UNIVERSIDAD AUTONOMA

DEL ESTADO DE HIDALGO

ICEA
DESARROLLO EMPRESARIAL
ESTUDIO DE MERCADO
INTEGRANTES
BADILLO BORBOLLA CRISTINA
CRUZ TENJHAY EUNICE
GONZLEZ AGUILAR ANA YELI
SANTIAGO DE JESS JESSICA JASLEN
VELZQUEZ BASS LUIS ENRIQUE

NDICE
DEFINICIN DE ESTUDIO DE MERCADO................................................................................3
TIPOS DE ESTUDIO DE MERCADO......................................................................................... 3
Cualitativo......................................................................................................................... 3
Cuantitativos..................................................................................................................... 4
VENTAJAS Y DESVENTAJAS.................................................................................................... 4
Ventajas............................................................................................................................. 4
Desventaja........................................................................................................................ 4
PASOS PARA LA ELABORACIN DE UN ESTUDIO DE MERCADO.............................................5
DETERMINACIN DE LA MUESTRA........................................................................................ 5
APLICACIN DE ENCUESTAS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS.......................................6
CONCLUSIONES..................................................................................................................... 6
REFERENCIAS........................................................................................................................ 7

DEFINICIN DE ESTUDIO DE MERCADO

Es una investigacin descriptiva que tiene como objetivo principal describir las
caractersticas y funciones de los mercados, as como informacin de nuestros clientes y
su comportamiento con el fin de obtener datos para poder tomar decisiones y crear
estrategias competitivas y de promocin. Los medios que se utilizan en el estudio de
mercado para obtener la informacin, se hacen mediante encuestas, entrevistas, estudios
estadsticos, observacin social
entre otras que nos pueden ayudar a identificar
oportunidades, riesgos y tendencias de nuestro mercado meta y la competencia.
El estudio de mercado, consiste en analizar y recopilar los datos acerca del tamao , el
poder de compra que tiene los consumidores, la manera en que se tiene la disponibilidad
de los distribuidores y los perfiles detallado del consumidor, con el fin de poder disear
estrategias y tomar decisiones empresariales, atendiendo las tendencias y actualizaciones
del mercado.

TIPOS DE ESTUDIO DE MERCADO

Hay dos tipos de estudio de mercado,
cuantitativo.

como es el estudio cualitativo y el estudio

Cualitativo
Este estudio se utiliza principalmente al inicio del proyecto, pues nos ayuda a identificar
las oportunidades que tenemos para introducir nuestro producto al mercado con el fin de
investigar la opinin y la actitud que tiene el consumidor, se hace mediante entrevistas
individuales, debates con pequeos grupos de personas, estudiando y analizando sus
comportamientos y actitudes.
Sesin de Grupo. Es una sesin de grupo de personas entre ocho y doce que est
dirigida por un moderador, este tipo de sesiones ayuda a destacar las ideas
principales, generar hiptesis e informacin para realizar cuestionarios al
consumidor y poder obtener informacin de inters para la empresa.
Evaluacin de campaas Publicitarias. Evaluacin constante de la campaa que
lanzara nuestro producto o servicio, es de gran importancia ya que se obtiene
informacin valiosa que tiene el consumidor como sus gustos y preferencias. Se
utilizan diversas herramientas como story boards o anuncios de televisin.
mnibus. Este tipo de estudio se realiza mediante diferentes preguntas en una
cierta cantidad de poblacin, con el fin de recabar informacin acerca de los
diversos tpicos
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Cuantitativos
Este estudio se utiliza en una amplia poblacin mediante una muestra al azar, para poder
medir y enumerar con qu frecuencia el consumidor compra alguna marca en especifico,
factores demogrficos, preferencias, donde la adquiere de que manera y tambin el
estudio de sus actitudes para poder adquirirlo. Este estudio se utiliza para tener una
medicin del mercado y tener una visin general y completa de los resultados obtenidos.
Anlisis de competencia. Nos permite conocer las fortalezas y debilidades de la
competencia para poder hacer un comparativo con las de nosotros y despus poder
disear estrategias.
Evaluacin de Productos Nuevos. Nos permite evaluar la publicidad, promociones y
relaciones publicitarias, con el fin de verificar si se esta cumpliendo los objetivos de
la publicidad y mercadotecnia.
Identificacin de perfil y origen de clientes. Identifica el perfil demogrfico de los
clientes, su procedencia y variantes del cliente.
Estudio de hbitos, usos y actitudes del consumidor. Analiza las cantidades, marcas
y actitudes que tiene el consumidor frente a los diferentes tipos de productos y
servicios que hay en el mercado.
Evaluacin del servicio y satisfaccin del cliente. Nos permite medir el grado de
satisfaccin de los clientes con los productos y servicios, dndonos informacin para
realizar mejoras y retro alimentarnos.
Potencialidad de mercado. Determina el valor del mercado actual, competencias y
hbitos de consumo y el comportamiento del consumidor ante un producto o
servicio especializado.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas
Realizar un estudio de mercado, permite identificar las nuevas tendencias, obtencin de
informacin rpida con bajo costeo, identificar la oportunidad que tenemos para
introduccin un producto o servicio especifico, la informacin que se obtiene es confiable y
se utiliza para realizar estrategia, Nos ayuda a identificar los posibles riesgos que tenemos
para poder reajustar nuestro plan de accin, as como evaluar los instrumentos de
publicidad y mercadotecnia que se estn aplicando, si se estn aplicando de manera
correcta o se tenga que optar por otros medios o tcnicas y realizan innovaciones en la
publicidad.

