GREEN CARD - ASSISTNCIAS

1. DEFINIES ESPECIAIS:

BENEFICIRIO
So BENEFICIRIOS aos servios descritos neste Anexo, os BENEFICIRIOS dos Cartes
de Crdito American Express GREEN CARD, Pessoa Fsica, titular e adicional, desde que o
carto esteja ativo.

ACIDENTE
Considera-se acidente toda ocorrncia de fato exclusivamente externo sbito, danoso e
imprevisvel, involuntariamente causado, com data e local caracterizados, causador de leses
fsicas que por si s e independente de qualquer outra causa, tenha como conseqncia direta
a necessidade de tratamento mdico/hospitalar de urgncia.

DOENA
Considera-se doena a alterao aguda do estado de sade do BENEFICIRIO, com
evoluo curta e ntida que, no momento do atendimento, esteja acarretando sofrimento fsico
intenso, ou risco imediato vida, impedindo o BENEFICIRIO de exercer atividades normais,
impossibilitando a sua locomoo e caracterizando uma urgncia mdica. Para efeitos desta
proposta, ficam excludos os casos de doenas preexistentes e crnicas bem como suas
conseqncias e agudizaes.
Doena Crnica: Toda enfermidade que o associado for portador h mais de 30 (trinta) dias.
Doena de Base: Disfuno de qualquer rgo do associado que necessite de controle
clnico e/ou laboratoriais peridicos.
Doena Aguda: doena de incio sbito no decorrente de uma doena prvia.
Doena Pr-existente: estado patolgico, pr-diagnosticado ou existente anteriormente a
viagem.

DOMICLIO
o endereo habitual do BENEFICIRIO, no Brasil, constante no cadastro da
CONTRATANTE.

SINISTRO
a ocorrncia de fato externo sbito, danoso, imprevisvel, involuntariamente causado, cujo
efeito se produza na RESIDNCIA, decorrente de evento descrito e enumerado no item 9
(nove) deste instrumento, e que provoque inutilizao de parte ou total do imvel.

VECULOS
Veculos automotores de passeio, esportivos e pick-ups, nacionais ou estrangeiros no
ultrapassando 3,5 toneladas, excludos os veculos utilizados para fins de transporte pago de
passageiros, veculos motorizados de menos de 04 (quatro) rodas e com mais de 10 (dez)
anos de fabricao. O BENEFICIRIO dever estar conduzindo o veculo para ter direito a
utilizao dos servios de Assistncia Automvel.

FERIDOS
BENEFICIRIOS ocupantes do VECULO, que tenham sido feridos gravemente em
decorrncia de um ACIDENTE com o mesmo.

PANE
Defeito de origem mecnica ou eltrica, que impea a locomoo do VECULO por seus
prprios meios, abrangendo os casos de falta de combustvel, pneus furados ou avariados.

PANE SECA
Impossibilidade de locomoo do VECULO pelos prprios meios em razo exclusiva da falta
de combustvel no mesmo.

2. OBJETIVO DO SERVIO
Este contrato tem por objeto a prestao de servios de assistncia e atendimento
personalizado aos associados devidamente cadastrados junto a Central de Atendimento,
atravs do telefone a cobrar (55 11 4133-9307) no exterior ou (0800 770 7115) no Brasil
disponibilizado exclusivamente para o Associado Green disponvel 24 (vinte e quatro) horas
por dia, ininterruptamente, durante 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias ao ano, prestando
os servios descritos neste anexo.
Se a ligao a cobrar no for possvel, as despesas de comunicao com a Central de
Assistncia sero restitudas contra a apresentao dos comprovantes originais dos gastos
telefnicos.

Os custos de todas as ligaes telefnicas sero de responsabilidade da Central de

Assistncia.

3. PERODO DE VIAGEM E MBITO TERRITORIAL

PERODO DE VIAGEM
O PERODO DE VIAGEM que gerar o direito utilizao dos servios de assistncia a serem
executados pela CENTRAL DE ASSISTNCIA, a seguir descritos, no poder ultrapassar 90
(noventa) dias consecutivos.

Exclusivamente para a assistncia relativa a bagagem, o PERODO DE VIAGEM com direito

utilizao dos servios a serem executados pela CONTRATANTE tem incio com o embarque
areo do BENEFICIRIO em vo regular, encerrando-se com o desembarque no aeroporto de
destino.

MBITO TERRITORIAL
Os servios de assistncia sero prestados aos associados, quando em viagem dentro do
Territrio Brasileiro, a mais de 100 (cem) km do Municpio de seu domiclio ou no Exterior e o
trmino em distncia ser o inferior a este raio.

4. SERVIOS E LIMITES

4.1. ASSISTNCIA A PESSOAS

Os servios oferecidos neste contrato so de assistncia emergencial e no se confundem
com um seguro ou plano de sade. Os servios em questo somente sero prestados em
situaes emergenciais, que se caracterizem como um dos eventos previstos.
Por no se confundirem com um seguro ou plano de sade, os servios de assistncia
emergencial tm regras prprias e coberturas limitadas.
Todos os servios emergenciais previstos neste contrato devem ser previamente solicitados
para a Central de Assistncia, a fim de que esta autorize e/ou organize a prestao dos
mesmos. Os servios organizados sem autorizao prvia ou participao da Central de
Assistncia no sero reembolsados ao associado ou a quem tiver feito qualquer pagamento
em nome deste.
Se a ligao a cobrar no for possvel, as despesas de comunicao com a Central de
Assistncia sero restitudas contra a apresentao dos comprovantes originais dos gastos
telefnicos.

Os custos de todas as ligaes telefnicas sero de responsabilidade da Central de

Assistncia.
Apesar dos servios descritos neste contrato, serem de carter emergencial, a prestao dos
mesmos ser feita de acordo com a infra-estrutura, regulamentos, legislao e costumes do
pas/local do evento, localizao e horrio, natureza e urgncia do atendimento necessrio e
requerido.

