FUNDAMENTOS DE LA

GERENCIA
Profesor:
Portillo Ros

Ing. Adm. Hctor

Seccin:

SM 306

Empresa:
Grupo N:

Integrantes:

CORRALES VALQUI, Marilyn.

MORENO VIVAR, Yarina.

GONZALES RENGIFO,
Jacqueline.

RIVERA BRANDAN, Clara.

INDICE

1 Introduccin.......................................................
2. Resea histrica de la empresa....................
3. Organizacin de la empresa...........................
3.1 Organigrama de la empresa.........................
4 Visin, misin y valores de la empresa.........
4.1 Visin de la empresa......................................
4.2 Misin de la empresa.....................................
4.3 Valores de la empresa...................................
5. Administracin del ayer y hoy / Roles
y habilidades del gerente..
5.1 Sugerencias de aplicacin de los
roles del gerente en actividades
relacionadas con los roles abordados.............
Rol Interpersonal...................................................
Rol Informativo .....................................................
Rol de Decisin......................................................
5.2 Sugerencias de aplicacin de
las habilidades del gerente, en actividades
relacionadas con las habilidades abordadas
Habilidad conceptual..............................................
Habilidad tcnica.....................................................
Habilidad humana...................................................
5.3 Proceso administrativo, identifique
una situacin o desarrollo estratgico
que haya permitido ejercer las
4 funciones bsicas de la gestin........................
Caso: Posicionamiento Diario Trome..................15
6. Entorno y cultura organizacional.....................
6.1 Identifique elementos del entorno
en la que se desenvuelve la organizacin.........
6.2 Clasifique la organizacin
de acuerdo a la matriz de
incertidumbre medio ambiental..............................
6.3 Postura Global de la organizacin...................
6.4 Ejemplos de cmo se inserta
(o podra hacerlo) en el mercado global................
7. Planificacin estratgica......................................
7.1 Matriz FODA........................................................
7.2 Anlisis Externo (Estrategias)...........................
7.3 Anlisis Interno (Estrategias)............................
7.4 Postura Global de la organizacin.
Ejemplos de cmo se inserta en el mercado
Global
Postura Etnocntrica.................................................
8. Diseo organizacional: grupos y equipos..........
8.1. Describa a la organizacin elegida
de acuerdo a cada uno de los elementos
del diseo organizacional. Proponga un
cambio enfocndose en uno de ellos.
8.2 Dinmica de grupos y equipos:
elija un grupo de la organizacin identificando
su dinmica de resolucin de conflictos

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y orientacin productividad / socializacin

9. Motivacin y Liderazgo / Comunicacin y cambio...
9.1 Teoras de la motivacin y
liderazgo aplicadas a casos especficos....................
Teora de la motivacin................................................
Teora de Liderazgo.....................................................
Rejilla del liderazgo......................................................
9.2 Plantee un escenario de cambio y
detalle cmo lo gestionara..........................................
Conclusiones y Recomendaciones...
Anexos.

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I. INTRODUCCIN
El presente trabajo es un estudio de anlisis sobre el diario Trome, en el cual se
identificarn los aspectos fundamentales de la direccin gerencia, y dentro de estos los
procedimientos administrativos en los que se desenvuelve la empresa, permitiendo
identificar las funciones, roles y habilidades gerenciales que hacen de esta una empresa
exitosa en el mercado, no solo de la prensa peruana, sino a nivel mundial.
Desde 2001, Trome se ha convertido en el diario favorito de los peruanos, siendo hoy
en da el diario ms ledo a nivel de Hispanoamrica, superando a los diarios El Mundo
(Espaa), El Pas (Espaa), Clarn (Argentina), entre otros importantes medios de
comunicacin a nivel mundial.
Hoy en da Trome ha expandido sus horizontes a nivel nacional, conquistando los
mercados del norte, sur y centro del pas.
Por ser el peridico en habla hispana ms ledo del mundo, Trome es objeto de
estudios de socilogos y tema de tesis universitarias no solo en el Per, sino tambin en
el extranjero.
Trome, en los casi 14 aos de creacin, ha logrado conectar a la clase media
emergente con una marca que habla su idioma e irradia su cultura, adems de
aprovechar el rpido ascenso de las clases sociales de Lima y Per (C y D), donde la
mujer juega un rol importante.
Las integrantes:
CORRALES VALQUI, Marilyn.
MORENO VIVAR, Yarina.
GONZALES RENGIFO, Jacqueline.
RIVERA BRANDAN, Clara.

II. RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA

Con el inicio del nuevo milenio comenz en la prensa del pas la reorientacin de los
contenidos para lograr un nico objetivo: la caza de nuevos lectores. A comienzos del
ao 2000 se empez a hablar de la segmentacin del pblico objetivo. Este fenmeno,
que ya haba empezado en aos anteriores con la televisin por cable cuando
surgieron los canales exclusivos de noticias, deportes, infantiles, etctera-, empez a
trasladarse a la prensa escrita.
El Comercio, diario de referencia, redefini su pblico objetivo y empez a descubrir
nuevos nichos periodsticos. Uno de esos espacios era el de la prensa popular, que a
finales de la dcada de 1990 estaba constituido bsicamente por tabloides coloridos que
se vendan a 50 cntimos y que, bajo el paraguas de diarios chicha, inundaban los
quioscos del pas.
Luego de los necesarios anlisis y estudios de mercado, el 20 de junio del 2001
apareci Trome, un diario popular serio.
Los inicios no fueron fciles para el nuevo integrante de la familia El Comercio. Desde
su aparicin en el 2001 el trabajo ha sido arduo y no ha estado exento a traspis y
reorientaciones respecto del rumbo inicial. Ahora, con esfuerzo y mucho trabajo, Trome
se consolidado como el diario ms vendido y ledo no solo del pas sino de toda
Hispanoamrica.
Trome inici sus labores en el 2001 con Ral Fernndez como director, pero al no
incrementar sus ventas, en el 2002 El Comercio decidi reemplazarlo y contratar a
Carlos Espinoza Olcay, quien junto a un grupo de profesionales y de su confianza,
cambi el rumbo de Trome hasta consolidarlo y mantenerlo en el lugar que ostenta
actualmente, con un tiraje diario de ms de 780 mil ejemplares y con ms de 2,5
millones de lectores.
En el 2006, Trome asume el reto de expandirse hacia el norte y el sur, y con ello va a la
conquista de nuevos mercados de lectores y de inversin publicitaria.

III. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

Prensa Popular S.A.C., una subsidiaria de Servicios Especiales de Edicin S.A., fue
constituida el 3 de mayo de 2001 y su actividad principal es la generacin de contenidos
en general, incluyendo la produccin y edicin de contenidos periodsticos orientados al
pblico en general.
La empresa es propietaria de las marcas de los diarios Trome, y Depor, cuyos
contenidos edita por encargo de Empresa Editora El Comercio S.A; siendo el diario
Trome el lder indiscutible en su segmento y el de mayor circulacin de habla hispana
en el mundo. Tambin mantiene a su cargo la produccin del contenido del diario
especializado de economa y negocios Gestin, lder en su sector y, de Per 21 diario
serio de mayor circulacin en Lima.
Prensa Popular S.A.C. es titular del 99.95% de las acciones representativas del capital
social de Publiqualy S.A.C., empresa que posee la franquicia de uso en el Per de la
marca del diario gratuito Publimetro.
III.1 Organigrama:

IV. VISIN, MISIN Y VALORES DE LA

EMPRESA
Trome, al igual que los dems diarios de Prensa Popular S.A.C, se rige bajo los
principios rectores del Grupo El Comercio el mismo que seala lo siguiente:
IV.1

