LIGERAZGO, CALIDAD Y GESTION

AVANCE DEL PROYECTO 1

UNIVERSIDAD ETAC CAMPUS
COACALCO

MTRA. MAYRA ROJAS RODRGUEZ

PARTICIPANTES:
ALVARE Z GARCA ELIZABETH
13498
CARRANZA COMPARN GLORIA LUZ
13904
REYES RIDRGUEZ ABIGAIL
05070
VILLA ORTZ FELIPE DE JESUS
13677

INDICE
1.
2.
3.
4.

Contexto...................3
Elementos de calidad.5
Clima organizacional y direccin..8
Atencin a una necesidad institucional9

Miembros-responsabilidades..13
Diseo del proyecto..13
Propuesta 1. Capacitacin a Coordinadores y Acadmicos..14
Planeacin/desarrollo...14
Recursos empleados17
Propuesta 2. Curso de induccin al personal docente de nuevo ingreso....18
Planeacin/desarrollo...18
Recursos empleados21
Conclusiones..22
Referencias bibliogrficas....25

UNIVERSIDAD ETAC CAMPUS COACALCO

2

1. CONTEXTO.
La Universidad ETAC es una escuela privada que forma parte de la Red Aliat Universidades y est
comprometida con una formacin de gran alcance. En su oferta educativa incluye los niveles: medio
superior con su Bachillerato semestral y cuatrimestral, superior con ms de 22 licenciaturas e
ingenieras y posgrado con ms de 16 especialidades y 8 maestras. El compromiso de todas estas
opciones educativas es brindar excelencia acadmica, tanto a nivel de docentes como de
infraestructura en los campus.
Aliat

Universidades tiene como misin institucional, promover servicios educativos que

permitan al estudiante una formacin profesional relevante, un desarrollo ntegro con visin
humanista sustentado en una tica personal slida, un liderazgo con compromiso al servicio de los
dems, el cual fomenta la cultura del esfuerzo en el desarrollo nacional.
Por medio de su propuesta educativa Aliat Universidades educa a los estudiantes con base en
las siguientes estrategias:

Crea una apertura al aprendizaje y a la investigacin cientfica, de modo permanente.

Ofrece programas acadmicos de alta calidad en instalaciones dignas y modernas.
Construye programas acadmicos e intervenciones de aprendizaje flexibles vinculadas a una

actualizacin constante.
Crea vnculos de trabajo con las organizaciones, lo que permite al estudiante una insercin al

mercado laboral en forma eficiente.

Desarrolla un espritu emprendedor, con el fin de propiciar entre los estudiantes y docentes, que

se promueva la competitividad en su mbito de conocimiento.

Impulsa el desarrollo y actualizacin permanente de sus docentes.
Fomenta una perspectiva de desarrollo local y nacional, teniendo en cuenta el entorno de la

economa global.
Integra acciones que resaltan la cultura y la riqueza de la diversidad nacional.
Impulsa un humanismo social en su ambiente universitario.
Fomenta el desarrollo fsico y el cuidado en la salud dentro de la vida universitaria.
Desarrolla actividades que manifiesten el compromiso social tanto local como regional.
Impulsa el desarrollo de experiencias significativas, mediante el conocimiento de un segundo
idioma y de la creacin de convenios internacionales.
3

Aliat Universidades tiene como Visin, consolidarse como el sistema lder de universidades
privadas de bajo costo en el pas, que promueve la formacin de profesionistas competentes,
caracterizados por una rpida insercin laboral, una sensibilidad a las necesidades de la sociedad,
una transformacin del entorno, el amor a la patria y el sentido tico; as como por el desarrollo
integral de los miembros de su organizacin; todo esto, sustentado por los servicios educativos de
alta calidad que ofrece en los niveles de educacin media superior y superior.
Para Aliat Universidades, las virtudes, entendidas como prctica de los valores, son fomentadas
en todo momento en sus espacios educativos, en estudiantes, docentes y personal de apoyo a la
experiencia educativa. Entre las virtudes a propiciar en las conductas de los miembros de la
comunidad se encuentran por una parte aquellas centradas en la persona. Por la otra, virtudes que
llevan a los miembros de la comunidad educativa a salir de s en beneficio de las personas que le
rodean y su entorno social.
El campus cuenta con una infraestructura fsica moderna, tecnologa de punta y de alto nivel
adecuadas para el desarrollo de las actividades educativas, con el propsito de contribuir con
egresados muy bien preparados proporcionando servicio de biblioteca, salones equipados, salas
audiovisuales equipadas con pizarrones inteligentes, recursos audiovisuales como caones, equipo
de cmputo, acceso a Internet, laboratorios de simulacin de parto y cuidados intensivos, laboratorio
de modelos anatmicos, laboratorio de antropometra, cmara de Gesell, clnica de psicologa,
laboratorio de qumica y qumica de alimentos, laboratorios equipados para gastronoma, laboratorios
de cmputo con sistemas actualizados, cafetera, gimnasio, un amplio estacionamiento, entre otros.
El campus Coacalco posee una matrcula de 4, 500 alumnos, que comprenden desde el
bachillerato hasta la maestra y cuenta con una plantilla docente de 350 maestros. Es importante
mencionar que el personal administrativo es de vital importancia para la institucin ya que son ellos
quienes llevan a cabo los procesos interinstitucionales. Y dentro del personal de apoyo de la
institucin se encuentra el departamento de prefectura, de vigilancia, mantenimiento e intendencia.

