SISTEMA DE ORIENTACIN TUTORIAL EN LA UNED: TUTORA,

MENTORA Y E-MENTORA
Marif Snchez Garca, Nuria Manzano Soto, Magdalena Surez, Anglica Rsquez,
Laura Oliveros, Ana Martn Cuadrado y Marcos Romn.
Facultad de Educacin, UNED
1. INTRODUCCIN
El COIE (Centro de Orientacin, Informacin y Empleo) de la UNED ha elaborado un
Modelo de Orientacin Tutorial y Mentora tomando en cuenta y adaptado a los
siguientes aspectos:
-

Las peculiares caractersticas de nuestra universidad: amplia diversidad de nuestro

alumnado (edad, niveles curriculares de acceso, simultaneidad de estudios y
trabajo), presencia de abandono y fracaso acadmico, existencia de un amplio
abanico de necesidades de orientacin en aspectos curriculares y del aprendizaje,
necesidades de orientacin personal, acadmica y profesional.
Las directrices que ha marcado el proceso de convergencia al Espacio Europeo de
Educacin Superior (EEES) en el mbito del asesoramiento y orientacin al
estudiante antes, durante y despus de sus estudios universitarios: la educacin est
centrada en el estudiante, se busca una formacin integral (papel activo, desarrollo
de competencias), existe un nuevo rol profesional para el profesorado (no basado
slo en la leccin magistral), hay un cambio de enfoque en los mtodos docentes y
en las actividades educativas.

Por tanto, el modelo al que se tiende actualmente busca que trabajen conjuntamente los
Servicios de Orientacin especializados de la Universidad y el Sistema de Orientacin
Tutorial/Mentora que llevan a cabo los profesores y los estudiantes de cursos
avanzados. Trabajando en red es posible lograr la orientacin integral del estudiante
(ver Figura 1).

Figura 1. Sistema actual de Orientacin Acadmico-Profesional en la Universidad

Esta propuesta constituye un modelo de tutora basado en la intervencin educativa y

orientadora, es decir, que se ocupa de los aspectos acadmicos de los estudiantes, de la
mejora de su rendimiento, de la ampliacin de sus expectativas y, tambin, de su
orientacin profesional. Se trata de que, en un futuro, todos los profesores tutores de la
UNED, asuman plenamente estas funciones de tutor orientador. La experiencia despus

de 3 aos, ha demostrado que estamos en el camino correcto (ver resultados) y que

haciendo los ajustes pertinentes y creando la estructura necesaria, es un instrumento til
para cubrir las necesidades y demandas de orientacin y adaptacin de los estudiantes.
2. OBJETIVOS
Los objetivos que busca el modelo de orientacin tutorial y mentora son los siguientes:
- Establecer un marco global de actuacin que responda a las necesidades emergentes
de los estudiantes a lo largo de su formacin acadmica, y que les permita incidir
activamente en su futuro personal, acadmico y profesional.
- Proporcionar a los estudiantes estmulos para el desarrollo de la reflexin, el
dilogo, la autonoma y la crtica en el mbito acadmico, as como las estrategias y
recursos para el aprendizaje, como por ejemplo, el aprendizaje autnomo, la
participacin en la institucin y la exploracin de recursos formativos
extracurriculares, atendiendo a los planteamientos que se desprenden del nuevo
Espacio Europeo de Educacin Superior.
- Llevar a cabo el seguimiento acadmico y personal de los estudiantes de forma
individualizada, y asistirlos en la bsqueda de una configuracin ptima de su
currculum formativo, as como ante cualquier dificultad relacionada con el
desarrollo de sus estudios.
- Contribuir a la reduccin de los ndices de abandono y de fracaso acadmico,
especialmente en el caso de los estudiantes del Curso de Acceso para mayores de 25
aos y de aquellos que se matriculan por primera vez en nuestra Universidad.
En definitiva, se pretende lograr un sistema de orientacin tutorial y mentora que
atienda la formacin personal, social y profesional de los estudiantes como elementos
relevantes de la formacin universitaria.
3. METODOLOGA Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Se describe la metodologa seguida para implantar el Modelo de Orientacin Tutorial y
Mentora en los cinco Centros Asociados que participaron.
3.1 Estructura organizativa del Modelo de Orientacin Tutorial y Mentora
En este modelo, la actividad est centrada y dirigida por el estudiante mentorizado, que
es el protagonista del proceso en todo momento. A su vez, esto implica tambin una
responsabilidad y un compromiso por su parte, encaminado a participar activamente en
las actividades del programa, teniendo claro el papel que ha de ejercer cada uno de los
agentes implicados. A continuacin se muestra la estructura organizativa del modelo de
orientacin tutorial (Ver Anexo 1) (MF. Snchez et al, 2009), que se articula en torno a:

Los Programas de Accin Tutorial (POT).

