PROYECTO DE EMPRESA

Empresa
Sector

METALURGICARP
RESPONSABLE DE
SISTEMA

DE

GESTIN

DE

Actividad

CALIDAD
SOLDADURAS

Apellido y Nombre del entrevistado

Sexo
Si es profesional o no (grado de formacin)

INDUSTRIALES
NICOLAS LOPEZ
MASCULINO
INGENIERO

Si es dueo o no
Si la organizacin cuenta con una estructura formalizada
Si la organizacin cuenta con procedimientos formalizados

INDUSTRIAL
NO
SI
SI

y/o

normalizados o no
Edad
Cantidad de empleados (contratados directa o indirectamente incluyendo a

29 AOS
30

los propietarios si trabajan en la organizacin)

Cantidad de sucursales

instalacin

administracin

de
con

oficinas, ms 1 Base
operativa, adems de 3
frentes

amplios

de

trabajo.

UNIDAD 1 - INTRODUCCIN A LAS ORGANIZACIONES Y LA ADMINISTRACION

Resea de la Organizacin.

Proyecto Final: La Empresa

METALURGICARP es una empresa que ofrece el servicio de soldaduras

industriales, llmese en caeras de alta presin como oleoductos y gasoductos,
estructuras metlicas tipo torres de destilamiento o fraccionamiento, tanques de
almacenamiento de combustibles, caeras de todo tipo, intervenciones en planta
y campo.
Misin: METALURGICARP es una empresa dinmica y moderna, consciente en
todo momento de jugar un papel relevante en el seno de la comunidad a la cual
pertenece y sirve. Dentro de este concepto se inserta la visin de la
organizacin:
Visin: Ser una organizacin orientada al cliente y poder ser reconocida a nivel
Nacional en Argentina.
Para concretar esta visin hay varios elementos claves que con buen
funcionamiento establecern las bases para su logro; tales como: una estructura
alineada con la estrategia de la Organizacin, liderazgo y direccin adecuados al
cambio, integracin de la empresa con la comunidad, adecuada relacin con los
clientes y como factor muy importante el aprovechamiento del potencial humano.
Indudablemente, en el trabajador descansa gran parte del xito en los retos que
se ha planteado y que se plantear la empresa en el corto y largo plazo; para ello
se hace necesario, que el mismo sea desarrollado al mximo de su potencial y
que a su vez este potencial sea aprovechado al mximo.
Tomando en consideracin todo lo anterior y en la bsqueda de los mecanismos
que cooperen al desarrollo al correcto desarrollo de la organizacin,
METALURGICARP., orientado al cliente implementa un Sistema de Gestin de
Calidad:
Poltica:
METALURGICARP ha decidido Implementar un Sistema Integrado de Gestin
de Calidad, de acuerdo a Normas: ISO 9001:2008.
Nuestra empresa con el compromiso de la direccin y de todos sus empleados,
trabaja para mejorar continuamente la relacin Calidad Costo Plazo de
Entrega de sus productos y servicios, poniendo especial atencin en la

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Proyecto Final: La Empresa

Seguridad, Salud de las Personas y la prevencin de la contaminacin para el

cuidado del Medio Ambiente.
Para dar cumplimiento a este compromiso, se establecen los siguientes
principios:
Comunicar la poltica a todos los niveles de la Empresa, indicando que: La
Calidad, la Seguridad de las Personas y el Cuidado del Medio Ambiente,
constituye una condicin de empleo.
Entrenar y dar participacin a todo el personal para mantener implementado el
Sistema de Gestin de Calidad.
Mantener una adecuada relacin con nuestros clientes para entender sus
necesidades, expectativas y atender sus reclamos.
Desarrollar nuestras operaciones en cumplimiento con la legislacin Ambiental;
de Seguridad y Salud Ocupacional y Operativas vigente.
Lograr los requerimientos de Calidad solicitados por nuestros clientes.
Capacitar a nuestro personal para desarrollar sus habilidades y capacidades que
permitan optimizar la eficiencia de nuestras operaciones.
Monitorear en forma continua nuestros procesos y Sistema de Gestin de
Calidad en busca de la mejora continua.
Inducir al personal para el trabajo en equipo.
Valores:
Humildad
Integridad
Debemos de exigir, a los dems y a nosotros mismos, las ms altas normas de
integridad individual y corporativa. Salvaguardamos los activos de la empresa.
Cumplimos con todas las polticas y leyes de la empresa.
Trabajo en Equipo
Promovemos un entorno que aliente la innovacin, la creatividad y los resultados
a travs del trabajo en equipo. Nuestros lderes ensean, inspiran y promueven
la participacin activa en la empresa, junto con el desarrollo profesional.
Estimulamos la comunicacin y la interaccin abierta y eficaz.
Excelencia

