1 A qu se refiere el trmino Capital Intelectual?

Se refiere a la suma de todos los conocimientos que poseen los

empleados y que dan una ventaja competitiva a la organizacin
2 Que requiere la Administracin estratgica del capital humano? Requiere de la habilidad de los Gerentes para
poder utilizar los recursos de la mejor manera y finalizar las ventajas competitivas de que disfruta la organizacin y
contribuir a su xito financiero
3 Cul es el logro del principal desafo de los administradores de capital humano? Del mejoramiento de las
organizaciones, hacindolas ms eficientes y eficaces
4 Cmo mejoran las organizaciones? stas lo hacen mediante el uso eficaz y eficiente de todos sus recursos, en
especial el humano
5 Qu es la Productividad? Es la relacin que existe entre los productos que genera la organizacin y los que requiere
para su funcionamiento: personal, capital Materia prima y energa
6 Cmo se incrementa la productividad? Se incrementa a medida que la organizacin encuentre nuevas maneras de
utilizar menos recursos para alcanzar mayores resultados
7 Cul es el propsito de la administracin del capital humano? Es el mejoramiento de las contribuciones productivas
del personal a la organizacin en formas que sean responsables desde un punto de vista estratgico, tico y social
8 El premio nobel de la economa en 12, Gary S Becker, que formulo El principio de la teora micro econmica, donde
sostiene que el capital humano consta de habilidades y destrezas que las personas adquieren en el transcurso de su
vida, a travs de estudios formales
9 Cules son los objetivos fundamentales de la administracin de capital humano? Objetivos Corporativos, objetivos
funcionales, objetivos sociales y objetivos personales
10 En qu consisten los objetivos CORPORATIVOS? Postula como objetivo bsico al xito de la empresa o corporacin,
por medio de incidir en la estrategia corporativa, impulsar el uso ptimo del talento y contribuir a los resultados
financieros, los valores organizacionales y la cultura de la empresa
11 En qu consisten los objetivos FUNCIONALES? En mantener la contribucin del departamento de capital humano
en un nivel apropiado a las necesidades de la organizacin
12 En qu consisten los objetivos SOCIALES? El departamento de capital humano debe ser responsable, a nivel tico y
social, y reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que a la sociedad pueda ejercer sobre la organizacin
13 En qu consisten los objetivos PERSONALES? Consisten en aspirar a lograr ciertas metas personales legtimas
14 A quines debe ayudar el departamento de recursos humanos para lograr sus objetivos? A los gerentes de la
compaa a obtener, desarrollar, utilizar, evaluar, mantener y retener el nmero adecuado de personas que tengan las
caractersticas necesarias
15De que constan las actividades fundamentales del capital humano? Constan de acciones que se llevan a cabo
para proporcionar una fuerza de trabajo adecuada y mantenerla
16 Quin es el responsable de las actividades del capital humano? De los gerentes de cada una de las reas o
departamentos de la empresa
17 En qu consiste la delegacin de funciones? Es el proceso de hacer que otras personas participen en las
actividades de la empresa
18 Qu aspectos importantes se deben considerar, en el momento que se quiera delegar actividades? a) Delegue
tareas administrativas que sean rutinarias, as como actividades tcnicas y operativas b) Trabajos que le permitan
crecer a determinados empleados o que les permitan desarrollar sus habilidades c) Tareas en las que alguno de sus
subordinados tenga capacidades especficas y que pueda desarrollar mejor que usted d) Tareas que motiven a su
equipo a trabajar de manera conjunta y que lo saquen de la rutina
19 A qu ayuda un gerente de reclutamiento? Ayuda a los otros gerentes de la organizacin a reclutar y seleccionar
personal idnio
20 Qu establece un gerente de compensaciones? Establece y mantiene niveles adecuados de compensacin
financiera
21 De qu se encarga un gerente de capacitacin y desarrollo? Se encarga de proporcionar programas, cursos y
otras actividades dirigidas al mejoramiento de los conocimientos del personal de la organizacin
22En qu consiste la Autoridad Corporativa, otorgada a los gerentes de recursos humanos? Es la facultad de asesorar,
no de dirigir a otros gerentes
23 En qu consiste la Autoridad Lineal otorgada a los gerentes de recursos humanos? Consiste en la facultad de dirigir
las operaciones de los departamentos que manufacturan o distribuyen los productos o servicios de la organizacin
24 En qu consiste la responsabilidad dual? Consiste en que tanto los gerentes operativos como los de recursos
humanos son los responsables de la productividad y la calidad del entorno laboral