Los mecanismos de coordinacin.
Los agentes de orientacin: funciones y caractersticas de los consejeros
y de los compaeros-mentores
Reconocimiento e incentivos de los participantes.
Los procesos de seleccin y formacin de los participantes.
Plan de evaluacin de resultados

3.2 El Plan de Orientacin Tutorial (POT)

La accin orientadora se planific a travs del Plan de Orientacin Tutorial (POT). El
POT depende organizativa y estructuralmente de la Comisin del POT en el Centro
Asociado, quien debe elaborarlo y aprobarlo anualmente de acuerdo a las caractersticas
del centro, de las titulaciones, de los objetivos fijados y segn las necesidades
detectadas entre los estudiantes. Por tanto, los contenidos generales de un POT son
(MF. Snchez et al, 2009),:
-

Las pautas para la organizacin, coordinacin y seguimiento de las actividades

tutoriales: El coordinador del COIE realizan la coordinacin general del POT en el
Centro Asociado. En la preparacin de los POT, se tienen en cuenta los servicios ya
existentes en la Universidad (de orientacin, de insercin laboral, de atencin a los
estudiantes, etc.), los mecanismos de interconexin institucional (relaciones entre el
rectorado, los decanatos, el IUED, etc.) y la organizacin de la misma accin
tutorial dentro del centro.

El procedimiento de seleccin de consejeros y de los compaeros-mentores:

o La seleccin de Consejeros se hizo entre los profesores/as tutores/as del Centro
y ha tenido carcter voluntario y previa realizacin de un curso formativo
organizado por el COIE.
o La seleccin de los Compaeros-mentores se hizo entre aquellos que
voluntariamente quisieron participar en el programa, atendiendo a dos requisitos
bsicos: a) que hubiera superado al menos el 75% de los crditos (alumnos de
ltimos cursos) y, b) que hubiera obtenido una calificacin media de notable en
el conjunto de las asignaturas o en el ltimo curso. Asimismo, aquellos
estudiantes seleccionados para asumir este rol, participaron en un Curso
formativo sobre Orientacin Tutorial y Mentora. En este curso, adquieren
conocimientos acerca de las funciones de orientacin y tutora y sobre
estrategias de actuacin con sus compaeros.

La ratio y mecanismos de asignacin:

o Ratio de estudiantes por Consejero/a: se ha establecido un nmero de 20
estudiantes. La forma de asignacin de estudiantes a los consejeros, ha sido al
azar dentro de la titulacin a la que pertenecen.
o Ratio de estudiantes por Compaero-mentor: se asignan entre 5 y 6 estudiantes
por compaero-mentor, de acuerdo a los siguientes criterios:
- Los alumnos asignados sern de la misma carrera que la que imparte el
consejero.
- Se dar prioridad a los alumnos de primeros cursos y del CAD (curso de
acceso para mayores de 25 aos).
- Se dar prioridad a los alumnos en los que se han detectado dificultades
acadmicas en el curso acadmico anterior.

El programa de actividades: Este programa se ocupa, en primer lugar, de reconocer

cules son las necesidades de los estudiantes y tambin de la institucin y, en
funcin de las necesidades concretas, propone las actividades que tiene que
desarrollar la tutora. Se han de programar, tanto las generales, por el conjunto del
Centro (Jornadas de Acogida, etc.), como las que ha de desarrollar cada consejero
(y, en su caso, su equipo de compaeros-mentores) con su grupo de estudiantes
3

tutelados. Entre estas actividades, se han de contemplar tambin las que afectan al
proceso de orientacin y de mentora entre el compaero-mentor y los alumnos
mentorizados, y tambin las de seguimiento y control del proceso. Dichas
actividades se llevan a cabo mediante:
o Tutora individual: A travs de entrevistas individuales previamente
establecidas o acordadas y de contactos telefnicos y foros a travs de la
web. Al principio del curso, se programa una entrevista con cada uno de los
estudiantes tutelados.
o Tutora grupal: Se desarrolla mediante dinmicas de grupo programadas.
o Mentora entre iguales: Mediante encuentros grupales, entrevistas
individuales y comunicacin con metodologa a distancia (e-mentora).
-

El calendario de trabajo, que ha de incluir: Fechas y objetivos de las reuniones de

coordinacin, de los cursos de formacin, de las entrevistas y reuniones de los
consejeros con los estudiantes, nmero de horas de atencin semanal de los
consejeros y de los compaeros-mentores a los estudiantes.

