ce rt ifi c ado e n con ci li ac in

norma efr

1000-5 edicin 1

modelo de gestin de la
conciliacin
para microentidades
especificaciones y directrices
generales
asociadas
a
la
obtencin del distintivo efr

efr 1000 5 ed. 1

DOCUMENTO NORMATIVO
efr 1000-5
Edicin 1
Octubre 2013

MODELO DE GESTIN PARA ENTIDADES FAMILIARMENTE RESPONSABLES

(efr).
Especificaciones y directrices generales asociadas a la obtencin del distintivo
efr microentidad.

El presente Documento Normativo ha sido aprobado por el Patronato y el Consejo Asesor (ver www.masfamilia.org)
de la Fundacin Msfamilia, entidad garante del Modelo de Certificacin.
El certificado efr y el correspondiente logotipo es una marca registrada por Fundacin Msfamilia de acuerdo a la
vigente Ley de Marcas (17/2001) con fecha 4 de octubre de 2004.
ISBN: 978-84-611-5261-2
Edita: Fundacin Msfamilia
Publica: Fundacin Msfamilia
Imprime: Fundacin Msfamilia
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fundacion@masfamilia.org

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El presente documento normativo es fruto del trabajo de ms de 370 organizaciones que en la actualidad colaboran de
una u otra forma en la iniciativa efr.
Esta primera edicin ve la luz en septiembre de 2013 y es fruto de una experiencia acumulada de ms de un ao y la
verificacin experimentada de 26 microentidades que permitieron mejorar el documento hasta esta primera edicin.
Es nuestra voluntad continuar mejorando y enriqueciendo este documento con las aportaciones de todas las partes de
inters.

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NDICE
1.

INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 4
1.1

CONTEXTO FAMILIAR Y SOCIO-LABORAL......................................................................................... 4

1.2

CONTEXTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL (RSE) ............................................................................... 7

1.3

POR QU UN MODELO DE CONCILIACIN ENTRE VIDA PERSONAL, FAMILIAR Y LABORAL? .................................. 9

1.4

SITUACIN EN LAS MICROENTIDADES .......................................................................................... 10

1.5

FUNDACIN MSFAMILIA ...................................................................................................... 12

2.

NORMAS Y OTROS DOCUMENTOS PARA CONSULTA ...................................................................... 13

3.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN ................................................................................................. 13

4.

REQUISITOS PARA LA APLICACIN .................................................................................................. 15

5.

EL PROCESO DE OBTENCIN Y MANTENIMIENTO DEL DISTINTIVO efr MICROEMPRESA .............. 16

6.

5.1

COMPROMISO, AUTODIAGNSTICO Y CATLOGO DE MEDIDAS efr. ....................................................... 16

5.2

PROCESO DE VERIFICACIN efr EXTERNO ..................................................................................... 17

5.3

INFORME RESULTADO DE LA VERIFICACIN EXTERNA .......................................................................... 18

5.4

PROCESO DE MANTENIMIENTO DEL DISTINTIVO efr MICROEMPRESA ......................................................... 19

5.5

LA MEJORA CONTINUA EN EL DISTINTIVO MICROENTIDAD efr ................................................................ 20

CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 21

ANEXO I. FICHA MICROENTIDAD efr ....................................................................................................... 22

ANEXO II. CARTA DE COMPROMISO Y AUTORIZACIN DE VERIFICACIN EXTERNA ......................... 24
ANEXO III. DECLARACIN JURADA CUMPLIMIENTO LEGISLATIVO Y OBLIGACIONES
FISCALES Y LABORALES............................................................................................................................. 25
ANEXO IV. LAS MEDIDAS efr .................................................................................................................... 26

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1. INTRODUCCIN
1.1 Contexto familiar y socio-laboral
Para la inmensa mayora de las personas, sin importar el lugar del mundo, la familia constituye el lugar central donde
sentirse protegido y donde aprender valores, formarse y desarrollarse. En Espaa, de acuerdo con el barmetro del
CIS(1) de 2012 la familia es una preocupacin muy importante para el 85,2% de los encuestados e importante para el
13,7%, es decir para el 98,9% de los espaoles la familia es importante o muy importante. Adems contina siendo la
institucin social mejor valorada por los ciudadanos.
La Declaracin Universal de los Derechos Humanos de la O.N.U, surgida ante la necesidad de dotarnos de un marco
universal de principios y valores mnimos y comunes para toda la Humanidad tras los horrores del nazismo que
desemboc en la Segunda Guerra Mundial, recoge en su Artculo 16.3 la familia es el elemento natural y fundamental
de la sociedad y tiene derecho a la proteccin de la sociedad y del Estado
Numerosas constituciones recogen en su seno menciones de apoyo y proteccin a la familia, concretamente la
Constitucin Espaola de 1978 recoge en su artculo 39.
Desde el neoltico y hasta pocas recientes la familia no haba experimentado grandes cambios. La primera transicin
demogrfica, la provocada por la Revolucin Industrial, provoc el descenso de las tasas de natalidad y la reduccin
de la mortalidad infantil, favorecida por el descenso de la natalidad, pero lo que no logr fue transformar el reparto de
roles entre hombres y mujeres.
Entre los aos 50 y 60 del siglo pasado es cuando se produce un cambio que puede ser entendido como la segunda
transicin demogrfica y que tuvo lugar con el fin de la segunda guerra mundial. El conflicto haba acabado y el
avance tecnolgico y la prosperidad econmica dieron lugar a una transformacin social que parece no haber
terminado en Europa y Norteamrica y a la que se han sumado los pases latinoamericanos que se encuentran en
sendas democrticas, de modernizacin y de prosperidad socio-econmica.
Durante los ltimos cincuenta aos el modelo de familia ha cambiado sustancialmente. Las rupturas matrimoniales han
aumentado as como las monoparentales y las parejas sin hijos. Se ha incrementado el nmero de nios nacidos fuera
del matrimonio y se ha retrasado la edad media de incorporacin de los jvenes al mundo del trabajo con las
consiguientes consecuencias de retraso en la edad de emancipacin, primer matrimonio y primera maternidad. Junto a
ello se han incrementado, gracias a las comunicaciones, los movimientos migratorios y la ciudad acoge cada vez a ms
llegados del campo provocando una nueva distribucin de las poblaciones.
Con el nuevo siglo los cambios se han acentuado. En todos los pases se incrementan las tasas de actividad femenina y
muchas ms mujeres buscan y encuentran trabajo. En Espaa desde 1990 hasta el ao 2010 se han incorporado al
mercado laboral ms de cinco millones de mujeres con un crecimiento de 12,5 puntos porcentuales en la tasa de
actividad desde el ao 2001 al ao 2011y un crecimiento anual de ms de 2 puntos en la tasa de empleo. En Amrica
Latina y Caribe la participacin laboral femenina aument de 32% a 53% desde el ao 1990 al 2008.

