Com o avano tecnolgico, o crescimento mundial desenfreado e o aumento da perspectiva

de
vida do ser humano, o conceito de desenvolvimento industrial mudou. Esta mudana tem
exigido que a direo das empresas amplie a gesto sobre os seus negcios, no focando
somente o produto, mas atentando para os seus colaboradores, para a sua sade fsica e
proporcionando condies de trabalho em ambiente seguro.
As prticas difundidas na empresa, alm de proporcionar um ambiente de trabalho melhor,
tem o objetivo de serem absorvidas pelas pessoas, para serem praticadas, tambm, fora do
local de trabalho, quer sejam por empregados prprios ou terceirizados, proporcionando o
bem estar da famlia e, enfim, multiplicando-se para toda a sociedade.
A preocupao das organizaes com o meio-ambiente, com uma maior e crescente
conscientizao das pessoas e toda a sociedade, tem levado as empresas a adotar uma
atitude
pr-ativa ou compulsria, com o objetivo de realizar investimentos, visando compensar e
minimizar o impacto causado no meio ambiente, na execuo das suas atividades
operacionais. Esta tem sido a prtica adotada pela Fundao Estadual de Proteo
Ambiental
Henrique Luis Roessler (FEPAM) nas autorizaes para projetos que se relacionem com o
meio ambiente, no estado do Rio Grande do Sul.
A qualidade dos produtos comercializados, certificados pelas normas reguladoras
proporcionam para as empresas oportunidades de atuarem em mercados extremamente
competitivos, dinmicos e cada vez com maior grau de exigncia, proporcionando uma
vantagem competitiva em relao aos novos entrantes do setor, alm de permitir a
manuteno no altamente competitivo mercado internacional.
Outra vantagem competitiva para as organizaes que os mercados financeiros mundiais
oferecem melhores condies e taxas quando a organizao candidata a obteno de
financiamentos adota prticas e participe de projetos que visam minimizar o impacto ao
meio
ambiente, de tal relevncia que, mesmo tendo solidez financeira, o financiamento no
autorizado se no for comprovada a participao da organizao nestes projetos.
A gesto isolada dos sistemas de Qualidade, Segurana, Meio-Ambiente e Sade, podem
significar uma srie de desvantagens para a organizao nos mais variados nveis, podendo
dar origem a um sistema de gesto demasiado complexo, confuso.
Alm destes aspectos a manuteno isolada dos sistemas, representa custo, alocao de
pessoal para atender os requisitos de cada sistema.
Um sistema integrando a Gesto da Qualidade, Segurana, Meio-Ambiente e Sade, uma
vez
implantado corretamente, minimiza e aperfeioa os processos e os componentes dos vrios
sistemas, criando um nico sistema de gesto, centrando as atenes para um conjunto
nico
de procedimentos, que associam as reas de interesse.
A empresa analisada est situada na cidade de Canoas, Estado do Rio Grande do Sul e
desempenha atividades de refino de derivados de petrleo e foi desenvolvida e definida a
Poltica do Sistema de Gesto Integrado de Qualidade, Segurana, Meio-Ambiente e Sade
(QSMS), visando fornecer aos clientes da organizao produtos e servios de qualidade,
buscando a sua satisfao, atuando sempre de modo seguro, saudvel e com
responsabilidade
ambiente.
A empresa declara que a sua Misso Fornecer produtos e servios na indstria do refino
do
petrleo e de energia, atuando de forma rentvel, sendo reconhecida pela qualidade,
segurana

e preservao do meio ambiente.

Para subsidiar o cumprimento da sua Misso foram pautados os seguintes princpios:
1. A gerncia responsvel direta pela Qualidade, Segurana, Meio Ambiente e Sade
QSMS.
2. Todos os acidentes e incidentes e no-conformidades so evitveis.
3. Todos na REFAP se comprometem a atender a legislao, as normas e os padres de
Qualidade, Segurana, Meio Ambiente e Sade.
4. As auditorias e as aes preventivas, a investigao de todas as anomalias e o
comprometimento com a melhoria contnua dos processos, fundamental para a anlise
crtica e o aprimoramento do Sistema de Gesto Integrada de QSMS.
5. A gerncia responsvel por conhecer todos os aspectos de QSMS no ambiente de
trabalho.
6. A comunicao interna e externa com os clientes e demais partes interessadas e o
treinamento e a capacitao dos trabalhadores so fundamentais para o sucesso em QSMS.
7. Trabalhar conforme os padres de QSMS condio de empregabilidade.
8. As pessoas so fatores crticos para o sucesso em QSMS.
9. A satisfao dos clientes, o desenvolvimento sustentvel e preveno da poluio,
atravs do uso racional de recursos naturais e otimizao do controle de resduos slidos,
efluentes lquidos e emisses atmosfricas, so os focos de gerenciamento responsvel na
REFAP.
10. Estes princpios so tambm aplicados nas atividades fora do trabalho.
O QSMS busca garantir a eficcia da organizao, com reduo simultnea dos riscos
associados sua atividade e reduo dos respectivos impactos ambientais.
Para a organizao, qualidade a capacidade de um conjunto completo de caractersticas
inerentes do produto, sistema ou processo em atender aos requisitos do cliente e outras
partes
interessadas, com as caractersticas fsicas (focando a densidade, viscosidade dos produtos);
sensoriais (focando o cheiro e aspecto); comportamentais (focando, dentre outros, cortesia,
honestidade); temporais (focando, dentre outros, pontualidade, disponibilidade);
ergonmicas
e funcionais.
Assim, espera-se que a integrao da gesto de QSMS, proporcione:
Processos de QSMS integrados;
Uma nica poltica de QSMS;
Auditorias internas e externas integradas de QSMS;
Documentao otimizada para QSMS;
Anlise crtica integrada de QSMS;
Definio dos objetivos de QSMS.
Ao implantar a gesto integrada de QSMS, a organizao tem os seguintes objetivos:
Aumentar a satisfao das partes interessadas;
Aumentar a capacidade de fornecer produtos que atendam aos requisitos dos clientes;
Eliminar e reduzir riscos sade e segurana;
Eliminar ou reduzir impactos ambientais.
A fim de garantir os resultados do cumprimento dos objetivos traados, a organizao
desenvolveu um sistema de acompanhamento e medio de um conjunto de indicadores,
dentre os quais, destacamos:
CPED - Cumprimento do prazo de entrega de Derivados
IAS - ndice de Atos Seguros
IEA - ndice de Emisses Atmosfricas
IEH - ndice de Efluentes Hdricos
ndice de Resduos
ISC - ndice de Satisfao dos Clientes

ISE - ndice de Satisfao dos Empregados

Lucro Lquido
Mdia Impressa
Realizao PCMSO
TFCA - Taxa de Freqncia de Acidentes