2. ELEMENTOS DE CALIDAD.
4

En la universidad ETAC no se percibe un modelo de calidad definido, sin embargo existen algunos
elementos con los cuales se evala la calidad educativa de la institucin y de acuerdo a los siguientes
indicadores se le puede ubicar en el estilo de Escuelas Eficaces:
a) Variables organizativas y estructurales
Liderazgo pedaggico claro y visible. Existe una direccin pedaggica que orienta, hace
seguimiento, proporciona recursos y evala el currculum que se desarrolla en el centro.
Clima ordenado y seguro que posibilita el aprendizaje. La normativa es conocida y asumida por
todos.
Altas expectativas, que se traducen en reconocimiento y valoracin del xito, tanto por parte de los
alumnos como por parte de los profesores sobre s mismos y sobre los propios alumnos.
Autonoma curricular, econmica y de personal, que se traduce en la capacidad del centro para
seleccionar a sus profesores.
Desarrollo de todo el personal de la escuela. Formacin continua del profesorado en nuevas
tecnologas.
Mxima dedicacin al tiempo de aprendizaje.
Mejora de la instruccin como prioridad de la escuela.
Participacin de los padres, de los alumnos y de los profesores que valoran el trabajo en equipo
como instrumento eficaz de organizacin.
Estabilidad del profesorado y buen ambiente de relaciones entre ellos.
b) Variables de proceso:
Visin de lo que se desea. Perspectiva de futuro y planificacin participativa mediante proyectos.
Sentimiento de comunidad e implicacin en un proyecto comn orientado prioritariamente a lo
acadmico.
Objetivos: pocos, claros y asumidos por todos.

 Importancia de los resultados acadmicos. Retroalimentacin contina y regular sobre el progreso

acadmico mediante la evaluacin externa, seguimiento y supervisin de los acuerdos y decisiones.
Trabajo en equipo y participacin del profesorado, sobre todo en la definicin y desarrollo del
programa de estudios.1
Este modelo de calidad

se desarrolla en la universidad ETAC, la institucin da ms

importancia a la oferta, ofrece unos modelos de eficacia que se fundamentan en su alto nivel de xito
acadmico.
Los indicadores que hacen atractiva la escuela han sido definidos en funcin de los resultados de
las evaluaciones externas y entre estas se encuentran:
Reconocimiento de validez oficial de estudios RVOE por la SEP
Premio Municipal de calidad educativa Tlalnepantla de Baz, 1998
Certificacin ISO 9001:2000, en el ao 2005, por servicios escolares Nodo Tlalnepantla y

Coacalco.
Convenio con CISCO
Convenio con Apple
Afiliacin a B.C.C
Miembro de la Federacin de Instituciones Mexicanas Particulares de Educacin Superior

FIMPES (nodo Tlalnepantla)

Miembro de Hispanic Associatin and universities HACU
Miembro de Red Nacional de Centros de Investigacin y Tecnologa R.E.N.I.E.C.Y.T del
CONACYT
Universidad ETAC. (n.d.). Extrado el 17 de Noviembre de 2011 desde
http:// www.usb.edu.mx/investigacion/cif/ies/UNIVERSIDAD%20ETAC.ppt
Red tercer milenio. La red acadmica para la excelencia laboral (http://www.red3m.com.mx/?
proc=templates&tpl=razon%20de%20ser.php)

Lectura

El Modelo De Effective Schools (Escuelas Eficaces) (Fernndez, 2003)

