POLITCNICO GRANCOLOMBIANO

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

PROYECTO DE AULA PARTE 2

Presentado por
Sandra Patricia Botero Bernal

Cdigo 1311980392

Jairo Ivn Galvis

Cdigo 1311980024

castro

Rosa Helena Flrez Ramrez

Cdigo 1411021390

Mnica Moreno Crdoba

Cdigo 1221980045

TUTOR
Diana Carolina Barreto
Colombia
7 de Diciembre de 2014

INTRODUCCIN

Con la realizacin de este trabajo se pretende conocer sobre la Responsabilidad

Social Empresarial en Colombia y en especial en la ORGANIZACIN CORONA
S.A. ya que esta organizacin es lder en Colombia, y en otros pases en los
cuales la gestin de mercados ha ido evolucionando y posicionndose desde el
momento de su fundacin.
La Organizacin CORONA S.A est conformada por diversas empresas dedicadas
a la manufactura y comercializacin de productos para el mejoramiento del hogar
y la construccin.
La Organizacin Corona es una multinacional colombiana, de propiedad de la
Familia Echavarra Olzaga, verticalmente integrada desde la minera de insumos
industriales, manufactura de cermica y otros materiales de construccin, y
comercializacin de productos para el hogar y la construccin a travs de sus
tiendas Homcenter y Almacenes Corona. Est compuesta por ocho unidades de
negocio y cuenta con 17 plantas de manufactura en Colombia y 2 en los Estados
Unidos, as como con una oficina de suministros en China, una comercializadora
de revestimientos en Estados Unidos y una comercializadora en Mxico. Genera
ms de 18.000 empleos y exporta sus productos a diversos mercados alrededor
del mundo, incluyendo Estados Unidos, Canad, Mxico, Brasil, Chile, Venezuela,
Centro Amrica, el Caribe, Italia, Espaa, Portugal, Rusia, Israel y el Reino Unido.

OBJETIVO GENERAL

Analizar
las diferentes estrategias que ha utilizado
la ORGANIZACIN
CORONA S.A, respecto al tema de responsabilidad social empresarial haciendo
un anlisis de los logros al respecto

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer e identificar los aspectos bsicos de la responsabilidad social en Colombia.

Describir la estructura, y actuacin corporativa de la Organizacin Corona S.A.
Identificar qu beneficios aporta la Organizacin Corona S.A. al proceso de
responsabilidad social en Colombia.

MARCO TEORICO

La responsabilidad social corporativa (RSC) tambin llamada responsabilidad

social empresarial (RSE), se define como la contribucin activa y voluntaria al
mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas,
generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva, valorativa y su
valor aadido. El sistema de evaluacin de desempeo conjunto de la
organizacin en estas reas es conocido como el triple resultado.
La responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las leyes y
las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este
sentido, la legislacin laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente
son el punto de partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas
normativas bsicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las
obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de
realizar su actividad. Sera difcilmente comprensible que una empresa alegara
actividades de RSE si no ha cumplido o no cumple con la legislacin de referencia
para su actividad.
Bajo este concepto de administracin y de gestin se engloban un conjunto de
prcticas, estrategias y sistemas de gestin empresariales que persiguen un
nuevo equilibrio entre las dimensiones econmica, social y ambiental. Los
antecedentes de la RSE se remontan al siglo XIX en el marco del Cooperativismo
y el Asociacionismo que buscaban conciliar eficacia empresarial con principios
sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva.
Sus mximos exponentes en la actualidad son las empresas de Economa social,
por definicin Empresas Socialmente Responsables. (Tomas, 2003, red).

HISTORIA

La historia de Organizacin Corona comienza en 1881, en un pequeo pueblo

llamado Caldas Antioquia, Victoriano Restrepo y su hijo fundaron la Compaa
Cermica Antioquea dedicada a la produccin de cermicas y vidrios. Entonces
contaba con apenas doce obreros y hornos artesanales. Hoy por hoy Corona es
una de las ms grandes y pujantes empresas del pas. Cuenta con ms de 10.500
colaboradores de los cuales el 90% son colombianos. Todas las compaas
manufactureras de la organizacin cuentan con las certificaciones de calidad ISO9000, cuenta con 17 plantas de manufactura en Colombia y 2 en los Estados
Unidos, as como con una oficina de suministros globales en China, una
comercializadora de revestimientos en Estados Unidos y una comercializadora en
Mxico. Exporta sus productos a diversos mercados alrededor del mundo,
incluyendo Estados Unidos, Canad, Mxico, Brasil, Chile, Venezuela, Centro
Amrica, el Caribe, Italia, Espaa, Portugal, Rusia, Israel y el Reino Unido.

