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TESIS
POR
GLORIA MARINA PREZ RODEZNO
NOVIEMBRE DE 2009
RESUMEN
Por
Gloria Marina Prez Rodezno
Universidad de Montemorelos
Facultad de Ciencias Administrativas
Ttulo:
Problema
El nivel de estrs laboral influye en el nivel de satisfaccin laboral de los
docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos, Nuevo Len, Mxico.
Metodologa
Se utilizaron dos instrumentos formados el primero por 25 declaraciones para
medir el nivel de estrs laboral, el segundo por 25 declaraciones para medir el nivel
de satisfaccin laboral, con valores de confiabilidad de 0.94 y 0.89 respectivamente.
La muestra en esta investigacin fue de 102 de los 137 docentes de primaria de la
zona 79 de Montemorelos.
Resultados
Se encontr que el nivel de estrs no influye en el nivel de satisfaccin de los
docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos. R2 es igual a .027 y p = .098.
Estos anlisis permitieron concluir que la variable nivel de estrs de los docentes de
la zona 79, no es predictora del nivel de satisfaccin laboral.
Se encontr que no hubo relacin entre el nivel de estrs y la edad (r = .124 y
p = .238). No hubo diferencia en el nivel de estrs y el gnero (t = .579 y p = .56). No
hubo diferencia en el nivel de estrs y el tipo de escuela (t = .252 y p = .80). No hubo
relacin entre el nivel de satisfaccin y la edad (r = .129 y p = .22). No hubo
diferencia en el nivel de satisfaccin y el gnero (t = 1.713 y p = .09). No hubo
diferencia en el nivel de satisfaccin y el tipo de escuela (t = -1.729 y r = .08)
Conclusiones
Se encontr que el nivel de estrs laboral no influye en el nivel de satisfaccin
laboral de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos. En general se
encontr que los docentes tienen un nivel entre mucho y un poco de estrs y un nivel
de satisfechos en su labor docente.
Universidad de Montemorelos
Facultad de Ciencias Administrativas
Tesis
presentada en cumplimiento parcial
de los requisitos para el grado de
Maestra en Administracin
por
Gloria Marina Prez Rodezno
Noviembre de 2009
DEDICATORIA
A mi esposo, Juan Edgardo Castillo, por su amor y por ser una inspiracin en
mi vida.
iii
TABLA DE CONTENIDO
LISTA DE TABLAS
Captulo
I.
II.
vi
Antecedentes ...............
Satisfaccin laboral ....
Estrs laboral ..
Estrs y satisfaccin laboral..
Investigaciones realizadas
Satisfaccin laboral
Estrs y satisfaccin laboral .
Justificacin .................
Planteamiento del problema ...
Declaracin del problema ...
Preguntas complementarias ...
Hiptesis ....
Hiptesis principal ..
Hiptesis complementarias ..
Objetivos de la investigacin .....
Delimitaciones ......
Limitaciones ..
Supuestos ..
Definicin de trminos ............
Marco filosfico ....
Organizacin del estudio .
1
1
3
4
5
5
6
7
8
9
9
9
9
10
10
11
11
11
12
13
14
MARCO TERICO ..
15
Introduccin ...
Estrs laboral
Conceptos .......
Factores de estrs laboral ...............
Importancia del estrs laboral ........................
Satisfaccin laboral ..................................
Conceptos
Factores de satisfaccin laboral ..
15
15
15
18
20
22
22
24
iv
III.
IV.
V.
Importancia ..
Estrs laboral y satisfaccin laboral .......
27
29
METODOLOGA ...
33
Introduccin ...
Tipo de investigacin ...
Poblacin ..........
Muestra ..
Instrumento de medicin .
Variables ..
Dependientes ...........
Independientes ..
Elaboracin de los instrumentos ..
Validez .....
Confiabilidad
Operacionalizacin de las variables
Hiptesis ....
Hiptesis nula principal .......................
Hiptesis nulas complementarias
Operacionalizacin de las hiptesis
Preguntas complementarias ..........
Recoleccin de datos ..
Anlisis de datos
33
34
34
35
35
35
35
36
36
37
37
38
38
38
38
39
40
40
41
RESULTADOS .
42
Introduccin ...
Descripcin demogrfica .
Distribucin de la muestra ....
Genero .....
Tipo de escuela .........
Pruebas de hiptesis ...
Hiptesis nula 1 ..
Hiptesis nula 2 ..
Hiptesis nula 3 ..
Hiptesis nula 4 ..
Hiptesis nula 5 ..
Hiptesis nula 6 ..
Hiptesis nula 7 ..
Preguntas complementarias ..........
Resumen del captulo ..
42
42
43
43
44
44
45
45
46
46
47
47
48
48
49
50
Introduccin .............
50
Conclusiones ........
Sobre la declaracin del problema ..
Sobre las hiptesis complementarias .
Nivel de estrs y edad .....
Nivel de estrs y gnero ..
Nivel de estrs y tipos de escuela .....
Nivel de satisfaccin laboral y edad ..
Nivel de satisfaccin laboral y genero ...
Nivel de satisfaccin laboral y tipo de escuela
Sobre las preguntas complementarias ...
Nivel de estrs ..
Nivel de satisfaccin .
Discusin ..............
Recomendaciones
Para directivos
Para futuras investigaciones
51
51
52
52
52
52
52
53
53
53
53
53
53
55
55
55
Apndice
A.
INSTRUMENTOS ..
56
B.
RESULTADOS DE CONFIABILIDAD .
59
C.
61
D.
66
E.
69
F.
77
LISTA DE REFERENCIAS .
79
vi
LISTA DE TABLAS
1.
39
2.
40
3.
43
4.
44
5.
45
vii
CAPTULO I
Antecedentes
Los antecedentes para esta investigacin son abordados desde las definiciones que los expertos hacen para las variables as como desde los estudios e investigaciones y sus resultados que se han hecho sobre cada una de las variables y la
posible relacin entre ellas.
Satisfaccin laboral
Hoppock (1935) fue el primero que realiz una investigacin sistemtica sobre
satisfaccin laboral y public su primer reporte de investigacin. Su estudio mostr
que las condiciones de trabajo, la supervisin, la fatiga y la monotona estn asociadas a la baja satisfaccin laboral.
Posteriormente Hezberg (1959, citado en Martn Alonso, 2006) sugiri que la
satisfaccin laboral proviene de enriquecer el puesto de trabajo para un desarrollo
psicolgico, puesto que la satisfaccin solo puede venir de factores motivadores internos como la realizacin, el logro y el reconocimiento.
Para Maslow (1954) los individuos cotejan continuamente su estado actual de
necesidades con el nivel de satisfaccin que desean obtener de sus puestos de trabajo. Cuando no se satisfacen las necesidades aparece un estado de tensin, que
hace que los trabajadores no experimenten satisfaccin laboral, pero una vez que
1
estn satisfechos los requisitos esenciales de la vida, es decir las necesidades fisiolgicas, el comportamiento humano en las diversas reas est dirigido por motivaciones de orden superior.
Briceo (2005) dice que a raz de sto en la dcada de los aos 1960 y 1970
se hizo popular el mtodo de mejoras en las tcnicas de trabajo.
Fishbeing y Ajzen (1975) tambin explican que el empleado puede responder
con una actitud de forma favorable o desfavorable a personas u objetos del entorno.
Para Locke (1984) la satisfaccin laboral puede definirse como una respuesta
positiva al puesto y que resulta de la evaluacin de si el puesto cumple o permite
cumplir los valores laborales del individuo.
Garmendia y Parra (1993, citados en Lacruz Gil, s.f), tambin exponen que alguien estar satisfecho con su trabajo cuando como consecuencia del mismo, experimente sentimientos de bienestar por ver cubiertas adecuadamente las necesidades
de cierto nivel sobre la base de los resultados conseguidos, considerados como recompensable y/o aceptable a la ejecucin de la tarea.
Robbins (1999) agrega que en la actualidad parece haberse extendido el consenso, entre los investigadores en interpretar la satisfaccin laboral como la actitud
general de la persona hacia su trabajo. l comenta que los principales factores de
satisfaccin laboral son un trabajo intelectualmente estimulante, condiciones favorables de trabajo, colegas cooperadores y recompensas equitativas. Los empleados
tienden a preferir trabajos donde les den oportunidad de usar sus habilidades, donde
les ofrezcan una variedad de tareas, libertad y retroalimentacin de cmo se estn
desempeando, de tal manera que un reto moderado produzca placer y satisfaccin.
