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MANAGEMENT / VENTAS / MERCADOTECNIA DIGITAL / MOVILIDAD / TECNOLOGA DE INFORMACIN / INNOVACIN
LAS PARADOJAS
DE LA PLANEACIN
ESTRATGICA
TENDENCIAS 2015
TIC, REALIDAD AUMENTADA,
INTERNET DE LAS COSAS,
MARKETING Y MS
CONVIRTETE EN EL
MEJOR DE TU MERCADO
ALCANZAR
LAS ESTRATEGIAS
DEL NEGOCIO
QU BUSCAN LAS EMPRESAS
EN SUS DIRECTIVOS?
y mucho ms...
$ 48 MN | $ 4 US
LA REVOLUCIN
DEL LIDERAZGO
EDITORIAL
EDICIN XXXIV
D
DIRECTORIO
Direccin General
Ramiro Contreras V.
Direccin Comercial
Liliana Marcos Ch.
Comunicacin
Melissa Flores T.
Enrique Maldonado H.
Imagen y Diseo
Nataly Torres R.
Administracin
Marcela Contreras
COLABORADORES
Alberto Viades Joseph
Armando Valenzuela Gaxiola
Carlos Trevio Gutirrez
Domingo Delgado Barreiro
Edgar Nez
Francisco Elizondo
Gretchen Spreitzer
Jaime Brcena Ramos
Javier Santos Garza
Luz Mara de la Rosa
Martha Lozano
Norma E. Plito Ruiz
Oficina Espaola de Turismo en Mxico
Pamela Gonzlez de la Garza
Ricardo Garza Montemayor
Ricardo Morales Gonzlez
Sergio Sols Garza
Sylvia Ramrez Rueda
Toms Rodrguez Ferrari
urante estos das tenemos la oportunidad de escribir las ltimas

pginas del libro del 2014 y por otro lado de comenzar una nueva historia a partir del primero de enero. Aprovecha este momento
para cerrar ciclos y planear los que vienen, de esto depender gran parte
de nuestro xito.
Es tiempo de pensar qu vas a hacer para que el prximo ao no sea
uno ms, para crecer y prepararte en lo que sea que te haga falta, concretar esos proyectos, terminar o poner en prctica esas ideas y en definitiva
dejar de un lado la procrastinacin que tanto impide a las personas y a
las empresas cumplir con sus objetivos.
Para todo lo anterior es necesario cultivar el liderazgo, es por ello que
en esta ltima edicin del ao y primera del 2015, le dedicamos el tema
a esta habilidad de la que tanto se habla y en la que se necesita mucha
disciplina y fuerza de voluntad para cultivarla.
Las empresas requieren lderes, las organizaciones y gobiernos tambin,
sus resultados dependen de ellos, pero no solamente de los que estn en
primera lnea, sino que todos en la institucin ejerzan desde su trinchera
y posibilidades su liderazgo, tratando de ser mejores, buscando ser ms
productivos, poniendo el ejemplo, otorgando un excelente servicio al cliente, etc., esto es precisamente lo que hace a las organizaciones ejemplares
y lderes.
Qu es #actitudTNE?, son precisamente los valores que promovemos
en la revista, para que todos seamos lderes y hagamos la diferencia en
nuestras actividades, si no los conoces, te invito a que busques el anuncio
en el presente ejemplar y en nuestras redes sociales. Si te interesa promoverlas entre tus amistades y compaeros de trabajo envanos un correo a
info@circulotne.com, y con gusto te enviamos unas tarjetas para que puedas colocarlas en un lugar visible y tenerlas presentes todo el ao como
inspiracin para cultivar una actitud de xito en tu da a da.
Te deseamos muy Feliz Navidad para t y tu familia y que

el prximo ao, sea el mejor para cada uno, con mucho crecimiento en todos los mbitos de tu vida.
Las vctimas ven problemas, los lderes ofrecen soluciones.
- Robin Sharma
INFORMES
Tel. (81) 8244 - 0765
www.circulotne.com
SIGUE A REVISTA TNE

Revista_TNE
Enhorabuena!
Ramiro Contreras V.
Director Factum Point
RevistaTNE
CORREO DEL LECTOR

Nos gustara conocer tu opinin!
Envanos tus comentarios, sugerencias y/o
lo que te gustara ver en prximas ediciones.
Tus palabras son muy importantes
y valiosas para nosotros.
Fecha de publicacin: Dieciembre - Enero 2015
info@circulotne.com
Contenido
Diciembre - Enero 2015
TU EMPRESA AL DA
06
Las paradojas
de la planeacin estratgica
Por qu es comn centrarse en el
cmo?, si lo que genera valor a la
empresa son el por qu y para qu.
08
9 pasos para planear

tu xito el ao prximo
Asegura el cumplimiento de tus
metas este 2015.
10
Ruta crtica para
recuperacin de desastres
En la opinin de:
A PASO FIRME
Liderazgo es sinnimo de responsabilidad y retos.
Directivos nos cuentan su experiencia como lderes.
Es frecuente no darle mucha importancia al plan de recuperacin,

pero sabes lo que est en riesgo?
24
LA REVOLUCIN DEL
LIDERAZGO
TENDENCIAS 2015
Qu viene para el
prximo ao?
No te quedes atrs!
12
29
Qu te hace destacarte de
los dems?
32
Costumer Experience
12
13
18
19
20
Un deber ser: Video

Empresarial
22
Tecnologa de Informacin
Realidad Aumentada
Internet de las cosas
Marketing Digital
Infografa: 8 formas de ser

un lder excepcional
que generan gran

impacto
Alcanzar las
estrategias de negocio
Una empresa sin bases de hacia

dnde va, est destinada al fracaso, hacia dnde te diriges t?
34
30 Pequeos cambios
Lder normal vs. un lder positivo,
cmo impacta a la organizacin?
36
Convirtete en el
Qu buscan las
empresas en sus directivos?
En sus manos est el futuro de la

empresa, qu cuidar?
mejor de tu mercado
Ir un paso adelante y marcar la
pauta, por dnde empezar?
CONTABILIDAD ELECTRNICA; TODOS EN LNEA

38
A pesar de
las circunstancias
El reto: cumplir las metas a pesar
de los obstculos.
39
Infografa:
Liderazgo en nmeros
40
Un panorama general del liderazgo y por qu es importante para

las empresas.
An ests a tiempo
Con prrrogas o no, en el corto

plazo todos debemos de entrar
al ruedo.
44 Y el sistema?
Qu tomar en cuenta a la hora

de comprar un software de contabilidad electrnica?
VIAJES
gente de xito
Un mundo de lderes
48
MADRID:
CIUDAD
DE REYES
Y PALACIOs
Qu define a los que dejan huella?; Un viaje a travs

de la historia, presente y futuro del liderazgo.
EVENTOS
51 Incmty
58
El presente del mundo emprendedor.
CALIDAD DE VIDA
DESARROLLO PERSONAL
ENTRETENIMIENTO
60
El arte
de beber
52
Los hbitos
de la felicidad
Qu relacin existe entre la productividad y la felicidad?
La cata, hobby
que genera cultura y deleite.
56
Qu comunica tu
imagen?
Tu imagen no es slo el cmo te

ves, qu proyectas a los dems?
NOTICIAS
61
tu empresa al da
Las paradojas
de la Planeacin
Estratgica
Por Jaime Brcenas Ramos
Alicia: Podra decirme, por favor, qu camino

debera elegir para irme de aqu?
Gato Cheshire: Eso depende de a dnde quiera ir.
Alicia: No me preocupa mucho a dnde.
Gato Cheshire: Entonces, no importa qu
camino elija.
Extrado de: Alicia en el pas de las maravillas Alices
Adventures in Worderland Mac Millan and Co. Londres 1865
rimeramente hay que entender que la planeacin estratgica va ms all de un conjunto de conceptos, definiciones, y principalmente superar la trampa clsica de
preocuparnos en exceso del cmo para centrarnos en el por
qu y para qu.
Puedo afirmar que planeacin estratgica hoy

es: Crear un sistema flexible e integrado de objetivos y de sus
correspondientes alternativas para lograrlos, (iniciativas) que
concreten y especifiquen la razn de ser y las ambiciones definidas para la empresa y sus negocios.
Por lo tanto, lo ms importante en un plan estratgico es la
definicin ntida y clara de los objetivos e iniciativas que permitan guiar la accin de la empresa.
Aqu surge la primera gran paradoja: a pesar de que el
concepto pone nfasis en la estrategia - entendida sta como
la alternativa o camino para llegar al objetivo -, esto no es lo
ms importante.
La clarificacin de objetivos en la mente del equipo gerencial facilita enormemente la eleccin de estrategias y no al revs, as como tambin de un anlisis del entorno donde la empresa opera, y de un examen interno de s misma para ajustar
sus capacidades al logro de los objetivos.
La planeacin estratgica significa tambin saber con cierta
probabilidad, dnde estaremos en el futuro, en funcin de las
decisiones que deben adoptarse hoy.
La posicin que se tiene actualmente como empresa, es
derivada de las decisiones que se tomaron hacia 2, 5 o ms
aos atrs, al igual que la situacin que se desea obtener en
los prximos 2, 3, 5 aos, depende de las decisiones que
adoptemos hoy.
TNE
La planeacin estratgica es un proceso que depende de diferentes factores, como:

La estructura de las decisiones estratgicas para lograr objetivos en un entorno dado.
La empresa como un todo, no de sus partes ni de sus funciones.
El potencial de utilidades, y no slo de los resultados del
pasado o recientes.
El futuro de la empresa con todas sus interrelaciones con
el entorno y por lo tanto, de su sobrevivencia, continuidad y
sustentabilidad.
La bsqueda de la esencia del negocio (misin) y por lo tanto, de la mejor combinacin de recursos y alternativas para
lograr los objetivos.
La empresa vista a travs de sus negocios o portafolio y no
a travs de sus funciones de apoyo.
Todo lo anterior requiere de una metodologa, de una disciplina, pero lo importante es crear una mentalidad estratgica
que nos permita definir y concretar objetivos viables, innovadores y motivantes.
Recordemos que la estrategia ms que el

camino, es el cmo llegar a un objetivo, por
lo tanto, si ste est definido y clarificado, es
ms fcil seleccionar el mejor camino para
llegar a l.
Por eso es extrao que se enfatice en los libros tanto en el
procedimiento y no en el qu es lo que se quiere lograr. A la larga esto produce confusin, porque centrarse en la estrategia es
hacerlo en el medio y no en el fin, y por ms que los planes se
desarrollen de acuerdo a una metodologa, los planes fracasan.
El xito del plan estratgico no reside en la calidad del
procedimiento seguido para confeccionarlo, sino en la capacidad de las personas de la empresa, mediante un sistema de
pensamiento y de accin para llevar a trmino el plan, logrando
sus objetivos determinados con anticipacin.
Jaime Brcenas Ramos
Senior Manager de Latin America Financial Services Advisory EY, Colombia
MBA Escuela de Administracin de Empresas de Barcelona
tu empresa al da
9 Pasos para Planear

tu xito el ao prximo
Por Carlos Trevio Gutirrez
2015
Planear es la preparacin para la accin.

Es importante hacerlo
antes de la implementacin para entender
las decisiones necesarias y sus implicaciones antes de ponerlas
en prctica.
e la seriedad y tiempo que le dediquemos a este proceso

van a depender los resultados que obtengas, el tomarlo
a la ligera puede generar algunas fallas que pongan en
riesgo el cumplimiento del objetivo planteado y el gasto de recursos de la organizacin como dinero, tiempo, personal, entre
otros. Algunos ejemplos de los errores que se pueden cometer:
Fijar metas arbitrariamente, basadas solamente en el desempeo pasado, siendo inconsistente con los diferentes niveles de
la empresa y con las metas a largo plazo.
Realizar acciones no alineadas a la meta u objetivo. No
estar seguro que lo que se est haciendo sea suficiente para el
logro del resultado.
Dejar fuera las actividades y procedimientos actuales que
estn funcionando bien.
No programar acciones o juntas de seguimiento a lo
establecido.
Implementar y llevar a cabo un plan incompleto que no
tome en cuenta todas las implicaciones del proyecto.
Los siguientes 9 pasos te ayudarn para planear y asegurar
tus metas del prximo ao:
1. Expresa tu solucin
como una serie de metas.
2. Genera una lista de

acciones para cada meta.
Habiendo acordado una solucin para un problema particular dentro de tu organizacin, lo primero es traducirla
en trminos de nmero de
metas y objetivos.
Utiliza una lluvia de ideas para

completar una lista de acciones que ayuden al logro de
una meta u objetivo en particular y regstralas debajo de
cada una. Organiza esa lista
de acciones sugeridas en orden secuencial.
TNE
3. Prepara un Diagrama
de Gant. Construye una lnea
6. Desarrolla estrategias
para vigilar los progresos.
de tiempo comenzando en un
punto con la etiqueta ahora
y terminando con otro con la
leyenda de meta alcanzada,
asigna fechas en las que pretendes completar cada una
de las acciones secuenciales
enumeradas bajo un objetivo
particular. Es importante definir correctamente la secuencia y sincronizacin si quieres
llegar a alcanzar el objetivo
con eficacia.
Enlista las formas en que

puede ser monitoreado el
progreso del plan de accin.
Estas etapas de seguimiento
deben incluirse tambin en el
diagrama de Gant.
4. Asigna recursos. Medios financieros, humanos

y fsicos deben asignarse a
cada paso de la accin. Si stos son limitados, o quedan
cortos en cualquier etapa,
puede ser necesario volver a
un paso anterior y revisar el
plan de accin.
5. Identifica posibles
problemas. Considera todas
las cosas que pueden salir
mal en el proceso de lograr
un objetivo particular. Enlista
estas posibilidades e identifica
causas y acciones adecuadas
para resolverlas. Si es necesario, agrega estas acciones
en los espacios apropiados en
el diagrama de Gant.
7. Asigna tareas. Toma

cada punto en el diagrama de
Gant y pregunta: Quin har
qu?, para qu fecha?, para
lograr cada accin especificada. Asigna estas tareas a las
personas o equipos apropiados.
8. Estima costos. Considera cualquier gasto requerido para completar la tarea.
Toma en cuenta todos los
costos involucrados al preparar un presupuesto. Si los
fondos no estn disponibles,
las tareas tendrn que ser repasadas y, en caso necesario,
revisadas o eliminadas.
9. Implementa el plan.
Traduce toda tu informacin
a una copia limpia, lista las
acciones necesarias, asigna a
una persona responsable de
una tarea en particular, y la fecha en que esa tarea a realizar
debe completarse. Habiendo
ya finalizado el plan de accin
en trminos especficos, envala a todos los involucrados.
Es un hecho que no hay camino seguro, pero el hacer un

plan en tiempo y forma incrementa las posibilidades de xito y
de desperdicio de recursos, adems ayuda a que la ejecucin de
las acciones sea ms eficiente y gil.
Carlos Trevio Gutirrez
Coach de Negocios en Action COACH
Primer coach certificado en Amrica Latina
tu empresa al da
RUTA CRTICA PARA

RECUPERACIN DE
DESASTRES
Por Sergio Sols Garza
Cuando se menciona en una empresa el concepto

Plan de Recuperacin de Desastres (Disaster Recovery Plan), se suelen escuchar comentarios como
nunca lo hemos necesitado, es algo muy costoso
y no tiene retorno de inversin y uno de los ms
peligrosos ya tenemos forma de recuperarnos: contamos con respaldos de informacin. Si uno o ms
de los anteriores te suena familiar, no te preocupes,
no eres el nico que enfrenta esta situacin; lo importante ahora es saber cmo superarlas.
n plan de recuperacin de desastres debe ser diseado para rescatar las capacidades suficientes
de las tecnologas de informacin (TI)
que soportan la operacin de los procesos crticos del negocio; es por ello que no
puede verse desde una perspectiva independiente, y debe ser parte de un plan de
continuidad de operaciones del negocio
(BCP, por sus siglas en ingls: Business
Continuity Plan).
Llevar una iniciativa de recuperacin
de desastres no es algo trivial, sin embargo, dentro de su complejidad puede
tener distintos enfoques de solucin; a
continuacin, sugiero una ruta crtica de
atencin para llevar la iniciativa dentro de
la empresa.
1. Crear conciencia en la organizacin. La continuidad del negocio ha
sido una de las principales preocupaciones para las empresas en todos los sectores de industria1, sin embargo, sigue
existiendo una brecha importante en los
comits directivos de las empresas respecto al nivel de conciencia sobre los riesgos que enfrentan ante un escenario de
desastre.
2. Entender el negocio. Conocer

el sector de industria, la estrategia del
negocio, sus procesos de operacin, la
infraestructura que los soporta y la gente que los habilita es imprescindible para
darle forma a esta iniciativa. No debe delegarse el 100% de esta labor a un asesor
externo; el negocio debe ser parte de la
iniciativa.
3. Analizar el riesgo e identificar
los posibles impactos. Identificar las
amenazas que existen sobre los activos
crticos de la organizacin. Considera
todos los posibles eventos que puedan
impactar y determina qu tan vulnerable es ante cada uno de ellos. Involucra
a los dueos de los procesos para que
ayuden a cuantificar los impactos financieros, en caso de que se interrumpa la
operacin es necesario ponderar los intangibles (imagen, confianza, etc.)
4. Seleccionar una estrategia.
Analiza el costo-beneficio de los posibles
escenarios de recuperacin ante un desastre y elige aqul que te otorgue un
mejor balance entre el costo por interrupcin y el costo de recuperacin (ver
grfico 1).
5. Planear en detalle. Una vez obtenido el visto bueno del negocio sobre su
Grfico 12
estrategia, documenta planes para administrar la crisis inicial y para la respuesta

de las reas de negocio; en lo referente al
DRP, documenta planes con el suficiente
detalle para que puedan ser ejecutados
por cualquier persona del equipo de recuperacin, recuerda que en un desastre se
pueden ver afectadas personas con conocimiento critico de la operacin.
6. Desplegar el plan. Capacita al
personal que estara involucrado en la
ejecucin, cuidando la confidencialidad
de los datos sensibles y dando a conocer
slo lo requerido por cada equipo. Realiza
pruebas parciales e integrales y ajusta los
planes si fuera necesario.
7. Crear un marco sustentable.
Un plan seguir siendo til mientras funcione, y eso depende de su actualizacin
acorde a los cambios que se vayan dando
en la estrategia del negocio y los componentes que cubre.
El tema es muy amplio, pero puedo decir con seguridad que, atendiendo la ruta
mencionada, se augura una mayor probabilidad de xito en este tipo de iniciativas.
Sergio Sols Garza
Senior Manager Information Security de EY Mxico
2
10
TNE
1
Encuesta global de Seguridad de Informacin de EY
Manual de preparacin para exmen CISA, ISACA 2014
tu empresa al da
TENDENCIAS 2015
PRINCIPALES TENDENCIAS DEL 2015