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Proyecto Final: La Empresa

En todo momento nos planteamos desafos mutuos para mejorar nuestros

procesos y as superarnos. Siempre nos esforzamos por comprender los
negocios de nuestros clientes y ayudarlos a lograr sus metas. Promovemos la
diversidad, el tratamiento justo, el respeto mutuo y la confianza.
Seguridad
La seguridad en el lugar de trabajo es prioridad y es uno de los mayores
beneficios que podemos ofrecer a nuestros empleados y sus familias. Todos los
accidentes pueden ser prevenidos.
Sentido de pertenencia a la organizacin
Demostracin de orgullo por los xitos de la organizacin a la que pertenece y
mostrar preocupacin sincera ante las dificultades del colectivo. Tener voluntad
para participar en los asuntos colectivos.
Responsabilidad ante el trabajo
Respuesta positiva ante la obligacin contrada, actitud que se asume ante los
resultados de la labor que se realiza y por lo que tiene que responder ante los
dems.
Amor al trabajo
Demostrar constancia en la labor que realiza, ser esmerado, aplicado, exhibir
inters y disposicin as como satisfaccin por la tarea que realiza.
Cooperacin entre los miembros
Comportamiento tendiente al logro del bienestar colectivo, con mentalidad de
grupo que facilite la superacin de las debilidades y potencie las fortalezas, en
aras de los objetivos de la organizacin.
Solidaridad humana:
Identificarse con nuestros clientes. Ser generoso; mantener confianza sincera
ante un problema o situacin.
Anlisis del contexto general, sectorial y empresario. Introduzca los escenarios
econmico, poltico, institucional y sociocultural.
Descripcin del negocio.
Nuestra empresa se desarrolla en la provincia del Neuqun, donde el mbito con
respecto a las actividades petroleras es muy competitivo. Existen numerosas

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Proyecto Final: La Empresa

empresas similares que desarrollan las mismas actividades, el por eso de aplicar
en la organizacin una mejora continua e implementaciones que nos permitan
destacarnos del resto.
Especficamente nos encontramos en la ciudad de Plaza Huincul donde
desarrollamos nuestras tareas en la base mayor y en Refinera de YPF.
Cada dos aos se renuevan contratos por lo que de suma importancia mantener
la excelencia en el nivel con calidad y aplicar mejoras para seguir con nuestros
servicios.
Innumerables empresas y organizaciones pequeas se estn animando a crecer,
surgen de un momento a otro y se incorporan a esta vorgine competitiva.
La conduccin de nuestro grupo cultural en la sociedad, realiza un aporte
significativo, sin tener en cuenta especificaciones, el hecho de generar puestos
de trabajo y el desarrollo del potencial de los puestos de trabajo en ciudadanos
de nuestra localidad, le devolvemos a la sociedad el favor de situarnos en ella,
permitir desarrollar nuestras actividades y darnos una oportunidad.
La cultura dominante en nuestro sector es la del petrleo, lamentablemente los
estndares comerciales y econmicos que comienza a adquirir la ciudad no es
aplicable a toda la masa, desde alquileres, herramientas, insumos varios,
indumentaria, educacin, etc.
Esta necesaria relacin entre nuestro sistema y nuestro entorno (sistema
abierto), produce una serie de relaciones de interinfluencia e intercambio de
elementos, en el que los transformamos y los devolvemos al medio generando
una corriente de entradas y salidas.
As pues en este marco en que desenvolvemos nuestras actividades poseemos
claros objetivos, que anhelamos alcanzar. Dependemos del entorno para
sobrevivir el por eso de merecerse un anlisis.
Tenemos en claro que somos un elemento ms del sistema econmico,
disponiendo de una serie de medios humanos, con el objeto principal de
satisfacer determinadas necesidades humanas, interactuando con otros
sistemas.
Distinguimos nuestro entorno especfico y general.
La perteneciente a la empresa:
Proveedores y suministradores
Clientes
Entidades Financieras
La competencia
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Proyecto Final: La Empresa

