NA PRTICA

Turismo de negcios
Uma rea com boas oportunidades
para o administrador

ESTILO

Frias sem estresse

O que preciso fazer para
viajar com tranquilidade

Dezembro/2012 Ano 35 - n 318

PLANEJAMENTO

FINANCEIRO
A onda de consumo para
as festas de final de ano
traz junto a necessidade
de se organizar para
ter um feliz 2013

_logo principal

_logo negat

_logo vermelho e branco

_logo preto

Editorial

Trabalho ininterrupto
de conscientizao
Norte) e Sorocaba, com alta receptividade por parte
dos administradores e das instituies de ensino.
Estamos otimistas, pois comeamos a vislumbrar uma mudana de atitude. Em 2013, iremos
desenvolver novas e diferentes aes para zelar
pela qualidade da formao dos administradores
e contribuir para que somente o profissional habilitado exera as atribuies da carreira. Essa
a nossa misso: defender e valorizar a classe dos
administradores no Estado.
E com os olhos voltados para o futuro que nos
empenharemos para cumprir metas ainda mais ousadas em 2013. Afinal, no podemos mais esperar
para administrar com administradores.
Boas festas!

Finalizamos, em 2012,
nossa meta de contar
com oito seccionais em
importantes centros

Adm. Walter Sigollo

DIVULGAO

No vasto elenco das aes imediatas necessrias

ao pas est a reviso do sistema tributrio, da legislao trabalhista, alm de questes burocrticas,
muito conhecidas de todos ns, administradores.
Muitos desses e outros problemas brasileiros
esbarram na ausncia da administrao profissional. No surpresa para ningum que o pas,
assim como as empresas, tem sido administrado
sem levar em conta a importncia do profissional
qualificado e capacitado, ou seja, de um administrador. Poucos enxergam essa realidade, ainda que
o custo social da ausncia do administrador nas
organizaes seja evidente, desde o fechamento
de empresas em nmero espantoso nos primeiros
anos de vida at falncias que levam a demisses
e suas consequncias.
necessrio minimizar os riscos da falta de administradores profissionais nas empresas pblicas
e privadas. Ns temos esse compromisso. Essa a
nossa misso. Assim foi em 2012 e continuar no
prximo ano. O CRA-SP tem trabalhado na conscientizao dessa questo ininterruptamente, desde
a realizao de dezenas de eventos gratuitos em
nossa sede s aes que abordem modernas prticas corporativas, seja por meio de atividades prprias ou em parceria com empresas que tragam,
como resultado, conhecimento e aprimoramento
tcnico aos administradores.
Difundimos a importncia da administrao profissional nas mdias, nas redes sociais e junto s
Instituies de Ensino Superior, por meio de visitas
e palestras. Ampliamos nossa representatividade no
estado de So Paulo, finalizando, em 2012, nossa
meta de contar com oito seccionais presentes em
importantes centros, como Bauru, Campinas, Presidente Prudente, Ribeiro Preto, Santos (Baixada
Santista e Vale do Ribeira), So Jos do Rio Preto,
So Jos dos Campos (Vale do Paraba e Litoral

Presidente do Conselho
Regional de Administrao
de So Paulo - CRA-SP

facebook.com/

twitter.com/

Presidente
Administrador Walter Sigollo

cra_sp

SO JOS DO
RIO PRETO

Diretoria
Adm. Jos Alfredo Machado de Assis
Vice-presidente Administrativo
Adm. Milton Luiz Milioni
Vice-Presidente de Relaes Externas

RIBEIRO
PRETO
PRESIDENTE
PRUDENTE

BAURU
CAMPINAS
SO JOS
DOS CAMPOS

Adm. Alberto Emmanuel de Carvalho Whitaker

Vice-presidente de Planejamento

SOROCABA

Adm. Hamilton Luiz Corra

Vice-presidente para Assuntos Acadmicos
Adm. Teresinha Covas Lisboa
1 Secretria

GRANDE
SO PAULO

Sumrio

As boas
perspectivas de
trabalho para o
administrador
no turismo de
negcios

3 Editorial

6 Na Prtica

GETTY IMAGES

oficial.crasp

em Na Prtica

Turismo de Negcios
Mercado promissor e em alta para o
administrador

10 MIT Sloan

SANTOS

Os papis do diretor de estratgia

Pesquisa ajuda a entender as
variaes da funo de empresa
para empresa

Seccionais CRA-SP

Adm. Homero Luis Santos

2 Tesoureiro
Conselheiros
Alexandre Uriel Ortega Duarte, lvaro Augusto Arajo Mello,
Arlindo Vicente Junior, Carlos Antonio Monteiro, Edgar
Kanemoto, Luiz Carlos Vendramini, Marcio Gonalves Moreira,
Nelson Reinaldo Pratti e Idalberto Chiavenato (representante do
CRA-SP no CFA)
Conselho Editorial para RAP 2011/2012
Coordenador: Jos Alfredo Machado de Assis. Integrantes:
Alberto Emmanuel de Carvalho Whitaker, Hamilton Luiz Corra,
Luiz Carlos Vendramini, Marcio Gonalves Moreira, Milton Luiz
Milioni, Roberta de Carvalho Cardoso, Teresinha Covas Lisboa e
Maria Cecilia Stroka
Redao
Editora-chefe
Maria Cecilia Stroka (Mtb 18.357)
Editora
Loraine Calza
Reprteres
Marcos Yamamoto
Katia Carmo
Publicidade
Publicidade Nominal Representaes
Diagramao e arte
Propagare Comercial Ltda.
Impresso
Plural Editora e Grfica Ltda.
Tiragem
45.000 exemplares
A RAP uma publicao mensal do Conselho Regional de
Administrao de So Paulo (CRA-SP), rgo regulamentador
da profisso de administrador, sob a responsabilidade
do seu Conselho Editorial. As reportagens no refletem
necessariamente a opinio do CRA-SP.
Rua Estados Unidos, 889
Jd. Amrica 01427-001 SP
Tel.: (11) 3087-3200
atendimento@crasp.gov.br
www.crasp.gov.br

Seccional de Campinas
Coord. Regional: Adm. Elcio Eidi Itida
Rua Maria Monteiro, 830, cj. 53, Cambu
13025-151 Campinas SP
Tel.: (19) 3307-8555
seccional.campinas@crasp.gov.br
Seccional de Presidente Prudente
Analista responsvel: Adm. Thays de Paula David Ferreira
Av. Cel. Jos Soares Marcondes, 871, sala 132,Bosque
19010-080 - Presidente Prudente - SP
Tel.: (18) 3916-7544
seccional.prudente@crasp.gov.br
Seccional de Ribeiro Preto
Delegado: Adm. Marcos Silveira Aguiar
Coordenador Regional: Adm. Marcelo Torres
Av. Braz Olia Acosta, 727, cj 109 - Jardim Califrnia
14026-040 - Ribeiro Preto - SP
Tel.: (16) 3621-1061
seccional.ribeiraopreto@crasp.gov.br
Seccional de Santos (Baixada Santista e Vale do Ribeira)
Coordenadora Regional: Adm. Renata Farias Pizarro Busch
Av. Ana Costa, 296, sala 14, Campo Grande
11060-000 - Santos - SP
Tel.: (13) 3221-9357
seccional.baixadasantista@crasp.gov.br
Seccional de So Jos do Rio Preto
Analista responsvel: Adm. Eduardo Gomes de Azevedo Junior
Rua Imperial, 59, salas 1 e 2, Vila Imperial
15015-610 - So Jos do Rio Preto - SP
Tel.: (17) 3305-1765
seccional.riopreto@crasp.gov.br

Organize suas
frias para
evitar estresse e
aborrecimento

14 Perfil

Administrador Destaque
Rogrio Amato, presidente da
Associao Comercial de So Paulo

em Estilo

18 Capa

Planejamento Financeiro
Uma ferramenta indispensvel para
evitar que a palavra dvida faa
parte do dia a dia

Um planejamento
financeiro bem-feito
o antdoto para
no cair na onda de
consumo das festas
de final de ano

24 Estilo

Enfim, frias
Mas preciso planej-las, e com
antecedncia, para aproveitar o
merecido descanso

em Capa

28 Notcias

Indicadores e informao para o

administrador

Seccional de So Jos dos Campos (Vale do Paraba e

Litoral Norte)
Coordenador Regional: Adm. Dejair Dutra de Souza
Rua Euclides Miragaia, 700, sala 25, Centro
12245-820 - So Jos dos Campos - SP
Tel.: (12) 3923-9954
seccional.valedoparaiba@crasp.gov.br

34 Opinio

Adm. Antnio Carlos Cassarro

Seccional de Sorocaba
Delegado: Adm.Edson Conceio Jnior
Coordenadora Regional: Adm. Aida Rodrigues
Avenida Antnio Carlos Comitre, 510, sala 86, Parque
Campolim
18047-620 - Sorocaba - SP
Tel.: (15) 3233-8565
seccional.sorocaba@crasp.gov.br
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Adm. Antonio Geraldo Wolff

1 Tesoureiro

Seccional de Bauru
Delegado: Adm. William Lisboa Simas
Coordenador Regional: Adm. Carlos Eduardo Sperana
Av. Naes Unidas, quadra 17-17, sala 109, Vila Santo Antnio
17013-905 - Bauru - SP
Tel.: (14) 3223-1857
seccional.bauru@crasp.gov.br
GETTY IMAGES

Adm. Roberta de Carvalho Cardoso

2 Secretria

Na Prtica
por Ktia Carmo

As agncias especializadas em viagens de

negcio, que hoje representam 43,74% do
mercado do turismo no Brasil, oferecem
um amplo mercado de trabalho para o
administrador. O profissional que ingressar
nessa rea, porm, deve se adaptar aos
horrios e ritmos diferentes de trabalho