Las vas de comunicacin y de atencin a los estudiantes tutelados. En general, la

atencin individual y grupal se ha apoyado tanto en la presencialidad como en los
mecanismos de virtualizacin disponibles en la UNED (plataforma aLF y webCT)
para llevar a cabo la e-mentora.

Los mecanismos de evaluacin del Plan de Orientacin Tutorial, acerca del

funcionamiento del Plan por parte de los consejeros, y de la evaluacin de cada
consejero y compaero-mentor por parte de los estudiantes tutorizados. Para ello, se
dise un plan de evaluacin (Tabla 1, 2 y 3) con el fin de supervisar la evolucin y
resultados del programa de mentora y conocer la eficacia del programa con relacin
a los objetivos que nos proponamos lograr. Se pretenda identificar los puntos
fuertes pero tambin sus debilidades, detectando los aspectos que se deben
modificar y mejorar. Para ello, se tuvieron en cuenta los siguientes aspectos:

Tabla 1. Momentos de las evaluaciones

Tabla 2. Planteamiento de la evaluacin

Tabla 3. Planteamiento de la evaluacin

Para tal fin, se elaboraron los siguientes protocolos que fueron cumplimentados por los
participantes en la evaluacin (Tabla 4).

Tabla 4. Protocolos de recogida de datos

3.3 Figuras de orientacin: Consejeros y Compaeros-mentores.

El proceso de orientacin a travs de la mentora, tiene lugar en el marco de una
relacin tridica, en la que intervienen tres figuras: el consejero, el compaero-mentor y
el estudiante mentorizado (Fig. 2).
Consejero/a

Proceso
de mentora
Compaero-mentor

Estudiante mentorizado

Figura 2. Relacin tridica: consejero, compaero-mentor y estudiante

Cada una de estas tres figuras tiene funciones y tareas orientadoras diferentes (Tabla 5).
FIGURA
ORIENTADORA

MODELO

CONSEJERO/A

Tutora

COMPAERO

Mentora entre

TAREAS

- Colaboracin en el diseo del POT del CA.

- Coordinacin, supervisin y seguimiento de todo el
proceso de mentora con el grupo.
- Orientacin directa al estudiante de acuerdo con el
protocolo especfico.
- Responsable de la evaluacin en el grupo de mentora.

- Orientacin directa al estudiante de acuerdo con el

MENTOR/A

iguales

protocolo de mentora entre iguales.

- Realizar las distintas actividades de evaluacin
establecidas.

Tabla 5. Modelo de mentora-tutora de la UNED: funciones y tareas de cada uno.

Consejero/a: es un coordinador/supervisor de la actuacin del compaero-mentor,

que tiene asignadas bsicamente tres funciones: a) la funcin informativa, b) la
funcin de orientacin, y c) la funcin de seguimiento acadmico y de evaluacin
formativa de dicho proceso. Para ello, debe conocer en profundidad los procesos de
mentorizacin, sus fases y las actividades planteadas en el Plan de Orientacin
Tutorial de su Centro Asociado. Por tanto, el consejero es el mximo responsable
del proceso orientador y tiene que asegurar que los objetivos del POT y las
actividades planificadas se lleven a efecto de la mejor forma posible. Sus tareas
consistirn principalmente en (Tabla 6):
Diseo y planificacin
Colaboracin en el diseo del POT del C. Asociado, especialmente en lo referido a su
propia carrera y facultad.
Difusin, reclutamiento y asignacin de compaeros-mentores y de estudiantes a
mentorizar.
A travs del Plan de Acogida y de acuerdo con las actividades de difusin diseadas en el
POT.
Colaborar en los procesos de seleccin y asignacin (y reasignacin, en su caso) de
compaeros-mentores y de los estudiantes mentorizados, en funcin de las necesidades del
Centro, junto con la Comisin del POT de su Centro Asociado.
Formacin
Contribuir a la formacin intensiva con los compaeros-mentores.
Contribuir a la formacin de nuevos consejeros del Centro Asociado.
Seguimiento
Supervisar las actividades y avances que se van desarrollando.
Organizar las reuniones peridicas tanto con el compaero-mentor como con
mentorizados.
Reestructurar los posibles cambios a incorporar, en base a las aportaciones de
compaeros-mentores y de los mentorizados.
Apoyar y asesorar a cada compaero-mentor/a en su relacin de mentora con
compaeros-mentores y, cuando sea necesario, a los mentorizados, en el marco de
actividades del POT.