No te quedes atrs!
xisten una serie de tendencias relacionadas a la tecnologa que estarn marcando el futuro cercano de los procesos de negocio, y aunque su adopcin depende de las
caractersticas de cada empresa, es recomendable conocerlas y
saber cules de ellas beneficiarn a tu organizacin.
Ya sea que quieras incrementar las ventas, dar un mejor servicio, ser ms rentable, productivo o eficiente; la tecnologa se
puede volver un aliado a tu favor, ests preparado?
Tecnologas de
Informacin
Por Redaccin TNE
Definitivamente la tecnologa es una de las inversiones ms importantes que una organizacin

puede hacer, los adelantos de la industria TIC
pueden ser un factor importante entre su xito
o cada.
Big Data
Representar un elemento potenciador de empleo para los prximos
cinco aos. El mercado del Big Data
alcanzar los 50 mil millones de dlares para el 2017, segn la consultora
Wikibon.2
El gran crecimiento que este sector est experimentando muestra la
as soluciones que estn destacando por el impacto que

generan en el funcionamiento y operacin de las empresas son:
Movilidad
Es la tecnologa por la que ms se apuesta para el siguiente
ao. El concepto de movilidad est cambiando y deber ampliarse, es decir, ser capaz de trasladar los puestos de trabajo a
cualquier sitio por medio de tu smartphone.
Las empresas demandan cada vez ms la creacin de aplicaciones internas, pblicas y compradas que les permitan a sus
empleados conectarse a los recursos corporativos para incrementar su productividad y promover la colaboracin entre colegas.
Por otra parte, se prev que el 84% de los directores de TIC
se enfocarn en la experiencia mobile del cliente, ya que alrededor del 90% de los estadounidenses tiene un telfono mvil.1
Las empresas que se han quedado rezagadas en el cambio
y adaptacin de su pgina web para dispositivos mviles debern actualizarse. En Estados Unidos, dos tercios de los usuarios
de telfonos mviles lo utilizan para navegar por Internet.1
Cloud Computer
La unin entre la informtica mvil y el cloud continuar impulsando el crecimiento de aplicaciones coordinadas de forma
central, que sean capaces de llegar a cualquier dispositivo.
El Cloud Computing es el nuevo estilo de computacin de
autoservicio, escalable y elstico, para aplicaciones tanto internas como externas.
12
La seguridad es una de las principales preocupaciones. Los

directores de TI tendrn como objetivo protegerse contra las
amenazas internas y reforzar sus controles de terceros que estn manejando cada vez ms procesos vitales.
El objetivo primordial a corto plazo del Cloud Computing
consistir en sincronizar aplicaciones y contenidos a travs de
mltiples dispositivos.
TNE
necesidad de incorporar nuevos profesionistas especializados

en el diseo, administracin y explotacin de la infraestructura
del Big Data.
La utilizacin de datos a gran escala permite el anlisis inteligente e instantneo de la informacin para proporcionar
conocimientos determinantes en la toma de decisiones. Las
empresas deben asegurarse de que esta informacin est estructurada, comprensible y segura.
Segn las ltimas estadsticas, el Big Data generar alrededor de 4.4 millones de empleos durante el prximo ao.3
TENDENCIAS 2015
Fusin de Big Data-Cloud

Esta plataforma es el resultado de la convergencia de los servicios Cloud que permiten la ubicuidad en el acceso de clientes
y empleados mediante redes de banda ancha, aplicaciones y
contenidos; en conjunto con el Big Data, el cual brinda la capacidad de realizar anlisis sobre grandes volmenes de datos
y la movilidad, que una vez integrados en los procesos de negocio representarn una revolucin en cmo interactan los
clientes y empleados.
Para 2015 se prev que la tercera plataforma represente un
tercio del gasto mundial de las TIC y el 100% de crecimiento de
la inversin, de acuerdo con Frank Gens Vicepresidente Snior
y Director Analista de IDC.
El gasto a nivel mundial en TIC crecer un 3.8% en 2015 a
ms de 3,800 millones de dlares. La mayor parte de este crecimiento de la inversin se centrar en las tecnologas de la tercera
plataforma.4
Las redes alternativas de pago en los servicios financieros,
la expansin de las soluciones de optimizacin inteligentes
(SOI) en la seguridad de la ciudad, las obras pblicas y los
sistemas de transporte, son ejemplos de tecnologas que estn
transformando la Tercera Plataforma.
Mquinas inteligentes
La combinacin de algoritmos permitir a los sistemas entender su entorno, aprender por s mismos y actuar de forma autnoma a travs de su previo aprendizaje.
Los ayudantes de mquinas seguirn evolucionando a partir
de los prototipos existentes de vehculos autnomos, robots avanzados, asistentes personales, virtuales y asesores inteligentes.
Un ejemplo que demuestra el papel que jugarn las maquinas inteligentes es la compaa minera Ro Tinto que opera los
camiones autnomos para transportar ms de 100 millones de
toneladas de tierra.
Web-Scale IT
Segn Gartner, las empresas comenzarn a pensar, actuar y
crear aplicaciones e infraestructura de la misma manera que
los incondicionales de la tecnologa, como Amazon, Google y
Facebook, hacen.
Web-Scale IT es un modelo de computacin de clase mundial basado en obtener los mismos servicios desde dentro del
entorno de la empresa, de la misma forma como lo obtienen de
grandes proveedores globales.
Habr una evolucin hacia tecnologas de la informacin a
escala web a medida que las plataformas de hardware comerciales integren los nuevos modelos y mtodos de Nube optimizada.
Seguridad basada en riesgo y autoproteccin
La seguridad seguir siendo un elemento importante en la evolucin hacia el futuro digital, donde las empresas seguirn buscando herramientas cada vez ms sofisticadas para mitigar el riesgo.
Esto dar lugar a nuevos modelos de construccin de seguridad directamente desde las aplicaciones. Soluciones perimetrales y cortafuegos ya no sern suficientes, cada aplicacin
deber estar protegida por s misma.
tu empresa al da
La mejora en el creciente compromiso con la ciberseguridad

ha provocado un pequeo aumento en los presupuestos, sin
embargo, no son todava suficientes para aplicar plenamente
los programas eficaces de seguridad ciberntica.
Bring Your Own Device (BYOD)
Con la proliferacin de dispositivos inteligentes como telfonos
y tabletas de usuarios llegando a las organizaciones, se estima
que el 60% de los dispositivos usados en empresas sern propiedad de los usuarios.
El reto para las empresas es escuchar a sus empleados.
Ellos quieren traer consigo sus dispositivos para trabajar y ser
ms productivos. Escuche sus necesidades y cree o mejore su
poltica BYOD con el objetivo de ayudar a hacer su experiencia
de trabajo ms agradable y productiva.
Fuentes: Gartner y Forrest
1
Pew Research Center
2
Wikibon
3
Gartner
4
IDC
La Realidad
Aumentada
Por Redaccin TNE
Desde hace aos hemos escuchado el concepto de Realidad Aumentada, y lo que en el pasado prevaleca nicamente relacionado con videojuegos, hoy en da ha traspasado esta barrera
llegando incluso a la educacin, el marketing y
la publicidad.
e estima que para el 2015 los ingresos por servicios y

aplicaciones de Realidad Aumentada ronden los 1,200
millones de dlares, frente a los 180 registrados durante
el ao 2013.1
Esta tecnologa, nos da la capacidad de crear universos en
tres dimensiones e interactuar con ellos en distintos sectores.
En cuanto al mundo de los negocios, existen distintas aplicaciones que revolucionarn la manera de vender.
TNE
13
tu empresa al da
TENDENCIAS 2015
La Realidad Aumentada nos ayudar a

convertir cualquier sitio web en un centro
comercial, contando con algunas formas de
interaccin que se harn indispensables el
prximo ao para generar un acercamiento
con el cliente.
Tienda interactiva
Un beneficio que ofrece al usuario es la reduccin del tiempo, se evitar dar vueltas
por el establecimiento y podr recibir indicaciones de donde encontrar el producto
que desea, generando fluidez al comercio
en cuanto a atencin de clientes recibidos.
Un ejemplo de tienda interactiva es American Apparel quien
lanz una aplicacin mvil basada en Realidad Aumentada para
llevar una nueva y diferente experiencia de compra. Los clientes pueden escanear ciertos productos dentro de la tienda, permitindoles visualizarlo en toda la lnea de colores e incluso
consultar comentarios de otros clientes que lo hayan adquirido.
Catlogos y probadores
A diferencia de los catlogos impresos que tienen el delimitante
del espacio de impresin, los catlogos con realidad aumentada
permiten mostrar el total de sus productos, adems de interactuar entre la publicidad impresa y la disposicin de contar con
detalles virtuales.
Otra de las funcionalidades de la Realidad Aumentada, es la
posibilidad de probarse las prendas de vestir, lentes y/o accesorios sin perder tiempo en las filas del probador, con la ayuda de
un dispositivo mvil, ya sea tablet o smartphone.
IKEA es una de las primeras empresas en brindarles a sus
clientes una forma interactiva de ver su mercanca mediante el
lanzamiento de su catlogo de Realidad Aumentada, que permite
visualizar sus productos como si estuvieran dentro de su hogar.
Identificador facial
Los productos que se encuentren en el establecimiento identificarn gestos y emociones del cliente, lo que facilitar a las
empresas conocer el grado de aceptacin o de disgusto que el
consumidor tiene acerca del artculo.
Compaas publicitarias
Al instante de escanear un producto se mostrar la publicidad,
ya sea por imagen animada o por video, de manera que la
marca capte la atencin del cliente. La informacin publicitaria
incluir desde datos del producto hasta promociones y ofertas
que puede conseguir a travs de la interaccin.
Para Mnica Deza, CEO de Universal McCann, los anuncios
que recurren a la Realidad Aumentada cumplen a la perfeccin
con los cuatro requisitos bsicos de la publicidad eficaz, ya que
permiten la interaccin del consumidor, la personalizacin del contenido, que los resultados sean medibles en tiempo real y finalmente, el efecto sorpresa y fascinacin que produce es tal, que
hacen que se incremente el recuerdo de la accin publicitaria.
Turismo
Un hotel que desarrolle las aplicaciones, permitir al usuario
vivir la experiencia a travs de la interaccin de recorrer las
instalaciones, conocer las habitaciones, encontrar el mejor espacio para vacacionar y adquirir paquetes.
En el caso de bares y restaurantes, las aplicaciones mostrarn al cliente por medio de su dispositivo mvil con slo enfocar
la imagen del establecimiento, informacin relevante como el
men y los precios, informacin del platillo en cuanto a ingredientes y datos de nutricin.
Inmobiliarias
Las aplicaciones permitirn a este sector desarrollar planos,
decorar y modificar el interior de un departamento. Funciona
con imgenes y video que plasman el lugar para que se pueda
interactuar con el espacio, experimentar el color
de las paredes, acomodar muebles y aparatos,
encontrando la combinacin adecuada al espacio.
Industria manufacturera
La ingeniera plantea formas para agilizar procesos
de produccin y reduccin de costos, en donde la
industria automotriz ha tomado beneficios utilizando objetos o imgenes animadas diseadas por
una computadora sobre videos en tiempo real.
Lo que se pretende conseguir en la ingeniera
automotriz es realizar presentaciones de proyectos, capacitar a tcnicos e ingenieros para mejorar habilidades, analizar prototipos, desarrollar
simulaciones para medir la calidad, resistencia y
manejo del auto, observar refacciones afectadas y
realizar tareas de mantenimiento.
1
14
TNE
Juniper Research
Maximizando
el potencial
La tecnologa es una herramienta a la que accedemos
da con da, nos acompaa en todo momento, desde
las tareas ms sencillas hasta las ms complejas; incluso es sorprendente el alcance que ha tenido en los
ltimos aos, sin embargo, es probable que no estemos aprovechndola por completo si slo utilizamos
un porcentaje mnimo de su alcance real.
iredhouse te ayuda a alcanzar el mximo porcentaje de aprovechamiento y a obtener un

mayor rendimiento de tu inversin. Ayudamos
a enlazar tu sistema de automatizacin con los equipos
mviles ( smartphones ) para obtener un mejor control.
Tratamos con tecnologa de automatizacin o domtica. Nuestro vasto y amplio conocimiento, aunado con los
valores que nos caracterizan, nos permite hoy en da utilizar diversos equipos que aunque son complejos e innovadores, los manejamos como nuestro pan de cada da.
Control de iluminacin
Para todas las empresas, oficinas y corporativos que buscan
formas de ahorrar energa, el contar con un control de iluminacin, es indispensable. ste permite encender y apagar luces
por horarios pre-programados haciendo ms eficiente el uso de
los espacios en base a una iluminacin adecuada y as elevar la
productividad de los empleados. Con un control de iluminacin
tambin se brinda seguridad y confort a los trabajadores.
La prctica de disear espacios para maximizar la cantidad de luz natural til es una de las tendencias que contina
ganando fuerza entre diseadores, arquitectos y profesionales
del sector de construccin y decoracin. Para hacer posible el
concepto sustentable de la autonoma de la luz, Lutron, marca
lder en iluminacin representada por Wiredhouse, ha integrado
una eficiente red de soluciones automatizadas incluyendo sensores, software de adaptacin solar y cortinas automatizadas
que reaccionan al entorno de la luz natural.
A travs de la utilizacin de las soluciones inteligentes de
Lutron, su aplicacin es capaz de lograr un ahorro de energa
elctrica entre un 35% y un 70% o ms, al entender y adaptarse a las condiciones de iluminacin causadas por los cambios
climticos diarios. Esto le permite al arquitecto disear con la
luz del da en mente y utilizar la luz elctrica como complemento para adaptarse a las necesidades de confort, productividad y
ahorro de energa de cada proyecto.
La tecnologa Hyperion, es un sistema automatizado que
ajusta las cortinas Sivoia QS de acuerdo con la posicin del sol.
Sistema de audio y video

Toda esta tecnologa, nos empuja a tener sistemas de audio
y video distribuidos que le permitan a un comercio u oficina
compartir sus contenidos y vivencias para fines publicitarios,
de capacitacin, pre-venta, etc; por lo que los negocios deben
contar con plataformas de distribucin flexibles (como Digital
Media de Crestron) que nos permita distribuir y disfrutar de
cualquier tipo de seal de video; adems, nuestros dispositivos y contenidos que generamos da a da ya son 4K, por
ejemplo nuestras fotos del celular y la resolucin de nuestras
computadoras.
Cada vez veremos ms comercios con sistemas de automatizacin que incorporen persianas, aire acondicionado
(HVAC) y equipos de audio y video, aunque es importante
asegurarse que una misma plataforma pueda controlar todo.
Los sistemas de colaboracin dictarn la pauta para seguir
siendo una especie social. Estos lugares tambin requieren de
equipos que permitan que cualquier tipo de dispositivo pueda compartir nuestros contenidos, vivencias y conocimientos,
slo que aqu un punto primordial es la conectividad; los sistemas debern soportar un nmero importante de usuarios al
mismo tiempo, (como Digital Media y AirMedia de Crestron).
La nueva torre de BBVA ubicada en Madrid, Espaa, controla persianas, iluminacin, aire acondicionado, accesos, equipos
de audio y video, equipos elctricos y electrnicos, lo cual es un
ejemplo ms de edificios inteligentes y sustentables.
El logro de una mayor autonoma de la luz

conducir a reducir los costos operativos, un
mayor retorno de la inversin en los ahorros
de energa y un espacio flexible y productivo.
SECCIN PUBLICITARIA
16
TNE
tu empresa al da
TENDENCIAS 2015
El Internet de las
cosas y cmo
transformar a las
empresas
Por dgar Nez
Imagnese llegar a su casa y que, dependiendo de

cmo haya sido su da, el entorno (temperatura,
msica e iluminacin) cambiara para lograr que su
presin arterial se estabilizara. Suena increble,
pero puede que no sea algo lejano.
a importancia de la tecnologa es fundamental en nuestro da a da. Miles de aplicaciones procesan datos tiles en nuestros smartphones; en muchas casas ya hay
pantallas con Internet (smartTVs); las cmaras de seguridad
monitorean la actividad interna y externa de los inmuebles; los
dispositivos de msica estn intercomunicados, e incluso, algunos refrigeradores inteligentes nos informan de los artculos
que contienen.
El Internet de las cosas (Internet of Things o IoT) est
haciendo posible que estas facilidades sean cada vez ms reales. Con el IoT, miles de objetos estn conectados por medio
de sensores o dispositivos lectores, que leen la informacin que
se genera entre ellos, lo cual les permite comunicarse y actuar
de acuerdo con la informacin que recaban a travs de la red.
La tecnologa en la vida cotidiana
Se imaginan que la ropa mandara informacin a la tienda que
las vende para indicarles que ya est muy desgastada y que
en poco tiempo usted ir a comprar nuevas camisas, blusas y
pantalones? Esto permitira que le enviaran publicidad directa,
adecuada a sus gustos y su presupuesto.
Sera fantstico que una bscula con conectividad wifi llevara una estadstica de nuestro peso, porcentaje de grasa e
incluso ndice de masa corporal, para que esta informacin le
sirviera al mdico o a nosotros mismos a controlar lo que comemos.
Seguridad y sostenibilidad: beneficios de la tecnologa
Que til sera controlar las puertas y ventanas de casa, conforme a lo que mostraran en directo nuestras cmaras de seguridad, o a travs de sensores que enviaran mensajes de alerta
cuando un intruso se inmiscuyera en nuestra propiedad.
La prxima generacin de aplicaciones de Internet con el
protocolo IPv6 (340 sextillones de direcciones), llegar ms lejos que nunca, permitiendo que los objetos tengan una identidad propia. Con esta tecnologa, podran rastrearse los productos robados, y los hurtos iran a la baja, ya que los artculos no
podran ser utilizados si no se corroborara la identidad.
18
TNE
Las industrias del retail y de la manufactura se vern muy

beneficiadas con las aplicaciones y el IoT que les impedirn
producir artculos innecesarios, para ahorrar costos y hacer los
productos ms eficientes. Esto se relaciona directamente con
la necesidad de que la sociedad se vuelva ms inteligente y
menos agresiva con el medio ambiente.
La informacin que generamos: a dnde va?
De acuerdo con el pronstico de Gartner ms reciente, en 2020
habr 26 billones de dispositivos instalados (sin incluir PC, tabletas y smatphones, que tendrn una base instalada de 7.3
billones de unidades). Para darnos una idea de las dimensiones
de esta penetracin tecnolgica, la poblacin mundial estimada
para ese ao ser de 7.7 billones.
Este estudio establece que los cinco sectores con mayores
beneficios gracias al IoT sern:
Manufactura
15%
Seguros
Salud 15%
11%
Banca
Retail
11%
8%
Qu hay detrs de todo esto?, qu pasa con toda la informacin?, quin la recibe, procesa, y quin toma decisiones
con base en ella? El anlisis de datos conocidos como Big
Data es realizado por sistemas que leen diferentes fuentes
e inmediatamente, validan, analizan y evalan grandes volmenes de informacin en directo, con algoritmos protocolarios
que permiten iniciar acciones que a su vez, son analizadas para
detonar otras actividades.
Este anlisis de Big Data implica la captura, administracin
y, sobretodo, el procesamiento en un tiempo muy corto, para
que los datos sean verdaderamente tiles. Todos los beneficios
mencionados se aplican en el hogar; sin embargo, se imagina
los servicios que pueden ofrecer los Data & Analytics en las
empresas?
dgar Nez
Director de Asesora en Tecnologas de la Informacin
de KPMG en Mxico
TENDENCIAS 2015
Marketing Digital
Por Redaccin TNE
tu empresa al da
El desafo para los negocios fsicos consistir en encontrar

soluciones que personalicen la experiencia de compra de cada
consumidor en el punto de venta.
Data marketing
Las campaas de mercadotecnia se basarn en datos. Todo
el diseo, publicidad y medios de comunicacin social estarn
enfocados en impulsar resultados medibles, con el objetivo de
darle seguimiento y anlisis predictivo.
El data marketing permitir tambin convertir la informacin en conocimiento para planificar mejores estrategias y tcticas ms acertadas. La toma de decisiones basadas en datos
para optimizar estrategias ser una prioridad en la mayora de
las empresas, las cuales incrementarn sus presupuestos para
la analtica en un 60%.2
Con el 2015 a la vuelta de la esquina, usted podra estar comenzando la organizacin de un

plan inicial que describe cmo y cunto invertir
en mercadotecnia y publicidad el prximo ao.
i usted est pensando simplemente en copiar o seguir su

estrategia y presupuesto haciendo lo mismo que realiz
en 2014, pinselo otra vez, los tiempos estn cambiando.
Si desea continuar llegando a sus clientes potenciales en
lnea, usted necesita mantenerse por delante del juego cuando
se trata de conectar con la gente a travs de sus esfuerzos de
marketing digital.
El contenido ser ms importante
El marketing digital se centrar definitivamente en el cuidado
de los clientes. El contenido en la pgina
web deber hacer ms fcil la localizacin
de los productos y servicios que el cliente
tiene la intencin de buscar, atrado mediante distintos canales (buscadores, publicidad pagada, etc.)
Las empresas continuarn apostando
por el marketing de contenidos, pues ms
del 50% lo han implementado como estrategia. Actualmente se destina una cuarta
parte del presupuesto de marketing a su desarrollo y para el 2015, se destinarn 135 mil
millones de dlares en su implementacin.1
Personalized web experience
La experiencia del usuario tendr una
influencia en los resultados del motor de
bsqueda mvil de Google.
El 74% de los clientes afirma sentir
frustracin ante contenido irrelevante.
Por otra parte, las empresas que apuestan
por una experiencia web personalizada
consiguieron un aumento del 19% en
los resultados.2
Implementacin de redes sociales