http://www.cis.es/cis/opencms/ES/8_cis/

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Las consecuencias son, entre otras, el incremento en el nmero de parejas de doble ingreso y un descenso de la
natalidad que conducen a cambios en las dinmicas familiares. Este hecho, apreciado primero en Norteamrica y
luego en Europa, ya es claro tambin en las economas latinoamericanas emergentes. Cuando un pas entra en la
senda del progreso uno de los efectos es el incremento de la escolaridad de las mujeres y con ello su mayor acceso al
mercado laboral y el consiguiente descenso del nmero de hijos por mujer.
El aludido descenso de la natalidad que combinado con el aumento generalizado de la esperanza de vida contribuye
al envejecimiento de las poblaciones, es un hecho especialmente grave en Europa donde el denominado ageing es
reconocido como uno de los principales desafos a los que se enfrente la Unin Europea en el siglo XXI.
A lo anterior hay que aadir, que como consecuencia del incremento de la esperanza de vida crece el nmero de
personas mayores e inevitablemente el nmero de familiares dependientes. En Espaa las mujeres ya alcanzan los 85
aos de esperanza de vida y los hombres los 79 (datos del INE de 2012).
Actualmente, Espaa y muchos de los pases latinoamericanos comparten con el resto de occidente los mismos hechos
sociales y los mismos perfiles de familia que los pases de la Europa de los 27 y Norteamrica. En todos los lugares, con
alguna diferencia cultural el ncleo familiar sigue siendo el lugar de seguridad y proteccin. La familia contribuye de
forma notable al bienestar, al progreso y a la calidad de vida. En el entorno familiar se forjan las relaciones afectivas ms
bsicas y necesarias y se desarrollan los valores que guan el comportamiento.
La familia es el lugar de refugio ante la dificultad y en l tanto el nio, el adulto y el mayor esperan ser cuidados y
atendidos. Entendiendo que el apoyo y el cuidado de forma continuada en el seno de un grupo con lazos afectivos
definen una familia, las parejas de hecho, las familias monoparentales y otras formas de convivencia y apoyo afectivo
son tambin familia. Incluso quienes deciden vivir solos, aunque no cumplen con la condicin de una vida compartida
con alguien bajo el mismo techo, si necesitan y son necesitados por otros, tambin son familia.
Se define el cuidado como las polticas privadas y sociales dirigidas a garantizar la supervivencia bsica de las
personas a lo largo de su vida. El papel del estado es importante y el progreso de las sociedades se nota cuando el
estado y la sociedad procuran cuidados, facilita opciones de desarrollo y complementa el papel de la familia.
Sin embargo, el estado no sustituye a la solidaridad familiar. Incluso en los pases donde hay polticas estructuradas muy
desarrolladas para el cuidado de los dems (pases escandinavos), los vnculos entre las generaciones y el sentimiento
de reciprocidad hacen que gran parte del cuidado se preste de forma no estructurada.
Las maneras que adoptan las redes de atencin social requieren que las formas estructuradas, es decir, el Estado, y las
no estructuradas, es decir, la familia, sean complementarias, porque nunca el cuidado institucional sustituir del todo al
cuidado de la familia, aunque no sea profesional y sea poco formal. Cuantos ms miembros tiene una familia, ms
posibilidades de cuidado tienen los mayores dependientes pero con tasas de fecundidad bajas, la atencin al
dependiente recaer en las polticas estructuradas, lo que conllevar a un gasto social que puede poner en riesgo la
solidaridad intergeneracional, la de las pensiones.
Otro problema lo constituye el fracaso escolar. El fracaso escolar, entendido como el fallo en la consecucin de
objetivos educativos institucionales que hace que el alumno se retire de la educacin obligatoria, es indicativo de la
capacidad de una sociedad para preparar personas que se convertirn en la fuerza competitiva de un pas y debe
afrontarse como una prdida de oportunidades de desarrollo individual con el consiguiente efecto discriminador. Ante
el fracaso escolar, padres y madres pelean para que sus hijos tengan todas las opciones educativas para su xito futuro

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pero la realidad no deja de ser preocupante. En Espaa se aprecia que a los 10 aos, en educacin primaria, un 10%
de los nios ya no acude al aula y la ESO abandonan un 28,4%.
La conciliacin de la vida personal y familiar puede contribuir de forma decidida a cambiar la tendencia. La
verdadera riqueza de un pas est en su gente, como seala el Informe de Desarrollo Humano de 2010 de PNUD
(Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo) recordando que esa es la frase que inspir la nueva forma de enfocar
el desarrollo. Aunque la conciliacin del trabajo y la vida familiar como la entendemos en Europa es ms aplicable en
economas desarrolladas, dicha cuestin es tambin esencial para mejorar las estrategias de proteccin y desarrollo
social por su impacto en las economas informales, es decir, las domsticas por que donde el estado no llega, s lo hace
la familia.
A este respecto, la iniciativa efr ha sido reconocida como una Buena Prctica frente a la oficina de familia de la Oficina
de Naciones Unidas en New York(2)2

Estas profundas transformaciones, (la incorporacin de la mujer al mercado de trabajo remunerado, la drstica
disminucin de la natalidad en el primer mundo y emergentes, el progresivo envejecimiento de muchos pases, la
mundializacin de la economa asociada a un fenmeno de incremento de la competitividad y el cambio paulatino
del modelo laboral con una evolucin de las relaciones laborales de lo general y colectivo, a lo particular y a la persona
asociada a su diversidad), han sido ya asumidos por las grandes compaas multinacionales desde hace aos, y han
penetrado muy poco o nada en las microentidades con el consiguiente riesgo a medio-largo plazo para su
sostenibilidad.
La conciliacin de la vida personal, familiar y laboral lejos de ser un concepto paternalista y denostado, est resultando
muy til en las organizaciones modernas para implantar una nueva cultura de trabajo bajo el modelo win-win (yo gano,
t ganas) en el que tanto la empresa como el colaborador se benefician de las denominadas nuevas formas de
trabajo. Permiten desarrollar y afianzar una nueva cultura laboral, que en el caso de las microentidades, resulta mucho
ms sencilla de llevar a efecto por lo directas que resultan las relaciones laborales.
Las grandes compaas disponen de recursos para identificar, prevenir y adaptarse a estos grandes cambios que luego
trasladan a travs de la cadena de valor y suministro a las pymes y microentidades.
Uno de los ms significativos tiene que ver con la evolucin de las formas de trabajo. La tendencia es clara y avanzamos
hacia un modelo laboral cuyas caractersticas ms sobresalientes son:

Personalizacin de la relacin laboral.

Eficiencia y productividad en lugar de presencia. Direccin por objetivos.

Meritocracia- foco en los resultados.

Flexibilizacin del modelo laboral.

Fomento del trabajo a tiempo parcial y en general, el trabajo flexible.

http://www.certificadoefr.org/files/BestPracticeONU.pdf

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Foco en la empleabilidad y no tanto en la seguridad de la contratacin.

Deslocalizacin espacio-temporal de la relacin laboral.

Son muchos los ejemplos que la Fundacin Msfamilia ha podido atesorar en estos aos de existencia y no sera posible
siquiera establecer una relacin exhaustiva de ellos, si bien, nos parece interesante ilustrar con algunos cmo la
conciliacin permite construir negocios ms eficientes a la vez que permite tener mejores personas-familias y por ende
sociedades.
Si una organizacin flexibiliza el perodo vacacional puede obtener beneficios sobre algn / algunos colaboradores ya
que les permitir conciliar con sus parejas y familiares pero tambin, puede atender o incluso descubrir un negocio a
actividad hasta ahora no explorado.
Es el caso de Decepal (+ info http://certificadoefr.org/empresas.php) con unos 40 empleados.
Si una organizacin flexibiliza la opcin de los festivos locales puede conseguir un doble objetivo. Por una parte permite
que sus colaboradores tomen el festivo local de su sitio de residencia y no el del lugar de trabajo, pudiendo coincidir con
el resto de la familia y realizando actividades conjuntas. Por otra parte, la organizacin puede disponer de una atencin
telefnica y presencial a proveedores y clientes un da en el que de otra forma no podra (o s, pero incurriendo en
sobrecoste).
Es el caso de Fundacin Msfamilia (+ info www.certificadoefr.org) con unos 8 empleados.

1.2 Contexto de Responsabilidad Social (RSE)

En los ltimos aos venimos asistiendo a una revolucin socio-empresarial sin precedente. Desde finales de los noventa
una amplia gama de cdigos de conducta, pactos, directrices y normas de carcter voluntario, y algunas de carcter
obligatorio, estn emanando de diferentes organismos pblicos o privados, nacionales o internacionales. La corriente a
favor de que la empresa como organizacin desempea un papel clave en la sociedad, no solamente restringido a la
creacin de riqueza y empleo, es cada vez ms aceptada y compartida. Evolucionamos hacia un papel cada vez ms
activo y complejo en el que ya no solo hay que satisfacer los intereses de nuestros propietarios o accionistas, si no los de
un nmero por ciecto creciente, de puntos de inters o Skateholders en nuestras actividades profesionales.
De forma ms concreta, la norma ISO 26000 introduce a la conciliacin como uno de los elementos y argumentos
de la RSE. Lo mismo sucede con otros documentos normativos que, son incluso ms explcitos, como las normas de
gestin de la RSE RS103, y SGE214.
Un reciente5 estudio sobre la Responsabilidad Social Empresarial en Espaa realizado por una organizacin de
consumidores y usuarios aporta algunos datos interesantes:

IQNet SR10 Sistemas de Gestin de la Responsabilidad Social

SGE 21: 2005 Sistema de la Gestin tica y Socialmente Responsable

La opinin y valoracin de los consumidores sobre la Responsabilidad Social de la Empresa en Espaa. Confederacin Espaola de
Consumidores y Usuarios-CECU, Edicin 3 2008.