2
Segn Davis y Newstrom (1999, citados en Jimenez Daz, 2008) la satisfaccin es aquella sensacin que el ser humano experimenta al lograr el restablecimiento del equilibrio entre una necesidad y el objeto que la reduce.
El estudio de la satisfaccin laboral como fenmeno vinculado a actitudes y la
relacin de estas con el comportamiento y los resultados hacen que sea un tema de
gran importancia, reconocido por cada vez ms Investigadores (Robbins y Coulter,
1998).
Estrs laboral
Al revisar la literatura sobre el tema, se encuentran muchas definiciones, que
la abordan indistintamente desde la perspectiva del estrs como estmulo, como respuesta o como consecuencia. Seyle, (1956) considerado el padre del estrs lo define
como la respuesta adaptativa del organismo ante los diversos estresores.
Segn Stora (1991) el estrs es causado por el instinto del cuerpo de protegerse a s mismo. La respuesta de estrs es una respuesta automtica del organismo a cualquier cambio ambiental, externo o interno, mediante ella se prepara para
hacer frente a las posibles demandas que se generan como consecuencia de la nueva situacin, por tanto, no es algo malo" en s mismo.
ste puede darse en el lugar de trabajo. Cuando se ejerce demasiada presin
sobre el empleado, se vuelve incapaz de tomar decisiones acertadas y exibir una
conducta errtica. Si esta situacin se prolonga, puede tener trastornos de salud y se
ausentar de su trabajo.
Steven, Sauter, Hurell, Lawrence, Murphy y Lenart (s/f) indican que en el ao
1966 el informe de salud de los Estados Unidos de Amrica informaba que el estrs
3
era cada vez ms frecuente en el lugar de trabajo y un riesgo de enfermedades cardiovasculares y en 1996 era una causa de discapacidad ocupacional.
Tambin Parra Garrido (2001) expone que el estrs laboral actualmente es un
problema frecuente de salud. Muchos empleados tienen altos niveles de estrs que
se prolongan por mucho tiempo.
Para Houtman, Jettinghoff y Cedillo (2008) debido a la globalizacin y a los
cambios en la naturaleza del trabajo las personas tienen que lidiar con un aumento
en el estrs, A menudo se sienten tensas y angustiadas al hacer frente a las situaciones de cambios constantes y exigencias en su ambiente laboral.
Estudios realizados por Spector (1997) apoyan lo anterior mostrando que existe evidencia clara respecto al hecho de que un empleado insatisfecho tiende a sufrir
todo tipo de problemas de salud, tales como: cansancio, agotamiento nervioso, problemas de salud mental, cardiopatas y accidentes vasculares cerebrales, entre
otros.
Fernndez Laraguibel y Paverick Klijn, (2003) afirman que a la luz de todos
estos conocimientos actuales, existe un inters creciente entre los administradores,
los empleados y el gobierno, por investigar la satisfaccin en el trabajo. Existe consenso de la necesidad de estudiar al trabajador en relacin con su medio ambiente
laboral en el cual est inserto, ya que cualquier variacin en el conjunto integrado por
el hombre, la organizacin y el medio ambiente, afectar forzosamente su vida y la
de los dems.
Investigaciones realizadas
Han sido desarrolladas algunas investigaciones relacionadas con las variables
de este estudio y se hace un breve resumen de ellas a continuacin.
Satisfaccin laboral
Chiang Vega, Botello Salazar y Nez Partido (2007) realizaron un estudio
sobre la organizacin y la satisfaccin laboral en Chile: Clima organizacional y satisfaccin laboral en un establecimiento de salud estatal, hospital tipo 1. Se us el
mtodo descriptivo transversal. La poblacin fue el personal tcnico/administrativo
del hospital tipo 1, una poblacin total de 725 empleados. La muestra estuvo constituida por 328 empleados. Se encontr que hay relacin estadsticamente significativa
5
entre el reconocimiento y la satisfaccin laboral (r = .659, p = .004); relaciones interpersonales y satisfaccin laboral (r = .848, p = .000).
Justificacin
La satisfaccin laboral es un tema de actualidad. El procurar que el trabajador
est satisfecho ha cobrado importancia. Un trabajador satisfecho puede ser un trabajador productivo, saludable y que representa un valioso activo para la empresa.
Durante los aos que la investigadora fue lder en centros educativos observ
que cuando los empleados estaban satisfechos, se mostraban positivos y dispuestos
a cooperar con la empresa. Cuando las condiciones de trabajo no alcanzaban las
expectativas que los empleados tenan, haba ms absentismo y actitudes negativas
hacia el trabajo en s mismo. Adems se hizo una investigacin sobre la satisfaccin
que el maestro experimentaba en su trabajo y la satisfaccin que los padres sentan
con los maestros de sus hijos, as como la satisfaccin que los alumnos tenan con
sus maestros. El estudio mostr que los padres y alumnos estaban ms satisfechos
con los maestros que reportaron ms satisfaccin con su trabajo. Desde entonces la
investigadora tuvo inters en investigar causas y relaciones entre factores que pueden predecir o relacionarse con la satisfaccin en el trabajo, puesto que el servicio
como docentes es de gran importancia y afecta mucho a los alumnos.
Adems de lo anterior existe en la actualidad mucho inters respecto a que los
empleados gocen de bienestar y satisfaccin en todo tipo de empresas. Destacan
7
entre las empresas de servicio, las instituciones educativas, pues son las que pueden
generar lderes para el futuro. Las que tienen en sus manos el potencial humano de
desarrollo. Son las escuelas las que pueden forjar el futuro de una nacin y por esa
razn su servicio debe ser de alta calidad. Cmo puede un docente dar un servicio
de calidad si tiene altos niveles de estrs? Su servicio puede ser deficiente y afectar
a los lderes del futuro. Es muy importante investigar este tema y aportar ideas y pautas que puedan favorecer un nivel alto de satisfaccin laboral.
Las anteriores son algunas de las razones que dan origen a la presente investigacin, tratando de investigar formalmente relaciones entre las variables y aportando ideas para mejorar la satisfaccin de los empleados y su productividad.
para corto, mediano y largo alcance pues tiene que ver con el presente y el futuro de
los estudiantes. Por ser una labor de servicio y formacin humana, puede ser estresante. Por esta razn, las autoridades y directivos en el rea deben hacer esfuerzos
unidos por crear condiciones que favorezcan la alta satisfaccin y el bajo estrs de
los docentes.
Preguntas complementarias
A continuacin se presentan algunas preguntas complementarias.
1.
la Zona 79 de Montemorelos?
2.
na 79 de Montemorelos?
Hiptesis
Para efecto de contestar las preguntas resultantes de la declaracin del problema
de esta investigacin, se formularon algunas hiptesis como respuestas tentativas.
Hiptesis principal
H1: El nivel de estrs laboral influye en el nivel de satisfaccin laboral de los
docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
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Hiptesis complementarias
H2: Existe relacin significativa entre el nivel el estrs laboral y la edad de los
docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
H3: Existe diferencia significativa en el nivel de estrs laboral segn el gnero
de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
H4: Existe diferencia significativa en el nivel de estrs laboral segn el tipo de
escuela de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
H5: Existe relacin significativa entre el nivel de satisfaccin laboral y la edad
de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
H6: Existe diferencia significativa en el nivel de satisfaccin laboral segn el
gnero de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
H7: Existe diferencia significativa en el nivel de satisfaccin segn el tipo de
escuela de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
Objetivos de la investigacin
Los objetivos de la investigacin fueron los siguientes:
1. Elaborar los instrumentos de evaluacin que midan el nivel de satisfaccin
laboral y el nivel de estrs laboral de los docentes de primaria de la zona 79.
2. Determinar si el nivel de estrs laboral influye en el nivel de satisfaccin de
los docentes de primarias de la zona 79 de Montemorelos.
3. Conocer el nivel de estrs laboral y el nivel de satisfaccin laboral de los
docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
4. Contribuir al hacer un aporte de investigacin a la administracin de las escuelas primarias de Montemorelos.
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Delimitaciones
La investigacin considera las siguientes delimitaciones.
1. La investigacin se extiende nicamente a docentes la zona 79 de las es
cuelas primarias de Montemorelos.
2. La investigacin incluye a docentes de escuelas pblicas y de escuelas privadas de Montemorelos de la zona 79 en el ao 2009.
3. Algunas hiptesis no tienen marco terico (edad, gnero y tipo de escuela).
fueron incluidas por inters de la investigadora.