En el tipo de liderazgo combina un liderazgo vertical y jerrquico, el cual realiza un

seguimiento de supervisin y evaluacin del personal y de sus resultados acadmicos, dicha
evaluacin se realiza en dos partes, la que realiza el alumno llamada SIED, y la que realiza el
acadmico la cual integra, puntualidad, asistencia, presentacin, entrega de planeacin, exmenes, y
observacin de clase as como su participacin en eventos acadmicos.
Respecto a la relacin proceso-producto, la escuela da enorme importancia a los resultados
acadmicos. En dicho proceso se observa que los resultados se miden por la evaluacin parcial es
por semestre con 3 parciales generales, o bien 2 parciales para enfermera. Distribuidos en 50%
examen y 50% evaluacin contina. En recuperacin de materias reprobadas son

examen

extraordinario e inter semestral, adems de extraordinario con asesora, o examen global.

La evaluacin inicial de la licenciatura est conformada por un examen EXANI realizado por
CENEVAL y la final est hecha por EGEL igual por CENEVAL. Ms tres vas de titulacin en la que en
las tres se presenta examen de ingls y el EGEL.
Y por ltimo se realiza una evaluacin en cuanto a los servicios de calidad en la escuela est
dada por las sugerencias realizadas a travs de los buzones distribuidos en todo el campus, as como
cartas de potencial de mejora que cada directivo de rea realiza a su personal si es que se detectan
incumplimiento, como llegar tarde, no hacer los procesos en tiempo y forma, y a su vez que esto
retrase otro procesos de otros departamentos, as como la iniciativa y productividad del personal. (E.
Garca, comunicacin personal, 15 de Noviembre de 2011).

3. CLIMA ORGANIZACIONAL Y DIRECCIN.

Estilo directivo: La estructura de Aliat

Universidades fomenta el trabajo en equipo, con grupos

auto-dirigidos. Combina el esquema vertical de directivos con el paradigma de lderes. Se faculta al

personal para que se pueda asegurar que los valores institucionales guen la accin. Se integran
equipos de trabajo con gente comprometida que ha alcanzado los objetivos propuestos de una
7

manera excelente en trminos de eficacia y de eficiencia. El talento que surge de los miembros de la
comunidad educativa es, no slo el recurso bsico para Aliat Universidades en el cumplimiento de su
Misin, Visin y Valores, sino tambin, apoyo importante para la operacin de las funciones
sustantivas de la institucin. El personal administrativo y directivo, es experto en el rea en que se
desempean vinculando conocimiento y experiencia. Adems son el soporte ms importante para los
docentes, quines como educadores con su coherencia de vida dan testimonio al estudiante, en su
desarrollo personal como ser humano y profesional. Aliat Universidades busca en todo momento el
desarrollo de un ambiente que estimule el sentido de pertenencia y la bsqueda de la superacin
personal y profesional de todos sus miembros.
Clima organizacional. Muchos autores han descrito lo que es el clima organizacional desde
diferentes enfoques, sin embargo Campbell (1970), identifica cuatro factores comunes en todas sus
investigaciones:
1) Autonoma individual, capacidad del individuo para ejercer su responsabilidad,
independencia e iniciativa personal.
2) El grado de estructura impuesta sobre la posicin, el grado en que los objetivos del trabajo
y los mtodos para realizarlo son establecidos y comunicados al gerente por sus superiores.
3) Orientacin de la recompensa, el grado en que la organizacin recompensa a las personas
por un trabajo tenaz o por sus logros.
4) Consideracin, cordialidad, estmulos recibidos del superior inmediato.2
Al analizar

desde estos cuatro puntos el clima organizacional de la universidad ETAC Campus

Coacalco, se concluye que cada individuo que forma parte de la comunidad ETAC (todo el personal y

LECTURA EL CLIMA ORGANIZACIONAL (Prez, 2002)

alumnos) gozan de autonoma individual, cada uno conoce y sabe cules son sus responsabilidades,
as mismo tienen independencia para planear y desarrollar sus actividades.
Tambin se observa que el personal directivo da a conocer oportunamente los objetivos que se
pretenden alcanzar en tiempo y forma a travs de todos los medios de comunicacin al alcance
(circulares, mails, memorndums o personalmente).
Un nmero mayor de horas de asignacin de clase, un reconocimiento a la excelencia
acadmica y la oportunidad de integrarse como profesor de base, es la recompensa que se obtiene
al cumplir con todos los requisitos que se solicitan a travs del curso.
Y por ltimo, todos los miembros que conforman la comunidad ETAC rigen sus acciones a travs
de un declogo de valores y cuatro principios: honestidad, justicia, libertad, sencillez, compromiso,
congruencia, responsabilidad, eficiencia, solidaridad, respeto y cuatro principios: equidad, pertinencia,
flexibilidad, calidad.
De acuerdo a la contribucin de Burns y Stalker (1961), quienes definieron el clima
organizacional en trminos de un continuo mecanicista-orgnico3, la universidad ETAC se caracteriza
por ser una organizacin orgnica, con una estructura liberal bastante fluida que cambia a medida
que cambian las tareas y guas que se modifican fcilmente, la comunicacin es multidimensional
que se dirige hacia los iguales y superiores as como a subordinados, existe un alto grado de
confianza y tolerancia en las relaciones entre compaeros.