Infraestructuras
Mercado de trabajo.
Del entorno General:
Factores econmicos: Ligados a la situacin econmica de nuestra ciudad,
donde desarrollamos nuestros servicios.
Factores polticos legales: Estabilidad poltica del pas.
Factores cientficos tcnicos: El avance cientfico. La importancia de contar con
un entorno tecnolgico adecuado.
Factores socioculturales: La democracia, las creencias religiosas, el sistema
educativo, las actitudes y cultura frente al trabajo.
Inicialmente comenzamos como una PyME, donde poseamos ventajas como:
Adaptarnos mejor a las circunstancias, por nuestra dimensin.
Especializarnos en actividades concretas.
Proximidad al cliente
No logrbamos una participacin directa y amplia en el mercado, sin influir en el
funcionamiento del mismo.
Con el pasar del tiempo dejamos de ser una Pequea empresa, si bien no somos
una

internacional

que

genera

millones

millones,

nos

superamos

constantemente, intentando adaptarnos en el medio.

An as comenzamos a ofertar como las grandes empresas, por nuestra
capacidad tcnica en el personal, nos transformamos en una pequea/inmensa
fuerza de poder que influencia sobre el medio y por lo tanto somos responsables
de los problemas sociales como la contaminacin.
METALURGICARP, desarrolla actividades de soldadura en general, desde
caeras de alta presin como ductos y gasoductos, hasta estructuras metlicas
de todo tipo, como plataformas, pasarelas, torres, galpones, cercas, rejas,
marcos, refuerzos, etc.
La gran especialidad de la empresa son las soldaduras en tanques de
almacenamiento de combustibles por ejemplo en refineras, tanques de diferente
capacidad y tipos, de nafta, gas oil, JP1, crudo, etc.
En esta corriente competitiva provincial, teniendo en cuenta el amplio desarrollo
de actividad petrolfera y gasfera, nos destacamos por trabajar bajo normas API,
ASME, UNE, y al tener implementado y certificado un sistema de gestin de
Calidad podemos ofrecer un servicio de ptimas condiciones de calidad, tiempo y
forma.
Nuestros lazos y conexiones personales, nos permiten realizar servicios
parciales desde reparaciones en soldaduras, hasta servicios completos como
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Proyecto Final: La Empresa

ingeniera, mantenimiento y finalizacin del proceso con tareas de Inspeccin,

Arenado y Pintura de diferentes productos.
Diseo y Descripcin de la Estructura Organizativa
GERENCIA

DPTO.
TECNICO

INGENIERIA

DPTO.
PRODUCCION

TALLERES

DPTO.
CALIDAD Y
M.A.

DPTO. ADM. Y
RR.HH.

INSTALACION

DELINEACION

RR.HH.

COMPRAS

COMERCIAL

SISTEMAS
GESTION ISO

INDUSTRIA

CONSTRUCCI
ON

Detallo las responsabilidades definidas que tenemos en la METALURGICARP.