4. Las escuelas primarias de la zona 79 incluidas en esta investigacin, se
Encuentra ubicadas en la zona urbana nicamente.
Limitaciones
El instrumento no fue aplicado en todas las escuelas por la investigadora. Esto
pudo tener algn efecto en la recoleccin de datos.
Supuestos
Algunos supuestos para la presente investigacin fueron los siguientes:
1. Todos los docentes entendieron muy bien las instrucciones dadas.
2. Los maestros contestaron con objetividad cada pregunta.
3. El responsable de aplicar los instrumentos no influy en las respuestas.
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Definicin de trminos
A continuacin se presenta el significado de algunos trminos:
Nivel de estrs laboral. Se refiere a la respuesta de los docentes ante los factores que generan estrs en su ambiente de trabajo. Esta respuesta se medir en
una escala del 1 al 5, considerndose el 1 como la respuesta de un bajo nivel de
estrs y el 5 como una respuesta con alto nivel de estrs.
Nivel de satisfaccin laboral: Se refiere al grado de satisfaccin que experimentan los empleados. Se entiende satisfaccin laboral como una actitud positiva
hacia el trabajo, tambin es tener sentimientos de bienestar por lograr cubrir necesidades y lograr cumplir las expectativas esperadas.
Zona 79: Es una de las cuatro zonas en las que est organizado el sistema
educativo de la ciudad de Montemorelos. La zona 79 est formada por 17 escuelas
urbanas, cuatro de las cuales son privadas y 11 son pblicas. La zona 79 no comprende escuelas rurales. El nmero de zona 79 es asignado por la Direccin de Planeacin Educativa de la Secretara de Educacin. El nmero se designa en base a si
la zona es estatal o federal. La zona 79 pertenece al sistema estatal, es decir que es
sostenida econmicamente por el estado de Nuevo Len.
Nivel de estrs laboral: Se refiere a la respuesta de los docentes ante los factores que generan estrs. Esta respuesta es una reaccin fsica, psicolgica y qumica de defensa del cuerpo ante demandas exigentes del medio. El cuerpo reacciona a
la defensiva o se defiende del factor generador de estrs.
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Marco filosfico
La satisfaccin laboral es una actitud positiva hacia el trabajo y es tambin tener sentimientos de bienestar por lograr cubrir necesidades y lograr las expectativas
esperadas, pero ms all de esto como adventistas del eptimo da creemos que el
trabajo docente es satisfactorio porque en s mismo es una invitacin de Dios a participar en esa noble tarea de trabajar con las mente humanas en un perodo de gran
sensibilidad, como es la niez y la juventud. La satisfaccin laboral es mucho ms
que una actitud, en el contexto cristiano significa casi un deber, porque an Salomn
en el libro de Eclesiasts (9:10, Versin Reina Valera 1990) dice: todo lo que te viniere a la mano para hacer, hazlo segn tus fuerzas, porque en la tumba a la que
todos van, no hay memoria, ni trabajo, ni sabidura As, en el marco de las creencias
de los adventistas del sptimo da, el trabajo docente es una invitacin hermosa a
participar con Cristo y por esta razn lo hacemos con entrega y con gusto.
Por otro lado, aunque todos los seres humanos tienen estrs y nuestra sociedad ha favorecido su desarrollo, tambin es cierto que si se depositaran las cargas
emocionales en las manos de Dios, el nivel de estrs descendera, porque Pedro
dice (1ra Pedro 5:7, 1990) echando vuestra ansiedad sobre l porque l tiene cuidado de vosotros Todo problema por difcil que sea, puede presionar menos la vida
humana cuando encuentra un auxilio en Dios. White (1910) aconseja que no tenemos nada que temer del futuro a menos que olvidemos cmo Dios nos ha guiado en
el pasado. Ella aade que para resolver nuestras dificultades Dios tiene mil maneras
de resolverlas, solo necesitamos confiar en l como un Dios amante y que se interesa en cada detalle de nuestras vidas.
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CAPTULO II
MARCO TERICO
Introduccin
Esta investigacin tuvo el propsito de conocer si el nivel de estrs laboral
influye en el nivel de satisfaccin laboral de los docentes de primaria de la zona 79
de Montemorelos.
En este captulo se presentan de manera detallada las definiciones relacionadas con las variables del problema que se est investigando, con el propsito de sustentarlo tericamente, determinar los contenidos de los instrumentos, generar hiptesis y favorecer las concusiones y recomendaciones.
Estrs Laboral
Estrs laboral.
Segn Fernndez y Paverick (2003) el trabajo juega un papel destacado en la
vida del hombre. La mayora de las personas pasan una tercera parte del da trabajando y lo hacen la mitad de su vida. Sin embargo, slo recientemente en la era moderna se ha comenzado a estudiar el trabajo desde el punto de vista cientfico.
Cano (2002) seala que el trabajo puede ser una fuente de problemas de salud, especficamente de estrs, que se da cuando se produce una discrepancia entre
las demandas del ambiente y los recursos de la persona para hacerles frente. El
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estrs es una respuesta adaptativa por parte del individuo, que en un primer momento nos ayuda a responder ms rpida y eficazmente a situaciones que lo requieren.
La Organizacin Mundial de la Salud (OMS, 2008) postula que el estrs es el
conjunto de reacciones fisiolgicas que prepara al organismo para la accin.
Lazarus (1999) indica que es el resultado de la relacin entre el individuo y el
entorno, evaluado por aquel como amenazante, que desborda sus recursos y pone
en peligro su bienestar.
Tambin Prez Nieto, et al. (2001) dicen que el estrs es el resultado de la interaccin entre un hecho o situacin, al que llamaremos estresor, y la respuesta de
cada individuo, que traduce y percibe ese elemento de manera amenazante. Esta
interaccin produce en el organismo una serie de reacciones fsicas, emocionales y
psicolgicas, con diferentes consecuencias a corto, mediano y largo plazo.
Kreitner y Kinicki (1997) comentan que el estrs no es bueno ni malo en s
mismo. Por una parte, representa los desafos que excitan y mantienen alerta, sin los
cuales para muchas personas, la vida sera montona y sin sentido. En el otro extremo de la escala, traduce aquellas condiciones bajo las cuales los individuos enfrentan exigencias que no pueden satisfacer fsica o psicolgicamente, las cuales
provocan alguna alteracin en uno u otro de estos niveles.
Por su parte Vsquez, (2009) comenta que hay dos tipos de estrs: el eustrs
que es el estrs positivo, el cual es una respuesta a una situacin adecuada, proporciona motivacin y energa para enfrentar los obstculos; y el distrs, que es el
estrs negativo que mantenido por mucho tiempo puede llegar ha ser muy perjudicial. Cuando las personas reaccionan de una manera afirmativa y positiva frente a
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Jarvis (2002, citado en Rodrguez, Oramas y Rodrguez, 2007) dice que las
variables implicadas en el estrs docente son carga de trabajo, disciplina, ambiente
laboral, eficiencia personal y relacin con los colegas.
Snchez (2003) indica que los docentes sufren altos niveles de estrs ocupacional, afectando negativamente el nivel de satisfaccin, desempeo, productividad y
salud, lo cual conlleva a sntomas psicosomticos, padecimiento de serias enfermedades; donde se pueden desarrollar y acumular gradualmente, provocando el agotamiento. En las organizaciones educativas se dan una serie de factores, entre ellos:
(a) variadas responsabilidades, (b) ambigedad de rol, (c) salario bajo, (d) falta de
reconocimiento, (e) pocas posibilidades de ascenso, (f) el trabajo en s mismo, (g)
dificultades para la actualizacin profesional y (h) relaciones interpersonales.
Adicionalmente, Norfolk (2000, citado en Snchez de Gallardo, et al., 2003)
plantea como fuente de estrs, el exceso de trabajo, que genera presiones demasiado intensas. Situacin a evidenciarse en docentes con alto nmero de secciones, en
consecuencia, elevada cantidad de alumnos. Tomando en cuenta la vinculacin de la
remuneracin con las horas de clases asignadas, los profesores trabajan mayor
nmero de horas, con el correspondiente desgaste fsico y psicolgico producido por
la preparacin de clases, distintos programas, atencin a alumnos, las relaciones
interpersonales, diseo de evaluaciones y correccin de las mismas.