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Los consumidores continan demandando ms informacin para poder dirigir sus compras. Siguen siendo
pocos (15%) los que realizan una bsqueda activa, pero son muchos ms (62%) los que dicen que si tuvieran
una mayor informacin realizaran compras con criterios RSE llegando a admitir pagar incrementos de hasta un
10% adicional.

El ciudadano aboga por una mayor transparencia informativa, que debe traducirse en una mayor cantidad y,
sobre todo, mayor fiabilidad de la informacin transmitida. El 83% deseara que existiera una obligacin legal
para que las empresas espaolas informaran en materia de RSE.

Se valora muy positivamente el papel de las ONG como principales fuentes de informacin en la materia (5,3
sobre 10). No obstante se sigue considerando en primer lugar las fuentes personales (2,3 sobre 10). En ltimo
lugar continan gobierno, sindicatos y empresas (4,1 3,9 sobre 10).

Se aboga por una mayor actuacin de la Administracin para la promocin de la RSE, fundamentalmente va
discriminacin positiva de los comportamientos verdaderamente responsables (54% de los encuestados).

Por otra parte, tras ms de 10 aos de riqueza del concepto RSE contina siendo desconocido para la mayor parte
de la ciudadana y para el segmento de las microentidades. En el ao 2008, segn el Informe al respecto elaborado
por FORTICA el 78% desconoce el concepto.
Analizando las razones por las que un fenmeno tan aparentemente importante e incluso trascendental no ha calado
en la base de la sociedad ni en el tejido empresarial bsico podramos esgrimir que:
-

Es un concepto abstracto, polidrico en el campo de los acadmicos e intelectuales. Se percibe como

alejado de la realidad y de la problemtica del da a da.

Se contina relacionando con temas macro como la cooperacin al desarrollo o la accin social. Se ve como
algo relacionado con los grandes problemas mundiales, por tanto alejado de las decisiones y
comportamientos de la base de la sociedad.

Las empresas ms grandes lo han descansado sobre sus departamentos o reas de comunicacin, lo que
ha contribuido notablemente a difundir la idea de que la RSE es un tema de comunicacin y publicidad.

No se ha incluido, o por lo menos no suficientemente a los colaboradores en la RSE. Esto le ha dotado de falta
de coherencia, convirtiendo en algunos casos a los empleados en activistas contrarios en lugar de
embajadores de sus empresas.

Con todo ello y en base a nuestra experiencia, buena parte de la mejora de la RSE en pymes y microentidades debe
venir de reconsiderar la actual postura. La conciliacin brinda una gran oportunidad a estas organizaciones para
construir una nueva RSE que no adolezca de los argumentos necesarios para el xito ya que:

Le dota de coherencia. Ante todo tiene en cuenta a los colaboradores. Ellos son lo primero.

Le hace trabajar en entornos ms cercanos, que son los que comprenden las microentidades. En lugar del
tercer mundo se trabaja con los empleados y sus familias.

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Genera valor aadido. Se invierte en los colaboradores y esto genera un retorno ms evidente y rpido.
Mejora su compromiso, implicacin e identificacin con la empresa.

Implica inversiones nulas o muy pequeas. La mayora de acciones de conciliacin son de creatividad.

1.3 Por qu un modelo de conciliacin entre vida personal, familiar y laboral?

Actualmente existen numerosos ejemplos de que, en primer lugar, existe un conflicto entre trabajo y familia y en
general con el proyecto de vida de las personas. En segundo lugar, este conflicto tiene consecuencias negativas
para ambas partes. En el caso de la empresa se traducen entre otros, en estrs, ansiedad y en general riesgos
psico-sociales, adems de insatisfaccin laboral, menor rendimiento y dedicacin, y mayor rotacin de personal. En
el mbito privado, se traducen en mltiples fenmenos con impacto social derivado como el propio descenso de
natalidad, el deterioro en la educacin de menores o en el cuidado de nuestros mayores y otros dependientes. Es
razonable pensar que, a menos que se encuentren soluciones, las empresas se enfrentarn a costes crecientes con
una productividad en descenso, una peor calidad de vida, y una prdida de empleados que se vuelven ms
exigentes.
A la vez, se comprueba que la remuneracin no es ya la nica gratificacin, y que existe tambin un salario
emocional definido en gran parte por la calidad de vida privada que tenga ese empleado. Segn mayora de
Estudios e Investigaciones realizadas en el contexto internacional, el salario no es la nica ni siquiera la principal
forma de compensacin ni de atraccin - retencin de talento para las organizaciones. Este hecho es
especialmente comprobable entre las generaciones de ms reciente incorporacin al mercado laboral como la
Generacin Y cuyo cambio de paradigma en la forma de entender y concebir la relacin vida privada vida
profesional ha quedado evidenciada por la sociologa.
As pues, esta tan necesaria pero a la vez frgil institucin la familia empieza a ser de nuevo importante y a
convertirse en un autntico stakeholder de la empresa y, como tal, empieza a influir en las decisiones que sta
toma.
Por tanto, las polticas de direccin de personas deben encaminarse hoy no slo a retener talento a travs de
formacin e incentivos econmicos, sino ms bien facilitando la vida privada y familiar del empleado mediante
polticas de flexibilidad, ayudas y apoyos diversos a la maternidad y paternidad, y el amplio abanico que
conforman los grupos de medidas efr que posteriormente se desarrollan. Asimismo, dichas polticas de direccin de
personas deben implicar a la empresa en la plena integracin de las personas con discapacidad, favoreciendo la
creacin de un mercado de trabajo inclusivo que d cabida a dichas personas. Este grupo de iniciativas y
acciones que la empresa tiene a su alcance, es lo que le permitir ser entidad familiarmente responsable o efr
acrnimo que tambin nos ayuda a reconocer otras caractersticas esenciales de estas organizaciones como son

equilibrio, flexibilidad y respeto o eficiencia, filantropa y reputacin por citar algunas.

A travs del desarrollo de medidas efr y prcticas familiarmente responsables la organizacin ser capaz de llevar
adelante un cambio cultural, sobre la base de que la familia del empleado y el proyecto vital de cada persona es
un pblico objetivo interesante para la empresa donde empleados motivados son empleados comprometidos.
Adems, a travs de estas iniciativas se consigue mejorar la reputacin, lo que se est convirtiendo en una ventaja
competitiva en un mercado globalizado y altamente competitivo donde adems el camino al pleno empleo
aade nuevas dificultades en el camino a la excelencia empresarial.

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Por otra parte, el denominado acoso psicolgico en el trabajo o mobbing constituye un problema relevante que
lastra la eficacia de las organizaciones y produce un clima de miedo y de tensin que afecta a quienes lo sufren de
forma repetida y a quienes lo presencian.
El mobbing es un continuado y deliberado maltrato verbal o modal que expone al trabajador que lo sufre a un
riesgo de degradacin de su salud y de su entorno laboral y familiar.
Los efectos del mobbing sobre la salud laboral y sobre las relaciones familiares justifican la lucha por erradicar todas
las formas de acoso y de maltrato y hostigamiento desde las polticas de direccin de personas y desde la
adopcin de una ptica familiarmente responsable.
Por ltimo, en un estudio realizado por la O.I.T6 en el que se han analizado la aplicacin de convenios y
recomendaciones por parte de los Estados Miembros de la misma, se ha concluido, que existe una generalizada y
cada vez creciente necesidad de flexibilizar los modos y tiempos de trabajo, huyendo de las rigideces innecesarias.
Todo ello asociado a un fenmeno de aumento (o por lo menos no detrimento) de la productividad.
El status quo actual no es ya tanto un debate acerca del nmero de horas anuales que se deben o no trabajar, sino
acerca de su distribucin y de las excepciones o

nuevas modalidades de trabajo, lo cual debera hacernos

reflexionar a todos y especialmente a los Gobiernos.