Las empresas finalmente debern despertar al hecho de que
las redes sociales y el marketing mvil ya no son fenmenos
nuevos y debern integrarlas desde el principio de cualquier
campaa de marketing o iniciativa entrante.
Las compras llegan al Social Media
A principios de este ao, Twitter y Facebook comenzaron a probar botones de compra, que aparecern junto a ciertos tuits y
publicaciones, lo que permitir a los usuarios comprar con solo
un clic sin abandonar la pgina. Se espera que la integracin
de comercio electrnico y redes sociales profundicen en 2015.3
Social media advertising
Hasta ahora, el marketing en redes sociales haba sido principalmente acerca de relacionarse con las comunidades de fans
y seguidores, excepto Facebook, quien desarroll Power Editor,
una herramienta que permite una orientacin inteligente y de
medicin de su desempeo.
De igual modo, Twitter y Linkedin son el caso de otras redes sociales que estn siendo ms agresivas en apelar a los anunciantes,
ya que han desarrollado herramientas similares a las de Facebook.
Por otra parte, la publicidad est llegando a Instagram y
Pinterest, por no hablar de Snapchat y muy probablemente
para el 2015 llegue a Whatsapp.
Gamificacin
Cada vez ms empresas adoptan este trmino como una forma
de atraer prospectos. sta tiene una serie de efectos positivos,
entre ellos el aumento de la participacin del cliente.
Un ejemplo de esta tendencia es Foursquare, una red social
que permite a sus miembros sealar su presencia en lugares
de consumo. Mediante esta herramienta, los comercios pueden
implementar o crear un sistema de cuponeo geolocalizado o un
programa de fidelidad de recompensa para sus mejores clientes.
Para el 2015 ms del 70% de las empresas del ranking
Forbes Global 2000 habrn aplicado la Gamificacin.4
1
Increnta - 2Wheelhouse
Ryan Holems - Hootsuite - 4Gartner
TNE
19
tu empresa al da
TENDENCIAS 2015
Customer
Experience
Por Redaccin TNE
Hoy en da existen infinidad de empresas que ofrecen idnticos, o muy similares productos y servicios en una misma ciudad, pas o regin, lo cual nos
arroja las preguntas por qu deberan comprar
en una determinada tienda?, cmo se diferenca
una empresa entre las dems? y qu te hace mejor que cualquier otra empresa?
Por otra parte, se dice que para el siguiente ao ser necesario un botn de ayuda en aplicaciones mviles y sitios web.
Es por esto, que empresas con pginas web no adaptadas a
dispositivos mviles, se vern perjudicadas en sus utilidades.
a respuesta a estas preguntas es simple experiencia del

cliente, la cual se ha convertido gradualmente en un factor clave al momento de preferir un negocio, en donde se
busca mantener a los clientes satisfechos y leales a su marca.
Ser ms social
Los clientes recurren cada vez ms a las redes sociales para
resolver sus preguntas y/o problemas, y de la misma forma,
esperan una respuesta por el mismo canal de comunicacin. Si
la marca tiene un Facebook, Twitter, Pinterest, etc. sta debe
fomentar la interaccin con los consumidores y responder a
ellos de forma inmediata.
Desde un punto de vista empresarial, las redes sociales le
permiten a la marca conectar con el cliente en tiempo real,
capturar informacin valiosa y responder a consultas lo ms
rpido posible.
Inversin en customer experience
Con el objetivo de crear una ventaja competitiva en 2015, las
empresas tendrn que reconocer que una superior experiencia del cliente mejorar su satisfaccin, aumentar la lealtad
y mejorar la retencin. Esto tambin se ver reflejado en sus
beneficios.
Por otra parte, las empresas
incrementaron en un 40% su
bsqueda de profesionales con
experiencia que puedan desarrollar una estrategia en el mbito del customer experience.1
24/7/365
El horario de atencin como lo conocemos ahora, terminar.
Los clientes exigen una asistencia permanente, disponible los
siete das de la semana, durante las 24 horas del da, con un
servicio de atencin al cliente preparado para dar una respuesta eficiente en tiempo y forma.
Going Mobile
La experiencia y servicio al cliente no pueden quedarse atrs
cuando ests navegando desde tu mvil. Se espera que en 2015
siete de cada diez mexicanos cuenten con un smartphone.2
20
TNE
Asistencia por video llamada

Millones de consumidores en todo el mundo califican como ineficaz la asistencia a travs del telfono o la web.3 Ahora, marcas
con visin de futuro estn proporcionando cmaras web habilitadas para la interaccin cara a cara con sus representantes de
servicio al cliente, a medida que los consumidores lo necesitan.
Amazon ha sido uno de los pioneros en esta tendencia al
ofrecer asistencia inmediata a travs de videoconferencia, con
slo pulsar el botn Mayday para los usuarios de su smartphone Amazon Fire Phone.
Sexto sentido
El uso de sensores inteligentes y tecnologa de reconocimiento,
har posible reunir y analizar informacin sobre los consumidores, su ubicacin, preferencias, historial de compra y mucho
ms en tiempo real.
Ejemplo de esto es el centro comercial francs Klepierre, el
cual dispone de un pasillo con pantallas tctiles equipado con
sensores que reconoce el gnero, la edad y la ropa, para ofrecerle a cada cliente una gama de productos personalizados.4
La utilizacin de datos en lnea ayudar a dar forma y mejorar el servicio que reciben por medio de recomendaciones
basadas en los datos recolectados. En 2015, es el momento
para que las marcas se desarrollen y utilicen un sexto sentido
para obtener informacin valiosa.
1
Google Trends - 2The Competitive Intelligence Unit

3
eMarketer - 4 TrendWatching
tu empresa al da
TENDENCIAS 2015
Un deber ser:
Video Empresarial
Por Ricardo Morales Gonzlez
Estadsticas han demostrado a lo largo de los ltimos aos que la gente es ms propensa a quedarse en un sitio web si ste tiene clips de vdeo.
Es claro que a todos nos interesa comprender,
trabajar y aprender con un material mucho ms
visual.
e pueden encontrar videos en todas partes; pginas de

Internet, redes sociales, plataformas educativas, incluso
en aulas de clases. Es momento que las empresas que
an no lo hayan hecho den la bienvenida al Enterprise Video el
cual podr ayudar a cualquier empresa a tomar ventaja de sus
competidores.
Actualmente el trfico de contenido en
Internet lo acapara el video con un 78%, sin
embargo se prev que para el 2018, esta cifra aumente a 84% convirtindolo en la herramienta del futuro. No slo para uso personal o de entretenimiento, el video tambin
se ha convertido en el instrumento que toda
empresa innovadora debe considerar como
prioridad.
Actualmente, 7.1 millones de estudiantes
se encuentran tomando al menos un curso
en lnea, expertos comentan que el video ha
sobrepasado la eficacia de la interaccin cara
a cara ya que su principal cualidad es facilitar
la comprensin e incluso dar la opcin de volver a ver el contenido cuantas veces sea necesario.
La gente busca informacin y maneras de crear las cosas,
nuevas formas de realizar su trabajo y lo que quiere es que se
la provean de manera visual, as que, de acuerdo a Jim Lundy,
fundador de Aragon Research, el video content management es
la era que ha llegado para quedarse.
La ventaja del video corporativo es que puede repetirse
cuantas veces se requiera, volviendo el proceso de aprendizaje
mucho ms sencillo y dinmico. Gracias a esto la popularidad
de los How-to-videos se ha disparado en gran manera, ya sea
para uso personal o educativo, la plataforma de YouTube cuenta con millones de este tipo de videos que han inspirado a
las empresas a realizar los propios para acelerar el proceso de
entrenamiento con sus empleados. Despus de todo, una de
las principales necesidades de cualquier organizacin, ya sea
22
TNE
grande o pequea, es la correcta preparacin de sus trabajadores, as como el acercamiento con ellos y sus clientes.
Para la gestin de contenido de video, las empresas deben
enfocarse en cinco principales aspectos: comunicacin empresarial, aprendizaje institucional, marketing de contenido, comunicaciones comerciales y asistencia al cliente. Las compaas y
sus socios buscan cada vez ms material realizado en video;
diversos expertos comentan que la mayora de las organizaciones deben prepararse para la llegada de esta nueva era, ya que
incluso hay opciones en las que no es necesario invertir mucho
en cierta infraestructura especializada que permita cumplir el
objetivo de contenido y an tener la seguridad requerida.
Afortunadamente, cada vez podemos encontrar ms dispositivos y plataformas a nuestro alcance que nos ayuden a adentrarnos a la nueva generacin de video; televisiones inteligentes que permiten la conexin a Internet, as como las tablets y
smartphones se han vuelto un aliado para cada compaa que
busque compartir informacin. Plataformas en la Nube pueden
generar beneficios y reducir considerablemente costos, a la vez
que satisfacen las necesidades de cada empresa.
Las facilidades que el video puede proveernos son inmensas,
sin embargo, los principales usos que se
les ha dado en las empresas consisten
en informar (comunicacin corporativa),
vender (mercadotecnia y publicidad), conocer (colaboracin con socios) y crear
contenido (aprender y compartir).
Aproximadamente 100 horas de video se suben al Internet cada minuto;
lo que para el 2013 representaba la era
de las redes sociales, el 2015 se complementar con la era del video, diversos
expertos comentan que aunque se necesitan ciertos aditamentos para lograr
la eficacia deseada, todos somos aptos
para introducirnos a ella.
Ricardo Morales Gonzlez

Experto en temas de multimedia y TI
Consejero de Mediavision
Ingeniero en Sistemas por el ITESM
LA REVOLUCIN
DEL liderazgo
Existe una lnea muy delgada que

relaciona el liderazgo que ejerce una empresa en su mercado y
entorno y el que ejercen sus lderes al interior de la misma y
hacia afuera, o bien para decirlo
de otra forma uno es consecuencia del otro.
Las organizaciones hoy en da
dependen del liderazgo para
crecer y perdurar, bsicamente,
contar con un lder que rena caractersticas y habilidades para
llevar a la organizacin a cumplir
sus objetivos.
Claridad de una visin para traducirla en acciones, conformar

un equipo de trabajo que complemente y con objetivos bien
definidos, motivar, ser ejemplo,
manejar conflictos, entre muchas
otras, son caractersticas esenciales de un lder, de lo contrario
la empresa termina en el desorden, el caos y el descontrol.
LA REVOLUCIN DEL LIDERAZGO
en la opinin de
a paso firme
U
n buen lder siempre se encuentra presente ante nuevos retos que lo obligan a estar en todo momento en
un proceso de constante desarrollo para mejorar su
desempeo. Directivos de diferentes empresas nos comentan
su experiencia.
En tu criterio qu define a un lder?

El lder es una persona con la capacidad de tener una visin clara
del futuro y de dirigir a grupos humanos, desarrollando a cada
uno de los miembros de su equipo, no tiene que ver tanto con la
capacidad tcnica sino con la visin, el drive, la emocin con la
que lleve a esa visin.
Qu virtudes debe tener un lder de hoy en da a
diferencia de los de hace aos?
1. Debe ser visionario, es la esencia de un lder.
2. Que tenga la capacidad de motivar a quien lo rodea.
3. Orientado al servicio, debe estar para servir, habilitar a las
personas, estar ah para que cada quien logre sus objetivos.
4. Orientado al desarrollo, tener en mente que el equipo de
trabajo crezca, que en general haya un plan para que el nivel
de la organizacin vaya creciendo.
5. Debe ser emocionalmente maduro.
6. Tener una comunicacin efectiva, un lder debe hablar con
metforas, para transmitir su visin y llegar a las fibras emocionales de la gente.
7. Ser innovador en todo lo que haces para mejorar, creo que la
innovacin hoy por hoy es la nica garanta de la subsistencia
de cualquier grupo humano, ests donde ests.
8.Tener una visin internacional, orientada hacia afuera no
nada ms al mercado local y que realmente empiece a ver una
polinizacin en tu empresa de una visin global.
A qu retos se enfrenta un lder en su da a da
y cmo los supera?
El principal reto de un lder es mantener a la organizacin
enfocada en lo importante. El enfoque se logra a travs de
una planificacin clara, tener un seguimiento para mantener
el control, en Miller contamos con el One on One, en donde
todos los meses hay una revisin de cada persona para ver
los resultados, sus indicadores y reconocer permanentemente
a aquellos que logran sus metas. El segundo reto al que se
enfrentan los lderes es el cmo se reacciona ante cambios
no planeados? los planes slo son una gua de cmo le vas
a hacer, pero al final debes reaccionar ante los cambios no
planeados a travs de un sistema de retroalimentacin tanto
interno como externo, ya sea a travs de informacin del mercado o juntas permanentes con tus clientes importantes, ellos
te dicen mucho.
24
TNE
Armando Valenzuela Gaxiola

Director General
SAB Miller Mxico
El principal reto de un lder es

mantener a la organizacin enfocada en lo importante.
Cmo fomentas el liderazgo en tu equipo de trabajo?
Con esa palabra que est de moda: el empoderamiento o empowerment, el concepto es que cada quien es dueo de la parte del negocio que le toca, hay que saber delegar para lograr
que las personas tengan ese empoderamiento, de que sean
realmente responsables de lo que les toca en la organizacin.
En qu momento se pone a prueba el liderazgo de
una persona?
En momentos de crisis, cuando todo est saliendo mal. Tambin
cuando en el negocio hay cambios continuos de direccin, cuando se empieza a alejar de las metas de corto y a largo plazo. Algo
que en verdad pone a prueba a un lder es cuando maneja a personal capaz, inteligente, cuestionador e independiente, algo que
no se debe olvidar es cuando te enfrentas a decisiones ticas.
Qu satisfaccin has tenido como lder?
Cuando he podido darle la vuelta a empresas que tienen muchos
problemas de resultados, de actitudes, orden, procesos, etc. y
me siento orgulloso de llevar los nmeros negativos a crecimientos de doble dgito, es decir, llevarlas de la mediocridad o malos
resultados a un alto desempeo y sobre todo con casi el mismo
personal que estaba antes. Tambin ayudando a las personas a
crecer como hombres de negocios.
Quines son tus lderes ejemplares?
John F. Kennedy, ex presidente de Estados Unidos, ya que fue
un lder joven y carismtico que tuvo la capacidad de mover a la
sociedad norteamericana; Steve Jobs cofundador de Apple, fue un
sinnimo de innovacin y creatividad que se atrevi a ver las cosas
de manera diferente; y Margaret Thatcher, primera ministra del
Reino Unido, pues fue un ejemplo de conviccin interior que logr
poner en regla a Inglaterra, en medio de una poca machista y
socialista.
en la opinin de
Tiene que ser una persona muy

apasionada por lo que hace, bien
comprometido con sus ideales o el
objetivo que quiere lograr, puede
caerse 10 veces pero sabe que llegar a la meta porque est convencido a dnde debe dirigirse.

Tiene que tener varias caractersticas, es como un poquito vendedor, alguien que tenga la capacidad de comunicar a un grupo
de gente una misin, una visin, una meta y que tenga ciertas
cualidades de convencimiento para generar seguridad en su equipo, para que sigan la direccin que l est buscando. Tiene que
ser una persona muy apasionada por lo que hace, eso se nota a
la hora de que habla, lo dice muy genuinamente, bien comprometido con sus ideales o el objetivo que quiere lograr, un poco como
el emprendedor que puede caerse 10 veces pero sabe que llegar
a la meta porque est absolutamente convencido a dnde debe
dirigirse.
Hoy en da, puede brotar un lder de forma natural que ha
empezado desde abajo, y entre las virtudes estn el que tenga resiliencia, es decir, que tiene la capacidad de levantarse
muchas veces, tambin que sea muy rpido en las decisiones
que toma, en como mueve al equipo, como es que reacciona
ante cualquier cambio del medio ambiente, ser un poco paranoico, entre otros. El director general de Intel, Andrew Grove,
tiene un libro que dice que slo los paranoicos sobreviven y
habla un poco de ese sentir que tienes que estar pensando o
tratando de anticiparte a las cosas que estn sucediendo y no
ests viendo.
y cmo los supera?
Al tiempo, realmente se tiene que ser muy consciente, planear el da desde la maana, planear ciertos objetivos, contar
con una rutina y por otro lado lidiar con emergencias para las
cuales habr que estar disponible y reaccionar rpido.
Dando oportunidades a las personas que tienen ciertas habilidades tcnicas, que vayan creciendo, la idea es siempre irlos
probando en diferentes situaciones, coacheandolos, motivar al equipo que va a trabajar contigo y saber cmo llegarle a diferentes personas de distintas formas, entonces probar esas dos o tres cualidades de lder, que se deben tener.
26
TNE
Francisco Elizondo
Vicepresidente
EF EnglishTown Latinoamrica

una persona?
Dando oportunidades a la gente para que exprese sus ideas
y sus iniciativas ante la meta de crecer, te vas por reas para
ver qu ideas y qu iniciativas tienen, te encontrars a aqul
que es lder natural y que tiene una lista larga de cosas que
hacer y que quiere que implementemos. Definitivamente, la
crisis tambin es otra situacin en donde salen quienes tienen
cierto liderazgo, es un poco la misma dinmica que cuando se
presenta una oportunidad. Es muy importante poder respirar
bajo cualquier situacin y no perder el enfoque de lo que es
importante.
La principal es que ests aqu por los clientes, ellos son los jefes,
porque de mi parte es brindarles las herramientas para que sean
exitosos, a mi equipo les transmito que aqu todos estamos para
los clientes y si existimos es para que la gente se meta al curso,
aprenda, lo recomiende y que salga encantado. Me gusta estar en
empresas que brinden cosas buenas a las personas, porque entre
ms vendemos estamos haciendo un bien y contribuyendo a su
xito personal. Ver que poco a poco ha ido creciendo la empresa y
que ha generado muchos trabajos da mucha satisfaccin, ver que
la gente est contenta, que recomienden trabajar aqu y que se
vayan felices al final del da.
Jack Ma presidente ejecutivo de Alibaba, empresa relativamente
nueva, la cual en China super el numero de ventas de su competidor Ebay; Michael Dell fundador de Dell Inc., quien arranc su
negocio desde cero hasta convertirla en una de las marcas lderes
del mercado y Elon Musk co-fundador de PayPal que tras venderlo
cre SpaceX, empresa de transporte aeroespacial; SolarCity compaa dedicada a disear, financiar e instalar sistemas de energa
solar; y Tesla Motors empresa creadora del Telsa Roadster, primer
automvil de serie deportivo completamente elctrico.
en la opinin de
Un lder debe saber escuchar

a su gente, para que lo apoye y
le ayude a generar ms ideas y
mejores acciones.
Javier Santos Garza