Pero Barahona Guerrero y Castro Vicente (1997) explican que la pertenencia
a un grupo, el apoyo de los compaeros o la oportunidad de trabajar en equipo, son
factores que pueden proporcionar elevada gratificacin y producir satisfaccin y
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Satisfaccin laboral
Conceptos
La satisfaccin laboral ha sido considerada desde una gran variedad de pticas y disciplinas, y ha sido definida en numerosos estudios.
Algunos autores entienden la satisfaccin laboral como un estado emocional,
un sentimiento, una actitud o una respuesta afectiva hacia el trabajo (Robbins y Coulter, 1998)
La Real Academia de la Lengua Espaola s.f. define actitud como un estado
de disposicin mental, que es organizado mediante la experiencia y que ejerce un
influjo dinmico y orientador sobre las respuestas que el individuo mantiene ante los
objetos y ante las diversas situaciones.
Segn Kinicky y Kreitner (2003) Las actitudes son enunciados de evaluacin,
ya sean favorables o desfavorables; con respecto a los objetos, a la gente o a los
eventos, reflejan cmo se siente uno acerca de algo.
Dubrin (2003) aade que las actitudes son parte importante del comportamiento organizacional, porque estn ligadas con la percepcin, el aprendizaje y la motivacin, las actitudes son complejas y tienen tres componentes:
22
23
individuos y los colectivos en el contexto laboral, que influirn de una manera significativa en los comportamientos y desde luego en los resultados.
Para Briceo (2005) la satisfaccin laboral responde a un estado emocional
positivo o placentero resultante de la percepcin subjetiva de las experiencias laborales de las personas y es un factor importante que condiciona la actitud del individuo
respecto a su trabajo.
Rodrguez Caballero (2002) aade a lo anterior que la satisfaccin laboral es
una actitud que se distingue bsicamente de la motivacin para trabajar, en que sta
ltima se refiere a las disposiciones de conducta, es decir a la clase y seleccin de
conducta as como a su fuerza e intensidad, mientras que la satisfaccin se concentra en los sentimientos afectivos frente al trabajo, y las consecuencias posibles.
Concretamente la satisfaccin laboral puede definirse como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud est basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo (Torres, 2007).
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econmicos, condiciones de trabajo, relaciones de mando, estilos gerenciales, relaciones interpersonales y caractersticas individuales.
Sin embargo Rahman y Zanzi (1995, citados en Schez Caizares, Guzmn
Lpez y Vsquez de la Torre, 2007) comentan que la satisfaccin laboral no est influida por las mismas en todas las empresas y por esto es importante investigar las
necesidades de los empleados en el mbito laboral especfico.
Para Flores (2000) hay muchos factores que repercuten en la satisfaccin y
que no forman parte de la atmsfera laboral, pero tambin influyen en la satisfaccin
laboral como por ejemplo la edad, la salud, la antigedad, la estabilidad emocional,
condicin socio econmica, actitudes recreativas practicadas, relaciones practicadas,
afiliaciones sociales y relaciones familiares. Tambin la compatibilidad entre personalidad y el puesto incrementa la satisfaccin laboral, ya que las personas poseeran
los talentos y habilidades adecuadas para cumplir con las demandas de su trabajo.
Por su parte Spector (1992, citado en Lacruz Gil, s.f.) comenta que se dispone
de abundante evidencia emprica de que las personas que desempean tareas repetitivas y pobres sienten un mayor aburrimiento, infrautilizacin de sus habilidades e
insatisfaccin general, en realidad el enriquecimiento de las tareas es uno de los
principales objetivos de la formacin profesional en la empresa y en parte, ah reside
su carcter motivador.
Para Martn del Pilar (2006) factores influyentes en la satisfaccin laboral son
las condiciones fsicas, los horarios, el salario y las relaciones personales.
Tambin Korunga, Weiss, Huemer y Kareta (1995, citados en Lacruz, s.f.) expresan que la satisfaccin tambin se puede obtener ante el cambio y la innovacin
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tecnolgica, dependiendo asimismo de los contenidos del puesto (variedad, esfuerzos intelectuales, identidad, cualificacin) y del nivel de participacin de los empleados.
Gardulf et al, (2008), mencionan cinco factores relacionados con la satisfaccin laboral: sentirse competentes, sentimientos de satisfaccin con su jefe, oportunidades de desarrollo profesional, dilogos con su jefe para mejorar su trabajo y relaciones interpersonales.
Soranun (2008) menciona como factores predictores para satisfaccin laboral
las condiciones operativas, promocin, supervisin, relacin con colegas, comunicacin y el desafo del trabajo.
Adems Amelia (2002) comenta que las condiciones fsicas desfavorables en
el trabajo y el bajo salario son factores asociados con insatisfaccin mientras que el
reconocimiento y el logro con la satisfaccin, como lo sugiere el modelo de Heizberg.
Drassinower y Vivancho (2004) comentan que en su mayora los trabajadores
se muestran satisfechos frente al sentido de pertenencia, planificacin y organizacin, equipo de trabajo, relaciones interpersonales con los jefes y compaeros, equidad, autonoma, capacitacin, desarrollo de carrera, condiciones fsicas y evaluacin
del desempeo.
Pars (2006) expone que se ha observado que los empleados tienden a preferir trabajos que les den oportunidad de usar sus habilidades, que ofrezcan una variedad de tareas, libertad y retroalimentacin de cmo se estn desempeando, de tal
manera que un reto moderado causa placer y satisfaccin. Es por eso que el enriquecimiento del puesto a travs de la expansin vertical del mismo puede elevar la
26
satisfaccin laboral ya que se incrementa la libertad, independencia, variedad de tareas y retroalimentacin de su propia actuacin.
En cuanto al reconocimiento Parra Garrido (2001) dice que debe empezar por
el vrtice directivo de una organizacin y no en la base de trabajadores. Aunque en
los cambios conceptuales y procedimentales que muestras las tendencias gerenciales, no se descarta que los mismos trabajadores den ejemplo en cuanto al reconocimiento por los buenos resultados de sus compaeros.
Fernndez et al. (2000) aseguran que la dimensin de mayor satisfaccin laboral es la competencia profesional, seguida de las relaciones entre profesionales,
mientras que las dimensiones de insatisfaccin laboral son el exceso de tensin relacionada al trabajo y la falta de promocin profesional.
Los empleados no funcionan aisladamente como entes individuales, puesto
que todos pertenecen a un grupo formal y la mayora tambin a un grupo informal
(Kast Khan, 1996).
Para Robbins (1999) los factores de satisfaccin laboral ms determinantes
son sistema de recompensas, condiciones de trabajo, reto del trabajo en s mismo,
condiciones fsicas y el apoyo de los colegas.
las organizaciones, producindose un alto rendimiento, prontitud y rapidez en la ejecucin, identificacin con la organizacin, entusiasmo y optimismo.
La satisfaccin laboral es de gran inters en los ltimos aos por constituirse
en resultados organizacionales que expresan el grado de eficacia, eficiencia y efectividad alcanzado por la institucin; como tal, son indicadores del comportamiento de
los que pueden derivar polticas y decisiones institucionales (Palma, 1999).
Torres (2007) comenta que la satisfaccin laboral mejora la productividad global de la organizacin y reduce el agotamiento laboral. As, el estudio del clima laboral debe ser una accin necesaria para determinar qu factores deben ser tratados
con el fin de mejorarlos e incidir positivamente en el clima de trabajo de la institucin,
organismo o ayuntamiento.
Arciniega (2002) menciona que durante aos ha prevalecido en la mente de
muchos directores y gerentes el paradigma de que un colaborador satisfecho es un
empleado productivo. Desde la perspectiva empresarial, esta bsqueda se transforma en la meta de todo director o gerente.
El hecho de faltar al trabajo puede representar una forma tentativa y breve de
alejarse de l. "La causa ms frecuente del ausentismo es la baja satisfaccin obtenida por la propia realizacin del trabajo" (Flores, 2000, p.184).
Por otro lado, extensos y variados estudios han indicado una serie de relaciones que la satisfaccin laboral tiene con la calidad de vida del trabajador, con la organizacin en s y, como efecto final, con la sociedad. Existe evidencia clara que un
empleado insatisfecho tiende a sufrir todo tipo de problemas de salud, tales como:
28
cefaleas, problemas de salud mental, cardiopatas y accidentes vasculares cerebrales, entre otros (Locke, 1984).