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Demand

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turismo no Brasil nunca

esteve tanto em evidncia. Com os megaeventos
esportivos que o pas
sediar em breve, todas as atenes estaro voltadas para c. O
mercado, porm, no vive s de
megaeventos sazonais. Existe uma
demanda alta que sustenta o setor de turismo fora das grandes
ocasies: o chamado turismo de
negcios.
Dados da 8 edio da Pesquisa
Anual de Conjuntura Econmica
do Turismo, realizada pelo Ministrio do Turismo em parceria
com a Fundao Getulio Vargas
em 2012, apontam que as agncias especializadas em turismo de
negcio representam 43,74% do
mercado consultado. Ainda conforme a pesquisa, tal percentual se
deve ao incremento do volume de
negcios em virtude da ampliao
do nmero de viagens demandadas pelas empresas que j faziam
parte do portflio das agncias e
por meio da captao de novos
clientes.
Hoje em dia, as empresas tm
contratado muito mais os servios
das agncias de viagens corporativas. Em vez de dispor de algum
que dever entrar em diversos sites para pesquisar passagens e hotis, as organizaes demandam

essa rotina para um fornecedor,

que vai administrar toda a poltica
interna de viagens das corporaes, explica Edmar Bull, presidente da Abracorp Associao
Brasileira de Agncias de Viagens
Corporativas.
Para o profissional de Administrao, essa uma rea repleta
de oportunidades. Coordenador
do curso de Administrao de
Empresas da Facamp (Faculdade
de Campinas), o professor Nivaldo
Pilo detecta o interesse crescente
dos alunos pela gesto do turismo,
que inclui o de negcios. uma
rea que vem se profissionalizando, com a participao de mais
pessoas de escolaridade superior
e com exigncias de qualidade
cada vez maiores e que, portanto,
no vai evoluir sem a presena do
administrador, avalia.
Formado em Turismo, com especializao em Gesto de Negcios
Tursticos, Krisley Gomes Simes
sentiu a necessidade de tambm
se graduar em Administrao:
O turismo uma atividade que
necessita de profissionais multidisciplinares, pois composto
por uma cadeia produtiva totalmente diversificada, sendo que,
para prestar um servio, o trade
turstico alimentado por vrias
empresas prestadoras de servios.
7

RUBENS CHIRI

Na Prtica

A graduao em Administrao de
Empresas no turismo , portanto,
indispensvel, porque aborda
questes mais profundas da gesto de uma organizao, como a
anlise de processos, treinamento
de pessoas, gesto do conhecimento, gesto da mudana e da
informao, reengenharia e vrias
outra disciplinas que fazem com
que toda a empresa tenha um
melhor desempenho, qualidade,
produtividade e competitividade,
esclarece.

Especializao

So Paulo, a capital sul-americana de feiras de negcios, realiza

90 mil eventos por ano, que geram:
Um evento a cada 6 minutos
120 das 176 grandes feiras do Brasil
Cerca de 500 mil empregos diretos e indiretos
R$ 2,9 bilhes de receita ao ano com eventos
US$ 424,2 milhes em servios nos pavilhes
US$ 850 milhes em viagens, hospedagem, alimentao,
transporte e compras
4 milhes de pessoas circulando pelos eventos, entre
profissionais e compradores, sendo 45 mil compradores
estrangeiros.
Fonte: So Paulo Convention & Visitors Bureau

Um dos maiores entraves para

o setor justamente a falta de
mo de obra especializada. Recentemente, o Ministrio do Turismo promoveu, em conjunto
com empresrios, acadmicos e
especialistas em qualificao profissional, uma rodada de debates,
na qual se discutiram os principais desafios do setor, entre eles:
qualificar a mo de obra de baixa
escolaridade, aumentar o nmero
de profissionais capacitados para
atender rea, envolver os empresrios no processo de formao
desses profissionais e desenvolver a participao do turismo na
economia brasileira.
Preocupadas com tal demanda,
muitas empresas tm criado dentro das suas prprias organizaes programas que capacitam,
aperfeioam e padronizam os
servios prestados. o caso da
Academia Accor, universidade
corporativa da rede hoteleira que
capacita os colaboradores desde
o nvel operacional, passando por
cargos de chefia e gerncia. Somente em 2011, mais de 9 mil
treinamentos foram dados pela
Academia, entre presenciais ou
a distncia.

A variedade de treinamento
necessria porque o campo de
atuao do turismo muito amplo
e, com isso, as empresas precisam,
cada vez mais, adaptar a rotina e
o conhecimento de seus colaboradores finalidade dos negcios da
organizao.
De acordo com a coordenadora
do curso de Turismo da Universidade Anhembi Morumbi, Andra
Nakane, as principais atividades
integrantes da cadeia produtiva
do turismo so: meios de hospedagem, transportes, alimentao,
entretenimento, agenciamento,
locao de veculos, cmbio, organizao de eventos, intrprete
e traduo simultnea, servio de
guia, produtos de vendas de souvenires, informaes tursticas,
planejamento e consultoria de
turismo. Porm, h estudos da
prpria OMT (Organizao Mundial do Turismo) que contabilizam
que a cadeia turstica pode impactar direta e indiretamente at
52 setores da economia, complementa Andra.

No centro das atenes

Segundo levantamento do SPTuris, da prefeitura de So Paulo,

a capital paulista o principal
destino de turismo no Brasil. Os
negcios aparecem em primeiro

lugar, com 45% dos motivos de

visita, enquanto as feiras e eventos vm em segundo, com 24,4%.
J temos definido que So Paulo
receber um nmero alto de pessoas devido abertura da Copa
em 2014. Alm disso, So Paulo
a capital dos negcios no Brasil e,
por isso, sempre teremos maior
fluxo de turistas, independentemente da Copa, ressalta Bull.
Alm de ser o polo principal
do turismo de negcios devido
ao seu potencial econmico, a
capital ainda conta com espaos adequados para a realizao
de feiras e eventos. O principal
equipamento do nosso mercado
o centro de exposio. Por isso,
pavilhes como o Anhembi e o
Centro de Exposies Imigrantes
receberam e seguem recebendo
investimentos significativos para
a ampliao e modernizao de
seus espaos. A atividade de promoo comercial pode ser vista
como um espelho da economia.
Dentro desse cenrio, setores
como Indstria, Alimentos &
Bebidas e Construo so, atualmente, grandes fomentadores
de feiras de negcios em todo
o pas, afirma Armando Campos Mello, presidente executivo
da Ubrafe (Unio Brasileira dos
Promotores de Feiras).

Ao movimentar a economia do
pas, o setor de turismo de negcios responsvel pela gerao
de inmeros postos de trabalho:
As grandes feiras de negcios
brasileiras, por exemplo, colaboram para a gerao de 120 mil
empregos temporrios em So
Paulo (so 185 mil no pas) em
mais de 50 diferentes atividades
de servios antes, durante e depois das feiras, dentro e fora dos
pavilhes de exposies, destaca
Mello.
Diante disso, muitas pessoas
sentem-se atradas pelo setor e
suas oportunidades de emprego.
Porm, mesmo com tantas vagas,
necessrio possuir competncias bsicas para atuar nesse
segmento.
Quem pretende entrar neste
mercado de trabalho deve compreender que o setor bastante
complexo, pois os prestadores
de servios do turismo vendem
sonhos, no uma mercadoria
tangvel antes do uso do servio,
alerta Simes. Ele ainda ressalta
que o profissional deve estar
ciente de alguns pontos: O dia
a dia do trabalho nessa rea
muito dinmico. No existem dias
certos para folgas e os horrios
tambm so diferentes de um
emprego convencional.

3263-1140

_logo principal

_logo vermelho e branco

_logo retcula

_logo negativo

_logo vermelho

O papel do
diretor de
estratgia
_logo preto e branco

_logo branco

Ao compreender como as funes

de diretor de estratgia (CSO)
podem variar significativamente
de organizao para organizao,
conselhos administrativos e CEOs
podem tomar melhores decises sobre
que tipo de CSO necessrio para suas
equipes de liderana

Por Taman H. Powelli e N. Duncan Angwinii

10

diretor de estratgia (CSO) um papel

relativamente novo, mas cada vez mais
importante em muitas organizaes. Para
explorar o papel do CSO, realizamos 24
entrevistas com profissionais que ocupam esses
cargos em empresas do Reino Unido de diferentes setores que fazem parte do ndice FTSE 100
(que representa o desempenho das 100 maiores
companhias do Reino Unido em capitalizao de
mercado e cujas aes so negociadas na Bolsa
de Valores de Londres). Dados secundrios relatrios das empresas, documentos de estratgia e
apresentaes foram utilizados para complementar as entrevistas, realizadas tanto no escritrio
do CSO como por telefone. Todas as entrevistas
seguiram o mesmo esquema semiestruturado e
um conjunto de perguntas, foram transcritas na
ntegra e analisadas atravs de um software de
gerenciamento de dados qualitativos.
Desde o incio, ficou claro que h uma variao
nos papis de CSOs, com foco em duas dimenses. A primeira centra-se na fase do processo
estratgico em que o CSO estava envolvido. Nossas descobertas identificaram uma demarcao
significativa entre se o CSO estava voltado para a
formulao da estratgia ou para sua execuo. A
segunda dimenso de variao foi a forma como o
CSOs estavam envolvidos no processo da estratgia. Alguns CSOs foram facilitadores, orientando
as unidades de negcios durante a formulao da
estratgia ou auxiliando na sua execuo. Outros
foram agentes, ao executar o processo de estratgia por si ou com a sua equipe.
Com base na variao dos papis desempenhados na organizaes, desenvolvemos uma tipologia de quatro arqutipos dos CSOs:

1. Consultor interno

CSOs desse tipo so focados quase que exclusivamente na formulao da estratgia em si com a
sua equipe. A execuo da estratgia a propriedade e a responsabilidade da sua implementao
reside firmemente com as unidades de negcios.
Tais CSOs realizam atividades semelhantes aos
consultores de gesto tradicionais. Como um deles
afirmou: " muito parecido com o que um consultor externo faria; a nica diferena que trabalhamos internamente". Como resultado, temos
chamado este arqutipo de "consultor interno."

