Relaciones interpersonales virtuales

Analizando el cambio de paradigma en nuestra manera de comunicarnos

Nomen

Aitor Carranza Zabala

Ester Gonzlez Soler

Olga Levinia Grueso Bonilla

Judit Rodrguez Bayo

Competencias TIC en psicologa

Curso 08-09, 1r semestre, Aula 6

ndice

ndice
RELACIONES INTERPERSONALES VIRTUALES.......................................... I

NDICE ................................................................................................... II
1. INTRODUCCIN ....................................................................................... 1
2. RELACIONES INTERPERSONALES VIRTUALES .................................................. 2
2.1. CMO INTERNET HA CAMBIADO NUESTRA MANERA DE RELACIONARNOS .................... 2
2.2. DE LA PRESENCIALIDAD A LA VIRTUALIDAD: PROGRESO? ................................... 4
2.3. DE LA EXCELENCIA A TRAVS DE LA VIRTUALIDAD: MODELOS DE COMUNICACIN
SATISFACTORIOS EN EL PLANO PROFESIONAL Y EMPRESARIAL

...................................... 4

2.4. RELACIONES INTERPERSONALES DE ESPAOLES E INMIGRANTES VIRTUALMENTE .......... 5

2.5. RIESGOS DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA RED ................................. 6
2.5.1. Superficialidad y falsas identidades .................................................... 7
2.5.2. Qu es el Ciberbullying?.................................................................... 7
2.5.3. Ciberadiccin................................................................................... 8
2.6. PROPUESTAS EDUCATIVAS PARA FAVORECER RELACIONES ON-LINE SALUDABLES .......... 9
2.7. ESTADSTICAS EUROPEAS ........................................................................11
3. WEBGRAFIA .......................................................................................... 13

ii

Introduccin

1. Introduccin
Est cambiando nuestro modelo de relacionarnos en sociedad? Y, si es as, de que manera?
Estas dos preguntas vertebran este documento, que pretende cartografiar el estado actual de la comunicacin
interpersonal -el modo en que nos comunicamos unos con otros-, analizando los cambios que ha habido en el
modelo en comparacin con pocas pasadas, tratando de contextualizar y entender cmo estos cambios han ido
macerando en nuestra sociedad.
Para abordar este tema hace falta un enfoque global, holstico, que englobe la evolucin de los diversos campos
que la comunicacin a travs de Internet (y las nuevas tecnologas en general) han cambiado estructuralmente.
Y es que no se puede entender el fenmeno de la virtualidad en las relaciones interpersonales sin hacer un
somero estudio de cmo los cimientos empresariales (la productividad, la conectividad entre empleados, el
modo de hacer negocios), los personales (el modo de contactar con tus seres cercanos, de conocer nueva
gente, de relacionarte en el da a da) y el resto de facetas que ocupan nuestra atencin (el desplazamiento de
las formas de ocio a medios virtuales) han ido cambiando, de la mano, a ritmo rpido e irreversible.

As pues, sin extendernos ms all de lo necesario para contextualizar y dar soporte a nuestras conclusiones,
desde aqu trataremos de dar respuesta las tres preguntas clave que pivotan en relacin a cualquier tema que
sea objeto de un estudio sociolgico: el qu, el cmo y -lo ms importante y al mismo tiempo, lo ms
escurridizo y lo que plantea un tratamiento ms minucioso- el por qu. No trataremos nicamente de presentar
unos hechos y compararlos retrospectivamente con situaciones pasadas, no trataremos las relaciones
interpersonales virtuales como algo esttico, ni este trabajo ser una fotografa ms o menos parcial del
panorama actual, sino usaremos un enfoque orgnico, que entienda que estamos hablando de un paradigma
cambiante, de un proceso vivo que, si bien est sujeto a varias interpretaciones (que se reducen a una
apreciacin ms o menos acertada que no deja de ser personal), al mismo tiempo presenta hechos objetivos
que permiten entender hacia dnde se mueve nuestra sociedad en relacin a su modo de comunicarse, en una
danza constante entre las necesidades del individuo, las facilidades que la tecnologa nos va brindando y los
estndares sociales, que poco a poco van dando cabida a los dos pasos anteriores.

De tal modo, y si bien no pretenderemos sentar ctedra en cuanto a lo tajante de nuestras conclusiones, el
rigor con el que hemos querido abordar el tema implica una serie de postulados, o de ideas clave, que harn las
veces de dedo, sealando hacia dnde va la corriente. Este es un trabajo que habla de las relaciones
interpersonales virtuales hoy, contextualizndolas en el ayer, pero inevitablemente proyectndolas en un futuro
que no se nos presenta tan incierto como puede parecer.

Sea como fuere, estamos asistiendo al nacimiento de un campo apasionante y en constante movimiento, que
bien merece ser objeto de estudio. Dicho esto, empecemos con el anlisis.