4.1.1. SERVIOS ASSISTNCIA VIAGEM

4.1.1.1. SERVIOS PRESTADOS NO EXTERIOR

ASSISTNCIA MDICA
Em caso do BENEFICIRIO encontrar-se em situao de URGNCIA, em decorrncia de
acidente ou manifestao de enfermidade, a Central de Assistncia garantir at o limite
mximo de US$ 5,000.00 (cinco mil dlares) por evento, desde que o mesmo tenha solicitado
a prvia intermediao da Central de Assistncia para a indicao e coordenao do servio
de assistncia mdica.
Este limite refere-se a despesas com profissionais da rea mdica, dirias hospitalares,
servios de enfermagem, exames mdicos complementares e medicamentos utilizados no
atendimento hospitalar, relativos ao evento relatado Central de Assistncia, conforme a
seguir detalhado:
Excepcionalmente nos casos de URGNCIA ABSOLUTA, cujo risco potencial de morte
requeira que a assistncia seja efetuada dentro de um prazo exguo, que impossibilite o
acionamento prvio da Central de Assistncia, o BENEFICIRIO poder recorrer a mdicos e
servios no indicados pela Central de Assistncia. Nessa situao, o ressarcimento dos
custos da assistncia obedecer ao limite contratado de US$ 5.000 (cinco mil dlares) desde
que seja fornecido Central de Assistncia ANTES DA ALTA HOSPITALAR um relatrio
mdico escrito e detalhado que caracterize a situao de URGNCIA ABSOLUTA, e
respeitadas as demais condies mencionadas no Procedimento para solicitao de
restituio.
Prtica e/ou participao de Ski: Exclusivamente nos casos de acidente ocasionados por
prtica de Ski, BENEFICIRIO poder providenciar atendimento sem a obrigatoriedade de
ligar primeiramente para a Central de Assistncia, tendo direito a reembolso posterior. Caso
seja necessrio internao ou qualquer outra interveno mdica, aps o atendimento

emergencial o BENEFICIRIO dever comunicar a Central de Assistncia. O BENEFICIRIO

dever entrar em contato com a prestadora antes de sair do Hospital.
Consultas com especialistas: O BENEFICIRIO ter direito a um mdico especialista (em
situaes de emergncia devidamente caracterizadas), sem antes ter sido examinado por um
mdico clnico geral, quando houver autorizao da Equipe Mdica da Central de Assistncia,
e desde que sejam respeitadas as impossibilidades legais e ticas do pas em que se
encontre o BENEFICIRIO.
Exames Mdicos complementares: Sero cobertos os custos de exames de esclarecimento
diagnstico de enfermidades agudas, somente quando forem comprovadamente necessrios
(de acordo com critrios clnicos) e cujo resultado venha a auxiliar na tomada de decises da
equipe de assistncia, interferindo diretamente na expectativa de vida e/ ou funes orgnicas
do BENEFICIRIO.
Internao hospitalar: Ser coberta quando for recomendada pela equipe mdica que assiste
o BENEFICIRIO no local do evento, a quem caber a indicao do estabelecimento
adequado natureza do quadro clnico apresentado pelo BENEFICIRIO. Na ausncia de tal
indicao, caber a Equipe Mdica da Central de Assistncia faz-lo.
Intervenes cirrgicas: Tm cobertura prevista quando delas dependerem a expectativa de
vida e/ou funcional do BENEFICIRIO curto prazo (15 dias); devendo ser previamente
autorizadas pela Equipe Mdica da Central de Assistncia.

INDICAO MDICA
Em caso de solicitao por parte do BENEFICIRIO expressando necessidade de consultar
um servio mdico para situaes no cobertas pelo servio de assistncia mdica neste
anexo, a Central de Assistncia empenhar-se- em fornecer-lhe, quando possvel, o nome,
endereo e nmero de telefone de 03 (trs) profissionais ou especialistas.
IMPORTANTE: As despesas decorrentes devero ser assumidas pelo BENEFICIRIO
diretamente com o prestador de servios

ADIANTAMENTO DE FUNDOS EM CASO DE ROUBO

A CENTRAL DE ASSISTNCIA disponibilizar ao BENEFECIRIO a ttulo de adiantamento
em caso de roubo US$ 300,00 (trezentos dlares), por evento. A importncia adiantada, sero
reembolsadas CENTRAL DE ASSISTNCIA pelo BENEFICIRIO, no prazo mximo de 60
(sessenta) dias.

O BENEFICIRIO dever assinar documento de reconhecimento de dvida e prestar garantia

bastante atravs de cheque cauo a favor da Central de Assistncia no Brasil.
Em caso de adiantamento de despesas, em que se tenha assinatura do Termo de
Reconhecimento de Dvida, a Central de Assistncia poder cobrar do BENEFICIRIO que
atrasar seu pagamento, multa de 2% (Dois por cento) sobre o valor do dbito, bem com, juros
moratrios de 1% (hum por cento) ao ms.

ADIANTAMENTO DE FUNDOS POR PERDA DE BAGAGEM

A CENTRAL DE ASSISTNCIA disponibilizar ao BENEFECIRIO a ttulo de adiantamento
em caso de extravio de bagagem at US$ 150,00 (cento e cinqenta dlares). As importncias
adiantadas sero reembolsadas CENTRAL DE ASSISTNCIA pelo BENEFICIRIO, no
prazo mximo de 60 (sessenta) dias.
O BENEFICIRIO dever assinar documento de reconhecimento de dvida e prestar garantia
bastante atravs de cheque cauo a favor da CENTRAL DE ASSISTNCIA no Brasil.
Em caso de adiantamento de despesas, em que se tenha assinatura do Termo de
Reconhecimento de Dvida, a Central de Assistncia poder cobrar do BENEFICIRIO que
atrasar seu pagamento, multa de 2% (Dois por cento) sobre o valor do dbito, bem com, juros
moratrios de 1% (um por cento) ao ms.

ASSISTNCIA FARMACUTICA
Havendo prescrio de medicamentos originrios de um atendimento mdico/odontolgico
emergencial, decorrente de evento, atendido pela Central de Assistncia, esta restituir os
valores gastos pelo BENEFICIRIO, at o limite mximo de US$ 100,00 (cem dlares) por
evento, mediante apresentao de receita mdica, juntamente com os comprovantes originais
de despesas efetuadas.
IMPORTANTE: Este servio ser prestado ao BENEFICIRIO quando acionados os servios
de Assistncia Mdica e/ou Assistncia Odontolgica.

HOSPEDAGEM EM HOTEL APS ALTA HOSPITALAR

Em caso de tornar-se necessria a hospedagem do BENEFICIRIO em hotel, imediatamente
aps este ter recebido alta hospitalar e, se este repouso foi prescrito pelo mdico local ou pela
Equipe Mdica da Central de Assistncia, as despesas decorrentes deste servio sero
suportadas pela Central de Assistncia, pelo perodo mximo de 5 (cinco) dias.

Limite: at US$ 70,00 (setenta dlares) por dia.

