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Communications System
Soluciones de Voz IP
Ing. Jos Gregorio Hernndez S.
Universidad Autnoma
de Bucaramanga
Ing. Jos Gregorio
Hernndez S.
- 2006 1
3Com Corporate Template
UNAB
Agenda.
Introduccin Sistemas de Transmisin Conmutados
Transmisin de Datos Vs Conmutacin de Voz
Introduccin a la VoIP
Escenarios VoIP
Algunos usos de la VoIP
Ahorros con VoIP
Ventajas y Desventajas de la VoIP
Normatividad de la VoIP en el Pas
Arquitectura de Sistemas de Telefona IP
Estndares Relacionados a la Tecnologa de VoIP
Modelos de Negocios para Aplicacin de Tecnologas y Servicios de VoIP
Desarrollo de VoIP en Redes Mviles Tradicionales
Estrategias para implementar soluciones de Telefona IP
Soluciones de Telefona IP
Laboratorio
Asterisk *
NBX 100 3COM
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ITRODUCCIN SISTEMAS DE
TRANSMISIN CONMUTADOS
CONMUTACIN
En caso de requerir conectar a N usuarios de una red, existiran n(n-1)/2
posibles conexiones para comunicaciones punto a punto.
UIT
CC: cdigo de pas
NDC: Cdigo Destino Nacional
SN: Nmero de Suscriptor
MULTIPLEXACIN
En este proceso, se resuelve el problema de aprovechar un medio para la
transmisin de varias comunicaciones, generando sobre dicho medio mltiples
canales de comunicacin.
Con el desarrollo de la tecnologa y la disponibilidad de medios que permitan un
ancho de banda mayor, correspondiente a varios canales de voz, comienza el
verdadero desarrollo de diversas tcnicas de multiplexacin que apuntaban todas
ellas a la generacin de canales separados asignables a cada comunicacin en
particular.
MULTIPLEXACIN
Multiplexacin por Divisin de Frecuencia (FDM)
En esta tcnica de multiplexacin, un medio anlogo con un ancho de
banda determinado, puede ser utilizado para crear en l mltiples canales
de menor ancho de banda, mediante el uso de tcnicas de modulacin y
filtrado que asignan a cada canal una sub-banda definida por un rango de
frecuencia dentro del canal, o por una frecuencia portadora y un ancho de
banda especfico alrededor de ella.
MULTIPLEXACIN
Multiplexacin por Divisin de Tiempo (TDM)
TDM subdivide un canal de gran capacidad en canales de menor
capacidad, aplica en sistemas digitales donde se pueden crear diversas
jerarquas mediante tcnicas de multiplexacin TDM, repitiendo el proceso
de subdivisin en cada escaln de la jerarqua.
En la actualidad es una tcnica ampliamente difundida en los sistemas
tradicionales de voz y es la base para los componentes de transmisin de
las mismas.
MULTIPLEXACIN
Multiplexacin por Divisin de Cdigo (CDM)
Se aprovechan propiedades matemticas de ortogonalidad de algunas
familias de cdigos, siendo los mas conocidos los cdigos Walsh, de modo
que sobre cada uno de stos cdigos puede generarse un canal de
comunicacin, que se adiciona a los dems, enviando en el medio de
transmisin una sola seal que es la suma de todas ellas, y a travs de un
proceso inverso recuperar cada canal en el punto de recepcin.
SEALIZACIN
Respecto del proceso de sealizacin, este se refiere a la informacin que debe cursar entre los
abonados y los distintos nodos de la red o entre nodos de esta, para poder establecer una
comunicacin extremo a extremo.
En el mundo tradicional de telefona, se crearon protocolos y normas de sealizacin muy
robustas, enfocadas al proceso tradicional de establecimiento de llamadas, donde se parta de
una reserva previa de canales de voz antes de dar curso a una comunicacin, reserva que se
mantiene durante toda la duracin de la llamada.
Normalmente la sealizacin
se maneja como una red en
paralelo a la red que presta
servicios desde el punto de
vista lgico, si bien comparten
los medios fsicos, esto es, en
las centrales, parte de su
capacidad de procesamiento
atiende
procesos
de
sealizacin y otra parte la
conmutacin
propiamente
dicha, as mismo en la
transmisin se usa el mismo
medio, reservndose algunos
canales para el envo de
10 la
informacin de sealizacin.
ENRUTAMIENTO
Las funciones de enrutamiento que provee una red de comunicaciones se
refieren a aquellas de establecer reglas para buscar las rutas ms ptimas
en cuanto a calidad y costo para una comunicacin.
En el caso de redes tradicionales de voz, dada su jerarqua y la necesidad
de mantener canales en reserva durante todo el curso de la llamada, llev a
un diseo de red con un enrutamiento bastante esttico, siendo una de las
principales caractersticas en estas redes.