Um foco comum para os CSOs

do tipo "especialista" lidar
com o governo ou rgos
reguladores
Esse tipo de CSO adota uma abordagem muito
racional para o desenvolvimento da estratgia. Um
deles descreveu o papel como: "colocar os fatos
sobre a mesa, chegando com opes, avaliar tais
opes e depois recomendar [a melhor] soluo
para o negcio".
Dada a natureza do seu papel, o CSO do tipo
consultor interno muitas vezes v a si mesmo
como "uma espcie de recurso analtico flexvel
que pode ser lanado de paraquedas para onde
quer que haja uma questo particular que precisa
de apoio analtico adicional, talvez de um pouco de
objetividade, ou pelo menos de uma perspectiva
um pouco mais neutra.
A maioria dos CSOs desse tipo entrevistados tinha experincia em consultoria. Ao deixar a consultoria, eles se juntaram ao mundo corporativo
como um CSO ou um membro dessa equipe, mas
realizam o papel como se ainda fossem consultores externos. O papel dos CSOs desse arqutipo foi
visto em grande parte como uma transio para a
gesto de um negcio com responsabilidade sobre
lucros e perdas. De fato, tais CSOs, aps diversos
anos, fizeram a transio para um papel gerencial
do negcio.

2. Especialista

O segundo arqutipo o do "especialista": um

CSO escolhido para habilidades altamente especializadas que no estavam presentes dentro da
organizao. Um exemplo clssico de um CSO especialista algum trazido a bordo para manter
a unidade nos processos de fuses e aquisies.
Outro foco comum para especialistas lidar com
o governo ou rgos reguladores. Isto particularmente evidente em setores altamente regulamentados em que as decises polticas podem ter
um impacto crtico.
De forma geral, o que separa especialistas de
outros arqutipos o seu nvel de segregao das
unidades de negcio. Eles frequentemente agem
11

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O "coach" muito mais

um facilitador. Algum
focado na formulao de
estratgia com as unidades
de negcio
_logo vermelho e branco

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de forma independente, apenas com o CEO e outros relevantes executivos de nvel C conscientes
de suas aes. Suas atividades fuses e aquisies, ou de lobby com o governo ou rgos reguladores so inerentemente sensveis e, como tal,
mantidas parte da organizao em geral.
A eficcia desses CSOs gera dependncia de seus
conhecimentos especializados e de seus contatos
fora da organizao. Como tal, a maioria dos especialistas foi recrutada em bancos de investimentos e rgos reguladores ou governamentais.
Em contraste com o arqutipo consultor interno,
especialistas estavam mais propensos a mudar
para outra organizao em um papel semelhante,
continuando assim a alavancar suas capacidades
e conexes.

3. Coach

O terceiro arqutipo o do coach, que muito

mais um facilitador, algum focado na formulao
da estratgia com as unidades de negcios. Especificamente, esses CSOs utilizam seu acesso e sua
histria com o CEO e o conselho de administrao
para ajudar as unidades de negcio a desenvolver
estratgias que o conselho e o CEO aprovariam.
Em contraste com os consultores internos, os
coaches no desenvolvem a estratgia por si s.
Em vez disso, eles veem o seu papel, como um CSO
disse, como trabalhando para "fornecer informaes, ajudando as pessoas a criar estratgia" e
"garantir que as pessoas esto falando umas com
as outras". Por sua vez, as unidades de negcio escolhem as estratgias que haviam sido orientadas
pelos CSOs para obter a aprovao, de oramento
e outras, do conselho e do CEO.
Tambm em contraste com consultores internos e especialistas que so geralmente recrutados
fora da organizao, coaches normalmente so
recrutados entre cargos de alto escalo em uma

tendem a permanecer em sua funo por um longo

perodo muitas vezes passando por um nmero
de CEOs durante seus mandatos.

unidade de negcios. Os mesmos tambm tendem

a permanecer no seu papel de CSO por um longo
perodo, muitas vezes passando por um amplo nmero de CEOs. A natureza prolongada do papel
fundamental, pois esse tipo focado em treinar
as unidades de negcios sobre: (a)como formular uma estratgia; e(b) como obter a aprovao
da estratgia pela equipe executiva. Neste papel,
portanto, necessrio o conhecimento profundo
da equipe executiva e do processo de estratgia
algo s conquistado aps passar anos dentro da
organizao.

Que tipo de CSO necessrio?

Enquanto o especialista pode ser apropriado

para organizaes que realizam fuses e aquisies significativas ou em setores altamente
regulamentados em que as empresas querem influenciar o dilogo, os outros arqutipos de CSOs
se concentram em diferentes fases do processo de
estratgia ou na formulao da estratgia para
as unidades de negcios (consultor interno), facilitando o processo de aprovao da estratgia entre
a unidade de negcios e a gesto snior (coach) ou
facilitando a execuo da estratgia com a unidade
de negcios (agente de mudana).
Uma organizao deve escolher o seu CSO com
base no estgio do processo de estratgia com

Agentes de mudana passam

a maior parte do tempo
com a chefia da unidade de
negcios trabalhando na
implementao
4. Agente de mudana

O arqutipo final o de "agente de mudana". Tal

como acontece com especialistas, agentes de mudana focam na execuo. Em contraste com especialistas, porm, eles agem atravs das unidades
de negcios como facilitadores para garantir que
as estratgias sejam promulgadas com fidelidade.
Um CSO descreveu o papel como "um facilitador.
s vezes, as engrenagens no se encaixam em uma
organizao. E voc est l para tentar trazer as
pessoas para dentro do processo".
Agentes de mudana passam a maior parte de
seu tempo com a chefia da unidade de negcios
trabalhando na implementao. Como algum
disse: "Uma vez que foi feito o planejamento de
negcios ou uma vez que foi feita a estratgia
corporativa, dedico a maior parte do meu tempo
a tentar implementar as decises que chegamos
ao final desses dois processos".
Tal como acontece com coaches, o sucesso dos
agentes de mudana depende de seus conhecimentos e da rede dentro da organizao. Tais CSOs
tambm tendem a ser recrutados a partir de dentro, geralmente entre as pessoas em cargos de alto
escalo nas unidades de negcios. Eles tambm

maior necessidade de recursos e ateno. Ao compreender como as funes do CSO podem variar
significativamente, conselhos e CEOs podem tomar melhores decises sobre que tipo de CSO
necessrio para suas equipes de liderana e definir as expectativas adequadas para o papel que
ele vai executar.

Copyright Massachusetts Institute of Technology, 2012. Todos os

direitos reservados

professor de gesto estratgica e inovao e diretor do Programa

de Mestrado em Negcios e Empreendedorismo na Cardiff Business

School, em Cardiff, Reino Unido
ii

professor de estratgia e diretor de MBA na Universidade de Oxford

Brookes University Business School, em Oxford, no Reino Unido

Administrador
Chegaram os planos da Amil linha Blue e Bradesco Sade,
em condies supervantajosas pelo SAESP/CRA-SP.

111

ir de
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p
A

R$

Comprove o quanto vale a pena. Ligue:

Amil:

Bradesco Sade:

11 3061-1920

,89

Parceiro comercial
Qualicorp:

Qualicorp Adm.
de Benefcios:

*Preo para o plano Blue 300 SP QC PJCA da Amil linha Blue, faixa etria de 0 a 18 anos, acomodao coletiva (tabela de maio/2012 - So Paulo).

12

Planos de sade coletivos por adeso, conforme as regras da ANS. Informaes resumidas. A comercializao dos planos respeita a rea de abrangncia das
respectivas operadoras. Preos sujeitos a alteraes, por parte das respectivas operadoras, respeitadas as disposies contratuais e legais (Lei no 9.656/98).
Condies contratuais disponveis para anlise. Dezembro/2012

13

Perfil

por Maria Cecilia Stroka

MARCELO MARQUES

FOTOS: MARCELO MARQUES

O administrador Rogrio
Pinto Coelho Amato
comeou cedo sua vida
profissional ao trabalhar
nas empresas da famlia.
Hoje, presidente da
Associao Comercial
de So Paulo ACSP,
ele acumula uma rica
experincia tanto
na iniciativa privada
como no setor pblico.
Trajetria que o levou a
ser homenageado com a
distino Administrador
Destaque pelo CRA-SP em
dezembro deste ano

VEIA

de empreendedor
14

stou em casa. Assim, o presidente da

Associao Comercial de So Paulo
ACSP e presidente da Federao das
Associaes Comerciais do Estado de
So Paulo Facesp, administrador Rogrio Pinto
Coelho Amato, disse se sentir ao ser homenageado
pelo CRA-SP com a distino Administrador Destaque, concedida pelo Conselho aos profissionais
que tm uma trajetria de sucesso no campo da
Administrao.
Filho do empresrio Mario Amato, que presidiu a
Fiesp Federao das Indstrias do Estado de So
Paulo de 1986 a 1992, o homenageado comeou cedo
sua vida profissional ao trabalhar nas empresas da
famlia. Experincia que ele afirmou ter sido fundamental para a sua carreira, assim como o curso de
Administrao de Empresas, concludo na Fundao
Getulio Vargas.
Posteriormente, Amato acumulou cargos na iniciativa privada (hoje tambm exerce, simultaneamente,
as funes de presidente do Conselho de Administrao e scio da Springer S.A., e presidente do Conselho de Administrao e diretor-presidente da Springer
Plsticos da Amaznia S.A.,); no terceiro setor (ocupou
a presidncia da Apae-SP - Associao de Pais e Amigos dos Excepcionais); e na rea pblica de 2006
a 2009, foi secretrio de Estado de Assistncia e Desenvolvimento do Governo do Estado de So Paulo.
A experincia na secretaria foi excepcional. A maioria das pessoas no tem noo de que o setor pblico,
principalmente do estado de So Paulo, tem gente
de primeirssima ordem. Gente que trabalha muito,
disse Amato, que ainda falou da gesto frente da
Associao Comercial de So Paulo, associao com
118 anos de idade que tem uma histria mpar de luta
pela livre iniciativa e, mais recentemente, pela reduo
dos impostos. Ningum pode falar de aumento de
impostos. Chegamos ao limite. preciso fazer mais
com o dinheiro que se arrecada, alertou. Saiba mais
na entrevista a seguir:

achava que ainda faltava mais dessa viso humana na

minha formao. Foi ento que resolvi, junto com um
amigo meu que tambm havia cursado o So Bento e a
FEI, fazer Administrao de Empresas na Fundao Getulio Vargas (FGV). O curso foi de grande importncia
na minha vida. Tive o privilgio de estar numa instituio de ensino com portas abertas para o mundo. Nesse
sentido, tenho uma dvida de gratido muito grande
com a FGV. Tanto l como no So Bento tive contato
com valores, que foram transmitidos naturalmente,
no como hoje que preciso que os cursos ofeream
a disciplina de tica para os alunos.
RAP: Que conselhos o sr. daria para um jovem
que deseja construir sua carreira como administrador?
Adm. Amato: No sei exatamente quando comecei
a trabalhar, porque saa do colgio e ia direto ajudar
na empresa da famlia. Foi um privilgio conviver com
o mundo corporativo muito cedo e de uma maneira
leve. Atualmente, o jovem tem pouco contato com o
mundo do trabalho. Antigamente, cursar uma faculdade como a FGV era uma garantia de que voc iria

Amato recebeu a homenagem das mos do presidente do

CRA-SP, Walter Sigollo.