Relaciones interpersonales virtuales

2. Relaciones interpersonales virtuales

La comunicacin interpersonal es no solamente una de las dimensiones de la vida humana, sino la
dimensin a travs de la cual nos realizamos como seres humanos (...). Si una persona no mantiene
relaciones interpersonales amenazar su calidad de vida"
Las relaciones interpersonales son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la
realizacin de cualquier actividad. Es una habilidad con la cual nacemos, que debemos desarrollar y
perfeccionar durante toda nuestra vida, para que cada da sea lo mejor posible. Es la capacidad que tenemos
para trabajar juntos con una meta definida, haciendo del trabajo diario una oportunidad de vida para uno
mismo y los seres que nos rodean.
En una sociedad cada vez ms cambiante, acelerada y despersonalizada, el encuentro con el otro y, por
extensin, el encuentro de uno mismo a travs del otro no es tarea fcil. Sin embargo, esta dimensin
interpersonal es un factor comn en los mltiples modelos de madurez psicolgica propuestos por diferentes
autores. Carpenter, desde su modelo de Competencia Relacional, hace alusin a la sensibilidad emocional y la
empata; Smith destaca la importancia de la capacidad de relacin estrecha con otros; Allport establece como
criterios de madurez personal la relacin emocional con otras personas, auto objetivacin, conocimiento de s
mismo y sentido del humor, entre otros; y Heath, desde una perspectiva dimensional evolutiva, hace referencia
al alo centrismo como una de las caractersticas fundamentales (Zcares y Serra 1998).
De acuerdo a Scolt y Powers (1985, citado por Marroqun y Villa 1995:15), los principios de la comunicacin
interpersonal son los siguientes:

Las personas se comunican porque esa comunicacin es totalmente necesaria

para su bienestar

psicolgico.

La comunicacin no es slo una necesidad humana sino el medio de satisfacer otras muchas.

La capacidad de comunicacin interpersonal, no debe medirse exclusivamente por el grado en que la

conducta comunitaria ayuda a satisfacer las propias necesidades, sino tambin por el grado en que
facilite a los otros la satisfaccin de las suyas".

Las relaciones interpersonales constituyen, pues, un aspecto bsico en nuestras vidas, funcionando no slo
como un medio para alcanzar determinados objetivos sino como un fin en s mismo. Por tanto, la primera
conclusin a la que podemos llegar es que la promocin de las relaciones interpersonales no es una tarea
optativa o que pueda dejarse al azar.

2.1. Cmo Internet ha cambiado nuestra manera de relacionarnos

Sucedi de forma gradual. Se empez con las BBS, all por principios de los 80. Bajo el auspicio de los
primeros Spectrums, los tablones virtuales alojaban conversaciones de los primeros usuarios de Internet,
ramificndose en una amalgama de canales de discusin divididos por temtica (la mayora relacionadas con
la programacin informtica o las telecomunicaciones). Interfaces austeras, conexiones precarias y un pblico
principalmente avanzado en informtica. As es como empezaron las redes sociales.

Relaciones interpersonales virtuales

Los 80 dieron a los 90, y con ellos el estallido social de Internet. Las BBS obtuvieron la etiqueta de
anacrnicas y dejaron paso al IRC (Internet Relay Chat, un protocolo para chatear bajo programas
especficos) y los foros de Internet. En Espaa el IRC-Hispano aglutinaba aquellos que, bajo sus conexiones de
28 (o incluso 56kbps!) se reunan en salas de conversacin regidas por unas normas, y en las que, bajo un
pseudnimo, uno poda interactuar con otros internautas. Los foros de discusin emergan al mismo tiempo,
no siendo en tiempo real como el Chat, sino a modo de tabln donde los mensajes se acumulaban y se
organizaban en hebras. Internet estaba creciendo exponencialmente, y las salas de conversacin crecan a
pasos agigantados.
Los 90 dieron paso la dcada del 2000, entrando en el siglo XXI con una Internet que ya se estaba
estableciendo en occidente como una forma de consumir ocio, amn de una manera para agilizar las
actividades empresariales (el networking). A partir de ah y hasta nuestros das, el incremento ha sido
constante tanto en una faceta como en otra. Pero, se trata acaso de una tendencia que afecte realmente
nuestro modo de comunicarnos?
Lo que comenz siento un cambio de meramente forma en el modo de socializar ha supuesto finalmente un
cambio estructural en este aspecto, existiendo cierta simbiosis entre los adelantos que se nos presentan
(como la Web 2.0 con sus posibilidades de interactuar de forma ms fcil y completa con otras personas) y el
modo de comunicarnos con los dems. Existe, pues, un cambio que ha redefinido nuestra manera de
relacionarnos con los dems allende de modas pasajeras.
Es necesario, al tratar el tema de la interactividad social a travs de Internet, el precisar el antes y el despus
que hubo en la Web, tanto a nivel tcnico (innovando con lenguajes de programacin y tecnologas como el
Ajax que permitiran el cambio) como a nivel de proyeccin. Se pas de un contenido Web esttico, cuya
finalidad era principalmente informativa, a un contenido dinmico y participativo por parte de los usuarios. Si
bien el concepto de comunicarse con los dems a travs de comunidades virtuales no era nuevo, el enfoque
que la Web 2.0 (trmino con el que se conoce esta nueva etapa) promulgaba era novedoso y refrescante.
Aqu hemos de sustituir el vago trmino Internet por Redes sociales para concretar la forma que ha tenido
este cambio. Y es que a medida que las herramientas (sobre todo las aplicaciones Web) se han ido refinando y
han ido ganando en facilidad de uso, se han ido gestando dichas redes sociales, la mayora en forma de sitios
Web, en los que uno poda interactuar con el mundo de una manera mucho ms gil (y ms atractiva) que
antao.
Entre las aplicaciones Web 2.0 ms populares socialmente, las que han llegado a ms gente y han cambiado
la