Gerente General
Pinturas Doal

Aquella persona que tiene el conocimiento completo de la empresa, el cual es generado a travs de la experiencia para la toma de
decisiones que afectan directamente a la misma. Algo que tambin define al lder es su capacidad para resolver problemas y no
dejar que se hagan ms grandes, que los frene y controle. De
igual forma que se gane el respeto con el ejemplo, no con la fuerza, ni con el garrote. Que sepa escuchar a su gente, para que lo
apoye y le ayude a generar ms ideas y mejores acciones.
En un lder actual y del pasado, lo primero es el sentido comn basado en la experiencia para la toma de decisiones, debe
tener actitudes positivas, tambin en todo momento debe prevalecer la justicia en igualdad para todos en la organizacin. En
la actualidad un lder necesita tener ms creatividad porque las
compaas se mueven ms rpido que hace 50 aos, hay ms
competidores, por lo que hay que ir caminando conforme va
avanzando la transformacin en el mercado.
y cmo los supera?
Hay dos retos principales, los del exterior que se resuelven con
el entendimiento y conocimiento que se tiene de la competencia, buscando que nuestros productos satisfagan las necesidades de los clientes en todos los aspectos; calidad, precio, etc.
Y los retos internos, es decir, el personal a quienes habr que
mantenerlos motivados, con ganas de trabajar, de crecer y que
vayan al mismo ritmo que el de la empresa.
Con el ejemplo, tiene que ser as, se tiene que dar un poco ms,
empezando por el jefe. Lo otro para fomentar el liderazgo es
saber expresar a cada quien sus responsabilidades y metas, para
tener un correcto sistema de control de rendimiento. Algo muy
importante es el reconocimiento, cuando alguien est cumpliendo sus metas, pues hay que hablar con l, hay que reconocerlo,
que sepa que lo est haciendo bien. Lo otro es tomar acciones
inmediatas, hay muchas situaciones que causan friccin, sobre
todo internamente, no hay que dejarlas pasar, habr que escuchar a las personas para solucionarlo de la mejor manera.

una persona?
Uno de los momentos clave del liderazgo es cuando la compaa va en retroceso, la gente comienza a desconfiar, y el lder
comienza a perder su liderazgo; sucede totalmente lo contrario
cuando existe un incremento de utilidades que se ve reflejado
en el bolsillo del trabajador, es donde ahora se genera confianza y se demuestra que vamos en la direccin correcta. Asimismo, la empresa puede sufrir descalabros por cosas externas sin
que tengan que ver con el liderazgo, como la burbuja inmobiliaria, entre otros.
Puede haber dos tipos de satisfaccin, uno es el personal al ver
que la empresa va hacia adelante, que est creciendo un poco
ms que el mercado, ah se puede quedar uno con ese sentimiento de que estoy haciendo las cosas bien. Otra satisfaccin que no
es tan comn es cuando uno escucha que hay terceras personas
que reconocen el xito.
Don Eugenio Garza Sada, empresario y filntropo fundador del
Tecnolgico de Monterrey, el seor Francisco Borque creador
del grupo Soriana, y no puedo dejar de mencionar a Bill Gates
y Steve Jobs.
TNE
27
en la opinin de
A la gente no le gusta el cambio,

pues les genera confusin y frustracin, la capacidad del lder de
entenderlo y adaptarlo, es el reto
ms importante hoy en da.

Para m el atributo principal de un lder es establecer una misin;
en el mundo corporativo tener una visin clara de a dnde quieres
llevar a la empresa es sumamente relevante y detrs de tener la
capacidad de establecer una misin hay muchas habilidades que
desarrollas como la de planeacin, de estrategia y de generar confianza en la gente para que crean en tu visin y se alineen a ella.
Antes en los lderes se buscaba una capacidad de ejecucin y
hoy no es que no se necesite, sino que ya se da por sentado,
actualmente lo que se busca es adaptacin al cambio, que tengas la capacidad de entender rpido cules son las nuevas condiciones del mercado y sepas conducir a tu equipo a esa meta.
A la gente no le gusta el cambio ni salir de su zona de confort,
pues les genera confusin y frustracin, la capacidad del lder
de entender ese cambio, ayudar a bajar ese nivel de estrs y
adaptarlo es el reto ms importante hoy en da.
y cmo los supera?
Requiere una capacidad de negociacin constante porque
con los cambios hay conflicto de intereses, tienes que buscar
cul es el inters que mueve a tu contraparte para buscar un
ganar-ganar y el reto es avanzar y aportar valor en un ecosistema exitoso. El reto ha sido el mismo, generar resultados y
crear valor, pero no tenamos un nivel de cambio tan radical.
La industria de la tecnologa cambia constantemente, no solo
de productos sino de la forma de utilizarlos. Las nuevas generaciones tambin cambian y el mayor reto es entenderlas para
poder adaptarse a sus necesidades.
A travs de la vocacin de servicio, invirtiendo en la preparacin
de la gente, trabajando en equipo y generando en la gente esta
aptitud de dar servicio creando valor. Como parte de un corporativo, tenemos cierto grado de influencia, cuando te preocupas
por el ecosistema completo no slo eres exitoso en lo individual,
tambin en lo grupal .
28
TNE
Pamela Gonzlez de la Garza

Directora de Canales Comerciales y Mercado Pyme
HP

una persona?
Al momento de definir o identificar las nuevas tendencias y
adaptarte a ellas, poder ser capaz de llevar a un equipo contigo, ese es el mayor reto que tenemos y lo que ms te pone a
prueba. Para m hay dos tipos de liderazgo; el formal, que es
ms fcil porque tienes una posicin que te asegura como lder,
y el liderazgo informal, que es igual de valioso. Busco predicar
con el ejemplo e insisto en dar un mejor esfuerzo, para que
en el momento que llegue el reto, el equipo sea el ms indicado para afrontarlo. En HP tengo clientes y distribuidores que
trabajan con nosotros, nuestra responsabilidad va ms all de
tenerles un producto competitivo y de alta calidad, tambin
consiste en estudiar las tendencias futuras, traducirlas a cmo
podran ellos participar y capitalizar oportunidades.
Llevo 13 aos trabajando en HP y antes tambin trabajaba en la
industria de IT en otras empresas vinculadas a la compaa, tengo
socios con los que llevo trabajando desde hace ms de 15 aos
y hemos evolucionado juntos en el mismo sentido de la vocacin
de servicio. El percibir que de alguna manera he aportado algo es
una gran satisfaccin.
Bill Hewlett y Dave Packard fundadores de HP, por su historia
empresarial y de amistad; y Meg Whitman, directora general de
Hewlett Packard, ya que es un ejemplo de profesionista de xito
tanto econmico como laboral y de posicin empresarial.
INFOGRAFA
8 FORMAS de ser
un lder excepcional
El liderazgo es y seguir siendo en cualquier momento una variable fundamental en el
rumbo y desempeo de una empresa u organizacin, pero qu hace a un lder ser sobresaliente sobre los dems?
1. Siempre est confiado

para actuar de acuerdo a
sus creencias:
Accin en vez de reaccin. Est

informado y analiza los riesgos
potenciales ante todas las situaciones, pero siempre enfrentando
los retos sin miedo.
4. Mantiene una Comunicacin

efectiva y poder de conviccin:
Quien se comunica adecuadamente convence, gana entendimiento, confianza y adeptos a

sus proyectos e ideas.
2. Identifica los
comportamientos que
deben desarrollarse:
Qu competencias necesita
su equipo de trabajo para
tener un mejor desempeo y
crecimiento y cules necesita la
empresa que se desarrollen?
5. Es Digno de confianza:
La confianza se desarrolla a
travs del tiempo y siendo
consistente en el comportamiento y las palabras.
3. Responsable de
sus decisiones:
Se compromete con las

decisiones que toma y se
responsabilza de ellas en
las buenas y en las malas.
6. Tiene humildad e
impulsa a los dems:
El ser seguro de s mismo y

confiado no debe de quitar lo
humilde. Comparte crditos e
impulsa al equipo de trabajo
a experimentar, desarrollar
sus talentos y experimentar.
En todo momento identifica sus reas

de oportunidad y hace un plan de
trabajo para ocuparse de cada una
de ellas.
Cuidado Errores
comnmente cometidos!
Fuentes:www.erancarmichael.com, Center for

Management & Organization Effectiveness
7. Desarrolla siempre
sus conocimientos:
8. Busca la colaboracin del equipo:
Aprovecha las ideas del equipo, hace sinergias

y comparte con otros el conocimiento, responsabilidad, creatividad y experiencia.
Subsidiar a algn miembro del equipo, haciendo el trabajo que no le corresponde.
Esperar que los problemas vayan a
Confundir igualdad con justicia.

.Llamar la atencin a todo el grupo
por los errores de uno o pocos.
desaparecer por arte de magia.
TNE
29
Pequeos cambios que

generan gran impacto
Entrevista a Gretchen Spreitzer, profesora en administracin de empresas de Ross School of Business de la Universidad de Michigan y Co-autora de How to be a Positive
Leader
retchen Spreitzer es investigadora enfocada en el empoderamiento del empleado y el desarrollo del liderazgo, particularmente en el contexto organizacional,
quien nos habla acerca del tema principal de su libro How to
be a Positive Leader: Small Actions, Big Impacts, en donde
nos menciona las principales caractersticas y acciones de un
lder positivo.
Cules son las principales caractersticas de un lder
positivo? y qu se necesita para convertirse en uno?
Algunos lderes han desarrollado un conjunto de capacidades
especiales, una de ellas es la habilidad de ver las grandes cualidades de las personas y por consiguiente de su equipo de trabajo. Otros lderes saben que las pequeas acciones provocan
un gran impacto. Nosotros nos hemos convertido en partidarios
de ambas: tenemos el poder de ver grandes posibilidades en
las personas, adems de que las pequeas acciones influyen
para bien en la gente y en sus organizaciones.
Para convertirse en un lder positivo, cada persona, directivo o colaborador, debe tomar la decisin de actuar, de ser proactivo y de realizar pequeos cambios que hacen una diferencia positiva
para s mismo y para otros en el trabajo.
Qu necesita una compaa que quiere implementar
una cultura de liderazgo?
El liderazgo de una organizacin debe empoderar a todos sus
miembros para que se conviertan en lderes. Esto permitir que
las personas aprendan a experimentar sus fortalezas nicas y
a encontrar un significado y propsito en el trabajo que realizan. Alcanzar la excelencia requiere de cambios significativos
pero a la vez medibles en los indicadores que pueden llevar a
la organizacin y a las personas dentro de ella a un camino de
creciente grandeza que incluye mayores retos y un mejor desempeo financiero. Esto permitir un ascendente crecimiento econmico, compromiso en el trabajo, mayor creatividad, resiliencia,
pero sobre todo bienestar para los individuos y la organizacin.
Cul es el principal reto en este proceso?
Un lder positivo cree que siempre existe la posibilidad de ampliar la zona de excelencia por medio de pequeas acciones que
30
TNE
incluso logran, con el tiempo, aumentar la capacidad de grandeza innata en cada persona u organizacin. Lderes normales
trabajan a lo largo de un camino ms tradicional para mejorar su capacidad de excelencia o la de su equipo de trabajo.
Un lder positivo cree que es posible cambiar el ritmo y rango
de cada persona en la organizacin a travs del nivel de capacitacin de la empresa, pasando de una tasa de mejora normal a una ms extraordinaria. Expandir la zona de posibilidades requiere nuevos caminos de pensamiento y acciones, las
cuales se encuentran dentro del corazn del liderazgo positivo.
Piensas que cualquier persona en la organizacin
puede ser un lder?, cmo puede una compaa
empezar a desarrollar esta disciplina?
S, cualquiera puede convertirse en un lder positivo pero requiere de coraje para romper con las formas normales de hacer
algo y hacer una diferencia positiva.
Cul es la diferencia entre el liderazgo de hoy

y uno de hace 30 aos?, cmo podra ser diferente
en el futuro?
En la actualidad, a los lderes y a todas las personas en la organizacin se les pide hacer ms con menos. Puede llegar el momento
en el que demasiados empleados, e incluso lderes, no se sientan
completamente comprometidos y no estn desarrollando su mximo potencial. Ante este contexto de poco progreso y compromiso
en el trabajo, los lderes necesitan nuevas visiones y acciones para
incrementar el desarrollo individual y las capacidades organizacionales para llegar a la excelencia. En el futuro, se espera ms de lo
mismo, altas demandas de mayor rendimiento y la necesidad de
evolucionar para satisfacerlas. Nosotros tambin esperamos que
los empleados busquen un ambiente de trabajo positivo en el cual
dediquen sus corazones y energa.
ALCANZAR LAS
estrategias de negocio
Por Luz Mara Valdez de la Rosa
Las organizaciones se definen por s solas en su quehacer diario, sin embargo tener por escrito en una oracin ese quehacer, y hasta dnde se desea llegar, sientan las bases para involucrar a todos y cada una de las personas que la conforman a
lograr lo que se desea alcanzar. A esto lo conocemos como misin
y visin de la organizacin.
a misin refleja la razn de ser de

la empresa, considerando elementos como su producto y/o servicio,
su mercado, su alcance geogrfico y sus
ventajas competitivas. En cambio, la visin tiene una connotacin idealista, una
aspiracin. Se refiere a lo que alguna vez,
los creadores de la empresa soaron alcanzar. Las caractersticas particulares de
estos dos conceptos varan por autor, y
las organizaciones tienden a confundirlas
o bien, combinarlas.
La misin y visin de toda

organizacin debe vivirse diariamente, en cada accin de
todas las personas que la conforman; se debe ver reflejada
la alineacin de lo que se suea, con respecto a la operacin
cotidiana.
Es decir, entregar a los clientes el producto y/o servicio que se ofrece en la misin, con la intencin de un da alcanzar
la visin. Suena simple, pero en realidad
es una labor compleja que requiere de liderazgo y mtodo, la cual se denomina
alineacin estratgica.
Cmo pasar de la visin al

plan estratgico?
Hay sin fin de autores con diferentes
metodologas para hacer realidad lo
que se visiona, es decir el proceso de
32
TNE
planeacin estratgica. En estas lneas

se presenta una de las cuales ha sido
muy prctica para muchas organizaciones. El proceso se detona considerando
como pilares la misin, la visin y los
valores de la organizacin.
El alto mando ejecutivo de la empresa
debe ponerse a pensar en las estrategias
con las cuales lograr alcanzar su visin
(futuro), teniendo en cuenta su misin,
es decir, el producto y/o servicio que
ofrece, su mercado, y sus competidores
(presente), y por supuesto sus valores,
que representan la esencia de la cultura organizacional con la cual lograrn
dicha visin. Para luego, considerar otros

elementos como factores internos (capacidad productiva, fuerza de trabajo,
tipo de productos/servicios, capacidad
financiera, entre otros), y factores externos (mercado, competencia, legislacin,
aspectos sociales, econmicos, gubernamentales, ambientales, etctera).
Y finalmente, con toda esta informacin realizar un anlisis estratgico
(anlisis de fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas), del cual se obtiene
como producto las principales estrategias del negocio en el corto, mediano y
largo plazo. Autores como Majluf y Hax
proponen este mtodo.
Definir las estrategias, es analgicamente como definan las tcticas de guerra nuestros ancestros: realizar un mapa
de la situacin actual, colocar los elementos necesarios y definir las acciones concretas que los llevaran a ganar la guerra.
Ahora el alto ejecutivo se debe preguntar: cmo voy a ganar ms participacin de mercado?, qu ventajas debo
ofrecer a los clientes para que sea elegido
mi producto y no el de la competencia?,
qu debo hacer en el corto, mediano y
largo plazo para alcanzar mi visin?
Una vez definidas las tres o

cuatro principales estrategias
de negocio, comienza la labor
de hacerlo realidad a travs de
planes estratgicos de accin.
Es decir, pasar de lo estratgico a la operacin diaria.
Existen varios mtodos recomendados como la Planeacin Hoshin Kanri, que
sugiere una muy precisa forma de desplegar la estrategia en planes concretos,
y estos a su vez, en acciones o proyectos, identificando recursos, responsables
y metas concretas a alcanzar en el corto,
mediano y largo plazo. Es una metodologa de origen japons, cuya traduccin
es despliegue de directrices. Algo que
la hace nica, es que mantiene en todo
momento la alineacin estratgica. Se
desdobla cada estrategia de negocio, un
conjunto de acciones y proyectos hasta la
ms mnima actividad operativa, siempre
en forma alineada involucrando a cada
uno de los miembros de la organizacin.
Logra enfocar cada una de las actividades que desarrolla cada individuo de
la organizacin a lograr las estrategias,
y una vez alcanzadas poco a poco acercarse a la visin del negocio. Algunas organizaciones incluso, ligan el desempeo
laboral y sistemas de recompensa al logro
de los objetivos planeados con esta metodologa.
Otro mtodo de actualidad es el propuesto por Norton y Kaplan, conocido como
Balanced Scorecard, o su traduccin
Cuadro de Mando Integral. Esta metodologa organiza de una forma muy estructurada las estrategias de los negocios
en cuatro niveles o perspectivas de acuerdo a sus grupos de inters: financiero,

clientes, procesos internos y aprendizaje
organizacional.
Estos niveles se relacionan entre s,
de manera de causa y efecto, en donde
se observa con claridad que una accin
de tipo organizacional, afecta a los procesos, teniendo un impacto directo sobre
los clientes, y afectando finalmente a las
finanzas del negocio. Las acciones pretenden planearse para que el efecto final
sobre las finanzas sea positivo, desarrollando mapas a lo largo y ancho de estos
cuatro niveles. Su caracterstica principal,
es que mantiene una amplia estructura y
permite el despliegue en la operacin diaria, a travs de la comunicacin y vinculacin de los objetivos e indicadores con
las estrategias.
Ambos mtodos mencionados con
anterioridad pueden combinarse, aunque
tendra un mayor reto de implementacin.
Cul es el mejor camino para

alcanzar el plan trazado?
Definitivamente, una buena planeacin

siempre debe mantener mtodos de
control y seguimiento para verificar la
adecuada implementacin de los planes
estratgicos. Los tiempos de planeacin
de una organizacin, varan por su magnitud o por su giro. No es igual la planeacin de una institucin educativa, que la
de una fbrica de partes automotrices.
Los mercados y competidores tienen dinmicas muy distintas. Lo que es
importante es realizar una planeacin y
control en el corto, mediano y largo plazo, periodos definidos por la organizacin misma.
Se puede realizar una planeacin

anual de las estrategias, realizar su despliegue hasta la operacin y la asignacin de recursos financieros (presupuestos), humanos y materiales; y mantener
un control mensual o bimestral de la
implementacin de los objetivos, acciones y proyectos planeados, para conocer
su estatus. Si existiera una desviacin al
estado ideal del plan, se pueden determinar rumbos de accin, que permitan
que al final del ao se hayan alcanzado
las metas. Para cada dos aos redefinir si
se estn logrando las metas del mediano
y largo plazo.
Como se observa en este ejemplo,
el mantener un seguimiento preciso a
cada plan estratgico o proyecto que la
organizacin realiza, permitir acercarse
a alcanzar la visin del negocio.
Es importante considerar que la visin de toda empresa es un ideal, y
como todo ideal debe ser inalcanzable.
Es decir, siempre determina el rumbo y
permite enfoque, sin embargo, cada vez
que parezca acercarse, se estar an lejos de lograrlo y esto permitir al negocio siempre mantenerse vivo, dinmico,
innovador y creciente.
Luz Mara Valdez de la Rosa