LECTURA EL CLIMA ORGANIZACIONAL (Prez, 2002)

Tipo de liderazgo. Combina el esquema vertical de directivos con el paradigma de lderes.

Efectividad de los grupos de trabajo con respecto a la tarea. Se faculta al personal para que
se pueda asegurar que los valores institucionales guen la accin. Se integran equipos de trabajo con
gente comprometida que ha alcanzado los objetivos propuestos de una manera excelente en
trminos de eficacia y de eficiencia. El talento que surge de los miembros de la comunidad educativa
es, no slo el recurso bsico para Aliat Universidades en el cumplimiento de su Misin, Visin y
Valores, sino tambin, apoyo importante para la operacin de las funciones sustantivas de la
institucin. El personal administrativo y directivo, es experto en el rea en que se desempean
vinculando conocimiento y experiencia. Adems son el soporte ms importante para los docentes,
quines como educadores con su coherencia de vida dan testimonio al estudiante, en su desarrollo
personal como ser humano y profesional. Aliat Universidades busca en todo momento el desarrollo
de un ambiente que estimule el sentido de pertenencia y la bsqueda de la superacin personal y
profesional de todos sus miembros.

4. ATENCIN A UNA NECESIDAD INSTITUCIONAL

10

Proyecto: La capacitacin como medio de mejora institucional, caso ETAC Coacalco.

Tipo de equipo a formar: Equipos de alto rendimiento.
Plazo a ejecutar: Una semana (cada que se contrate personal docente de nuevo ingreso)
Objetivo: Contribuir al desarrollo y mejora constante de Universidad ETAC nodo Coacalco.
Tipo de evaluacin: Continua y constructivista
Tipo de remuneracin: Salario emocional, y certificacin (as como el salario convenido para cada
empleado segn su contratacin) y certificacin de la participacin en el curso y/o por impartirlo,
segn corresponda.

Miembros-responsabilidades.
Directivos acadmicos. Coordinar la induccin y capacitar a los coordinadores acadmicos de
licenciatura.
Coordinadores acadmicos de licenciatura. Impartir la induccin y capacitar a los docentes de nuevo
ingreso del nivel de licenciatura.
Docentes de nuevo ingreso. Participantes del curso y futuros implementadores del mismo en su labor
cotidiana.
Por observacin emprica dentro de ETAC Coacalco, nos hemos percatado de la
desinformacin que padecen los docentes de nuevo ingreso, lo cual genera que su labor incurra en
varios errores, los cuales a su vez afectan la calidad de los servicios que ofrece esta institucin
educativa, por lo que los estudiantes se muestran descontentos al encontrarse inmersos en esta
situacin y por otro lado, los docentes al igual que los estudiantes, se sienten desatendidos y
desmotivados para formar parte de Universidad ETAC, (debemos reconocer que este diagnstico no
ha sido generado de manera sistemtica, sin embargo, consideramos que es importante rescatar su
potencial influencia en el desarrollo o retroceso de dicha institucin), por lo cual desarrollamos la
siguiente propuesta, para lo cual debemos reconocer que:

11

Hoy da para el capital humano, la motivacin representa una estabilidad no slo laboral, sino
emocional, en el entorno para el cual se desenvuelve. Para la institucin educativa la motivacin se
refleja en un mejor servicio y un incremento en la matrcula estudiantil as como un mejor porcentaje
de estudiantes egresados y certificados del plantel, lo cual debe estar presente en la deteccin de
necesidades en su capital humano y satisfaccin de las mismas, ya sean de carcter econmico o lo
que se denomina salario emocional, que va directamente ligado al crecimiento personal y laboral.
Como bien sabemos son muy variadas las estrategias de motivacin dentro de una empresa, sin
embargo, se opt por el desarrollo del capital humano dentro de la organizacin en funcin de logros
y objetivos, para lo cual se propone una induccin que inicia y a su vez favorece la capacitacin
constante y crecimiento profesional de los docentes de nuevo ingreso, as como reconocimiento del
grupo al que pertenece.
Los contenidos temticos de la induccin que debe contener el programa para los docentes de
nuevo ingreso estn estrechamente ligados a las competencias laborales que deben desarrollar para
el correcto desempeo de sus funciones, tomando en cuenta que al desarrollar una competencia, el
capital humano es capaz de transmitir los conocimientos adquiridos en la praxis. Dichos contenidos
son los siguientes:
Filosofa institucional
Polticas institucionales
Didctica
Liderazgo
Dinmicas grupales
Inteligencia emocional y motivacin
Un curso de induccin es el resultado de un diagnstico, deteccin de necesidades de
capacitacin, objetivos y metas fijadas, el cual debe estar relacionado con la filosofa institucional.
12