Na eventualidade de ser escolhido pelo BENEFICIRIO um hotel cujo valor da diria seja
superior aos limites aqui estabelecidos, ser de sua exclusiva responsabilidade o custeio da
diferena.
Em nenhuma hiptese ser aceita a compensao de valores, caso o hotel escolhido tenha
dirias em valor inferior a US$ 70,00 (setenta dlares).
IMPORTANTE: Este servio inclui apenas o pagamento da estadia no hotel, estando
excludas as despesas extras como: alimentao, divertimento, entretenimento, locaes,
telefone, fax, celular etc.

REMOO INTER HOSPITALAR

Na hiptese de acidente ou enfermidade do BENEFICIRIO, ocorrida durante a viagem, de
acordo com a natureza e gravidade dos ferimentos ou enfermidade, a Central de Assistncia
se responsabilizar pela transferncia do BENEFICIRIO para o centro mdico-hospitalar
mais prximo do hospital onde este est sendo atendido e, que tenha condies tcnicas e
estruturais de atender o BENEFICIRIO.
Esta transferncia ser feita mediante apresentao de pedido do mdico que atende o
BENEFICIRIO no local do evento. O pedido do mdico local deve informar por ESCRITO:

1- que o local onde o BENEFICIRIO est internado, segundo critrios exclusivamente

mdicos, no tem condies tcnicas e estruturais para atend-lo;
2- qual o estado de sade do BENEFICIRIO (descrio clnica detalhada), qual (is) o(s)
tratamento(s) e medicamento(s) que vem (m) sendo aplicado(s) ao BENEFICIRIO;
3- qual o meio de transporte recomendado para a remoo inter-hospitalar podendo ser feita
por ambulncia, carro, avio comercial ou avio UTI e sua justificativa clnica para tanto;
4- qual o hospital mais prximo com condies de receber o BENEFICIRIO e se o
BENEFICIRIO tem condies clnicas de ser removido at este hospital;
Independente dos itens anteriores a remoo ainda precisar da anuncia da Equipe Mdica
da Central de Assistncia, a qual poder decidir sobre a necessidade da remoo interhospitalar, bem como sobre o meio de transporte que ser utilizado (ambulncia, carro, avio
comercial ou avio UTI). Se necessrio, de acordo com critrios mdicos, um mdico ou uma
enfermeira dever acompanhar o paciente.

IMPORTANTE 1: A Transferncia em avio UTI s ser coberta quando:

- realizada dentro do mesmo continente.

- se a natureza dos ferimentos ou da enfermidade exigir esse meio de locomoo, a critrio do

mdico local ou da Equipe Mdica da Central de Assistncia, e
- se a causa clnica da indicao da UTI area for exclusiva e diretamente relacionada
queixa inicial do BENEFICIRIO (razo da internao), e for considerado o nico meio de
transporte vivel para a otimizao do prognstico, estando o paciente em Unidade de
Emergncia do Hospital de origem,
- se o BENEFICIRIO estiver internado em Unidade de Urgncias (UTI, Pronto-Socorro) do
Hospital e no tiver tido alta hospitalar, e
- se o destino do BENEFICIRIO for outro hospital (nunca a sua residncia).

IMPORTANTE 2: Se o BENEFICIRIO for ser transferido para hospital situado em territrio

brasileiro, caber ao BENEFICIRIO e/ou sua famlia:
1- O dever de localizar e garantir uma vaga hospitalar para o BENEFICIRIO,
2- Enviar para a Equipe Mdica da Central de Assistncia uma confirmao por escrito (por
fax ou e-mail) da vaga, devidamente assinada e identificada com o Cdigo Regional de
Medicina (CRM) do mdico do hospital para onde ele dever ser transferido.
A remoo do paciente s ser iniciada quando esta vaga hospitalar de destino estiver assim
garantida.

REPATRIAMENTO DE CORPO
Em caso de falecimento do BENEFICIRIO durante a viagem, a Central de Assistncia se
atentar s formalidades administrativas necessrias para o retorno do corpo, transportando-o
em esquife Standard, at o Municpio de domiclio do BENEFICIRIO no Brasil (ou distncia
equivalente), no estando includas as despesas relativas ao funeral e enterro ou cremao.
Os servios de assistncia sero prestados a partir do momento em que o corpo do falecido
se encontrar liberado pelas autoridades policiais e que no existia nenhum obstculo fsico,
material, policial ou judicial que impea a sua remoo do local do acidente.

VISITA AO BENEFICIRIO HOSPITALIZADO (AREO+ HOTEL)

Se

em

conseqncia

de

evento

BENEFICIRIO

desacompanhado

permanecer

hospitalizado em unidade hospitalar localizada fora do seu municpio de domiclio, por um

perodo superior a 10 (dez) dias, a Central de Assistncia ir a seu critrio e, conforme a
distncia e os meios de transporte disponveis para o local do evento, providenciar uma

passagem area classe econmica ou rodoviria, de ida e volta para uma pessoa indicada
pelo BENEFICIRIO residente no Brasil, para que possa acompanh-lo.
Ainda esto cobertas as despesas de hospedagem do acompanhante no valor de US$ 70,00
(setenta dlares) por dia, limitado a 5 dirias.

ADIANTAMENTO DE FIANA
Caso o BENEFICIRIO se envolva em acidente com responsabilidade civil ou criminal, com
exceo de processos trabalhistas, processos em virtude de trfico ou posse de drogas, que
resulte em sua priso, com soltura condicionada ao pagamento de fiana, a CENTRAL DE
ASSISTNCIA ir adiantar a quantia da fiana at um total de US$ 5,000.00 (cinco mil
dlares).

O BENEFICIRIO dever assinar documento de reconhecimento de dvida e prestar garantia

bastante atravs de cheque cauo a favor da CENTRAL DE ASSISTNCIA no Brasil.
Importante: A liberao deste valor ser feita mediante assinatura de Termo de
Reconhecimento de Dvida, pelo BENEFICIRIO ou seu representante.
O valor da fiana dever ser devolvido em at 60 dias ao cmbio do dlar turismo da data do
pagamento.

Em caso de adiantamento de despesas, em que se tenha assinatura do Termo de

Reconhecimento de Dvida, a Central de Assistncia poder cobrar do BENEFICIRIO que
atrasar seu pagamento, multa de 2% (Dois por cento) sobre o valor do dbito, bem com, juros
moratrios de 1% (um por cento) ao ms.