forma

de

comunicarse

entre

amigos,

encontramos

Facebook

(www.facebook.com)

MySpace

(www.myspace.com), tanto por parte de adolescentes y jvenes como personas entradas en su madurez (si
bien los primeros constituyen el grupo social mayoritario). A raz de estos dos portales podemos encontrar
infinidad de clnicos, que no mencionaremos por no aportar socialmente ninguna diferencia con sus
homlogos originales. El hecho de poder interactuar unos usuarios con otros (unas fichas con otras), el incluir
contenido multimedia en tu perfil de usuario y poder personalizar ste prcticamente al gusto del usuario
(permitiendo, de algn modo, expresar la individualidad del usuario) es parte del xito de este modo de
enfocar las comunidades Web.
A travs de estos portales, uno no slo se comunica con aquella gente que ya conozca y que tenga un perfil
en dicha comunidad, sino que conoce gente nueva, amigos de amigos, o simplemente gente sin un nexo
directo que han encontrado a travs de canales temticos (musicales, deportes,) Se podra decir que, con
una cuenta en MySpace (o similares) y una cuenta de un cliente de mensajera instantnea (pongamos por

Relaciones interpersonales virtuales

caso, Msn Messenger), uno ya puede, con ms o menos tiempo y ms o menos interacciones, hacerse de un
crculo de conocidos / amigos.
Y no hace falta que nos circunscribamos a contextos tan definidos (de edad, cuanto menos) para analizar el
impacto que Internet ha supuesto en el modo de relacionarse socialmente. Servicios Web gratuitos de correo
electrnico, como Gmail (www.gmail.com) o Hotmail (www.hotmail.com) son usados cada da por millones de
usuarios en todo el mundo, con todos los fines imaginables. El correo ordinario podra decirse que pronto
resultar anacrnico. La forma en la que contactamos a los dems con el correo electrnico no se cie
nicamente al uso que damos al correo ordinario (una carta preguntando cmo le va todo a un amigo, por
ejemplo), sino que con el avance que ha acompaado a Internet en cuanto a enviar contenidos multimedia,
las cadenas o correos electrnicos ociosos se presentan como una forma de feedback entre conocidos.
Nuevas formas para interactuar con los dems nacidas de nuevos mtodos de comunicacin.
Y ms all del ocio, hay comunidades 2.0 como del.icio.us o Mister Wong (que usamos en el decurso de la
asignatura), que versan sobre una serie de marcadores que cada usuario va aadiendo y describiendo,
catalogando segn la temtica. Si bien estos servicios pueden ser usados como herramienta social (como
Flickr o Deviantart), no es su primer objetivo, formando parte de una serie de herramientas que tienen un
objetivo muy concreto, aunque no se puede negar que, al estructurarse segn usuarios que pueden
interactuar unos con otros, constituyen un tipo de vehculo para socializar.

2.2. De la presencialidad a la virtualidad: Progreso?

Pero, acaso todos estos cambios representan un progreso?
No es una pregunta de fcil respuesta, no se puede ir en lnea recta de esta pregunta a su respuesta
siguiendo un razonamiento directo. La cuestin se bifurca en muchos puntos y atendiendo a diversas razones.
Podemos catalogar los beneficios y los perjuicios de este nuevo modelo de interaccin social bajo tres
aspectos a analizar: comodidad, eficacia en la comunicacin y repercusin a nivel personal.

2.3. De la excelencia a travs de la virtualidad: Modelos de comunicacin

satisfactorios en el plano profesional y empresarial
Ha cambiado Internet la forma en la que desempear algunas actividades profesionales? Ha cambiado la
forma de hacer negocios?
Muchos vieron en Internet, ms que una forma distinta de realizar actividades empresariales, una actividad
empresarial de por s. Ms all de la funcin social que tienen las comunidades 2.0 y de lo rentables que
puedan llegar a ser, ha de mencionarse las disparatadas expectativas sobre esta ola de servicios Web (cuya
burbuja burstil revent a principios del 2000). MySpace, Facebook, Flickr, Orkut, no son servicios que
resulten tan rentables econmicamente como uno pudiera presuponer. A este respecto (y aunque no nos
centremos en ello, sino en sus repercusiones sociales) merece la pena leer el artculo de The Economist,
Online social networks: everywhere and nowhere (Redes sociales: en todas partes y en ningn lado), en la
que se explica cmo las expectativas econmicas generadas por estos no van de la mano de la realidad.
Pero, en algo ha ayudado Internet al desarrollo de algn proyecto empresarial? Indudablemente. Podramos
exponer una serie de empresas (start-ups) que ofrecen parte de sus servicios a travs de Internet,