Responsabilidades, funciones, roles:
GERENCIA
Relaciones Inter.-empresariales. (Funcin Interpersonal Directiva)
Contrata Asesores externos como Contador, mdico laboral. (Funcin Interpersonal
Enlace)
Bsqueda de nuevos clientes.
Desarrollo de nuevos negocios. (Funcin de toma de decisiones, Negociacin)
Responsable del sistema Econmico Financiero de la Empresa.
Asumir el liderazgo en Seguridad poniendo a la misma en un nivel superior de la
produccin y la calidad.
Auditar el cumplimiento de lo establecido en la Poltica de la empresa por los
miembros de la organizacin y verificar que el mismo es adecuado para los objetivos
de la organizacin y asegure la mejora continua.
Proveer los recursos esenciales para la implementacin, control y mejora continua
del sistema de gestin.
Evaluacin de factibilidad financiera de proyectos, licitaciones ofertas. (Funcin de
toma de decisiones, Emprendedor)
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Proyecto Final: La Empresa

Establece la Poltica de la Calidad de la Organizacin.

Participa en las reuniones de revisin de Sistema de Gestin de la Calidad y
aprueba las inversiones a realizar para su mejora.
Designa al Gerente de METALURGICARP y le asigna responsabilidades.
DEPARTAMENTO TECNICO
Define la organizacin de METALURGICARP y asigna responsabilidades a la
gente. (Funcin Interpersonal Lder)
Autorizar el pago a proveedores cuando los montos superen un valor estipulado.
Controla la marcha de la organizacin y el cumplimiento de los objetivos estratgicos
establecidos por el Presidente.
Evaluar la marcha del sistema de Calidad en los distintos proyectos que desarrolla la
empresa a travs de los indicadores de gestin y auditorias peridicas.
Participar en la implementacin de acciones correctivas y la evaluacin del resultado
de las acciones tomadas.
Provee de recursos humanos y tcnicos a la organizacin y es responsable del
Sistema Tcnico y de Gestin de la Calidad de la Empresa. (Funcin de toma de
decisiones, asignacin de recursos)
Revisa los aspectos legales y tcnicos de los documentos relacionados con un
contrato u oferta.
Define las estrategias de marketing de la Empresa, basadas en un anlisis del
contorno empresarial. (Funcin Informativa de Seguimiento)
Evaluacin de factibilidad tcnica de proyectos, licitaciones y presupuestos para su
revisin y aprobacin.
Establece los Objetivos de la Calidad de la Organizacin y controla su cumplimiento.
Participa en las reuniones de revisin de Sistema de Gestin de la Calidad y,
conjuntamente con el presidente.
Aprueba las inversiones a realizar para su mejora. (Funcin de toma de decisiones,
manejo de contratiempos).
Preside reuniones con los encargados de sector para conocer los detalles de las
diferentes gestiones y los estados de avance de las diferentes Obras / Proyectos
/Servicios.

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Proyecto Final: La Empresa

DEPARTAMENTO DE PRODUCCION
Desempear sus actividades en el marco de la Seguridad Integrada.
Verificar que los recursos utilizados en la obra sean los adecuados y presenten buen
estado de uso.
Verificar cumplimiento de todas las normas de seguridad (propias y del cliente).
Verificar que desarrollo de las actividades se realicen en un marco de orden y
limpieza.
Solicitar el apoyo de personal de seguridad en aquellas actividades que por sus
caractersticas presenten dudas respecto de los riesgos asociados.
Ser ejemplo en el respeto de las normas en general.
Tener una actitud pro-activa en Seguridad
Auditar en forma permanente todos los trabajos que efecte la empresa y asesorar
respecto de la prevencin de riesgos.
Asesorar al Representante Tcnico y Supervisores respecto de los riesgos
asociados con los trabajos a desarrollar.
Control de instalaciones Sanitarias.
Realizar charlas preventivas en los sitios de trabajo.
Control de EPP, equipos y herramientas, matafuegos, cartelera, etc.
Proveer los EPP de consumo al personal de la obra o servicio.
Realizacin de auditoras peridicas y observaciones preventivas de seguridad.
Auditar en forma permanente orden y limpieza en los lugares de trabajo.
Colaborar con el Responsable de Seguridad en la investigacin de incidentes y
accidentes.
Colaborar con el Responsable de Seguridad al dictado de los cursos de capacitacin
Control de habilitaciones del personal (cursos de induccin, personal autorizado
para trabajos en espacio confinado, etc.).
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y RECURSOS HUMANOS
Proveer los recursos humanos y materiales necesarios para la prestacin de un
servicio.
Responsable por el cumplimiento del programa de capacitacin.

