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Vanessa Hernandez HERV26528301

Kaoutar Azami AZAK20528600
Johnson Batisme BATJ01098307
Sylvie Girard GIRS04585408

MGP 7112, Conception de projet

Groupe 11, session automne 2011

MANUEL DINITIATION DE PROJET (MIP)

tude dopportunit des Pyjamas Sant
Pour la considration de Monsieur Andres Gil,
prsident de Faccia SAS

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TABLE DES MATIRES

1.

2.

3.

4.

Introduction et mise en contexte.............................................................................................................. 3

1.1

Contexte et objectifs daffaires........................................................................................................... 3

1.2

Dfinition du mandat.......................................................................................................................... 4

1.2.1 Finalit et objectifs du projet................................................................................................... 4

1.2.2 Critres de succs.................................................................................................................. 4
Identification des besoins......................................................................................................................... 5
2.1

Situation actuelle................................................................................................................................ 5

2.2

Situation future................................................................................................................................... 6

2.3

Situation dsire................................................................................................................................. 6

2.4

Environnements................................................................................................................................. 7

2.5

Analyse des parties prenantes........................................................................................................... 8

Identification du concept......................................................................................................................... 11
3.1

Dmarche......................................................................................................................................... 11

3.2

Critres de slection......................................................................................................................... 12

3.3

Solution retenue pour la cueillette dinformation...............................................................................13

Identification du projet............................................................................................................................. 15
4.1

Risques et enjeux............................................................................................................................. 15

4.2

Fractionnement des travaux............................................................................................................. 15

4.3

Limites et exclusions........................................................................................................................ 16

4.4

Hypothses...................................................................................................................................... 17

4.5

Organisation..................................................................................................................................... 17

4.6

4.5.1 Organigramme..................................................................................................................... 17
4.5.2 Rles et responsabilits....................................................................................................... 18
Budget prliminaire.......................................................................................................................... 19

4.7

chancier prliminaire.................................................................................................................... 20

5.

Conclusion................................................................................................................................................ 21

6.

Annexes.................................................................................................................................................... 22
6.1

Matrice dnonc de projet............................................................................................................... 22

6.2

Analyse des environnements........................................................................................................... 24

6.3

Fiches analytiques des parties prenantes........................................................................................ 25

6.4

Grille des risques.............................................................................................................................. 26

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1. INTRODUCTION ET MISE EN CONTEXTE

Dans son processus dinnovation et de dveloppement de march, la socit Faccia envisage la
possibilit dintroduire une nouvelle ligne de Pyjamas Sant base sur de nouvelles technologies.
Lobjectif daffaires est de dvelopper une nouvelle opportunit de march et daugmenter les ventes
de 25%. Avant de procder au lancement, la socit veut valuer le potentiel de cette innovation afin
daligner ses stratgies de mise en march et de dveloppement futur.
La socit Faccia, par lentremise de son prsident, Monsieur Andres Gil, demande la firme GestArt
de raliser une tude dopportunit.

La firme GestArt a t slectionne pour lefficacit de sa

mthodologie visant mobiliser les parties prenantes afin que les rsultats de lanalyse tiennent
compte de leurs besoins et attentes.

1.1

Contexte et objectifs daffaires

Contexte
Introduction dune nouvelle ligne de produits: Pyjamas Sant
Spcificit du produit: Intgration de microcapsules dans les tissus afin de faire vivre
la clientle de nouvelles expriences bases sur les bienfaits de laromathrapie et
des soins de la peau
Principal enjeu: Rception du march face cette ligne de produits novatrice
Objectifs
Consolider son image dentreprise innovatrice sant
Consolider sa position comme une des plus grandes entreprises du secteur textile en
Colombie
Explorer de nouveaux marchs
Augmenter ses revenus de 25%
Hypothses daffaires
La nouvelle technologie sera implmente et teste avec succs
Les fournisseurs auront la capacit ncessaire pour rpondre la demande
additionnelle
Les ressources requises pour intgrer et oprer les nouvelles technologies seront
disponibles et formes

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1.2

Dfinition du mandat
1.2.1

Finalit et objectifs du projet

Lobjectif global du projet consiste valuer lopportunit de la nouvelle ligne Pyjamas Sants

et

proposer une stratgie de mise en march visant exploiter le plein potentiel de cette opportunit.
Les objectifs spcifiques du projet consistent :
1. valuer:
o

le potentiel du march

les concurrents

les risques et enjeux

les impacts sur lorganisation et ses partenaires

2. Proposer une stratgie de mise en march :

o

Base sur les rsultats de lvaluation

Ralisable cot abordable (< 100K$) ds le lancement du produit

1.2.2

Critres de succs

1. tude dopportunit suffisamment complte et dtaille pour que lorganisation puisse

appliquer les recommandations en toute confiance
2. Stratgie de mise en march
o

applicable ds le lancement du produit

ralisable lintrieur dune enveloppe de 100K$

3. Respect du budget et de lchancier prvus pour ltude

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2. IDENTIFICATION DES BESOINS

2.1

Situation actuelle

Faccia SAS est une compagnie colombienne fonde en 2008 et sigeant Medellin.

