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[ADMINISTRACION GENERAL]
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2.4.- Responsabilidad y sensibilidad sociales
El concepto de responsabilidad social no es nuevo, aun cuando la idea ya se
consideraba en la primera mitad del siglo xx, recibi un impulso importante en 1953
con el libro Social Responsibilities of the Businessman, de Howard R. Bowen, quien
sugiri que los negocios deban considerar las implicaciones sociales de sus
decisiones. Como era de esperarse, no hay un acuerdo sobre la definicin, en una
encuesta a 439 ejecutivos, 68% de los gerentes acept la siguiente definicin:
responsabilidad social empresarial es considerar seriamente el efecto de las
acciones de la compaa en la sociedad.
Un concepto ms reciente, pero similar al de responsabilidad social, es el de
sensibilidad social, que en trminos sencillos significa la capacidad de una empresa
para relacionar sus operaciones y polticas con el entorno social de forma que sean
benficas para empresa y sociedad. Ambas definiciones se enfocan a las empresas
pero deben extenderse para incluir a organizaciones distintas a las privadas y abarcar
a las relaciones internas.
La principal diferencia entre responsabilidad social y sensibilidad social es que la
ltima supone acciones y formas de instrumentar las respuestas de la empresa. En
esta discusin los trminos se usarn indistintamente.
Responsabilidad social empresarial y desempeo econmico
Aun cuando hay argumentos a favor de la participacin de las empresas en las
actividades sociales, tambin los hay en contra. Hoy da muchos negocios participan
en acciones sociales y un buen ejemplo es la compaa de helados Ben & Jerry, que
contribuye a la conservacin de las selvas tropicales; tambin compra nueces de tribus
en las selvas tropicales para que no dependan de la tala de rboles para sobrevivir. La
decisin respecto de si las compaas deberan extender su participacin social
requiere un anlisis cuidadoso de los argumentos a favor y en contra. Ciertamente, las
expectativas de la sociedad se han modificado y la tendencia parece ser hacia una
mayor sensibilidad social.
En muchos casos los cambios sociales slo pueden instrumentarse mediante la
promulgacin de leyes; sin embargo, varios administradores de compaas lucrativas,
y de otras reas, se han beneficiado al hacer algo por solucionar los problemas
sociales. Por ejemplo, muchas compaas han obtenido ganancias al filtrar los
contaminantes de chimeneas y vender o utilizar los residuos recuperados; otras han
logrado ganancias al construir edificios de departamentos de bajo costo en reas
econmicamente deprimidas. En otras palabras, aunque la sociedad requiere del
apoyo de la legislacin para emprender mejoras, contribuir a la solucin de los
problemas sociales no siempre supone gastos netos.
2.5.- tica en la administracin
Todas las personas, estn en compaas, el gobierno, la universidad o cualquier otra
organizacin, se preocupan por la tica. En el Websters Ninth New Collegiate
Dictionary, tica se define como la disciplina que trata de lo que es bueno y malo
desde el punto de vista del deber y la obligacin moral. La tica empresarial se
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refiere a la verdad y justicia relacionadas con varios aspectos como las expectativas
de la sociedad, la competencia equitativa, la publicidad, las relaciones pblicas, la
responsabilidad social, la autonoma del consumidor y el comportamiento corporativo
en el pas de origen y el extranjero.
2.6.- Administracin internacional y corporaciones multinacionales
El estudio de la administracin internacional se enfoca en la manera de operar de
las empresas internacionales en pases anfitriones, y se concentra en problemas
gerenciales relacionados con el flujo de personas, bienes y dinero para mejorar la
administracin en situaciones que incluyen el cruce de fronteras nacionales. Por lo
regular los factores ambientales que afectan a las empresas nacionales son ms
decisivos para las corporaciones internacionales que operan en pases extranjeros.
Como se observa en la tabla, los administradores de empresas internacionales
enfrentan muchos factores distintos a los de las nacionales: deben interactuar con
diferentes empleados, educacin y cultura, adems de que afrontan otros sistemas de
valores; tambin deben enfrentar distintas condiciones legales, polticas y econmicas,
por lo que es comprensible que dichos entornos influyan en la forma como se
desarrollan las funciones gerenciales y empresariales.
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