RAP: Por que o sr. resolveu cursar Administrao

de Empresas e como o curso foi importante para a
construo da sua carreira?
Adm. Amato: Depois de passar toda minha infncia
e adolescncia no tradicional Colgio So Bento, de
slida formao humanista, fiz Engenharia Operacional na FEI. Como naquela poca era um curso de trs
anos, com 20 eu estava com um diploma na mo, mas
15

Perfil

FOTOS: MARCELO MARQUES

mil pessoas no estado paulista, nasceu l. Essa formalizao possibilita a quem no tinha nada passar a
ter crdito, poder fazer um financiamento. J vi gente
chorar quando recebeu o MEI. Portanto, essa causa
muito importante.

O administrador Rogrio Amato foi homenageado na reunio plenria n 4013, de 3 de dezembro de 2012

ter muitas oportunidades no futuro, de que iria ser

chamado pelas empresas. Hoje a dificuldade enorme.
Por isso quanto mais cedo o jovem entrar na vida profissional, melhor. Sou um defensor e entusiasta da Lei
do Aprendiz [determina que toda empresa de grande
e mdio porte deve ter de 5% a 15% de aprendizes
no seu quadro de funcionrios], que opera um verdadeiro milagre na vida do jovem. Outro conselho que
daria a um jovem administrador estudar muito para
construir a carreira. Quando eu estava no primeiro
ano da FGV, falei uma bobagem na aula do grande
socilogo Maurcio Tragtenberg [1929-1998], que
era meu professor. Fiquei to envergonhado que, no
final da aula, pedi uma orientao de leitura e ele me
recomendou a obra completa de Dostoivski [Fidor
Dostoivski, um dos maiores romancistas da literatura
(1821-1881)], porque precisamos conhecer a alma
humana e compreender o sofrimento humano. Foi
marcante. Ou seja, no adianta ter um conhecimento
superficial. preciso entender os sentimentos, as motivaes das pessoas.
RAP: Como foi sua experincia no setor pblico
na funo de secretrio de Assistncia e Desenvolvimento Social do Estado de So Paulo, de 2006 a
2009?
Adm. Amato: Foi excepcional. A maioria das pessoas
no tem noo de que o setor pblico, principalmente
do estado de So Paulo, tem gente de primeirssima
ordem que trabalha muito, com alto nvel de dedicao, e ganha pouco proporcionalmente ao que poderia
16

ganhar se estivesse na iniciativa privada. As crticas

so absolutamente infundadas. Existe uma diferena
que preciso entender: no setor privado voc vai at
onde proibido; no pblico, voc s faz o que permitido. E tem de ser assim. preciso achar o meio
termo entre lidar com o bem pblico e ser inovador.
RAP: E na presidncia da APAE Associao dos
Pais e Amigos dos Excepcionais?
Adm. Amato: Foi por causa do nascimento da minha
filha caula, portadora de Sndrome de Down, que passei a ter um envolvimento mais forte com entidades de
assistncia social, o que me levou a presidir a Associao de Pais e Amigos dos Excepcionais. A Apae uma
entidade que exige muito da administrao. Voc consegue fazer muito com pouco, administrar recursos
escassos mobilizando pessoas. Na minha gesto havia
15 mil voluntrios. Aprendi bastante naquela poca.

RAP: Qual a importncia da aprovao da lei que

prev a discriminao de impostos nas notas fiscais
e foi uma vitria da Associao Comercial de So
Paulo e outras entidades que coletaram, entre 2006
e 2007, mais de 1,5 milho de assinaturas em todo
o Pas, com a campanha De Olho no Imposto?
Adm. Amato: Essa uma luta que estamos travando
h sete anos [durante o fechamento desta revista, o
projeto, que tinha sido aprovado pelo Senado e pela
Cmara, foi sancionada pela presidente Dilma Rousseff]. Est prevista na Constituio, no entanto havia
muita resistncia de diferentes setores, porque o Brasil
um manicmio tributrio. Existem impostos que incidem sobre impostos, o que faz com que as pessoas
no tenham noo do que realmente pagam. O pior
que os dados esto disponveis para a populao,
porque os rgos pblicos so obrigados a divulg-los
em cumprimento Lei de Transparncia, mas eles no
esto decodificados.
RAP: E qual a relevncia das ferramentas da Associao Comercial que visam a conscientizar a
populao acerca do excesso de impostos, como o
Impostmetro, por exemplo?
Adm. Amato: Inaugurado em 2005, o Impostmetro da Associao Comercial de So Paulo registra de
forma contnua a arrecadao dos impostos, taxas e
contribuies pagos pelos contribuintes, empresas e
cidados, para o Governo Federal, os estados e os municpios. Atualmente, o Impostmetro est espalhado

pelas Associaes Comerciais de todo o Brasil. Temos

um retransmissor em cada uma delas. A ferramenta
serve para que todos tenham conscincia de que fundamental lutar por melhores servios pblicos. Com
esse objetivo tambm vamos lanar, junto com o IBPT
(Instituto Brasileiro de Planejamento Tributrio), entre
janeiro e fevereiro do prximo ano, o Gastmetro, que
ser o Google dos impostos.
RAP: Qual o objetivo do Gastmetro?
Adm. Amato: uma ferramenta online que ir permitir que as pessoas saibam exatamente o quanto
esto gastando em cada produto ou servio. Est em
produo h um ano e meio e hoje se encontra em
fase de testes. Umas 30 pessoas, entre tributaristas,
jornalistas e economistas, j testaram o Gastmetro.
um novo dispositivo inovador e de manuteno da
transparncia que possibilitar sociedade acompanhar com ateno a aplicao de seus impostos.
RAP: Qual a sua expectativa em relao ao crescimento e economia do pas para 2013?
Adm. Amato: Trabalhamos com a expectativa de
crescimento entre 3% e 3,5% para o ano que vem.
Se o pas quiser mudar esses nmeros, precisa fazer
algo. Temos dinheiro sobrando no mundo para investimentos e uma brutal demanda insatisfeita, mas
faltam grandes projetos no pas, mesmo aqueles que
garantam um retorno de longo prazo. Acho que falta
tambm mobilizao da sociedade para isso. , portanto, papel do administrador trabalhar por essa mobilizao, assim como as entidades de classe devem se
organizar como empreendedores e gente que trabalha
na iniciativa privada para no sermos mais despachantes de pequenas causas. preciso fazer ainda a gesto
sobre as representaes das entidades.

RAP: O sr. assumiu no ano passado a Associao

Comercial de So Paulo e a Federao das Associaes Comerciais com o objetivo de defender os
interesses dos micro, pequenos e mdios empreendedores. Quais as razes dessa bandeira?
Adm. Amato: Grande parte da legislao para as
micro, pequenas e mdias empresas nasceu na Associao Comercial de So Paulo, uma entidade com
118 anos de histria [foi fundada em 7 de dezembro
de 1894]. Por exemplo, o MEI [pessoa que trabalha
por conta prpria que se legaliza como Microempreendedor Individual], que hoje beneficia mais de 800
17

Capa

Gesto do

e maneira geral, o sistema financeiro nacional est bem

difundido entre a populao.
Segundo o Banco Central e
a Federao Brasileira de
Bancos (Febraban), o pas
consolidou o ano passado com 92 milhes
de contas correntes ativas e 98 milhes de
poupanas. A parcela de cidados bancarizados, de acordo com a Febraban,
de aproximadamente 54 milhes. Infelizmente, porm, a insero de brasileiros aos
servios bancrios no se traduz na maior
organizao das prprias despesas. O BC
aponta que os brasileiros comprometeram
22,3% da renda com dvidas em agosto
deste ano indicador recorde desde o incio do levantamento, em 2005.
preciso que empresas, bancos, varejistas, rgos de proteo e defesa do
consumidor, governos e a mdia em geral
colaborem na disseminao dos pontos
fundamentais da educao financeira.
Afinal, todos ganham com a reduo da
inadimplncia, que a educao financeira
potencialmente promove, afirma Dorival
Dourado, presidente da Boa Vista Servios,
administradora do Servio Central de Proteo ao Crdito (SCPC). Ele lembra que o
aumento do crdito nos ltimos oito anos
foi um dos impulsionadores do crescimento do consumo das classes de menor
renda. O crdito chegou a essas famlias,
o que desejvel e muito benfico para a
economia do pas.
Apesar das dvidas, a previso, felizmente, de recuperao da renda da
populao. Por meio do Indicador de Perspectiva da Inadimplncia do Consumidor,
a Serasa Experian registra quedas consecutivas nas expectativas de inadimplncia.
Para a consultoria de anlise de crdito,
fatores como o barateamento do custo das
dvidas, as sucessivas redues da taxa Selic ndice estabelecido pelo Comit de
Poltica Monetria (Copom) que baliza
as taxas de juros cobradas pelo mercado
, o maior acirramento da concorrncia
bancria, a queda no desemprego, a pre-

prprio

bolso

18

GETTY IMAGEs

O planejamento
financeiro
uma ferramenta
indispensvel para
evitar que a palavra
dvida faa parte do
vocabulrio do dia a dia
do administrador

dominncia de ganhos salariais acima da

inflao nos acordos coletivos e o maior
rigor por parte das instituies financeiras
nos processos de anlises e concesses de
crdito contribuiro para estabelecer uma
trajetria gradual, porm consistente, de
reduo dos nveis de inadimplncia dos
consumidores.
Constatamos tambm um nmero
maior de renegociaes de dvidas a partir
do terceiro trimestre de 2011. Os consumidores estavam menos confiantes e priorizaram trabalhar em cima dos dbitos j
existentes. Eles se deram bem, pois j esto
em uma situao melhor do que aqueles
que deixaram para agora, afirma Carlos
Henrique de Almeida, assessor econmico
da Serasa Experian.
Se os ventos esto favorveis, ento,
por que planejar e projetar como estar a
sade das suas finanas? Nunca se sabe
como ser o amanh. Todos estamos sujeitos a imprevistos, como desemprego ou
problemas de sade, e, mesmo assim, no
garantimos uma poupana a ser usada
em emergncias, por exemplo, expe
Fernando Cosenza, diretor de Inovao
e Sustentabilidade da Boa Vista Servios.
O primeiro passo do planejamento financeiro fazer o diagnstico completo dos

Dourado: "Todos
ganham com
a reduo da
inadimplncia"

DIVULGAO

por Marcos Yamamoto

19

NA PONTA DO LPIS

SALVAR COMO...