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Proyecto Final: La Empresa

Definicin de los perfiles de puesto para las diferentes funciones.

Mantenimiento de los antecedentes del personal.
Liquidacin de sueldos y jornales.
Ingreso y egreso de personal.
Contratacin de seguros y relaciones con las ART.
Evaluacin de condiciones laborales en Licitaciones y Presupuestos.
Calificacin del personal de acuerdo a su capacitacin y experiencia.
Coordinacin de las vacaciones del personal.
Es responsable de la adecuada planificacin de las compras de su proyecto, en
funcin de los procedimientos establecidos en el presente documento.
Recibe de los distintos sectores de produccin (o bien las elabora personalmente),
las necesidades proyectadas de materiales y de otros elementos, las compatibiliza
con el cronograma de avance de Obra y formula un pedido consolidado
Confecciona los programas de compra
Peridicamente realizar controles de los procedimientos administrativos, a fin de
evaluar el funcionamiento de la gestin.
Autoriza los Pedidos de Materiales, Insumos y Repuestos.
Autoriza las Notas de Pedidos (para el caso de Compras en Obra)
Lleva un Estado de los Subcontratos
Archiva toda la documentacin relacionada con los Subcontratos ejecutados y en
ejecucin.
Verifica el cumplimiento de la presentacin de la documentacin exigida a los
Subcontratistas.
Controla el inicio, desarrollo y cierre de la relacin contractual

DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Informar al personal asignado al proyecto sobre los Requisitos de la Legislacin
Laboral vigente y de los requisitos particulares del cliente
Responsable por la provisin al personal asignado al proyecto de los elementos de
seguridad requeridos

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Proyecto Final: La Empresa

Controlar la aptitud de los elementos de seguridad y actuar en los casos que

corresponda
Auditar el uso por parte del personal de los elementos de seguridad
Hacer cumplir las normas de seguridad requeridas
Auditar el control del estado de elementos que puedan atentar contra la seguridad
del personal (eslingas, gras, andamios, etc.) y evitar su uso cuando corresponda
Actuar ante situaciones de riesgo
Mantener permanentemente informado al Jefe de Obra sobre las situaciones de
incumplimiento de las normas de seguridad e higiene laboral
Preparar informes peridicos que incluyan situaciones de riesgo detectadas, de no
cumplimiento de las normas de seguridad, accidentes, etc.
Responsable por la Higiene Laboral.
Preparar plan de contingencias en caso de accidentes.
Controlar las condiciones de seguridad de subcontratistas que realicen trabajos
fuera del predio de la obra.
Calcular ndices de gestin de higiene y seguridad.
Asegurar que se mantenga y mejore el Sistema de Gestin de la Calidad.
Mantener informada a la alta Direccin sobre el desempeo del Sistema de Gestin
de la Calidad y cualquier mejora implementada.
Revisar pliegos de licitaciones y contratos en lo referente a los requisitos de calidad
especificados.
Preparar, emitir, mantener y controlar los Documentos del Sistema de Gestin de la
Calidad (manuales, procedimientos de calidad, procedimientos especficos, etc.).
Preparar plan anual de auditoras internas y asegurar su cumplimiento.
Aplicar acciones correctivas y /o preventivas y asegurar su implementacin.
Realizar el seguimiento de las No Conformidades detectadas y asegurar el
cumplimiento de lo dispuesto en el formulario de NC.
Verifica el estado de calibracin de los instrumentos de inspeccin, medicin y
ensayo.
Preparar la documentacin de calidad requerida en las diferentes obras / proyectos
(plan General de Inspeccin y Ensayo, requisitos de pruebas hidrulicas /
neumticas, etc.), Ensayos No Destructivos).