La importancia de un curso de induccin radica en la integracin del nuevo personal a la

organizacin, as como un sentimiento de filiacin a la misma, ya que abarca la misin, visin,
valores, polticas, objetivos, prestaciones, salarios, vacaciones, entre otras; familiarizacin con las
reas de la institucin y medio en el cual se desarrollar, as como el resto del capital humano con el
cual deber interactuar adecuadamente.
El curso de induccin deber cubrir las siguientes necesidades:
Toma de decisiones y oportuna solucin de problemas.
Fomento del desarrollo laboral, confianza y asertividad.
Sentido de satisfaccin en el docente respecto a su puesto y funciones.
Logro de metas individuales.
Empleo de estrategias y mtodos en funcin de las labores a desarrollar.
Los directivos acadmicos son parte sustancial de este proyecto, ya que son ellos los que delegan
en los coordinadores acadmicos la capacitacin de los docentes de nuevo ingreso. Deben
supervisar la labor de los docentes dentro de la institucin educativa, orientar, retroalimentar y motivar
a cada uno de ellos.

Por lo tanto es de vital importancia su participacin en la evaluacin del

desempeo del capital humano (docentes exclusivamente en este caso), deteccin de necesidades y
toma de decisiones en caso de requerirse algn ajuste o correccin de errores.

Diseo del proyecto:

A continuacin se enlistan los objetivos que se pretenden alcanzar:
Disminuir rotacin de personal.
Motivar a los coordinadores acadmicos en la activa participacin de capacitacin al
personal de nuevo ingreso.
Reducir los tiempos destinados a la capacitacin.
Disminuir la desercin estudiantil y la rotacin de personal docente .
13

 Capacitar eficaz y eficientemente al personal de nuevo ingreso.

Propuesta 1. Capacitacin a Coordinadores acadmicos.

Objetivos Generales:

Impartir el presente proyecto cada vez que exista reclutamiento de docentes. (de acuerdo a
las necesidades de la Direccin Acadmica) en un lapso de 3 das.

Motivar a los coordinadores acadmicos en el programa de capacitacin a docentes de nuevo

ingreso fundamentado en un proyecto de promocin de personal y desarrollo profesional y
laboral.

Desarrollar en el coordinador acadmico las competencias necesarias que le permitan recibir,

ensear y apoyar a docentes de nuevo ingreso.

Destinar el 10% del tiempo de los coordinadores acadmicos en el lapso de una semana a la
capacitacin de docentes de nuevo ingreso.

Planeacin/desarrollo:
El horario en el cual se llevar a cabo el curso de capacitacin es el siguiente:
Inicia: 8:00-10:00
Receso: 10:00-10:15
Contina: 10:15-13:00

Tema

Objetivo
Tiempo

Competencias a

Metodologa

Evaluacin

desarrollar

14

Filosofa
institucional

Da 1

*Generar en el

*Se identifica con

*Presentacin de un

personal un cambio

la visin y misin

audiovisual histrico del

en su

de la empresa.

crecimiento de la

comportamiento que
se desprenda del
sentimiento de

*Transmite las

empresa.

necesidades de la

*Se presentar al

misma.

personal directivo el cual

filiacin a la empresa
con base en la

*Visualiza el

misin, visin y

crecimiento de la

valores de la misma

empresa como

Aplicacin de cuestionario

platicar a cerca de la
filosofa institucional
(Misin, Visin y valores)

crecimiento propio.

Polticas

Da 1

institucionales

*Inculcar en el

*conoce, adopta y

*Lectura y anlisis del

Responder preguntas

personal el deber ser

transmite el

reglamento de la

relacionadas directamente

de la institucin.

reglamento de

empresa.

con situaciones donde se

ETAC.