Es ms probable que los empleados satisfechos sean ciudadanos satisfechos,
por lo que se presta mayor inters a la calidad de vida laboral a diferencia de aos
anteriores en donde se buscaba la relacin con el rendimiento. "Subyace la idea de
que las personas trabajen bien, pero sintindose bien; o a la inversa, que estn a
gusto en el trabajo, al tiempo que ofrecen un resultado satisfactorio" (Peir y Prieto,
1996, p. 344).
Tambin Salom y DAnello (1992) comentan que muchos estudios han mostrado esta correlacin negativa entre satisfaccin laboral y nivel de estrs.
Pero Pozo Muoz, Alonso Morillejo, Hernndez Plaza y Martos Mndez (2005)
comentan que no existe un modelo general que asegure que ciertas condiciones vayan a provocar los mismos ndices de satisfaccin en todos los contextos laborales.
Begley y Czajka (1993, citados en Araujo Lpez et al. 2007) explican que las
personas que trabajan en profesiones de servicio y que tienen un compromiso con su
profesin no sufren tanto los efectos negativos del estrs, en trminos de insatisfaccin laboral. El incremento del estrs solo causa insatisfaccin cuando el compromiso organizacional es bajo.
Tambin Rahman y Zanzi (1995, citados en Snchez Caizares et al. 2007)
comentan que la satisfaccin laboral no est influida por los mismos factores en todas las empresas y por esto es importante investigar las necesidades de los empleados en el mbito laboral especfico.
Para Flix (2009) los profesionales asistenciales, que se hacen cargo de las
necesidades de otros y trabajan para suplirlas son los que ms estrs tienen, como
es el caso de los maestros.
Pero para Barahona Guerrero y Castro Vicente (1999) aunque el estrs y la
satisfaccin laboral parecieran estar estrechamente asociadas, el estrs es un fenmeno muy complejo que depende de numerosas variables y no siempre es sinnimo
de insatisfaccin laboral. An es posible que algunas reas asociadas a insatisfaccin laboral no produzcan estrs.
31
32
CAPTULO III
METODOLOGA
Introduccin
Esta investigacin tuvo como objetivo conocer si el nivel de estrs laboral influye en el nivel de satisfaccin laboral de los docentes de primariade la zona 79 de
Montemorelos.
En este captulo se presenta una descripcin de la metodologa y los procedimientos que sigui este estudio:
1. Tipo de investigacin: En esta seccin se da una breve explicacin del tipo
de investigacin con el que se trabaj.
2. Poblacin: Se describe la poblacin que se consider en esta investigacin.
3. Se explica que la muestra es casi toda la poblacin por tratarse de una poblacin pequea, que consiste nicamente en diecisiete escuelas.
4. Instrumento de medicin: En esta seccin se clasifican las variables, se
describe el proceso que se sigui en la elaboracin del instrumento de medicin, los
pasos que se dieron para la validez del mismo, el mtodo que se utiliz para calcular
la confiabilidad del instrumento y la operacionalizacin de las variables.
5. Hiptesis: Se presentan las hiptesis nulas y su operacionalizacin.
6. Preguntas complementarias. Se presentan las preguntas adicionales.
33
7. Recoleccin de datos: En esta seccin se presentan los pasos que se siguieron para la recoleccin de toda la informacin.
8. Anlisis de datos: En esta seccin se presentan las estadsticas que fueron
utilizadas para obtener las conclusiones a esta investigacin.
Tipo de Investigacin
Esta investigacin es de tipo descriptiva, correlacional, explicativa, cuantitativa
y de campo.
Es descriptiva porque se podr medir el nivel de estrs laboral y el nivel de satisfaccin laboral.
Es correlacional porque permitir buscar posibles relaciones entre el nivel de
satisfaccin y el nivel estrs laboral con la variable edad.
Es explicativa, porque pretende encontrar la posible influencia del nivel de
estrs laboral en el nivel de satisfaccin laboral.
Es cuantitativa porque se utiliz la recoleccin y el anlisis de datos para contestar preguntas de investigacin y probar hiptesis establecidas; se utiliz la estadstica para establecer con exactitud patrones de comportamiento en la poblacin.
Es de campo porque los datos de inters fueron recogidos en forma directa en
el sitio de trabajo de los docentes de las escuelas de Montemorelos.
Poblacin
La poblacin que se estudi en esta investigacin est formada por 137 maestros
de las escuelas primarias de la zona 79 de Montemorelos. La zona 79 est formada por
17 escuelas, de las cuales 13 son pblicas y cuatro son privadas.
34
Muestra
Se pretendi tomar el total de la poblacin como muestra, pero se obtuvo la
participacin voluntaria de 102 maestros, de 13 de las 17 escuelas. Se aplicaron los
instrumentos a los docentes que estaban presentes el da de la aplicacin.
Instrumentos de medicin
De acuerdo con Hernndez Sampieri, Fernndez Collado y Baptista Lucio
(2003), un instrumento de medicin es, en principio, cualquier recurso de que se vale
el investigador para acercarse a los fenmenos y extraer de ellos informacin. De
este modo, el instrumento sintetiza en s toda la labor previa de investigacin: pues
resume los aportes del marco terico al seleccionar datos que corresponden a los
indicadores y, por lo tanto, a las variables o conceptos utilizados.
Variables
Las variables son caractersticas, atributos, rasgos, cualidades o propiedades
que se dan en individuos, grupos u objetos (Zorrilla Arena, 1989). A continuacin se
describen las variables.
Dependientes
La variable dependiente utilizada en esta investigacin fue la siguiente: Nivel
de satisfaccin laboral. El comportamiento de esta variable fue observado a partir de
las respuestas que dieron los docentes.
35
Independientes.
Para este estudio se consideraron las siguientes variables independientes: nivel de estrs laboral, edad, gnero y tipo de escuela.
36
Validez
La validez, sealan Hernndez Sampieri et al. (2003) est relacionada con el
grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir.
Para la validez de los instrumentos utilizados en esta investigacin se dieron los
siguientes pasos:
1. Lecturas de bibliografa especializada.
2. Direccin de los asesores.
3. Validacin por cinco expertos.
4. Prueba piloto a docentes de primaria de la zona 80 de Montemorelos.
Confiabilidad
La confiabilidad es la herramienta utilizada para medir la coherencia de una prueba, lo fiable, que es lo consistente, lo estable, lo predecible y fidedigna (Slakind, 1998).
Para calcular la confiabilidad de los instrumentos se utiliz el mtodo de Alfa de
Cronbach obtenindose un valor de .890 para le instrumento de nivel de satisfaccin
laboral y .942 para el instrumento de nivel de estrs laboral. Ambos valores son considerados muy aceptables para esta invstigacin (ver Apndice B).
37
Hiptesis
En esta seccin se presentan las hiptesis nulas y su operacionalizacin.
Tabla 1
Variables
Gnero
Edad
Definicin
conceptual
Diferencia fsica y constitutiva entre l hombre y la mujer.
Definicin
instrumental
El empleado marc con una
X una de las dos opciones
segn su gnero.
Gnero:
___Femenino
___Masculino
Definicin
operacional
La variable se
clasific de la siguiente forma:
Femenino=1
Masculino=2
Cantidad de
aos que una
persona ha
vivido.
Nmero entero
que representa la
cantidad en aos.
Ho4: No existe diferencia significativa en el nivel de estrs laboral segn el tipo de escuela de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
Ho5: No existe relacin significativa entre el nivel de satisfaccin laboral y la
edad de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
Ho6: No existe diferencia significativa en el nivel de satisfaccin laboral segn
el gnero de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
Ho7: No existe diferencia significativa en el nivel de satisfaccin segn el tipo
de escuela de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
39
Tabla 2
Operacionalizacin de las hiptesis
Nivel de
medicin
A. Mtrica
Hiptesis
Hiptesis nula 1. El
nivel de estrs laboral no influye en el
nivel de de satisfaccin de los docentes
de primaria de la
zona 79 de Montemorelos.
Variables
A. Nivel de ests.
B. Mtrica
Hiptesis nula 2. No
existe relacin significativa en el nivel el
estrs laboral y la
edad de los docentes de primaria de la
zona 79 de Montemorelos.
A. Nivel de estrs
B. Mtrica
C. Edad
C. Mtrica
Prueba estadstica
Para la prueba de
la hiptesis se us
la tcnica de regresin lineal simple. La hiptesis
nula se rechaz
para valores de
significacin
p < .05.
Para la prueba de
la hiptesis se us
la prueba estadstica r de Pearson.
La hiptesis nula
se rechaz para
valores de significacin p < 0.05.