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Proyecto Final: La Empresa

Preparar el temario de las reuniones de revisin del Sistema de Gestin de la

Calidad por la direccin y velar por el cumplimiento de lo dispuesto.
Preparar procedimientos generales y especficos de inspeccin y ensayo.
Prestar asesoramiento a los otros sectores de la organizacin en temas
relacionados con la calidad.
Definir y mantener Indicadores de Calidad que permitan realizar un seguimiento de
los procesos gestionados por el sector.

UNIDAD 2 - DECISIONES Y PLANIFICACION

Proceso de Toma de decisiones.
En nuestro proceso de toma de decisiones NO PROGRAMADAS O NO
ESTRUCTURADAS, seguimos un modelo para generar una solucin especfica
para ese problema en concreto.
Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que
lo cubra una poltica o si resulta tan importante que merece trato especial, deber
ser manejado como una decisin no programada.
Las decisiones finales las ejecutan los Gerentes de la organizacin, previo con
una planificacin donde es necesidad segn corresponda la participacin de todo
el personal empresarial.
Existen variables que interviene y/o influencian en el problema especfico, stas,
situadas en determinado ambiente deben ser conocidas y controladas en lo
posible.
Segn el tipo de decisin a tomar y condicionada por muchas variables, el
camino a seguir es:
Siempre pensando en elegir la alternativa que genere mayor beneficios para la
organizacin.
Segn el contexto ser la planificacin a realizar, corto plazo por ejemplo en
planificaciones operativas, donde en aproximadamente un ao se cumplan los
objetivos planteados. (Programa de seguridad a aplicar en un ao: Programa de
inspecciones, programa anual de capacitaciones, programa anual de auditoras
internas, etc.)
Para las planificaciones de mediano plazo, por ejemplo intervienen ya los
gerentes con objetivos como la implementacin y certificacin de normas
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Proyecto Final: La Empresa

internacionales, OHSAS 18001 Sistemas de Gestin de la Seguridad y la Salud

en el trabajo, ISO 14001 Gestin Medio Ambiental, as como se logr la
implementacin del Sistema de Gestin de Calidad basado en la norma ISO
9001/2008.
Luego para las planificaciones de largo plazo, ms de 5 aos, los
administradores de superior nivel son los que las emiten. Con la aplicacin de
planes estratgicos, enfocan a la organizacin como un todo.
En la organizacin se toman innumerables decisiones, pero desde los comienzos
de la empresa, destaco algunas de ellas:
La implementacin y a posterior la certificacin del Sistema de Gestin de
Calidad basado en la norma ISO 9001-2008.
Desarrollar un Manual de Seguridad General aplicable en los todos y diferentes
mbitos del trabajo.
La ampliacin fsica y estructural del taller de soldadura.
Compra de 1 gra de tonelaje medio para tareas de izado.
La Gerencia General decidi que como muchas veces somos los contratistas
principales, los trabajos de arenado y pintura los subcontratamos, para dentro de
dos aos nos proponemos contar con las herramientas y equipos necesarios as
como tambin con el personal capacitado para realizar estas tareas.

UNIDAD 3 - ESTRUCTURA ORGANIZACINAL

Autoridad y responsabilidad.
No todas las actividades en una empresa podran ser realizadas por una
persona, para que los directivos se puedan dedicar a actividades de mayor
importancia, es ms productivo que por ejemplo, el Gerente General delegue
autoridades, as podr buscar nuevos negocios y/o clientes. En general el tipo de
autoridad ejercida es lineal, segn la cadena de mando dentro de la estructura
organizacional.
Quizs se podra decir que en forma errnea los gerentes al delegar autoridad,
piensan que delegan responsabilidades, ya que en caso de existir una falla, un
inconveniente o un problema, la responsabilidad por ms que siga siendo del
gerente, ste culpa a los subordinados.

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Proyecto Final: La Empresa

EJEMPLO: El gerente de produccin delega autoridad a un jefe de obra.