1.4 Situacin en las microentidades

Los profundos cambios a los que hacemos alusin en el apartado 1.1, impactan en las microentidades como
organizaciones que forman parte importante del tejido social, que generan la mayor parte del empleo y la riqueza en
los pases desarrollados.
Por otra parte, las microentidades se situan al final del proceso entre las grandes compaas y los consumidores o
clientes finales. Habitualmente se les traslada aquellas tareas menos interesantes desde la perspectiva del negocio, con
escaso margen o valor aadido, y en ocasiones sin margen de negociacin. Lo mismo ocurre con la conciliacin, en
ocasiones porque por cada gran empresa que concilia y exhibe su marca de buen empleador, debe existir multitud de
microentidades y trabajadores autnomos con escasas posibilidades de conciliar, pero que trabajan en equipo que
lograr los resultados.
Por otra parte, y generando un efecto sandwich, las exigencias normativas de carcter laboral y fiscal dan el mismo o
incluso menor margen de maniobra a las microentidades generando un efecto ahogo en sus cuentas de resultados y
en las estrategias.
Es en esta encrucijada, donde las microentidades deben desarrollar negocios y actividades sostenibles, es preciso
entender que la entidad necesita el compromiso e implicacin de su fuerza laboral. Y ahora ms que nunca.
Si en una gran entidad o incluso en una pyme, la flexibilidad es un concepto necesario, en una microentidad es una
cuestin de supervivencia. Flexibilidad y la conciliacin estn ntimamente relacionadas.

Oficina Internacional del Trabajo. Informe III (Parte 1B) Estudio sobre horas de trabajo. De lo fijo a lo flexible Ginebra 2005.

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La

Responsabilidad Social Empresarial puede influenciar positivamente en la competitividad de las Pymes de las

siguientes formas:

Mejora de los productos y/o procesos de produccin, lo que resulta en una mayor satisfaccin y
lealtad del cliente

Mayor motivacin y fidelidad de los trabajadores, que aumenta su creatividad e innovacin.

Mejora la productividad al aumentar la confianza, flexibilidad, co-responsabilidad, implicacin y

fidelidad de los empleados

Mejor imagen pblica, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la entidad en la

comunidad.

Mejor posicin en el mercado laboral y mejor interrelacin con otros socios empresariales y
autoridades, mejor acceso a las ayudas pblicas gracias a la mejor imagen de la empresa.

Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad/productividad, debido a la mayor eficiencia en el

uso de los recursos humanos y productivos

Incremento de la facturacin/ventas como consecuencia de los elementos anteriormente citados.

Por otra parte, las grandes entidades han comenzado a trasladar requisitos de RSE a sus proveedores y por tanto a las
microentidades. Este requisito por mera eficacia y comodidad se expresan en certificaciones (ISO 14001, OSHAS 18001,
efr 1000, GRI, RS10, etc), ante la necesidad de justificar que ejerce una influencia para que toda la cadena de valor (y
no slo ellas) sean socialmente responsables. En este sentido la conciliacin y su verificacin han aparecido ya en
escena.
En el caso de las microentidades se identifica que el beneficio ms inmediato se puede obtener por la implantacin de
prcticas responsables con sus empleados y entorno familiar de stos.
El enfoque de responsabilidad hacia los empleados incluye, por ejemplo7:

mejora de las condiciones laborales (incluida la seguridad y salud laboral) y de la satisfaccin en el

trabajo

conciliacin de la vida laboral y familiar

igualdad de oportunidades y diversidad

formacin y desarrollo de la plantilla (incluida la planificacin de la carrera profesional)

comunicacin/informacin a los empleados y participacin en las decisiones de la empresa

7 CSR and Competitiveness European SMEs Good Practice (Comisin Europea, Direccin General de Empresa e Industria)

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remuneracin justa y responsable, apoyo econmico para los trabajadores (por ejemplo: sistemas
de pensiones, prstamos sin inters)

optimizacin del salario dinerario al incluir salario emocional

Ahora bien, la microentidad tiene unos rasgos que la diferencia de la gran entidad y de los que se derivan ciertas
ventajas e inconvenientes a la hora de abordar polticas sociales, como ya hemos dicho. Las microentidades operan en
entornos de mrgenes relativamente estrechos y disponen de menores recursos que las grandes entidades con las
dificultades que ello conlleva a la hora de abordar estas polticas. Pero, al mismo tiempo, mantienen una gran presencia
en las comunidades locales, constituyendo en s mismas un factor clave para el desarrollo y bienestar social regional y
local y, por tanto, situndose en primer plano de relevancia en trminos de sociedad. Adems, su mayor grado de
arraigo en la comunidad local respecto a la gran entidad las sita en una posicin privilegiada para mantener unas
estrechas relaciones con los grupos de inters y un mayor conocimiento de los problemas locales, aspectos de vital
importancia a la hora de abordar eficazmente una poltica de RSE8.

1.5 Fundacin Msfamilia

Fundacin Msfamilia, constituida en abril de 2003, surge como iniciativa social y de carcter benfico, para la
proteccin y promocin de la familia9 en general, y en particular de aqullas con dependencias en su seno
(menores, mayores, personas con discapacidad, etc).
Entre sus objetivos fundacionales, se persigue una mejora del equilibrio persona -familia empresa, propiciando
para ello un cambio en el paradigma del gobierno y direccin de las empresas, as como de la forma de entender
este trasfondo por parte de la sociedad.
Fundacin Msfamilia desea ser reconocida como una entidad innovadora, pionera y altamente profesional, que
se constituya en el referente en materia de equilibrio persona - familia empresa sociedad persona.
Es asimismo una vocacin reconocida realizar este proceso de forma participativa, transparente, dinmica y fiable,
involucrando a las principales partes interesadas en la materia en una estructura abierta y participativa tipo think
tank, realizando un aprendizaje continuo.
Fundacin Msfamilia viene liderando e impulsando desde el ao 2005 la iniciativa efr con vocacin de ser
reconocida tanto en Espaa como a nivel internacional como una iniciativa pionera y de referencia en el contexto
mundial.
La iniciativa efr descansa sobre la base de un modelo de gestin propio, efr, cuya principal estructura se compone
de la familia de documentos normativos efr 1000 para empresas y organizaciones del tercer sector, efr 2000 para
municipios y otras administraciones pblicas y efr 3000 para el mbito educativo.

Aplicacin de los principios de responsabilidad social en las empresas de participacin de menos de diez empleados (Sonia BENITO HERNNDEZ y Pablo
ESTEBAN SNCHEZ)
8

Para ms informacin, dirjase a Fundacin Msfamilia, www.masfamilia.org

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2. NORMAS Y OTROS DOCUMENTOS PARA CONSULTA

El listado de Documentos Normativos efr: normas, anexos, suplementos y guas puede consultarse actualizado en la
pgina web de Fundacin Msfamilia a travs del siguiente link http://certificadoefr.org.

3. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

La iniciativa descrita en este documento est dirigida a fomentar, reconocer y acompaar a las microentidades en la
adopcin de una cultura de responsabilidad hacia sus empleados a travs del fomento de la conciliacin de la vida
personal, familiar y laboral que aporte beneficios en forma de mayor competitividad, productividad y mejora en la
reputacin e imagen de marca. La microentidad, como organizacin inserta en la sociedad, tiene derechos y
obligaciones que debe armonizar con su misin y objetivo de crear riqueza y valor duradero. Su responsabilidad
social empieza por las partes de inters ms cercanas: sus empleados y sus familias.
Adems, ofrece a las organizaciones la posibilidad de ajustarse del modo ms rpido y eficaz a la nueva realidad
socioeconmica, adaptando su cultura al nuevo escenario de la Agenda Dual: propiciando un equilibrio entre la
vida laboral y personal / familiar de sus empleados, y la competitividad empresarial necesaria.
Este documento est concebido principalmente para orientar y ayudar a todos aquellos directivos, gestores y en
general profesionales, que deseen emprender este tipo de iniciativas en su organizacin. Contiene requisitos
generales en orden a establecer un mtodo o programa general de trabajo.
Como su propio nombre indica, este documento normativo ha sido concebido y elaborado para dar respuesta a
las necesidades y expectativas de microentidades, considerando en este grupo y de forma general a las entidades
de hasta 15 colaboradores independientemente de su sector de actividad y de su carcter pblico o privado
incluyendo a las organizaciones de la Economa Social o Tercer Sector.
Como metodologa general de trabajo se establece la denominada PDCA basada en el Crculo Deming de la
mejora continua segn se seala en la Figura 1.
Liderazgo

Compromiso
Compromiso

Diagnstico
Diagnstic
o

Diseo y
Planificacin
Evaluacin
Resultados

M
MO
OD
DEELLO
O EEFFR
R

Desarrollo e
Implantacin

Medicin de
Resultados

Figura 1 . Proceso dinmico de mejora continua para el Modelo efr basado en los postulados de Edward Deming.
(Ciclo PDCA)

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Para las microentidades el esfuerzo requerido se han proporcionado a su tamao y recursos, de forma que, este
documento y este mtodo se centra fundamentalmente en los qus, dejando la evaluacin del cunto para el
proceso de verificacin externa, y por

ltimo los cmos o herramientas de gestin quedan limitados por las

caractersticas propias de este tipo de organizaciones.