Relaciones interpersonales virtuales

empezando por las compaas de telefona mvil, hasta las empresas textiles que han visto aumentadas
dramticamente sus ventas a travs de una buena mercadotecnia en Internet. Pero el mximo exponente del
desarrollo de proyectos a travs de Internet viene con la historia de Linux, y de cmo un chico sin nimo de
lucro y con el nico acicate de emprender una tarea intelectualmente estimulante, como era Linus Torvalds,
encendi la mecha de lo que sera la comunidad ms grande hasta ahora gestada en relacin a un proyecto
(siendo adems la colaboracin de forma totalmente desinteresada).

2.4. Relaciones interpersonales de espaoles e inmigrantes virtualmente

Los nios y jvenes utilizan Internet para relacionarse como primera opcin de uso. Si la comunicacin es
bsica, esta franja de poblacin, una vez ms, corrobora que cualquier adelanto tcnico en la comunicacin se
introducir en menor o mayor medida segn las mejoras y ventajas que aporte a las necesidades bsicas de
comunicacin y relacin que tiene el ser humano. Esta incorporacin producir un momento

de cambio y

reajuste por lo novedoso del avance pero no intervendr en la esencia de la relacin y de la comunicacin.
Internet posibilita la interaccin a travs del chat, los foros, e-mail y listas de distribucin. De los anteriores, la
franja de usuarios a la cual nos referimos, utiliza el chat preferentemente.
Qu proporciona una y otra forma de interaccin para que se hayan incorporado tan rpidamente a la vida
ordinaria de tantos jvenes?
La controversia sobre el concepto de brecha digital se debe a los ngulos y perspectivas distintas tomadas por
los autores que le han prestado atencin hasta la fecha. Algunos centran el fenmeno en las diferencias
socioeconmicas entre comunidades con acceso a Internet o no, otros en las diferencias surgidas a partir de la
capacidad de uso de las NTIC, es decir, desde-niveles distintos de alfabetizacin y capacidad tecnolgica.
Otras aproximaciones se centran en las diferencias entre grupos provocadas por las posibilidades de acceso a
contenidos de calidad y aquellos otros que no disfrutan de estas posibilidades. Finalmente, otras acepciones se
aproximan a brecha digital a partir de lo que podramos entender como analfabetismo digital, entendido como
la escasa habilidad o competencia en el uso mostrada por algunos grupos sociales, siendo el ejemplo ms
representativo se refiere a las generaciones nacidas antes de los sesenta.
En definitiva, la brecha digital se refiere al riesgo de exclusin, pero hablamos al mismo tiempo de desigualdad
y diferencia en nuevos espacios fsicos, de produccin y de relacin social, en la lnea desarrollada por Castells
(2001) con el concepto de sociedad red, porque los factores por los que se determina la brecha digital se
refieren a las diferencias de clase social, regin (a partir del tamao de los municipios y el mbito rural o
urbano), educacin o nivel de estudios terminados, origen tnico-cultural, gnero, edad y discapacidades
fsicas, en contextos especficos de prcticas y readaptaciones culturales que debern ser objeto de
investigaciones comparativas.
Sabemos que la poblacin extranjera est utilizando de manera especfica las NTIC, en cuanto a espacios y
finalidades.
Los lugares en los que se ha utilizado el ordenador e Internet en los ltimos tres meses es la vivienda, tanto
entre hombres y mujeres como entre poblacin autctona y poblacin inmigrante. Sin embargo, debe sealarse
la gran importancia de los cyber-cafs (algunos difcilmente distinguibles de los locutorios) para la poblacin
inmigrante como lugar en el que usar el ordenador y conectarse a Internet: es el segundo espacio mencionado

Relaciones interpersonales virtuales

como respuesta ms frecuente, con un 40% de uso, frente al resto de sectores y grupos, en los que este
espacio es significativamente menos importante en las respuestas. As, mediante la oferta de NTIC, estos son
espacios en los que se desarrollan las relaciones familiares transnacionales. Disponemos de ejemplos
etnogrficos sobre proyectos familiares migratorios en los que emigran los hombres de la familia y mantienen
contacto con las esposas y/o madres que han quedado en origen analfabetas en un sentido tradicional- una
vez por semana a travs de las videoconferencias en los locutorios y tambin los ejemplos correspondientes
entre las mujeres que inician la emigracin.
Los lugares en los que se ha utilizado el ordenador e Internet en los ltimos tres meses es la vivienda, tanto
entre hombres y mujeres como entre poblacin autctona y poblacin inmigrante. Sin embargo, debe sealarse
la gran importancia de los cyber-cafs (algunos difcilmente distinguibles de los locutorios) para la poblacin
inmigrante como lugar en el que usar el ordenador y conectarse a Internet: es el segundo espacio mencionado
como respuesta ms frecuente, con un 40% de uso, frente al resto de sectores y grupos, en los que este
espacio es significativamente menos importante en las respuestas. As, mediante la oferta de NTIC, estos son
espacios en los que se desarrollan las relaciones familiares transnacionales. Disponemos de ejemplos
etnogrficos sobre proyectos familiares migratorios en los que emigran los hombres de la familia y mantienen
contacto con las esposas y/o madres que han quedado en origen analfabetas en un sentido tradicional- una
vez por semana a travs de las videoconferencias en los locutorios y tambin los ejemplos correspondientes
entre las mujeres que inician la emigracin.