Este concepto esttico, aplicado a las redes de voz, nace de una
caracterstica propia del trfico telefnico cual es su alta predictibilidad, esto
es, el comportamiento estadstico del trfico tiene parmetros muy
definidos y permite un dimensionamiento previo de capacidades de nmero
de canales entre centrales bastante cercano a la realidad.
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TRANSMISIN DE DATOS Vs
CONMUTACIN DE VOZ
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Se desarrollaron mecanismos en
todas las redes, protocolos y
tecnologas enfocadas a servicios de
transmisin de datos, siendo uno de
los ms conocidos la familia de
protocolos bajo el genrico de X.25,
el cual se estandariz en gran parte
en las recomendaciones de la serie
X de la UIT.
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Algo similar a lo que ocurre con el retardo, ocurre con el efecto de desfase
de la informacin con respecto a la voz, una comunicacin de voz, en
formato anlogo o digital, requiere que ella sea continua y pueda
reconstruirse en el receptor sin cambios abruptos de fase que pueden
distorsionar la seal, en el caso de la voz en redes de telefona
tradicionales, ello se logra asegurando un canal mediante su reserva
exclusiva con parmetros de transmisin constantes y totalmente
predecibles.
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Los servicios de voz, bajo las reglas de diseo de la telefona tradicional, son
comunicaciones orientadas a la conexin, donde se reserva el canal de
comunicaciones extremo a extremo (conexin)
Las comunicaciones de datos tradicionales no requieren esta reserva previa
ni el mantenimiento de condiciones estables de ancho de banda y ruta; como
ya vimos, los datos tradicionales son bastante insensibles al Jitter o al
retardo, y se transmiten fragmentndolos en paquetes que pueden ser
enviados por cualquier ruta disponible
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PROTOCOLOS UTILIZADOS
EVOLUCIN DE LOS PROTOCOLOS DE DATOS
X.25
Este es quiz el primer protocolo totalmente abierto y
estandarizado a travs de la UIT, es un protocolo bastante
robusto, concebido para asegurar la transmisin de datos
extremo a extremo, en una poca en que la disponibilidad
de enlaces digitales con baja rata de errores era limitada.
El X.25 sent las bases para el desarrollo de protocolos
abiertos en redes pblicas y habilit el concepto de
interfaces abiertas que ya se vena desarrollando en
paralelo en las redes pre-Internet
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PROTOCOLOS UTILIZADOS
EVOLUCIN DE LOS PROTOCOLOS DE DATOS
Frame Relay
Este protocolo, natural evolucin de X.25, tom ventaja de
las mejoras en transmisin en sistemas digitales,
generando un esquema mas liviano de constante
verificacin de transmisiones entre nodos, pasando dicha
funcin a la verificacin en los extremos
Dadas estas caractersticas, al reducir retardos, fue posible
plantear la transmisin de servicios de voz sobre estas
redes, servicio que ha sido bastante popular en redes
corporativas privadas.
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PROTOCOLOS UTILIZADOS
EVOLUCIN DE LOS PROTOCOLOS DE DATOS
PROTOCOLOS UTILIZADOS
EVOLUCIN DE LOS PROTOCOLOS DE DATOS
IP (Internet Protocol)
El protocolo IP es un protocolo no orientado a conexin, lo
cual le da una caracterstica de alto dinamismo, pues con
ello puede enviar datagramas por varias rutas disponibles,
de acuerdo a las condiciones de trfico de cada una,
debiendo ser rearmado en capas superiores con otros
protocolos la informacin original.
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PROTOCOLOS UTILIZADOS
EVOLUCIN DE LOS PROTOCOLOS DE DATOS
TCP/UDP
El protocolo IP se encarga de comunicar los hosts como usuarios de una red
de telecomunicaciones, pero es necesario adaptar en cada uno informacin
proveniente de las mltiples aplicaciones y dar la consistencia que cada una
de ellas requiera de acuerdo a su naturaleza. Para lograr diferenciar entre las
distintas aplicaciones, en cada host, a nivel de estos protocolos, se definen
puertos, que se asignan a cada aplicacin activa.
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PROTOCOLOS UTILIZADOS
PROTOCOLOS PARA EL MANEJO DE CALIDAD DE SERVICIO
PROTOCOLOS UTILIZADOS
PROTOCOLOS PARA EL MANEJO DE CALIDAD DE SERVICIO
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1. Hot-Spot (Nombre dado normalmente al ltimo tramo de acceso entre el ltimo nodo de
conmutacin de un proveedor y el abonado al servicio)
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La conmutacin de circuitos usa un canal exclusivo para una comunicacin, mientras la conmutacin de paquetes
divide la comunicacin en partes iguales y las enva junto a paquetes de otras comunicaciones por un mismo canal
o por varios canales.