Elle est

spcialise dans le dessin et la commercialisation de pyjamas et vtements de nuit, bass sur les 4
moments de la femme: temps pour dormir, temps pour se reposer, temps pour relaxer et temps pour
lintimit. Pour chaque moment, les diffrentes collections Faccia cherchent offrir une exprience
pleine de couleurs, de sensualit et de vie afin que les femmes puissent prouver des sensations
diffrentes chaque jour.
Grce loriginalit, la qualit et linnovation de ses produits ainsi qu un concept daffaires offrant
une exprience dachat unique, elle a ralis une rapide pntration du march avec une demande en
croissance exponentielle. Pendant la dernire anne, la socit a ouvert son premier magasin et
sign des accords commerciaux avec des partenaires pour la vente de ses produits en parallle avec
la gestion de la force de ventes et limplmentation de nouvelles stratgies de marketing.
Faccia utilise prsentement dans ses collections des tissus comme le satin, le lycra, le coton et le
double point. La production actuelle de 500 units par semaine est sous-traite des fournisseurs.
Leur capacit actuelle peut produire jusqu 2500 units par semaine. Faccia SAS a lintention de
poursuivre ce modle de sous-traitance avec lintroduction de la nouvelle collection. Les collections
sont de qualit et offertes prix comptitif.

Elles sont fondes sur des concepts thmatiques

combinant dlicatesse et commodit avec des designs constamment renouvels.

Le tableau ci-

dessous rsume les processus actuels de vente et production de lentreprise.

Figure 1. Processus Faccia

Lindustrie de production textile progresse rapidement sur le plan technologique. Grce aux nouveaux
processeurs, les machines sont

plus rapides, innovantes et efficaces pouvant aller jusqu' la

gnration de fibres artificielles et

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de tissus intelligents.
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Lindustrie textile est hautement

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concurrentielle et investit dans la recherche de nouvelles stratgies favorisant son dveloppement et

sa comptitivit.
La socit Faccia veut introduire en 2012 un nouveau concept sur le march, soit lintgration de
microcapsules darmes dans les tissus. Ce concept vise faire vivre sa clientle de nouvelles
expriences bases sur les bienfaits de laromathrapie et des soins de la peau.

Dans son plan

daffaires 2012, lentreprise prvoit lancer une nouvelle ligne avec ce nouveau concept et sera
commercialise sous le nom de Pyjamas Sant.

2.2

Situation future

Avec lexpansion de lindustrie du textile en Colombie, lentreprise devra se dmarquer afin de se

positionner de faon concurrentielle. Faccia SAS a lopportunit de se dmarquer en exploitant la
nanotechnologie dans le cadre de son concept thmatique de bien-tre pour la femme.
Par contre, ces nouvelles technologies sont accessibles tous et la concurrence risque de rcuprer
lavantage actuel que dtient lentreprise. Time is of the essence . Limpact de ne rien faire court
terme pour exploiter cette innovation est de laisser la place la concurrence et ainsi rduire
considrablement les bnfices attendus de cette innovation.
Dun autre ct, lancer la collection sans une stratgie de mise en march tenant compte des attentes
des parties prenantes et des risques inhrents pourrait impacter ngativement limage ainsi que les
bnfices attendus.

2.3

Situation dsire

La direction de Faccia SAS veut consolider son image et maintenir sa position comme une des plus
grandes entreprises du secteur textile en Colombie. Elle voudrait consolider sa position actuelle et
explorer de nouveaux marchs. Pour raliser ses objectifs, elle mise sur le concept des Pyjamas
Sant .
Sa stratgie consiste :
o

Lancer rapidement la nouvelle ligne de produits afin de prendre le march et associer cette
innovation limage de Faccia SAS

Sappuyer sur une tude dopportunit pour orienter sa stratgie de mise en march
permettant de viser juste et efficacement, en tenant compte des :

Attentes des parties prenantes (clients, distributeurs, fournisseurs)

Risques qui pourraient impacter ngativement limage et les objectifs viss

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2.4

Environnements

Environnement physique
En ce qui concerne son emplacement, la confection textile du pays est concentre Medellin et
Bogota. noter que 70% de l'industrie du pays est concentr dans ces deux villes. Medellin est la
ville la plus importante du march de la mode en Colombie. Le sige social ainsi que le premier
magasin de Faccia SAS sont tablis dans cette ville.