*Pltica anecdtica de un

*comprende los

empleado que se ha

programas de

desarrollado en diversas

promocin de

reas de la empresa

personal de

exitosamente

acuerdo a su
desempeo y/o
experiencia

incurra en alguna falta o

acierto segn el
reglamento.

*En plenaria elaborar la

visin que se tiene como
empleado de ETAC nodo
Coacalco.

Didctica

Da 2

Implementar las

*Conoce, se

*Presentacin explicativa

Por equipos desarrollar

estrategias

apropia y transmite

acerca de lo que es la

una estrategia, una

necesarias para

mtodos

didctica, una estrategia,

tcnica o una herramienta

15

transmitir los

educativos y

una tcnica o una

didctica enfocada a

conocimientos y

atencin a

herramienta de

alguna habilidad que el

experiencias

estudiantes

enseanza.

personal de nuevo ingreso

adquiridos en su

mediante diversas

trayecto laboral.

tcnicas y
herramientas.

*Retroalimentacin de
estrategias empleadas
para el logro de

deba desarrollar y
presentar la propuesta al
grupo.

objetivos.
Liderazgo

Da 2

* Participar en la

* Analiza y

*Breve presentacin de

*Se formarn equipos

solucin de

reflexiona ante una

organigrama y funciones.

para dar solucin a una

problemas y toma de

situacin de

decisiones.

conflicto.

* Audiovisual a cerca de
grandes lderes dentro

*Atiende y/o

de la historia

canaliza

institucional.

serie de situaciones que

sern representadas con
anterioridad.
(dramatizacin) Cada
equipo reflexionara sobre

necesidades.

su caso, explicando a que

*Orienta al

rea de la institucin

personal a su

deber dirigirse o que est

cargo.

en sus manos hacer para

dar solucin al problema
planteado.
*Identificar, enlistar y
reflexionar las
caractersticas de un buen
lder.

Dinmicas
grupales

Da 3

*Formar un equipo de

*Se identifica,

* Se dar inicio con una

* Reflexin a cerca de la

alto rendimiento.

relaciona e

dinmica grupal de

importancia de las

interacta con el

integracin la cual dar

relaciones interpersonales

personal en

la pauta a explicar

y como repercuten stas

general.

algunas otras dinmicas

en nuestra prctica laboral

que se pueden llevar a

y vida personal.

*Desarrollar
relaciones
interpersonales

16

cabo para generar un

*Comentarios relevantes

ambiente de trabajo

en plenaria.

ptimo.
Inteligencia

Da 3

*Empatizar con el

* Detecta las

Elaboracin de Test,

* Disear estmulos no

emocional y

personal a cargo y

necesidades de su

relacionado con las

econmicos que sean de

motivacin

motivarlo en funcin

grupo de trabajo.

preferencias de cada

gran relevancia para el

miembro del grupo.

capital humano.

de sus emociones y
la respuesta que
stas generan.

*Motiva e incentiva
a su personal a

*Reconocimiento de

cargo.

fortalezas y debilidades

*Promueve el
trabajo
colaborativo y de

personales a travs de
una pltica reflexivamotivacional.

fin comn.
*Estimula las
fortalezas de su
equipo de trabajo.

Recursos empleados:
*Recursos humanos
*Recursos materiales:
Audiovisuales
Test
Reglamento y polticas de la empresa
Hojas blancas
Marcadores
Folders
17

Propuesta 2.- Curso de induccin al personal docente de nuevo ingreso

Objetivos Generales:

Desarrollar el presente curso en un periodo de 4 das.

Proporcionar al nuevo personal mtodos de enseanza-evaluacin y atencin estudiantil.

Dar a conocer organigrama y filosofa institucional.

Introducir los servicios que ofrece la institucin educativa.

Presentar el reglamento interno as como el programa de promocin de personal.

Contenido temtico:

Filosofa institucional

Programa de crecimiento dentro de la empresa (desarrollo profesional)

Servicios que brinda la institucin educativa

Labor docente

Atencin a estudiantes

Planeacin/desarrollo

Competencias a
Tema

Horario

Da

Objetivo

Metodologa

Evaluacin

desarrollar

Filosofa

8:00-10:00

institucional

*Introducir la

*Demuestra un

* Carpeta de

*Reflexin acerca de

misin, visin y

sentimiento de

bienvenida con la

cmo los valores, la

filiacin a la

misin, visin y

misin y la visin influyen

empresa

valores de la empresa,

en mi vida personal y

as como parte de la

laboral.