De esta forma se logra una mayor eficiencia en el uso de los recursos de comunicacin. Adicionalmente la
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comunicacin de paquetes es digital.
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Glosario de Trminos
VoLAN: Tecnologa que permite la transmisin de Voz sobre redes
LAN Capa 2 Modelo OSI
VoIP : Tecnologa que permite la transmisin de Voz Sobre el Protocolo
IP en redes de datos.
Telefona IP: Aplicacin para comunicaciones de voz que permite todas
las funciones de un conmutador a travs de la tecnologa VoIP.
Telefona Internet: Aplicacin para comunicaciones de voz que permite
casi todas las funciones de un conmutador sin importar su ubicacin
geogrfica a travs de la tecnologa VoIP sobre Internet.
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Escenarios de VoIP
Utiliza Software para la
comunicacin
Punto a Punto
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Escenarios de VoIP
Es en una Red de rea Local
(LAN) o Red de rea Personal
(PAN), restringidas, lo que
significa que no hay conexin
con otra red lejana o al Internet.
No se conecta con la RTPBC.
Atiende a grupos de personas
con
necesidades
de
comunicacin local sin incluir
los servicios inherentes de un
servicio pblico de telefona.
Ubicacin nica
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Escenarios de VoIP
Es en una LAN o PAN con
acceso a una Red de Area
Extendida (WAN), diferente del
Internet.
Es en una LAN o PAN con
acceso a una Red de Area
Extendida (WAN) o al Internet.
No se conecta con la RTPBC.
Escenarios de VoIP
Es en una LAN o PAN con
acceso a una Red de rea
Extendida (WAN).
Es en una LAN o PAN con
acceso a Internet.
Se conecta con la RTPBC en
uno de sus extremos.
Escenarios de VoIP
Es en una LAN o PAN con
acceso a una Red de rea
Extendida (WAN).
Es en una LAN o PAN con
acceso a Internet.
Se conecta con la RTPBC en
ambos extremos.
Internet-aware telephones.
Los telfonos ordinarios, almbricos o inalmbricos, pueden ser
habilitados para servir como dispositivo de acceso a Internet as como
para el abastecimiento de la telefona normal. Los servicios de directorio,
por ejemplo, se podran acceder en Internet mostrando un nombre y
recibiendo una contestacin de voz o texto
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50
3%
30%
17%
Ahorros en la administracin,
actualizacin y operacin
17%
24%
10%
13%
14%
Posibilidad de implementar
servicios de voz en sitios remotos
Llamadas internacionales ms
baratas
Menor costo por
adiciones/cambios/movimientos
12%
20%
10%
Usando Actualmente
4%
Planeando usar/evaluar
9%
12%
52
Source: The Key3Media Survey
53
Revisin
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Independencia
emergencia
Dadas las caractersticas tcnicas de la VoIP, la prestacin de
servicios de emergencia puede tener como efecto una disminucin
en la calidad del servicio como resultado de la independencia de
localizacin del usuario, contrario a lo que sucede con la RTPBC
donde el usuario tiene una direccin de origen.
56
57
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Numeracin no geogrfica
A diferencia de la anterior, en este tipo de asignacin no hay una definicin
particular de rea geogrfica ms all del contexto nacional que define el CC.
Es comn encontrar este tipo de asignaciones en redes de telefona mvil y
en algunas redes de ndole similar de telefona tradicional.
60
61
65
66
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Interconexin a la RTPBC
Si hoy se presentan problemas en cuanto a la interconexin de
redes de telefona convencionales y acuerdos de niveles de
servicios, la interconexin con redes IP representara un problema
mayor, dado que la arquitectura de red es diferente y sera
necesario modificar las actuales condiciones de las redes de
telefona tradicionales para lograr dicha interconexin.