VISION

Frente al pas.
Se proyecta como un grupo de medios informativos independientes, veraces y plurales
comprometidos editorialmente con la institucionalidad democrtica y el justo nivel de
vida en lo social, poltico y econmico.
Frente a sus mltiples audiencias.
Se proyecta como un innovador grupo formado por un conjunto de medios informativos,
productos y servicios de calidad en constante innovacin, atentos a las necesidades de
sus lectores para servirlos.
Frente a los trabajadores del Grupo.
Se proyecta como una sociedad de empresarios y trabajadores que satisface las
necesidades de desarrollo personal y profesional de quienes participan en ella.
Frente a los anunciantes.
Se proyecta como una corporacin de medios que entiende el negocio, el mercado y las
necesidades de sus anunciantes, colaborando as con el logro de sus objetivos
empresariales.
Frente a los accionistas.
Se proyecta como una inversin rentable que, atendiendo a estos Principios Rectores y
a sus deberes con la sociedad, sus lectores, trabajadores y anunciantes, responde
debidamente a las expectativas econmicas de sus accionistas.
IV.2 MISION
Orientar e informar y entretener; satisfaciendo as la cultura informativa de la audiencia.
Misin orientadora: Orientar a los ciudadanos dentro del marco de los principios
democrticos, los derechos humanos y los valores cvicos, especialmente los que
propugnan la libertad, la verdad, la honradez y la igualdad.
Misin informativa: Servir a los distintos grupos socioeconmicos de todo el pas
mediante la entrega de informacin independiente, veraz, plural y variada, a fin de
contribuir con el logro de los objetivos trazados. Asimismo, atender editorialmente los
aspectos culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma que se satisfagan las
necesidades intelectuales y se eleve y gratifique al ser humano.
Misin de servicio: Conocer las necesidades de nuestros anunciantes para brindarles
un servicio adecuado que les permita difundir su informacin comercial en forma
eficiente, honesta, veraz y rentable.

IV.3 VALORES
Orden: Para propugnar editorialmente la vigencia del Estado de derecho que permita a
los ciudadanos alcanzar, con equidad, el justo nivel de vida en lo social, poltico y
econmico
Libertad: Para gozar de la independencia editorial que permita cumplir nuestra misin
dentro del marco de nuestros Principios Rectores.
Saber: Para atender la cultura informativa de nuestros lectores con orientacin e
informacin, y con entretenimiento y cultura, a travs de productos y servicios
informativos en permanente innovacin.
Independencia y veracidad: Solo cumpliendo esta exigencia, los lectores aceptarn
las informaciones y criterios orientadores que se difundan
Innovacin y servicio: Es un requisito indispensable a cumplir dentro del Grupo El
Comercio para mantener su liderazgo en el mercado. Adems se prioriza el servicio a la
audiencia y anunciantes que permita mantener el liderazgo en el futuro.

V. ADMINISTRACIN DEL AYER Y HOY

ROLES Y HABILIDADES DEL GERENTE
V.1 Sugerencias de aplicacin de los roles del gerente en actividades relacionadas
con los roles abordados.

Rol interpersonal
Es aquel que funciona como enlace con agentes de exterior de una empresa. En este
sentido, ese rol se cumple con las otras instancias gerenciales y de direccin del Diario
Trome, desde niveles de editores hasta niveles de subeditores, o tambin denominados
redactores seniors o de confianza absoluta.
Cada editor est encargado de la responsabilidad y manejo del grupo, donde la
motivacin es un papel primordial para el mejor desempeo del colaborador (redactor
junior y senior).
En este rol, sugerimos que se d hincapi en el liderazgo y motivacin en los redactores
de ms bajo rango. Otra sugerencia podra ser, establecer programas de incentivos para
los editores, el cual se da de acuerdo a resultados, aqu podemos enlazar el caso de
Best Buy, mencionado en el libro de Administracin del autor Robbins, donde miden la
productividad de los trabajadores, de acuerdo a resultados cuantitativos; en este caso,
podra plantearse programas de incentivos para los editores donde tengan al equipo de
colaboradores ms a gusto con el lder de su rea.
Representante
El director de Trome, desempea el rol de representante ante el Grupo El Comercio.
Adems es el representante legal y tendr a su cargo la direccin de la plana
periodstica y reporta al directorio acerca del desempeo de la empresa.
Lder
Tiene la responsabilidad de manejo de grupo. Como director crea clima de buenas
relaciones entre los integrantes de la redaccin o plana periodstica. Es el ejemplo a
seguir dentro de la empresa ya que transmite valores y mantiene un comportamiento
intachable dentro de la organizacin. El director mantiene una comunicacin activa con
los editores, subeditores, coordinadores, fotgrafos, diagramadores y redactores del
diario. Adems es el responsable de los premios, sanciones y/o celebraciones dentro de
la redaccin periodstica.
Enlace
El director de Trome mantiene constante interaccin con la gerencia principal de la
empresa, comunica de las decisiones o requerimientos que hay dentro del diario y
participa de las reuniones de directorio del Grupo El Comercio, adems de encuentros

con representantes de organizaciones internacionales en los que establece contactos

con las diversas reas de la empresa, sobre todo con Marketing, para acordar las
campaas que se realizarn en el diario mensualmente.
Carlos Espinoza Olcay (Director Diario Trome): Como
director del diario tengo la labor de cumplir ciertas
funciones que beneficien al diario y al grupo de trabajo que
tengo a mi cargo. Trato de ser un ser un ejemplo para cada
uno de mis trabajadores, con quienes tengo constante
comunicacin, sobre todo a la hora de ver la edicin diaria.
Ninguna informacin pasa por alto sin que antes yo lo
revise. El estar involucrado con cada una de las secciones
ha hecho que conozca a cada redactor que trabaja en el

Rol informativo
Son los que involucran reunir, recibir y transmitir informacin. Teniendo como ejemplo al
director del diario Trome que monitorea el trabajo de los editores de cada seccin para
que incentiven ms el trabajo de los empleados, al mismo tiempo que les informan
sobre nuevos procedimientos de direccin, siendo los portavoces de las decisiones del
directorio y quienes a su vez emitirn informacin a sus superiores sobre las situaciones
que se presenten en sus respectivas reas
Monitor
El director del diario Trome, desempea el rol de monitor cuando recaban informacin.
La mayor parte de esta se analiza para descubrir problemas (de edicin) y
oportunidades, y para entender sucesos externos a la unidad organizacional. Parte de la
informacin, se transmite a otras personas (gerentes o jefes de producto) dentro de la
unidad organizacional, o a personas externas (Grupo El Comercio). Se recaba la
informacin por compartimiento, a travs de:
-

Leer memorandos, reportes de lectora, publicaciones profesionales/comerciales,

peridicos, estudios de mercado y oportunidades promocionales que
beneficiarn directamente al lector.

Hablar con las personas (editores, administradores, jefes de producto), asistir a

reuniones dentro y fuera de la organizacin.

Observar (analizar a la competencia para comparar productos, precios y

procesos de negocio).

Difusor
Desempea el rol de difusor, tiene acceso a la informacin que no est disponible para
los dems empleados. Parte de la informacin que proviene de los niveles gerenciales
superiores debe transmitirse a los empleados (directores de los medios), ya sea en su

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forma original o parafraseada. En caso de Trome, el director transmite la informacin en

las siguientes formas:
-

En forma oral por medio del correo de voz (llamadas telefnicas), en discusiones
cara a cara (visitas a las oficinas del gerente) y en reuniones de grupo
(reuniones de gerencia).

En forma escrita mediante el correo electrnico.

Portavoz
El director de Trome desempea el rol de portavoz al proporcionar informacin a
personas ajenas a la unidad organizacional, son los nicos autorizados a realizar algn
comentario referente al diario frente a otras personas que son ajenas a la empresa. Son
portavoces y deben informar a sus editores de las diferentes reas del medio de
comunicacin. Los lderes (redactores seniors o de absoluta confianza) fungen como
representantes dentro de la unidad organizacional. A continuacin se muestran algunos
ejemplos de cuando se desempea el rol de portavoz:
-

Reunirse con el jefe (editor) para analizar el desempeo laboral dentro del rea
donde labora.

Reportar informacin a la direccin.