Preguntas complementarias
A continuacin se presentan algunas preguntas complementarias.
1.
la Zona 79 de Montemorelos.
2.
na 79 de Montemorelos?
Recoleccin de datos
La recoleccin de los datos se llev a cabo de la siguiente forma:
40
1. Se visit la oficina de la coordinacin de educacin de las escuelas primarias de Montemorelos para solicitar autorizacin de visitar las escuelas.
2. Se visit la oficina de Inspeccin de la zona 79 para solicitar el permiso para
aplicar los instrumentos.
3. Al conceder el permiso, la oficina de inspeccin solicit no interrumpir elprograma de clases y que la participacin de los docentes fuera voluntaria.
3. Se visit a los directores de cada escuela para aplicar los instrumentos.
Ellos ya haban recibido instrucciones de la oficina de inspeccin.
4. La investigadora no tuvo acceso a los maestros. En la mayora de los casos
el instrumento se dej con la secretaria, quien aplic los instrumentos.
Anlisis de datos
Para el anlisis de los datos recolectados se us el paquete estadstico Statistical
Package for the Social Sciences (SPSS), versin 15.0 para Windows Vista. Las pruebas
utilizadas en esta investigacin fueron regresin lineal simple, para la hiptesis principal;
t para muestras independientes y comparar dos grupos, la r de Pearson para la relacin
entre variables.
41
CAPTULO IV
RESULTADOS
Introduccin
La finalidad de esta investigacin fue la de conocer si el nivel de estrs laboral
influye en el nivel de satisfaccin laboral de los docentes de primaria de la zona 79
de Montemorelos.
Para realizar esta investigacin se utiliz una estadstica cuantitativa. Esta investigacin es de tipo descriptiva, correlacional, explicativa, cuantitativa y de campo.
Las variables independientes fueron: nivel de estrs laboral, gnero, edad y tipo de escuela. La variable dependiente utilizada en esta investigacin fue el nivel de
satisfaccin laboral
El presente captulo se encuentra dividido de la siguiente forma: descripcin
demogrfica de los sujetos, pruebas de hiptesis, respuestas a las preguntas complementarias y resumen del captulo.
Las hiptesis de investigacin fueron probadas a un nivel de significacin p <
.05. La muestra estuvo constituida por 102 docentes.
Descripcin demogrfica
A continuacin se presentan tablas que resumen las caractersticas demogrficas obtenidas a travs de este estudio. Se encuentran los resultados de las variables: gnero, edad y tipo de escuela.
42
Distribucin de la muestra
La Tabla 3 presenta una distribucin de los docentes que participaron por escuela y el porcentaje correspondiente. Se obtuvo una participacin de 102 docentes,
representando el total de la muestra.
Gnero
La Tabla 4 contiene los datos referidos al gnero de los 102 docentes que
respondieron el instrumento. El 70.58% fueron mujeres y un 27.45% fueron hombres.
Tabla 3
Distribucin de participantes por institucin
Escuelas primarias de la zona 79
Participantes
Porcentaje
7
7
6
5
5
11
4
8
11
12
12
6
7
6.86
6.86
5.88
4.90
4.90
10.78
3.92
7.84
10.78
11.76
11.76
5.88
6.86
Totales
102
100
43
Tabla 4
Gnero de los docentes
Gnero
Femenino
Masculino
Abstenciones
Totales
Frecuencia
72
28
2
Porcentaje (%)
70.58
27.45
1.97
102
100.00
Tipo de escuela
La Tabla 5 muestra el tipo de escuela donde trabajaban los docentes que contestaron el instrumento, Un 68.62% pertenecen a escuelas pblicas y el 31.37% pertenecen a escuelas privadas.
Pruebas de hiptesis
En esta seccin se presentan las pruebas estadsticas de las hiptesis nulas.
Las tablas de resultados para cada hiptesis se pueden ver en el Apndice E.
Hiptesis nula 1
H: El nivel de estrs laboral no influye en el nivel de satisfaccin laboral de
los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
Para probar esta hiptesis se utiliz la tcnica estadstica de Regresin Lineal
Simple. Se consider como variable dependiente al nivel de Satisfaccin de los docentes. La variable independiente fue el nivel de estrs laboral. Los coeficientes no
estandarizados, Bk, arrojados por la tcnica de regresin fueron los siguientes: B0 =
3.683 y B1 = 0.089. Con estos valores se construye la siguiente ecuacin de regre-
44
Tabla 5
Tipo de escuela
Institucin
Escuelas pblicas
Escuelas privadas
Total
Frecuencia
72
30
Porcentaje (%)
70.59
29.41
102
100.00
El valor del nivel crtico p = .098 indica que no existe relacin lineal significativa. Los resultados de este anlisis permitieron concluir que la variable nivel de estrs
laboral no influye en el nivel de satisfaccin laboral de los docentes de primaria de la
zona 79 de Montemorelos.
Hiptesis nula 2
H: No existe relacin significativa entre el nivel de estrs laboral y la edad de
los docentes de primaria de la zona 79.
45
Hiptesis nula 3
H: No existe diferencia significativa en el nivel de estrs laboral segn el
gnero de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
Esta hiptesis fue probad a mediante la prueba estadstica t para muestras independientes. Se analiz el estadstico F de Levene y se observ un valor p mayor o
igual que .05, por lo que se asumi que las varianzas poblacionales son iguales.
Asumiendo varianzas poblacionales iguales, se encontr lo siguiente: un valor
del estadstico t de .579, (gl = 98) y un nivel crtico bilateral asociado p de 0.56. El
valor de p mayor a .05 permiti retener la hiptesis nula de igualdad entre las medias
del nivel de estrs segn el gnero de los docentes.
Hiptesis nula 4
H. No existe diferencia significativa en el nivel de estrs laboral segn el
tipo de escuela de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
Esta hiptesis fue probada mediante la prueba estadstica t para muestras independientes. Se analiz el estadstico F de Levene y se observ un valor p .05,
por lo que se asumi que las varianzas poblacionales son iguales.
46
Asumiendo varianzas poblacionales iguales, se encontr un valor del estadstico t = .252 (gl = 100) y un nivel crtico bilateral asociado p de .80. El valor de p mayor a .05 permiti retener la hiptesis nula de igualdad entre las medias del nivel de
estrs laboral segn el gnero de los docentes.
Hiptesis nula 5
H: No existe relacin significativa entre el nivel de satisfaccin laboral y la
edad de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
En esta hiptesis se utiliz la prueba estadstica r de Pearson. Las variables
consideradas son el nivel de satisfaccin laboral y la edad de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
Al correr la prueba estadstica se encontr un valor r = 0.129 y un nivel de significacin p de .22. Para dicho valor de significacin p > .05, se determin retener la
hiptesis nula de independencia entre las variables y rechazar la hiptesis de investigacin de relacin entre ellas.
Hiptesis nula 6
H: No existe diferencia significativa en el nivel de satisfaccin laboral segn
el gnero de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
Esta hiptesis fue probada mediante la prueba estadstica t para muestras independientes. Se analiz el estadstico F de Levene y se observ un valor p mayor o
igual que .05 por lo que se asumi que las varianzas poblacionales son iguales.
Asumiendo varianzas poblacionales iguales, se encontr un valor estadstico t
de 1.713 (gl = 98) y un nivel crtico bilateral asociado p de .09. El valor de p mayor a
47
.05 permiti retener la hiptesis nula de igualdad entre las medias del nivel de satisfaccin laboral segn el gnero de los empleados.
Hiptesis nula 7
H: No existe diferencia significativa en el nivel de satisfaccin laboral segn
el tipo de escuela de los docentes de primaria de la zona 79 de Montemorelos.
Esta hiptesis fue probada mediante la prueba estadstica t para muestras independientes. Se analiz el estadstico F de Levene y se observ un valor p mayor o
igual que .05 por lo que se asumi que las varianzas poblacionales son iguales.
Asumiendo varianzas poblacionales iguales, se encontr: un valor del estadstico t de -1.729 (gl = 100) y un nivel crtico bilateral asociado p de 0.08. El valor de p
mayor a 0.05 permiti aceptar la hiptesis nula de igualdad entre las medias del nivel
de satisfaccin segn el tipo de escuela.
Preguntas complementarias
A continuacin se da respuesta a las preguntas complementarias formuladas
en esta investigacin
1. Cul es el nivel de satisfaccin laboral de los docentes de primaria de la zona
79 de Montemorelos?
