.
Los mercados de capitales y bienes (mercados mundiales) los
mercados laborales; tambin algo similar; los recursos
fundamentales de un pas empiezan a ser la cualificacin,
habilidades e ideas de sus ciudadanos
2) Aumento de la competitividad (entre empresas y pases) y una
variabilidad de la demanda ( inestabilidad )

3) Cambio de la estructura de los sectores econmicos: fuerte

aumento de las actividades econmicas en el sector servicios,
descenso en agricultura e industria, aumento de servicios de
intermediacin
2. INNOVACIN TECNOLGICA:
Aparicin tanto de herramientas nuevas mentales como manuales:
-Sustitucin de la actividad laboral humana: robtica (tecnologas
de la produccin)
-Innovacin de productos o servicios
-creciente comodidad en el manejo de informacin
-Desarrollo de una infraestructura global de comunicacin

CAMBIOS EN:

Tareas y demandas.
Responsabilidad.
Organizacin del trabajo
Habilidades requeridas
Entorno fsico
Control y supervisin
Criterios productividad
Interaccin entre trabajadores

3. TRANSORFACIONES DEMOGRFICAS:
-Desaceleramiento de la tasa de crecimiento de la poblacin.
-Fuerte cambio en la distribucin de las edades de la poblacin.
Descenso de poblacin joven: envejecimiento de la poblacin.
Trabajar ms aos, jubilacin y nuevas demandas de servicios.
-Heterogeneidad y diversificacin de la poblacin activa.
Fuertes movimientos migratorios (segregacin ocupacional)
- Implicaciones sobre las cualificaciones
4. NUEVAS CONDICIONES SOCIALES:
-Creciente democratizacindesarrollo econmico, poltico y
social: progreso y bienestar afectan a las aspiraciones y a la
disposicin al trabajar.
- Modernizacin universal cambio en los valores y declive de
las instituciones tradicionales y religiosas. Materialismo
(abandono) y post. Materialismo (nuevamente): hedonismo.

- Tendencia hacia la individualizacin; individuos deciden por s

mismos incremento de normas y expresiones, para no
confundirse con mayor individualismo en sentido de aumento
de auto-inters.
-Reduccin carcter local de la comunidad (Aldea Global)
-Preocupacin por la salud y calidad de vida: necesidad de ocio
y cultura.
Consecuencia; TODOS ESTOS
CAMBIOS AFECTAN A:
EMPRESAS:
Cambian los mtodos de produccin los sist. de organizacin
del trabajo.
Diversificacin y flexibilizacin de las organizaciones:
*Nuevos tipos de empresa
*Nuevas formas de relacin entre empresas
*Nuevas estructuras organizacionales (ms planas, flexibles y
de menor tamao)
Unidades de negocio independientes y /o subcontratacin de
servicios y actividades (outsourcing /externalizacin o
subcontratacin)
Este tipo de cambios en la reconfiguracin organizacional
permiten:
Uso masivo de tecnologas
Organizacin flexible del trabajo
Mayor nfasis en las ideas de trabajadores
Disminucin copresencia en el espacio y tiempo
AL TRABAJO:
1. Mentalizacin del trabajo (herramientas informatizadas): menor
actividad fsica, mayor actividad mental.
2. Contacto directo con proveedores y clientes; comunicacin a
travs de herramientas tecnolgicas. Jerarquas => trabajo en
equipo.
3. Mayor intensidad del trabajo:
o Mayor responsabilidad, tolerancia a la presin
o Mayor demanda mental
o Mayor complejidad y rapidez de respuesta
o Mayor presin temporal y mayor ritmo de trabajo
o Ms exigencias de produccin, flexibilidad y calidad.
A LOS TRABAJADORES:
1. Preparacin y formacin (permanente y a cargo del trabajador)

2. Estabilidad Vs rotacin y nuevas demandas. Adaptacin

continua y polivalencia
3. Desaparece el puesto trabajo por competencias.
4. Flexibilidad horaria y temporal
5. Trayectoria laboral: cambio en los patrones de carrera
6. Actitudes hacia el trabajo
7. Cambios en los valores y el significado de trabajo
8. Trabajo en equipo y con personas; habilidades sociales.
9. Polarizacin social e internacional.

[ Diapositiva: 19, tema 1 ]

LABORAL

POLARIZACIN DEL MERCADO

>> TIPOS DE RELACIONES LABORALES <<

1) Trabajadores centrales (CORE WORKERS):
Ncleo de la organizacin.
Disponen de las habilidades y destrezas criticas
Descansan en un mercado laboral interno y forman la base para
la continuidad de la empresa empleados a largo plazo de
carcter interno a la organizacin.
2) Trabajadores orientados a la carrera:
Tienen una orientacin interna, pero a corto plazo.
Desean hacer carrera en un sector, pero no necesariamente en
la misma empresa.
Cambian de empresa siempre que ello les permita mejorar su
posicin personal.
MALABARISTAS Personas con una menor centralidad en el
trabajo, requieren menor implicacin e inversiones por parte de
la empresa, a la que le ofrecen cierta flexibilidad, pero deben
mostrar conformidad con las normas de la organizacin.
3) Empleados de bolsa de trabajo (POOLED WORKERS):
Trabajadores temporales que trabajan de forma irregular para la
organizacin, pero por un cierto tiempo (largo) como
sustituciones, tiempo parcial, situaciones especiales, das
festivos, fijos, discontinuos etc.
Son externos a la empresa, con una relacin a medio o largo
plazo. En ocasiones han cambiado su compromiso temporal con
la empresa como consecuencia de factores personales o
familiares.
4) Trabajadores temporales:

Empleados para trabajos subsidiarios o poco frecuentes, que

requieren poca complejidad tcnica y de informacin.
Contratos independientes:
Proveedores de servicios que no son empleados de la
organizacin, contrato prestacin de serv. Ofrecen servicios
especializados sin compromiso a L/P. Flexibilidad a la empresa.
Situaciones flotantes:
Cruzan diversas categoras: suelen ser trabajadores a L/P
internos a la organizacin, pero que hacen su trabajo fuera de
las fronteras fsicas de la empresa.
Trabajadores:
- Que trabajan en la sede de los clientes
- asesores que prestan servicios, siempre a los mismos
clientes.
- Trabajadores a distancia (teletrabajadores, grupos de
trabajo distribuidos)
~ FIN TEMA 1 ~