Par contre, la socit tend son rseau de

distribution dans plusieurs grands centres travers le pays.

Environnement socioculturel
La femme daujourdhui, est une femme active qui consacre du temps aux soins personnels et la
beaut. Les tendances actuelles visant allier beaut, sant et commodit prsentent une grande
opportunit pour explorer de nouveaux marchs. Une des industries les plus influentes ce niveau
est lindustrie textile prsente travers diffrents vnements caractre international. La Semaine
de la Mode Paris, entre autres, tablit des tendances qui influencent fortement le march. En
russissant balancer tendances, innovation et designs, Faccia SAS acquis une notorit dans le
march lui permettant de participer activement ces vnements. Nanmoins la flexibilit du march
reprsente un dfi constant pour le modle daffaires. Lentreprise doit constamment innover pour
maintenir son avantage comptitif.
Environnement organisationnel
Faccia SAS est une entreprise familiale fonde en 2008. Lambiance familiale et le travail dquipe au
sein de lentreprise influencent la culture, la structure et les liens hirarchiques.

Bien que des

fonctions spcifiques soient dfinies, le personnel nhsite pas cumuler plusieurs fonctions si
ncessaire. Tous les employs participent la prise de dcision ce qui facilite limplantation des
changements.
La relation avec les diffrents fournisseurs est base sur la collaboration et le partenariat.

Elle

constitue un facteur cl pour mener bien le projet. Leur gnreuse contribution a permis doptimiser
entre autres le concept cratif et la stratgie de production.
Environnement politico-lgal
Les dernires annes ont t caractrises par une politique gouvernementale qui fait la promotion de
lentrepreneuriat et favorise le dveloppement de la comptitivit des producteurs colombiens. En
Colombie, lindustrie textile et de la confection est d'une grande importance. Elle reprsente une
grande partie des exportations et du PIB du pays. Le Ministre du Commerce, Industrie et Tourisme
supporte des projets de transformation productifs de classe mondiale afin de quadrupler le revenu
secteur actuel et gnrer 85,000 nouveaux emplois dici 20 ans. Le gouvernement colombien
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cherche aussi explorer de nouveaux marchs en signant des accords commerciaux, en scurisant
sa place dans le Mercosur (March commun de l'Amrique du Sud) et en favorisant la concurrence
des exportateurs par le biais dopportunits pour pntrer les marchs mondiaux.
Environnement conomique
L'avenir du secteur textile est incertain tant sur le plan local quinternational.

Lenvironnement

conomique instable et les problmes structurels du secteur ont entran une forte comptition des
pays mergeants comme la Chine ainsi que le dveloppement dactivits illicites comme la
contrebande. Ces lments ont oblig le secteur reconsidrer sa stratgie en voluant vers un
modle plus comptitif ax sur la spcialisation, lexploration de nouveaux marchs par le biais
d'accords commerciaux, et l'augmentation de la comptitivit des producteurs qui cherchent assurer
leur prennit dans ce secteur.
Environnement technologique
La nouvelle collection sappuie sur des avances en nanotechnologie permettant dintgrer des
microcapsules dans les tissus. Les fournisseurs maitrisent ces nouvelles technologies et un pilote est
prvu en dcembre 2011 afin de tester la performance sur la chane de production avec un
chantillonnage de 400 units. Par contre, ces nouvelles technologiques peuvent tre rcupres par
la concurrence car lentreprise nen dtient pas lexclusivit.

Enjeux lis aux environnements

Voici les principaux enjeux identifis en relation avec les environnements. Ces enjeux ont t pris en
compte dans la stratgie de ralisation :

Physique

Mobilisation des parties prenantes localises lextrieur

Organisationnel

Chane de dcision

conomique

Aucun contrle sur le contexte conomique

Politico-lgal

Politiques pouvant tre favorables ou non lexpansion dans le secteur

Socio-culturel

Tendances volatiles du march

Technologique

Volont et comptences des fournisseurs pour exploiter de nouvelles technologies

Vous trouverez galement en annexe une analyse dtaille des diffrents environnements.