valores de ETAC
*Dar lectura al
Receso

reglamento
interno y

10:00-

polticas de la

*Se a propia de las

metas
institucionales

historia de la
fundacin de la misma
y su crecimiento en el

*Preguntas o comentarios
acerca del reglamento

18

10:15

mercado. Anexo

interno y polticas

*Es coherente con

reglamento interno y
los valores
polticas de la
establecidos en las
empresa.
institucin

polticas internas
* En plenaria se dar
*Conoce,
lectura a dicha

10:15-

comprende y

13:00

practica el

carpeta, se comentar
y analizar al
reglamento interno
respecto.
*Muestra inters por
cumplir las metas
fijadas

promocin de
personal y
Desarrollo

1
motivarlos para

a personal dentro de la

objetivos personales y

institucin que ha

profesionales.

*Desarrolla una
actitud de
competencia e

ha desarrollado una
carrera dentro de la
misma.

iniciativa
*Comentarios, dudas y

profesional

su crecimiento
profesional y
laboral

*Procura el
desarrollo de la
institucin como del
propio

Servicios que

*Reflexin relativa a

logrado sus objetivos y

Dar a conocer el
programa de

*Audiovisual referente

Introducir al

preguntas acerca del

programa de
promocin de
personal.

*Conoce la variedad

*Presentacin del

*Bsqueda de servicios

brinda la

nuevo personal

de servicios dentro

catlogo de servicios

previamente

institucin

toda la gama de

de la institucin

dentro de la institucin

seleccionados, por medio

educativa

servicios que se

y organizacin de los

del sistema.

ofrecen en ETAC

*Identifica reas y

mismos.

procesos para

*Elaborar un pequeo

solicitar y/o brindar

inventario de un lote de

servicios

servicios asignado, para

* Introduccin al
sistema que se
emplea para dicha
organizacin.

apoyar en sus dudas a

estudiantes (en caso de
ser necesario) y
principalmente contribuir

19

a que los servicios se

otorguen efectivamente.

*Presentacin y
*Se dirige con
actitud de servicio
*Procura la
satisfaccin del
estudiante
Proporcionar al

*Brinda un servicio

nuevo personal

de calidad y

estrategias de

eficiencia

Atencin a
3
estudiantes
atencin a
estudiantes.

dramatizacin de
estrategias de
atencin al estudiante
*En equipos, generar

Se presentaran varias

situaciones en las

situaciones de conflicto a

cuales deban cubrir

las cuales debern dar

las necesidades del

solucin o canalizar

estudiante. Disear la

segn las instrucciones

estrategia ms

antes expuestas.

*Promueve los

adecuada para

valores de la

dirigirse a l y

institucin en su

presentarla al grupo.

trato
*Pasos para canalizar
*Asiste al estudiante

o dar solucin a una

segn sus

situacin de conflicto.

necesidades

Labor docente

Generar en el

*Visualiza y

*Presentacin de

personal

aprovecha una

estrategias de

estrategias

oportunidad de

enseanza segn

educativas.

enseanza.

diversos programas

Disear (en equipos) la

educativos.

planeacin de un curso

*Busca superar
objetivos

*Organizacin y uso

institucionales

de recursos didcticos.

previamente

con base en el programa

de una asignatura elegida
al azar.

establecidos.
*Analiza debilidades
de la competencia y
fortalezas de
institucin para la

20

cual labora.
*Promueve
servicios segn las
necesidades del
estudiante.

Recursos empleados:
*Recursos humanos
*Recursos materiales
Audiovisuales
Carpetas de reglamento y polticas
Catlogos
Productos muestra
Hojas blancas
Marcadores

CONCLUSIONES
Despus de realizar el presente trabajo, no cabe duda que la visin que se tiene sobre la
importancia de la capacitacin y de concebir a una organizacin como un ser vivo, se vuelve
sumamente amplia.
En el mundo actual en el que vivimos donde lo que circunscribe a una institucin educativa
presenta una serie de factores que se movilizan generando cambiantes fenmenos que impactan en