Directora de los Programas Acadmicos de
Ingeniera Industrial y de Sistemas e Ingeniera
en Gestin Empresarial, UDEM
TNE
33
Qu buscan las
empresas en
sus directivos?
Por Alberto Viades Joseph
El mercado es cada vez ms competitivo. Hoy la suerte est echada y de la correcta seleccin del liderazgo de las empresas depende en gran parte su xito.
i bien los requerimientos especficos de cada empleo varan segn la organizacin y el puesto, la mayora
de las empresas buscan en sus lderes que tengan ciertas caractersticas directivas y de liderazgo que
ayuden a incrementar su desempeo y a generar una cultura de cumplimiento de objetivos dentro de la
empresa, a su vez tambin se preocupan por que no tengan otras condiciones que puedan perjudicar o poner
en riesgo los resultados y/o ambiente de trabajo.
Pero qu s buscan
las empresas?
Trabajo en equipo: Motiva y dirige a
su equipo hacia el logro de objetivos, potencializando las cualidades de cada miembro.
Visin de futuro: Apuesta por propuestas e ideas que mejoren el futuro de
la organizacin, sin olvidar que es en el
presente donde se construye.
Adaptabilidad: Utiliza el conocimiento de situaciones similares previas y es flexible pero a la vez firme en sus decisiones.
Sensible: Equilibrado emocionalmente. Usa mente y corazn, ayudando a
sus subordinados a desarrollarse como
personas.
Optimista: Saca el mejor partido
de situaciones difciles contagiando su
optimismo.
Confianza en s mismo: Se conoce
bien y potencializa su talento, trabaja en
sus reas de oportunidad, cada tropiezo
es un aprendizaje.
Aprovecha el tiempo: Es eficiente
al dedicar el tiempo preciso a cada asunto. Se administra en temas o tareas en
lugar de horas o minutos y piensa que la
mejor inversin es el tiempo dedicado a
las personas.
Poder de convencimiento: Es constante y sistemtico en el proceso de
34
TNE
persuasin. Su desarrollada capacidad de

comunicacin es parte de su personalidad.
Sabe relacionarse: Es educado y diplomtico. Conoce y utiliza las reglas sociales a la perfeccin.
Escucha a su equipo: Sabe que por
medio de sus colaboradores obtiene conocimiento y conoce sus necesidades para
poder alinearlas con las de la organizacin.
Qu caractersticas evitan?
Autocrtico: Se siente autosuficiente
y dominante. Basa su poder en la autoridad que le brinda su puesto y no en el
convencimiento y motivacin de su equipo de trabajo.
Paternalista: Busca quedar bien con
todos y no entrar en conflictos. No delega, menospreciando las capacidades de los
miembros del equipo.
Pesimista: Siempre ve el vaso medio
vaco y permea esta visin en sus subordinados. No promueve la creatividad y la
motivacin de su equipo.
Dirige a todos sus subordinados
por igual: No se preocupa por conocer las
motivaciones individuales del equipo. Corrige en pblico.
Centrado en los problemas: No planifica eficientemente su propio tiempo, ni
prepara adecuadamente los temas a tratar
con sus subordinados y no est disponible

para atender los problemas del personal.
Manipula al personal: Reconoce los
mritos slo de unos cuantos. No es emptico. No acepta las diferentes personalidades de su equipo.
Evita las causas: No presta atencin hacia los mtodos, procedimientos
y hbitos de trabajo. Analiza solamente
resultados e informes, sin analizar las
causas de los mismos.
Impaciente: No sabe esperar los
tiempos adecuados para asegurarse que
las tareas se ejecuten adecuadamente.
Desorganizado: Confa en su memoria y en la de sus colaboradores. No lleva
un control de actividades ni de seguimiento
a los proyectos.
Prepotente: Cree que con subir el
tono de voz e intimidar a sus subordinados
est demostrando su liderazgo.
Aunque la perfeccin es imposible y
nada es seguro, la exigencia del mercado y
la velocidad en que se mueven los negocios
nos obliga a afinar y ser ms cuidadosos en
los procesos de seleccin para incrementar
las posibilidades de xito.
Alberto Viades Joseph
Socio Director
Loa Viades y Asociados
CONVIRTETE EN EL
mejor de tu mercado
Por Toms Rodrguez Ferrari
La crisis econmica global y su reciente recuperacin, as como el

avance de las tecnologas digitales, han provocado visibles cambios
en el mbito empresarial que obligan a las organizaciones a buscar
formas de diferenciarse y mantenerse competitivas.
l 90% de la informacin mundial

se ha generado en los ltimos dos
aos y la rapidez y escala de la revolucin digital es slo comparable con el
deseo de los clientes de adoptarla. Una
encuesta mundial hecha a 500 ejecutivos de alto nivel concluy que el 60%
considera a las condiciones macroeconmicas como el principal factor a tomar en
cuenta para su estrategia de negocios,
mientras que el 38% afirma que los cambios estructurales (como el impacto de
la tecnologa en los hbitos de consumo)
sern lo primordial a considerar.
Este panorama reafirma la

necesidad de que los lderes
de las corporaciones sepan
anticipar y adaptarse a los
cambios que vienen; tambin
que puedan reconocer el impacto que las nuevas tecnologas estn causando en el
mercado.
La facilidad de adaptarse a los cambios ha sido vital para la recuperacin
econmica de las empresas. Un efecto
colateral de ello ha sido la exploracin
de nuevas reas comerciales que salen
de las actividades del negocio original.
Ya no se puede pensar en una compaa
dedicada nicamente a hacer una cosa.
Cada vez es ms frecuente encontrar
casos de organizaciones que colaboran
para realizar proyectos, que les permiten
36
TNE
2) Hacer una reestructura organizacional: Ser capaz de redirigir la organizacin para responder gilmente a oportunidades y amenazas que se presenten.
3) Orquestacin del ecosistema:
Alinear un mayor nmero de potenciales proveedores y colaboradores y tomar
diferentes roles al interior de dicho ecosistema.
Ante un mercado altamente voltil
y cambiante, las tecnologas digitales
ofrecen oportunidades que requieren un
liderazgo abierto a transformaciones culturales y de prcticas laborales. Hay tres
estrategias que comparten las empresas
lderes y que es necesario impulsar:
Crear una cultura colaborativa
abarcar nuevos nichos y mercados. El

80% de las empresas buscarn crecer
en los prximos cinco aos a travs de
un modelo de negocios no convencional.
Lo anterior es una muestra de que
quienes lideran una corporacin deben estar dispuestos a ser ms flexibles. Una forma de lograrlo es por medio de sociedades, ms que de fusiones y adquisiciones.
Quien busque ser punta de lanza en
el mercado tendr que desenvolverse y
pulir tres capacidades al interior de su
compaa:
1) Percibir las necesidades del
mercado: Detectar inmediatamente qu
es lo que busca el cliente y ofrecerle nuevas opciones.
a travs de crowdsourcing y redes sociales: El trabajo conjunto de

socios, empleados y clientes, puede
crear una fuerza de trabajo an mayor a la que ya se tiene y potenciar
los logros de un negocio.
Desarrollar lderes tri-sectoriales: Las compaas tienen que mejorar el entendimiento de los sectores
gubernamentales y de la sociedad
civil para crear nuevas alianzas y sociedades econmicas.
Empleados libres: Un reto es
encontrar el balance entre las tareas
rutinarias y las exploratorias. La mayora de las compaas actuales carecen de la habilidad para hacer networking efectivo.
Aunque los lderes de nivel ejecutivo (58%) consideran que las relaciones
personales son el principal impulsor de
un negocio, el 71% reconoce al menos una estrategia digital, como data

7. El liderazgo en el mercado significar ser lder en innovacin y ejecucin.
8. Los negocios basados en las anomalas del mercado sern los ms
vulnerables.
9. Las empresas tendrn que mejorar en su trabajo en sectores cross.
10. Los titulares debern actuar ms
como una startup.
Estas consideraciones pueden ser de
ayuda para desarrollar una estrategia digital que vaya de acuerdo al plan de negocios. Las tecnologas digitales facilitan
el acercamiento con los clientes, pues
lo hacen ms barato y ms rpido. Su
uso se vuelve ms efectivo cuando quienes las manejan tienen un acercamiento ms directo con los propios clientes.
analytics, redes sociales, mobile computing y comercio en lnea, como un facilitador para cerrar un trato. Las maneras
de interactuar personal y digitalmente ya
no son distintas, sino complementarias.
Lo digital abre un nuevo canal en donde
las relaciones personales (y de negocios) se pueden cultivar y del cual pueden surgir oportunidades interesantes.
Los lderes de las organizaciones
tienen que ser capaces de hacer juicios calibrados sobre las acciones que
emprenden. Las tecnologas digitales
representarn una de las transformaciones estructurales ms importantes
de los prximos cinco aos. El xito de
las compaas depender cada vez ms
de su correcta utilizacin. Ya no se trata de ofrecer un producto, sino de crear
toda una experiencia para el cliente. Un
reciente estudio1 detect que hay seis
potenciales reas en las que las industrias tradicionales pueden incursionar:
servicios financieros, pagos, salud, educacin, compras y viajes.
Las empresas que busquen ser lderes del sector debern entender que la
digitalizacin es el siguiente paso. Una estrategia digital bien desarrollada les permitir expandirse a mercados nuevos y
ofrecer servicios y productos innovadores
para sus clientes. Una inversin eficiente
en las plataformas digitales deber encaminarse a aprovechar las nuevas oportunidades que el mercado ofrece, aunque la
digitalizacin tambin presenta retos.
Un mercado digital tendr principalmente 10 implicaciones en las
organizaciones:
1. Las compaas tendrn que desarrollar capacidades cross-industry.

2. El entendimiento del cliente ser
un diferenciador clave.
3. Las empresas ganarn al ofrecer
soluciones personalizadas para sus
clientes.
4. Negocios de diferentes industrias
tendern a parecerse ms entre s.
5. Las capacidades analgicas sern
una fuente de ventaja competitiva.
6. Los datos sern el alma de la
nueva realidad competitiva.
Las empresas verstiles,

dinmicas y flexibles son las
que han logrado salir a flote y crecer en la economa
de recuperacin actual. Las
compaas que quieran posicionarse como punta de lanza en su mbito empresarial
debern estar dispuestas a
hacer transformaciones importantes al interior de su
organizacin y atreverse a
incursionar en nuevos mercados.
Las tecnologas digitales son y sern factores estratgicos para lograrlo.
Las corporaciones que sean proactivas y que sepan identificar cul es su
lugar en un mercado que est cambiando constantemente por el avance tecnolgico, sern lderes. La clave es utilizar la tecnologa a su favor.
Tomas Rodrguez Ferrari
Director de la prctica de Estrategia de Accenture
en Mxico
Consultor internacional de la industria en negocios,
estrategia, modelo comercial, ventas, reduccin de
costos y valuacin de empresas.
1
Estudio realizado por Accenture
TNE
37
A PESAR de las
circunstancias
Por Ricardo Garza Montemayor
Las circunstancias de la vida no las podemos

cambiar, sin embargo si podemos decidir cmo
las enfrentamos.
iariamente tanto las personas como en las empresas

nos topamos con obstculos y situaciones que estn
fuera de nuestras manos y que no podemos cambiar,
lo que s podemos es decidir enfrentarlas de manera positiva
y con un enfoque siempre dirigido hacia las metas y objetivos.
Para tener una empresa verdaderamente exitosa, debemos
de contar con gente valiosa. Es importante cuidar que el enfoque de las personas siempre est alineado con la visin de la
empresa para que todos puedan sentirse parte de ella y dirigidos al cumplimiento de las metas y objetivos a corto, mediano
y largo plazo.
Partamos de lo que mueve a las personas, si alguien tiene
una meta que no es muy retadora y que no le produce verdadera emocin, jams har lo necesario para lograrla. Si esto lo
trasladamos a la empresa, es exactamente lo mismo, pues las
empresas estn formadas por personas que se mueven por la
pasin de lograr cosas grandes.
Cuando todos los miembros dentro de la empresa estn trabajando por lograr la visin, enfocarn su trabajo ms productivamente a pesar de problemas dentro o fuera de la compaa.
Es importante para las empresas cuidar el nivel de motivacin
e inspirar a su gente para que mantengan un estado de nimo
ptimo en los momentos ms difciles y que la productividad no
decaiga an con alguna situacin negativa presente.
Objetivos claros
Hoy en da se ha vuelto muy comn ver gente cercana a nosotros correr maratones y prepararse arduamente para conseguir
su objetivo, todo con el fin de lograr pasar por debajo de esa
ansiada manta que dice meta. Todo inicia con una visin de
hacer algo emocionante y extraordinario que lo impulsa a hacer
todo para lograrla, sin embargo esto no es suficiente. Hay que
prepararse con tiempo para que su cuerpo soporte los estragos
de la carrera. Al llegar el da, vemos gente que a pesar de los
dolores, tirones, ampollas y llanto, no se detienen y siguen
adelante enfocados en llegar a la lnea final. La visin de hacer
algo extraordinario los inspira a seguir adelante a pesar de las
circunstancias.
Qu crees que pasara si la persona del ejemplo anterior
no tuviera la visin de lograr algo extraordinario?, o si a pesar
38
TNE
de tener la visin, no tuviera msculos fuertes y preparados? lo

mismo sucede en las empresas, recuerda que las organizaciones
estn formadas por personas con sueos, anhelos y deseos.
Enfcate en lograr que todas las metas tengan una fecha
lmite para cumplirse, que se trabajen diariamente de acuerdo
a un plan de accin y que estn preparadas para cualquier circunstancia que se pueda presentar.
Los siguientes 5 tips ayudarn a un lder a sacar lo mejor de
su equipo en los momentos difciles:
1. Comunicacin clara: El lder debe asegurarse que el grupo conozca la situacin o problemtica que vive la empresa.
2. Estrategia definida: Al comunicar la problemtica es
importante informar tambin la estrategia, lo que demuestra fortaleza y verdadero liderazgo.
3. Compromiso de todos: Obtener el compromiso de todos los miembros de la organizacin, un ejemplo es que
cada integrante firme y escriba la(s) razn(es) por la(s) que
se compromete al logro de la meta.
4. Grupo de tres: Formar equipos de 3 personas con la finalidad de inyectarse mutuamente motivacin, compromiso
y aliento durante los momentos difciles.
5. Cultura: Es primordial establecer una cultura organizacional enfocada al compromiso y a resaltar la importancia
del trabajo de cada uno de los colaboradores, as en las
situaciones difciles darn todo por la empresa.
Los momentos de la verdad son cruciales para demostrar el
liderazgo del dueo del timn, pero tambin para que cualquier
miembro de la organizacin saque a flote sus cualidades de lder.
Ricardo Garza Montemayor
Autor, conferencista y coach de equipos alto desempeo.
INFOGRAFA
Liderazgo en nmeros
Qu buscan las empresas?, cul es el punto dbil de los lderes?, qu porcentaje de
mujeres lidera en las organizaciones? De una manera ms grfica te presentamos algunos datos que otorgan un panorama general en cuanto a liderazgo se refiere.
Cmo aprendieron sus

mayores lecciones de liderazgo:
Las habilidades ms
valoradas de un lder:
73% Liderar gente
64% Planeacin estratgica
64% Inventiva
64% Hacer lo que sea necesario
63% Administracin del cambio
62% Inspirador
60% Aprender rpidamente
60% Poder de decisin
57% Constructor de relaciones
57% Guardar calma
70%
10%
Experiencias
retadoras
Cursos
formales y
libros
20%
Otras personas (Jefes,

coaches, mentores, etc)
Algunos datos (Empresas a nivel mundial):

Segn lderes se sienten
inefectivos en:
50%
Fomentar la
creatividad e
innovacin.
43%
Administracin
del cambio.
60% tienen escasez de liderazgo, lo que impide su desempeo.

64% requieren acelerar su proceso de desarrollo de lderes.
50% es la diferencia en el desempeo entre empresas
con lderes de alto impacto vs. promedio.
48% de los trabajadores se sienten inspirados por sus lderes
para hacer mejor su trabajo.
Empresas con grandes programas de desarrollo ejecutivo tie-
43%
Identificar talento.
43%
Desarrollar
a otros.
1.5 veces
ms probabilidades de aparecer en los lisnen

tados de empresas ms admiradas.
Solamente el
40%
Ejecucin de la estrategia
organizacional.
Porqu es crtico un buen

liderazgo en la empresa?
(x = nmero de veces que se incrementa)
4.7 x Productividad
4.6 x Satisfaccin de clientes
4.4 x Calidad en el servicio
2.8 x Desempeo financiero
29% de las personas de alto rendi-
miento en la realidad son empleados con alto potencial, al

71%
restante les falta desarrollar alguna habilidad

para llegar al siguiente nivel en la organizacin.
Aunque las
mujeres obtienen ms grados acadmicos a ni-
60% vs. 40% de los hombres, tienen menores roles de ejecutivos 15% vs. 85% de los hombres.
vel mundial
Ms de la mitad de los empleados de las organizaciones son
mujeres, aunque solo el 3 o 4% son CEOs de las

grandes corporaciones.
Fuentes:
Corporate Leadership Council, HBR, BI, CEB, Florida State University
Academy of Leadership, Development Dimension International, Center for
Creative Leadership, Kelly Services.
TNE
39
An ests a tiempo
Por Redaccin TNE
Para algunos resulta compleja de ejecutar esta

nueva medida que impuso el Servicio de Administracin Tributaria (SAT) sobre todo para las pequeas y medianas empresas (PyMES), que an no han
adaptado este sistema.
Esta normatividad tiene como finalidad estandarizar la

interpretacin de la informacin financiera de todos los
contribuyentes, es de carcter gradual y tiene como fin
facilitar a la autoridad fiscalizadora sus acciones de revisin y
auditora seal Rafael Lpez, Director de Totvs unidad Mxico-Monterrey.
El SAT establece una serie de ajustes a la norma fiscal que
son de carcter obligatorio cuya responsabilidad del contribuyente es cumplir con esta disposicin.
Inicialmente, todos los obligados tributarios deban entregar su contabilidad electrnica correspondiente al ejercicio
fiscal 2014 a partir de enero prximo, pero con la nueva flexibilidad de la regla de Ley de ingresos de 2015, ya no ser as.
Las personas morales con ingresos superiores a 4 millones de pesos
(mdp) en 2013 debern entregar su
contabilidad electrnica correspondiente a enero de 2015 a ms tardar
el 3 de marzo prximo. Por otro lado,
las personas fsicas con actividad empresarial con ingresos por arriba de 4
mdp en el ejercicio de 2013 tendrn
que presentar la del mes de enero de
2015 a ms tardar el 5 de marzo de
ese mismo ao.
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Por otra parte, las personas fsicas no tendrn la obligacin de presentar las plizas
de ingresos y de gastos sino hasta el 2016,
por lo que en 2015 slo debern presentar la
balanza de comprobacin. Esto significa que
tendrn al menos 12 meses para enviar su
contabilidad electrnica.
No obstante, las personas morales y personas fsicas con
ingresos menores a 4 mdp, as como las donatarias y otras
empresas sin fines de lucro, debern presentarla hasta el 2016,
con el ejercicio correspondiente a 2015.
Por ltimo, las personas que obtengan ingresos por medio
de arrendamiento, aquellas que ganen por honorarios, las que
tienen actividad empresarial dentro del Rgimen de Incorporacin Fiscal, y quienes tengan ingresos espordicos por premios
y por enajenacin de bienes inmuebles debern seguir utilizando el sistema de Mis Cuentas.
Una vez ya conocido esto,

por dnde empezar?
Es sumamente importante que los contribuyentes empiecen
revisando la informacin contable de su empresa (catlogo de
cuentas), de tal manera que pueda estar ordenada y homologada a los lineamientos que la autoridad requiere. As mismo,
deben de hacer un anlisis detallado de las necesidades de su
negocio para poder seleccionar a un proveedor de solucin de
contabilidad electrnica que se adapte a sus necesidades. coment Gandhi Gutirrez Michelena del rea de mercadotecnia
de Microsip.
La ms compleja labor est en actualizar

los reportes, debido a que se tendrn que
capturar los movimientos realizados a partir
de enero del siguiente ao y estar registrados
en el formato XML que especifica el SAT.
La asesora ms estrecha del contador de la empresa y de
los consultores externos sobre este tema es importante y no
es cosa menor, se requiere de su apoyo para la preparacin
del catlogo de cuentas, la asignacin del cdigo agrupador
y el registro oportuno documentado y consistente de las operaciones de la empresa que se reflejarn en una balanza de
comprobacin, adems el poner a disposicin de la autoridad
fiscal las plizas contables en modo digital cuando lo requieran,
o bien cuando sea necesario por parte del contribuyente para
solicitar una devolucin o compensacin de impuestos agreg
Rafael Lpez.
Por un lado los contribuyentes estn contrayendo una responsabilidad mayor, que es la de cumplir con transparencia el
reporte de movimientos fiscales, una medida que en el corto
plazo ser igualitaria, por otra parte estos esfuerzos involucran
a las reas administrativas y de TI de la empresa, lo que representa una oportunidad de sistematizar y establecer controles
dentro de la misma.
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Ya sea con prrrogas y adecuaciones esta obligacin seguir, y es ineludible su impacto en los entes econmicos, hay
que tomarlo como una gran oportunidad para sistematizar los
procesos administrativos, operativos y contables de nuestras
organizaciones pese al afn fiscalizador de la autoridad concluy Gutirrez Michelena.
Y EL sistema?
Por Norma E. Plito Ruiz
Desde hace 4 aos el Sistema de Administracin