COMO ADMINISTRAR O
DINHEIRO CONQUISTADO:

CONHEA OS PROGRAMAS DE COMPUTADOR, SITES E APLICATIVOS DE

SMARTPHONES VOLTADOS AO PLANEJAMENTO FINANCEIRO:

1
Diagnstico: verifique seus gastos e
identifique o que suprfluo

2
Almeida, da Serasa
Experian: "O maior
inimigo de alguns
consumidores so eles
mesmos"

gastos e incluir, claro, as metas de vida.

Antes de elaborar uma planilha de gastos mensais, a famlia deve anotar todas
as despesas (padaria, aougue, vesturio,
transporte, entre outras). Assim, possvel
identificar e reduzir ou eliminar o que
suprfluo e economizar para a realizao
dos seus sonhos, de curto prazo (at um
ano), mdio (at dez anos) e de longo prazo
(mais de dez anos), lista o educador financeiro Reinaldo Domingos, autor de livros
sobre o assunto.

Viles

Antes de algum jogar na fogueira alguns dos conhecidos viles dos consumidores, como cheque especial ou o rotativo
do carto de crdito, a caa s bruxas
mais comportamental do que contra as
opes oferecidas pelo mercado. O maior
inimigo de alguns consumidores so eles
mesmos e a maneira como encaram as
opes de crdito. No d para culpar o
rotativo do carto apenas porque este
usado de forma inadequada, quando deveria ser apenas em casos emergenciais,
alerta Almeida.
Para ele, existe muita falta de cultura
financeira, especialmente entre as classes
no acostumadas a lidar com o crdito.
Uma vez, atendemos a um jovem, morador de uma favela de So Paulo e chefe
de famlia com um filho, que possua trs
cartes de crdito. Em vez de se concentrar
em pagar um dbito, foi criando outros
sem parar at chegar ao ponto de no
20

Defina seus sonhos: estabelea trs,

pelo menos, de curto, mdio e longo
prazo. Pesquise quanto custam e a economia mensal para realiz-los

3
Costume: adquira o hbito de poupar
parte do que ganha antes de gastar,
priorizando a realizao de seus sonhos

4
Cotao: antes de adquirir qualquer
produto ou servio, faa sempre o oramento em trs lugares diferentes, visando melhor relao preo-qualidade

5
vista: evite compra a prazo. Se fizer,
registre-a no oramento financeiro

jGnash

Mint

gBolso

Easy Cash Manager

BankFacil

O jGnash um
programa de computador para auxiliar
no clculo das mais
variadas contas, desde
as movimentaes
financeiras mais
simples at para quem
possui um oramento
complicado e com
variveis. possvel
acompanhar gastos e
ganhos com controle
total, realizando o
balano preciso das
contas, bem como
conferir contas de
investimento e outras
transaes bsicas.
Todas as informaes
do programa possuem
traduo ao portugus, facilitando ainda
mais o entendimento
de cada ferramenta
pelos usurios.
Disponvel em jgnash.
softonic.com.br.

Aplicativo para smartphones. O Mint mostra

quanto, realmente,
se tem para utilizar
baseado na relao
de gastos reais. Por
estar sempre online,
a ferramenta puxa e
classifica as transaes.
Se o gasto foi feito em
dinheiro, a incluso
pode ser manual. O
app tambm envia
lembretes para evitar
atrasos involuntrios
nas contas. A sacada
do Mint um alerta,
criado para o caso de o
gasto chegar perto do
limite do oramento
disponvel. Disponvel
para Android, iPad e
iPhone.

Site de controle
de investimentos.
A verso gratuita
fornece a evoluo das
despesas e receitas em
aplicaes financeiras
e importa extratos
bancrios do internet
banking (compatvel
com Banco do Brasil,
Ita-Unibanco,
Bradesco, Santander e
HSBC). Caso esteja viajando, as informaes
contidas no gBolso podem ser acessadas via
celular. A verso paga
oferece, entre outras
funcionalidades, o
histrico de aplicaes
e clculo de taxas de
rendimentos.

O programa gerencia gastos de

forma personalizada.
possvel editar as
categorias, cadastrar
novas informaes e
depois digitar tudo
para que o programa
calcule automaticamente o quanto foi
arrecadado, gasto e o
quanto sobrou. Para
isso, basta lanar as
informaes referentes
entrada e sada de
dinheiro. O Easy Cash
Manager permite
salvar cada planilha de
gastos, que pode ser
acessada separadamente. Disponvel em
easy-cash-manager.
softonic.com.br.

A principal ferramenta
a simulao de
carto de crdito. O
BankFacil separa seis
perfis distintos de consumidores (estudante,
familiar, meu 1 banco,
gastador, executivo e
aposentado) e lista as
principais bandeiras e
categorias para cada
um deles. Os campos
de preenchimento de
despesas levam em
considerao a quantia
que se espera gastar
mensalmente, o saldo
devedor de parcelamento com juros, o
valor da anuidade
divulgada pelo banco
e a forma preferida
de utilizar os pontos
(viagens, produtos,
carro, celular).

Grtis

www.gbolso.com.br.

Grtis

Grtis

Grtis

6
Voz da conscincia: pergunte-se se a
compra realmente necessria e se
dispe de todo o dinheiro para pagar

7
Pechincha: se for o caso, sugerir descontos ajuda na hora de fechar o caixa

Fonte: DSOP Educao Financeira

GETTY IMAGES

DIVULGAO

Capa

21

conseguir pagar nem sequer a parcela

mnima, lembra.
O pior que as consequncias da falta de
cuidado com o prprio bolso atingem mais
que o saldo na conta bancria do devedor,
passando para a autoestima e qualidade de
vida dele e de quem o cerca, como famlia,
amigos e, inclusive, colegas de trabalho.
O colaborador endividado, na maioria das
vezes, desvia o pensamento para os problemas financeiros e perde o foco. Alm
disso, ele pode apresentar um maior nvel
de tenso. Com isso, qualquer pequeno
problema pode estress-lo e prejudicar a
qualidade do ambiente de trabalho e a produtividade na empresa, comenta o diretor-executivo da Libratta Finanas Pessoais,
Rogrio Olegrio do Carmo, especialista
em Administrao Financeira e Mercado

CARTAS NA MESA
DICAS SIMPLES PARA OBTER UMA RENEGOCIAO DE DVIDAS
BEM-SUCEDIDA:
1

Antes de renegociar, faa as contas e leve anotada uma

proposta dentro do seu oramento.

Leve as contas em atraso, cartas de cobrana e outros documentos que possam ajudar na negociao.

Avalie as suas reais condies para quitar as dvidas, se

precisa de prazo, desconto ou ambos.

Deixe claro ao profissional que analisar seu caso os motivos que fizeram voc deixar de pagar as contas.

Oua a proposta que ele ir lhe apresentar e, caso no seja

possvel atend-la, apresente uma sugesto mais prxima
das suas condies.
Lembrete: sempre pegue o comprovante que formaliza o
acordo.

7 Cuidado com as promessas milagrosas de empresas que

dizem recuperar o seu crdito.
8

As nicas formas de regularizar uma dvida so efetuando o

pagamento ou fazendo um acordo formal com a empresa
credora.
A renegociao de dvidas mostra que voc est interessado em solucionar seus problemas financeiros. Valorize a
oportunidade e cumpra o acordo realizado.

Fonte: Serasa Experian

22

de Capitais pela Fundao Getulio Vargas.

Para evitar que a palavra dvida faa
parte do vocabulrio dirio, a principal
orientao aderir ao uso responsvel
do dinheiro. A cultura do consumismo
cria contnuas necessidades e objetos de
desejo, e contribui para o endividamento.
preciso estabelecer aes de reduo
de custos, como a substituio de pendncias por outras de juros menores ou
vender ativos de elevada manuteno ou
ociosos, afirma o administrador Tethuo
Ogassawara, scio-diretor da auditoria
KSI Brasil. O ideal pensar sempre quais
sero as receitas e despesas daqui a dois
ou trs meses, pelo menos, diz Cosenza.
O planejamento a tnica da vida financeira do administrador Nelson Andrade,
de 33 anos. Apesar de ter passado por um
perodo agitado, marcado pelo casamento,
em 2010, e uma mudana de emprego no
ano seguinte, ele conseguiu harmonizar
a relao de gastos e receitas para no
passar os dias no sufoco. No troco de
celular a cada seis meses ou algo do tipo.
Meu consumo equilibrado, consigo me
planejar de forma tranquila, conta. A
organizao das finanas a chave para
que no tenha surpresas indesejadas no
extrato. Comprei os presentes de Natal
antes, em novembro, at para evitar os
preos mais altos e a grande movimentao de pessoas nos shoppings. Vou usar o
13 salrio que economizei para trocar de
carro no comeo do ano que vem, planeja
Andrade.