Las microentidades que deseen obtener un distintivo efr microentidad debern asumir como parte de su proceso
de direccin y gestin de personas el modelo efr desarrollado en este documento normativo y en particular:
1.

Comprometerse formalmente con la conciliacin como una herramienta en la direccin y gestin de

personas y en el ejercicio de su Responsabilidad Social.

2.

Comprometerse con la mejora continua en esta rea concreta de actuacin. Mejorar no es siempre
invertir ms, sino ser ms eficaz y eficiente.

3.

Realizar una autoevaluacin que les posicione en la parrilla de salida, para poder liderar y gestionar el
proceso, conociendo los puntos fuertes y rea de mejora de su actual gestin as como los riesgos y
oportunidades.

4.

Incorporar en la agenda directiva o gerencial este mbito de actuacin, introduciendo los elementos
necesarios para conseguir los resultados como reuniones con el equipo de colaboradores, asistencia a
reuniones, foros o cursos en la materia, realizar acciones de medicin internas y externas (benchmarking),
realizar acciones de comunicacin internas y externas por ejemplo a travs de un listado o catlogo de
medidas pblico y accesible para sus empleados.

5.

Implantar y comunicar medidas de conciliacin para el equipo de colaboradores en funcin de sus

posibilidades econmicas y de su actividad. Aunque no existe a priori un indicador o porcentaje de
inversin idneo, a modo de referencia podra utilizarse como ptimo:
- Entre el 1- 5 % del total de la masa salarial siempre que esto no suponga un impacto superior al
10% del beneficio neto de la actividad.
No obstante lo anterior, se puede avanzar en la gestin de la conciliacin y alcanzar niveles de madurez y
eficiencia, con inversiones inferiores al 1% del total de la masa salarial.

6.

Comprometerse y superar un proceso de verificacin externa realizado por Fundacin Msfamilia, se

soportar principalmente sobre entrevistas personales con los colaboradores y la propia direccin /
gerencia.

Todo ello con el objetivo final de asegurar, mediante elementos de gestin, que la conciliacin produce
efectos beneficiosos tanto en el negocio o actividad como en los colaboradores de manera que,

esto

refuerce el compromiso inicial y lo haga perdurable en el tiempo.

Las microentidades que adopten esta dinmica de trabajo y superen los requisitos asociados a la misma a
travs de un proceso de verificacin externa obtendrn el distintivo efr microentidad.

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Fundacin Msfamilia realizar la comunicacin y difusin de las microentidades que logren el distintivo efr
correspondiente tanto a travs de su web site (www.certificadoefr.org) as como en el resto de actuaciones
que realice en cada pas que opera.
La informacin actualizada acerca del distintivo y su uso pueden encontrarla en el Web site
www.certificadoefr.org, o bien solicitarlo por escrito a fundacion@masfamilia.org o por ltimo llamando al
telfono +34 902 106 525.

4. REQUISITOS PARA LA APLICACIN

La iniciativa efr microentidad est destinada a organizaciones que cumplan los siguientes requisitos:
-

Tamao: La entidad candidata debe contar entre 1 y 15 colaboradores por cuenta ajena, no autnomos.
De forma excepcional, se tendr en consideracin a entidades del mbito del tercer sector o la economa
social con una plantilla superior a la especificada, siempre previa autorizacin de Fundacin Msfamilia.

Compromiso

con

la

conciliacin

su

mejora

continua,

suscrito

por

la

direccin

de

la

organizacin/propiedad/administracin/patronato u rgano equivalente, dicho compromiso deber

comunicarse a la plantilla. La direccin deber actualizar este compromiso, ante cualquier variacin de la
misma. Ver Anexo II

Legislacin: La organizacin deber firmar una declaracin en la cual expresar que se encuentra al
corriente de sus obligaciones en materia legal relacionada con la conciliacin, precisando que carece de
deudas contradas con la Seguridad Social y Hacienda, y por ltimo de la ausencia de sentencias
judiciales en firme en materia de conciliacin, siendo obligacin de la direccin, el comunicar a
Fundacin Msfamilia cualquier variacin al respecto, en el momento en el que se produzca. Ver Anexo III

Medidas: Es necesario identificar y redactar las medidas concretas de conciliacin existentes en la

microentidad, en base a tres grandes grupos de medidas ms abajo mencionados. Es requisito para la
obtencin inicial del distintivo efr que la entidad tenga un mnimo de seis medidas en total implantadas y
comunicadas de forma que exista al menos una en cada uno de estos tres grupos de medidas efr:
-

Calidad en el Empleo

Apoyo a la Familia

Flexibilidad Temporal y Espacial

No obstante, Fundacin Msfamilia podr

otorgar el distintivo efr en aquellos casos, en los que por

caractersticas del sector de actividad o particulares de la propia organizacin, se demuestre motivada y

objetivamente la imposibilidad de implantar inicialmente las

seis medidas de conciliacin o su

implantacin en los tres grupos de medidas sealados, reservndose la posibilidad de solicitar esfuerzos
adicionales a la entidad.

- 15 -

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Para que una medida de conciliacin sea considerada como tal debern concurrir las siguientes
caractersticas:
o

Encontrarse por encima de lo exigido en la legislacin vigente y vinculante incluyendo como

tal el convenio colectivo sectorial de aplicacin.

Mejorar en un mnimo del 3% el nivel exigido en la legislacin. Por ejemplo 1 da de

vacaciones adicional sobre 22 de convenio supone un 4,5% de mejora y por tanto, sera
admisible. El nivel de excelencia se alcanzar cuando la mejora suponga un incremento
significativo sobre el mnimo legal (por ejemplo el 20%).

El catlogo de medidas efr vigente, debe ser comunicado a los colaboradores y

encontrarse siempre a su disposicin para consulta y solicitud.

Se deber poner en conocimiento de Fundacin Msfamilia el listado o catlogo de medidas,

anualmente y de forma previa a la verificacin externa. El mismo, deber incrementarse en al
menos 2 medidas cada 2 aos, en el caso de que dicha solicitud no sea viable deber motivarse
la decisin, por ejemplo, si no se ha detectado ninguna necesidad para aadir ms medidas al
listado.

5. EL PROCESO DE OBTENCIN Y MANTENIMIENTO DEL DISTINTIVO efr

MICROEMPRESA
A continuacin se muestra el orden cronolgico de actuacin en el proceso de obtencin del distintivo efr
microentidad:

5.1 Compromiso, Autodiagnstico y Catlogo de medidas efr.

El proceso se inicia con la firma por parte de la direccin de la entidad de:
a)

Una carta de compromiso y de autorizacin de verificacin externa, (Anexo II) en la que, adems, se
acusar recibo de la recepcin y conformidad de con lo establecido en el Anexo efr 1000-16.

b)

Una declaracin jurada de cumplimiento de la legislacin vigente y vinculante relacionada con el mbito
efr. (Anexo III).

A continuacin la direccin debe realizar un autodiagnstico con el propsito de obtener una visin general
acerca de la gestin de la conciliacin existente en la empresa. El mismo podr realizarse de las siguientes
maneras:
c)

Cumplimentando

un

autodiagnstico

travs

de

la

herramienta

Web

www.certificadoerf.org/autodiagnostico/index.php
d)

Cumplimentando un catlogo de medidas efr propio (Anexo IV) En el mismo se debe indicar mnimamente:

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La medida efr y una breve descripcin de cmo se lleva a la prctica en la entidad.

El grupo de medidas al que corresponde cada medida efr. Para las microentidades son 3:
Calidad en el Empleo, Apoyo a la Familia y Flexibilidad temporal y espacial. Un microentidad efr
debe tener como mnimo 6 medidas efr implantadas, de las que al menos una medida efr debe
pertenecer a cada grupo sealado.

Y el alcance de las mismas, es decir, a qu tipo de colaboradores aplica cada medida.

Este primer catlogo de medidas efr es elaborado por la direccin/gerencia en funcin de las
expectativas y necesidades de los empleados, los condicionantes y caractersticas propias de la
actividad y del sector. Si bien no resulta obligatorio consultar previamente a los empleados para
conocer sus expectativas y necesidades ser muy recomendable y valorado, teniendo adems
en cuenta que el tamao de la microentidad permitir seguramente entrevistas personales de la
direccin/gerencia con sus colaboradores.

e)

Por cualesquiera otros medios que establezca Fundacin Msfamilia.