2.5

Analyse des parties prenantes

Sommaire de lanalyse

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Vous trouverez ci-dessous une matrice rsumant les principaux constats de lanalyse des parties
prenantes. Pour informations complmentaires, vous pouvez vous rfrer aux fiches dtailles
lannexe 2.

Parties prenantes

Objectifs ou attentes

. Respect de la loi
. Accords
commerciaux
. Adhsion des
GOUVERNEMENT
entrepreneurs aux
politiques de
dveloppement du
secteur
. Atteinte des objectifs
de croissance
CONSEIL
. Retour sur
DADMINISTRATION investissement
(CA)

DEMANDEUR

EMPLOYS

FOURNISEURS

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Retour sur
investissement
- Respect des
engagements
- Informations
pertinentes pour
prendre des dcisions
justes et claires
- Crdibilit et bonne
impression auprs du
CA
- Succs du projet
- Conserver leur
emploi
- Amliorer leurs
conditions de travail
- Faire partie d'une
entreprise dont ils
sont fiers
. Fortifier la relation
commerciale
. Augmenter les
bnfices en intgrant
de nouveaux produits
leur portefeuille

Intrt Pouvoir
(*)
(*)

Actions
possibles des
parties
prenantes

Soutenir ou
ralentir le
projet
F

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Stratgies du chef de projet

Impliquer les reprsentants

locaux htivement dans le
projet et les tenir informer afin
de maintenir lintrt et les
changes

. Supporter ou
arrter le
projet
. Ajouter des
exigences

. Impliquer le CA dans la
gouvernance
. Les tenir constamment
informs de lavancement du
projet
. Assurer lalignement du projet
avec les objectifs daffaires
. Supporter ou . Limpliquer dans la dfinition
arrter le
du MIP afin dassurer une
projet
comprhension commune du
. Ajouter des
projet
exigences
. Le tenir constamment inform
de lavancement du projet
. Le mettre contribution dans
la rsolution des enjeux et
points en suspens
. tablir un climat de confiance
Ils peuvent
cacher des
informations
ou perturber
le
droulement
du projet

. Motiver leur participation avec

le support de la direction
. Crer ladhsion en prsentant
le projet et les bnfices de la
nouvelle collection
. Les tenir informs et tre
disponible pour rpondre aux
questions

Ralentir le
projet par
mfiance ou
manque
dintrt

Crer ladhsion et
lengagement en les impliquant
tt dans le processus et en
valorisant leur apport

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DISTRIBUTEURS

CLIENTS

- Augmenter les
bnfices (ventes,
marges, rotation de
stock)
- Rehausser son
image auprs du
march
Avoir accs des
produits lui permettant
dtre
belle, bien dans sa
peau, en sant et ce,
prix raisonnable

. Contribuer
activement
ltude de
march
. Exiger des
conditions
irralistes

Assurer que l'tude tienne

compte des leurs attentes en
les impliquant dans l'tude de
march et la stratgie
marketing et en favorisant
l'ouverture et la rtroaction avec
l'quipe tout au long du projet

Participer aux
sondages et
exprimer
ouvertement
leur opinion

. Susciter lintrt face au

produit et motiver leur
contribution dans les sondages
par des communications
soutenues
. Mettre les distributeurs
contribution

(*) (F)aible, (M)oyen, ()lev

Figure 3. Analyse synthse des parties prenantes

Principales conclusions et stratgies

Toutes les parties prenantes sont, en principe, favorables au projet. Il faut toutefois :
1. susciter lintrt en leur prsentant la vision de lorganisation lors du lancement du projet
2. communiquer frquemment afin de maintenir le momentum et assurer des contributions de
qualit
3. tre transparent et lcoute des besoins afin que ltude se ralise dans un climat de
confiance et de partenariat

Le support de la direction est un lment cl dans la mobilisation des ressources requises pour la
russite du projet.

Afin de bien grer les attentes, le projet veillera ce que le demandeur ait une bonne
comprhension de lenvergure du projet et des mcanismes de gestion des demandes de
changement

La forte dpendance de lentreprise envers les fournisseurs et les distributeurs ncessitera

ltablissement dun plan de mitigation. Le projet fera des recommandations en ce sens suite
lanalyse des risques.

noter quil nexiste prsentement aucun lien contractuel avec les

distributeurs et que la demande nest pas constante. Le rsultat de ltude pourrait tre fauss
sans engagement srieux des distributeurs sur les projections de ventes.

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3. IDENTIFICATION DU CONCEPT
Ltude dopportunit sappuiera principalement sur lanalyse du march et de la concurrence pour
faire ses recommandations. Lanalyse sera ralise par des experts et selon les meilleures pratiques
en la matire.