ARQUIVO CRA-SP

Capa

"Meu consumo
equilibrado, consigo
me planejar de forma
tranquila", conta o
administrador Andrade

(aos que esto endividados) se eles, antes,

no forem educados financeiramente,
alerta Domingos.
Saber como investir tambm um ponto
importante, pois, se feito no tempo certo
de aplicao e resgate, potencializa ganhos
e minimiza perdas. Desde 2002, a Associao Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima), por
exemplo, qualifica profissionais capazes
de gerenciar produtos de investimentos
de empresas, clubes de investimentos e
pessoas. O Programa de Certificao

um dos pilares que contribui para o desenvolvimento sustentvel dos mercados

financeiro e de capitais. Nesses dez anos,
acompanhou mudanas estruturais nos
mercados e na economia brasileira e foi
aprimorado e, hoje, est consolidado como
uma ferramenta essencial de capacitao e
qualificao dos profissionais, diz a presidente da Anbima, Denise Pavarina.
O resultado do consumo certo aparece
em indicadores favorveis aos brasileiros.
A Serasa Experian aponta que, de janeiro
a setembro, 15,1 milhes de brasileiros
conseguiram limpar os nomes em 2012 e
saram da lista negra. J a pesquisa Perfil
do Inadimplente, realizada no terceiro trimestre de 2012 pela Boa Vista Servios,
destaca o otimismo do consumidor em
relao ao futuro: 90% dos entrevistados
esperam uma situao financeira melhor
no prximo ano. Para criar esse horizonte
feliz, vale um lembrete de ateno redobrada a fim de evitar as tentaes de final
de ano e concretizar o Feliz Natal e Prspero Ano Novo.

Reeducao

As empresas tambm tm um papel ativo

na reeducao de seus colaboradores,
para o bem ou para o mal. Infelizmente,
a maioria delas procura ajudar por meio de
parcerias com bancos, oferecendo crdito
consignado, por exemplo, sada esta que,
se adotada sem efetiva mudana de hbitos e costumes pelo funcionrio, pode ser
prejudicial e tornar a situao ainda mais
difcil. No se deve oferecer crdito, bonificaes e at mesmo aumento de salrio
23

Estilo

por Mayara Barbosa

Frias

sem

estresse
preciso planejar as frias,
e com antecedncia, para
aproveitar o merecido descanso
e se prevenir contra possveis
crises nas reas econmica,
corporativa e pessoal

F
GETTY IMAGEs

rias um perodo que

remete diverso, descanso e lazer, mas, se
mal planejado, pode trazer mais dores de cabea que
tranquilidade para o viajante,
sua famlia e a empresa onde
ele trabalha. Planejar as frias,
ento, trata-se de um trabalho
de preveno contra possveis
crises, nas reas econmica,
corporativa e pessoal.
De acordo com o professor
de Finanas da Escola de Administrao de Empresas de

24

So Paulo da Fundao Getulio Vargas (EAESP-FGV), Csar

Casenali, umas das melhores
medidas, no aspecto pessoal,
organizar uma lista prvia das
coisas que quer comprar ou fazer, para no cair na tentao
de consumir de forma desordenada. O problema das pessoas,
na verdade, psicolgico. Ao
ter em alguns momentos o impulso da compra, elas acabam
se endividando sem perceber o
que esto fazendo. Se voc est
no exterior e se esquece de fa-

zer a converso, acaba pagando

uma conta muito mais alta do
que imaginava. Afinal quem
converte no se diverte, lembra Casenali.
Alm do planejamento financeiro em si ( leia mais sobre o
tema na reportagem de capa
desta edio ), as frias exigem
uma organizao que comea na
escolha do roteiro e no formato
da viagem. Por uma questo de
comodidade, algumas pessoas
preferem viajar em grupo com
acompanhamento de guia para
cuidar dos trmites de aeroportos e entrada e sada dos hotis,
o que um facilitador principalmente para quem no domina
vrios idiomas. Outras, porm,
optam pelas viagens individuais
com roteiros personalizados e
hotis e servios escolhidos de
acordo com o seu interesse.
Em qualquer um dos casos,
uma boa dica adquirir a viagem de frias com uma agncia
ou operadora que tenha experincia, credibilidade e garantia
da entrega do produto. A agncia CVC, por exemplo, tambm
recomenda uma conversa prvia
com um agente de viagens que
poder dar dicas importantes
sobre clima, pontos tursticos,
mapas, cultura, gastronomia e
costumes locais dos destinos
fatores decisivos na escolha da
viagem e no melhor aproveitamento dos passeios.
Fazer as reservas com antecedncia tambm uma medida
preventiva, que pode ajudar
nas finanas da viagem. Dependendo do destino, as tarifas areas so mais econmicas
quando reservadas um tempo
antes. O ideal so dois a trs meses, dependendo do local, reco-

menda a agncia Queensberry,

operadora que atua no mercado
nacional e internacional.
Nem todo planejamento do
mundo, porm, capaz de evitar os imprevistos. Portanto, se
preparar bem para a viagem
a melhor forma de lidar com
eles. Os sites da Infraero (Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroporturia) e da Anac

(Agncia Nacional de Aviao

Civil), respectivamente, www.
infraero.gov.br e www.anac.
gov.br, trazem guias para os
passageiros, com informaes
importantes como documentos para embarque nacional e
internacional, quantidade de
medicamentos que podem ser
levados em bagagens de mo
e, principalmente, direitos dos

OPES PARA LEVAR DINHEIRO

PONTO POSITIVO PONTO NEGATIVO

DINHEIRO
FSICO/VIVO

MAIS FCIL DE
CONTROLAR,
ISENTO DAS
TAXAS DE
OPERAES DE
CRDITO

FACILIDADE DE PERDAS,
EXTRAVIOS, ROUBOS E
ASSALTOS

CARTO DE
CRDITO

SEGURO E
PRTICO DE
CARREGAR

IOF ALTO (6,38%) E PERDA

DE CONTROLE DOS
GASTOS

CARTO DE
DBITO

MENOR
PROBABILIDADE
DE ROUBO E
MAIS FCIL DE
CONTROLAR

IOF DE 0,38%, MAIS

TARIFAS DO CARTO E
PERDA DE VALOR NO
CMBIO

CHEQUES
DE VIAGEM
(TRAVELLER
CHECKS)

NO SO TODOS OS
ESTABELECIMENTOS
QUE ACEITAM, NO
FACILIDADE DE
PRTICO COMO O
CONTROLE E
CARTO E SE A PESSOA
MENOS CHANCES
VOLTAR COM CHEQUES
DE ROUBO
PERDER DINHEIRO NA
TAXA DE CMBIO. POUCO
UTILIZADOS HOJE EM DIA

Fonte: professor Csar Casenali

25

GETTY IMAGES

Estilo

DESTINOS
EM ALTA

EM ALTO-MAR
Os brasileiros tomaram gosto pelas viagens de cruzeiros. Na
temporada 2011/2012, encerrada em meados de maio deste ano,
os 17 transatlnticos que percorreram a costa do pas transportaram
volume recorde de passageiros: 805.189 pessoas.
Iniciada em novembro ltimo, a temporada 2012/2013 ter a
presena de 15 navios no litoral do pas at abril. A expectativa da
Associao Brasileira de Cruzeiros Martimos (Abremar) a de que
762 mil cruzeiristas aproveitem 280 roteiros de viagens. A oferta
ser 15% menor que na anterior por causa da temporada mais
curta cinco meses contra sete na ltima estao e dos cruzeiros
mais longos. Aumentamos a durao dos roteiros. Vnhamos
com temporadas repletas de minicruzeiros, mas percebemos
que o turista brasileiro prefere passar mais tempo a bordo. Por
isso, esticamos as sadas e agora teremos menos viagens, porm
mais longas, com mdia de sete noites, explica Ricardo Amaral,
presidente da Abremar.

ESPECIALMENTE PARA A RAP,

A OPERADORA QUEENSBERRY
ENUMEROU OS LOCAIS QUE
ESTARO NA MODA DENTRO
E FORA DO BRASIL NO
PRXIMO ANO:
NACIONAL
PEQUENOS HOTIS E RESORTS
DE LUXO LOCALIZADOS NAS
PRAIAS BRASILEIRAS
INTERNACIONAL

passageiros em caso de atrasos,

cancelamentos dos voos e extravios de bagagens situaes
corriqueiras nos aeroportos. Da
mesma forma, a Associao Brasileira de Cruzeiros Martimos
(Abremar) dispe no seu site
(www.abremar.com.br) o Guia
do Cruzeirista. O documento
alerta, por exemplo, para o
fato de que todas as divergncias detectadas em relao s
despesas devem ser resolvidas a
bordo, pois nenhuma anlise ou
reembolso pode ser feita aps o
desembarque.

No trabalho

Em empresas de grande porte,

o normal que a rea de Recursos Humanos cuide dos procedimentos para as frias dos
funcionrios e as tarefas sejam
divididas entre os integrantes
da equipe, mas, em empresas
menores, a ausncia de um colaborador pode ser um problema,
tendo em vista que elas precisam de todos para atender s
demandas dos clientes. Frias

26

Fazer as reservas com

antecedncia uma
medida preventiva
que pode ajudar nas
finanas da viagem

FRICA

podem custar caro para empresas de menor porte, assinala a

tambm professora do curso de
Administrao da FGV Beatriz
Maria Braga.
Outra questo delicada que
precisa ser administrada que
a grande maioria das pessoas
quer tirar frias durante a
poca de recesso escolar, para
poder aproveitar o descanso
junto com os filhos. Nessas situaes, o certo que haja um
rodzio, para que a empresa no
saia lesada com sadas simultneas dos funcionrios, alerta
Beatriz.
Ao funcionrio cabe deixar
tudo organizado durante o seu
perodo de ausncia. Ningum
indispensvel, claro, mas o fluxo

SIA E PACFICO

FRICA DO SUL, QUNIA,

TANZNIA E ZMBIA

do servio vai normalmente ser

afetado com a falta de um dos
elos. preciso programar tudo
priori, para no ficarem problemas no perodo de frias, recomenda o administrador Laerte
Leite Cordeiro, diretor da consultoria em Recursos Humanos que
leva seu nome.
Tanto quanto possvel, as frias
so para serem gozadas e no
interrompidas. "O descanso recompe energias e traz de volta
a motivao e a aplicao ao trabalho. Hoje as frias so de um,
amanh de outro. Por isso, importante colaborar sempre para que
todos os colegas tenham condies
de aproveitar bem suas frias e no
encontrar problemas na volta",
assinala Leite Cordeiro.