Principales productos y/o servicios

Revestimiento de piso y pared.

Adhesivos para la instalacin de pisos y enchapes.
Acabados y preparacin de superficies.
Porcelana sanitaria.
Baeras y accesorios para bao.
Muebles y accesorios para cocinas.
Griferas y accesorios para bao y cocina.
Vajillas cermicas para el sector hogar e institucional.
Aisladores cermicos para distribucin de energa.
Procesamiento de Minerales no metlicos para la produccin de cermicas,
vidrio y pinturas.

Misin:

Facilitamos soluciones y enriquecemos los espacios para vivir mejor.

Visin:
-

Ser una organizacin gil con un enfoque comercial total.

Consolidar nuestras operaciones en Colombia, transformando la
Organizacin Corona en lder indiscutible y rentable en el mejoramiento del
hogar y materiales de construccin (acabados) en Colombia a travs de la
estrategia de expansin de las unidades de Retail y del desarrollo de
nuevos productos y plataformas desde manufactura.
Expandir nuestra presencia a otros pases especialmente con aliados, de
manera que nos permita fortalecer las operaciones actuales y replicar
nuestro xito en Colombia.
Haber posicionado la marca Corona bajo el concepto de la Triple Cuenta.
Haber fortalecido el desarrollo, liderazgo y bienestar de nuestra gente.
Haber definido e implementado algn mecanismo de financiamiento externo

Valores:
Respeto
tica
Responsabilidad
Calidez
Solidaridad
Tolerancia
Cooperacin
Confianza
Comunicacin
Calidad

Descripcin de la estrategia de RSE: Explicacin de los programas

y metodologas utilizadas por la empresa en materia de RSE

Se entiende la RSE de CORONA como la manifestacin y el compromiso que

tiene la Organizacin de orientarse por el mejoramiento de la calidad de vida de
sus colaboradores y familias, comunidades vecinas, clientes, proveedores y medio
ambiente a travs de iniciativas que propendan por el desarrollo sostenible como

elemento fundamental de su planteamiento estratgico.

CORONA SOSTENIBLE
En Corona estamos comprometidos con el desarrollo sostenible de la sociedad y
el planeta en que vivimos desde la perspectiva de la triple cuenta de resultados, es
decir en trminos sociales, econmicos y ambientales.
Las acciones que realizamos en el presente buscan garantizar a las futuras
generaciones la satisfaccin de sus necesidades. Desarrollamos proyectos en
donde aprovechando nuestras fortalezas de negocio generemos valor compartido
para nuestros grupos de inters.
Nuestra RSE se caracteriza por:

La expresin del compromiso social de nuestros accionistas se desarrolla en cada

una de nuestras empresas como parte de la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) y a travs de la Fundacin CORONA.

Estar enmarcada dentro de la estrategia del negocio.

Ser guiada por una estrategia de desarrollo sostenible.
Estar enfocada en nuestros grupos de inters (Stakeholders)

Algunos frentes de trabajo de la Organizacin CORONA en Responsabilidad

Social:
Educacin: Consciente de que la educacin es la principal herramienta para
alcanzar el desarrollo econmico y social del pas, la Organizacin CORONA est
presente en las zonas de influencia de sus operaciones con programas de
educacin que incluyen promocin de lectura y escritura, la cultura ambiental,
orientacin vocacional, capacitacin de lderes, centros de formacin acadmica,
entre otros.
De esta manera, se construye tejido social entre las comunidades y contribuimos
adems al fortalecimiento institucional. En esta rea se generan proyectos tales
como Palabrario, cuyo objetivo es desarrollar un modelo que permita mejorar las
competencias en lectura y escritura de maestros y estudiantes de Preescolar a 3
grado.
En esta misma lnea se resalta el programa "Club Amigos del Agua", una iniciativa
que busca educar a nios y nias acerca de cmo preservar este recurso natural a
partir de crear conciencia, educar y promover tanto en los nios y nias como en
sus familias la importancia sobre el cuidado, respeto y uso racional del agua. Este
proyecto se fundamenta en un modelo pedaggico que inicialmente es desplegado
en colegios oficiales, de los municipios de Madrid y Funza, Cundinamarca.