Las entidades que hubieren obtenido el certificado efr pyme anteriormente debern enviar a la Fundacin el
catlogo de medidas efr actualizado. Fundacin Msfamilia se reserva la potestad de poder solicitar documentos
adicionales para la correcta verificacin.
Por ltimo las entidades deben enviar completada a Fundacin Msfamilia la ficha de microentidad efr (Anexo I);
podr eximirse de este requisito en el caso de haber completado el autodiagnstico a travs de la herramienta
web.

5.2 Proceso de verificacin efr externo

Para dotar al proceso de la credibilidad y rigor que Fundacin Msfamilia establece como estndares mnimos se
consolidar el mismo con verificacin externa obligatoria como un proceso de segunda parte.
Su principal objetivo es contrastar la informacin proporcionada por la direccin/gerencia a los empleados o
colaboradores, asegurar su correcta implementacin y trazabilidad, aportando la confianza necesaria.
Fundacin Msfamilia o la entidad que designe al efecto revisar:
a)

el autodiagnstico y/o el catlogo de medidas efr actualizado. Se comprobar que existe el nmero
mnimo exigido de medidas de conciliacin y en las condiciones expresadas en el apartado 3

b)

que existen evidencias suficientes del compromiso de la direccin con la conciliacin y el proceso de
verificacin.

A continuacin se proceder a contrastar dicha informacin con los colaboradores de la microentidad. Dicho
proceso se realizar utilizando los medios tecnolgicos o los ms apropiados en cada caso concreto, como por
ejemplo (llamadas telefnicas, correo electrnico, videollamadas, videochat, u otras aplicaciones disponibles para
los objetivos perseguidos, etc) manteniendo siempre como objetivo la confidencialidad y anonimato de las

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respuestas. La informacin obtenida se tendr en cuenta a efectos de la emisin del resultado de la verificacin
efr.
Las entrevistas con los empleados se realizaran con una muestra mnima de la plantilla, segn la tabla 2:

N Colaboradores

Muestra mnimo

1-3

100%

4-7

80%

8-12

60%

13-15

50%

Tabla 2. Porcentaje mnimo de muestra de colaboradores que deben participar en el proceso de verificacin
externa.
En el proceso de verificacin externa se tendr en cuenta tambin la voz de la direccin que se recoger a travs
de herramientas similares con la persona/as que represente a la direccin de la entidad.
A continuacin, Fundacin Msfamilia podr realizar una ponderacin de las medidas observadas respecto al
sector/tipo de negocio vs el esfuerzo realizado por la empresa en su implantacin. Dicha actividad se basar en el
conocimiento y experiencia propia de la Fundacin.

5.3

Informe resultado de la verificacin externa

Una vez finalizados los procesos anteriores, se pondr a disposicin de la microentidad un informe que recoger la
recomendacin o no para la obtencin de distintivo efr, as como los elementos esenciales contrastados, puntos
fuertes y oportunidades de mejora, todo ello con el objetivo de orientar en la mejora continua y posicionar a la
entidad en cuatro niveles posibles segn se indica a continuacin:
Por ello se realizaran entrevistas, tanto a los colaboradores como a la direccin/gerencia, de acuerdo a una serie
de dimensiones, atributos y contando con una mtrica que asigna datos a las diferentes respuestas que permitirn
establecer una clasificacin semicuantitativa del nivel de gestin y resultados alcanzados..
Nivel Escptico (D): La entidad no responde a los requisitos mnimos solicitados para ser una microentidad efr
(Compromiso de la direccin, legislacin). No tiene ninguna medida de conciliacin o menos de 6 implantadas.
No hay inversin alguna en materia de conciliacin. La entidad no podr ostentar el distintivo microentidad efr.
Nivel Comprometido (C): La entidad responde a los requisitos mnimos solicitados para ser una entidad efr, est
comprometida con la conciliacin. Se han puesto en prctica entre 6 y 11 medidas, no obstante, an existen
mejoras con respecto a su comunicacin, descripcin, uso y satisfaccin por parte de la plantilla. La direccin se ha
comprometido pero la comunicacin no es suficientemente clara. Se han asignado a personas responsables de
impulsar el distintivo, El trabajo realizado est en la direccin adecuada pero todava no es suficientemente

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valorado. La inversin que se realiza a travs de las medidas de conciliacin supone mnimamente el 0,5% de la
masa salarial. Es una entidad efr y podr ostentar el distintivo correspondiente.
Nivel Proactivo (B): La entidad cumple con los requisitos definidos y tiene entre 12 y 25 medidas implantadas con un
amplio grado de aceptacin. Son bien comprendidas e interiorizadas por la organizacin pero an persisten
algunas confusiones en cuanto a la disponibilidad de dichas iniciativas. Existe una evidente proactividad de la
direccin que se hace responsable del tema con conviccin y fomenta prcticas que permiten a los colaboradores
equilibrar mejor sus responsabilidades. Se destina tiempo y dinero para futuras mejoras en este campo. Existe un
responsable formal y un mayor grado de involucracin en los colaboradores. La inversin que se realiza a travs de
las medidas de conciliacin supone aproximadamente el 1% de la masa salarial. Podr utilizar el distintivo efr
microentidad haciendo adems uso de su posicionamiento como nivel proactivo.
Nivel excelente (A): En cuanto a medidas efr, la entidad es diversa, creativa, innovadora. Tiene 26 o ms medidas
perfectamente implantadas, comprendidas y aceptadas por la plantilla. Son efectivamente comunicadas a toda
la organizacin. Existen prcticas informales que ayudan de manera efectiva y real a los empleados a conciliar sus
responsabilidades familiares y personales. Los directivos comprenden plenamente las necesidades cambiantes de
sus empleados en todos los niveles con respecto al trabajo y la familia. Cuenta con una dotacin econmica anual
destinada a medidas de conciliacin y adems introduce algn elemento de gestin modelo de certificacin para
pymes: por ejemplo el seguimiento y medicin anual de las medidas efr, los objetivos de mejora continua anuales,
etc. La inversin que se realiza a travs de las medidas de conciliacin supone del orden del 4% de la masa salarial.
La entidad podr utilizar el distintivo efr microentidad haciendo adems uso de su posicionamiento como nivel
excelente.
El nivel de puntuacin alcanzado se har pblico al tercer ao de vida en el modelo, una vez superada la tercera
verificacin como microentidad efr.

5.4

Proceso de Mantenimiento del distintivo efr microempresa

Las entidades que deseen mantener su distintivo efr, debern demostrar, a partir de su adquisicin, el compromiso
con la conciliacin y con la mejora continua. Para ello, la entidad deber remitir anualmente a Fundacin
Msfamilia:
a)

Informe de las mejoras incorporadas en este mbito de actuacin desde la ltima verificacin, a saber:
Elaboracin, revisin y/o actualizacin de un listado o catlogo de medidas efr, aprobado por la direccin
y debidamente comunicado a los empleados. Dicha comunicacin podr realizarse por ejemplo en el
Tabln de anuncios o envindolo por correo electrnico
Las mejoras anuales en materia de conciliacin deben dirigirse hacia el:

incremento y/o adaptacin en el nmero de medidas efr, al menos 2 medidas efr cada 2 aos,
en funcin de las necesidades de conciliacin detectadas en la plantilla y la evolucin en el
distintivo efr.

aumento en el grado de mejora sobre el nivel exigido por la legislacin aportado por las medidas
de conciliacin.

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b)

La carta de compromiso y de Autorizacin de la verificacin externa de la direccin firmada. (Anexo II)

c)

Declaracin jurada de cumplimiento de la legislacin vigente y vinculante relacionada con el mbito efr.
(Anexo III)

d)

La ficha microentidad actualizada.

A continuacin Fundacin Msfamilia, o la entidad que designe, realizara la verificacin externa con los
colaboradores, elaborar el informe de resultados y emitir el distintivo efr de renovacin. En el primer trienio
este proceso se realizar cada ao y a partir del tercer ao se realizar cada dos aos.
El proceso ser el siguiente:

Fundacin Msfamilia, en este contexto de la mejora continua, se compromete a acompaar y apoyar a las
microentidades efr aportando herramientas que faciliten este proceso anualmente.
Aquellas microentidades que en proceso lgico de desarrollo y crecimiento superan el tamao indicado (15
colaboradores por cuenta ajena), debern, en el plazo mximo de un ao someterse a la certificacin efr PYME de
acuerdo a las normas efr 1000-2 y efr 1000-4 (www.certificadoefr.org).