Mediante el anlisis de datos de los 102 instrumentos, se obtuvo una media
aritmtica para la variable satisfaccin laboral de de 3.99. La desviacin tpica correspondi a 0.418. Los resultados de cada tem se encuentran en el Apndice F.
Segn la escala de medicin utilizada, el resultado indica que los docentes estn
satisfechos en su labor docente.
48
49
CAPTULO V
DIMENSIN DE RESULTADOS
Introduccin
Esta investigacin tuvo como objetivo conocer si el nivel de estrs laboral influye en el nivel de satisfaccin de los docentes de Montemorelos. El informe de los
resultados fue estructurado en cinco captulos.
En el Captulo I se muestran los antecedentes del problema junto con algunos
estudios relacionados con el estrs y la satisfaccin, antes de llegar al planteamiento
del problema y a la declaracin formal del problema de investigacin. Posteriormente
se definieron algunos trminos importantes relacionados con esta exposicin y se
describieron las hiptesis de investigacin, se presentaron las preguntas complementarias, los objetivos del estudio y la justificacin del mismo. Luego, las limitaciones,
delimitaciones y los supuestos del estudio. Finalmente, se elaboraron el marco filosfico y la organizacin del estudio.
En el Captulo II se presenta la revisin bibliogrfica donde se analizan los aspectos ms relevantes del tpico de estudio relacionado con el nivel de estrs y el
nivel de satisfaccin laboral. Tambin fueron presentadas la conceptualizacin de las
variables nivel de satisfaccin y nivel de estrs, factores e importancia de cada una
de ellas. Al concluir ese captulo se present la relacin existente entre ambas variables.
50
En el Captulo III se present la metodologa del estudio. Se explic brevemente el tipo de investigacin, la poblacin y la muestra. Se describen los instrumentos de medicin y la forma como se elaboraron. Se presentan las variables, se muestra la operacionalizacin de las variables, la validez y confiabilidad de los instrumentos, las hiptesis nulas y operacionalizacin de las hiptesis. Finalmente se presentan las preguntas complementarias, la forma como se recolectaron los datos y las
pruebas estadsticas aplicadas al estudio.
En el Captulo IV se muestran los resultados del estudio. Se presentan las variables demogrficas, la prueba de hiptesis, las preguntas complementarias y finalmente el resumen del captulo.
En el Captulo V se incluyen las conclusiones, discusin y recomendaciones
para esta investigacin.
Conclusiones
En esta seccin se presentan las conclusiones sobre la declaracin del problema, sobre las hiptesis complementarias y sobre las preguntas de investigacin.
51
52
Nivel de satisfaccin
Segn los resultados obtenidos, los docentes tuvieron un nivel de satisfaccin
laboral de satisfechos.
Discusin
Se ha encontrado en empleados de diferentes ocupaciones una asociacin
negativa entre estrs en el sitio de trabajo y la satisfaccin laboral. Muchos de los
hallazgos de investigacin van en esta direccin (Decker y Borgen, 1993; Salom y
53
cio y compromiso, pareciera ser que los docentes, aunque mostraron un nivel de
estrs entre un poco y mucho, estn satisfechos en su labor docente.
Recomendaciones
Debido a la importancia que tiene la labor docente es conveniente realizar las
siguientes recomendaciones.
Para directivos.
1. A los directivos de educacin se les recomienda seguir haciendo esfuerzos
por proveer condiciones positivas para la alta satisfaccin laboral, ya que segn los
expertos las condiciones laborales positivas pueden incrementar la satisfaccin laboral.
2. Establecer programas de mejoramiento profesional y de oportunidades de
desarrollo para mantener un nivel alto de satisfaccin laboral.
55
APNDICE A
INSTRUMENTOS
Universidad de Montemorelos.
Maestra en Administracin
INSTRUCCIONES GENERALES.
Esta es una investigacin para medir el nivel de satisfaccin laboral y el nivel de estrs, que
usted experimenta en su trabajo docente. Los datos sern utilizados nicamente para fines
acadmicos. No es necesario escribir su nombre.
DATOS GENERALES.
Gnero: Masculino____
Femenino____
Edad: ________aos.
Instrumento para medir el nivel de satisfaccin laboral.
Instrucciones:
Lea cuidadosamente cada declaracin y marque con una X la respuesta que considere ms apropiada tomando en cuenta los siguientes valores. 1=Totalmente insatisfecho. 2.=Insatisfecho. 3=Indeciso. 4= Satisfecho. 5=Totalmente satisfecho.
Qu tan satisfecho me siento con...?
1. El nivel de actualizacin que requiere mi trabajo.
1 2 3 4 5
2. Mis oportunidades de ascenso en esta institucin.
1 2 3 4 5
3. El reconocimiento que los padres de familia hacen de mi trabajo. 1 2 3 4 5
4. La calidad de la relacin con los compaeros.
1 2 3 4 5
5. El reconocimiento que mis alumnos hacen de mi trabajo.
1 2 3 4 5
6. La temperatura fsica en el rea de trabajo.
1 2 3 4 5
7. La libertad de accin que tengo en mi trabajo.
1 2 3 4 5
8. La calidad de relacin con los padres de mis alumnos.
1 2 3 4 5
9. Cmo son tomadas en cuenta mis sugerencias por mis superio1 2 3 4 5
res.
10. El horario de trabajo
11. La calidad con que enseo mis clases.
12. El reconocimiento que mis compaeros hacen de mi trabajo.
13. El aprendizaje que me reporta mi trabajo
14. Los recursos didcticos que necesito para impartir mis clases.
15. La calidad de relacin con mis superiores.
16. El nivel de exigencia que requiere mi trabajo.
17. El rendimiento escolar que alcanzan mis alumnos.
18. El espacio fsico para realizar el trabajo.
19. El reconocimiento que mis superiores hacen de mi trabajo.
20. El nivel de de creatividad que requiere mi trabajo.
21. La relacin que observo entre jefes y empleados.
22. La higiene en mi rea de trabajo
23. La calidad de disciplina que tengo con el grupo.
24. La calidad de la relacin con mis alumnos.
25. El grado de experiencia que he alcanzado.
57
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
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3
3
3
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5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
. 1=Nada.
2= Casi nada.
3=Un poco.
4.=Mucho.
58
5= Muchsimo.
1
1
1
1
1
1
1
1
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1
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1
1
1
1
1
1
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1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
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3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
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3
3
3
3
4
4
4
4
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4
4
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4
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4
4
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5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
APENDICE B
RESULTADOS DE CONFIABILIDAD
Grficas de confiabilidad
Satisfaccin laboral
Resumen del procesamiento de los casos
N
Casos
Vlidos
Excluidosa
Total
78
24
102
%
76.5
23.5
100.0
Estadsticos de fiabilidad
Alfa de
Cronbach
.890
N de
elementos
25
Nivel de estrs
Resumen del procesamiento de los casos
N
Casos
Vlidos
Excluidosa
Total
84
18
102
%
82.4
17.6
100.0
Estadsticos de fiabilidad
Alfa de
Cronbach
.942
N de
elementos
25
60
APNDICE C
Tabla 1
Operacionalizacin de las variables.
Definicin
Variables
conceptual
Nivel
de Respuesta anestrs
te los factores
que generan
estrs.
Definicin
Instrumental
Cada reactivo fue medido
por una escala del 1 al 5,
segn la siguiente clave.
1=Nada=
2=Casi nada
3=Un poco
4=Mucho
5=Muchsimo
Reactivos:
1=La opinin que tienen
otros de mi.
2=Elaborar planes de clases.
3=la calidad de materiales
didcticos en el aula.
4=Trabajar con mi jefe.
5=Cumplir con los objetivos
de mi trabajo.
6= Preparar clases.
7= Depender de otros para
ejecutar mis planes.
8=La ventilacin del aula.
9=Ser interrumpido cuando
estoy dando clases.
10= Disentir con los maestros.
11= El espacio del aula de
clases.
12= Preparar exmenes.
13= Hablar con los maestros.
14= Atender a alumnos que
aprenden despacio.
15= Mantener la disciplina
en el aula.
16= Trabajar con maestros
de otros grados.
17= Evaluar a mis alumnos.
18= La temperatura en el
62
Definicin
Operacional
Para medir el nivel de estrs se
recodificaron los
valores de la escala usada de la
siguiente manera:
1=Nada (Muchsimo)
2=Casi nada (Mucho)
aula
19= Las bromas en el ambiente de trabajo.
20= Atender a padres de
familia.
21= Impartir clases.