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ARQUITECTURAS DE SISTEMAS DE
TELEFONIA IP
76
PSTN
Media Gateway
PBX
IP Phone
77
PSTN
Media Gateway
PBX
IP Phone
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Dispositivos No-IP,
comienzan a ser conectados
a Redes de Telefona IP,
a travs de Media Gateways
Router
Switch
Telephony Server
Media Gateway
PBX
IP Phone
PSTN
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PSTN
WAN
PSTN
WAN
PSTN
Soporte de Telfonos IP
Soporte de Softphone
Procesamiento
Centralizado
Gateways Distribuidos
Administracin
Centralizada
Soporte de Telfonos
Analgicos y Digitales
Soporte de Troncales
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Estndares relacionados a la
Tecnologa Voz sobre IP (VoIP)
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sealizacin
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Opcionales:
G.722
Comprime audio de 7 Khz a 48 o 56 Kbps
G.728
Comprime audio a 16 Kbps con calidad de flujo
telefnico
G.729
comprime voz a 8 kbps
85
87
89
90
92
Cliente
Servidor
Proxy
UAS
94
95
96
Ejemplos de aplicaciones
Hoteleria
Empresarial
Cmara
de vigilancia
Surveillance
Camera
Agenda
de trabajo
Work Schedule
Vacaciones
Vacation Schedule
Solicitud
viajes
Vacationde
Requests
Reloj
Time Clock
Boletines
Bulletins
Constancias
Shift Swap Empleo
Salud
Agenda de pacientes
Agenda de recursos
Seguimiento a pacientes
Programacin cirugas
Entrada de citas
Medicamentos
Comercio
Servicios de tiendas
Publicidad
Promociones
Mirar inventario
Revisin de precios
Programacin Horarios
Datos clientes
Hoteleria
Industria
Servicios Administrativos
Inventarios
Anuncios
Estado de ordenes
Rutas de despacho
Horario Ingreso
Solicitud servicios
Bancario
Servicios Financieros
Tasas de Prestamos
Saldos Clientes
Cuentas clientes
Tasas de Cambio
Solicitud Servicios
Servicios Empleados
Educacin
Servicios profesores
Boletines
E-mail
Atencin estudiantes
Directorio colegio
Solicitud material
Horario Clases
Universidades
Servicios de estudiantes
E-mail
Programacin Clases
Registro
Publicidad
Directorio Campus
Nuncios
Universidades
Servicios Facultad
Anuncios
Calendario actividad
Empleos
Horario Limpieza
Prestamos libros
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TAREA:
- INVESTIGAR LAS CARCATERTICAS PRINCIPALES DE
ESTOS PROTOCOLOS.
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100
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Packetcable
Este estndar corresponde a una serie de iniciativas de Cablelabs
para establecer mtodos avanzados de manejo de servicios
multimedia sobre redes de HFC de doble va.
Su manejo es similar al visto para los protocolos genricos como SIP,
pero mucho ms robusto al especializarse en la estructura y
topologas propias de las redes HFC de operadores de cable.
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106
107
108
109
Definicin de un ITSP
Un ITSP (Internet Telephony Service
Provider) brinda servicios de Telefona
usando como red de Transporte Internet.
Algunos servicios son: Intercomunicacin de
Sitios, Larga Distancia N e Internacional,
Billing, ACD, entre otros.
Ejemplos: Pulver USA, Skype, Hablar Barato,
Fono Global, entre otros.
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SoftSwitch
Trunk Gateway
Sistema de Gestin
Sistema de Billing (Tarifacin)
Routers de Interconexin con la Red IP
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Trunk GW
Red
Telefona
Billing
Red
Telefona
Internaciona
l
Internet
Convenios
Gateways
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114
115
116
118
123
124
126
127
129
ESTRATEGIAS PARA
IMPLEMENTAR SOLUCIONES
DE TELEFONA IP
130
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SOLUCIONES - VoIP
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MSN - MESSENGER
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Net2Phone
137
Skype
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139
IP Phone
El IP Phone es un telfono solo para Internet que se conecta directamente a cualquier LAN o a un
router de Banda Ancha con una conexin dedicada a Internet, y a un tomacorriente de AC.
Tan pronto como sea conectado y configurado, ste puede ser usado para realizar llamadas
ordinarias a casas u oficinas de todo el mundo, a otros telfonos IP y a muchos otros dispositivos que
utilizan la plataforma de servicios Net2phone con un ahorro substancial sobre los mtodos
convencionales de llamadas.
Caractersticas:
Conexin directa a cualquier LAN 10BaseT
Puertos de salida convenientes que permiten cascadeo de otros dispositivos
Cliente DHCP o direccionamiento esttico
Fcil configuracin en pantalla LCD
Control de volumen local y remoto
Acceso instantneo a la red global de telefona IP Net2phone
Remarcado de ltimo nmero
Llamada en espera
Volumen ajustable de timbre
Marcado manos libres
Memoria para 9 nmeros telefnicos
140
MAX IP 10
El MAX IP 10 es un telfono avanzado que puede tambin utilizarse para realizar llamadas
telefnicas convencionales (PSTN). De esta forma usted puede ahorrar en sus llamadas de Larga
Distancia Internacionales utilizando Net2phone y tener la conveniencia de efectuar las llamadas
locales a travs de las empresas telefnicas locales.