Toutefois, la qualit de ltude est directement proportionnelle la qualit des

informations recueillies et ce, dans un dlai raisonnable et un cot abordable.

Afin didentifier la meilleure solution pour la collecte dinformations, nous avons organis un atelier de
remue-mninges avec des employs de Faccia SAS accompagns dun analyste daffaires de
GestArt.

3.1

Dmarche

Avec la technique du remue-mninge ou "brainstorming" les solutions suivantes ont t identifies :

Solutions
Focus Group
Sondage
Pyjama Party
Rseaux sociaux
Recherche
documentaire

Consommateurs

Clientle actuelle

Distributeurs

Employs

Figure 4. Identification des solutions possibles

Les solutions touchant la clientle actuelle et les distributeurs ont t regroupes en raison de laffinit
de ces deux groupes. On croit en effet pouvoir motiver les distributeurs participer en les intgrant
dans des activits visant la clientle actuelle.
Les solutions ont par la suite t classes et pondres en fonction de la qualit des informations
pouvant tre recueillies ainsi que la faisabilit en termes de cots et dlai.
Solutions
Focus Group
Sondage
Pyjama Party
Rseaux sociaux
Recherche
documentaire

Consommateurs

Clientle/
Distributeurs

36
36
36
15

54
63
45
n/a
36

Employs
27
27
21
n/a

Figure 5. Identification des solutions les plus probables

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On note donc que la clientle actuelle avec les distributeurs est la source dinformations la plus
efficace dans les dlais impartis. On note aussi que la recherche documentaire peut savrer utile
quelle que soit la solution. Nous avons ainsi retenu 3 solutions permettant de mesurer, analyser et
comprendre les comportements, les apprciations, les besoins et les attentes de la clientle cible :
Solution 1 : Focus Group (groupes de discussion) avec les clients actuels
Cette solution consiste choisir les clients les plus susceptibles de reprsenter la population vise et
de les inviter participer des groupes de discussion. Les sances pourraient avoir lieu au sige
social de mme que dans les locaux des distributeurs participants. Afin de complter les rsultats,
ces activits seraient accompagnes dune recherche documentaire portant sur les tendances et
comportements du march. Cette solution fait appel aux techniques danalyse qualitatives.
Solution 2 : Sondage auprs de la clientle et des distributeurs
Cette solution consiste envoyer des questionnaires par la poste tous les clients et distributeurs.
Un questionnaire pourrait galement tre disponible par Internet sur le site de Faccia SAS.

Le

distributeur pourrait tre mis contribution pour motiver les clients rpondre. Les sondages seraient
accompagns dune recherche documentaire portant sur les tendances et comportements du march
afin de complter les rsultats. Cette solution fait appel aux techniques danalyse quantitatives.
Solution 3 : Pyjama Party avec la clientle et leurs relations
Cette solution consiste slectionner une trentaine de clientes pour participer un Pyjama Party avec
3 de leurs amies afin de tester et commenter la nouvelle collection. Cet vnement pourrait avoir lieu
dans un htel situ prs du sige social.

Les distributeurs ainsi que les mdias pourraient tre

convis cet vnement. Tout comme pour les groupes de discussion, cette solution fait appel aux
techniques qualitatives et sera accompagne dune recherche documentaire pour complter les
rsultats. Cette activit pourrait facilement tre intgre dans les activits du pilote.

3.2

Critres de slection

Le choix de la solution a t fait a travers le modle numrique de la mthode hirarchique

multicritre.

Les trois solutions retenues ont t classes et values face neuf critres de

slection. Limportance relative des critres face aux objectifs du projet est reflte dans les facteurs
de pondration (1= faible, 3=lev).
Pour chacun des critres dvaluation, un pointage de 1 3 a t accord selon la pertinence et la
faisabilit (cots, risques et consquences relatives) de chaque solution (1 = faible, 3 = lev).
Dans le cadre de cet exercice, nous avons entrepris une analyse de la faisabilit physique,
conomique, temporelle et socio-environnementale des solutions retenues afin de dterminer dans
quelle mesure celles-ci permettent datteindre les objectifs sans avoir laborer les concepts de
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solution en dtails. Cet exercice a permis dtablir avec suffisamment de prcision les forces et les
faiblesses des solutions retenues et nous orienter vers la solution optimale.
Le tableau ci-dessous rsume les rsultats de cette analyse.
Critres de slection