Tributaria (SAT), se ha enfocado en reducir/eliminar la creacin de facturas apcrifas a travs
de nuevas reglamentaciones fiscales que hoy en
da se conoce como Facturacin Electrnica.
sta disposicin oblig a todos los contribuyentes, sin

importar el tamao de empresa o giro de negocio, a
emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet mejor
conocido como CFDI. La facturacin electrnica es una realidad
y el SAT ha logrado disminuir las irregularidades en este tema.
La labor por mantener el control tributario por parte del SAT
no termin aqu. Desde el 1ero de julio de 2014 se present por
parte de las autoridades una nueva disposicin denominada
Contabilidad Electrnica. sta, solicita a todos los contribuyentes que entreguen por medio del portal web, tres documentos
electrnicos en formato XML: catlogo de cuentas, balanza de
comprobacin y plizas.
A partir de la publicacin oficial, el Servicio de Administracin Tributaria ha dado prrrogas para que esta disposicin entre en vigor los primeros das de marzo de 2015 teniendo que
presentar lo correspondiente a enero del mismo ao.
Si usted se encuentra evaluando cual es la mejor solucin
para que su empresa atienda a esta obligacin fiscal, es importante que tome en consideracin los siguientes puntos al
momento de seleccionarla.
Validacin de campos en XML

La creacin de los documentos de catlogo de cuentas, balanza
plizas deben estar validados y completos. Actualmente no
existe una entidad externa al SAT que valide la informacin, es
responsabilidad del contribuyente revisar que sus XML se estn
generando de forma correcta. En caso de no cumplir con este
requisito se estara faltando a la obligacin y se corre el riesgo
de caer en algn tipo de sancin.
Esta revisin puede automatizarse a travs de una solucin
que realice dichas validaciones, de ah la importancia de garantizar que el sistema de contabilidad electrnica que est por
adquirir, valide cada uno de los campos que contiene el XML.
Toda la informacin en un slo sistema

El implementar la contabilidad electrnica requiere tiempo,
anlisis y esfuerzo por parte de cada uno de los contribuyentes, en especial para aquellos en los cuales sus procesos
contables son complejos. Sin embargo, la decisin sobre qu
solucin ser la que se utilizar para satisfacer esta necesidad suele no tomar en consideracin el sistema de administracin con el que cuenta la empresa, situacin que termina en
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TNE
la compra de un nuevo sistema que lejos de mejorar el funcionamiento, entorpece sus procesos y reduce su eficiencia.
En este sentido, es importante detenerse y revisar si este
producto/servicio ayudar a ser eficiente en los procesos de
la empresa, y si en un mediano plazo existir un retorno de la
inversin en trminos de eficiencia del proceso y en funcin de
la disponibilidad de todos los documentos que comprende la
contabilidad electrnica en un mismo sistema que pueda servir
para la toma de decisiones.
Administracin de los documentos

XML enviados al SAT
Asegrese que dentro de su solucin de contabilidad electrnica usted podr monitorear y administrar los documentos XML,
de tal forma que pueda conocer la fecha de creacin, quin lo
realiz, qu versiones del documento se han creado (para el
caso del catlogo de cuentas) y sobre todo si ha sido enviado
al buzn tributario (SAT). El no contar con esta capacidad de
monitoreo puede incurrir en el incumplimiento de la obligacin
fiscal poniendo en riesgo la operacin de la empresa.
Es importante ver la implementacin de una solucin de contabilidad electrnica como una inversin que nos apoye en consolidar
la informacin de manera que a un largo plazo ayude a mejorar
nuestros procesos administrativos, tal como sucede actualmente
con aquellos que han optado por utilizar una solucin de facturacin electrnica integrada a sus sistemas administrativos.
Norma E. Plito Ruiz, MBA

Especialista en Soluciones Fiscales
LATAM Managing Director
Axosnet
Viaja por el universo

de la innovacin durante
el prximo Alestra
SUMMIT 2015
Por Martha Lozano, Directora de Comunicacin
Estratgica y Promocin de Alestra
Estamos conscientes de que el 2015 trae nuevos retos al sector empresarial, lo que implica
continuar innovando a fin de hacerse presentes en un mercado verdaderamente competitivo. En este sentido, Alestra, adelantndose
a las necesidades de la industria ha sabido habilitar a las empresas, -a travs de sus soluciones-, los 4 pilares clave para los negocios:
nube (cloud computing), colaboracin, seguridad de la informacin y movilidad.
on la innovacin como eje para habilitar estos universos tecnolgicos, Alestra hoy entrega a las empresas
las herramientas ms avanzadas del mercado para que
alcancen importantes niveles de desempeo.
Siendo cada ao un nuevo desafo, para dar a conocer la
tecnologa ms reciente y vanguardista, la compaa, lder
en Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones, realizar
durante febrero y marzo de 2015 uno de los foros tecnolgicos ms esperados.
nete al Universo de la Innovacin es el lema con el que
Alestra anuncia su nueva gira denominada Alestra SummIT.
En su sexta edicin, este espacio acercar a sus asistentes
a las nuevas tecnologas e integracin de tendencias desarrolladas por la compaa junto con 10 lderes tecnolgicos
globales: Avaya, Blue Coat, Check Point, Cisco, EMC, Fortinet,
Intel|HP, Huawei, Microsoft y Symantec; consolidando su liderazgo como uno de los proveedores, asesores y desarrolladores ms representativos del sector a nivel nacional al realizar diversas muestras de la convergencia entre inteligencia,
tecnologa y el proceso de innovacin ms vanguardista de los
ltimos tiempos.
El Alestra SummIT, se caracteriza por ser nico en su tipo,
ya que mediante una gira por 5 de las ciudades ms relevantes
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a nivel empresarial de Mxico, es capaz de hacer que miles de

tomadores de decisiones de las reas de TI conozcan la trascendencia que la tecnologa inteligente tiene en sus procesos
de negocio, y cmo es capaz de transformarlos, darles mayores
rangos de competitividad y eficiencia. La edicin 2015, no ser
la excepcin y mostrar las principales tendencias y must tecnolgicos para negocios de todo tamao y sector.
Durante 2014, a travs del SummIT, ms de 2700 lderes
empresariales conocieron por primera vez en Mxico varias de
las soluciones tecnolgicas que hoy ya habilitan los procesos
tecnolgicos de sus negocios. Para el ao que comienza, 16
nuevas soluciones sern presentadas en vivo en la gira, con
el mismo objetivo: demostrar el poder de la tecnologa para
llevar a las compaas a un nuevo nivel de liderazgo, y hacerlas parte de la nueva generacin de empresas (Generacin A).
Es de destacar que las ponencias magistrales por ciudad
estarn a cargo de diversas mentes brillantes que estn detrs de las marcas ms innovadoras y reconocidas a nivel
mundial. De esta manera, los asistentes tendrn una visin
360 que redondea a la de Alestra acerca de cmo el desarrollo
de los sectores productivos claves de Mxico deben ser impulsados mediante la mancuerna tecnologa-innovacin.
La gira 2015, se desarrollar en las ciudades empresariales ms representativas de Mxico: Quertaro 12 de febrero,
Ciudad de Mxico 18 de febrero, Monterrey 26 de febrero,
Guadalajara 5 de marzo, y Tijuana 12 de Marzo y cada ciudad
contar con un conferencista invitado.
En nuestras redes sociales podrs obtener mayor informacin acerca de los detalles de cada sede en donde tendr presencia AlestraSummIT 2015 y la manera en cmo puedes asistir y no perderte la oportunidad de ser el primero en conocer
las tendencias tecnolgicas que abrirn brecha el prximo ao.
Alestra.MX
@Alestra_MX
GENTE DE XITO
UN MUNDO
de Lderes
Un lder es considerado una persona a la que

un grupo sigue, reconocindolo como ejemplo, ya sea en el mbito social, econmico,
poltico e incluso en el mundo del espectculo. Un lder desarrolla su habilidad no como
algo que se hace sino como algo que se es.
Por Redaccin TNE
continuacin te mostramos algunos ejemplos

de personas que han hecho la diferencia y han
dejado huella en el mundo.
1. George Washington (1732-1799).

El 30 de abril de 1789, se convirti en el primer Presidente de
los Estados Unidos, logr que cada una de sus acciones permitiera a la nacin norteamericana forjarse posteriormente como
la ms poderosa del mundo.
Ingeniero y empresario que cambi de una forma radical las

costumbres y los hbitos de consumo de la sociedad estadounidense; aunque no invent el automvil, s permiti su
acceso a la clase trabajadora masificndolo de una manera
impresionante.
3. John Davison Rockefeller (1839-1937).

El empresario, inversionista y filntropo estadounidense, fund la compaa petrolera ms grande del mundo Standard
Oil, don a diferentes causas 2,500 mdd, cre la Fundacin
Rockefeller y ayud a establecer la Universidad de Chicago y
la Universidad Rockefeller en Nueva York.
La Dama de Hierro fue la primera mujer

en ocupar el cargo de Primer Ministro de la
Gran Bretaa durante 11 aos. Su administracin estuvo acompaada por postulados
de austeridad, su poltica neoliberal la llev
a la privatizacin de empresas, de la educacin y de los medios de ayuda social.
6. Martin Luther
King Jr. (1929-1968).
2. Henry Ford (1863-1947).
5. Margaret Tatcher (1925 2013).
4. Mahatma Gandhi (1869-1948).

Considerado uno de los ms grandes lderes polticos y espirituales del siglo XX. Liber a la India del dominio extranjero
consiguiendo su independencia, encabez campaas a nivel
nacional para mitigar la pobreza, propagar los derechos de
las mujeres y crear armona religiosa y tnica a travs de la
Desobediencia Civil No Violenta.
Incansable defensor de los derechos civiles y la igualdad entre seres humanos;

en 1960 logr que las personas de color
tuvieran acceso a las bibliotecas, comedores y estacionamientos, reservados
anteriormente solo para blancos.
7. Mijail Gorvachob (1931- ).

Fue el ltimo dirigente de la URSS, puso
fin al enfrentamiento entre el Este y el
Oeste de la guerra fra, retir al ejrcito
rojo de Afganistn en 1989, inici la retirada econmica de Cuba e incentiv la
descomposicin de la Repblica Democrtica Alemana, acelerando la cada del
muro de Berln.
8. Nelson Mandela (1918-2013).

Poltico y abogado sudafricano que lider
los movimientos contra el apartheid (separacin). Estuvo 27 aos en la crcel en su
lucha en contra del rgimen racista hasta
que en 1994 se convirti en presidente de
Sudfrica dando fin a la segregacin racial.
9. Papa Juan Pablo II (1920-2005).
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TNE
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Conocido como el Papa viajero, entre sus encclicas destac el papel de la

Iglesia como maestro de los hombres,
promovi la apertura cristiana al mundo
del siglo XX, fue mediador en conflictos
polticos como el del Beagle (1978) entre
Chile y Argentina.
GENTE DE XITO
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10. Oprah Winfrey (1954 - ).
15. Jeff Bezos (1964 - ).
Periodista, actriz, escritora, empresaria y

editora, es la mujer de color ms influyente de su generacin. Su xito televisivo se debe a su forma de acercarse a la
gente, su labor social la ha llevado a donar 300 millones de dlares a los pobres
y a la educacin de jvenes.
Es el fundador y director ejecutivo de

Amazon.com Inc. la empresa ms importante a nivel mundial en cuanto a compra
y venta por Internet. Recientemente adquiri el peridico The Washington Post,
realizando importantes cambios en su
organizacin.
11. Alberto Baillres Gonzlez

(1951 - ).
16. Lorenzo Zambrano

(1944 2014).
Economista, empresario y presidente del

conglomerado de empresas y negocios
del Grupo BAL, entre los que destacan
Industrias Peoles, Grupo Nacional Provincial y El Palacio de Hierro. De acuerdo
con la lista Forbes, es considerado el segundo hombre ms rico de Mxico con
una fortuna estimada en 18 mil 200 millones de dlares.
El empresario mexicano convirti a Cemex

en una de las cementeras ms importantes del mundo. Recibi reconocimientos
internacionales como el Premio Woodrow
Wilson de Ciudadana Corporativa en
2005, el Gold Medal Distinguished Service
Award de Americas Society, entre otros.
12. Don Lorenzo Servitje (1918 - ).

Es el genio fundador del grupo Bimbo,
fue merecedor del Premio Tlamatini en
1999. Ahora Bimbo es la panadera ms
grande del mundo y en 2012 alcanz
ventas por 12 mil mdd.
13. Eugenio Garza Sada (1892-1973).

Es el empresario nuevoleons por excelencia. Sus aportes incluyen el Ideario Cuauhtmoc, el antecedente del
Infonavit con la fundacin de la colonia
Cuauhtmoc y su obra educativa ms
importante, el Instituto Tecnolgico de
Estudios Superiores de Monterrey.
14. Jack Ma (1964 - ).

Fundador y CEO de Alibaba, la empresa
con mayor presencia en China dedicada
al comercio electrnico por Internet con
unos 100 millones de compradores al da
registrando ingresos ms altos que los
de eBay y Amazon juntos.
17. Carlos Slim Hel (1940 - ).

Sobresaliente empresario mexicano, considerado como uno de los hombres ms
ricos del planeta y el ms rico de Mxico,
fund el Grupo Carso, es Presidente del
Consejo de Administracin Impulsora del
Desarrollo y el Empleo en Amrica Latina, Fundacin Telmex, Fundacin Carlos
Slim, entre otras. Su obra altruista es dirigida por la fundacin Carso que se extiende en Mxico y Amrica Latina con un
presupuesto de 10,000 mdd.
18. Indra Nooyi (1955- ).

CEO de Pepsico, considerada como una
de las cinco mujeres ms influyentes
del mundo, impuls a la compaa hacia un modelo consciente de la salud y
el impacto medioambiental dirigiendo su
reestructuracin durante ms de 10 aos
siendo la responsable de la estrategia de
crecimiento multianual de PepsiCo.
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19. Richard Branson (1950 - ).
Es uno de los billonarios y empresarios
ms reconocidos e innovadores del mundo, su xito en los negocios empez desde los 17 aos, fund la cadena de tiendas Virgin Records, la compaa area
Virgin Atlantic y ahora mismo con Virgin
Galactic dedicada al turismo espacial.
20. Blanca Trevio (1961- ).

Mujer regiomontana que ha puesto a
Mxico en el mapa del mundo de las
Tecnologas de la Informacin, encabeza
a la principal empresa de tecnologa en
el pas: Softtek, cuenta con oficinas en
Amrica Latina, Europa y Asia.
21. Mara Asuncin

Aramburuzabala (1963- ).
Empresaria mexicana que actualmente
ocupa el puesto 248 de la lista de Forbes,
ocupa el sexto en Mxico. Hered en 1995
el grupo Modelo, form la empresa Tresalia
Capital y actualmente es Vicepresidenta del
Consejo de Administracin de Grupo Modelo, Presidenta del Consejo de KIO Networks
y de Abilia Inteligencia Inmobiliaria.
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GENTE DE XITO
22. Steve Jobs (1955 2011).
Del futuro
Innovador por excelencia, informtico y empresario, fundador de Apple

Computer, se le considera el padre
de las computadoras personales, sus
ideas visionarias en el campo de la
computacin, la msica digital y los
telfonos mviles revolucionaron los
mercados y los hbitos de millones de
personas alrededor del mundo.
Un lder innato puede empezar a desarrollar su liderazgo a cualquier momento de su

vida; por su edad, potencial y talento, los jvenes que conforman la siguiente lista
de emprendedores vale la pena tenerlos en la mira, pues se les pronostica un exitoso
camino por recorrer.
23. Walt Disney (1901 1966).

cono internacional de la animacin y
el entretenimiento infantil, se dedic
a la creacin de personajes, guiones
y a la direccin de cine, fund Walt
Disney Studio, galardonado con mltiples premios Oscar y cre el parque
de atracciones Disneyland, en California en 1955.
1. Andrew Kim (1991- ).

Diseador industrial, mientras estudiaba
en The Art Center College of Design, en
California, cre un proyecto para redisear y cambiar la marca del gigante de
la tecnologa Microsoft y ahora ayuda a
crear la prxima generacin de productos
Xbox.
2. Chase Adam (1987- ).

Considerado por Forbes como uno de
los principales emprendedores sociales
del 2014 menores de 30 aos, Chase
Adam fund Watsi, el primer sitio de microfinanciacin colectiva (crowdfunding).
Desde el 2012, la compaa ha reunido
ms de 2 mdd que han logrado atender a
ms de mil personas en 16 pases.
3. Daniel Gmez (1991 -).

Fund la empresa Solben, antes de graduarse de Ingeniero Qumico Administrador, la cual hoy funciona en el 80% de las
plantas mexicanas de biodiesel, y que ha
sido reconocida por la Bolsa Mexicana de
Valores y la Bolsa de Valores de Nueva
York. Ha sido nombrado Innovador del
Ao por el MIT Tecnhology Review en
2013 y recibi el Premio Nacional de la
Juventud 2012 en la categora Ingenio
Emprendedor.
5. Malala Yousafzai (1997- ).

Es la persona ms joven que ha sido merecedora del Premio Nobel de la Paz en
2014; conocida alrededor del mundo por
su activismo a favor de los derechos civiles, especialmente los de las mujeres en
la regin del ro Swat en Pakistn, donde
el rgimen talibn ha prohibido a las nias la asistencia a la escuela.
6. Manuel Wiechers (1988- ).

Ingeniero Industrial egresado de la
UNAM, cofund la empresa Ilumxico en
el 2010, encargada de suministrar sistemas solares a comunidades marginadas
y urbanas, actualmente cuenta con ms
de 2 mil 400 instalaciones en 11 estados
de la repblica. Se encuentra dentro de
la lista de Forbes como uno de los lderes
ms prominentes en el rea energtica
por debajo de los 30 aos.
7. Nic Borg (1987- ).