Caractersticas Principales:
Conmutacin a la PSTN en caso de perdida de conexin IP
Timbrados separados en modo VoIP y PSTN
Balance de cuenta en pantalla LCD
Llamada en espera permitindole recibir llamadas de los dos modos a un tiempo
Memorias / Discado Rpido, (hasta 17 numeros VoIP)
Altoparlante en modo VoIP
Remarcado inteligente, permite marcar el ltimo nmero llamado en el modo de funcionamiento
actual (VoIP o PSTN).
Requerimientos minimos:
Conexin de alta velocidad con al menos 20 kbps de ancho de banda disponibles Router, Hub o
switch
Opcionalmente
Una lnea telefnica anloga (para habilitar el modo PSTN)
Un PC (como alternativa de configuracin de la unidad y administracin avanzada)
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420
430
Puertos
MAX
4
4
FXO
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http://www.titanium.com.mx/net2world.htm
Orbitel
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VoIP Solution
144
VoIP Solution
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Abonados - Micronet
SP5002/SP5004 VoIP Gateway
with FXS Interface
SP5100 IP Phone
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Caractersticas - Micronet
Protocolo H.323 V3 con servicios SIP
Compatible con
G.711A/ law, G723.1, G729
CODEC
Compatible con Microsoft NetMeeting V3.0
Soporte de Peer to Peer dialing y modo Gatekeeper
Soporte Configuracin Remota usando Telnet
Transmite Voz y Fax simultneamente.
Dynamic Jitter Buffering Configurable
Mensaje de bienvenida y control de acceso.
Soporte de actualizacin de firmware - TFTP/FTP
Soporta IP esttica - DHCP
149
150
Avaya
Media
Gateways
Avaya
Communications
Devices
Avaya S8500
Avaya G350
Avaya G700
4602
4620
4630
Avaya S8300
Avaya MCC1
4606/12/24
151
3626, 3616
4601 IP
4602 IP
3616 / 3626 Wireless IP
Phones
4610 IP
4620 IP
152
4630 IP
4690 IP
IP Phones
IP VPN
G150
Local
Trunks
Public
Head
Office
Local
Trunks
Public
Supervivencia
IP Phones
Branch
Analog, DCP
And IP
Phones*
H.Q.
IP VPN
Local
Trunks
Public
Local
Trunks
Public
Caractersticas soportadas en modo de
supervivencia
ANI, Hold, Transferencia,, Call Waiting Indication,
154
Last Number Redial and Drop Call
Oficinas Remotas
Avaya IP Softphone
Avaya
Avaya
VPNremote Client
36XX Wireless
Avaya
Unified Messenger
IP Phone
Gateway remoto
Avaya Softphone
for Pocket PC
Avaya VPNremote
For Pocket PC
IP Softphone
VPNremote Client
Unified Messenger
Avaya Softphone
for Pocket PC
Avaya VPNremote
For Pocket PC
Avaya Security
Gateway
Internet
WAN
Avaya AP
LAN
Remote User
Avaya Extension to
Cellular
PSTN
Avaya switches
155
Oficina remota
Reutilizando telfonos
analgicos/digitales existentes
Analog
Legacy
PBX
PSTN
(Non-Avaya)
Media Encryption
IP LAN/WAN
Oficina Central
Legacy
PBX
(Non-Avaya)
156
Afuera de la empresa
PSTN
Beneficios
IP LAN/WAN
Infraestructura
celular
Wireless Services
Manager
Dual System
(802.11/Cellular) Handset
-Un Telfono
-Un Nmero
-Menos Llamadas
perdidas
Avaya W310/W110
hands off call from GSM to 802.11
without affecting the conversation
157
158
159
163
Qu es Asterisk?
Una solucin Phone Box Exchange (PBX) de alta calidad
164
165
166
Funcionalidades de Asterisk:
Operadora Automtica: Mens y acciones totalmente modificables.
Buzones de voz personales y de grupo: Es posible definir los buzones de
Soporte completo ACD:
Colas de llamadas, soporte de Agentes y rutado de llamadas en las colas
Rutado de llamadas:
Es posible rutar llamadas por coste, por hora o segn opciones personalizadas
167
168
169
IP Phones
(H.323, SIP)
LinPhone
(Linux)
SJPhone
(Win, Mac, Linux)
170
Telfonos RDSI
Telfonos Digitales /
Anlogos
http://www.digium.com
171
NBX 100
TM
Communications System
172
NBX 100
TM
Communications System
Qu es NBX ?
NBX: Network Based eXchange
Servidor de telefona que se instala en la red de datos
Sistema telefnico de Negocios Avanzados
Hibrido de PBX (Private Branch eXchange)
Suministra servicios de voz sobre una LAN Ethernet 10Mbps
Suministra conectividad PCs a una LAN, si sta no existe
Integra aplicaciones avanzadas tales como, Call Detail
Reporting, Computer Telephony Integration (CTI) and Unified
Messaging.