INDICAO JURDICA
Na hiptese de surgir um problema jurdico inesperado, relativamente a um acidente ocorrido
no mbito da vida pessoal do BENEFICIRIO, a CENTRAL DE ASSISTNCIA encaminhar o
BENEFICIRIO pelo menos um advogado, se houver no local, a ser contratado, ou
diretamente pelo BENEFICIRIO ou atravs da CENTRAL DE ASSISTNCIA, se ele assim
solicitar, para uma consulta.
IMPORTANTE: As despesas decorrentes deste servio devero ser assumidas pelo
BENEFICIRIO diretamente com o prestador de servios

4.1.1.2. SERVIOS PRESTADOS NO EXTERIOR E NO BRASIL

(OS SERVIOS PRESTADOS NO BRASIL SERO DEVIDOS APENAS QUANDO O

BENEFICIRIO ESTIVER A MAIS DE 100 KM DO MUNICPIO DE DOMICLIO)

ADIANTAMENTO DE DESPESAS HOSPITALARES

Em caso de internao hospitalar do BENEFICIRIO, a Central de Assistncia adiantar ao
BENEFICIRIO, mediante assinatura de Termo de Reconhecimento de Dvida, o valor de at
US$ 12.000.00 (doze mil dlares), por interveno, devendo a Central de Assistncia realizar
o devido pagamento diretamente instituio hospitalar envolvida. O BENEFICIRIO ter 60
(sessenta) dias, contados do efetivo emprstimo, para restituir o valor adiantado pela Central
de Assistncia ao cmbio Turismo da data da restituio.
O BENEFICIRIO dever assinar documento de reconhecimento de dvida e prestar garantia
bastante atravs de cheque cauo a favor da CENTRAL DE ASSISTNCIA no Brasil.
Em caso de adiantamento de despesas, em que se tenha assinatura do Termo de
Reconhecimento de Dvida, a Central de Assistncia poder cobrar do BENEFICIRIO que
atrasar seu pagamento, multa de 2% (Dois por cento) sobre o valor do dbito, bem com, juros
moratrios de 1% (hum por cento) ao ms.
IMPORTANTE: Deve-se observar o disposto nas Obrigaes Gerais do BENEFICIRIO.

INFORMAES DE VIAGENS
Em caso de solicitao, a Central de Assistncia fornecer ao BENEFICIRIO informaes
relativas s exigncias de vacinas e vistos para pases estrangeiros, endereos, nmeros de
telefones das Embaixadas e Consulados brasileiros em todo o mundo, condies de trnsito
nas Estradas e informaes Meteorolgicas.

LOCALIZAO E ENCAMINHAMENTO DE BAGAGEM

Em caso de extravio de bagagem do BENEFICIRIO dentro dos limites de responsabilidade
da (s) Companhia (s) Transportadora (s) afiliada (s) IATA a CENTRAL DE ASSISTNCIA
prestar toda a assessoria necessria, para a comunicao do fato junto aos responsveis,
providncias de busca durante 5 dias, bem como o envio da bagagem, se localizada, at onde
se encontrar o BENEFICIRIO em viagem ou at o seu domiclio.
O perodo de busca est vinculado ao prazo determinado por cada Cia Area.

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O BENEFICIRIO ser comunicado da localizao 1 (um) dia aps o posicionamento da Cia

Area.

ORIENTAO E ENVIO EM CASO DE PERDA DE DOCUMENTOS

No caso de perda ou roubo de documentos indispensveis ao prosseguimento da viagem, a
CENTRAL DE ASSISTNCIA prestar toda a orientao e ajuda necessrias, junto s
embaixadas ou rgos competentes, para obteno de passaporte ou outras medidas a serem
tomadas. Incluindo procedimento para cancelamento e/ou substituio de Traveler Checks e
com a polcia local.

TRANSMISSO DE MENSAGENS URGENTES

Em caso de solicitao por parte do BENEFICIRIO, a Central de Assistncia transmitir
mensagens urgentes, desde que relacionadas um caso de assistncia, a uma ou mais
pessoas indicadas pelo BENEFICIRIO, residentes no Brasil.
Importante: Este servio somente ser prestado para BENEFICIRIOS em viagem ao exterior
ou a mais de 100 km (cem quilmetros) do domicilio de residncia.

4.1.2. RESERVA DE RESTAURANTES - SABORES GREEN

Em caso de solicitao do BENEFICIRIO, providenciaremos a reserva do restaurante,
cadastrado no Sabores Green. programa de descontos em restaurantes para os Associados
ao American Express Green Card
IMPORTANTE 1: Uma vez realizada a reserva, a Central de Atendimento no garantir a
devoluo de eventuais valores que tiverem sido adiantados.
IMPORTANTE 2: A Central de Atendimento no se responsabilizar por eventuais solicitaes
feitas diretamente pelo BENEFICIRIO, sem sua prvia autorizao.
Todas as despesas provenientes das solicitaes de assistncia descritas neste produto
ficaro por conta do BENEFICIRIO, sendo imprescindvel que o mesmo seja portador de
Carto de Crdito para que a assistncia seja prestada.
A Central de Atendimento atender a todas as solicitaes do BENEFICIRIO desde que
possveis e que no atentem contra a tica, a moral e a legislao local.

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4.1.3. SERVIOS - ASSISTNCIA RESIDENCIAL

SERVIOS PRESTADOS EXCLUSIVAMENTE NO BRASIL
A CENTRAL DE ASSISTNCIA encarregar-se- do envio em at 24 horas RESIDNCIA do
BENEFICIRIO de profissionais para a conteno e reparao de um dano causado em
decorrncia de um SINISTRO.
Ficaro por conta da CENTRAL DE ASSISTNCIA SISTANCE as despesas decorrentes da
mo-de-obra do profissional, empregada no local, at as limites abaixo definidos.
Correro por conta do BENEFICIRIO as despesas com reposio de peas e reparaes
que excedam os limites fixados, devendo o BENEFICIRIO, nestes casos, quitar os custos,
diretamente junto ao prestador de servio afiliado.