5.5

La Mejora Continua en el distintivo microentidad efr

El Modelo efr est basado en la mejora continua y es por ello que el objetivo que se persigue es que una
organizacin vaya avanzando paulatinamente de bloque en bloque hasta llegar al nivel A o de excelencia.
Solo a travs de un proceso de mejora podremos dar los pasos para alcanzar la excelencia.
Con la mejora continua perseguimos realizar una actividad sostenible en el tiempo y regular, no como un ajuste
frente a un problema puntual.
Dado que el distintivo slo contempla los niveles C, B y A debera existir una progresin razonable entre las
microentidades.
Fundacin Msfamilia en funcin de su experiencia considera aconsejable que una organizacin avance del nivel
C al B tras un perodo aproximado en el distintivo de 3 aos y del nivel B al A en un mximo de otros 6 aos.
De esta forma, una organizacin que inicialmente consiga el distintivo y se ubique en el nivel C, debera pasar al B
al cabo de 3 aos, y al A, pasados 9 aos desde su verificacin inicial.

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Bajo este planteamiento de mejora continua toda organizacin certificada debera orientar sus objetivos en esta
direccin.
No obstante y dado que son muchos los factores internos y externos a una organizacin que pueden llegar a
condicionar su avance, no se retirar el distintivo si no se consigue el paso de nivel en el perodo anteriormente
comentado. No obstante, la organizacin afectada debe poner previamente en conocimiento de Fundacin
Msfamilia las dificultades y problemas que estn haciendo ms lenta la progresin y la mejora continua, quines a
su vez podrn solicitar un programa o plan ad hoc para intentar el paso de nivel con la mayor brevedad posible.
De la misma forma no se contempla la posibilidad de retroceder de nivel, salvo causas muy especiales y siempre de
forma coyuntural.
Cuando una organizacin alcance el nivel de excelencia (A) no se considerar necesario continuar mejorando a
no ser que sea la propia empresa quien lo desee, pudiendo la misma someterse a la certificacin efr Pyme de
acuerdo a las normas 1000-2 y 1000-4.

6.

CONCLUSIONES

Las microentidades no pueden ni deben quedar ajenas a la incorporacin dela conciliacin de la vida personal,
familiar y laboral como un nuevo factor de competitividad, de apuesta por el talento y las personas en la sociedad
del conocimiento y de contribuir a la Responsabilidad Social.
El presente documento presenta un mtodo de trabajo que permite aproximar, disear e implantar una cultura y
prcticas de conciliacin que conduce a su vez a un proceso de mejora continua y a un reconocimiento externo,
el distintivo efr.
Este documento ha sido concebido de manera autoexplicativa y como gua de aplicacin. No obstante cualquier
microentidad podr dirigirse para encontrar apoyo y orientacin a Fundacin Msfamilia (www.certificadoefr.org).
El distintivo efr permitir diferencia a las microentidades para realizar una discriminacin positiva desde las
administraciones pblicas, sus clientes, expertos, medios de comunicacin y ciudadana en general.

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ANEXO I. FICHA MICROENTIDAD EFR

DATOS A COMPLETAR POR LA MICROENTIDAD efr
FECHA
Nombre Fiscal
(Para firma contrato efr)

Nombre Comercial
(Para distintivo efr)

CIF
Va
Domicilio Fiscal

CP

Provincia

Ciudad

Pas
Responsable efr

Nombre

Apellidos

Cargo

Tel.

@mail

Mvil
Otras figuras representativas del efr

Nombre

Apellidos

Cargo

Tel.

@mail

Mvil

Persona firmante del contrato efr (Rellenar solo si es distinto al Responsable efr)
Nombre

Apellidos

Cargo

Tel.

@mail

Mvil
Observaciones

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GUA PARA RELLENAR CORRECTAMENTE LA FICHA MICROENTIDAD efr

Procedimiento de presentacin:
Se adjuntar junto con el resto de documentos en formato Word.
Se presentar esta ficha a las microentidades siempre en el momento de la Verificacin inicial
y posteriores.

DATOS A RELLENAR POR LA EMPRESA

Fecha: da/mes/ao en el que se rellena el formulario.
Nombre Fiscal:
*Para elaborar el contrato y emitir las facturas de la Fundacin.
Nombre Comercial:
*Solo a rellenar en el caso de que el nombre que quieren que figure en el distintivo sea distinto
al fiscal, es para incluirlo en su sello.
CIF: para emitir facturas.
Domicilio completo: para facturas y BBDD
Direccin, localidad, provincia y CCAA.
*Direccin dnde se har llegar el contrato y distintivo.
Datos del Responsable efr:
Nombre completo, cargo, mail y telfonos.
Datos otras personas representativas del efr:
Nombre completo, cargo, mail y telfonos.
Datos de la persona firmante del contrato efr:
Nombre completo, cargo, mail y telfonos

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ANEXO II. CARTA DE COMPROMISO Y AUTORIZACIN DE VERIFICACIN

EXTERNA
Yo,______________________________________________________________________

con

D.N.I

________________ en calidad de ________________________ de la entidad ____________________

, hago constar que he sido informado de los objetivos, alcance y principales caractersticas del
distintivo efr microentidad , y deseo que la entidad ____________________ a la que represento
inicie el proceso con el fin de obtener dicho distintivo.
Por otra parte, declaro haber recibido y estar conforme con todos los requisitos establecidos al
efecto en el documento normativo efr 1000-5 ed 1.
Para ello, me comprometo a poner los medios humanos y econmicos necesarios para la buena
marcha del proyecto y a facilitar los elementos necesarios para que se realice la verificacin
externa por parte de Fundacin Msfamilia, o la entidad que designe al efecto, con todos los
colaboradores de la entidad. Con tal fin a continuacin detallo el nombre completo de todos los
Colaboradores de la entidad que represento:
NOMBRE

TELEFONO
PROFESIONAL

CARGO

En

@
PROFESIONAL

de

de 2014

________________________
Firma

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ANEXO III. DECLARACIN JURADA CUMPLIMIENTO LEGISLATIVO Y

OBLIGACIONES FISCALES Y LABORALES
Yo,

______________________________________________________________________

con

D.N.I

________________ en calidad de ________________________ de la entidad ____________________

, hago constar que la entidad que represento cumple, a fecha de la firma de este documento, con
toda la legislacin vigente y vinculante en el mbito del efr y que est al corriente de las
obligaciones fiscales y laborales correspondientes.

______________________________________
Firma

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ANEXO IV. LAS MEDIDAS efr

Las Medidas efr son las acciones concretas en materia de conciliacin que las entidades efr ponen a disposicin
de sus empleados. Deben ser observables y verificables por otras partes. En el caso de las microentidades se
contemplan tres grupos de medidas efr.

1. Medidas de Calidad en el Empleo

Se incluyen en este apartado aquellas medidas que velen por la calidad en el empleo as como los beneficios
sociales que puedan estar percibiendo los trabajadores.
-

Beneficios sociales / planes de compensacin flexible

Medidas de apoyo que contribuyan a optimizar el salario del empleado aportando ventajas
extrasalariales. Posibilidad de destinar parte del salario a productos con tratamiento fiscal beneficioso
como vehculos, seguro mdico, alimentacin, guardera, transporte, alquiler, etc Tambin se englobaran
en este apartado aquellas prestaciones no dinerarias que se otorgaran al trabajador,

por ejemplo

posibilidad de llevar a casa y utilizar materiales del centro para uso particular, kit de desayuno en la
oficina, cesta o regalo de Navidad, comidas/cenas de empresa, desayuno de bienvenida para nuevas
incorporaciones, puesta a disposicin del coche de empresa para uso de los trabajadores en mbito
personal.
-

Salud y Bienestar
Medidas relacionadas con la contribucin por parte de la entidad a la mejora de la salud y bienestar del
colaborador tanto en el plano fsico como en el psicolgico y emocional. Por ejemplo, algunas medidas
concretas serian: Ayuda econmica para actividades deportivas, botiqun ampliado, seguros mdicos,
walking meetings, formacin y programas de gestin del estrs, etc.