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
Sistema de Comunicacin
NBX 100 de 3Com
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
Telfonos Ethernet
multilinea:
Chassis
Network Call
Processor (NCP) Hasta 200
dispositivos
NBX 100
TM
Communications System
Convergencia
Expresin ha estado en el argot de los fabricantes por mucho tiempo
Considera la utilizacin de la misma red para:
Datos
Voz
Video
Se inici como servicios sobre IP
VOIP
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
RTPC
PABX
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Cliente Nmina
Ethernet
Nmina
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
RTPC
Servidor de Telefona
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
Ethernet
Cliente
RTPC
Servidor de Telefona
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
NBX 100
TM
Communications System
Administracin
Va Browser para administracin central y de cada uno de los usuarios
Reporte detallado de llamadas para control y costeo departamental para
contabilizacin
Integracin CTI
Mensajera Unificada
Inicio de llamadas desde el PC.
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
Aplicaciones Con servidores
Adicionales
Operador
Interfaces trocales
BRI, PRI
Distribuidor principal
Procesados de llamadas
(Protocolo sealizacin)
Interfaces de lnea
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
La solucin de 3Com
Sistema de Telefona LAN NBX
Operador
NBX
Establece la llamada:
1. Marca 123
2. Suena...
3. Conversacin
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
Communications System
PC Phone
Client
IP Business
Phone
Video
Switch
Fax
H.323
Call Control
Gateway
Applications
ConneXtions
Attendant
Console
Router
PSTN
TM
WAN
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
Paquetes de voz confiables
Viajan por la red LAN.
A la PSTN
o a la WAN
TM
Communications System
Network
Las seales
anlogas de voz
File
Server
son convertidas en paquetes,
colocados en la red LAN, y
luego convertidas de nuevo en
seales estndar de
voz.confiabilidad!
Seales anlogas
de voz
(para la PSTN)
o digitales
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
UNAB
3Com Corporate Template
Voice
Packet
Seales anlogas
dentro del telefono
NBX 100
TM
Communications System
Voicemail
Auto Attendant
APX
Mensajera unificada
Notificacin:
Beeper
Telfono celular
Hasta 5 Numeros
4 Puertos estandar
Upgrades:
UNAB
3Com Corporate Template
4 Puertos
6 Puertos
12 Puertos
NBX 100
MESAJERA UNIFICADA
TM
Communications System
Voice Message.wav
00:02
Llego un
Revise
su correo
nuevo
por
un nuevo
mensaje de voz!
Mensaje
00:02
00:01
00:00 Timer
Mark Falk
Recibir mensajes
en el inbox del email .
Se requiere un
PC estandar
con Multimedia
10BaseT del
HUB / Switch
NBX 100
TM
Communications System
Abra el
registro del cliente
Ring...
Ring...
Ring...
Haga Click en el boton Start Call
Marcando
Marcando
Marcando
10BaseT del
HUB / Switch
UNAB
190
S.
NBX 100
TM
Communications System
Diaz Alberto
Ring...
Ring...
Caller ID
Ring...
NBX Corporation
(978) 749-0000
10BaseT del
HUB / Switch
UNAB
191
S.
NBX 100
INTERNET
TM
Communications System
OfficeConnect
ISDN LAN Modem
En la red se tiene
acceso compartido a internet
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
INTERNET
TM
Communications System
Sitio A
Usuario Remoto
WAN /
Internet
HomeConnect
ADSL Modem
IP
ISDN
ATM
DSL
Frame
Wireless
UNAB
3Com Corporate Template
En Internet se tiene
acceso remoto a la LAN
NBX 100
INTERNET
TM
Voice
Packet
Voice
Packet
Sitio A
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
PSTN
ARS/LCR
Automatic Route Selection
Least Cost Routing
WAN /
Internet
Sitio B
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
Voice
Packet
NBX ConnecXtions
H.323 Gateway o
Router PathBuilder
UNAB
Voice
Packet
Voice
Packet
IP
ISDN
ATM
DSL
Frame
Wireless
Ing. Jos Gregorio Hernndez S.
194
NBX 100
TM
Communications System
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
NBX 100
TM
Communications System
COM2
..