CHAVEIRO
Se em seqncia a quebra, perda, furto ou roubo de chaves, o BENEFICIRIO no puder
entrar ou sair da residncia e no havendo alternativa vivel para faz-lo, a Central de
Assistncia enviar um chaveiro at a residncia para que, se possvel, seja realizada a
abertura da porta e uma cpia da chave.
Este servio est limitado a 4 (quatro) intervenes por ano, no valor de R$ 300,00 (trezentos
reais) por evento.
Obs.: Esto excludas deste servio fechaduras de portas internas e guarda-roupas,
fechaduras eletrnicas, digitais e de travamento interno.
No caso de roubo ou furto da residncia em que tenha havido arrombamento de portas ou
janelas de entrada e acesso com danificao da(s) fechadura(s), a Central de Assistncia
assumir os servios emergenciais de reparo desta(s) fechadura(s).
Obs.: Esto excludas deste servio fechaduras de portas internas e guarda-roupas,
fechaduras eletrnicas, digitais e de travamento interno.

ENCANADOR
Caso a residncia habitual do BENEFICIRIO corra risco de alagamento, em decorrncia de:
Vazamentos sbitos e imprevistos
Rompimento de canos ou perfuraes acidentais

O (a) BENEFICIRIO (a) ter a disposio um encanador para atendimento emergencial.

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Obs.: Esto excludos consertos definitivos, bem como consertos de torneiras, reservatrios
subterrneos, aquecedores, caixa dgua, bombas hidrulicas, goteiras e desentupimento de
banheiros, pias, ralo e desobstruo de cano de esgoto.
Este servio est limitado a 4 (quatro) intervenes por ano, no valor de R$ 300,00 (trezentos
reais) por evento.

ELETRICISTA
Em decorrncia de SINISTRO, correro por conta da CENTRAL DE ASSISTNCIA as
despesas a mo-de-obra do eletricista, sendo por conta do BENEFICIRIO todas as despesas
com peas e materiais, alm dos custos de execuo do servio que excederem os limites
deste servio.
Obs.: Esto excludos deste servio troca de lmpadas, inclusive fluorescentes, conserto de
interruptores, tomadas eltricas, qualquer aparelho eltrico, eletrodomstico e aparelhos de
calefao.
Este servio est limitado a 4 (quatro) intervenes por ano, no valor de R$ 300,00 (trezentos
reais) por evento.

SEGURANA E VIGILNCIA EMERGENCIAL

A CENTRAL DE ASSISTNCIA suportar as despesas com 1 (um) vigilante para guarda do
local exposto na RESIDNCIA do BENEFICIRIO, caso ela se encontre vulnervel em
decorrncia de SINISTRO, ficando acessvel pela parte externa, ou a fechadura tenha ficado
inutilizada causando risco RESIDNCIA, mesmo aps o acionamento de medidas
cautelares.
Este servio est limitado a 4 (quatro) intervenes por ano, no valor de R$ 300,00 (trezentos
reais) por evento.

DESENTUPIMENTOS NO EMERGENCIAL
A CENTRAL DE ASSISTNCIA enviar a residncia do BENEFICIRIO um profissional para
realizar desentupimento de ralos, pias e vaso sanitrio, garantindo at R$ 200,00 (duzentos
reais) por utilizao e limitado a 2 (duas) utilizaes/ano.
A CENTRAL DE ASSISTNCIA assumir as despesas de envio e mo de obra no local, os
custos com materiais para o reparo de qualquer espcie esto excludos.

CONSERTO DE ELETRODOMESTICOS NO EMERGENCIAL

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Este Servio que cobre o custo dos reparos, em diferentes modalidades, de Aparelho de
Eletrodomsticos usados existentes em uma residncia.
Produtos com at 5 anos de uso. Limitado a 2 utilizaes ao ano, no valor de R$ 100,00 cada
conserto.
de responsabilidade do BENEFICIRIO, levar e buscar o aparelho na empresa que far o
conserto, indicada pela CENTRAL DE ASSISTNCIA.
A CENTRAL DE ASSISTNCIA assumir as despesas de mo de obra, os custos com
materiais para o reparo de qualquer espcie esto excludos.

INSTALAO DO CHUVEIRO E LUMINRIAS NO EMERGENCIAL

A Central de Assistncia enviar a residncia do BENEFICIRIO um profissional para
instalao de chuveiro e luminrias correndo por conta da Central de Assistncia, limitado a 1
utilizao ao ano. O BENEFICIRIO poder acionar outras vezes, sendo os custos de sua
responsabilidade.
Este servio est limitado a 2 (duas) intervenes por ano, no valor de R$ 150,00 (cento e
cinqenta reais) por evento.
A CENTRAL DE ASSISTNCIA assumir as despesas de envio e mo de obra no local, os
custos com materiais para o reparo de qualquer espcie esto excludos.

ORAMENTO
Em caso de solicitao por parte do BENEFICIRIO, a Central de Assistncia indicar
profissionais especializados, conforme relacionados abaixo, para diagnostico/avaliao e
elaborao de oramento. Caso o oramento seja aprovado pelo BENEFICIRIO, o
profissional realizar os servios.
A visita e o oramento so gratuitos. Os custos relativos aos servios realizados por esses
profissionais sero integralmente de responsabilidade do BENEFICIRIO.
Os profissionais que podem ser indicados so:
RESIDNCIA: chaveiro, encanador, eletricista, pedreiro, vidraceiro, marceneiro, serralheiro,
pintor, gesseiro, faxineira, vigilncia, baby-sitter, conserto de eletrodomstico e eletroeletrnicos, localizao de vazamentos.
4.2. SERVIOS ASSISTNCIA VECULOS
SERVIOS PRESTADOS EXCLUSIVAMENTE NO BRASIL

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SOCORRO MECNICO E ELTRICO

Em caso de ACIDENTE ou PANE, a CENTRAL DE ASSISTNCIA providenciar o envio de
um socorro mecnico para que o VECULO seja, se possvel, reparado no local. Despesas
com substituio de peas defeituosas sero de inteira responsabilidade do BENEFICIRIO.
A CENTRAL DE ASSISTNCIA se responsabilizar pelas despesas de mo-de-obra
empregada no local e deslocamento do socorro mecnico e no ter nenhuma
responsabilidade por objetos deixados no VECULO.
Este servio garante apenas um reparo provisrio que permita que o VECULO se locomova
sendo que, posteriormente, o BENEFICIRIO dever levar o VECULO at uma oficina de sua
escolha, a fim de executar o reparo definitivo do VECULO.
Este servio ser oferecido uma nica vez por ocorrncia.
Este servio est limitado a 4 (quatro) utilizaes ao ano e limitado a R$ 200,00 (duzentos
reais) para cada utilizao.