Penetracin y crecimiento de usuarios de internet en Catalunya (2000-2005)

6000%

40%

% crecimiento

30%
4000%

25%

3000%

20%
15%

2000%

10%
1000%

5%
0%

Procedencia

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% penetracin

35%

5000%

Crecimiento (2000-2008)
Penetracin

De acuerdo a las estadsticas (http://www.ub.es/geocrit/-xcol/32.htm), Los pases con mayor penetracin en el

uso de Internet en Catalunya son el resto de Espaa, Argentina, Per y Marruecos. Sin embargo, los que han
tenido un mayor crecimiento entre 2000 y 2008 han sido en este orden- Pakistn, Marruecos, Repblica
Dominicana y Senegal.

2.5. Riesgos de las relaciones interpersonales en la red

Suponen tambin nuevos riesgos estas nuevas formas de relacionarse?
Producto del uso y aplicacin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (NTIC) en el
contexto social, especialmente en el familiar, surgen dentro de la sociedad una serie de problemas ticos

Relaciones interpersonales virtuales

vinculados con la forma en que impacta la aplicacin de dichas tecnologas en las relaciones sociales. Las
nuevas modalidades de comunicacin digital abren una brecha en las relaciones interpersonales que tiene
efectos positivos y negativos, derivados principalmente de los cambios que stas promueven en los gneros
comunicativos y materiales de las relaciones interpersonales, as como en la percepcin del espacio y del
tiempo, distinta de la sostenida tradicionalmente. A continuacin, se recogen algunos de los riesgos que se
encuentran

vinculados

las

relaciones

interpersonales

digitales:

aislamiento

social,

superficialidad,

ciberbullying, pornografa y adiccin.

2.5.1. Superficialidad y falsas identidades

Hay quien defiende que las nuevas tecnologas estn promoviendo un mayor aislamiento de las nuevas
generaciones quienes permaneces durante horas y das encerrados en sus casas interaccionando con las TICs.
Sin embargo, ya en el apartado anterior pusimos de manifiesto que los adolescentes se sirven de las
posibilidades que le brinda Internet para comunicarse con su crculo de amistades. En este sentido, las nuevas
investigaciones verifican que las relaciones on-line no han destruido las relaciones sociales fsicas sino que las
han reforzado (Kazmer 2001, Matei y Ball-Rokeach 2001; Wellman,

et al.

2002)

Una vez que se ha puesto de manifiesto que Internet no asla, sino que por el contrario favorece otro tipo de
relaciones complementarias a las presenciales, el punto de debate se centra en la calidad de las relaciones.
Actualmente la hiptesis que esta siendo cuestionada es que Internet favorece un tipo de relaciones
superficiales, o al menos de una calidad inferior a las mantenidas presencialmente.
Los pilares que sustentan esta afirmacin parten de la percepcin generalizada de que los jvenes hacen un mal
uso de Internet y de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. De acuerdo con estas opiniones, se
trata de espacios dnde la juventud habla de tonteras, se inventa identidades y se explican cosas irrelevantes;
y dnde no aprenden nada.
Otro de los riesgos de las relaciones a travs de la red es el de adoptar falsas identidades, siendo muy comn
que un pederasta adopte la identidad de un nio, que una nia de 12 aos adopte la identidad de una
muchacha de 17 aos, etc. Estas actuaciones por parte de los usuarios esta mermando la calidad de las
relaciones en redes, pues como puede observarse en la trascripcin de un chat que traemos a modo de
ejemplo, los mismos usuarios desconfan de la identidad del otro, no se encuentran seguros de que le estn
diciendo la verdad.
A pesar de que el engao y la superficialidad es otro de los riesgos de las TICs, stos no son exclusivos de las
relaciones interpersonales digitalizadas, pues se trata de un aspecto actitudinal, ms que tecnolgico. La
persona que tiene predisposicin al engao y la mentira recurrir a esta forma de expresin tanto en sus
relaciones virtuales como presnciales.