NBX 100
TM
Communications System
NBX 100
TM
Communications System
NBX 100
TM
Communications System
4 Jacks Interface RJ 11
Caractersticas:
Conexin de lneas PSTN a la NBX100
4 Lneas por Tarjeta
Soporte Identificador de llamadas - Caller ID
JacksRJ11
4 LEDs de Estado
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
Hubs/ Switches
Caractersticas:
Conexin de Telfonos NBX, PCs, Servidores a la red de datos
8 jacks UTP RJ45 por tarjeta
Puertos Standard Shared Ethernet 10Mbps
Requerido para conectar multiples chassis
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
10 MBPS LAN
Caractersticas:
E-1 Interface
Modem
Soporta E1 Pri
Puerto Ethernet 10 Mbps
Puerto Serial de Diagnstico
NOTE:
E-1 to
Carrier
NBX 100
Communications System
NBX Business Set
TM
Botones Fijos
Parlante, Espera, Transferencia, Re-dial,,
Conferencia, Programas, Scroll, Mute,
Manos libres,Volumen + / -
Botones Programables
12 con LED y 6 sin LED
2 Puertos Ethernet
RJ 45 para Telephone Set
Mini-hub para Dispositivos Ethernet
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
NBX 100
TM
Communications System
Mini Hub
Hub/ Switch
Consola de Atencin
Hub/ Switch
Patch Cord
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Qu es?
Beneficios
NBX 100
TM
Communications System
UNAB
3Com Corporate Template
NBX Chassis
NBX 100
Communications System
NBX Network Diagram
TM
NCP
Disk
Line Card
Line Card
PSTN
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Telfono y Telfono
Telfonos y puertos Line Card
Telfonos y NCP
Otros/varios
Ethernet MACs
Suministra a cada dispositivo una direccin Ethernet y una
conexin de 10 Mbps a la LAN
NBX 100
TM
Communications System
NCP
Control del sistema y Monitoreo
Mensajera APX
DSS/BLF
control y monitoreo de llamadas
MOH port
Msica audio multicasts en la LAN
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
2. DSP convierte la
seal sonora anloga
a informacin digital
1
UNAB
00
11
NBX 100
TM
Communications System
NBX 100
Communications System
Inicializacin de Telfonos
TM
Telfono NBX
NCP
Telfono obtiene la
direccin MAC de la
NCP desde un
mensaje multicast
Telfono enva menaje
de requerimiento de
inicializacin a la NCP
NCP enva parmetros
operacionales al
telfono
NCP enva multicast
con el tiempo del
sistema actualizado a
todos los telfonos
Ing. Jos Gregorio Hernndez S.
215
NBX 100
Communications System
Config. Llamada Interna
Phone A
Pick up handset
NCP
TM
Phone B
Event: handset-up
Dial tone, LCD, LED update
1
5
1
Pick up handset
X
Bi-Directional Audio
Ethernet
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
NCP
Attendant Console
Event: handset-up
Seize Line
Line Seized
MAC Address Attendant
X
Bi-Directional Audio
Ethernet
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Administrador de Servicios
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Administration Guide
Gua abierta para el
Admininistrador
Almacenada en el
disco en formato html
Documentacin
siempre a su alcance
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
NBX 100
TM
Communications System
Configuracin de Dispositivos
Configurar:
Telfonos
Line card ports
Mapeo de Grupos de
Botones
Extensiones Call park
Adjuncts (DSS/BLF)
Tarjetas Digitales
UNAB
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NBX 100
Dial Plan
TM
Communications System
Configura:
Insercin de Digitos/
substitucin de Digitos
Seleccin de ruta
Automtica
Permite configuracin va
archivo plano el cual puede
actualizar el sistemas
Multiples dial pools
Lista de Extensiones(trunk
groups)
Utilidades de Prueba del
Dial Plan
UNAB
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NBX 100
Downloads
TM
Communications System
Label Makers
Telfonos
DSS/BLF
Software
NBX TAPI Service
Provider (NBXTSP)
Windows 95
Prerequisites
Call detail recording
PC client
UNAB
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NBX 100
Operaciones
TM
Communications System
NBX 100
Reportes
TM
Communications System
MAC addresses
NBX 100
MOH
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NBX 100
TM
Communications System
NBX 100
Tab To It
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Configuracin de Usuario
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Configuracin de Usuario
El usuario puede ver y/o hacer cambios a la configuracin de su
telfono en las siguientes reas.
Cobertura de Llamada
Correo de voz, Auto Atencin, Nmero de Telfono
Marcado rpido
Correo de Voz
Tono de Timbre
Ver Directorio Interno
Para los usuarios, algunas veces (tales como permisos de llamada) son
unicamente de lectura
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Configuracin de Telfonos
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Configuracin de Usuarios
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Configuracin de Usuarios
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
Hunt Groups
TM
Communications System
DEFINICION
Un programa de distribucin de llamadas que
dirige la llamada a un grupo de dispositivos
hunting disponibles, programados por un
determinado patrn, timbra en la siguiente
extensin disponible.
