MARIA PAZ DEL CASTILLO

STEFANIE NIO
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TALLER COSTOS CASO DELL

1. Contexto, estructura o caractersticas del mercado en el momento en el que

se realiza el caso (caractersticas de la demanda, competidores, como
funcionaba el mercado).
Anteriormente la demanda de los computadores era menor por el alto costo
de los equipos, sin embargo las computadoras personales se estaban
volviendo cada vez ms un producto de consumo masivo. Los equipos solo
se vendan en por medio de intermediarios lo cual haca que el tiempo de
entrega de los equipos tardara ms. En ese entonces las compaas que
pertenecan al negocio informtico eran pocas, haba referencias limitadas
sin posibilidad de modificarlas al gusto del cliente y se podra decir que todos
los competidores ofrecan caractersticas similares.
2. Descripcin general de cmo es la gestin de los procesos de produccin
para la produccin de computadores, presentacin de la cadena de
abastecimiento de computadores en ese momento.
CADENA DE ABASTECIMIENTO COMPETIDORES (DELL)

Las empresas de computadores contaban con un gran nmero de

proveedores, realizaban pedidos en grandes cantidades y esto generaba un
alto inventario de materias primas, por lo tanto un aumento en los costos.
Adems los clientes adquiran sus productos en diferentes establecimientos
(intermediarios) en donde se encontraban dichas marcas, lo cual aumentaba
el tiempo de entrega de los equipos y disminua el nivel de servicio.

Las compaas tienen inventario tanto de materias primas como de producto

terminado para abastecer la demanda por lo que no hay personalizacin en
sus referencias.

CADENA DE ABASTECIMIENTO DELL

Dell no cuenta con stock de productos en almacn, de esta manera puede

introducir nuevos modelos y actualizaciones a las PCs rpidamente. Sus
competidores, al depender de sus canales de venta, dependen tambin que
estos vendan todas las PCs de su stock para poder introducir las novedades
tecnolgicas.
Los proveedores estn aliados estratgicamente con Dell inc. Para abastecer
los pedidos de clientes o empresas. Esto a su vez crea una especializacin
de los componentes reduciendo sus costos y aumentando la calidad por el
hecho de solo enfocarse en ciertas piezas y no en todo el producto.
En el momento en que se realiza un pedido, los proveedores envan los
componentes necesarios para este y se ensambla con rapidez.
3. Cual fue la innovacin de Dell con relacin al modelo de abastecimiento que
se estaba dando en ese momento, caractersticas a nivel de gestin de
proveedores, financiero, clientes.
Al ofrecer canales de distribucin que aprovechaban los avances
tecnolgicos del momento (telefona e internet), Dell implement un nuevo
modelo de abastecimiento en donde el valor principal era la velocidad del
despacho.
Dell pidi ayuda a Caliber Logistics Inc., especialista en la creacin de
cadenas de suministro eficientes que gestiona un almacn a 15 minutos de

la planta de montaje de Austin de Dell. Los proveedores reabastecen el

almacn y gestionan sus propios inventarios, mientras que Caliber Logistics
Inc enva las partes a Dell como sea necesario permitiendo que Dell no
facture los componentes hasta su salida del almacn. Actualmente mediante
lo implementado, Dell cuenta con pocos proveedores que se encuentran
cerca a sus plantas en diferentes partes del mundo para agilizar los procesos.
Dell se basa en la venta directa utilizando nicamente Internet como canal.
Esto le otorga una gran ventaja frente a sus competidores, pues al no contar
con intermediarios, Dell puede ofertar sus productos a un menor precio que
la competencia, convirtindose en una de sus mayores ventajas
competitivas.
Con esto se puede concluir que los elementos del modelo de negocios de
Dell son: venta directa, ms informacin que inventario, fabricacin de clase
mundial e informacin superior del cliente.
4. Cul es el beneficio a nivel de costos de rentabilidad y todos los contextos
financieros que trajo el modelo implementado por Dell.
A nivel financiero, al implementar el mtodo de reabastecimiento Justo a
Tiempo, Dell se ahorraba los costos incurridos en el mantenimiento de
inventarios y al implementar las compras y pagos de los equipos por internet
por parte de los usuarios esto le permiti aprovechar el capital generado en
ese momento como inversin en sus materias primas para cumplir con la
demanda
ms
eficientemente.
Con respecto al nivel de servicio, la utilizacin de nuevos canales de
comunicacin permiti mayor facilidad de compra y tener una comunicacin
directa con los clientes, adicionalmente la velocidad en entregas se
increment porque la respuesta a las rdenes de pago eran ms inmediatas,
lo que ha permitido a Dell disminuir los costos en inventarios de producto
terminado y aplicar precios ms bajos con respecto a su competencia en un
10% a un 15%.
Con respecto al retorno sobre el capital invertido (ROIC), anteriormente el
mercado crea que una alta intensidad de activos era mejor, porque se podra
cobrar altos mrgenes por un producto propietario. Dell implemento una
reduccin de activos, reduccin de inventarios, consolidacin del tiempo y de
la velocidad, esas cosas se volvieron ms importante que el gasto en
Investigacin y Desarrollo reduciendo sus costos totales.