2.5.2. Qu es el Ciberbullying?
Cuando hablamos de ciberbullying hacemos referencia a una modalidad de acoso escolar mediante la que los
acosadores se apoyan en las nuevas tecnologas para intimidar a un compaero. Se trata de generar situaciones
de violencia, que han sido intencionalmente provocadas, para grabarlas en el mvil o en vdeo y poder
exhibirlas despus como trofeo, a travs de cualquiera de las posibilidades que les proporciona la tecnologa: el
correo electrnico, las conversaciones va Messenger, ridiculizndolos a travs de chat con otros compaeros de

Relaciones interpersonales virtuales

clase, mediante el telfono mvil y mensajes SMS, incluyendo no slo texto sino tambin imgenes concretas
sobre algn hecho de bullying.
Quizs, una de las modalidades de ciberbullying ms comunes y extendidas entre los adolescentes es la de
utilizar el telfono mvil para hacer fotos a su vctima en clase y luego distribuirlas entre los compaeros o
colgarlas en la Red, haciendo comentarios sobre los defectos fsicos o comportamientos concretos de la vctima
en clase. Se trata de una forma rpida y de fcil distribucin que el acosador utiliza con frecuencia para
ridiculizar a su vctima ante sus amigos, ya que se trata de una tecnologa muy generalizada entre los jvenes,
quienes poseen un alto dominio de la misma. Desgraciadamente, los ciberacosadores pierden la visin tica del
uso que estn haciendo de la telefona mvil y de otras tecnologas, relativizan el dao ocasionado a los dems,
convirtindolo en sucesos aparentemente "normalizados" entre los de su generacin. La capacidad emptica,
fundamental como mecanismo de prevencin de este tipo de acoso, esta perdiendo la batalla ante la risotada o
diversin que ocasiona este tipo de sucesos.
A pesar de todo esto, no debemos prohibir a los adolescentes que usen las nuevas tecnologas, ya que stas
tambin tienen su cara positiva. Creemos que lo ms adecuado sera ensearles a usarlas correctamente, tanto
desde el mbito escolar como en el familiar, y a ser conscientes de cundo pueden estar ante una situacin de
riesgo y cmo actuar ante tal situacin. Por ello, es importante que los educadores (profesores y padres)
conozcan cmo actuar o dnde y a quin acudir cuando sospechen o se les comunique que su hijo/a est siendo
vctima de una caso de acoso, ya sea en su modalidad presencial (bullying) o virtual (ciberbullying). No
obstante, sea cual sea la situacin de acoso ante la que nos encontremos, presencial o virtual; o sea cual sea el
rol que esta ejerciendo, vctima o acosador, hay que convencer al menor de que no est solo, que hay personas
dispuestas a ayudarlo y que hay soluciones reales para resolver su problema. En esta lnea, se han creado
asociaciones de especialistas en educacin que prestan sus servicios en la Red, como la asociacin "Protgeles"
En la Regin de Murcia tambin se han llevado a cabo actividades para luchar contra la violencia en las aulas y
en la Red, se trata del "Observatorio para la Convivencia", que es un rgano que desde la Consejeria de
Educacin investiga, analiza la situaciones de violencia que puedan producirse en los centros y propone las
intervenciones y actuaciones necesarias para mejorar el clima y la convivencia escolar.

2.5.3. Ciberadiccin
Si sueles engancharte unas 30 horas semanales, llegas a casa despus de horas trabajando con Internet y
sigues, hablas con el ordenador, o desatiendes tus obligaciones familiares y laborales, puedes tener un serio
problema.
La adiccin a Internet o ciberadiccin es un problema con el que se estn empezando a encontrar los
psiquiatras. En concreto cuatro profesionales espaoles: Lourdes Estvez, del Hospital 12 de Octubre de
Madrid; Carmen Bayn, del Hospital La Paz (Madrid); Alberto Fernndez Liria, del Hospital Alcal de Henares; y
Jos Mara Otn Grasa, del Hospital de Da Llria (Barcelona), estn estudiando el uso abusivo de la Red y quin
la padece.
Si hablamos de los posibles riesgos que las relaciones interpersonales en la red pueden entraar, no podemos
olvidar la adiccin o, mejor dicho, ciberadiccin, la cual consiste en un uso "compulsivo" de Internet, que puede
afectar a las relaciones familiares, sociales, laborales o escolares de quien la padece. Hablamos de adiccin a
Internet cuando se produce una pauta de uso anmalo. Se trata de una utilizacin excesiva donde el individuo
ha perdido el control, donde se producen unos tiempos de conexin anormalmente altos. Lo cual va a dar lugar