Mximo 48 Hunt/ Calling Groups por sistema
Mximo 199 usuarios por Hunt Group
Dispositivos = NBX set o Cliente pcXset
NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Circular
Distribucin de la llamada en orden circular
1o. Llamada timbra ext. 100
2do. Se chequea si la ext.100 est ocupada. Si est ocupada, timbrar
la ext. 101.
3o. Se chequea si la ext.101 est ocupada. Si est ocupada, timbrar la
ext. 102...
4o. Se chequea si la ext. 102 est ocupada. Si est acupada, se
chequean nuevamente las ext. 100 y 101, si estn ocupadas la llamada
entra en cola hasta terminar el tiempo total de expiracin Timeout.
Si las extensiones estn ocupadas o desconectadas del grupo, la
llamada se envia a un Call Coverage Inmediatamente
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Calling Groups
NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Dial Plan
UNAB
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NBX 100
Communications System
NBX 100 Dial Plan
TM
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
NBX 100
TM
Communications System
DEFINICIN
Insercin de Digitos
Caracterstica que inserta una cadena de digitos (N# de digitos)
basado en el nmero llamado, Cdigo de rea, y selecciona por
critrio el portador (carrier).
La seleccin se basa en patrones de digitos y tablas de enrutamiento
ARS (Automatic Route Selection).
Ej: Inserta 09 Para una llamada de larga distancia nacional.
Substitucin de digitos
Caracterstica que susbtrae una cadena de digitos (N# de digitos)
basado en el nmero llamado, Cdigo de rea, y selecciona por
critrio el portador (carrier) para enrutar la llamada sobre un
portador alternativo o Red
Ejemplo: Eliminar encabezado 07 para enrutar la llamada a travs
de otro operador.
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
NBX 100
TM
Communications System
UNAB
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NBX 100
TM
Communications System
Min
--1
4
4
4
4
3
4
4
4
8
2
4
9
9
3
12
Max
--1
4
4
4
4
3
4
4
4
8
64
64
12
64
3
12
UNAB
3Com Corporate Template
Class
-----------Internal
Internal
Internal
Internal
Internal
Internal
Internal
Internal
Diagnostics
Local
Operator
International
LongDistance
AlternateLong
Emergency
TollFree
Prio
---0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Route
----4
0
0
0
0
3
3
0
0
1
1
1
1
1
2
1
NBX 100
TM
Communications System
Sincronizacin de rutas
Especifica el tiempo de Da/Da de la semana
Preselecciona Horas del Negocio (Open, Closed, Lunch or Other)
Personalizado
Seleciona la ruta de destino especfica para enviar la llamada
La ruta destino es la responsable de enrutar la llamada.
Listas de Extensiones
Un grupo de dispositivos o recursos. (T-1 Channels, E-1,Voice Mail
ports etc.)
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
TM
Communications System
/
/
DestinationRoute Create
Description
----------LocalCO
/
Route
/
----DestinationRouteEntry Create 1
DestinationRouteEntry Create 1
/
Route
/
----DestinationRouteOperation Create
1
DestinationRouteOperation Create
1
Calls that are sent to this route will first be sent to the *0002 Ext List (E-1)
If *0002 is busy or down calls will be sent to the *0001 Ext List (POTS)
Notice different operations can be applied based on the Ext List Chosen
Entry
----1
2
Entry
----1
2
UNAB
3Com Corporate Template
DestinationExtension
-------------------*0002
*0001
OperId
-----1
1
Operation Value
------------stripLead 2
stripLead 1
NBX 100
TM
Communications System
UNAB
3Com Corporate Template
NBX 100
Communications System
NBX 100 Dial Plan
TM
Pretranslators
PreTranslator
Create 1 4Digit DID 3Digit Internal
/
PreTransId Entry
Digits
/
------------------PreTranslatorEntry Create
1
1
1
PreTranslatorEntry Create
1
1
1100
/
PreTransId
/
---------PreTranslatorOperation Create
1
PreTranslatorOperation Create
1
Any DID/DNIS that begins with a 1will remove the lead digit. I.e. 1150 converts to 150
DID/DNIS 1100 will be converted to 500. (Auto Attendant)
Entry
----1
2
UNAB
3Com Corporate Template
OperId
-----1
1
Operation
--------stripLead
replace
Value
----1
500
NBX 100
TM
Communications System
Laboratorio
UNAB
3Com Corporate Template
Conclusiones
IP ya no es una nueva tecnologa. Es el estndar
actual.
Es importante preguntar y entender el negocio de
nuestros clientes y buscar que ganen mayor
productividad
Telefona IP ofrece beneficios reales a nuestros
clientes
Telefona IP permite la integracin con las
diferentes aplicaciones de los clientes lo que se
traduce en ganancias y productividad
263
Conclusiones
264
NBX 100
TM
Communications System
UNAB
3Com Corporate Template