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1.1.1
A partir de los conocimientos adquiridos en el rea de administracin
nuestro objetivo es evaluar sus caractersticas en un estudio de caso el cual
va a ser "CERFI-ANET" y para que este estudio pueda ser til y beneficioso
para otras organizaciones que compartan las mismas particularidades
1.1.2
Conocer y mejorar a las diversas reas de la institucion los
manuales Tcnicos de Organizacin que respalden su operacin, de acuerdo
a la estructura orgnica autorizada.
1.2 Contexto en el que se realiza el trabajo
1.2.2
contexto geogrfico
la institucin cerfi-anet esta legalmente constituida en el estado plurinacional
de Bolivia, en el departamento de Tarija, provincia cercado, casa matriz
Direccin: Avenida Circunvalacin esquina Cornelio Ros s/n. Zona: Narciso
Campero
1.2.3
contexto de mercado
Pacientes
atendidos
en
las
reas
de
Fisioterapia,
Psicologa,
TIPO DE DISCAPACIDAD
Discapacidad Fsica
Discapacidad Intelectual
Discapacidad Mltiple
Discapacidad Auditiva
Sin Discapacidad
TOTAL
2010
M
H
60
46
6
12
2011
M
H
59 78
9
11
6
7
2012
M
H
71
59
14
19
8
9
2013
M
H
174 128
168 91
19
15
235 163
52
35
36 38 57
42 194 138
118 93 110 124 150 129 790 535
2014
H
M
172 148
166 70
24
17
290 194
233 174
885 603
TIPO DE DISCAPACIDAD
Discapacidad Fsica
Discapacidad Visual
Discapacidad Auditiva
Discapacidad Intelectual
Discapacidad Mltiple
Sin Discapacidad *
TOTAL
2010
M
H
28 16
10 13
11 19
11 11
2
5
9
6
73 70
2011
H M
31 27
8
7
14 17
29 35
3
4
36 28
121 11
2012
2013
M
M
H
H
54 42
48 29
24 21
30 22
27 22
38 42
67 52
54 35
7
8
9
8
31 28
33 27
210 173 212 163
2014
H M
56 42
25 20
77 73
65 53
11 5
35 23
26 216
inclusin
social:
Vi
si
n
Misin
Objetivos Estratgicos
Personas
Crecimiento
Comprometidas
Clientes
Leales
Liderazgo
ExcepcionalOperacional
-Innovacin
-Administracin de Costos y
Productividad
-Tecnologas de Informacin
-Infraestructura
-Cultura de Servicio
VALORES DE
COMPORTAMIENTO
CDIGO DE
SEGURIDAD
Asesor Legal
Jefe de Marketing
Encargad
o Venta
de Equipo
Jefe de
Servicios
Tcnicos
Encargado
de
Repuestos
y Servicios
Encargad
o de
Venta en
Mostrado
Jefe
Administrativo
Encargad
o
Publicida
dy
Encargado
de
Contabilida
Encarg
a-do de
Tesoreri
Mecnico
Mecnico
Mecnico
Mecnico
Manual de funciones
Empresa
Gestin 2014
10. Iniciar, proseguir y concluir en todos sus grados e instancias, todo tipo de
acciones judiciales as como desistir de las mismas de acuerdo a normas legales
vigentes.
11. Suscribir la correspondencia de la Empresa
Manual de funciones
Empresa
Gestin 2014
12. Ejercer las dems atribuciones y facultades que le otorguen los Estatutos,
Reglamentos y todas las funciones ejecutivas.
13. Representar a la Empresa judicial y arbitral, ante toda clase de personas
naturales o jurdicas, pudiendo demandar o iniciar, contestar y proseguir toda
clase de juicios o procesos en materia civil, comercial, penal, administrativa o
cualquiera otra, estando facultado para realizar todos los actos procesales
requeridos y utilizar todos los recursos ordinarios y extraordinarios que franquea
la Ley.
14. Efectuar la evaluacin anual del desempeo de los funcionarios de la
Empresa.
1.6 Responsabilidad del Cargo
como sus tareas se relacionan con las del resto de las persona, para que a
todos les quede claro hacia dnde van.
Entonces, qu elementos debe contener un manual de procedimientos?
1.-Todo manual debe contener la informacin bsica de cualquier documento,
como es una portada con identificacin y nombre del procedimiento a
describir, as como logotipo de la empresa. Adicionalmente un ndice y una
introduccin al mismo.
2.-Para que el manual tenga sentido, debe tener un objetivo claro del
procedimiento que se detallar, pues como hemos indicado, es una
descripcin de tareas pero que ordenadas y en secuencia nos llevarn a
una meta, la cual desde el principio debe quedar clara para el lector y plasmada
en el objetivo.
3.-Toda tarea debe siempre tener claramente definidos los responsables y
el alcance de la tarea a realizar, esto es, explicar detenidamente qu personas
y/o departamentos de la empresa se involucrarn y quines son los
responsables de cada accin a realizarse.
4.-Ahora bien, ya que tenemos claridad del objetivo a buscar y los responsables
que participarn en las actividades a describir, habr entonces que describir las
actividades o como se dice correctamente, explicar el procedimiento. Esto
es, describir paso a paso lo que se debe realizar y quin es el responsable de
cada tarea y accin.
5.-En las empresas, los procesos exigen llevar a cabo el seguimiento de las
acciones a travs de una serie de formatos, documentos, mensajes,
comunicados, etctera. Esto es, para cada una de las acciones puede
corresponder completar un formato, enviar un correo electrnico, elaborar un
oficio, en fin, documentos que sustentan el que las acciones se hayan llevado a
cabo, as que el manual debe contener los formatos de cada uno de esos
documentos que se utilizarn.
6.-Ya con toda esta informacin se deben incluir en el manual diagramas de
flujo, que permitan saber cul es la secuencia de la informacin o de los
documentos a lo largo del procedimiento que se describe.
Hasta aqu podemos decir que stos son los elementos bsicos de todo manual
de procedimientos, que es el objetivo, asignar responsabilidades, describir el
proceso, utilizar formatos y finalmente un diagrama que permita visualizar
el flujo del trabajo.
7.-CONCLUSIONES.