los
los
los
las

Evaluacin
Asesorar en los procedimientos y asegurar la aplicacin correcta de los distintos
instrumentos y protocolos de evaluacin establecidos en el POT.
Emitir un Informe Final de Actuacin de cada compaero-mentor, en relacin con el
cumplimiento de sus compromisos, a efectos de la concesin de crditos de libre
configuracin.
Elaboracin del Informe Global, al final de cada curso, relativo al proceso de mentora y
aplicacin del POT con su grupo de compaeros-mentores y de mentorizados.
Devolucin de los resultados del proceso de evaluacin, a los compaeros-mentores
participantes y de los estudiantes mentorizados.

Tabla 6. Responsabilidades del Consejero

Como vemos, el consejero/a desarrolla una actividad de carcter docente y

orientador. En definitiva, la accin tutorial tiene que prever y estar preparada para
atender adecuadamente a la diversidad de estudiantes que configuran la UNED y,

en consecuencia, tiene que adoptar propuestas de intervencin segn sus

caractersticas individuales.
-

Compaeros-mentores: se trata de estudiantes con experiencia en la UNED, que

complementan la actuacin de los consejeros, en la ayuda a cinco o seis estudiantes
ms noveles, de su misma carrera. Las tareas del compaero-mentor/a, consisten en
asesorar a los estudiantes asignados, de una forma personalizada, sobre:
o Las caractersticas de los estudios y las peculiaridades de las asignaturas y
actividades dentro de stas.
o Los itinerarios formativos.
o La manera de estudiar, las exigencias metodolgicas que se requieren en
algunas disciplinas, y la utilizacin de los recursos disponibles en el conjunto
de la UNED y en el Centro Asociado.
o La elaboracin de trabajos en las asignaturas de la carrera.
o El uso de la bibliografa y otros recursos.
o La preparacin de pruebas y exmenes.
o La vida acadmica y cultural del Centro Asociado y de la Facultad.
o Las dificultades, dudas e interrogantes que van surgiendo a lo largo del
proceso.

3.4 Reconocimiento e incentivos de los participantes.

Los incentivos que se establecen para estimular la participacin, a parte de la
certificacin de participacin en el Programa de Mentora de la UNED, son:
- Consejeros: se est estudiando: a) el reconocimiento en la evaluacin de la actividad
docente y en los incentivos asociados a sta; y de, b) un posible reconocimiento, en
un futuro prximo, de crditos de dedicacin del consejero (a partir de la ampliacin
del concepto de tutora).
- Compaeros-mentores: Reconocimiento de la participacin de los compaerosmentores con crditos de libre configuracin (5 crditos: curso de formacin +
mentora anual).
4. APLICACIN Y EJECUCIN DEL PROCESO DE MENTORA
A lo largo de estos dos aos, han participado en el Proyecto cinco Centros Asociados de
la UNED (Talavera de la Reina, Calatayud, Cdiz, Segovia y Tortosa) con la
participacin de un total de 18 Consejeros, 35 Compaeros-mentores y 258 estudiantes
mentorizados.
Al comienzo de cada curso acadmico, se comenz con un primer momento de
divulgacin y de sensibilizacin acerca de la necesidad de este sistema de orientacin
tutorial dentro de la UNED. A continuacin, se seleccionaron los profesores-tutores de
los Centros Asociados que iban a participar como Consejeros as como los
Compaeros-mentores. Ms tarde, se form a dichas figuras mediante un curso de
formacin en tcnicas de orientacin tutorial. A continuacin en casa Centro Asociado,
se elabor el POT (Programa de Orientacin Tutorial) donde se delimitaron los
procedimientos organizativos y de coordinacin especficos, las funciones, la
dedicacin de los consejeros y los cronogramas; asimismo se especific la ratio de
estudiantes por consejero/a y los mecanismos de asignacin, el programa de actividades
8