AMRICAS
PERU (ESPECIALMENTE MACHU
PICCHU) E CHILE (DESERTO DO
ATACAMA E PATAGNIA)

LOGSTICA, TRANSPORTE E INFRAESTRUTURA

Armazenagem Operador Logstico Gesto via TI Multimodal

TAILNDIA, LAOS, VIETN,

CAMBOJA E MALSIA, ALM DA
CHINA E DA NDIA QUE DEVEM
SE MANTER EM ALTA
EUROPA
DESTINOS CLSSICOS (COMO
PARIS, LONDRES, ROMA E ILHAS
GREGAS), BEM COMO ALGUNS
LOCAIS DA MODA, COMO
CROCIA E TURQUIA
NORTE DA FRICA
MARROCOS E TUNSIA
ORIENTE MDIO
DUBAI E JORDNIA

Uma Perspectiva Brasileira

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O processo
As dificuldades
Os problemas enfrentados pelos
profissionais brasileiros

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Um retrato atual da logstica brasileira,

suas dificuldades, sua estruturao e seus percalos.

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27

MAYARA BARBOSA

Notcias

Suzana Funghetto, do Inep, falou sobre os critrios de avaliao e as dificuldades

impostas pela diversidade do pas na palestra realizada no CRA-SP

Avaliao atualizada
das IES no Brasil
O Ministrio da Educao (MEC)
divulgou no incio de dezembro
os indicadores de qualidade da
educao superior brasileira em
2011. No ano passado foram
avaliados 8.665 cursos das reas
de cincias exatas, licenciaturas
e reas afins, alm de cursos dos
eixos tecnolgicos de controle e
processos industriais, informao
e comunicao, infraestrutura e
produo industrial.
Tambm foram divulgados os
dados do IGC (ndice Geral de
Cursos), um indicador de qualidade de Instituies de Ensino
Superior, que leva em considera28

o a infraestrutura do curso de
graduao e ps-graduao e sua
organizao didtica, corpo docente (por exemplo, a presena
de professores doutores e mestres) e a nota dos concluintes no
Enade (Exame Nacional de Desempenho de Estudantes), entre
outros fatores.
Os resultados compem o primeiro ciclo completo dos indicadores de qualidade, realizado entre
2008 e 2011, quando foram avaliados 18.346 cursos de 2.136 instituies a Universidade de So
Paulo no participa da avaliao
por discordar dos critrios do MEC.

De acordo com o indicador, as

IES so divididas em cinco faixas:
5 e 4, formadas pelo grupo de excelncia que fica dispensado de
inspeo do MEC; 3, regulares; e
2 e 1, inadequadas, que tm de
prestar esclarecimentos ao MEC,
podendo sofrer superviso e at
ser fechadas. Do total de 2.136
universidades, faculdades e centros universitrios avaliados em
2011, 50,6% tiveram conceito 3
e 27% obtiveram conceito insuficiente (entre 1 e 2).
"Nesse perodo cai o nmero de
instituies que estavam no nvel
1, e cai fortemente o nmero de
instituies que estavam em nvel
2, o que um timo indicador",
analisou o ministro da Educao
Aloizio Mercadante. "Tambm
aumenta o nvel 3 de forma significativa, aumenta muito o nvel
4 e um pouco o nvel 5. Ou seja,
houve uma melhora generalizada
na qualidade do desempenho das
instituies por curso, quando
analisamos de 2008 a 2011", salientou.
Publicada no dia seguinte divulgao do ndice, reportagem do
jornal Folha de S. Paulo alertava,
porm, para a mudana recente
feita no clculo das notas dos
cursos das IES, segundo a qual a
proporo de professores com
doutorado perdeu representatividade de 5% na composio do
indicador, o que acabou beneficiando 8% dos cursos. Segundo o
MEC, a mudana foi feita para induzir que haja mais docentes com
dedicao integral e acolheu uma
considerao de que em alguns locais no h doutores disponveis.

o Getulio Vargas (FGV-EAESP) e

a Faculdade de Administrao de
Empresas de Campinas (Facamp)
compem a faixa de excelncia
do indicador (conceito 5) entre
as IES paulistas. Aparecem na
faixa 4 a Escola Superior de Administrao de Empresas Inea
Faculdades, a Escola Superior de
Administrao e Gesto Esags,
a Faculdade de Administrao
da Fundao Alvares Penteado
(FAE-Faap) e a Escola Superior
de Administrao da HSM (a lista
completa est disponvel no portal do Inep Instituto Nacional
de Estudos e Pesquisas Educacionais Ansio Teixeira, do MEC
(www.inep.gov.br).

A maioria dos cursos de Administrao avaliados est classificada entre as faixas 3 e 4,

informou a coordenadora geral
de Avaliao dos cursos de graduao e IES do Inep Suzana
Schwerz Funghetto, que esteve
pouco antes da divulgao dos
resultados na sede do CRA-SP
para apresentar a palestra Avaliao do Ensino Superior, realizada
a convite do Grupo de Excelncia
em Gesto de Instituies de Ensino Superior do Conselho.
Suzana apresentou os novos indicadores de avaliao do Inep/
MEC e os critrios utilizados. Ela
destacou que o Brasil possui o
maior sistema de graduao do

mundo e o processo de avaliao,

que tem como objetivo aferir a
qualidade das IES, dos cursos de
graduao e de desenvolvimento
de estudantes, ainda muito
novo, e completou: No existe
um instrumento perfeito de coleta de dados.
Ainda sobre as complexidades
da avaliao, ela afirmou que
necessrio levar em conta a diversidade do pas no posso
ter o mesmo processo pedaggico em diferentes lugares do
Brasil e a identidade do curso
para se ter uma ideia, h cursos como Gerontologia, Esttica
Capilar, Gesto do Surfe e Produo de Cachaa, assinalou.

Cursos de Administrao

A Escola de Administrao de
Empresas de So Paulo da Funda29

Notcias

AVALIAO INSTITUCIONAL E
PROJETO PEDAGGICO ARTICULAO IMPRESCINDVEL
Raquel C. Ferraroni Sanches
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O Instituto de Estudos de Sade Suplementar

(IESS) divulgou recentemente as estimativas das
despesas nas reas de sade pblica e suplementar, alm de previdncia social, at 2030,
geradas por conta da mudana demogrfica
que vai acontecer no Pas nos prximos anos.
Para 2030, o Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatstica (IBGE) projeta que o total de idosos
atingir 40,5 milhes de brasileiros, ou 19% da
populao, de 216,4 milhes.
Segundo o estudo, os gastos do Sistema nico
de Sade (SUS) com assistncias ambulatorial e
hospitalar podem atingir at R$ 63,5 bilhes,
um crescimento de quase 150% em relao aos
R$ 25,5 bilhes despendidos a esses servios
em 2010.
J os gastos previdencirios e assistenciais
do governo devem chegar a 46,1% do Produto
Interno Bruto (PIB) at 2030 crescimento de
27,4 pontos porcentuais em relao ao patamar
registrado em 2010, de 18,7% do PIB. Por sua
vez, os gastos do setor de sade suplementar no
pas devem ultrapassar R$ 80 bilhes em 2030,
o que representar um crescimento de mais de
35% em relao aos R$ 59,2 bilhes despendidos pelas operadoras em 2010, somente como
consequncia do aumento do total de beneficirios de planos de sade e, principalmente, da
parcela de idosos.
30

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Mais gastos com a

sade

Indicaes de leitura | Indicaes de leitura

Pequenas em alta
O faturamento real das micro e pequenas empresas (MPEs) paulistas aumentou 15,3% em outubro
em relao ao mesmo ms de 2011, segundo a pesquisa de conjuntura Indicadores, do Servio de Apoio
s Micro e Pequenas Empresas de So Paulo (Sebrae-SP). Por setores, o comrcio apresentou o melhor
resultado, uma alta de 20,9%, seguido pela indstria,
com crescimento de 15,8%, e servios, com elevao
de 7,7% na mesma base de comparao.

Social

MBA CONTABILIDADE ESTRATGICA

E GESTO DE NEGCIOS

Instituto Esporte Educao

A organizao tem por objetivo contribuir para a formao
do cidado por meio da educao fsica e do esporte. Criada
em 2001, a entidade atua em duas frentes: atendimento
direto a crianas e adolescentes em atividades esportivas
e socioeducativas, e formao de professores e estagirios
aliada ao desenvolvimento de uma metodologia de esporte
educacional. O Instituto coordena uma srie de ncleos em
parceria com diversas entidades escolas, associaes comunitrias, prefeituras, Sesi e Sesc , inseridos em regies e
comunidades que apresentam baixo nvel socioeconmico
e alto ndice de vulnerabilidade e falta de estrutura. As doaes podem ser feitas em dinheiro ou em forma de material
de apoio para os ncleos.

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No confronto de outubro com setembro deste ano,

a receita real (j descontada a inflao) das MPEs
do estado aumentou 7,9%. A pesquisa do Sebrae-SP
mostra que as micro e pequenas paulistas registraram receita total de R$ 47,5 bilhes em outubro, o
que representa uma elevao de R$ 6,3 bilhes ante
outubro de 2011 e R$ 3,5 bilhes a mais do que em
setembro deste ano.
O desempenho positivo do consumo no mercado
interno, favorecido pelo desemprego em baixa e pelo
aumento na renda do trabalhador, puxou o resultado
das MPEs paulistas, afirma o diretor-superintendente do Sebrae-SP, Bruno Caetano, que esteve no
incio de dezembro no CRA-SP para apresentar uma
palestra a convite do Comit Jovens Administradores
do Conselho.
Por regies, as MPEs do ABC tiveram o melhor
desempenho: o faturamento cresceu 26,3% em outubro ante outubro de 2011. Na sequncia vm o
municpio de So Paulo com alta de 20,6%, a regio
metropolitana de So Paulo, com aumento de 16,5%,
e o interior, com 14,1% a mais na receita real.

