PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA, ALTERNATIVAS Y SOLUCION

Presentacin
La empresa Gloria S.A es
perteneciente al grupo
Gloria, es exclusivo para distribucin de productos de calidad, teniendo en
cuenta la tercerizacin de personal., manifestando en reas como Almacn,
Transportes, inventarios.
GLORIA S.A

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Agrade
cimiento
A nuestros padres gracias a sus esfuerzos y consejos que nos dan, de igual
a nuestros profesores porque nos transmiten sus enseanzas y sus
tcnicas, al grupo de este trabajo porque investigo, aportando cada uno
de sus conocimientos.
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Introduccin

El esfuerzo de todas las personas, la cultura y los valores compartidos por

quienes conformamos Gloria S.A. nos permite unificar los objetivos
corporativos, integrar nociones de calidad, economa, servicio y sentido de
la vida para conservar las facultades de adaptacin a los cambios y as,
generar resultados satisfactorios. Esto ha permitido mantener el liderazgo
de la empresa en el mercado de las leches industrializadas y
particularmente en el mercado de las leches evaporadas y listas para tomar.

Las innovaciones aplicadas en la empresa han permitido lograr ventajas

competitivas y captar oportunidades en un mercado complejo, hacindose
evidente gracias a los lanzamientos de nuevos productos, con el
compromiso de su gente y con las inversiones en tecnologa apropiada e
infraestructura adecuada.

Gloria S.A. despleg un marcado liderazgo en la produccin y venta de

leches y yogures gracias a una campaa de marketing racional de gran
impacto orientada a nios, adolescentes y jvenes que no slo impuls las
ventas de la compaa sino que contribuy tambin a desarrollar el mercado
de lcteo.

Por otro lado, en el marco de una poltica de puertas abiertas y total

transparencia para con la comunidad, se vigoriz el programa de visitas
guiadas a las plantas de produccin para escolares, universitarios y pblico
en general.

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Antecedentes

Problema
Mala gestin en la distribucin, inventarios y los llenados de transportes

Anlisis Situacional
Teniendo en cuenta ms de 150 transportes llenados de mercadera de
consumo masivo (como leches evaporadas, quesos, lcteos, jugos, bebidas
y otros entre las 24 horas del da, no se puede generalizar un buen
despacho a los clientes locales, clientes nacionales y las oficinas regionales.
La logstica inversa esta en constante chequeo porque hay devoluciones de
diferentes canales como canal mayorista, distribuidoras, autoservicios la
mayor parte de incidencia que ocurre en esta devolucin son de lima ya que
tiene ms del 70% de mercado en diferentes distritos.
El personal que est a cargo revisa la mercadera que esta puede estar
material chancada, roto, podrido o en mal estado y esto se genera debido a
la circunstancia que se genera como:

No hay un control en el manejo de estibar mercadera frgil

Los supervisores que estn a cargo del despacho solo chequean un
10% de trayectoria
El personal que contrata la servs (Adecco) hace una induccin de
manera general, como conocimiento de planta y servicios,
presentacin de reas y encargados.
Falta de compromiso de estos mismo trabajadores porque no hay
unos incentivos de parte la empresa que los contrata.
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Perdida en los inventarios, porque este personal comen y toman

productos.
Falta de capacitacin de no hacer conocer el producto, teniendo en
cuenta la cantidad de variedad que posee los productos de GLORIA
La falta calidad con respecto a los parmetros para apilar mercadera
uno sobre otro
Implementacin de seguridad no controlada

Indicadores
Dentro de estos indicadores podemos ver

Inventarios
Material que ms falta
Cruces de mercaderas
Mal ingresos de guas

Distribucin y Transporte
Productos rotos
Retorno de mercadera

Contexto de la Empresa

En octubre de 2003, DEPRODECA, empresa subsidiaria de Jos Rodrguez Banda S.A.

empez a proveer servicios comerciales de ventas nacionales, exportacin, marketing y
distribucin a Gloria S.A. (incluyendo el manejo de los almacenes de productos
terminados).
DEPRODECA cuenta con oficinas y almacenes en las ciudades de Lima, Piura,
Chiclayo, Trujillo, Huancayo, Ica, Arequipa, Cuzco, Juliaca y Tacna, atendiendo la
venta vertical mayorista, formatos modernos de comercializacin, distribucin
horizontal y las zonas de ruta de viajeros. Personal especializado atiende la gestin de
venta por exportacin a fin de brindar, adicionalmente, asesora de mercadeo, logstica y
desarrollo de productos.

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En el rea de marketing se vienen gestionando planes de negocio, ventas, publicidad,

promocin y trade marketing para Gloria S.A., dando a cada una de las marcas
encargadas el posicionamiento adecuado y la participacin de mercado proyectada. Se
cuenta con un rea de Investigacin y Desarrollo para generar nuevos productos que
satisfagan las necesidades de consumidores cada vez ms exigentes.

Anlisis FODA
El anlisis FODA permite identificar las estrategias que Gloria S.A
Debe seguir ante las oportunidades y posibles amenazas que surjan en el
mercado (entorno), valindose de las fortalezas que posee y cuidando que
sus debilidades no permitan hacer tangibles las posibles amenazas.
Fortalezas
Ms de 60 aos de presencia en el mercado (Marca reconocida en el
mercado)
-Integracin de sus diferentes procesos a travs de la cadena
Productiva.
-Cinco plantas industriales que permiten cobertura a nivel nacin
Al y generan barreras de entrada a potenciales competidores.
Oportunidades
-Incremento del consumo per cpita de leche
-Los derivados lcteos son quienes generan un mayor margen
y es hacia dnde se est dirigiendo el mercado.
-Incremento de la demanda de jugos y nctares.
Debilidades
-Concentracin de ventas en leche evaporada.
Amenazas
-Potenciales tensiones con los ganaderos
-Sensibilidad de ventas a la situacin econmica y poltica de los
Pases en dnde ingresa, incluyendo Per.
-Normas legales que prohben la importacin de leche en polvo
Destinada a la produccin de leche evaporada o pasteurizada.
Las fortalezas y debilidades de la empresa se relacionan con las
Oportunidades y amenazas provenientes del entorno. As tenemos que:

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Diagrama de Ishikawa

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(Causa y Efecto)

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Formulacin de Objetivos

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Planteamiento y Formula

Alternativas a la solucin

Implementacin

Formas y mtodos para llevar a cabo algo.

En desarrollo de sistemas informticos, la implementacin es la etapa donde
efectivamente se programa el sistema.

Conclusin

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