(necesidades a cubrir, actividades y estrategias), el calendario, las vas de atencin a los

estudiantes tutelados (tanto presenciales como a distancia) y los criterios y mecanismos
de evaluacin de resultados.
Tras el proceso de formacin de los Consejeros y Compaeros-mentores participantes y
la elaboracin del POT, se llev a cabo la orientacin tutorial a lo largo del curso. Una
vez finalizado se realiz una evaluacin general del sistema, introduciendo las mejoras
y modificaciones necesarias para el siguiente curso acadmico, en el que actualmente
estamos trabajando (Fig. 3).
FASES

Participacin de
Centros Asociados

A) Divulgacin y sensibilizacin del Modelo de Orientacin

Tutorial y Mentora.

B) Puesta en marcha, implementacin y expansin.

1. Seleccin de los profesores-tutores que actan como
Consejeros, y seleccin de Compaeros-mentores.
2. Formacin (tcnicas de mentora) de Consejeros y
Compaeros-mentores.
3. Elaboracin del POT (Procedimientos organizacionales y
de coordinacin , funciones, dedicacin, ratio, mecanismos
de asignacin, programa de actividades, calendario, vas
de atencin a estudiantes).
4. Orientacin tutorial continua.
5. Evaluacin general y retroalimentacin.
6. Desarrollo-expansin de la innovacin.
Figura 3. Fases del estudio piloto

Se pretende, en definitiva, desarrollar un sistema tendente a que todos los estudiantes, a

lo largo de sus estudios en la UNED, puedan beneficiarse de una orientacin tutorial
personalizada en su Centro Asociado, adems de disponer de tutoras curriculares. En la
primera fase piloto de este Plan, se pretenda asegurar que el modelo funciona y
establecer la estructura organizativa y formativa necesaria para llevarlo a cabo. Una vez
superada esta fase piloto, se trataba de asegurar que el nuevo alumno que ingresa en la
UNED, pueda disponer de un consejero personal y de un compaero-mentor, que le
orienten y aconsejen durante, al menos, su primer curso en la UNED.
5. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES
El proyecto piloto llevado a cabo en los cursos 2007-08 y 2008-09 ha permitido validar
el Modelo de Orientacin Tutorial y Mentora en la UNED en los siguientes aspectos:
-

Establecer una estructura del sistema de mentora, los contenidos y las estrategias de
intervencin.
Organizar los mecanismos de formacin, participacin, coordinacin y evaluacin,
aprovechando y rentabilizando los esfuerzos y la experiencia de aquellas estructuras
que realizan algn tipo de actividad orientadora dentro de la UNED (COIE, IUED,
Servicio de Psicologa Aplicada, Unidad de atencin a la Discapacidad, Oficina de
Informacin, etc.)
Valorar las implicaciones de tiempo y esfuerzo para los profesores tutores
participantes en la experiencia.
9

Valorar y consensuar los mecanismos de financiacin del sistema.

Proponer y ajustar los mecanismos ms adecuados de reconocimiento, estmulo e
incentivacin de la actividad de mentora para los consejeros y los compaerosmentores.

Los anlisis cuantitativos y cualitativos han permitido un anlisis crtico de los distintos
elementos, estrategias y contenidos puestos en prctica, obteniendo numerosas
propuestas y sugerencias de mejora del programa para la siguiente aplicacin. A
continuacin presentamos una sntesis que, por razones de limitacin de espacio, supone
una seleccin de los resultados ms relevantes que cabe extraer de ambos tipos de
anlisis respecto a la evaluacin del proceso y de los resultados.
5.1 Las caractersticas de los participantes

Se aprecia un cierto equilibro de sexos en el global de participantes: 54,5% de

mujeres y 45,5% de hombres. Asimismo, mentores y mentorizados poseen una
media de edad muy similar (alrededor de los 35 aos), si bien el rango de edades es
mayor entre los mentorizados que entre los mentores.
Los estudiantes mentorizados pertenecen en su mayora, casi el 60%, al Curso de
Acceso Directo para mayores de 25 aos. Entre las carreras universitarias, destaca
la presencia de mentorizados de Educacin Social (representan casi un 20% del total
de mentorizados) y, en menor medida, de Psicologa, A.D.E., Derecho y
Antropologa. El 40% de los compaeros-mentores estudia Educacin Social; el
resto se reparte entre Historia (20%), A.D.E. (20%), Psicologa (10%) y Derecho
(10% ).
El 100 % de los compaeros-mentores ha simultaneado, ya sea durante algn
periodo o durante todo el tiempo, sus estudios con empleos u otras
responsabilidades.