Gratificaciones, premios y reconocimientos

Medidas relacionadas con proporcionar reconocimientos dinerarios o no de mritos por el trabajo
desarrollado. Por ejemplo, algunas medidas concretas seran: tarde libre por cumpleaos de empleado
con alto desempeo, compensacin por captar clientes, gratificacin por no absentismo, premio o
reconocimiento por mejor compaero o empleado; premio, reconocimiento o incentivo por la mejor idea
que reduzca gastos y/o genere ingresos.

Estabilidad laboral.
Medidas relacionadas con el mantenimiento y potenciacin de contratos indefinidos, reduccin de la
temporalidad, fomento del empleo a tiempo parcial y/o flexible, etc. Seran por ejemplo, tener en cuenta
la antigedad en aquellos contratos temporales que pasen a indefinidos, adaptacin del puesto de
trabajo en caso de prdida del permiso de conducir, contratacin de apoyo en periodos de gran carga
de trabajo.

- 26 -

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Flexiseguridad
Seran todas aquellas medidas que generen contratos de trabajo a tiempo parcial pero con estabilidad
laboral. Seran por ejemplo, flexibilidad en la franja de realizacin de la jornada diaria a tiempo parcial,
flexibilidad en la realizacin del cmputo de horas anuales del personal a tiempo parcial.

Descuentos y ventajas
Medidas destinadas a la obtencin de productos y servicios de la propia organizacin o de otros
productos en condiciones ventajosas. Algunas medidas concretas seran: Adquisicin de vehculos de la
empresa, adquisicin de equipos informticos de la empresa, agencia de viajes con descuento y
condiciones ventajosas en la adquisicin de productos y servicios de la entidad.

Cultura y ocio
Medidas que apoyen y fomenten todas aquellas actividades relacionadas con la cultura como por
ejemplo, biblioteca en la empresa, bolsa de dinero para team building, concursos promovidos por y para
empleados (pintura, fotografa, etc.)

Prstamos o crditos
Medidas de apoyo al empleado que sirvan para disponer y reponer de forma sencilla los adelantos de
nmina sin intereses o la ayuda para compras de bienes y servicios. Por ejemplo, algunas medidas seran:
anticipos en concepto de adelanto de nminas, crdito hipotecario con condiciones ms beneficiosas
para el empleado, prstamo hipotecario con condiciones ms beneficiosas para el empleado, prstamo
personal con condiciones ms beneficiosas para el empleado o tambin Aval para la adquisicin de
vivienda.

2. Medidas de Apoyo a la Familia

Se incluye en este apartado aquellos principios que apoyen y favorezcan el equilibrio entre la vida personal y
laboral del colaborador facilitando el apoyo a su familia.
-

Maternidad/Paternidad y Parentalidad positiva

Medidas que superen los permisos reglamentarios de maternidad y paternidad y faciliten los mtodos para
acceder a las prestaciones concretas. Algunos ejemplos de medidas efr podran ser: Acumulacin de baja
maternal/paternidad y perodo de lactancia con las vacaciones, preferencia de aparcamiento para
embarazadas,

no desplazamiento para la mujer embarazada

en el ltimo trimestre y lactancia,

excedencia para viajes o realizacin de trmites de acogimiento o adopcin nacional o internacional y

trabajo a distancia durante el ltimo trimestre de embarazo, regalo por nacimiento de hijo.

- 27 -

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Hijos
Medidas para favorecer la compatibilidad laboral con el cuidado y atencin de hijos incluyendo
adopcin, acogimiento, guarda legal, etc, (ajuste de horarios, jornadas, apoyo materiales educativos,
culturales o de ocio, etc.) Algunas medidas concretas serian: acompaar al hijo menor de 12 aos el
primer da de colegio, permiso para asistencia a tutoras o representaciones escolares, da de la familia en
la oficina, ampliacin del periodo de excedencia para el cuidado de hijo, biblioteca para los hijos de los
empleados y colaboracin en proyectos solidarios o de voluntariado con los hijos.

Mayores y otros dependientes

Medidas para favorecer la compatibilidad laboral con el cuidado de familiares de los colaboradores/as
especialmente cuando existen discapacidades. Por ejemplo adaptacin del horario de trabajo por
cuidado de mayores dependientes, ayuda econmica para trabajadores con mayores dependientes,
permisos retribuidos por atencin urgente de mayor dependiente o discapacitado y preferencia para
asignacin de trabajo a distancia de forma habitual a trabajador con mayores dependientes.

Ausencias justificadas
Medidas que favorezcan la ausencia del puesto de trabajo en circunstancias extraordinarias, derivadas
del cuidado y atencin de familiares Por ejemplo: ausentarse del puesto de trabajo por la hospitalizacin
de un amigo

Excedencias.
Medidas que excedan del mnimo normativo tanto en excedencia por cuidado de hijos o familiares, como
por excedencias voluntarias. . Por ejemplo: Excedencia para el cuidado de personas a cargo por tiempo
superior o inferior a lo establecido por normativa, y excedencia sin necesidad de llevar un ao en la
empresa y reincorporacin progresiva tras excedencia.

3. Medidas de Flexibilidad temporal y/o espacial

Se incluyen en este apartado aquellas medidas que soporten la adaptacin del tiempo de trabajo a las
necesidades familiares o personales de los colaboradores.
-

Flexibilidad Horaria y de la jornada laboral.

Medidas dirigidas a adaptar el horario de entrada/salida y la jornada laboral en sus diversos formatos
(diaria, semanal, mensual, anual, etc.) a

las necesidades personales de los colaboradores. Algunas

medidas concretas de aplicacin seran: Horario flexible de entrada y salida, eliminacin de la jornada
partida, bancos de tiempo: intercambio de horas de trabajo por horas de descanso, autonoma en la
organizacin de viajes y desplazamientos y adaptacin de la jornada laboral para compatibilizacin del
horario de comida.

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efr 1000 5 ed. 1

Eficiencia en el trabajo
Medidas que favorezcan programas de cultura empresarial dedicadas a optimizar el tiempo de trabajo.
Por ejemplo medidas relacionadas con el apagado de luces en las instalaciones de la empresa a partir
de cierta hora, desayunos de trabajo en lugar de comidas de trabajo y equipamiento tecnolgico para la
realizacin del trabajo a distancia entre otras.

Permisos retribuidos
Medidas dirigidas a conceder permisos que no formen parte de lo establecido en la ley o normativa de
referencia. Algunas medidas efr pueden ser ampliacin de los permisos retribuidos, ampliacin del periodo
de disfrute de las vacaciones fuera del ao natural, permiso por tramitar y / o renovar documentos
personales

Bancos de horas o similares

Medidas destinadas a compensar horas de trabajo por encima de la jornada laboral, por tiempo libre. Por
ejemplo intercambio de horas de trabajo por horas de descanso

Uso de tecnologas (teletrabajo, videochats, etc)

Medidas dirigidas a potenciar la aplicacin de nuevas tecnologas, con el objetivo de evitar
desplazamientos al lugar de trabajo. Por ejemplo equipamiento tecnolgico para realizacin de
videoconferencias y/o videochats para evitar viajes y/o desplazamientos, realizar reuniones virtuales de
trabajo y formacin en el uso de las nuevas tecnologas para el facilitar el trabajo a distancia.

Las anteriores polticas de conciliacin deben estar sustentadas a su vez sobre unos principios de actuacin que
dotan de coherencia y sentido a la organizacin:
-

Desarrollo de un liderazgo y estilo directivo basado en el respeto a la persona y sus entornos esenciales
como la familia, el equilibrio fsico-psquico y emocional, que fomente logros primero y el esfuerzo despus
por encima de la presencia, que busque la participacin y el consenso por encima de las imposiciones.

Igualdad de oportunidades independientemente del sexo, nacionalidad, edad, responsabilidad familiar,

capacidades fsicas y psquicas.

El catlogo de medidas propio que las entidades aspirantes deben presentar a Fundacin Msfamilia tiene que
contener, como mnimo, la siguiente informacin:

Grupo de Medida efr

Medidas efr

Alcance*

*A qu colectivo o colectivos afecta esta medida

- 29 -

Descripcin de la
Media

efr 1000 5 ed. 1

Es requisito que la entidad tenga un mnimo de seis medidas en total implantadas y comunicadas de forma que
exista al menos una en cada uno de estos tres grupos de medidas efr:
-

Calidad en el Empleo

Apoyo a la Familia

Flexibilidad Temporal y Espacial

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