Co-fundador de Edmodo, una plataforma
social, educativa y gratuita que permite
la comunicacin entre los alumnos y profesores en un entorno privado. Desde su
creacin en 2008 ha ganado 57 mdd y
el nmero de usuarios ha llegado a 30
millones en las escuelas pblicas de los
Estados Unidos.
4. Erik Burgos (1988- ).
8. Trip Adler (1984- ).
Considerado como uno de los 12 lderes

que ms han trabajado y contribuido en
favor de las comunidades hispanas de Estados Unidos. El joven mexicano forma
parte de la junta directiva del Instituto de
Liderazgo Magdaleno, en Dallas Texas;
tambin se desempea como activista
en la organizacin North Texas Dream
Team, que defiende los derechos civiles y
las oportunidades de educacin superior
para toda la nacin.
Egresado de Harvard en biofsica, es CEO y

cofundador de la plataforma de contenido
compartido Scribd, la cual fund en el 2007
y que cuenta con 200 millones de usuarios.
Es considerado por Forbes como uno de los
principales emprendedores en los medios
de comunicacin.
Es imposible seguir describiendo cada una de las caractersticas que han definido
a estas personas como lderes, pero algo en lo cual convergen es en la lucha por los
ideales, dejando un amplio camino de inspiracin para el mundo entero.
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TNE
Incmty 2014
EVENTOS
Con xito rotundo se realiz la segunda edicin

del INCmty 2014, llevado a cabo el pasado 7, 8 y
9 de noviembre y teniendo como sede el Tecnolgico de Monterrey.
l festival cont con ms de 8,000 asistentes, principalmente de Mxico, Estados Unidos y otros pases
de Amrica Latina y Europa.
Rogelio de los Santos, Presidente de INCmty, calific
al evento como una plataforma que vino para quedarse
y que va a posicionar a Monterrey como la cuna del emprendimiento y la innovacin en Amrica Latina .
En total se llevaron a cabo 350 actividades, 100 lanzamientos, 300 pitches de empresas en bsqueda de inversionistas, 150 organismos aliados y 70 empresas expositoras.
Los asistentes se repartieron entre las distintas conferencias de empresas, universidades, talleres y los startup
pitches . Los temas fueron muchos y muy diversos, entre
los que podemos destacar el panel en el que participaron
David Noel Ramrez, Rector del Tecnolgico de Monterrey; Vctor Gutirrez Aladro Padilla, Rector Zona Norte;
Jos Antonio Fernndez Lagera, Presidente del Instituto de Emprendimiento Eugenio Garza Lagera; y Daniel
Moska, Vicerrector asociado del mismo, quienes instaron
a los emprendedores a soar en grande, ser tenaces, tener mucha resiliencia, aguantar los trancazos y saborear
los fracasos .
Las conferencias magistrales corrieron a cargo de expertos como Kevin OLeary, Jenn Lim, Jack Daly, Dwight Cooper,
Angela Benton, Alexander Osterwalder, Juan Enrquez Cabot
y Nathan Furr, quienes compartieron sus experiencias que los
han hecho lderes en el mundo de los negocios.

INCmty se ha posicionado a nivel Latinoamrica
como el Festival del Emprendimiento por excelencia, donde
las nuevas ideas y conceptos se aduean de la creatividad de
aquellos que se arriesgan en busca de sus sueos.
Una plataforma que vino para quedarse y que va a posicionar a Monterrey como
la cuna del emprendimiento y la innovacin en Amrica Latina.
Rogelio de los Santos Presidente de INCmty

TNE
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CALIDAD DE VIDA
Los HBITOS
de la felicidad
Por Sylvia Ramrez Rueda
Nunca como hasta esta poca haba sido tan clara

la relacin que existe entre el nivel de felicidad
de las personas con sus ndices de productividad
en el campo empresarial.
l argumento de que la vida privada puede (debe)

desligarse de las actividades profesionales se ha
revaluado completamente y cada vez tomamos
ms consciencia de que no somos seres racionales que
deciden sentir sino que, muy por el contrario, somos
seres emocionales que aprendieron a pensa r.
Dicho en otras palabras, lo anterior significa que todas las
decisiones que tomamos los seres humanos se basan invariablemente en alguna emocin, sin importar todo lo que nos esforcemos por tener el comportamiento ms racional posible. La
descripcin de este panorama nos lleva a dos conclusiones preliminares importantsimas:
El paradigma de cmo debera ser y cmo debera mostrarse un empresario ante sus colegas y empleados ha cambiado, en el sentido de que se ha humanizado.
Tener una poltica institucional de felicidad es clave para la
retencin del personal (el costo de capacitar nuevos empleados es sensiblemente alto), as como para el incremento de
la productividad laboral.
Por dnde empezar

Cuando una empresa se decide a dar un giro a su gestin del
recurso humano, buscando fomentar la felicidad de su gente, el
primer paso que conviene dar es el de invertir en programas de
formacin que orienten al personal hacia una nueva forma de
pensar.
En resumen, se trata de hacer lo mismo

pero distinto: que las personas sigan yendo a
la misma empresa cada da, slo que con una
mentalidad distinta.
Los siguientes cinco puntos prcticos de aplicacin inmediata ayudarn a lograr que nos sintamos ms a gusto en nuestro
lugar de trabajo ya que, como sabemos, una persona triste o
52
TNE
insatisfecha se caracteriza por hacer lo mnimo indispensable

para cumplir con sus funciones y esto atenta peligrosamente
contra la productividad que todos deseamos.
1. Poner fin al
Sndrome de
Reunionitis.
Las estadsticas sealan que entre el 30% y

el 90% del tiempo de
la agenda directiva de
las compaas se gasta
en reuniones y comits
(dicho sea de paso), muy
poco efectivos.
Parar esta prctica
como estrategia de felicidad empresarial consiste
en dedicar un tiempo a
la planeacin; comprometerse a convocar slo
a las personas que verdaderamente tienen la
capacidad de decisin o
el conocimiento para asesorar la toma de la misma
y nada ms.
Por otra parte, a nivel personal, conviene desarrollar la capacidad de decir no a las reuniones en las que honestamente
sentimos que no tenemos algo en particular para aportar.
Esta es una herramienta muy til de felicidad en la medida
en que despliega consigo un efecto domin magnfico: Dejo de
perder tiempo en comits inconducentes evaco mis labores
pendientes en ese tiempo salgo ms temprano tengo ms
tiempo libre para dedicar a otras cosas de inters personal.
CALIDAD DE VIDA
4. Gratitud.
2.
Ser optimistas Y
realistas.
Desde mi punto de vista
los libros de autoayuda
han distorsionado la importancia de mantener
una actitud optimista ante
la vida y tras de esto se
esconde un riesgo muy
alto: si bien es cierto las
personas positivas suelen sobrellevar las dificultades con ms
holgura, es igualmente cierto que un optimismo extremo nos expone a negar la realidad evitando que atendamos los problemas
cuando an son pequeos y manejables. Como es fcil de advertir, el positivismo fuera de control puede traer consecuencias
realmente negativas a largo plazo.
El realismo como herramienta de felicidad consiste en entender que a pesar de que no podemos escoger muchas de las
cosas que nos pasan, siempre estamos en capacidad de elegir
nuestra reaccin frente a los acontecimientos o, dicho de otro
modo, de lo que se trata es de tener presente que siempre podremos elegir qu pensamos de las cosas que nos pasan.
Tener esta consigna presente sirve para interrumpir los procesos de victimizacin (que tanto gustan a nuestro cerebro proclive al drama) y la sensacin de asfixia o de creer que no tenemos opciones ir desapareciendo progresivamente.
3. Hacernos
mejores preguntas.
Las preguntas crean el

marco de nuestra realidad.
En efecto, si lo primero
que pensamos al despertar es otra vez es lunes?,
por qu tengo que ir a
la misma oficina de siempre a ver a los mismos
incompetentes de todos
los das?, las respuestas
a esos interrogantes necesariamente determinarn la emocin
negativa con la cual comenzar la jornada.
Ser cuidadosos con las preguntas es igualmente impactante
en las reuniones con los equipos de trabajo: si al inicio del comit el lder pregunta qu podemos hacer para dejar de ser los
ltimos en las estadsticas de productividad de la empresa?, los
empleados van a recordar todas las cosas que no les gustan de
s mismos, por consiguiente se van a sentir culpables y como es
natural, su proceso creativo se anular por completo.
La realizacin de mejores preguntas como herramienta de
felicidad nos invita a indagar sobre las cosas que ya hacemos
bien y posteriormente, por las cosas que podemos hacer mejor,
no al revs.
La cuestin es la siguiente: No
es la gente feliz la que es agradecida: es la gente agradecida la
que es feliz.
La creencia limitante que hay
que erradicar es la de asociar el
xito con la felicidad, ya que,
equivocadamente tendemos a
creer que si logrramos esa meta con la que soamos tanto,
seramos felices por fin.
En absoluta oposicin con este planteamiento, los estudios
que fundamentan la psicologa positiva demuestran que una persona que se siente miserable con su vida se va a sentir exactamente igual de miserable pocas semanas despus de alcanzar
esa meta que asociaba con felicidad; por lo tanto, la posibilidad
ms cierta de romper ese crculo vicioso de insatisfaccin y frustracin parece ser la de adquirir el hbito de agradecer por las
cosas buenas que tenemos ya mismo, a pesar de todas las otras
que an no hemos logrado.
En este caso el hbito es bastante sencillo de desarrollar:
cada maana al despertar, piensa en el da anterior y elige cules
fueron las tres cosas favoritas que hayan sucedido. Esta evocacin de cosas agradables - se los garantizo - dar una atmsfera
necesariamente ms positiva a la cotidianidad.
5. Enfocarse en
ser productivos
y no en estar ocupados.
Es comn que cuando el ser humano siente que no sabe exactamente cul es su misin (tanto en el
planeta Tierra como en su empresa
o al interior de su familia), comience a llenarse compulsivamente de
cosas ya sea por justificar su existencia o estar demasiado ocupado
como para pensar en lo que no le
gusta de su vida.
En cuanto a esta herramienta de felicidad se refiere, la clave
est en interiorizar la reflexin de que las personas somos valiosas por quienes somos y no por lo que hacemos; por lo tanto
est bien si a veces nos permitimos pasar tiempo sin hacer nada.
Bajo ese entendido, los ratos libres no sern una seal de holgazanera sino de una adecuada gestin de la agenda que nos
permite ser productivos sin sacrificar la salud en interminables
jornadas de trabajo.
Atrvete y evala tu situacin personal y la de tu empresa, este
es un excelente momento para poner de tu parte en cambiar las
cosas y tener una mejor calidad de vida.
Sylvia Ramrez Rueda
Consultora de Felicidad y Personal Branding
Directora del programa de radio Marca Personal en Konradio.co
TNE
53
Qu es el Club
Ejecutivo?
El Club Ejecutivo es un concepto de primer nivel que ha ganado
la lealtad de sus miembros cubriendo sus necesidades en las reas
de negocios, placer y salud mediante servicios y experiencias de la
ms alta calidad.
undado en el 2002 en San Pedro Garza Garca, teniendo

como principal misin cuidar y promover el crecimiento
personal, profesional y cultural de sus socios, as como
el de las empresas y familias de los mismos.
En el Club Ejecutivo se fomenta un networking interno gracias al ambiente negocio-placer que surge de
manera muy natural en nuestras diversas reas.
Negocio
Se ofrecen ocho Salas de Juntas con capacidad de 8 a 60
personas. Equipadas con tecnologa de punta, proveen a los
miembros de todo lo necesario, desde computadora y papelera
de oficina hasta servicio tcnico y catering del ms alto nivel.
El socio puede solicitar el uso de las salas una hora antes
o agendar sus juntas de todo el mes, stas contarn prximamente con proyectores HD con red inalmbrica para utilizarse
desde celulares, tabletas o computadoras, incluso es posible
programar con anticipacin la temperatura de cada sala. Tambin se ofrece el servicio de Coffee Break y men a tres tiempos. Para el trabajo individual se proveen cubculos con servicios bsicos de oficina, as como internet inalmbrico en las
instalaciones, sin costo adicional.
Placer
El Club Ejecutivo deleita a sus socios con una amplia variedad
de opciones para comer, beber y socializar.
Bogarts, el restaurante de cocina internacional, presenta
un extenso men con alrededor de 250 platillos, cuenta con
msica en vivo y se caracteriza por el gusto de apapachar a
sus comensales cumpliendo sus antojos, conociendo sus gustos particulares y preparando cada platillo acorde a stos. Adems ofrece servicio a domicilio para que los socios permitan
disfrutar las delicias del restaurante en su casa.
Coppolas es un bar con estilo neoyorkino, equipado con
pantallas para disfrutar de todos los eventos deportivos transmitidos en vivo, a la vez que se disfruta de las bebidas y aperitivos. Los socios pueden almacenar hasta dos botellas en la
cava privada para consumo personal.
54
TNE
Alice, un bar de alta coctelera para eventos privados, ofrece una atmsfera ms clida y acogedora. Este bar est por
lanzar un nuevo men contemporneo para satisfacer hasta el
paladar ms exigente.
Se inauguraron recientemente cuatro salones de eventos
con capacidades que van de 60 hasta 600 personas, que se
adaptan para todo tipo de evento social o corporativo. Los
salones cuentan con un servicio de catering de alta cocina,
con un men exclusivo de platillos de restaurant tipo boutique
pero realizados para grandes eventos, ofrecido tambin en
locaciones externas.
Salud
El Club Ejecutivo ofrece un Spa con instalaciones y servicios
de primera calidad, jacuzzi con hidromasaje, vapor, sauna,
salas con televisores, lockers, servicio de boleado y planchado
al vapor. Los miembros pueden disfrutar de manera ilimitada
y gratuita de los servicios de la sala de masajes, el departamento de nutricin y la peluquera.
Los socios pueden hacer uso del Gimnasio con instructores personalizados y con aparatos cardiovasculares y de peso.
Incluso, la privilegiada ubicacin del Club permite a quienes
prefieren correr al aire libre salir a Calzada del Valle y regresar
a realizar una rutina propuesta por el entrenador.
Como agradecimiento adicional a sus miembros, se cre
el programa de recompensas E-Rewards, con descuentos y
beneficios en distintas empresas. Recientemente se instal un
sistema de acceso con reconocimiento facial, para la seguridad de los socios.
El Club Ejecutivo se siente orgulloso de contar con una gran
familia de socios en constante crecimiento, por lo que se estima que para finales del 2015 las membresas entrarn en lista
de espera, por el momento se puede solicitar informes en:
Tels. 87614032 / 87614000

membresias@clube.com.mx
SECCIN PUBLICITARIA
DESARROLLO PERSONAL
Qu comunica
tu imagen?
Por Domingo Delgado Barreiro
La imagen personal en un entorno corporativo es la expresin de un

conjunto de factores relacionados entre s ms all de uno mismo,
pensemos en ella ms como un acontecimiento que como slo una
proyeccin individual. El xito o no de la misma, depender del equilibrio entre varios factores.
a apariencia vara segn el entorno en que se manifiesta al igual

que cuando colgamos un cuadro
en una habitacin u otra, el efecto es
totalmente diferente en cada lugar y en
funcin del contexto afecta a la imagen
global de la sala.
Para saber si nuestra expresin personal encaja en la cultura corporativa
y nos empuja hacia el xito, habr que
entender nuestra imagen profesional
como un elemento que forma parte importante y complementaria de una imagen integral.
Factores individuales
Autoconcepto. Se refiere a los aspectos intrapersonales; es decir, la forma en que nos relacionamos con nosotros mismos.
Para saber cmo funcionamos podemos observar lo primero, el autoconcepto o la percepcin interna, qu imagen
56
TNE
tienes de ti?, qu sabes de ti?, y

esa visin es realista?, exigente?,
te ayuda a alcanzar los objetivos que
deseas?
Cuando observamos esto tambin
hacemos una valoracin sobre ello y
es ah dnde podemos ver cmo nos
llevamos con el concepto que se tiene de
uno mismo, a esto se le llama autoestima.
Una parte importante de la autoimagen es la autorrealizacin, que segn las
teoras de Rogers y Maslow, es una dinmica que conduce a realizar, satisfacer y
mejorar las potencialidades inherentes.
A m me gusta ms la definicin que
se refiere a convertirse a uno mismo
en realidad, en hacerse ms real1.
Nos deja en un lugar ms amable con
nosotros mismos y hablo de autorrealizacin porque no puede darse el xito y proyectar una imagen carismtica
si no se expresa lo que uno es, tal y
como es.
Imagen fsica, comunicacin no

verbal o lo que dice el cuerpo sin querer. Nuestra forma de conocernos afecta
a toda la variedad de expresiones que
muestra nuestro cuerpo y que va dejando una huella en el fsico. Afecta desde
los procesos ms biolgicos hasta los
ms externos y visibles como son el movimiento, gestualidad, tono de voz, etc.,
de hecho la piel muestra nuestras emociones a travs de su estado y color.
Es totalmente inconsciente y sin ser
un experto, nuestro interlocutor percibe
la imagen que tenemos de nosotros mismos o cmo vivimos las emociones, sin
necesidad de ser un gran conocedor.
Apariencia, esttica y estilo. Sabemos que el vestuario no forma parte
de nuestro cuerpo ni tampoco los complementos. El estilo personal a nivel de
indumentaria siempre tendr que ver
con lo que nos ponemos encima para
manifestarnos hacia afuera y en relacin
con el grupo y entorno.
Muchas veces pensamos que hacer
propio un estilo consiste exclusivamente
en utilizar determinadas prendas y joyas
que hablen de un status determinado o
un maquillaje de alta calidad.
Estos elementos cobran su importancia precisamente cuando no se ven,
el primer plano lo tiene la persona y autenticidad.
Para resumirlos hay que tener en
cuenta:
Lo visual: formas, volmenes y
colores.
Lo auditivo: el sonido no slo de
nuestra voz sino tambin de prendas
y accesorios.
Lo kinestsico: el olfato, uso de
perfume; tacto, la textura de nuestras prendas y complementos.
DESARROLLO PERSONAL
Todo ello conforma el mapa de la

imagen sensorial y el ejercicio est en
detectar cules son las cualidades que
queremos expresar a travs de la inmensa gama de productos que podemos
encontrar en el mercado. El punto de
partida es el aspecto de la personalidad
que quieres mostrar: excelencia, generosidad, discrecin, impacto o eficacia.
Busca en tu imaginacin cmo puedes
materializarlas en esas formas, colores,
volmenes y sensorialidad.
Factores del grupo /

equipo / organizacin
Se refiere a los aspectos interpersonales;
es decir, la forma en que nos relacionamos con los dems. En este punto la comunicacin es el valor fundamental para
establecer un puente entre tu sistema
personal (autoimagen, fsico y apariencia)
y el de los dems en el entorno.
Las habilidades bsicas estn centradas en la inteligencia emocional que como
define Daniel Goleman (1995) es la capacidad de reconocer, aceptar y canalizar
nuestras emociones para dirigir nuestras
conductas a objetivos deseados, lograrlos
y compartirlos con los dems.
Sin profundizar en todas, a efectos
de imagen destacara las habilidades de
empata, escucha activa, capacidad de
influencia, creacin de vnculos, conciencia social y de organizacin. Revisar estos
puntos en cada uno de nosotros nos puede dar otra pista sobre la forma de relacionarnos. Es importante tomar en cuenta
que estas habilidades se aaden inconscientemente en la memoria emocional de
nuestros interlocutores contribuyendo a
nuestra imagen.
Factores externos
Gestin de expectativas. La imagen
externa tambin es un reflejo de las necesidades personales, anhelos y nuestro
estilo que proyecta una apariencia que
puede coincidir o no con quienes somos
en realidad.
Queramos o no, proyectamos una

imagen ante otros sobre la cual se construye una idea sobre quienes somos, algunos ejemplos:
Estilo clsico en la indumentaria, formas y estilos de vida, es
asociado con: Estabilidad, valores
tradicionales, seriedad, profesionalidad y poder. Tambin al aburrimiento, la rigidez y lo anticuado.
Los estilos creativos son relacionados a: Innovacin, creatividad, flexibilidad y dinamismo. Por
otro lado a falta de seguridad e inconstancia.
Usar la imagen externa permite controlar la atencin del observador para ser
percibidos de una u otra forma.
El conflicto surge cuando nosotros
mismos no nos sentimos alineados con
la imagen que proyectamos. Por ello es
fcil enviar un mensaje confuso a la contraparte, incluso contradictorio. La solucin: La autenticidad.
Alineamiento de los valores personales con los de empresa. Ser autntico y congruente con nuestros propios
valores da un sentido muy positivo a las
relaciones, a la comunicacin y al entorno, y si adems coinciden con los principios de empresa, mucho mejor. Es mucho
ms rico que construir una imagen perfecta pero vaca.
Se puede pensar que no hay que tener en cuenta la imagen externa por la
creencia de que es superficial, pero no
hay que olvidar que somos seres con
esencia, cuerpo y apariencia, cmo sera
una mesa a falta de una pata? La imagen
individual afecta a la imagen del grupo,
todo depende del concepto que se tenga,
del objetivo que se quiera alcanzar y de
la capacidad para representar los valores
organizacionales.
Si quieres una imagen eficaz, te parezca exitosa o no, busca tu capacidad de
influencia dentro de la organizacin y sobre todo la coherencia entre lo que dices,
lo que haces y lo que pareces.
Domingo Delgado Barreiro