REBOQUE
Em caso de ACIDENTE ou PANE, no sendo possvel efetuar os reparos no local, a
CENTRAL DE ASSISTNCIA providenciar o envio de reboque, para o transporte do
VECULO at a oficina mais prxima do lugar do acontecimento, apta a realizar o conserto, ou
a uma indicada pelo BENEFICIRIO limitado a 100km (cem quilmetros) do local da remoo
por cada evento. Caso o reboque no encontre o BENEFICIRIO no local solicitado para a
prestao de socorro, o BENEFICIRIO no poder solicitar um novo reboque para o mesmo
evento.
A CENTRAL DE ASSISTNCIA responde por todos os custos derivados da remoo,
cessando sua responsabilidade aps o devido ingresso do VECULO na oficina.
Para VECULOS enquadrados nas categorias comerciais leves ou utilitrios, o BENEFICIRIO
dever providenciar a remoo de eventual carga que prejudique ou impea o reboque,
ficando a mesma sob a sua total responsabilidade.
O reboque no poder ser efetuado caso os documentos e a chave do VECULO no se
encontrem no local no momento do atendimento, devendo ainda estar de acordo com as leis
vigentes. A CENTRAL DE ASSISTNCIA no ter responsabilidade sobre os objetos
deixados no VECULO.
Este servio ser oferecido uma nica vez por acontecimento e est limitado a 4 (quatro)
utilizaes ao ano.

15

CHAVEIRO
Em caso de perda, extravio, roubo, quebra das chaves ou chaves trancadas no interior do
VECULO, a CENTRAL DE ASSISTNCIA providenciar a ida de um profissional para efetuar
a abertura do VECULO.
Este servio somente ser disponibilizado para VECULOS que utilizem sistemas de
fechaduras e chaves tradicionais e vlido exclusivamente em cidade de mais de 200.000
(duzentos mil) habitantes, sendo que, nas demais cidades, ser garantida a remoo do
VECULO at um lugar seguro dentro do prprio municpio da ocorrncia.
No esto includos neste servio os custos de conserto da fechadura danificada, nem da
confeco de cpia da chave.
A CENTRAL DE ASSISTNCIA somente realizar este servio mediante a apresentao dos
documentos do VECULO.
Este servio est limitado a R$ 50,00 (cinqenta reais) por evento e 3 (trs) utilizaes por
ano.

AUXLIO NA FALTA DE COMBUSTVEL

Em caso de falta de combustvel que impea a locomoo do VECULO, a CENTRAL DE
ASSISTNCIA encarrega-se de providenciar, a seu critrio, o fornecimento de combustvel
suficiente para que VECULO chegue ao Posto de abastecimento mais prximo do local, ou a
sua remoo, atravs de reboque, at o posto de abastecimento mais prximo dentro do
municpio em que se verificou a ocorrncia.
Correro por conta da CENTRAL DE ASSISTNCIA as despesas com a mo-de-obra do
profissional enviado ao local do evento, ficando as despesas com o combustvel por conta do
BENEFICIRIO.

TROCA/SUBSTITUIO DE PNEU
Em caso de danos aos pneus do VECULO, ser enviado um profissional para a soluo do
problema, podendo ser, conforme o caso, a simples troca pelo sobressalente ou o reboque do
VECULO at um estabelecimento capaz de consertar o dano, mais prximo do local do
evento, desde que situado numa distncia de at 100 km (cem quilmetros) do local onde se
encontrar o VECULO.
Correro por conta da CENTRAL DE ASSISTNCIA as despesas com a mo-de-obra do
profissional enviado ao local do evento para a troca do pneu ou reboque do VECULO, ficando
as despesas com o conserto do pneu, cmara, pneu sobressalente, aro, roda, ou qualquer
outra pea relacionada ao evento, por conta do BENEFICIRIO.

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IMPORTANTE: Este servio ser prestado desde que o associado disponha de pneu reserva
em seu veculo, em perfeitas condies de uso.

4.3. SERVIO DE ACESSO A REDE DE PRESTADORES

A CENTRAL DE ASSISTNCIA compromete-se a providenciar e organizar os servios
solicitados pelos BENEFICIRIOS. Este servio disponibiliza ao BENEFICIRIO acesso a
rede de prestadores da Central de Assistncia se beneficiando das tarifas e condies
comerciais previamente negociadas com a CENTRAL DE ASSISTNCIA.
de total responsabilidade do BENEFICIRIO os custos com a execuo dos servios
solicitados. O BENEFICIRIO dever quitar os servios junto ao prestador indicado e
encaminhado pela CENTRAL DE ASSISTNCIA;
de responsabilidade da CENTRAL DE ASSISTNCIA o auxlio ao BENEFICIRIO, a
indicao dos profissionais e servios aqui descritos, o acionamento, agendamento e
acompanhamento dos atendimentos;
A Central de Assistncia, quando se tratar de servios com preo tabelado (hora de mo-deobra de profissionais, preo de locao de veculos, etc) informar o preo ao
BENEFICIRIO que, ento, manifestar sua deciso de dispor ou no dos servios;