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Sbados: das 08h00 s 14h15

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UFRJ Universidade
Federal do Rio de Janeiro

31

Notcias

Atratividade do Brasil
Ambiente macroeconmico, ambiente institucional, talentos e capital humano, infraestrutura fsica, infraestrutura financeira, conectividade e imagem do pas so
os pilares fundamentais para a
formao e a excelncia de um
polo atrativo de investimentos
e negcios, de acordo com a segunda edio do relatrio sobre
a atratividade do Brasil, realizado
pela consultoria Brain com o apoio
do The Boston Consulting Group.
O relatrio apresenta o desempenho comparativo do Brasil em relao a 13 pases em
57 dimenses envolvendo esses
pilares. A concluso de que o
pas encontra-se distante dos
principais polos do mundo, mas
tem caractersticas que o tornam
apto a essa funo, como a fora
de sua economia, sua infraestrutura financeira e estabilidade
poltica e institucional. Ainda h
muito a ser feito e necessrio
dar continuidade s aes positivas que esto em curso. Porm,
observando o contexto global e
os avanos ocorridos na ltima
dcada, a perspectiva para o Brasil bastante positiva, conclui o
estudo.
No pilar Ambiente Institucional, por exemplo, o excesso de
burocracia apontado como gerador de um grande custo para
a realizao de investimentos e
negcios no pas, embora no os
impea. O Brasil tem a pior classificao em indicador que mostra
o nvel de impacto da burocracia,
atrs de pases emergentes como
Mxico, China e Chile.
Outro ponto bastante sensvel
32

o nmero de horas necessrias

para o clculo e pagamento de
tributos equivalentes por empresas em todo o mundo, o Brasil,
representado por So Paulo, aparece como o pior dentre os 183
pases analisados.
J no pilar Talentos e capital
humano, a avaliao a de que
o pas possui uma grande vantagem estrutural em termos de
demografia, pois passa por um
perodo chamado bnus demogrfico, em que a fora de trabalho relativamente maior do que
a populao dependente. Mas,

NVEL DE IMPACTO DA BUROCRACIA SOBRE

OS NEGCIOS - NOTA 0 - 10
8,6
7,9

7,3

7,0
6,1

6,0

5,9
4,2
3,2

BRA CHN

FRA

MEX GBR

JPN

USA

2,9

CHL HKG SGP

Fonte: World Competitiveness Yearbook 2012 - IMD

para o pas refere-se ao custo do

cumprimento das obrigaes tributrias. Em pesquisa que mostra

considerando-se outras caractersticas relacionadas qualidade

do ensino e circulao de talentos, sua situao desfavorvel
em comparao com outros pa-

ses. Em ranking do Global Talent

Index, projetado para 2015, o
pas apenas o 38 colocado entre 60 pases avaliados.
Em contrapartida, o pas est

PAS ATRAI NMERO CRESCENTE DE

CONGRESSOS E CONVENES

PESQUISA APONTA AUMENTO NA ATRATIVIDADE

DO BRASIL A TALENTOS INTERNACIONAIS EM
2011 E 2012

N de eventos internacionais no Brasil

BRASIL
12

+11%

18
26

26

297

27

231
174

256

275

304

224

187

133

2008

2009

2010

2011

2012
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Fonte: World Competitiveness Yearbook 2012 - IMD

Fonte: International Congress and Convention Association

hoje mais atrativo a talentos internacionais. Esse aumento de

atratividade foi capturado na
pesquisa do IMD (World Competitive Yearbook 2012), na qual o
Brasil passou da 27 posio em
2010 para a 12 em 2012 em relao aos pases selecionados.
Nas dimenses relacionadas
imagem como lugar para se fazer
negcios, o Brasil tem destaque
na captao de eventos internacionais e no tema da sustentabilidade. No entanto, nas dimenses
mais fundamentais, como interesse estrangeiro em investimentos e negcios, o pas ainda est
classificado como crtico ou a desenvolver.

NMERO DE HORAS PARA CLCULO E PAGAMENTO DE IMPOSTOS

HORAS/ANO
3000

2600
736

IRPJ

490

INSS
FGTS
SIST.S

2000

1374

ICMS

1000

12
DUBAI

63

80
HONG
KONG

84

110

109

131

132

LONDRES

187

187

NOVA
YORK

221

254

316

330

347

398

XANGAI SO
PAULO

MUMBAI

Fonte: Doing Business 2012 - Banco Mundial

O BRASIL EST EM 38 LUGAR DE 60 PASES NA PROJEO DO GLOBAL TALENT INDEX 2015

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

Estados Unidos
Dinamarca
Finlndia
Sucia
Noruega
Cingapura
Austrlia
Canad
Sua
Hong Kong
Alemanha
Israel
Holanda
Reino Unido
Nova Zelndia

16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.

Frana
Irlanda
Blgica
Taiwan
ustria
Coreia do Sul
Espanha
Itlia
Japo
Rep. Checa
Chile
Portugal
Polnia
Eslovquia
Hungria

31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.

China
Argentina
Grcia
Rssia
ndia
Mxico
Romnia
Brasil
Malsia
Arbia Saudita
Colmbia
Ucrnia
Turquia
Filipinas
Tailndia

46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.

frica do Sul
Peru
Egito
Bulgria
Equador
Venezuela
Cazaquisto
Vietn
Paquisto
Ir
Indonsia
Sri Lanka
Algria
Nigria
Azerbaijo

Fonte: Global Talent Index Heidrick & Strugles

33

Opinio

Humanizando a tecnologia

34

zados pelas pessoas no sentido

de desenvolverem equipamentos,
processos ou mtodos que permitam fazer, de modo mais efetivo
(eficiente e eficaz), coisas que j
fazamos ou novas coisas a fazer.
Em sntese: tecnologia nada mais
do que conhecimento humano
aplicado, de acordo com um mtodo, de modo a atingir determinado resultado ou objetivo.
O cenrio atual caracteriza-se
por emprego macio da tecnologia
da informtica em todos os processos industriais, burocrticos
e de automao. As informaes
correm o mundo em milsimos de
segundos e vamos continuar evoluindo nesta e em todas as reas
de atuao humana.
Isso nos leva a propor a mesma
reflexo: tudo isso tem tornado os
seres humanos mais felizes?
3) Humanizar. Cremos que
humanizar seja tornar alguma
coisa humana ou mais humana.
A grande questo no se prende
a humanizar a tecnologia posto
que ela naturalmente humana ,
mas recordar ao homem os valores
bsicos que nele j foram incutidos, por Deus ou pela cincia, sem
polemizar.
Pena que uma significativa
maioria de seres humanos ainda
por demais materialista e, pior,
imediatista causas que o levam
a lutar por obter e manter mais e
mais poder, mais e mais riqueza,
no menor tempo possvel. E esse
procedimento acaba por quase
embotar a conscincia, a capacidade de julgamento entre o que
seja bem e o que seja mal.
Precisamos reconhecer que, in-

dependentemente de vontades individuais, tais julgamentos sempre

ocorrem e que, quer sob o prisma
da religio, quer da cincia, o homem sempre ter que acabar pagando por aquilo que faz. Cincia:
A toda ao corresponde uma reao de fora igual e sentido contrrio. Religio: O que o homem
plantar, seguramente isso colher.
Concluindo, somos de opinio
que humanizar a tecnologia nada
mais seja que procurar sempre
obter avanos tecnolgicos, respeitando, ao mximo, os aspectos
sociais e ambientais, contribuindo
para a melhoria ou, pelo menos,
a conservao da qualidade de
vida das pessoas. Estamos falando
ento de um conceito maravilhoso:
humanizar a tecnologia cuidar
de desenvolv-la tendo em vista a
felicidade humana e a preservao
do planeta!

Marly pereira

No cenrio em contnuo e cada

vez mais veloz e abrangente processo de mudana, algumas consideraes devem ser feitas no
sentido de harmonizar o avano
tecnolgico com as emoes e
as expectativas das pessoas no
tocante a poderem reunir condies adequadas para cuidarem de
suas atualizaes tcnico-comportamentais e, assim, desenvolverem
e/ou usarem novas tecnologias em
proveito de ganhos reais de competitividade das empresas para as
quais prestam servios e, com isso,
aumentarem sua satisfao com o
trabalho e seu bem-estar consigo
mesmas.
Nosso objetivo esclarecer alguns conceitos importantes sobre
o tema e indicar aes que possam ser tomadas para melhorar
o grau de harmonizao entre as
pessoas e a tecnologia. Vamos aos
conceitos:
1) Avano. Esta palavra, no
nosso contexto, tem o sentido de
processo de mudana. Fato que
o mundo sempre mudou e continuar mudando, independentemente
de nossa vontade e/ou de nossa
aprovao e, quer concordemos ou
no, no geral, o processo de mudana tem nos conduzido para situaes reais de melhor qualidade
de vida. Basta observarmos as
condies de vida de nossos avs e
pais para constatarmos que temos
muito mais conforto material que
quaisquer deles, e muito melhores
condies de vida. Fica, porm, no
ar uma questo: somos, no geral,
mais felizes do que eles foram?
2) Tecnologia. Entendemos
por tecnologia os esforos reali-

Antnio Carlos
Cassarro
CRA-SP n 12.927
Scio-diretor da
CTO Consultoria e
Treinamento Organizacional

Colaboraes para esta seo

podem ser enviadas para o e-mail
redacao@crasp.gov.br
Os textos devem conter no mximo
3.000 caracteres (com espaos),
nome completo do autor, foto em
alta resoluo e o registro no CRA-SP.
Este artigo reflete, exclusivamente, a opinio de seu autor.
O CRA-SP no se responsabiliza
pelas ideias nele contidas.

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