25Relacionado con el tema de Modelo para la administracin de recursos de capital humano, de que consta todo
sistema?
Consta de dos o ms partes que interactan entre s, pero que poseen cada uno lmites claros y precisos Ejemplo el
cuerpo humano es un sistema compuesto de subsistemas como el respiratorio, el digestivo, el circulatorio, etc Una
organizacin es tambin un sistema compuesto de divisiones, reas, departamentos, etc
26 Qu requiere un modelo de sistemas, dentro de la actividad de la administracin de capital humano? Requiere de
insumos para transformarlos y convertirlos en productos
27 Para qu sirve un programa de induccin? Sirve para orientar al nuevo empleado sobre las polticas y
procedimientos de la organizacin
28 Qu es la compensacin y proteccin? Es un elemento esencial para mantener y motivar la fuerza de trabajo de la
organizacin
29 Qu necesitan los empleados para mantener una fuerza de trabajo efectiva? Necesitan ms que un pago justo y
contar con instalaciones adecuadas, los empleados tambin necesitan motivacin, y el responsable de otorgar sta es
el departamento de recursos humanos
30 Cules son los aspectos claves de la Administracin de recursos humanos? A) Enfoque estratgico B) Enfoque de
recursos humanos, C) Enfoque Administrativo D) Enfoque de Sistemas C) Enfoque Proactivo
31 En qu consiste el Enfoque Estratgico? Consiste en que la Administracin del capital humano debe contribuir al
xito estratgico de la organizacin
32 En qu consiste el Enfoque de los Recursos Humanos? En la Administracin de la labor de individuos concretos
33 En qu consiste el Enfoque Administrativo? En que la administracin del capital humano es responsable de cada
uno de los gerentes de la organizacin
34 En qu consiste el Enfoque de Sistemas? En que la administracin del capital humano forma parte de un sistema,
que es la organizacin
35 En qu consiste el Enfoque Proactivo? En que los administradores de capital humano de una empresa pueden
incrementar su contribucin a los empleados y a la organizacin anticipndose a los desafos que van a enfrentar
36 En qu se caracteriza el entorno global del siglo XXI? Por sus cambios acelerados, siendo estos las
telecomunicaciones, el surgimiento de las computadoras y los sistemas de informacin
37 Cmo puede traducirse el trmino Joint venture? Puede traducirse como empresa en coinversin y describe una
situacin en que dos o ms corporaciones deciden aportar recursos de diversos tipos para lograr determinados
resultados
38 Qu es la Alianza Estratgica? Es un acuerdo entre dos o ms empresas que buscan alcanzar objetivos bien
definidos, a partir de intereses comunes
39 Qu Constituye una Adquisicin o Fusin? Constituye una operacin que permite unificar las inversiones y criterios
de dos compaas de una misma rama y equivale a la absorcin de una sociedad por otra
40 Qu es una Franquicia? Es una licencia que se da para usar una marca, as como sus mtodos ya aprobados de
conducir un negocio
41Mencione los factores decisivos por parte de los aspirantes a trabajar en el entorno internacional a) Adecuados
conocimientos tcnicos, b) Dominio idioma local, c) Actitud positiva para trabajar en el extranjero, d) Conocimientos
especfico de la cultura local, e) Situacin familiar estable, f) Apoyo completo del cnyuge, g) Flexibilidad y tolerancia,
h) Adaptabilidad y amplio criterio, i) Capacidad para relacionarse, j) Enfoque en resultados
42 Cmo puede traducirse los Outsourcing en el entorno internacional? Puede traducirse como un recurso de fuentes
externas de manera literal, es decir transferencia de personal y de puestos
43 En qu consiste una Adquisicin o Fusin de una empresa? Consiste en una operacin que permite unificar las
inversiones y criterios de dos compaas de una misma rama y equivale a la absorcin de una sociedad por otra
44 Quines son los Analistas de puestos? Son personas especialistas en los departamentos de capital humano, cuya
labor consiste en obtener datos sobre todos los puestos de trabajo que existen en la organizacin
45 Cmo se llama al documento que ayuda al analista de puestos? Organigrama
46 Cules son las principales ventajas que obtenemos al analizar los puestos? a) Compensar de manera equitativa a
los empleados b) Ubicar al personal en puestos adecuados, c) Determinar niveles realistas de desempeo, d) Crear
planes de capacitacin y desarrollo, e) Identificar candidatos adecuados para las vacantes actuales, f) Planificar las
necesidades de capacitacin de recursos humanos, g) Propiciar condiciones que mejoren el entorno laboral, h)
Evaluar la manera en que los cambios del entorno afecten el desempeo del personal, i) Eliminar requisitos y
demandas innecesarias, racionalizando el proceso, y j) Conocer y evaluar las necesidades reales de recursos humanos