Carlos Espinoza Olcay (Director Diario Trome): En

este aspecto me reno con los editores a quienes cumplo
con informar los alcances, planes y decisiones que son
tomadas dentro de la organizacin. Estoy constantemente
informado sobre las ventas del diario, la edicin es
enteramente mi responsabilidad. Respecto a la labor de
portavoz, siempre designo a mi editor a que sea l quien
d entrevistas, porque yo solo me reno con mi equipo de
trabajo y asisto a las reuniones en las que tengo que

Rol de decisin
El director en este rol conlleva a la toma de decisiones o elecciones que beneficien a la
empresa, como decidir la portada, las notas que irn en las pginas del diario, las
promociones o campaas a realizar a favor del lector. Tambin toma decisiones
respecto al personal que tiene a su cargo o que mantiene conflicto en el rea en el que
se desarrolla su personal de confianza. Distribuye los recursos y negocia otra vez en los
mbitos externos e internos. Como explica Robbins, en la forma en que una empresa
dirige a su personal puede incidir significativamente en su rendimiento financiero.
Adems, dentro de su rol de decisin, el director es alguien que coordina y supervisa el
trabajo de otros para que se logren los objetivos de la organizacin, incluso si ese
alguien cambia conforme cambian las tareas o proyectos laborales.
Emprendedor

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Trome, desde que sali por primera vez al mercado, goz de la preferencia del pblico
por ser un diario que, adems de dar a conocer informacin de actualidad, empez a
ser identificado con el pblico emprendedor, debido a que fue creciendo a medida que
el sector al cual estaba dirigido tambin iba avanzando, sobre todo el de los
microempresarios. As fue que nacieron los suplementos segmentados: Lima Norte,
Lima Este y Lima Sur, en que se resaltan historias de personajes emprendedores que
hoz gozan de una posicin privilegiada gracias a su constante lucha por salir adelante y
no rendirse ante la adversidad.
Manejo de problemas
La solucin de problemas o el poseer conocimientos en los ms ptimos planes de
contingencia en situaciones adversas, han sido fundamentales para que Trome pueda
realizar una mejor operacin en cada una de sus ediciones.
Por ejemplo, tenemos Trome Norte, un diario dirigido al pblico de las regiones que
abarca desde La Libertad hasta Tumbes. Una dificultad podra darse al momento de los
cierres de edicin, ya que estos son alrededor de las 9:00 p.m., pero ante una noticia de
ltimo minuto podra cambiar todo el proceso de impresin del diario, ya que la edicin
ya terminada es mandada a la planta ubicada en Chiclayo, pero si este se detiene, el
reparto se retrasa y al suceder esto, el diario no llega a tiempo a los principales centro
de reparto o canillitas, quienes empiezan a vender el diario desde las 5:00 a.m. del da.
Para que esto no suceda, se han elaborado planes de contingencia en las que se toman
decisiones de manera inmediata para la solucin de estos problemas que suelen
presentarse en cualquier momento. Para ello, se ha tomado la decisin que solo se
altera el cierre de edicin, solo s y solo s la informacin enviada es de vital importancia
para el pblico al que va dirigido el medio y considerar si la competencia tomar la
misma decisin.
Manejo de recursos
La buena gestin del director de Trome ha llevado a que se aprovechen los recursos de
manera eficiente al utilizar los recursos adecuadamente y llegar a ser productivos, lo
que conlleva a la satisfaccin del cliente y por ende a la valoracin del producto, su
posicionamiento y rentabilidad.
Negociador
En este punto, el director ha sabido establecer acuerdos que le ha permitido
desarrollarse de manera adecuada dentro y fuera del mbito empresarial. Ha sabido
negociar planillas, presupuestos asignados a la redaccin y con el personal que integra
la plana de periodistas. Este rol es resaltado por Robbins como uno de los ms
importantes dentro de la empresa y sobre todo, dentro de los niveles ms altos de la
organizacin. Gracias a este rol, Trome ha sabido posicionarse y solucionar impasses.

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Carlos Espinoza Olcay (Director Diario Trome):

En mi rol de director siempre tengo que tomar
decisiones, no solo con las notas que van a salir en la
edicin, sino tambin con el personal que tengo a
cargo y dentro de las reuniones de la organizacin.
No es una labor fcil, son ms de 60 personas a mi
cargo, a quienes trato de conocer por el trabajo que
realizan. Siempre estoy involucrado en cada uno de
los procesos, desde que es una simple idea hasta
que esta se vea reflejada en la edicin.
Como en todo trabajo, siempre hay conflictos entre
redactores, editores y hasta entre los mismos jefes
de cada seccin, por ello cada vez que existe este
tipo de problemas, la comunicacin es importante,
conocer al detalle el conflicto y solucionarlo antes
que afecte a los dems trabajadores.
Sin embargo, tambin surgen los problemas de
edicin. Cuando el flujo de trabajo no funciona, todo
sale mal, todo se complica. Es por eso que yo
siempre estoy involucrado en cada uno de los

5.2

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Sugerencias de aplicacin de las habilidades del gerente, en actividades

relacionadas con las habilidades abordadas.

Habilidad conceptual
Frente a lo que se puede interpretar respecto a este punto, podemos decir que
Trome cuenta con un personal idneo y con habilidades de uso intelectual, que
diariamente generan ideas respecto a las ediciones, sobre todo el equipo
integrado por el director, editores de redaccin, de fotografa y de diseo,
quienes semana a semana elaboran planes sobre cambios y mejoras tanto en la
versin impresa y web de Trome.
El equipo tiene la habilidad de analizar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas que podra presentar el diario, interviniendo antes que estos hechos
perjudiquen el trabajo, tomando decisiones importantes en el da a da; por lo
cual estn preparados intelectualmente. El director es el encargado de tomar las
dediciones, de establecer las estrategias y metas que el diario quiere lograr.
Aqu la recomendacin sera la constante capacitacin de su personal,
motivndolos a crecer en su formacin, a travs de cursos, maestras o
diplomados, facilitando becas o participacin en congresos internacionales,
ampliando y/o complementando sus estudios, cuyas aplicaciones prcticas
beneficiaran a la empresa.
Considero que cuento con el personal idneo en
cada una de las reas del diario, cada uno cumple
una funcin de lder de su grupo de trabajo, tienen la
capacidad y el conocimiento, adems de identificarse
con la marca, para manejar los retos a los que nos
estamos preparando, sobre todo con la incursin web
en los medios de comunicacin. En las reuniones
establecemos las estrategias y metas a las que
queremos llegar y seguir afianzndonos en el
mercado peruano, donde somos lderes indiscutible.

Habilidad tcnica
Tener el conocimiento especfico del trabajo, el pblico, el mercado y las tcnicas
necesarias para realizar las tareas le ha valido a Trome convertirse en la
empresa lder en el rubro periodstico. Para ello ha sabido editores con el
conocimiento especfico del trabajo o las tcnicas necesarias para realizar
competentemente las tareas laborales que se les encomend.
Una recomendacin en este caso, es incentivar a aquellos empleados con
excelentes habilidades tcnicas con ascensos a posiciones superiores dentro de
la empresa.

14

Siendo una empresa lder en el rubro periodstico,

Trome est en constantes cambios, ya sea en diseo
y su edicin web. Para ello es muy importante para
m contar con el personal tcnico y capacitado para
que realice esta labor, quienes son de mi entera
confianza y mi equipo de trabajo desde hace ms de
13 aos. Tambin se trata de incentivar a los
redactores juniors ascendindolos a redactores
seniors y a estos en nuevos puestos en los que
puedan explotar su capacidad de tener ms logros

Habilidad humana
Una de las reas con habilidades que se orientan hacia la consideracin y
relacin con las personas, en forma individual o grupal, es el rea de
promociones de Trome, ya este espacio se interrelaciona directamente con el
lector, a travs de campaas, actividades, sorteos y concursos. En esta rea la
comunicacin eficaz es fundamental para la buena coordinacin de horarios de
entrega de premios, reportes o campaas.
En nuestro caso, sugerimos mayor comunicacin con el pblico, capacitando el
personal adecuado que pueda resolver las dudas del lector.

Trome cuenta con un rea de promociones y

mrketing que atiende la demanda y quejas de
nuestros lectores. Directamente yo no me involucro
en este proceso debido a la falta de tiempo, pero
conozco cada una de las sugerencias, quejas,
informaciones que el lector nos puede dar. Adems
en el diario tenemos una seccin Franquate al
toque donde los lectores nos hacen llegar sus cartas
u opiniones respecto a un problema que tienen o al
acontecer nacional.

V.3 Proceso administrativo, identifique una situacin o desarrollo estratgico

que haya permitido ejercer las 4 funciones bsicas de la gestin.