21

las diferentes organizaciones de la vida humana es indudable que los retos que persiguen dichas
instituciones educativas para sobrevivir y mantenerse equilibradas durante las contingencias
provienen de la administracin estratgica y visionaria que se tenga as como del compromiso y
flexibilidad del capital humano que la conforma para enfrentar los cambios.
El caso que se present da muestra de cmo las instituciones educativas en este mundo
globalizado deben de reflexionar constantemente sobre su razn de ser y respetando su filosofa
institucional, realizar ajustes que les permitan fluir y consolidarse en el mercado.
El capital humano que las conforma debe de mantenerse informado de esos cambios y ajustes a
travs de la capitacin para que la empresa en s camine hacia una misma direccin.
Muchas instituciones educativas no valoran el poder que tiene una capacitacin eficiente dentro
de un centro de trabajo, y por tanto no crecen ni se superan ante las contingencias del medio dando
lugar a fracturas graves que pueden llevar a problemticas an mayores como perder su
posicionamiento en el mbito educativo.
La capacitacin realizada por expertos del rea educativa, ya no slo es una poltica pblica e
interna que debe cumplirse, sino que es la oportunidad de crecimiento y desarrollo personal y laboral
del capital humano que a sta pertenece, as como tambin de una satisfaccin al cliente (estudiante)
que a ste se dirige, fortaleciendo de manera integral a la institucin educativa.
Citando algunos socilogos postmodernos que hablan sobre las problemticas que reflejan
actualmente las organizaciones empresariales (Instituciones educativas en este caso) podramos
reflexionar, que de acuerdo con Z. Bauman, las relaciones interpersonales en nuestra sociedad da
con da presenta una deshumanizacin que reduce a los individuos a un objeto ms que puede
adquirirse y desecharse una vez que haya cumplido su ciclo de productividad. Esto hace que muchas
de las instituciones educativas no tomen con seriedad la capacitacin y opten por una movilidad o

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rotacin de personal, sin visualizar que esto genera un desapego a la institucin por parte del capital
humano y a futuro una mayor prdida econmica.
Richard Sennett por su parte seala, que una gran deficiencia del sistema laboral es que la gran
flexibilidad a la que se enfrenta debido a las tendencias globales y neoliberales obliga a que el capital
humano desarrolle la capacidad de definirse a travs de constantes mutaciones profesionales, lo cual
sin una adecuada capacitacin resulta imposible.
Esto no es ms que algunas de las razones que hacen invaluable la capacitacin en una
institucin educativa, en el entendido tambin de que es a travs de ella que una organizacin logra
culminar sus fines, metas y objetivos de manera sinrgica.
La visin de los verdaderos lderes de una institucin educativa implica atender sus necesidades
externas, pero tambin observar que fortalezas y debilidades se desprenden de sta para que por
medio de la capacitacin pueda guiarse al capital humano y as mantener un equilibrio al interior de la
institucin.
Si entendemos en este contexto a la institucin educativa como una organizacin empresarial,
entonces podremos comprender que la capacitacin a la que se someten directivos, administrativos y
docentes deber de responder precisamente a las demandas internas y externas, ya que esta
brindar al educando la posibilidad, de una vez terminados sus estudios, ingresar exitosamente al
mercado laboral.
Esto permite apreciar, citando a la Teora General de Sistemas, que todo sistema, incluyendo el
organizacional social, comparte ciertos fines y objetivos que nutren al macro ambiente en el que se
encuentran, es decir que el sistema educativo debe generar un egresado competente para que el
sistema laboral pueda absorberlo de manera inmediata, siempre y cuando otros fenmenos tambin
producto del exterior lo generen como una economa ms fluida, el crecimiento de una empresa o la
creacin de nuevas oportunidades de trabajo.
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Para poder desarrollar el trabajo, fue indispensable realizar una investigacin de campo y
documental principalmente, con lo cual comprendimos que lo que mantiene unida a una organizacin
es, sin duda, el sentimiento filial que comparten cada uno de los integrantes de la organizacin el cual
se adquiere, es decir, se ensea. La capacitacin en una institucin educativa es el proceso
educativo que se lleva al interior de sta, el cual deber ser permanente, de alta calidad para lograr
grandes beneficios y encaminada al desarrollo de competencias laborales, desembocando en seres
integrales.
Llevar a cabo un proceso de capacitacin dentro de una institucin educativa implica desarrollar
una serie de acciones que dan como resultado la implementacin de un plan, un programa o un
proyecto y que van desde el diagnstico institucional donde se definen las necesidades a atender,
hasta la evaluacin o seguimiento de las acciones implementadas.
A manera de cierre, es importante mencionar que las estrategias que se presentaron para la
resolucin del caso, son algunas dentro de la gran gama de aportaciones que los diferentes modelos
tericos ofertan y que dependiendo del contexto interno y externo de cada institucin deben de
elegirse las adecuadas que permita el logro de fines, metas y objetivos. La metodologa seleccionada
de igual manera, puede ser tan diversa como lo son los diferentes modelos metodolgicos que han
surgido para la capacitacin laboral a lo largo del tiempo.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.
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Oxford.
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