Construccin de tejido social

Unidades Sanitarias Limpias: Busca liderara ante las comunidades

educativas de las zonas de influencia a las plantas (alumnos, maestros,
padres de familia, Municipios, Juntas de Accin Comunal, etc.) el
mejoramiento de las condiciones sanitarias de las escuelas, su
sostenimiento y su manejo amigable con el medio ambiente por parte de
tales comunidades. Las empresas de CORONA suministran los aparatos
sanitarios y los revestimientos necesarios para adecuar las unidades
sanitarias y dirigen la sensibilizacin ambiental. Esta gestin se realiza en
las comunidades de Girardota, Barbosa, Copacabana, La Unin y Caldas.

Mesa Digna: Adecuacin fsica de los restaurantes escolares y dotacin de

vajillera. El programa opera en los municipios de influencia de las plantas
(Caldas, Itag, Girardota). Se contribuye igualmente con el mejoramiento
y/o construccin de Restaurantes Escolares de Instituciones Educativas de
la Zona Norte del Valle de Aburra.
Desarrollo Empresarial

Manos Capacitadas: actualmente es una iniciativa de Homecenter que

busca proporcionar una alternativa de trabajo a poblacin en situacin de
discapacidad fsica, cognitiva y/o sensorial, mediante la vinculacin laboral
a la compaa, contribuyendo a mejorar su calidad de vida, con el nimo de
garantizar la sostenibilidad del proyecto se requiere el cumplimiento de
perfil del cargo seleccionado y un desempeo adecuado.

Vivienda: Viste tu casa busca llevar a segmentos socio-econmicamente

bajo la oferta de un producto de revestimiento cermico, con buenas
caractersticas de calidad, precio, diseo y modelo de mercadeo. Se parte
del entendimiento de las necesidades y las expectativas respecto a la
complementacin de viviendas con revestimiento cermico y de las
barreras que impiden su desarrollo, permitiendo la participacin activa de
las personas de las comunidades, como clientes mejorando la calidad de
vida de la poblacin.

Presentacin y anlisis de los resultados de RSE

De acuerdo a la evaluacin de desempeo del 2013, el alcance total de logros se

ha alcanzado en:

Los indicadores ambientales, respecto a materiales utilizados, por peso o

volumen, porcentaje de materiales utilizados que provienen de reciclaje,
consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias, ahorro de
energa debido a la conversacin y mejoras en la eficiencia, captacin total
de aguas por fuentes, porcentaje y volumen total de agua reciclada y
reutilizada, la descripcin de terrenos adyacentes, o ubicados dentro de
espacios naturales protegidos o en reas de alta biodiversidad no
protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en reas
protegidas y en reas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las
reas protegidas, descripcin de los impactos ms significativos en la
biodiversidad en espacios naturales protegidos o en reas de alta
biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y
servicios en reas protegidas y en reas de alto valor en biodiversidad en
zonas ajenas a las reas protegidas, porcentaje de productos vendidos, y
sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida til, por
categoras de productos, coste de las multas significativas y nmero de
sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental,
impactos ambientales significativos del transporte de productos, otros
bienes y materiales utilizados para la produccin, hbitats protegidos o
restaurados, emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto de
invernadero, en peso, otras emisiones indirectas, de gases de efecto de
invernadero, en peso, emisiones de sustancias destructoras de la capa
ozono, en peso, nox sox y otras emisiones significativas al aire por tipo y
peso, vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino y
peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento
Los resultados parciales para esta rea se dan en: El nmero total y
volumen de los derrames accidentales ms significativos, debido a que se
presentaron 193 incidentes ambientales, en donde el 85% corresponde a
los derrames de diferentes sustancias de Sodimac, las cuales fueron
atendidas de acuerdo al plan de contingencias ambientales evitando
contaminaciones al recurso hdrico. El 13% corresponde a incidentes
menores de Vajillas asociados a derrames de pasta colaje y de agua
residual industrial por fallas en sistema de tuberas, iniciativas para mitigar
los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reduccin
de ese impacto