5.2 La comunicacin en los procesos de mentora

El medio de comunicacin preferido, tanto para consejeros como para mentores y

mentorizados, fue el correo electrnico privado, seguido del cara a cara
(mentores-mentorizados). La plataforma virtual es el medio de preferencia en la
dada consejeros-mentores.

5.3 La relacin de ayuda

Los consejeros la estiman en 3,45 (todas las escalas van de 1 a 4) con los mentores y
en 2,32 con los mentorizados (un 63% de los consejeros calificaron su relacin con
los mentorizados como insatisfactoria o regular); estos resultados son
coherentes con el modelo piramidal de mentora
Los mentores la estiman en 2,43 con sus mentorizados (cada mentor respondi para
cada uno de sus mentorizados). Las respuestas estn muy polarizadas: alrededor del
50% de las relaciones son calificadas por los mentores como insatisfactorias o
regulares con sus mentorizados; mientras que el otro 50% son calificadas como
satisfactorias o muy satisfactorias
Los mentorizados estiman la relacin con su mentor en 3,10 (el 90% la califica
como satisfactoria o muy satisfactoria); igual que en el curso anterior, los
mentorizados estiman en mayor grado la relacin con su mentor que al contrario.
10

Por otro lado, los mentorizados estiman la relacin con su consejero en 2,84, de
manera coherente con el modelo piramidal de mentora.
Acerca de la opinin global sobre el programa de mentora y su utilidad percibida,
los resultados se resumen en la siguiente tabla:
OPININ GENERAL DEL PROGRAMA
Consejeros
Mentores
Mentorizados

UTILIDAD PERCIBIDA DEL

PROGRAMA
3,20
3,15
3,07

2,95
2,95
3,02

Tabla 7. Utilidad percibida

5.4 La motivacin durante el programa y el cumplimiento de expectativas

La motivacin inicial y final de consejeros, mentores y mentorizados se resume en

la siguiente tabla:
Consejeros
Mentores
Mentorizados

MOTIVACIN INICIAL
3,40
3,85
3,02

MOTIVACIN FINAL
3,15
2,50
3,07

Tabla 8. Motivacin al inicio y al final del programa

Con respecto a la confirmacin de expectativas sobre el programa:

Consejeros
Mentores
Mentorizados

CONFIRMACIN DE EXPECTATIVAS SOBRE EL PROGRAMA

2,95
2,40
2,93

Tabla 9. Expectativas sobre el programa

Slo en el caso de los consejeros se confirmaron sus expectativas sobre el

programa. En el caso de mentores, esperaban ms de ste; lo que sugiere la
necesidad de explicar mejor a los estudiantes, tanto mentores como mentorizados,
los objetivos, contenidos y mtodos del programa al comienzo del mismo.
Tanto mentorizados como mentores y consejeros consideran fundamental que
contribuye el papel de los compaeros-mentores, situado como piedra angular
de la estructura de mentora. Adicionalmente, los consejeros tambin destacan el
papel del Coordinador del COIE del Centro Asociado y la buena disposicin de
los estudiantes para recibir la ayuda como factores importantes de xito del
programa.
Adems, para mentorizados y mentores es tambin de mucha importancia para el
xito del programa el buen clima de relacin en la mentora; mientras que para
los consejeros es lo es la estructura organizativa y de coordinacin del programa
y la preparacin de las figuras que intervienen en el programa.

5.5 El uso de la plataforma virtual

Acerca del tipo de contacto que han mantenido los participantes a travs del portal
(plataforma virtual), llama la atencin que el 50% de los mentorizados afirman no
haber mantenido ningn contacto a travs del portal.
Por otro lado, tanto mentorizados como mentores y consejeros sealan que el tipo
de contacto ms frecuente mantenido a travs del portal ha sido de apoyo y
11

confianza, seguido de contactos de intercambio de estrategias, tcnicas y

recursos.
5.6 La formacin recibida por Consejeros y Compaeros-mentores

Respecto al curso formativo recibido por consejeros y mentores, se recogen a

continuacin las valoraciones medias de la utilidad y de la influencia que ha ejercido
para implicarse en el programa:

Consejeros
Mentores

UTILIDAD DEL CURSO FORMATIVO

PARA DESEMPEAR SU ROL
3,15
3,25

INFLUENCIA DE LA FORMACIN EN LA
IMPLICACIN CON EL PROGRAMA
3,00
3,00

Tabla 10. Utilidad de la formacin e influencia para implicarse en el programa

5.7 Beneficios del programa para los participantes

Los datos permiten afirmar que el colectivo que ha percibido mayores beneficios es
el de compaeros-mentores, seguido del colectivo de consejeros; los
mentorizados son los que menos beneficios perciben, lo que vuelve a indicar la
necesidad de mejorar en la ejecucin del programa. La totalidad de los mentores y
consejeros considera que el programa ha tenido un efecto positivo o muy
positivo sobre su desarrollo personal o profesional.
Media parcial
de CONOCIMIENTOS

Media
parcial de
ACTITUDES

Media parcial
de PROCEDIMIENTOS

MXIMO

MNIMO

Consejeros

Media
general de
COMPETENCIAS
3,16

3,05

3,19

3,13

Usar las
herramientas de la
plataforma virtual

Mentores

3,17

3,47

3,27

3,00

Habilidades para la
comunicacin interpersonal
(saber escuchar a otros,
empata, confianza...)
Conocer el proceso de
mentora/tutora

Mentorizados

2,68

2,59

2,70

2,69

Obtener informacin
relevante para mis estudios

Negociar el plan de
accin con los
estudiantes
Conocer las
posibilidades de
formacin externas a
la propia universidad

Tabla 11. Competencias adquiridas/mejoradas

6. DIFICULTADES ENCONTRADAS Y SUGERENCIAS DE MEJORA

Las anteriores conclusiones quedan matizadas por el anlisis cualitativo de los datos,
que, si bien, a menudo no tienen un peso estadstico, resultan de gran valor para la
mejora del programa y de su organizacin en la prctica. Entre las dificultades
identificadas cabe sealar:

Las grandes diferencias entre los distintos mentorizados, tanto en su

motivacin (unos han seguido todo el programa, otros ni siquiera han contactado
con su mentor), como en sus intereses (unos centrados en aumentar su eficacia en
los estudios, otros centrados en aumentar su red y apoyo social), o en su relacin
con las nuevas tecnologas (unos se mueven adecuadamente en el mundo virtual,
otros son analfabetos tecnolgicos que slo contemplan una mentora presencial).

12

Excesiva complejidad de la recogida de datos, tanto para mentorizados,

mentores y consejeros, como para el equipo de la Sede Central, que redunda en
prdida de eficacia (hay instrumentos que se dejan de completar, o que miden
demasiadas cosas) y eficiencia (completar y analizar los instrumentos lleva
demasiado tiempo a los participantes en el programa).
La falta de tiempo por parte de los estudiantes mentorizados para tomar parte en
los encuentros presenciales que se programaron, y en otras actividades del programa
de mentora. Esta falta de tiempo estuvo relacionada con el inicio del programa muy
prximo a la poca de exmenes, momento en que las prioridades se centran en
preparar los exmenes y no hay espacio para pruebas o experiencias piloto.

Sugerencias y propuesta de mejora del programa derivadas de los resultados:

Que el programa de mentora comience lo ms pronto posible. En trminos

ideales, se deberan seleccionar y formar tanto a consejeros como a mentores a
finales del curso anterior (meses de junio a septiembre); y difundir el programa de
mentora a los usuarios potenciales durante el propio proceso de matriculacin
(meses de septiembre y octubre).
Ofrecer durante la difusin e inicio del programa una informacin sencilla y clara
de los objetivos, contenidos, actividades y metodologas del programa.
Seleccionar a compaeros-mentores de acuerdo con el perfil establecido en el
modelo de sistema de orientacin tutorial, es decir, con suficiente experiencia
como estudiantes UNED, siendo cuidadosos en la aplicacin de los criterios de
seleccin puesto que son reconocidos como la piedra angular de todo el sistema de
mentora.
De todos es sabido que el tiempo es un recurso escaso entre los estudiantes de la
UNED. Por eso es fundamental, por un lado, que el mentorizado no tenga en
ningn momento durante el programa de mentora la percepcin de estar
perdiendo el tiempo (para ello las actividades y los encuentros deben estar bien
programados, con objetivos y contenidos claros), lo que mantendr alta su
motivacin; y por otro lado, incluir contenidos de planificacin del tiempo en el
programa de mentora.
Establecer desde el inicio un sistema sencillo pero preciso de compromisos y
responsabilidades de cada colectivo; sobre este sistema bien asentado, aumentar
la exigencia a mentorizados y mentores en su nivel de participacin y compromiso
con el programa.
En paralelo con lo anterior, establecer un sistema claro con mayores incentivos
para consejeros y mentores (para estos ltimos se propone un incentivo de 6
crditos de libre configuracin para el prximo curso).
Resultan imprescindibles algunos encuentros presenciales al inicio del curso
entre los diferentes colectivos para afianzar la relacin de mentora.
En general, parece fundamental que el compaero-mentor contribuya a desmitificar
entre sus mentorizados la idea de la UNED como lugar en el que se regalan
ttulos, y les transmita el modelo de aprendizaje UNED y confronte al
estudiante si est preparado para estudiar a distancia.
Dotar a la relacin de ayuda y orientacin del mentor al mentorizado de
contenidos prcticos, tiles y especficos. Ello debe comenzar por aportar al
mentor una formacin tambin ms prctica y til. Los 3 contenidos
fundamentales parecen ser: tcnicas de planificacin del tiempo de estudio;
tcnicas/estrategias de estudio y preparacin de exmenes; uso y bsqueda de
13

informacin de los recursos de la UNED, especialmente los recursos on-line (Cursos

Virtuales fundamentalmente). Los mentores tambin deben ofrecer informacin
sobre salidas profesionales de las distintas carreras.
Mantener la plataforma virtual del programa de mentora; y, en especial,
formar inicialmente (y quizs obligatoriamente y presencialmente) a los
mentorizados en el manejo bsico de la plataforma. Dicha formacin debera
comenzar por que los mentorizados conozcan sus claves de acceso a CiberUNED.
Incrementar los esfuerzos para individualizar realmente la mentora, para
realizar una orientacin ajustada a las necesidades del mentorizado. Como
hemos visto, existen gran diversidad de necesidades e intereses entre los
mentorizados; as, se debe insistir en un anlisis inicial del compaero-mentor (con
el apoyo del consejero) de las motivaciones, intereses, capacidades y habilidades
informticas de cada uno de sus mentorizados, para adaptar en consecuencia la
relacin de mentora. Tambin podra ser positivo formar grupos de mentorizados
segn algn criterio relevante; y contemplar la posibilidad de tener encuentros de
mentora presenciales individuales.

A modo de cierre, presentamos otras sugerencias y propuestas que han surgido en

distintos mbitos y contextos para el desarrollo del programa:

Utilizar un blog en lugar de un diario de seguimiento escrito, en los casos en que

el consejero lo desee.
Aumentar la interconexin, con un foro transversal; de los grupos de mentora de
Centros Asociados distintos.
Destinar un espacio fsico especfico en el Centro Asociado para el Programa de
Mentora.
Anexo 1.

ORIENTACIN TUTORIAL EN EL CENTRO ASOCIADO

Comisin del POT del Centro

Asociado

Coordinador/a Orientacin Tutorial

del Centro Asociado
(Coordinador/a del COIE)

Coordinador/a de Orientacin Tutorial

de Carrera o Grupo de Carreras

Consejero
1

Consejero
2

Compaero
Mentor 4
Compaero
Mentor 3
Compaero
Mentor 2
Compaero
Mentor 1

Consejero
3

Consejero
4

Coordinador/a de Orientacin Tutorial

de Carrera o Grupo de Carreras

Coordinador/a de Orientacin Tutorial

de Carrera o Grupo de Carreras

Los Consejeros/as realizan un Curso de Formacin

sobre Orientacin Tutorial a travs del IUED.

Etc
.

Los Compaeros-Mentores son estudiantes voluntarios de cursos ms avanzados, con un perfil adecuado (*).
Su participacin en este programa se convalida con 2 crditos de Libre Configuracin.
Debe participar previamente en un Seminario de formacin en tcnicas de mentora.

Cada Consejero/a tutoriza, aproximadamente, a 20 alumnos de su carrera/facultad y coordina la actuacin de 4 Compaeros-Mentores.

Cada Compaero-Mentor tutoriza a 5-6 compaeros de su misma carrera.

14