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Planificacin
Organizacin
Direccin
Control

Caso: Posicionamiento Diario Trome

Tener la circulacin ms alta del mercado y aparecer en las encuestas como el diario
ms ledo en su segmento el nivel socioeconmico C- demuestra que es un producto
exitoso y es que el notable conocimiento de Trome sobre el pblico al que debe
dirigirse, no se debe a una cosa de suerte, sino a lo siguiente:

Planificacin
Desde su planificacin, Trome estudi el perfil de los lectores de diarios de Lima.
Conoci su origen, su ubicacin, su carcter. Se preocup por aquello que necesitaban
y de lo que carecan. Sobre todo investig a la poblacin que que conforma las dos
terceras partes de capitalinos que habitan en los hoy prsperos distritos surgidos de las
invasiones ocurridas hace varias dcadas antes.
En los focus groups previos al lanzamiento el reclamo se repeta una y otra vez, los
lectores queran un diario popular, pero no chicha. Que culturice, que sea confiable,
til, serio, educativo y econmico. En resmen, un diario en el cual la base de los
lectores de Trome los progresistas, adaptados, las trabajadoras y los tradicionales, por
citar los perfiles del consumidor caracterizados por Rolando Arellano- se vea
diariamente reflejada y representada.

Organizacin
Para que Trome logre el posicionamiento de lder en lectora como se encuentra,
adems de conocer su mercado y tener en claro cul es su visin, misin y objetivo;
tuvo que asignar las tareas a cada trabajador, las funciones y responsabilidades para
implementar las estrategias establecidas en la planificacin.
Es as que el director reuni a un equipo de profesionales altamente calificado e
identificado con el producto para realizar las tareas encomendadas, la principal:
convertir a Trome en el diario con ms ventas y mayor lectora.
En un inicio solo se cont con un grupo de solo 25 personas, entre editores, redactores,
fotgrafos y diseadores. Pero a medida que el pblico iba prefiriendo ms a Trome, se
tuvo que contratar ms personal, por lo que hoy cuenta con ms de 70 profesionales,
quienes conocen muy bien las labores, funciones y responsabilidades dentro de la
empresa.

Direccin

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El liderazgo de la direccin de Trome, gerencia de Prensa Popular y del Grupo El

Comercio es reconocido desde hace muchos aos. Al ejecutarse el plan de trabajo, es
importante destacar que hay un seguimiento constante de parte de los directivos de la
empresa, ya que hoy por hoy, Tome es el que da mayores ingresos a la organizacin.
Adems la motivacin de la direccin en los trabajadores, con quienes se comparte los
logros obtenidos, las metas alcanzadas, hace que cada uno se considere parte de ese
logro y as seguir cumpliendo y mejorar su trabajo para que siga contribuyendo al logro
de las metas.

Control
Siempre hay que mejorar, es la consigna del director Carlos Espinoza respecto a los
logros alcanzados por Trome en los casi 14 aos del diario en el mercado.
Adems de nunca perder el rumbo de sus objetivos, Trome no solo busca seguir
consolidndose en Lima, sino tambin en provincias, para ello se decidi aplicar la
misma consigna de planificacin del diario, pero controlando rgidamente para no
cometer los mismos errores que en el pasado y que puedan generar un impacto
negativo en las actividades de la empresa. El reto es innovar constantemente,
recogiendo las sugerencias y preocupaciones de ese pblico que, fielmente, acompaa
a Trome da a da.

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VI. ENTORNO Y CULTURA

ORGANIZACIONAL
Trome desarrolla sus actividades rodeadas de un mbito externo conformado por otras
organizaciones y personas, as como por diversas condiciones econmicas, polticas,
legales, tecnolgicas, geogrficas, entre otras.
6.1
Identifique elementos del entorno en la que se desenvuelve la organizacin
General
Organizaciones:
Grupo El Comercio, Asociacin Nacional de Periodistas y gremios relacionados a la
informacin y medios de comunicacin.
Personas
Periodistas e investigadores, lderes de opinin.
Especficos
Proveedores
Empresas de transporte logstico (terrestre, areo) que trasladen los diarios hacia sus
distintos puntos de venta, kioscos, centros comerciales de venta al consumo (tiendas
retail), etc.
Clientes
El pblico directo son personas de nivel socio econmico C y D. Tambin son clientes
las distintas empresas que desean hacer publicidad apareciendo con anuncios en el
peridico.
Competidores
Una gama de competidores bastante amplia, como OJO, EXITOSA, LA CARIBEA,
entre otros peridicos de 0.50 cntimos..
Grupos de presin
Podramos mencionar que fuerzas polticas podran ejercer presin sobre el contenido
de lo que se publica en los diarios.

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19

6.2
Clasifique la organizacin de acuerdo a la matriz de incertidumbre medio
ambiental.

Habiendo explicado el entorno del Diario Trome, podemos ubicar a la empresa entre las
dos principales dimensiones de la matriz.
Referida al grado de cambio
Los componentes del entorno del diario Trome tienen un cambio mnimo, siendo un
entorno estable. Los competidores no son empresas que se crean con gran facilidad,
pues los costos de produccin de una fbrica de peridicos son costosos. Los avances
tecnolgicos se vienen dando paso a paso, empezando por el uso del modo mvil para
smartphones, aplicado hace pocos aos.
Para el pblico objetivo del diario Trome, los grupos de presin no son tan influyentes
como podran serlo para otros sectores, quizs con un enfoque ms poltico y
econmico, hasta ideolgico.
Referida al grado de complejidad ambiental
El nmero de componentes del entorno, es bastante amplio, considerando el entorno
general y especfico. El grado de conocimiento que el Diario Trome tiene sobre sus
componentes es alto, teniendo el respaldo del Grupo El Comercio. Sin embargo, al
tener poca competencia de igual alcance y competitividad, proveedores con los que se
cuentan, aos de alianza, organizaciones del estado que no ejercen presin en las
publicaciones, se puede decir que no es complejo el grado de complejidad ambiental.

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6.3

Analice la postura Global de la organizacin

El Diario Trome que pertenece a la Prensa Popular SAC, empresa nacional, presenta
una postura etnocntrica, debido a que todos los trabajadores de la empresa
pertenecen a nuestro pas de origen, Per. Y todava no se ha logrado una expansin
en el equipo organizacional, contratando a otros profesionales del extranjero
competentes en el rubro de transmisin de informacin con diferentes estilos culturales
que proporcionen otras formas o mtodos alternativos de impacto en la informacin
para llegar al pblico peruano, probablemente se da porque Trome se encuentra
segmentado para la poblacin nacional de hombres y mujeres de 18 aos a ms, del
nivel socioeconmico C, D y E, cuyo enfoque cultural es de transmitir informacin de
una presentacin sencilla en temas de inters variado para toda la familia peruana, que
lo hace lder en el segmento popular.
Pero no por ello, Trome, se encuentra exento de la influencia de la globalizacin, ya que
Trome, sin internacionalizarse ha sido objeto de diferentes estudios, uno de ellos es el
de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, que destaca lo siguiente:
A diferencia de los que cubren sus portadas con fotos sangrientas y titulares
destemplados, Trome enva el crimen y la nota roja a sus pginas interiores junto con
secciones de belleza y salud, horscopos de amor y sexo y columnas de chismes. Para
Trome, el escndalo vende ms que la sangre. Esta frmula audaz lo ha convertido en
el peridico de ms ventas en Per y el mundo de habla hispana. Trome vende ms que
El Comercio de Per (90,000 ejemplares), Clarn de Argentina (280,000), El Pas de
Espaa (325,000) o El Tiempo de Colombia (400,000), detalla.
Con su renovada pgina web, Trome dio un paso hacia el futuro. La empresa se dio
cuenta que su personal debe estar acorde a los avances de la tecnologa y la
globalizacin de la informacin. Por ello en 2010 se inici lo que se llama el proceso de
integracin Impreso-Web, que consiste en capacitar a todo el personal el manejo de
herramientas web, es decir el periodista de escritorio pasaba a ser un periodista 2.0.
Ahora, el diario no solo se lee en papel, sino tambin online, ya que la edicin completa
que llega diariamente a las manos de todos los peruanos, ahora tambin lo puede leer
cualquier persona en el mundo desde el lugar donde se encuentre.