En cuanto a los indicadores laborales se cumplen en su totalidad en los

aspectos de: trabajadores por tipo de empleo, contrato y regin, nmero
total de empleados y rotacin media desglosados por edad, gnero y regin
beneficios proporcionados a los empleados, nmero de trabajadores con
contrato a termino indefinido y cubiertos por convencin colectiva, periodo
mnimo de preaviso, nmero y porcentaje de trabajadores que estn
representados en comits de salud y seguridad, tasas de ausentismo,
programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control
del riesgo promedio horas de formacin por aos programas de gestin de
habilidades y de formacin contina que fomenten la empleabilidad de los

trabajadores y que les apoyen en la gestin del final de sus carreras

profesionales, nmero y porcentaje de empleados a trmino indefinido que
reciben evaluaciones regulares del desempeo y de desarrollo profesional

Los indicadores sociales: Se cumpli con la promesa de impulsar el

desarrollo social, el 100% de los colaboradores reciben una capacitacin
sobre el manejo y cumplimiento del cdigo anticorrupcin y as mismo y
permanentemente en los medios de comunicacin internos se hace
refuerzo del cumplimiento y denuncia a los incumplimientos del mismo. Se
detectaron 6 casos de empleados que infringan esta norma y fueron
despedidos.

Corona participa en la construccin y promocin de polticas pblicas a travs de

los gremios de los cuales es miembro (ANDI, CECODES, CCCS, ANDRA, Pacto
Global y ONG locales en zonas de influencia)
Entendemos los derechos humanos desde de nuestros valores corporativos:
Respeto a las normas nacionales e internacionales relativas al trabajo forzoso y
obligatorio, respeto a las normas nacionales e internacionales relativas al trabajo
infantil, inclusin laboral de personas con discapacidad, procesos de seleccin
que brindan igualdad de oportunidades, no discriminacin por motivo de raza,
sexo o creencias.
Por completarse esta el porcentaje y nmero total de unidades de negocio
analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupcin. Dentro del
Cdigo de tica y Conducta, captulo de conducta de empleados y Proveedores,
se hace relacin a la conducta de los mismos en temas de anticorrupcin.
Las fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan, para
en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de
los clientes, y porcentaje de categoras de productos y servicios significativos
sujetos a tales procedimientos de evaluacin.
Tambin se debe cumplir con el porcentaje de los principales distribuidores y
contratistas que han sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos, y
medidas adoptadas como consecuencia. La totalidad de los proveedores reciben y
firman el Cdigo de tica de Corona, en el cual establecen el compromiso de
abstenerse de realizar conductas que impliquen o promuevan la esclavitud, trabajo
infantil y, en general, la afrenta a los derechos humanos. Se ha traducido a Ingles
el Cdigo de tica de la Organizacin el cual se ha compartido con proveedores
del exterior.

ANALISIS

Despus de investigar y analizar el modelo RSE corona encontramos que es muy

completo, organizado y cumple con las expectativas, esta es la expresin del
compromiso social de los accionistas, empleados y parte administrativa.
Se podra decir que la innovacin tiene un papel de mediacin entre la RSE y el
xito competitivo. Dicho en otras palabras, cabe esperar que la innovacin
aumente cuando la empresa es responsable y ese incremento de la innovacin se
traduzca en ms xito competitivo, potenciando el efecto que por s misma ya
ejerca la RSE en la competitividad de la entidad. Las acciones que realizamos en
el presente buscan garantizar a las futuras generaciones la satisfaccin de sus
necesidades, por eso Corona aprovechando las fortalezas del negocio generan
valor compartiendo con todos los grupos de inters.
No es posible hablar de RSE sin tener en cuenta el sentido del que parten estas
nuevas miradas de la empresa. Ha sido el desarrollo de la tica empresarial lo que
ha permitido que esta se piense de manera distinta; esta tica se refleja en unos
cdigos ticos, esto significa que existen unos parmetros de operacin que
buscan que las decisiones que se tomen beneficien a todas las personas.
En la actualidad este entendimiento de la RSE intenta asumirse de manera
paulatina en algunas empresas, sin embargo, se presentan contradicciones en el
momento de su aplicacin dado que existe el imaginario de que es una operacin
costosa y que por lo tanto disminuye posibilidades de ganancia en las compaas,
sin embargo en el estudio realizado podemos ver como las empresas significativas
del pas la asocian e involucran en la misin y visin de la empresa, convirtindose
en un trampoln para llegar al xito y mejorar la calidad de vida del presente y
futuro.

BIBLIOGRAFIA

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