Director del Centro Coaching,
Cuerpo e Imagen en Madrid
Creador del Mtodo en 9 Pasos de
Coaching de Imagen
El Proyecto de Autorealizacin: Cambio,
Cueracin y Desarrollo.
Zuazua Irondo Alberto: Doctor en Psicologa
y Filosofa Humanista.
1
TNE
57
VIAJES
Madrid: Ciudad
de Reyes y Palacios
La capital de Espaa es una ciudad cosmopolita, hospitalaria,
viva y moderna, es un destino
turstico obligado para quienes visitan las grandes capitales europeas, donde converge
la historia y la evolucin en su
infraestructura y sobre todo de
su poblacin.
urante el reinado de Felipe II en
el ao de 1561 Madrid se convirti en la primera capital permanente de la monarqua espaola, la cual
se asienta al centro del territorio espaol, cuenta con un clima seco con veranos muy calurosos e inviernos fros pero
muy soleados, es la tercera ciudad de la
Unin Europea con mayor poblacin.
tal forma, que en 2008 ocupaba el 23

puesto, mientras que en 2013 ascendi a
segundo lugar.
La capital de Espaa cuenta con una
gran oferta de infraestructura para la celebracin de ferias, congresos y exposiciones. Ms de cinco millones de profesionales visitan Madrid para asistir a las ms
diversas convocatorias.
Palacios y castillos se combinan en la
ciudad con edificios ms modernos, que
ofrecen una variada oferta para la celebracin de eventos, reuniones y todo tipo
de banquetes. La calidad de la hotelera
de la ciudad es otro de los factores a tener en cuenta, ya que tiene en su haber
ms de 65,000 plazas, de las cuales ms
de la mitad corresponden a hoteles de
cuatro y cinco estrellas.
Infraestructura
Los sabores de Madrid
La ciudad tiene una importante red de

infraestructura en lo que a transporte
se refiere, cuenta con vuelos directos
con hasta 200 ciudades, ms de 100
conexiones al da por tren de alta velocidad con el resto de Espaa y la red
de autopistas ms moderna de Europa.
Tiene un sistema de transporte pblico muy moderno como lo es el metro y
sin duda el ms rpido, igualmente, el
sistema de autobuses se encuentra muy
bien interconectado, es preciso y seguro.
En los ltimos aos, la ciudad ha mejorado su posicin en el ranking de destinos
mundiales de congresos y negocios, de
Una de las costumbres ms arraigadas

en Madrid es ir de tapas. Es tan simple como ir de bar en bar disfrutando de
las raciones, algunas de ellas autnticas
creaciones gastronmicas y accesibles
para todos los bolsillos. Esta actividad,
adems, permite al visitante conocer el
casco histrico de la ciudad. Algunos de
los barrios y calles ms destacados son:
Sol, La Latina, la plaza de Santa Ana,
Cava Baja, Cava Alta y la Plaza Mayor. Es
una ocasin inmejorable para conocer bares con siglos de historia. Muchos de ellos
estn decorados con azulejos, mesas de
mrmol y mesas de madera.
58
TNE
Los mercados gastronmicos son tambin una magnfica opcin para disfrutar
de Madrid: El Mercado de San Miguel, el
de San Antn, el de San Ildefonso, el de
Moncloa, el de Isabela y Platea Madrid,
son espacios de diseo con productos de
calidad y en zonas del centro de la ciudad.
En cuanto a las recetas ms tpicas,
que no se pueden dejar de probar si se
pasa por Madrid, estn el cocido madrileo, la sopa de ajo y los callos a la madrilea. Entre las verduras que destacan en la
regin, estn los esprragos de Aranjuez.
Arquitectura y arte
Madrid dispone de una amplia oferta artstica. Con la

llegada de la casa monrquica de los Austrias, a partir del siglo XVI, marca el
arranque de la monumentalidad que ha dado lugar a
una de las zonas ms seoriales de Madrid, en la que
destaca la Plaza Mayor y
multitud de rincones, iglesias y conventos.
El siglo XVIII dej su huella neoclsica que se refleja en el Palacio Real, los
Jardines de Sabatini, el Campo del Moro,
las fuentes del Palacio del Prado, el Puente
VIAJES
de Toledo, el Museo del Prado o la Puerta

de Alcal. Otros lugares imprescindibles
son la Gran Va y el Paseo de la Castellana, que atraviesa la ciudad de norte a sur.
Adems, Madrid cuenta con el denominado Paseo del Arte que incluye: El
Museo del Prado, el Centro de Arte Reina
Sofa y el Museo Thyssen-Bornemisza.
Museo del Prado: este centro est
considerado como uno de los ms ricos y prestigiosos del mundo. Esta pinacoteca tiene el privilegio de poseer
la coleccin de pintura espaola ms
completa de los siglos XI al XVIII con
obras de: El Greco, Velzquez, Goya,
El Bosco, Tiziano, Van Dyck o Rembrandt, que permanecen expuestas en
sus paredes.
Museo Thyssen-Bornemisza: se
trata de una de las colecciones privadas ms importantes del mundo.
Quien se pierda por los pasillos de este
museo, se topar con magnficas piezas de Caravaggio, Rubens, Dal, Van
Gogh o Chagall. Durante el recorrido,
encontrar obras que abarcan desde
el siglo XIV hasta el Pop Art del XX.
guerra civil, en 1937. Actualmente

existen tres colecciones: La irrupcin del siglo XX: utopas y conflictos (1900-1945), La guerra ha terminado?: Arte en un mundo dividido
(1945-1968) y De la revuelta a la
posmodernidad (1962-1982).
El conjunto de palacios y monumentos de Madrid constituyen uno de
los patrimonios ms importantes de la
historia de occidente. El Palacio Real,
el Panten de Hombres Ilustres, el Monasterio de las Descalzas Reales, el Real
Monasterio de la Encarnacin, el Palacio Real de El Pardo, el Palacio Real de
Aranjuez, el Real Monasterio de El Escorial, la Casita del Prncipe y la Casita
del Infante de El Escorial y la Abada
Benedictina de la Santa Cruz del Valle
de los Cados, son algunos ejemplos.
La apertura de Madrid al mundo la

caracteriza y la destaca como destino turstico y de negocios ocupando un lugar
de primer orden en el sector bancario,
asegurador, universitario, de la administracin, de las instituciones polticas, adems de la actividad industrial y tecnolgica; sin dejar de lado la pasin futbolera
que la caracteriza con los dos equipos de
la ciudad, el Real Madrid C.F. y el Atltico
de Madrid.
Informacin y fotografas
Oficina Espaola de Turismo en Mxico
Petrarca 240, 11560, Colonia Chapultepec Morales
www.spain.info/es_MX/
Centro de Arte Reina Sofa: el

Guernica de Pablo Picasso es la estrella de este museo. Representa con
dramatismo los duros momentos que
atravesaba Espaa vctima de una
TNE
59
ENTRETENIMIENTO
El arte de beber
Por Redaccin TNE
La cata de vinos es considerada ms que un arte una ciencia,

ya que exige cierta sensibilidad y sutileza del catador, as como
un paladar experimentado y entrenado para percibir diversas
texturas, sabores y consistencias.
sta tcnica se divide principalmente en tres fases conformadas por el anlisis visual, de aromas y de sabor. Antes
de adentrarnos en cada aspecto que conforma, es importante saber que el vino cuenta con tres tipos de coloracin,
los cuales se recomienda acompaarlos con ciertos alimentos,
pues realzan su sabor y lo texturizan.
Vinos tintos
stos provienen de la uva tinta y tienen ese
color porque se maceran las cascaras del fruto
con el jugo del mismo, transfiriendo el colorante natural. De esta manera, el lquido casi
transparente comienza a teirse y soltar sabor. Suelen acompaarse con carnes rojas y
de caza.
Vinos blancos
Ya que no son sometidos al proceso de maceracin, las uvas pueden ser blancas o tintas,
pues el jugo de ambos frutos es de un mismo
tono claro. Suelen acompaarse con pescados
y mariscos.
Vinos rosados
Las uvas son levemente maceradas, se deja
teir su jugo poco tiempo en conjunto con
las cascaras de la misma, pero no lo suficiente para que se convierta en tinto. Suelen
acompaarse con carnes blancas.
Anlisis visual
Esta tcnica incluye factores como el color, transparencia, brillo,
intensidad, matices del pigmento y formacin de burbujas. Si se
tratara de un vino tinto, por ejemplo, su madurez puede identificarse mediante su color; mientras ms jvenes son, presentan
un tono ms oscuro y profundo, a medida que van envejeciendo
sus matices se van aclarando. En cambio, los vinos blancos a
medida que van envejeciendo, van oscureciendo.
60
TNE
Es recomendable servir el vino en una copa lisa que, para

una mejor observacin, debe ser colocada sobre un mantel o
papel blanco. Es importante poner atencin a la apariencia del
corcho, ya que debe estar slo ligeramente humedecido por el
vino, esto demuestra que la botella ha sido almacenada correctamente, mantenindose de manera inclinada.
Anlisis de aromas
En esta fase los catadores suelen definir los olores del vino por
semejanzas florales, de la madera, de las frutas, de los cultivos
herbceos, de animales, plantas verdes, especias, entre otras;
a partir de esto se valora su limpieza, complejidad e intensidad.
Primero se debe oler el vino sin agitar la copa, posteriormente se realiza un fuerte movimiento giratorio, el aroma que
se desprende a partir de ste puede clasificarse en tres tipos:
el primario, correspondiente a la cepa; secundario, procedente
de la fermentacin y el bouquet, el cual lo poseen los vinos ms
aejos y catalogados producto exclusivo de la crianza.
Anlisis de sensaciones en la boca

Por ltimo se realiza la fase en la que se inspecciona el sabor,
en sta se puede identificar la acidez, dulzura, astringencia,
materia, cuerpo, equilibrio y persistencia de los aromas.
Con esta tcnica se advierten al menos cuatro momentos
diferentes en el proceso, con un slo sorbo de bebida:
1. En la punta de la lengua durante dos segundos, se podrn
saborear los tonos dulces.
2. En los costados de la lengua y el paladar durante cuatro
segundos, se percibirn los tonos cidos y tnicos.
3. Al final de la lengua y el paladar durante cuatro segundos, se
apreciarn los sabores amargos.
4. Al tragar, se podrn degustar los sabores que deja la bebida,
con los que se despide.
Aunque la cata de vinos es una tcnica compleja, considerada un arte que necesita aos de dedicacin, podemos practicarla como un delicioso pasatiempo, el cual siempre nos va a
ser til a la hora de elegir un buen vino.
NOTICIAS RELEVANTES DEL BIMESTRE

CINCO PRINCIPALES ERRORES
QUE SE COMETEN EN CUANTO
A CIBERSEGURIDAD
SE PREVN NUEVAS
TCNICAS CIBERCRIMINALES
EN EL 2015
Con la preocupacin que han

generado los altos ndices de
delincuencia en el ciberespacio,
recientemente ha sido lanzado
un artculo en el que la empresa KPMG recopila los principales errores que las compaas
Recientemente fue lanzado un
informe en el que un grupo
de expertos de Kapersky Lab
describen una serie de predicciones que advierten nuevos
delitos provocados por ciberdelincuentes. stos han aumentado la confianza en sus habilidades y no se conforman con
perjudicar a usuarios de servicios bancarios, percibidos como
el eslabn dbil en la cadena
de seguridad, ahora han apostado por desarrollar nuevos
malwares para atacar directamente a bancos, empresas
y sistemas de pago en lnea,
como lo es el nuevo Apple Pay.
Entre las percepciones que

se esperan para el prximo
ao, se describen ataques directos a cajeros automticos,
evolucin de troyanos bancarios para aumentar su resistencia en sistemas operativos,
desarrollo de nuevos dispositivos conectados con el fraude,
entre otros.
Para conocer todas las predicciones que se esperan para el
2015 en Amrica Latina, entra a:
Los jvenes creen que el

sistema educativo no los
prepara para el mundo digital
Mediante un informe presentado el pasado 20 de noviembre
de 2014 por la empresa Accenture, se dieron a conocer
los resultados de un estudio, el
cual tena como objetivo analizar qu supone el mundo digital
para los consumidores desde un
punto de vista personal y profesional. A pesar de que los encuestados son nativos digitales,
el 65% considera que su actual
plan de estudios no contribuye a mejorar sus conocimientos en tecnologa, los cuales el
75% cree que resultaran en
ms oportunidades de trabajo. Juan Manuel Pinedo, Director de Accenture, afirma que
las empresas deben hacer

todo lo posible para presentarse
como abanderadas del mundo
digital. La encuesta fue realizada va Internet a 5,004 personas mayores de 12 aos, en
abril de 2014.
Para saber ms sobre los
resultados del estudio, entra a:
cometen al momento de tratar

con cibercriminales, los cuales
se encuentran innovando da a
da tcnicas que tienen como
objetivo atacar sistemas, robar
propiedad intelectual e incluso
realizar fraudes.
Aunque grandes empresas han invertido fuertemente

para protegerse de daos, las
cantidades resultan ser insuficientes, KPMG afirma que el
principal error es creer que se
est completamente cubierto,
pues diversas organizaciones gubernamentales, financieras
y tecnolgicas han
sufrido ataques cibernticos, que se traducen en considerables
prdidas financieras,
a pesar de sus complejos sistemas de seguridad.
Para conocer ms
sobre los principales errores que
debes evitar, entra a:
La privacidad y la seguridad
en la era post-Snowden
La empresa ESET realiz en Estados Unidos una encuesta junto

a la consultora Harris para entender el impacto que tuvieron las
revelaciones de Snowden sobre
la Agencia de Seguridad Nacional. Dentro de los hallazgos ms
sobresalientes, resalta que el
85% de los encuestados afirman
haber estado informados acerca
de la vigilancia gubernamental a
ciudadanos a travs de llamadas
telefnicas, por otra parte, el
81% de los estadounidenses

creen que debera de haber nuevas leyes para regular mejor la
vigilancia gubernamental.
Stephen Cobb, Senior Security Researcher de ESET Estados Unidos, declar esperamos seguir investigando sobre
esta temtica en 2015, en la
medida en la que el debate sobre la privacidad y la vigilancia,
la encriptacin, las fuerzas de
seguridad y la ciberseguridad,
se vaya desarrollando.
Para saber ms sobre los resultados de la encuesta, entra a:
TNE
61
NOTICIAS RELEVANTES DEL BIMESTRE

qu comentaron los
internautas mexicanos sobre
comercio electrnico?
Home Depot realiz un estudio
con el objetivo de
comprender el hbito de compra en
lnea de los consumidores durante el Buen Fin. A
travs del anlisis
de las conversaciones generadas en torno a
este tema fue posible descubrir
los principales factores que satisfacen a los compradores, al
igual que los elementos que les
disgustaron.
De acuerdo al Interactive
Advertising Bureau Mxico, un
55% de los usuarios de internet declararon haber realizado
compras y transacciones en lnea, representando una fuente
de informacin relevante para
los sectores que participan en el
comercio electrnico en el pas.
Antes y durante el Buen

Fin los internautas estuvieron
expuestos a consejos provenientes de algunos medios, que
consultaron a especialistas para
ofrecer a sus lectores: guas
para evitar errores y fraudes al
adquirir productos va online.
Para saber ms acerca de
los resultados de este estudio,
entra a:
62
TNE
De acuerdo a un anlisis realizado por la IDC, se espera que

a partir del 2016, la tecnologa
Big Data & Analytics crezca
aproximadamente un 65% en
Mxico. Csar Longa, Gerente
de Software Empresarial de IDC
en Latinoamrica afirm que
el valor de dicho mercado ha
alcanzado los 190 millones de
dlares en 2014. Esta tecnologa supone un mejor manejo de
grandes cantidades de datos a
una velocidad rpida y de alto
valor, beneficiando a grandes
empresas con la utilidad y veracidad de informacin, resultando

en una reduccin de costos.
A comparacin con mercados como el estadounidense o el
europeo, Mxico ha triplicado el
crecimiento del Big Data en los
ltimos periodos, emprendiendo
un camino de desarrollo progresivo para los prximos 5 aos.
Para saber ms sobre este
anlisis, entra a:
AMPI renueva
ACTECK CAMBIA SU IMAGEN
La marca lder en el desarrollo y

comercializacin de accesorios
de cmputo, Acteck, cambi su
imagen, con lo cual busca reflejar la renovacin interna por la
que estn transitando.
Nuestro nuevo logotipo se
afin y perfeccion para mostrar al exterior nuestro trabajo
interno. Se sustituyeron los
remates rectos por redondos
en muestra de nuestra adaptacin a los cambios, mientras
que otros terminan de manera
angular para sealar las metas
SE TRIPLICA EL MERCADO DE
BIG DATA & ANALYTICS EN
MXICO
mesa directiva
definidas y a las que nos dirigimos de manera directa, seal Alejandro Soriano, Director
Comercial de Acteck.
La empresa busca hacer
parte de este cambio al cliente,
por lo que conserv sus rasgos
esenciales.
Para saber ms sobre el
cambio de imagen de Acteck,
entra a:
La Asociacin Mexicana de Profesionales en Informtica (AMPI)

ha elegido a su nueva mesa directiva que entrar en funcin a
partir de enero del 2015.
La planilla entrante est
integrada por Juan ngel Montalvo Garcia, como presidente;
Luis Pia, como Vicepresidente; Sandra Gonzlez, como Tesorera; Alejandro Valds Flores,
como Secretario y J. Ricardo
Rendn Blacio.
La convocatoria para el registro de planillas fue lanzada
el pasado 5 de noviembre del
presente ao, con fecha lmite
el da 18 del mismo mes. Se

les pidi a los miembros de la
AMPI que votaran va correo
electrnico por los candidatos
y sus respectivos puestos antes
del 20 de noviembre.
La actual mesa directiva integrada por Marco Antonio Cortzar Garca como Presidente;
Melchor Llavona Galvn como
Vicepresidente; Juan ngel
Montalvo Garca como Secretario; Armando Jimnez Rivas
como Tesorero y J. Ricardo
Rendn Blacio en el cargo de
Comisario, cumplir su gestin
hasta finales de este ao.

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Liliana Marcos Ch.

urante estos das tenemos la oportunidad de escribir las ltimas

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SIGUE A REVISTA TNE

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9 pasos para planear

Ruta crtica para

Es frecuente no darle mucha importancia al plan de recuperacin,

Un deber ser: Video

Infografa: 8 formas de ser

que generan gran

Una empresa sin bases de hacia

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