21

6.4

Ejemplos de cmo se inserta (o podra hacerlo) en el mercado global

22

Trome tiene una pgina web con ms de 3,5 millones de browsers nicos que
ingresan mensualmente para leer las ltimas noticias nacionales e
internacionales. A la web ingresan usuarios de Estados Unidos, Mxico, Italia,
Espaa, Chile, Argentina, etc.
Trome, sin llegar el diario impreso al extranjero, es ampliamente conocido en el
mundo de los medios de comunicacin al ser considerado como el diario ms
ledo a nivel de Hispanoamrica.
Trome, en su versin web puede ser visto desde cualquier lugar del mundo, ya
sea en pc, Tablet y mviles.
El modelo de Trome ha sido replicado en varios pases del GDA (Grupo de
Diarios de Amrica) como Ecuador y Costa Rica con muy buenos resultados.

VII. PLANIFICACIN ESTRATGICA

VII.1 Analice la organizacin utilizando la matriz FODA
A continuacin se enumeran diferentes ejemplos de las variables que debemos tener en
cuenta al momento de analizar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y
amenazas.
Fortalezas
De acuerdo al libro Prensa Peruana rompe las tendencias del Grupo El Comercio, el
importante crecimiento econmico que desde hace algunos aos vive el Per, en los
ms diversos mbitos, se ha visto acompaado por diferentes grupos editoriales que
han demostrado tener rpidos reflejos, flexibilidad y singular capacidad de adaptacin
para estar a la altura de las circunstancias. Al presente posee una economa slida y
bien asentada, y estn dispuestos a que sus diarios y revistas constituyan un fiel reflejo
de los tiempos actuales. Casi todos, por no decir todos, brindan igualdad importancia a
la plataforma de Internet y a la de papel, que, pese a ciertos malos augurios, goza de
muy buena salud.
Aqu nos planteamos las siguientes preguntas:
Con qu recursos econmicos cuenta el diario Trome?
Es consistente Trome?
Con qu ventajas cuenta el Diario?
Qu diferencia a Trome del resto de diarios?
1. El diario Trome es parte del Grupo El Comercio y cuenta con el slido respaldo
econmico del Decano de la prensa peruana. Adems, como diario nmero uno
en ventas a nivel nacional ha logrado captar la atencin de los anunciantes.
2. 000 ejemplares), Clarn de Argentina (280,000), El Pas de Espaa (325,000) o
El Tiempo de Colombia (400,000), Trome es el diario ms vendido a nivel
nacional, produciendo un tiraje diario de ms de 780 mil ejemplares, por lo cual
es considerado el diario ms ledo a nivel de Hispanoamrica superando a los
diarios El Comercio de Per (90,entre otros importantes medios de comunicacin
a nivel mundial.
3. El Diario Trome cuenta con un buen ambiente laboral que facilita el desarrollo
profesional de sus trabajadores.
4. La proactividad en la gestin es un arma indispensable ya que prevee, anticipa y
planea cambios en el instante y durante una crisis en la edicin diaria del diario
Trome.
5. El director de Trome y los trabajadores tienen amplio conocimiento del mercado
al que va dirigido el producto, por ende se revisa al detalle desde la redaccin de
cada nota, hasta la diagramacin, portada y contraportada.

23

6. Trome cuenta con grandes recursos financieros y con el respaldo del Grupo El
Comercio, que le permite contratar a profesionales de primer nivel, tanto para su
edicin impresa, como para su edicin web.
7. El lector, al que llega el producto final de la edicin, toma en cuenta que Trome
ofrece a todos un producto de buena calidad, gracias no solo a las primicias de
sus noticias, sino tambin a la calidad del papel que se usa para su impresin en
la planta central, que cuenta con mquinas de ltima tecnologa.
8. Tanto la redaccin de Trome como la planta de impresin cuenta con
equipamiento de ltima generacin, esto con la finalidad que sus trabajadores
siempre estn actualizados y ofrezcan un producto de primer nivel.
9. Trome cuenta con procesos tcnicos y administrativos de calidad, el cual es
revisado minuciosamente por el director del diario, jefe de diseo y operador de
planta.
10. Entre las caractersticas especiales de Trome est el bajo precio de su venta
(0,50 cntimos), las secciones de Familia, Escolar y promociones que no
cuentan otros medios, campaas de salud gratuitas a favor de sus lectores y
festividades especiales para los lectores fieles del Club Trome.
11. Los puntos de venta como los kioskos son numerosos en todas las ciudades del
pas, lo cual beneficia considerablemente al consumidor que prefiere utilizar el
papel peridico que la web. Estos puntos de ventas abundantes, hace ms
accesible al diario.
12. El diario el Trome cuenta con una amplia red de periodistas de espectculos. Su
larga trayectoria le permite tener una mejor cobertura para informar con mayo
rapidez, las noticias ms actuales. el diario el Trome tambin cubre noticias de
espectculos internacionales. Al pertenecer a la red de El Comercio, el diario
Trome cuenta con corresponsales a nivel internacional, pudiendo as, recibir
novedades sobre espectculos en otros pases.
Oportunidades
En esta poca de vrtigo informativo es imposible detenerse un solo minuto. Por eso los
diversos grupos editoriales buscan crear productos que satisfagan las expectativas y
necesidades de nuestra cambiante y cada vez ms pujante realidad social. Esto nos
confirma que hay un gran inters por informarse y tambin por distraerse. La respuesta
a estas inquietudes han sido los llamados diarios populares, cuyo xito es notable y
han elevado de manera relevante la circulacin de diarios en el Per. El caso de Trome,
producto del Grupo El Comercio, ya es motivo de estudio en las facultades de ciencias
de la comunicacin.
Frente a este panorama podemos preguntar:
Qu circunstancias mejoran la situacin de Trome?
Qu tendencias del entorno pueden favorecernos?
Existen cambios tecnolgicos que nos afecten?
1. Trome logr atender un mercado mal atendido por otros medios de
comunicacin de igual precio, pero de mala calidad, ya que estos solo se

24

2.

3.

4.

5.

dedicaban a mostrar portadas obscenas o que lastimaban la susceptibilidad de

los lectores.
Los lectores estaban vidos de la necesidad de un producto que no solo
informara del acontecer nacional e internacional, sino tambin que brinde
alternativas de crecimiento, educacin, consejos de familia, tal como lo hace
Trome todos los das.
Debido al ingreso de Trome en el mercado de los medios de comunicacin
impreso, hay nuevas tendencias favorables en el mercado, ya que gracias a su
estructura los dems diarios imitaron el modelo.
El auge de las redes sociales permite mayor rapidez al momento de informar las
noticias. Mediante herramientas como WhatsApp, Twitter, Instagram o Facebook
los usuarios comparten imgenes o videos captados, los mismos que son
publicados en la versin web del diario el Trome.
Uno de los frentes ms importantes de Trome es la distribucin y esto lo logra
gracias a un buen programa de suscripciones y una buena relacin con los
canillitas, que son pieza clave del engranaje que pone los diarios en las manos
de los lectores.