Poids

Focus Group

Sondage

Pyjama Party

Note

P*N

Note

P*N

Note

P*N

Qualit des intrants ltude

Faisabilit technique

Incidence sur les ressources

Incidences environnementales

Respect de l'chancier

14

Cots

Acceptabilit politique,
conomique et sociale
Respect des politiques de
l'entreprise
Utilisation optimale des
ressources

Total

3.3

45
Figure 6. Grille de slection multicritres

62

44

Solution retenue pour la cueillette dinformation

Cette mthode a permis didentifier les sondages comme tant la meilleure solution pour rencontrer
les objectifs du projet. Ces sondages visent la clientle actuelle ainsi que les distributeurs.
Les principales informations recueillir
Les sondages doivent avoir pour finalit de recueillir certaines informations en relation avec ce que les
gens sont; les caractristiques externes des clients; ce que les gens font; les comportements de
consommation et dutilisation; les comportements dachat; les comportements de frquentation des
mdias; ce que les gens pensent; la notorit; limage; jugement global, prfrence, satisfaction;
comment les gens se dcident; les motivations et les freins; les critres de choix entre les marques; le
degr dimplication des clients par rapport lachat dun produit; le degr de prmditation de lachat
et les sources dinformation et de conseil auxquelles ont recours les clients.

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Les donnes recueillies devront galement permettre d'identifier les facteurs influenant la vente
(prescripteur, leaders dopinion, bouche oreille) en tenant compte des environnements
(institutionnel, technologique, culturel, dmographique, conomique et social).
Les caractristiques du sondage
Il faut s'assurer d'avoir dfini lunit de sondage, la taille de lchantillon, la procdure de slection de
lchantillon que dans notre cas sera de type arbitraire tant donn lintrt exploratoire de ltude, le
pourcentage derreurs dchantillonnage et les mthodes de traitement des donnes.
Les caractristiques des questionnaires
Dans le questionnaire il faut veiller la qualit de la rdaction du questionnaire : (longueur, nombre
dacceptation dy rpondre, dure, effort pour y rpondre, ordre des questions, indiscrtion); les types
de questions (ouvertes, fermes, prformes, chelle dattitude); d'viter les principales embches et
erreurs : ne pas se focaliser sur les besoins du client, ambigut des questions, tenir compte des
rponses o les personnes ne savent pas rpondre (avec rinterprtation par l'oprateur), questions
trop brutales (induisant le mensonge) et les modes dadministration : postal, tlphone (en tenant
compte du biais entre tlphone fixe prfr pour raison de cot et mobile), face face, par
observation.
Les rsultats seront par la suite mesurs et analyss pour comprendre les comportements, les
apprciations, les besoins et attentes d'une population dfinie, le tout accompagn dune recherche
documentaire pour complter les rsultats.

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4. IDENTIFICATION DU PROJET
4.1

Risques et enjeux

Voici les principaux risques et enjeux identifis ce jour :

Obtenir de linformation de qualit, et dans les dlais, pour produire une tude raliste
Mobiliser les parties prenantes pour quelles adhrent et contribuent au projet
Assurer le support de la direction pendant la dure de ltude
Intgrer les rsultats du pilote ltude dopportunit (possibilit de retours arrires)
Mesures dattnuation
Communications frquentes avec lensemble des parties prenantes
Mthodologie prouve et analystes experts dans le domaine
Plan oprationnel dtaill tenant compte de linterdpendance du projet avec le pilote
Mcanismes de suivi et contrle de lavancement des travaux
Rservation des ressources cls
Mise en place dun comit de direction pour acclrer la prise de dcision
Vous trouverez en annexe une analyse dtaille des risques. Celle-ci sera revue au dmarrage du
projet avec les contributions de lquipe.

4.2

Fractionnement des travaux

Nous avons dcoup le projet en trois grands lots afin dassurer la couverture et larrimage optimal
des composantes de ltude. Ces lots seront subdiviss dans le plan oprationnel en tenant compte
des contraintes de ressources et dchancier.

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Le projet sengage livrer les documents suivants dans le cadre du projet :

1.1. Collecte de donnes
Ce livrable consiste recueillir des informations sur le potentiel et la rceptivit du march face
cette nouvelle ligne de produit. La collecte dinformations se fera sous forme de sondages auprs
de la clientle actuelle et des distributeurs et sera accompagne de recherches documentaires et
danalyses statistiques.
Il comprendra une description de la situation du march et ses tendances ainsi que des
propositions pour une action commerciale russie.