22= El nivel de ruido en el
aula.
23= Recibir rdenes en mi
trabajo.
24= Entregar calificaciones
en fechas lmite.
25= Participar en actividades sociales de la escuela.
Nivel
de
satisfaccin Se refiere a la
laboral.
actitud del docente hacia su
trabajo.
judicial de estrs.
mis profesores.
10= El horario de trabajo.
11= La calidad con que enseo mis clases.
12= El reconocimiento que
mis compaeros hacen de
mi trabajo.
13= El aprendizaje que me
reporta mi trabajo.
14= Los recursos didcticos
que necesito para impartir
mis clases.
15= La calidad de relacin
con mis profesores.
16= El nivel de exigencia
que requiere mi trabajo.
17= El rendimiento escolar
que alcanzan mis alumnos.
18= El espacio fsico para
realizar mi trabajo.
19= El reconocimiento que
mis superiores hacen de mi
trabajo.
20= El nivel de creatividad
que requiere mi trabajo.
21= La relacin que observo entre jefes y empleados.
22= La higiene en mi rea
de trabajo.
23=La calidad de disciplina
que tengo con el grupo.
24= La calidad de relacin
con mis alumnos.
25= El grado de experiencia
que he alcanzado.
Gnero
Diferencia fsica y constitutiva entre el
hombre y la
mujer.
Cantidad de
Edad
64
La variable se
clasific de la siguiente forma:
Femenino=1
Masculino=2
Nmero entero
que representa la
cantidad en aos.
La variable se
clasific de la siguiente manera:
Escuelas Pblicas= 1
Escuelas privadas= 2
65
APNDICE D
OPERACIONALIZACIN DE HIPTESIS
Tabla 2.
Operacionalizacin de las hiptesis
Hiptesis
Nivel de
Medicin
Variables
A. Mtrica
B. Mtrica
A. Mtrica
A. Mtrica
C. Mtrica
C. Nominal
67
Prueba estadstica
Para la prueba de
la hiptesis se us
la tcnica de regresin lineal simple. La hiptesis
nula se rechaz
para valores de
significacin
p < .05.
Para la prueba de
la hiptesis se us
la prueba estadstica r de Pearson.
La hiptesis nula
se rechaz para
valores de significacin p < 0.05.
Para la prueba de
la hiptesis se us
la prueba estadstica t para muestras independientes. La hiptesis
nula se rechaz
para valores de
significacin p <
0.05.
Hiptesis nula 5. No
existe relacin significativa entre el
nivel satisfaccin
laboral y la edad de
los docentes de
primaria de la zona
79 de Montemorelos.
Hiptesis nula 6. No
existe diferencia
significativa en el
nivel de satisfaccin
laboral segn el
gnero de los docentes de primaria
la zona 79 de Montemorelos.
A. Mtrica
E. Nominal
B. Mtrica
C. Edad
C. Mtrica
B.Mtrica
D. Gnero
D. Nominal
68
B. Mtrica
E. Nominal
Para la prueba de
la hiptesis se us
la prueba estadstica t para muestras independientes. La hiptesis
nula se rechaz
para valores de
significacin p <
0.05.
Para la prueba de
la hiptesis se us
la prueba estadstica r de Pearson.
La hiptesis nula
se rechaz para
valores de significacin p < 0.05.
Para la prueba de
la hiptesis se us
la prueba estadstica t para muestras independientes. La hiptesis
nula se rechaz
para valores de
significacin p <
0.05.
Para la prueba de
la hiptesis se us
la prueba estadstica t para muestras independientes. La hiptesis
nula se rechaz
para valores de
significacin p <
0.05.
APNDICE E
Hiptesis nula 1.
Ho1. Nivel de estrs y nivel de satisfaccin
b
Variables introducidas/eliminadas
Modelo
1
Variables
introducidas
Nivel Estrs a
Variables
eliminadas
.
Mtodo
Introducir
R
.165a
R cuadrado
.027
R cuadrado
corregida
.017
Error tp. de la
estimacin
.41498
Modelo
1
Regresin
Residual
Total
Suma de
cuadrados
.481
17.221
Media cuadrtica
.481
100
.172
Gl
F
2.795
Sig.
.098(a)
17.702
101
a Variables predictoras: (Constante), Nivel Estrs
b Variable dependiente: Nivel de satisfaccin
Coeficientesa
Modelo
1
(Constante)
Nivel Estrs
Coeficientes no
estandarizados
B
Error tp.
3.683
.191
.089
.053
Coeficientes
estandarizad
os
Beta
.165
70
t
19.247
1.672
Sig.
.000
.098
102
102
Mnimo
1.00
Mximo
4.60
Media
2.4917
Correlaciones
Edad de maestros
Nivel de estrs
Correlacin de Pearson
Sig. (bilateral)
N
Correlacin de Pearson
Sig. (bilateral)
N
Edad de
maestros
1
92
.124
.238
92
71
Nivel de
estrs
.124
.238
92
1
102
Desv. tp.
.77521
Nivel de estrs
Gnero de maestros
Femenino
N
72
28
Masculino
Desviacin
tp.
Media
2.5166
2.4154
.74524
.88149
Error tp. de
la media
.08783
.16659
F
Nivel de estrs
Se han asumido
varianzas iguales
No se han asumido
varianzas iguales
Sig.
.216
.643
gl
Sig. (bilateral)
Diferencia
de medias
Error tp. de
la diferencia
95% Intervalo de
confianza para la
diferencia
Inferior
Superior
.579
98
.564
.10122
.17487
-.24580
.44823
.537
42.837
.594
.10122
.18832
-.27861
.48104
72
Nivel de estrs
Tipo de escuela
Escuela pblica
Escuela privada
70
Media
2.5048
Desviacin
tp.
.81536
Error tp. de
la media
.09745
32
2.4629
.69064
.12209
F
Nivel de estrs
Se han asumido
varianzas iguales
No se han asumido
varianzas iguales
1.611
Sig.
.207
gl
Sig. (bilateral)
Diferencia
de medias
Error tp. de
la diferencia
95% Intervalo de
confianza para la
diferencia
Inferior
Superior
.252
100
.802
.04186
.16620
-.28786
.37159
.268
70.271
.789
.04186
.15621
-.26967
.35340
73
Edad de maestros
Nivel de satisfaccin
Media
38.9783
3.9950
Desviacin
tpica
8.14697
.41865
N
92
102
Correlaciones
Edad de maestros
Nivel de satisfaccin
Correlacin de Pearson
Sig. (bilateral)
N
Correlacin de Pearson
Sig. (bilateral)
N
Edad de
maestros
1
92
.129
.220
92
74
Nivel de
satisfaccin
.129
.220
92
1
102
Estadsticos de grupo
Nivel de satisfaccin
Gnero de maestros
Femenino
Masculino
N
72
28
Media
4.0462
3.8875
Desviacin
tp.
.40691
.43895
Error tp. de
la media
.04796
.08295
F
Nivel de satisfaccin
Se han asumido
varianzas iguales
No se han asumido
varianzas iguales
Sig.
.464
.497
gl
Sig. (bilateral)
Diferencia
de medias
Error tp. de
la diferencia
95% Intervalo de
confianza para la
diferencia
Inferior
Superior
1.713
98
.090
.15867
.09265
-.02519
.34252
1.656
46.103
.105
.15867
.09582
-.03419
.35153
75
Estadsticos de grupo
Nivel de satisfaccin
Tipo de escuela
Escuela pblica
Escuela privada
Media
3.9471
4.1000
70
32
Desviacin
tp.
.43185
.37332
Error tp. de
la media
.05162
.06599
F
Nivel de satisfaccin
Se han asumido
varianzas iguales
No se han asumido
varianzas iguales
1.075
Sig.
.302
gl
Sig. (bilateral)
Diferencia
de medias
Error tp. de
la diferencia
95% Intervalo de
confianza para la
diferencia
Inferior
Superior
-1.729
100
.087
-.15295
.08847
-.32848
.02257
-1.826
68.936
.072
-.15295
.08378
-.32010
.01419
76
APNDICE F
ANLISIS ESTADSTICO PARA
PREGUNTAS COMPLEMENTARIAS
Nivel de Estrs.
Estadsticos descriptivos
N
maestros
N vlido (segn lista)
102
102
Mnimo
1.00
Mximo
4.60
Media
2.4917
Desv. tp.
.77521
Mnimo
102
102
Mximo
2.58
5.00
78
Media
3.9950
Desv. tp.
.41865
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