Nomes dos servios disponveis na Rede de Fornecedores

AMBULNCIA

MOTOBOY

ARQUITETO

MOTORISTA

BAB

ORGANIZAO DE
FUNERAL

BOMBEIRO

ORGANIZAO DE
HOSPEDAGEM

BORRACHEIRO

ORGANIZAO DE
VIAGENS

CARPINTEIRO

ORGANIZAO PARA
TRANSPORTES ESPECIAIS

CHAVEIRO

PEDREIRO

CREMAO

PEDREIRO

DECORADOR

PINTOR

DESPACHANTE

PROFESSOR PARTICULAR

DESPACHANTE

REBOQUE

ELETRICISTA

REMOO INTERHOSPITALAR

ENCANADOR

SECRETRIA

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ENFERMEIRA

SEGURANA

FARMCIA

SERRALHEIRO

FAXINEIRA

TXI

FISIOTERAPEUTA

TCNICO DE ANTENA

GESSEIRO

TCNICO DE ARCONDICIONADO

GOVERNANTA

TCNICO DE PERSIANA

HELICPTERO

TCNICO DE TV E VDEO

LACAO DE VECULO

TCNICO INFORMTICA

LIMPEZA

TRADUTOR

LOCALIZAO DE BAGAGEM

TRANSPORTE

MASSAGISTA

TRASLADO DE CORPO

MECNICO

VETERINRIO

MDICO

VIDRACEIRO

MENSAGEIRO

VIGIA

5. EXCLUSES

5.1. EXCLUSES ASSISTNCIA EM VIAGEM

No ficam garantidas por este contrato, as prestaes que no tenham sido previamente
solicitadas por intermdio da CENTRAL DE ASSISTNCIA ou te-nham sido executadas sem o
seu acordo, salvo em casos de fora maior ou impossibilidade material demonstradas, casos
estes em que o BENEFICIRIO dever comprovar, no prazo mximo de 60 (sessenta) dias da
data da ocorrncia, os gastos realizados, atravs de notas fiscais descritivas do servio, em
vias originais, acompanhadas de relatrio mdico e/ou odontolgico, para que possa obter o
reembolso, pela CENTRAL DE ASSISTNCIA, daquelas despesas, dentro dos LIMITES DE
COBERTURA previstos.
No sero reembolsados os casos de despesas no comunicadas e aprovadas previamente
pela CENTRAL DE ASSISTNCIA.
A CENTRAL DE ASSISTNCIA no ser responsvel por gastos pessoais do
BENEFICIRIO relativos s prestaes respeitantes a:

a) Doenas crnicas ou preexistentes que o BENEFICIRIO sofra anteriormente a

viagem, conhecidas ou no pelo BENEFICIRIO, assim como sua agudizao ou
conseqncias. Neste caso, a CENTRAL DE ASSISTNCIA somente efetuar, a seu
exclusivo critrio, a primeira consulta clnica que permita diagnosticar a doena preexistente;

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b) Toda e qualquer conseqncia resultante de morte ou leses causadas, direta ou

indiretamente por atividades criminosas ou dolosas do BENEFICIRIO, bem como aqueles
provocados por atos, ao ou omisso do BENEFICIRIO, causados por m f;
c) Acontecimentos ou conseqncias causadas por suicdio consumado ou frustrado
do BENEFICIRIO;
d) Danos sofridos pelo BENEFICIRIO em conseqncia de demncia ou doenas ou
ainda estados patolgicos produzidos por consumo de lcool, drogas, produtos txicos,
narcticos ou medicamentos adquiridos sem prescrio mdica;
e) Despesas com aquisio de culos, lentes, muletas e prteses em geral;
f) Danos sofridos em conseqncia da prtica de desportos radicais, tais como, mas
no limitados a alpinismo, ski praticado fora de pista oficial ou aqutico, caa, pesca
submarina, esgrima, esportes que utilizem arma de fogo, e bem assim de prticas desportivas
em competio, ou treino para competio e apostas;
g) Assistncias em conseqncia de um acidente laboral;
h) Despesas com fisioterapia de carter no urgente;
i) Todos os gastos ocasionados pelo diagnstico ou tratamento de um estado
fisiolgico (ex.: gravidez), parto e qualquer tipo de check-up mdico geral;
j) Repatriao sanitria, caso o BENEFICIRIO possa ser tratado localmente e no
haja impedimento em seguir viagem;
k) Gastos com funeral, ou cerimnia fnebre;
l) Danos sofridos em conseqncia de atos de terrorismo, guerras, revoltas populares,
greves, sabotagem, tumultos e quaisquer perturbaes de ordem pblica;
m) Danos sofridos em decorrncia de atos ou atividades das Foras Armadas ou de
Foras de Segurana em tempos de paz;
n) Danos sofridos em conseqncia direta ou indireta de irradiaes provenientes da
transmutao ou desintegrao nuclear ou da radioatividade;
o) Danos sofridos em decorrncia de fenmenos da natureza, de carter
extraordinrio, tais como: inundaes, terremotos, erupes vulcnicas, tempestade de
ciclone atpica, furaces, maremotos, quedas de corpos siderais, meteoritos, etc.;
p) Salvamento em mar, montanhas e zonas desrticas.

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5.2. EXCLUSES ASSISTNCIA RESIDENCIAL

1 - Em relao aos servios que pela sua natureza tenham que ser prestados a partir de
pases estrangeiros, a Central de Assistncia no prestar os servios que, por motivos de
fora maior, no imputveis a si, se tornem impossveis;
2 - O presente contrato no se aplica s seguintes situaes:
a) Residncias de veraneio ou que no possam ser caracterizadas como a habitual ou
permanente do BENEFICIRIO;
b) Estabelecimentos comerciais ou RESIDNCIA com parte dela utilizada para fins
comerciais, seja pelo BENEFICIRIO ou por terceiros;
c) Acidentes que tenham ocorrido anteriormente ao incio do contrato, ainda que as
suas conseqncias se tenham prolongado para alm dessa data;
d) Os acidentes ou as suas conseqncias que derivem, direta ou indireta-mente, de
aes criminais do BENEFICIRIO ou as conseqncias originadas por dolo;
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e) Os acidentes que resultem de acontecimentos de guerra, tumultos e perturbaes
da ordem pblica;
f) Os acidentes que resultem, direta ou indiretamente, da desintegrao ou fuso do
ncleo de tomos, acelerao de partculas ou radioatividade;
g) Acidentes causados por engenhos explosivos ou incendirios;
h) Despesas decorrentes de despejo, arrolamento, confisco, expropriao, requisio
de bens, ou danos causados ao imvel, por ordem de autoridades judiciais, administrativas ou
militares;
i) Operaes de busca, recuperao e salvamento de objetos, bens ou pessoas, aps
a ocorrncia de SINISTROS;

j) Despesas com peas de reposio ou para reparos, bem como gastos em hotis e
restaurantes no previstos nas garantias deste contrato.
k) Perdas ou danos ocasionados por incndio ou exploso decorrente, direta ou indiretamente,
de terremotos, erupo vulcnica, inundao ou qualquer outro convulso da natureza.
l) Despesas de qualquer natureza superiores aos limites de responsabilidade da Central de
Assistncia, ou ainda contratados diretamente pelo interessado, sem prvia autorizao.