Desventaja
La informacin que obtenemos puede ser y no ser tanto de confianza, ya que las
personas que se les aplican no estamos tan seguros de que respondan con certeza y
sean errneos o no se aplique del todo al mercado meta que nos interesa.

PASOS PARA LA ELABORACIN DE UN ESTUDIO DE MERCADO

Definir los objetivos genricos y los particulares del estudio. La primera fase para un
estudio de mercado es definir los objetivos para lo que se va a realizar, cual es la
problemtica en que se encuentra, definir los objetivos con claridad y concretos.

Planificacin del estudio. Cuando ya se defini el objetivo o problemtica, se debe

ver que informacin es la que se necesita saber, donde se aplicara, como se
conseguir y el cmo se va a realizar.

Desarrollo del estudio. Definir las tcnicas e instrumentos que se utilizaran para
aplicarlo a la poblacin muestra, desarrollando el plan de estudio que ya se haba
planteado.

Interpretacin. Se recopilan los resultados arrogados y se analizan para procesarlos

y obtener los datos deseados.

Informe de resultados. Se estructura la informacin analizada, realizando un informe

para presentarlo.

DETERMINACIN DE LA MUESTRA
Es un conjunto de personas definidas y limitadas de una poblacin para la eleccin de la
muestra, generalizando los resultados del estudio. La seleccin de la muestra debe ser
acorde a los objetivos del estudio, el esquema de investigacin y el alcance de sus
contribuciones. Se debe definir con precisin la poblacin tomando en cuenta las
caractersticas del entorno como el contenido, lugar y tiempo.
Tipos de Muestra
Censo.
Marco maestral.
Marcos de areas.
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 Muestra.
Muestra representativa.
Unidad de muestreo.

APLICACIN DE ENCUESTAS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

La aplicacin de encuestas las utilizan las empresas para evaluar el nivel de satisfaccin
de los clientes y poder realizar algunas mejoras en sus productos y servicio. Al aplicar la
encuesta a la muestra seleccionada, se debe tener en cuenta los siguientes puntos para
una aplicacin de encuesta y que los resultados sean la informacin que necesitamos.
Diseo. La encuesta debe estar estructurada conforme a la informacin que realmente se
quiere saber.
Objetivo. Las encuestas deben aplicarlas el personal adecuado, evaluando las
caractersticas orientadas a la encuesta con eficacia, calidad, servicialidad, comunicacin
y retroalimentacin sin perder el objetivo del estudio.
Revisin y aprobacin. Cuando se termina de disear la encuesta, se debe presentar a los
lderes de coordinacin o gerentes que tengan relacin con el producto o servicio, estas
personas revisan y aprueban la encuesta para que pueda ser lanzada.
Lanzamiento. Se realiza el lanzamiento de encuestas por medio electrnicos, mediante
una pgina web o en forma personal realizando las entrevistas a la poblacin antes
prevista. Ya que se obtiene los resultados, estos deben ser analizados, presentando los
criterios para tener un anlisis mas completo y poder interpretar los resultados, llegando a
un informe de estudio.
Planes de accin. Una vez obtenida la informacin deseada, se debe implementar un plan
de acciones, puesto que de nada nos servira tener la informacin si no se va implementar
en el producto o servicio las mejoras, es importante llevar a cabo el plan de accin en un
plazo determinado.
Mejora. Para tener un mejor desarrollo del plan de acciones, se debe implementar en otros
tiempos otras encuestas de satisfaccin para concordar que se est aplicando de la
manera correcta.

CONCLUSIONES
El estudio de mercado es fundamental en las empresas para tener xito y seguir dentro
del mercado, ya que el consumidor tiende a tener diversidad y nuevas tendencias. La
aplicacin de estas tcnicas nos ayuda a mejorar los productos y servicios as como
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detectar los posibles problemas o dificultades que se puedan tener a futuro, seguir en el
mercado tomando en cuentas las adversidades y potenciales de la competencia.
El estudio de mercado se puede implementar en todo el crecimiento de la empresa desde
su inicio para poder tener un mejor panorama de los productos que tenemos y poder
implementar estrategias y tcnicas para ser una empresa potencial en el mercado.

REFERENCIAS

Estudio de Mercado. Fecha de consulta 11 de marzo del 2015. URL

http://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html
Marketing para administraciones pblicas. Luis M. Rivera. Editorial de la UPV.Valencia.
Investigaciones de Mercado Fecha de consulta 11 de marzo del 2015. URL
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/ceo/article/viewArticle/7020
La aplicacin de Encuestas y su verdadera utilidad Fecha de consulta 13 de marzo del
2015. URL
http://cgeconsultoria.com/la-aplicacion-de-encuestas-y-su-verdadera-utilidad/