La participation active des clients et des

distributeurs ainsi que laccs des statistiques et donnes historiques du secteur sont des
facteurs critiques pour assurer la qualit de ce livrable.
1.2. Analyse de la concurrence
Ce livrable permettra didentifier les principaux concurrents, de les qualifier en fonction des
menaces ou opportunits quils prsentent et de proposer diffrents scnarios visant accrotre la
position concurrentielle de lentreprise sur le march.
Une bonne analyse de la concurrence permettra FACCIA de lister ses concurrents directs et
indirects et didentifier pour chacun deux leurs forces et faiblesses par rapport aux lments
suivants : localisation, systme de distribution, gamme et qualit de produits et services, clientle,
chelle de prix, publicit, promotion, force de vente, qualit des emplois, capacit de production,
service la clientle, etc. Cette tude sera ralise partir des informations disponibles au sein
de lentreprise et auprs des organismes gouvernementaux rgissant le secteur.
1.3. Stratgie de mise en march
Ce livrable proposera une feuille de route pour le lancement du produit, tenant compte :

Des risques et enjeux identifis dans le cadre de ltude

Des opportunits dcoulant de :

o

La forte politique gouvernementale de dveloppement du secteur

La situation et les tendances du march

Lanalyse de la concurrence

Des cots et dlai de ralisation

De la mission et la vision de lorganisation

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4.3

Limites et exclusions

Les contributions dans le pilote se limitent dfinir la stratgie pour optimiser la cueillette

dinformation dans le cadre de ltude de march

Les considrations de production (cots, risques, chancier, technologies, procds, etc.) sont

exclues de ltude
Concernant les ententes contractuelles avec les fournisseurs et distributeurs, la responsabilit du
projet se limite faire des propositions suite lanalyse des risques.

4.4

Hypothses

Ltude doit tre complte dici juin 2012

Un pilote de production (400 pices) est prvu en dcembre 2011

Les nouvelles technologies ont t implantes et testes avec succs. Les processus et procds
de production ont t revus et tests. La formation des employs et fournisseurs sera complte
avant le pilote. Il nest donc pas requis dintgrer ces lments dans lanalyse en cours (voir les
exclusions ci-dessus)

Les principales parties prenantes (demandeur, employs, fournisseurs, distributeurs) ont la

volont et la disponibilit pour participer ltude

Les fournisseurs ont t slectionns et les ententes contractuelles sont en cours
Les fournisseurs ont la capacit ncessaire pour rpondre la demande

Le projet a le support de la haute direction qui le soutient, en autres, dans la mobilisation des
ressources ncessaires pour raliser ltude

Les processus actuels sont documents et ne requirent pas de modifications

Le conseil dadministration de Faccia SAS sera reprsent par le demandeur, monsieur Andres Gil
dans le cadre du projet.

4.5

Organisation
4.5.1

Organigramme

Lquipe sera constitue dun gestionnaire de projet et de 3 analystes daffaires avec la contribution
des employs de Faccia SAS assigns au projet. Chaque secteur de lentreprise sera reprsent par
un responsable de contenu lequel aura la responsabilit de grer les contributions des employs,
distributeurs et fournisseurs.
Afin dassurer la gouvernance, un comit directeur sera mis en place et se runira aux 2 semaines
pour valuer les rsultats, suivre lavancement et prendre les dcisions requises dans le cadre du

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projet. Ce comit sera constitu du demandeur, du responsable de linitiative, du directeur Ventes et

Distribution et du gestionnaire de projet.

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Organisation propose

Responsable de linitiative

Comit de direction

Gestionnaire de projet

Analystes daffaires

Responsables de contenu

Employs

Distributeurs

Fournisseurs

Rles et responsabilits

Demandeur

4.5.2

Collecte de donnes

Analyse de la concurrence

Stratgie de mise en march

R = Ralise
A = Approuve
C = Contribue
I = Inform

Le responsable de linitiative aura la responsabilit dapprouver lensemble des livrables. Pour la

stratgie de mise en march, il partagera ce rle avec le demandeur et le comit directeur.
La collecte dinformations et lanalyse de la concurrence seront ralises par des consultants externes
spcialiss dans ce domaine. Ces analystes travailleront avec le directeur de projet pour laborer la
stratgie de mise en march.
Les employs, distributeurs et fournisseurs seront mis contribution dans chacun des grands
livrables.
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4.6

Budget prliminaire

Le budget prsent ne tient compte que des ressources externes. Il ne tient pas compte, ce
moment-ci, du cot des ressources internes ainsi que des frais ventuels pour solliciter les
contributions des distributeurs et fournisseurs.
Les cots prsents sont bass sur les hypothses suivantes :

1 gestionnaire de projets temps plein durant toute la dure du projet

2 analyste daffaires temps plein durant les priodes dactivit intenses

Ces estims sont pessimistes et seront rviss aprs :

avoir valu la capacit de lentreprise prendre charge de certaines activits

avoir planifi les activits de ralisation

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4.7

chancier prliminaire

Nous prvoyons raliser le projet dici le 30 juin 2012 en prsumant un dmarrage en dcembre.