Relaciones interpersonales virtuales

a un aislamiento del entorno del individuo, y le va a llevar a desatender sus obligaciones de la vida social en
general, como son las acadmicas, laborales o familiares.
La relevancia que ha alcanzado el llamado Sndrome de la Adiccin a Internet, (Villanueva Meneses, 2006) est
suscitando una gran polmica entre los profesionales de la educacin y el campo mdico, hasta tal punto que
podemos establecer dos modalidades respecto a la cuestin de si Internet genera o no adiccin: los que se
posicionan a favor y los que se posicionan en contra. Entre los profesionales que apoyan esta idea encontramos
a Ivan Goldberg, Kimberly Young y Enrique Echebura quienes establecen criterios como un tiempo elevado
dedicado a la conexin a Internet y muchas horas dedicadas a actividades relacionadas con la red, para el
diagnstico del sndrome (Villanueva Meneses, 2006). Estos autores coinciden en sealar como sntomas de la
misma tener sensacin de euforia o bienestar cuando se est frente al ordenador, y por tanto, de depresin,
vaco irritabilidad cuando no se desarrolla una actividad con l; abandono de las relaciones con la familia y los
amigos, incapacidad para dejar la actividad que estemos realizando con el ordenador, falta de higiene personal,
desordenes alimenticios y de sueo, etc (Hetch Orzack, 2003).
Por el contrario, oficialmente en el colectivo mdico y en los manuales tanto de psicologa como de psiquiatra,
no est considerada la existencia de una adiccin a Internet como tal. En esta lnea, Helena Matutes (2002)
reconoce que la adiccin a Internet no existe, no es una enfermedad reconocida como tal por el DSM IV, ni por
la Asociacin Americana de Psicologa, ms bien se tratara de un comportamiento compulsivo que, al no ser
causado por una sustancia qumica, no puede ser incluida en la categora diagnstica de las adicciones.
Aunque, hay ciertas caractersticas de la propia red que podran facilitar esa adiccin, como son el anonimato, el
distanciamiento fsico, la posibilidad de usarlo cundo uno quiere y cmo quiere, la ausencia de comunicacin
verbal, la velocidad que cada vez imprime ms el medio. Pero en estos momentos no podemos afirmar que
Internet cree adiccin, ms bien, se piensa en variables personales externas a las TICs que pueden contribuir a
este uso abusivo y descontrolado de Internet.

2.6. Propuestas educativas para favorecer relaciones on-line saludables

Existen recomendaciones para hacer ms positivo, creativo, til, y constructivo el uso de internet y las
relaciones interpersonales virtuales?
Como hemos puesto de manifiesto a lo largo de nuestra aportacin, Internet es un recurso til, siempre que
se use adecuadamente, porque nos permite obtener informacin valiosa sobre una gran variedad de temas,
mantener relaciones interpersonales satisfactorias con personas, hacer lecturas on-line de peridicos, revistas,
etc. Teniendo en cuenta esto, en este apartado pretendemos ofrecer orientaciones educativas de carcter
general que pueden servir a padres y profesores para ensear y contribuir a que sus hijos hagan un correcto
uso de Internet y sus recursos.
1.

No poner el ordenador en la habitacin del chico/a y en cualquier caso poner la pantalla de

forma que est visible a quien entra o est en la habitacin. Con ello no pretendemos que los padres
se conviertan en "policas" que vigilan de manera autoritaria las pginas que sus hijos visitan. Se
trata de conocer, sin perturbar excesivamente su intimidad, que informacin consulta el nio en la
red. Adems, si el ordenador est instalado en una zona comn de la casa, es decir, en un lugar que
es compartido por todos los miembros de la familia, se est contribuyendo a la vez a que no se
produzca un distanciamiento entre padres e hijos como ocurre en muchos hogares en los que los
menores disponen de televisin y ordenador en su propia habitacin. De este modo, podemos

Relaciones interpersonales virtuales

obtener un doble resultado: saber mejor qu uso hacen nuestros hijos de Internet y potenciar a la
vez las relaciones familiares presenciales.
2.

Formar a los padres en las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin. No se trata de

que los padres alcancen el mismo nivel de manejo de sus hijos, sino de que conozcan el medio, para
que as puedan comprender mejor a sus hijos e interactuar con ellos, reduciendo de este modo, el
desfase generacional que las TICs suelen promover en las relaciones padres e hijos actuales. La
finalidad educativa de los padres respecto a las TICs no es convertirse en tecnlogos, sino en
orientadores e impulsores de usos saludables. Ahora bien, cuanto mayor sea el conocimiento que los
padres tienen sobre cmo usar el ordenador e Internet, ms posibilidades tendrn de orientar a
nuestros hijos para que hagan un buen uso del mismo.

3.

Conocer y utilizar algunos de los sistemas de proteccin actualmente disponibles para

evitar el acceso a sitios no aprobados a menores. A pesar de que existen mecanismos de
rastreo de pginas Web y aplicaciones de software libre, se est comercializando un software de
filtrado que funciona, bsicamente, de tres formas distintas: a travs del reconocimiento de palabras
clave (restringe el acceso a todas las pginas que contengan la palabra elegida independientemente
del contexto en que se utilice); la confeccin de "listas negras" (evita el acceso a pginas webs de
contenido inadecuado en funcin a unos descriptores que actan de bloqueadores, aunque su
limitacin es debido al carcter cambiante del ciberespacio) y el mtodo relacionado con la tecnologa
PICS, Plataforma para la Seleccin del Contenido en Internet, (pretende etiquetar, segn un cdigo o
ley de funcionamiento, los contenidos de Internet bloqueando el acceso a los que clasifique como
inadecuados). A pesar de que estos sistemas, favorecen que los padres se encuentren ms tranquilos
cuando los menores hacen uso de Internet y no haya ningn adulto en casa, no deben suplantar las
medidas educativas favorecedores de un uso correcto de la red, que contribuyen a un mayor
desarrollo cognitivo y actitudinal.