Establece los resultados esperados. Define las tareas de su puesto Concede
autoridad. Asignar responsabilidad.
1) Oscar vas a ser el representante tcnico de esta obra, espero que durante el
lapso concedido obtengas los mejores resultados que nos permitan como
organizacin continuar con el contrato.
2) Vas a ser el encargado de controlar los recursos necesarios para la obra,
elaborar los partes diarios y programas de intervencin.
3):-ste es tu equipo de trabajo, son 20 personas, bienvenido y xitos.
4):-Muchas, gracias ser responsable en el cumplimiento de mis tareas.
Manual de Funciones y Procedimientos.
La empresa en la organizacin y planificacin cuenta con Manual de Funciones y
Procedimientos segn la norma ISO 9001/2008.
Las funciones fueron definidas anteriormente. En general los procedimientos son
aplicables, seguramente no en un 100%, pero son la base para la realizacin de
las tareas que se desarrollan en la organizacin.

Seguridad Laboral.
La empresa posee un pequeo sistema de gestin de la seguridad, si bien no
est certificado, se implementan y cumplen las normativas de seguridad.
Contamos con:
Manuales de procedimientos y mtodos de trabajo
Fichas de higiene y seguridad de los puestos de trabajo
Registros de Investigacin de accidentes
Historia clnica con indicadores de salud de cada trabajador. Lo posee RRHH
segn Mdico Laboral.
Objetivos de Seguridad
Resultados de auditoras de:
Capacitaciones
Inspecciones
Comits y subcomits de seguridad
Difusin de procedimientos
Poltica de Seguridad
La poltica de Salud y Seguridad Ocupacional de METALURGICARP se basa en
las siguientes premisas:

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Proyecto Final: La Empresa

La SEGURIDAD representa un valor estratgico en nuestra empresa por lo que

ningn trabajo u objetivo a alcanzar es lo suficientemente importante como para
hacerlo poniendo en riesgo la Salud y Seguridad de nuestro personal.
En METALURGICARP creemos firmemente que todos los accidentes son
evitables. Para lograr esto, la empresa implementa un plan de gestin en Higiene
y Seguridad en el que participan todos los miembros de la organizacin y se
trabaja en pos de la mejora continua.
Para todo el personal de METALURGICARP la seguridad representa una condicin
de empleo por lo tanto deben aceptar el desafo de trabajar con seguridad y
seguir los lineamientos de la presente poltica.
La empresa se compromete a cumplir la legislacin vigente en materia de Higiene
y Seguridad y las normativas de nuestros clientes.
En METALURGICARP trabajamos en el marco de la Seguridad en lnea por todos
los integrantes de la empresa tienen misiones y responsabilidades especficas en
materia de Higiene y Seguridad.
Objetivos de Seguridad:
1. Reduccin de la cantidad de accidentes anual y la gravedad de los mismos
tendientes a llevar a estos a 0.
2. Dar cumplimiento en un 82% al Plan Anual de Capacitacin (PAC) en seguridad
acorde a funciones y necesidades de los distintos niveles de la empresa.
3. Cumplir en un 90% con el Programa Anual de Auditoras Internas de Seguridad.
4. Evitar en las Auditoras de la operadora YPF (Auditoras diarias de ejecucin de
tareas), observaciones crticas en un 84% y dar cumplimiento en un 100% a sus
recomendaciones de seguridad.

UNIDAD 4 DIRECCIN
Liderazgo
En la organizacin se pueden observar los distintos tipos de liderazgo:
Lder Autcrata
Ac mando yo!! Yo soy el jefe si les digo que hagan esto, lo hacen y punto!
Me van a terminar fundiendo!!
Si no hago las cosas yo mismo nunca salen bien!! Y no estoy para
rebajarme!!
Hagan su trabajo! Y usen slo internet para el trabajo! Miren que luego
reviso las computadoras para ver si trabajaron o no!