Debilidades
Son todos aquellos elementos que constituyen barreras para lograr los objetivos, es
decir, problemas internos que, una vez identificados y desarrollando una adecuada
estrategia, deben eliminarse.
Las debilidades se pueden identificar respondiendo a las siguientes preguntas:
Qu aspectos se pueden mejorar en Trome?
Qu se debera evitar?
Qu factores dificultan la consecucin de los objetivos?
1. La falta de capacitacin de algunos periodista y jefes, lamentablemente ha
evitado que Trome siga a la vanguardia de los avances tecnolgicos. El personal
tard unos cuatro aos en involucrarse con lo digital, redes sociales y
herramientas web que beneficiaran y agilizaran el trabajo diario.
2. A pesar de ser el diario ms ledo a nivel de Hispanoamrica, los sueldos de los
trabajadores va acorde con el mercado, pero debera ser de los mejores, por su
status de empresa estable.
3. La falta de motivacin, en algunas ocasiones, pueden ocasionar a que un
trabajador podra dejar su puesto de trabajo por un sueldo mejor.
4. La competencia existente dedicada al mismo pblico objetivo, es numerosa.
Existe gran variedad de diarios impresos con bajos costos, los cuales se
presentan como competencia al Diario el Trome.
5. La convergencia de formatos de informacin es uno de los grandes retos en los
que Trome debe trabajar muy duro, ya que en su redaccin an cuenta con
personas que no se adaptan a los cambios tecnolgicos.
Amenazas

25

Se podra decir aqu que como todo medio de comunicacin, Trome est en constante
amenaza respecto a los avances tecnolgicos, situaciones negativas que pueden
afectar a la consecucin de Trome.
Para ello descartamos las amenazas con estas preguntas:
Contra qu obstculos se enfrenta Trome?
Existen problemas de financiacin?
Qu hacen otros diarios?
1. Internet, las redes sociales y las nuevas tecnologas de la informacin es la
principal amenaza de los medios escritos, ya que el periodista no es el nico que
tiene a la mano informacin de primera lnea respecto a los diversos
acontecimientos nacionales e internacionales, pues el ahora llamado periodismo
ciudadano comparte todo lo que puede a travs de las redes sociales o va email enva informacin acerca de las noticias en el momento exacto en el que
ocurri.
2. Trome no cuenta con gremios ni sindicatos de trabajadores, por lo que los
conflictos internos suelen, a veces, ser una amenaza para el buen desarrollo del
trabajo diario y edicin.
3. El constante incremento en el precio del papel, suele ser una amenaza, ya que a
mayor precio de los insumos, se incrementa el valor del producto. Tal como pas
con Per21, que de 0,50 cntimos pas a costar 0,70 cntimos que afect las
ventas del diario.
4. El aumento de la competencia imitando el modelo Trome, a pesar que no ha
bajado las ventas del diario, es una constante amenaza, ya que el pblico puede
dejar de consumir el peridico.
5. El ser considerado prensa chicha contribuye a que Trome siempre est en la
mira de los crticos, quienes sostienen que el diario le da ms valor a la farndula
o a temas como Esto es guerra, Combate, peleas o escndalos en el mal
llamado Chollywood.

Datos importantes

26

F1. Tiraje diario aprox. de 780,000.

F2. Bajo precio (0.50 cntimos)
F3. Procesos tcnicos y
administrativos de buena calidad.
F4. Conocimiento del mercado.
F5. Centros de distribucin ubicados
en lugares estratgicos.
F6. Lenguaje accesible para todos los
segmentos.
F7. Producto de alta circulacin.
F8. Bajo costo para anuncios
publicitarios.
F9. Proactividad en la gestin.
F10. Amplia red de periodistas.
F11. Tener un sitio web.
F12. Contenido de orientacin
familiar.
F13. Equipamiento de ltima
generacin.
F14. Infraestructuras adecuadas.

D1. Falta de capacitacin.

D2. Salarios no muy altos.
D3. Falta de motivacin.
D4. No tiene publicaciones impresas
regionalizadas.
D5. La convergencia de formatos de
informacin.
D6. Su materia prima atenta contra la
ecologa.
D7. Imgenes de mujeres
semidesnudas en la parte
posterior del diario (Las
malcriadas) que generan
confusin con un peridico
chicha.

O1. Atender un mercado mal

atendido.
O2. Millones de usuarios a nivel
nacional e internacional
interesados en conocer la
realidad del Per a travs de la
web.
O3. Puntos de venta accesibles a los
clientes.
O4. Demanda de publicidad a bajo
costo.
O5. A diario se presentan situaciones
polmicas nacionales e
internacionales de inters del
consumidor.
O6. Consumidores que colaboran
enviando noticias a travs de las
TICs

A1. Aumento del precio de los

insumos.
A2. Que sea catalogado un diario
chicha.
A3. Competencia de bajo precio.
A4. Incremento de la competencia que
imita el modelo Trome.
A5. Competencia consolidada en el
mercado de acuerdo a las regiones
de sus clientes.
A6. Crisis econmica del pas. (la tasa
de crecimiento ha bajado a 2.6%).
A7. Publicaciones digitales gratuitas
de la competencia

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

FACTORES EXTERNOS
F1. Tiraje diario aprox. de 780,000 - O1. Atender un mercado mal atendido.
F2. Bajo precio (0.50 cntimos) - O3. Puntos de venta accesibles a los clientes.

27

FACTORES
NEGATIVOS

POSITIVOS FACTORES

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
DEBILIDADES

F4. Conocimiento del mercado - O6. Consumidores que colaboran enviando noticias a travs de
las TICs
D1. Falta de capacitacin - A5. Competencia consolidada en el mercado de acuerdo a las
regiones de sus clientes.
D7. Imgenes de mujeres semidesnudas en la parte posterior del diario (Las malcriadas) que
generan confusin con un peridico chicha - A4. Incremento de la competencia que imita el
modelo Trome.

VII.2 Anlisis Externo (Estrategias)

-

Amenazas:
Ampliar contenidos familiares, como las tareas escolares.
Campaas promocionales: la sper llamada ganadora, la yunza dorada,
Trome te regala (20% de dscto en Costa Park), etc.
Colocar fotos de los ganadores de sorteos u otras promociones.
Campaas de salud gratuitas a favor de sus lectores.
Establecer caractersticas particulares que lo diferencien de los dems diarios.
Oportunidades

Creacin de un sistema de reciclaje.

Compartir las noticias con los usuarios por Facebook, publicitando el logo de
Trome.
Elaboracin de fotografas artsticas de mujeres en prendas pequeas no tan
sugestivas como en otros peridicos

VII.3 Anlisis Interno (Estrategias)

Debilidades
-

Capacitacin del personal.

Generar incentivos y fomentar el reconocimiento de los mejores trabajadores.
Ampliar la cobertura periodstica a nivel nacional.
Fortalezas

Colocar contenidos de salud, belleza, modas, recetas, crianza, entre otros que
son de inters para la mujer.
Promover festividades especiales para los lectores fieles del Club Trome.
Publicitar sus costos accesibles para anuncios publicitarios.
Establecer contacto directo entre las estrellas de la farndula y los usuarios a
travs del Chollywood tuitea.
Empoderar su pgina web para captar ms anunciantes e incrementar sus
ganancias por publicidad.

VII.4 Analice la postura Global de la organizacin, brinde ejemplos de cmo se

inserta (o podra hacerlo) en el mercado global.

28

Postura Etnocntrica
El diario Trome tiene una postura global Etnocntrica debido a:
a. Centraliza su administracin y otras decisiones en el pas local: Trome luego de
afianzarse en Lima decidi dar un gran salto al mercado de provincias, para ello
convoc a un editor principal de provincias, un diagramador y corrector, adems
de 4 corresponsales, quienes tienen la tarea de enviar las noticias que se
desarrollaban en el interior del pas. La redaccin y toma de decisiones se
realizan, hasta ahora, en la oficina principal de Trome en Lima.
b. Trome se inserta en el mercado global de diferentes maneras: A travs de los
diarios impresos repartidos a nivel nacional, a travs de su pgina web y a travs
del Quiosco Digital, donde los usuarios alrededor del mundo podr acceder a la
lectura del diario en su formato digital.