4.

Hablar habitualmente con el chico/a respecto a la "navegacin" en Internet, tratando de

obtener informacin sobre lo que ve y consulta. Esta medida permitir aconsejarles sobre
aquellas pginas que se consideren apropiadas y tiles para su edad. De modo que, a la vez que
fomentamos la comunicacin intrafamiliar, podemos motivar a nuestros hijos a que se mantengan
informados, aconsejndoles sobre cmo seleccionar informacin adecuada y cmo ser crticos con la
informacin que consultan.

5.

No facilitar informacin privada. Se trata de ensear al menor a que cuando se conecta al chat no
debe dar, ni pedir, direcciones, nmero de telfono o cualquier informacin que pueda identificarlo.
Es preciso ser claros, pero sin alarmarlos, sobre los riesgos que pueden derivarse de "chatear" con
desconocidos.

6.

Realizar actividades on-line (navegar, chatear, jugar en red, consultar peridicos virtuales,
visitar foros y pginas Web...) algunas veces junto al nio, para inducirlo a una mayor
confianza con los padres respecto a los contenidos de la red que le interesan. Asimismo, favorecer
una "retroalimentacin" entre padre-hijo, ya que les permitir disfrutar de compartir un tiempo
juntos y contribuir a evitar que Internet adquiera la imagen de un intruso familiar.

7.

Construir junto al chico/a, "reglas

consensuadas" para navegar en

Internet, sin

imponrselas. Cuando decimos consensuadas hacemos referencia a que han de ser el resultado de

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Relaciones interpersonales virtuales

un proceso democrtico entre padres e hijos, es decir, se trata de que entre todos determinen que
reglas o normas benefician a ambos, de modo que el menor no vea las normas como algo que le
impone un adulto, sino como el resultado de un consenso, de tal forma que le sea ms fcil
interiorizarlas, (Hernndez y Daz, 2006).
8.

Determinar el tiempo de conexin. Se trata de ensear al nio a tener autocontrol en lo que

respecta al uso de las TICs, de manera que planifique y distribuya su tiempo, tendiendo en cuenta
que no puede desatender el resto de sus obligaciones personales, (higiene, alimentacin, tareas
escolares, amigos, actividades fuera de casa, reuniones familiares,). El nio tendr que aprender a
controlar el tiempo que invierte en las actividades que realiza en Internet, estableciendo a priori una
hora de inicio y una hora de desconexin. De este modo evitaremos futuros problemas de
dependencia o adiccin.

2.7. Estadsticas europeas

De acuerdo a las estadsticas Europeas de la UE de los 27 de Eurostat, para todo tipo de usos existe un notable
incremento entre 2004 y 2006.

50
45
40
35
30
Porcentaje de individuos

25
20
15
10
5

Ao

i_iuweb

i_iusell

2004

i_iusoft

i_iuph

i_iunw

i_iuoth

i_iuif

2006

i_iujob

i_iugov

i_iuhols

i_iufin

i_iugm

i_iuem

i_iubuy

Uso

i_iuedu

i_ihif

i_iubk

i_igovif

i_igovrt

i_igovfm

i_iedu

i_ieduot
i_iedupt

i_icom

En relacin a aquellos indicadores ms cercanos a las relaciones interpersonales virtuales, el medio de

comunicacin predominante es el email. En segundo lugar otros medios de comunicacin, y en ltimo lugar el
telfono y las videoconferencias. Es notable como estos ltimos usos, aparentemente ms giles, son los menos
usados, en relacin a los correos electrnicos, que no requieren la simultaneidad de los receptores para que
haya comunicacin.

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Relaciones interpersonales virtuales

50
45
40
35
30
Porcentaje de individuos 25
20
15
10
Emails

Otros comunicacin (chat, portales, etc.)

0
2004

2005
Ao

Telf y videoconf.
2006

Uso

2007

12

Webgrafia

3. Webgrafia
1.

http://www.lavanguardia.es/hemeroteca/

2.

www.cibersociedad.net/congres2006/gts/comunicacio.php?llengua=es&id=965 80k

3.

www.myriades1.com/vernotas.php?id=554&lang=es - 31k

4.

www.elplanazo.com/ - 24k

5.

www.eluniversal.com.mx/articulos/40927.html - 19k -

6.

www.hipersociologia.org.ar/papers/banetsp.html - 78k

7.

www.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_07/n7_art_gilda.htm - 45k -

8.

www.blogseitb.com/inteligenciaemocional/2007/05/03/las-nuevas-tecnologias-y-las-relaciones/

9.

es.kioskea.net/contents/web/communautes-virtuelles.php3

10. www.cop.es/colegiados/ca00088/pag14.htm
11. www.ateiamerica.com/doc/ni%F1osyjovenes.pdf 12. www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol14_5_06/aci03506.htm
13. http://www.economist.com/research/articlesBySubject/displaystory.cfm?subjectid=348963&story_id=
10880936

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