5.3. EXCLUSES RELATIVAS AOS VECULOS

A CENTRAL DE ASSISTNCIA no intervir ou se responsabilizar por:
a) Eventos ocorridos a veculos utilizados para fins comerciais ou para transporte de
pessoas a ttulo pago, tais como: txi, ambulncia, carro de aluguel, ou qualquer veculo

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motorizado de menos de quatro rodas ou com mais de 3,5 toneladas e com mais de 10 anos
de fabricao;
b) Despesas de conserto, aps a entrada do VECULO na oficina.
c) Por objetos deixados no VECULO, remoo, guarda e proteo de carga;
d) Nos casos de intervenes consecutivas a PANES REPETITIVAS, caracterizando
falta manifesta de manuteno por parte do BENEFICIRIO;
e) Por mais de um servio de reboque a cada ocorrncia de ACIDENTE ou PANE com
o VECULO;
f) Comprovada utilizao indevida do VECULO;
g) Acidentes causados por engenhos explosivos ou incendirios transportados pelo
BENEFICIRIO;
h) Acidentes ou avarias ocorridos quando o veculo for conduzido por pessoa no
legalmente habilitada;
i) Pagamento de multas;
j) Servios de assistncia a veculos de terceiros e/ou a seus ocupantes;
k) Acidentes ou avarias ocorridos em viagens contra-indicadas em razo do estado de
conservao das vias, dos meios de transporte ou do VECULO assistido, excesso de
passageiros ou viagem para locais de difcil acesso e sem recursos de infra-estrutura;

6. OCORRNCIAS

Quando ocorrer algum fato gerador das prestaes dos servios de assistncia a serem
executados pela CENTRAL DE ASSISTNCIA, o BENEFICIRIO dever:
a) contatar imediatamente a CENTRAL DE ASSISTNCIA caracterizando a ocorrncia e
fornecendo todas as informaes necessrias para a localizao dos prestadores de servio
de assistncia solicitado;
b) seguir as instrues da CENTRAL DE ASSISTNCIA e tomar as medidas necessrias e
possveis para impedir o agravamento das conseqncias da ocorrncia;
c) satisfazer, sempre que necessrio, os pedidos de informao solicitados pela CENTRAL DE
ASSISTNCIA e remeter-lhe prontamente todos os avisos, convocaes ou citaes que
receber;
e) O BENEFICIRIO que requerer um servio, acionando a CENTRAL DE ASSISTNCIA,
aceita in actu o prestador provido, quer seja este rgo estatal ou particular, conforme o local
do evento, concordando assim com as normas locais de atendimento, inclusive em termos de
qualidade.

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7. ADIANTAMENTO DE VALORES
Para a liberao do adiantamento de valores o BENEFICIRIO dever assinar documento de
reconhecimento de dvida e prestar garantia bastante atravs de cheque cauo a favor da
CENTRAL DE ASSISTNCIA no Brasil.
Em caso de adiantamento de despesas, em que se tenha assinatura do Termo de
Reconhecimento de Dvida, a Central de Assistncia poder cobrar do BENEFICIRIO que
atrasar seu pagamento, multa de 2% (Dois por cento) sobre o valor do dbito, bem com, juros
moratrios de 1% (hum por cento) ao ms.
8. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAO DE RESTITUIO
Em caso de risco de vida, ou ainda nas cidades onde no houver infra-estrutura de
profissionais necessria para a prestao dos servios aqui previstos, o associado, ou seus
familiares podero organiz-los, desde que a Central de Assistncia seja previamente
advertida, a fim de orientar e autorizar tal procedimento, o que ser confirmado pelo
conhecimento do cdigo de controle interno fornecido ao associado pela Central de
Assistncia.
Em caso de risco de vida, impreterivelmente logo aps tomar as medidas para o pronto
atendimento do paciente, a pessoa responsvel pelo associado dever acionar a Central de
Assistncia para receber o cdigo de controle interno. Esta comunicao deve ser feita antes
do associado deixar o hospital.

As restituies sero calculadas tendo como limite de custo aquele habitualmente praticado
pela Central de Assistncia em condies similares.
Para solicitar esta Restituio, o associado dever enviar os originais das faturas em
correspondncia endereada ao:
DEPTO. DE RESTITUIO
A/ C Coordenador Sade & Viagem
Caixa Postal: 3042
CEP: 06210-970
Osasco SP

informando:

- CDIGO DE AUTORIZAO DA CENTRAL DE ASSISTNCIA

- CDIGO DO ASSOCIADO

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- NOME, ENDEREO E TELEFONE PARA CONTATO

- DATA DO EVENTO E SERVIO UTILIZADO
- DADOS BANCRIOS PARA DEPSITO DO VALOR A SER RESTITUDO
- NOTAS FISCAIS ORIGINAIS PARA RESTITUIO

9. SINISTROS ASSISTNCIA RESIDENCIAL

a) Incndio - Combusto acidental, com desenvolvimento de chamas, estranha a uma
fonte de fogo, ainda que nesta possa ter origem e que se pode propagar pelos seus prprios
meios;
b) Exploso - ao sbita e violenta da presso ou depresso de gs ou vapor;
c) Queda de raios - descarga eltrica na atmosfera acompanhada de trovo e
relmpago;
d) Ciclones e toda a ao direta dos ventos fortes atingindo direta ou indiretamente a
RESIDNCIA do BENEFICIRIO;
e) Tremores de terra;
f) Danos por gua, provenientes sbita e imprevistamente de rupturas ou entupimentos
da rede interna de gua;
g)

Furto

qualificado

ou

roubo,

consumados

ou

frustrados,

praticados

por

arrombamento, escalamento, chaves falsas ou com violncia ou ameaas graves s pessoas

que se encontrarem na RESIDNCIA, desde que participados s autoridades (Boletim de
Ocorrncia);
h) Queda de aeronaves - choque ou queda de todo ou parte de aparelhos de
navegao area e engenhos espaciais incluindo objetos delas cados ou alijados, bem como
vibrao ou abalo resultantes de velocidades supersnicas;
i) Impacto de veculos terrestres ou animais, desde que no conduzidos pelo
BENEFICIRIO ou por qualquer das pessoas mencionadas no artigo primeiro, no se
considerando os danos causados em veculos de terceiros;
j) Derrame sbito de leo de qualquer instalao fixa ou mvel para aquecimento ou
refrigerao do ambiente, excetuando os danos sofridos pela prpria instalao;
k) Quebra de vidros, incluindo espelhos, desde que devidamente aplicados e com
espessura superior a 4 milmetros e superfcie superior a meio metro quadrado, assim como
de pedras mrmore, desde que aplicadas em suporte adequado;
l) Quebra ou queda de antenas exteriores de TV e TSF e respectivos mastros e
espias, salvo em operaes de montagem ou reparao;

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m) Quebra ou queda de painis para captao de energia solar destinados utilizao

do BENEFICIRIO, salvo em operaes de montagem ou reparao;
n) Avarias na rede eltrica interna da RESIDNCIA devido variaes anormais de
tenso, curto-circuito, calor causado acidentalmente por eletricidade ou descargas eltricas;
o) Vazamento de Gs.

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