29

VIII. DISEO ORGANIZACIONAL: GRUPOS Y

EQUIPOS
8.1 Describa a la organizacin elegida de acuerdo a cada uno de los elementos
del diseo organizacional. Proponga un cambio enfocndose en uno de ellos
Al saberse a qu pblico objetivo ir dirigido Trome, lleg el momento de organizar la
redaccin, definir los cargos y las labores que realizar cada integrante de la empresa
en el rea al que ser designado.
Es as que el director de Trome, junto a sus editores definieron la estructura de la
organizacin con respecto a:
Especializacin de Trabajo: Cada redactor designado a cada rea debe tener
experiencia en el lugar donde desempear sus labores. Ejm:
Redactor de Locales: Deber tener conocimiento y fuentes de informacin en
Municipalidades, Ministerios, ONGs, organizaciones de ayuda, Hospitales, Gobiernos
Regionales, etc.
Departamentalizacin: Los trabajadores y colaboradores se agrupan en determinadas
reas de la redaccin. Aqu se considera 5 formas comunes: Por funciones, geografa,
productos, procesos y clientes.
Cadena de mando: Se extiende desde los niveles ms altos hacia los ms bajos: Ejm:
El Director es el nivel ms alto en la organizacin, este coordina y ordena a los editores,
seguidamente estos ltimos comunican las decisiones a los redactores, quienes
tambin siguen los lineamientos dados por el director de la empresa.
Tramo de control: El director de Trome tiene a su cargo 70 personas a su cargo, a los
cuales supervisa de manera eficiente y efectiva. Esto depende de las habilidades del
director, caractersticas de los empleados, del trabajo que va a realizarse, similitud de
las tareas, complejidad de las tareas, proximidad fsica de los subordinados, la
sofisticacin del sistema de informacin de la organizacin.
Centralizacin y descentralizacin: Respecto a la centralizacin, podemos decir que
la toma de decisiones se centra en el director de esta empresa periodstica, ya que,
como decamos anteriormente, la ltima palabra respecto a la edicin diaria, proyectos,
publicaciones la tiene el director Carlos Espinoza.
Si nos referimos a la descentralizacin, esta se da en ausencia del director de Trome.
Por ejemplo, cuando sale de vacaciones o tiene que cumplir labores de representacin
alrededor del mundo. Es en la descentralizacin que la toma de decisiones cae sobre
los editores generales y editores de seccin.
Departamentalizacin
Habiendo ya visto el organigrama de la empresa en investigacin, podemos identificar
que la divisin de la departamentalizacin se da mediante el producto final ofrecido al
lector.
Tenemos aqu el organigrama de la empresa:

30

El contenido del diario El Trome est siendo dividido por segmentos de inters, donde lo
interpretamos como departamentalizacin por productos:

Como aporte a esta interpretacin, consideramos vlido mencionar que debido al rubro
de la empresa escogida, existen reas de suma importancia que deben ser o contar con
una gerencia respectiva que defina o complemente el producto final, en este caso nos
referimos a las reas de edicin grfica y web. Ambas son sumamente importantes,
para presentar el diario al lector, y que este se encuentre atractivo visualmente (edicin
grfica) y de fcil acceso (va web).
Centralizacin y Descentralizacin
Para poder identificar el modus operandi, de la empresa, en el diseo organizacional, es
necesario ahondar en las descripciones mencionadas en clase.
-

31

El entorno es estable, pues como se mencion en la matriz de incertidumbre

medio ambiental, los grupos de presin, clientes y competidores se encuentran
sin mayor amenaza para las ventas del diario Trome. (ms centralizacin).

Los gerentes de niveles inferiores son capaces y experimentados (ms

descentralizacin).

Los gerentes de rea, de niveles inferiores desean involucrarse en la toma de

decisiones, pues El Trome como organizacin, es una empresa donde se
fomenta la opinin y participacin con nuevos aportes. (ms descentralizacin).

Las decisiones son importantes. En este punto podemos destacar que las
decisiones simples y rpidas de las reas operativas, son menos importantes
que aquellas relacionadas a estrategias de marketing. Como ejemplo, podemos
decir que un rea operativa, se coordina con los periodistas de campo a buscar
x noticia, sin recibir mayor cuestionamiento. Sin embargo, en reas de
publicidad o nuevas estrategias de marketing, se vuelve ms compleja la toma
de decisiones. (igual centralizacin y descentralizacin).

La compaa si se encuentra geogrficamente dispersa. Podemos detallar que

El Trome cuenta con una red de periodistas en todo el Per, donde realza la
presencia de las ms novedosas noticias. (ms descentralizacin).

La implementacin eficaz de las estrategias de la empresa, depende de que los

gerentes participen y sean flexibles en la toma de decisiones. Efectivamente, en
el diario El Trome, para fomentar mejores estrategias, se necesita la
participacin de gerencia. (ms descentralizacin).

En trminos generales y habiendo analizado las caractersticas mencionados, podemos

definir a Trome como una empresa descentralizada en el diseo organizacional.
Como aporte, podramos indicar que para un mejor delego de responsabilidades, se
podra brindar capacitacin en temas de toma de decisiones para escoger estrategias
donde por el momento, es exigente la presencia de gerencia. Podramos solicitar dicha
capacitacin a editores de rea.
8.2 Dinmica de grupos y equipos: elija un grupo de la organizacin identificando
su dinmica de resolucin de conflictos y orientacin productividad/socializacin.
En este caso, escogeremos al rea de coordinacin de noticias de actualidad:

32

En este caso, el Sub editor es aquella persona que se encarga de recolectar las noticias
traidas por los periodistas en campo.
En el caso que se genere un conflicto de dos noticias que necesitan ser cubiertas al
mismo momento, depender del Sub-editor tomar la decisin de elegir qu noticia
saldr en el diario impreso y cual no. Esto podra generar malestar en el cuerpo de
periodistas, ya que una de las noticias estara siendo no considerada; sin embargo,
estar a cargo del Sub-editor de rea informar al cuerpo de periodistas, lo sucedido.

33

IX MOTIVACIN Y LIDERAZGO /
COMUNICACIN Y CAMBIO
9.1 Teoras de la motivacin y liderazgo aplicadas a casos especficos
Teoras de la motivacin
1. Jerarqua de las necesidades de Maslow
Teora sobre la motivacin humana que trata sobre las necesidades de los
empleados y se clasifica en 5 niveles (autorrealizacin, estima, sociales, de
seguridad, fisiolgicas).
Por lo demandante de las labores del da a da en el diario no es factible realizar
actividades con frecuencia sin embargo una vez al ao realizan las olimpiadas de
integracin y es la oportunidad donde Carlos Espinoza (Director) aplica uno de los
niveles de la pirmide de Maslow.
2.- Teoras X y Y DE McGregor
Esta teora se basa en la fuerza laboral. La X supone el lado negativo de los
trabajadores (poco ambiciosos, buscan la seguridad, prefieren evitar
responsabilidades, y necesitan ser dirigidos). La Y supone el lado positivo de los
trabajadores (optimistas, dinmicas y flexibles).
En el diario realizaron la implementacin de la pagina web con la finalidad de llegar
a mas lectores y as puedan estar al nivel de lo que demanda la globalizacin, es
por ese motivo que optaron por explotar el lado Y de sus colaboradores para poder
disearlo y tambin para mantenerla actualizada con las noticias del momento.
3.- Teoras de los factores de Herberg
Conocida como la teora de la motivacin e higiene relacionada a los factores
intrnsecos relacionados con la satisfaccin en el cargo y con la naturaleza de las
tareas que el individuo ejecuta y extrnsecos relacionados con la insatisfaccin.
Escuchando los comentarios de los colaboradores se siente que no estn
motivados, en el diario no cuentan con programas de incentivos o bonos de
productividad, sin embargo es muy exigente y demandante el da a da para ellos y
no sienten que son recompensados.
4.- Teora de las tres necesidades de McClelland
McClelland sostiene que los individuos poseen 3 necesidades (Necesidad de logro,
Necesidad de poder, Necesidad de afiliacin).
La Necesidad de logro es una de las mas sobresalientes en el diario, por ser el ms
reconocido en el pas todos los periodistas buscan trabajar en el y una vez que lo
consiguen se esfuerzan por sobre salir entre ellos y alcanzar el xito en el rubro.