47 En qu consiste una descripcin de puestos? Consiste en una declaracin por escrito en la que se explican las
responsabilidades, las condiciones de trabajo y otros aspectos de un puesto determinado
48 Cmo define la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) una competencia? Como la capacidad efectiva de
llevar a cabo y con xito una actividad laboral plenamente identificada
49 Cules son las ventajas de la identificacin de competencias? a) Se identifican las capacidades y habilidades del
personal b) Apoya el desarrollo individual y organizacional c) Apoya el proceso de reclutamiento y seleccin d) Se
enfoca a las necesidades de capacitacin y desarrollo e) Permite la definicin de planes de vida y carrera f)
Contribuye en el mejor aprovechamiento de los recursos g) Disminuye la rotacin de personal
50 Cules son los elementos ms importantes en el sistema de informacin sobre capital humano? a) Las
descripciones de puestos, b) Las especificaciones de puestos, c) los niveles de desempeo y
d) La identificacin de
competencias
51 De que requiere la tcnica del Enfoque Mecnico? Requiere de la identificacin de todos los movimientos y/o
labores de un puesto de trabajo para poder estructurarlos de manera que se minimice el tiempo y esfuerzo necesarios
para realizar la tarea
52 De qu requiere un Flujo de trabajo? Requiere de que se logre un equilibrio entre distintos puestos, para que el
trabajo se lleve a cabo de manera eficiente
53 En qu consiste la Ergonoma? Consiste en el estudio de la interaccin entre el ser humano y los equipos y
herramientas que opera
54 Qu son las prcticas laborales? Es el conjunto de mtodos y actividades que permiten llevar a cabo una tarea
diaria
55 En qu se apoyan los Elementos Conductuales? Se apoyan en gran medida en datos que contribuyen a fomentar
un ambiente de trabajo que ayuda a satisfacer las necesidades individuales, incluyendo en lugar destacado las de
carcter psicolgico
56 Mencione las Tcnicas para el rediseo de puestos? a) Bajo nivel de especializacin b) Alta nivel de
especializacin c) Rotacin de puestos d) Inclusin de nuevas tareas e) Enriquecimiento del puesto Y f) Grupos
autnomos de trabajo
57 En qu consiste la Planeacin del capital humano? Es una tcnica que tiene como objetivo estimar la demanda
futura del personal de una organizacin
58 Mencione algunas ventajas de la Planeacin de los recursos humanos? a) Informacin relevante para implementar
los programas de capacitacin y desarrollo b) Permite una mejor identificacin y seleccin de talento c) Conduce a
una evaluacin estratgica de sueldos d) lleva a la disminucin de costos de rotacin e) Se logran considerables
economas de escala en las contrataciones de personal f) Facilita la mejor utilizacin de capital humano g) Se
enriquece la base de datos de capital humano h) Se contribuye a una mejor coordinacin de programas
59 Qu proporcionan las Auditoras de recursos humanos? Proporcionan un resumen de las habilidades y
conocimientos de cada empleado
60 Qu es La Planeacin de la sucesin? Es el proceso mediante el cual el departamento de recursos humanos utiliza
la informacin disponible para auxiliar a la gerencia en el proceso de toma de decisiones sobre promociones internas
61 A qu se le llama Identificacin de talento? Al proceso de ubicar e interesar a candidatos capacitados para llenar
las vacantes de la organizacin
62 Cul es la ventaja del reclutamiento interno? La creacin de un clima de positivismo dentro de la organizacin ya
que sus integrantes ven la posibilidad de ascender y hacer carrera en ella
63 Cul es la desventaja del reclutamiento interno? Es que se pueda propiciar un clima de frustracin en las personas
que no logran alcanzar el ascenso
64 Cul es la ventaja del Reclutamiento externo? Es el de proporcionar conocimientos, sangre y perspectivas nuevas
65 Cul es la desventaja del Reclutamiento externo? Es que siempre es ms costoso, complejo y toma ms tiempo
66 Cules son los canales de Reclutamiento interno? a) Programas de promocin de vacantes, b) Retencin de
empleados,
67 Cules son los canales de Reclutamiento externo? a) Reclutamiento por el sitio de la empresa, b)Sitios de
reclutamiento por internet, c) Referencias de otros empleados, d) Publicidad, e) Entidades gubernamentales, f)
Agencia de empleos, g) Compaas de ubicacin de profesionales (headhunters), h) Outsourcing, h) Instituciones
educativas, i) Asociaciones profesionales, etc
68 Qu son las Outsorcing? Es una empresa especializada que se encarga de la administracin de determinados
procesos no esenciales del negocio

69 Cul es el objetivo de solicitud de empleo? El objetivo es el de proporcionar a la empresa informacin sobre los
candidatos que se han obtenido del proceso de reclutamiento 70 Cul es la informacin que se proporciona en una
Solicitud de empleo? Datos personales, Situacin laboral, Educacin