Le mois davril 2012 sera la priode la plus intense du projet. Le niveau davancement la fin avril
sera galement dterminant sur la dure relle du projet.

En effet, la qualit des informations

recueillies aura un impact direct sur les cots, lchancier et la poursuite du projet.
Lchancier est pessimiste et sera rvis suite aux mesures suivantes :

Dans le plan oprationnel, tenter doptimiser la cdule de la stratgie de mise en march :

o

Contribution des ressources internes

Disponibilit de linformation

Identification prcoce des risques et opportunits

Intgration aux activits du pilote

Intgration aux activits danalyse

Des mcanismes seront mis en place pour suivre et contrler lavancement en termes
dchancier et de qualit des informations recueillies

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5. CONCLUSION
GestArt est fire de participer au succs de la nouvelle collection Pyjamas Sant . Notre volont
est d'apporter nos clients une information dcisive pour les aider dans leurs dmarches d'innovation,
de comptitivit et de succs. C'est la valeur oprationnelle de nos tudes marketing.
Nous nous engageons donc raliser une tude dopportunit de qualit sur laquelle Faccia SAS
pourra sappuyer pour tablir des stratgies efficaces de mise en march et de dveloppement futur.
Le nombre et limportance des parties prenantes impliquer pour assurer la qualit de ltude dans
les dlais est le principal dfi du projet. Le climat de confiance et de collaboration tous les niveaux
sera un facteur dterminant pour relever le dfi.
Prochaines tapes
1. Approbation du manuel dinitiation de projet (MIP)
2. Lancement du projet (kick-off)
3. Dmarrage des activits

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6. ANNEXES
6.1

Matrice dnonc de projet

Titre du projet: tude

d'opportunit des "Pyjamas
Sant"

Chef de projet: (
assigner)

Date: 17/10/2011

Finalit du projet: Raliser une tude dopportunit de la nouvelle ligne de Pyjamas

Sant permettant Faccia SAS dvaluer le potentiel et les risques de cette innovation
et daligner ses stratgies de mise en march et de dveloppement futur.
Objectifs du projet: Lobjectif
Indicateurs:
gnral du projet est danalyser
lopportunit associe
1. tude dopportunit suffisamment complte et
lintroduction dune ligne de
dtaille pour que lorganisation puisse
Pyjamas Sant sur le march.
appliquer les recommandations en toute
Les objectifs spcifiques consistent
confiance
:
2. Stratgie de mise en march
1. valuer:
o applicable ds le lancement du produit
o le potentiel du march
o ralisable lintrieur dune enveloppe
o les concurrents
de 100K$
o les risques et enjeux
3. Respect du budget et de lchancier prvus
o les impacts sur lorganisation et
pour ltude
ses partenaires
2. Proposer une stratgie de mise en
march tenant compte des constats
danalyse
Livrables (et sousParamtres d'envergure et spcifications
livrables)
1. tude de march
Connus
tre dfinis
2. Analyse de la
concurrence
- Ateliers et sondages pour
Test du plan marketing
3. Rvision des
la cueillette d'information
l'interne lors du pilote
processus (vente,
auprs des parties
distribution, service)
prenantes
4. Plan d'action
- Analyse des donnes
commerciale
historiques de la socit et
du secteur
- Dveloppement d'un
questionnaire pour valuer
la rceptivit du march
lors du pilote

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Contraintes
Le projet doit tre complt avant le
30 juin 2012. Le budget allou pour
la ralisation de l'tude est de
180,000 $ CDN.

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Hypothses critiques
1. Disponibilit et capacit des employs pour
soutenir et participer lanalyse des besoins et
la gestion du changement
2. Plusieurs processus sont externaliss pour
grer la capacit et rduire les cots
3. Il y a un seul fournisseur dans la ville qui
possde la technologie et qui pourra faire le
traitement du tissus.
4. Un pilote de production (400 pices) est prvu
dans les 3 prochains mois

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6.2

Analyse des environnements

Figure 2. Grille danalyse de lenvironnement du projet

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6.3

Fiches analytiques des parties prenantes

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6.4

Grille des risques

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