34

Teoras de Liderazgo
1. Teora de los rasgos
Teora que pretende identificar caractersticas especficas (fsicas, mentales y de
personalidad) asociadas con el xito del liderazgo.
Segn esta teora, podemos decir que el director de Trome, Carlos Espinoza Olcay,
es un lder innato, ya que es una persona hbil, inteligente y comprometida con el
trabajo de la empresa, demostrando confianza en s mismo y en sus trabajadores a
quienes dirige e incentiva en su labor, su impulso dinamista le permite alcanzar los
objetivos trazados por Trome, adaptndose a la realidad peruana para transmitir con
veracidad.
2. Estilos de liderazgo (Universidad de Iowa)
Estos estudios abordan los estilos o formas de dirigir al personal, asociadas a
situaciones que se presentan en el trabajo. Los estilos son: autocrtico, participativo
y permisivo.
En Trome, la gerencia opta por un estilo de liderazgo participativo o democrtico en
el cual se fomenta el aporte de los editores y su equipo, para la emisin de noticias
mediticas que sean del inters de los consumidores. Pero existen algunas
situaciones en las que se toman decisiones gerenciales sin consultar a los
trabajadores, en donde simplemente se tiene que obedecer y seguir la indicacin
por ms que no estn a favor de esta.
3. Consideracin y estructura (Universidad de Ohio State)
Se identifican dos dimensiones independientes del comportamiento de los lderes: la
estructura inicial y la consideracin.
En base a esta clasificacin, se determina un liderazgo de estructura inicial, ya que
la gerencia de Trome ha definido previamente las responsabilidades, objetivos y
tareas particulares por reas, y espera que los trabajadores mantengan estndares
de desempeo en estas, enfatizando el cumplimiento de sus actividades en cada
cierre de edicin. Tambin, se tiene en cuenta el respeto y el mantener adecuadas
relaciones laborales, pero no es una prioridad la comodidad o sentimientos de los
trabajadores, por lo que no se atienden tanto los problemas personales de los
subordinados.
4. Orientacin del lder (Universidad de Michigan)
De acuerdo a esta teora, la orientacin del lder puede dirigirse hacia el trabajo o
hacia el trabajador, representando una lnea de comportamiento establecido
previamente por el propio administrador.
En relacin a este aspecto, se observa en la gerencia una preocupacin por los
resultados y la produccin en general, atendiendo a su vez las situaciones laborales
que se presentan, buscando sintonizar un clima adecuado para el buen desempeo,

35

sin embargo no siempre se enfatiza el bienestar de las personas, ya que en su

mayora de veces se percibe ms un liderazgo orientado a la produccin.
5. Parrilla gerencial
La parrilla gerencial es una grfica bidimensional, en la cual cada dimensin se mide
de cero a N, y cuyas variables son la produccin (preocupacin por el trabajo) y las
personas (preocupacin por el trabajador). La investigacin desarroll cinco estilos
de liderazgo: empobrecido, club campestre, produccin, mitad de camino y equipo.
En base a la rejilla de liderazgo o parrilla gerencial, identificamos que Trome se
encuentra en un sector intermedio, ya que existe un gran inters por sacar un buen
producto al mercado cada da y en cada cierre de la edicin del diario, existiendo
presin bajo las personas por los resultados, considerndose en este aspecto, la
administracin de tareas; pero al mismo tiempo identificamos que la organizacin
para la elaboracin del producto toma en cuenta la opinin de los trabajadores, en
donde cada seccin cuenta con su propio equipo de trabajo, existiendo a su vez
coordinaciones entre secciones segn los tipos de noticias reportadas, donde se
coordina entre equipos (administracin por equipos). Por tanto, Trome se encuentra
en equilibrio entre la empresa y el trabajador considerndose una administracin a
la mitad del camino.

36

9.2 Plantee un escenario de cambio y detalle cmo lo gestionara

Caso Equipo Familia
El equipo de edicin Familia est formado por 3 integrantes. La editora Teresa Llerena,
quien tiene a su cargo, una sub-editora, cuatro redactoras y una practicante.
Por motivos personales, la editora Teresa Llerena, quien vena trabajando diez aos en
el diario Trome, decide dar un paso al costado y retirarse de este conocido diario.
Luego de su rpida salida, su puesto es ocupado por un nuevo editor. Al cabo de 3
meses, la sub-editora y la practicante empiezan a notar actitudes autocrticas por parte
de este nuevo editor, encargado del rea.
El ambiente laboral se torna incmodo, pues las labores se convierten en rdenes y la
participacin es mnima, pues todas las decisiones son tomadas por el nuevo editor a
cargo.
El Director del diario Trome, el Sr. Carlos Espinoza es la persona encargada del trabajo
de los editores.
Qu podra hacerse para apaciguar las relaciones de oficina, entre el nuevo editor y
sus colaboradores?
Nosotras planteamos que el Director del diario, el Sr. Carlos Espinoza, dialogue
personalmente con el nuevo editor y explique la sensacin que se crea en el rea,
cuando la forma de trabajo pierde el carcter participativo. El estilo de liderazgo de los
editores de cada rea del Diario Trome, se enfoca en ser participativo/permisivo. Se le
debe explicar a este nuevo editor, que la orientacin del lder debe ser enfocada al
trabajador, de la forma en que la produccin sea la mejor y el trabajo se vuelva eficaz y
eficiente.

37

X. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones:
1. De acuerdo a este estudio realizado al diario Trome, podemos llegar a la
conclusin que es una organizacin que tiene claros sus objetivos y metas en lo
que respecta a crecimiento e incremento en ventas convirtindose en el diario
ms ledo en Hispanoamrica.
2. Trome tiene un mercado consolidado en Lima y, desde su ingreso a provincias,
ha logrado identificar el sector en el que el lector no estaba satisfecho con la
competencia, que no le ofreca un producto de garanta, mucho menos de
calidad.
3. Trome, a pesar de ser el diario con ms ventas en el Per y el ms ledo, con
ms de 2 millones de lectores da a da, tiene metas a corto, mediano y largo
plazo, y conjuntamente con el equipo de trabajo que conforma la redaccin de
Trome, tiene claro el objetivo directo que es el de llegar a superar el milln de
ejemplares diarios.
4. El xito de Trome ha sido estudiado con centros de negocios de las principales
universidades del mundo, donde aseguran que Trome es un fenmeno porque
ha logrado captar y conocer a su pblico, saber qu le gusta, qu es lo que
espera recibir al comprar el diario.
5. Trome, sin tener una organizacin compleja, solo un lder como lo es el director
Carlos Espinoza, ha logrado transmitir un mensaje de motivacin, liderazgo, pero
sobre todo de trabajo constante y amor a su trabajo. Estos puntos han sido
importantes para que sus trabajadores se contagien de este entusiasmo y
celebren los logros del diario como si fueran directamente suyos.
Recomendaciones:
1. Si bien todo triunfo siempre llega con ms metas por cumplir, podemos
recomendar a Trome a seguir abrindose en el mercado de provincias,
ofrecindole a los lectores del interior del pas las mismas promociones que
ofrece en Lima.
2. Capacitar constantemente a su personal respecto a las nuevas tecnologas,
Social Media, herramientas web, analtica web, marketing digital, entre otros
cursos que le ayuden a ver ms all de una redaccin o de escribir una noticia e
irse a su casa.
3. Tener constantes reuniones de editores para darles a conocer las metas
alcanzadas y las metas por cumplir en el presente ao, ya que as van a trabajar
motivados para llegar a cumplir los objetivos.
4. El xito de Trome es conocido en el mundo, pero es importante que este xito se
vea reflejado en el salario de los trabajadores, para motivarlos a realizar sus
tareas cmodamente.

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XI. BIBLIOGRAFA

Robbins, S. & Coulter. M. (2010). Administracin. 10 ed. Mxico D.F.: Pearson

Education.
El fenmeno de la prensa peruana (2010) Periodismo. 1era ed. Per: Grupo El
Comercio

Otras fuentes de informacin:

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http://ecomedia.pe/producto_detalle/19/trome

El Comercio (s.f). Principios Rectores. Recuperado el 23 de enero de 2015, de

http://a.elcomercio.pe/Estaticas/principios-rectores/principiosr_14.html

Gestin. (2013). Trome: La estrategia para convertir un diario en el ms ledo de

habla
hispana.
Recuperado
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febrero
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2015,
de
http://gestion.pe/empresas/trome-estrategia-convertir-diario-mas-leido-hablahispana-2078606

Mineo, L. (s.f). Best-selling newspaper. Recuperado 02 de febrero de 2015, de

http://revista.drclas.harvard.edu/book/best-selling-newspaper

Wilkinson E. (2013). How Tromes ladder brand strategy made it the worlds
largest Spanish-language newspaper. Recuperado 04 de febrero de 2015, de
http://www.inma.org/blogs/earl/post.cfm/how-trome-s-ladder-brand-strategymade-it-the-world-s-largest-spanish-language-newspaper

Anexos:

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https://www.youtube.com/watch?v=1VOseLzajMM

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