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Proyecto Final: La Empresa

Son unos intiles!! Nada pueden hacer bien! Ac el que ms sabe soy yo!
Por algo soy el gerente!
Lder Liberal
Muchachos para el viernes el tanque tiene que estar terminado con las
soldaduras, vean ustedes como se turnarn pero la semana que viene ya
arrancamos con otra tarea.
Esto es lo que hay que hacer, fjate como lo vas a hacer es tu decisin, pero
hacelo con calidad y seguridad.
Lder Participativo
Tienen que entender que el uso de EPP es obligatorio, en el caso de que no
quieran usarlo en algn caso especfico, comunquenlo que lo analizaremos
juntos y veremos la mejor opcin.
Chicos no es necesario que yo o alguien est todo el tiempo al lado suyo para
que trabajen con seguridad, deben hacerlo por su bien, cuidarse ustedes
mismos.
Tiene que lograr en sus comportamientos que la seguridad sea un valor, una
cultura en entre nosotros, tienen que tener el concepto de seguridad en sus
mentes y aplicarlo Inconscientemente
Para este trabajo en altura el uso de Arns de seguridad anti cada es
obligatorio, escucho otras alternativas para el trabajo as lo hacen con mayor
comodidad, pero igualmente recuerden que se usar el arns.
En general, los puestos de trabajos de la alta gerencia, exactamente son lderes
autcratas, constantemente estn repitiendo que son ellos los que deciden y
mandan, no tienen la suficiente confianza en las dems personas, no los creen
capaces de tomar las decisiones acertadas y correctas, y poseen un control
excesivo, constante y manipulador en los dems.
En el rea de seguridad y recursos humanos, se refleja ms el liderazgo
participativo, se utilizan las consultas, permanecen abiertos y flexibles a nuevas
opiniones, pero siempre dentro del marco y las normas bsicas.
No exactamente pero en promedio o la mayora de los supervisores
generalmente utilizan el estilo de liderazgo de rienda suelta, ya que muchas
veces con la cantidad de responsabilidades y tareas que deben supervisar
adoptan por delegar tareas y algunas decisiones, con tal de que el trabajo se
termine en tiempo y forma.
Creo que lo ms conveniente a aplicar sera un ensamble de Liderazgo
Participativo y de Rienda Suelta, se deben cultivar en las personas a guiar que
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Proyecto Final: La Empresa

son capaces de tomar las decisiones, que desarrollen sus capacidades ocultas
para demostrar que son calificados y que poseen un autocontrol que beneficia a
todas las partes. Se deben compartir las visiones y lograr que la gente se sienta
parte de ellas, de ese crecimiento, involucrndose, participando y opinando.
Las personas antes que recursos son personas y se las debe respetar, no
tratarlas como cosas, de esta manera se inspirar confianza, pero sin llegar al
estilo paternalista, dar el ejemplo y ensear la manera correcta de hacer las
tareas, con valores y convicciones.
Motivacin.
En la organizacin se reciben diferentes tipos de reforzamientos:
Reforzamiento positivo: Se ve muy poco, por lo general lo aplican las personas
que en relacin con el tipo de liderazgo aplican el Participativo. Ante una
conducta determinada, reforzar con un estmulo. En el rea de seguridad la
empresa no recompensa personalmente al Trabajador que no tuvo accidentes o
a el que eligen ms comprometido con la seguridad, si no que la recompensa
es para el equipo de trabajo, cada 3 meses si no se produjeron accidentes, se
realiza una comida para compartir, en horarios de trabajo.
Reforzamiento negativo: Esto si se suele observar, habitualmente se utiliza el
castigo, para evitar que el acto realizado se vuelva a repetir. Una observacin de
Seguridad, un llamado de atencin, una suspensin, etc.
Desgraciadamente, se refuerzan negativamente ms las acciones negativas que
las positivas, no se reconoce lo suficiente los buenos actos, lo cual resulta
perjudicial para la creacin de nuevos comportamientos.
Existe una ntima relacin entre la administracin y los efectos que causar en la
motivacin, segn el tipo de liderazgo que manejen.
Los gerentes son los que determinan cual es la forma ms eficiente para realizar
las tareas, si bien el modelo Tradicional se cree que es del PASADO,
numerosas organizaciones siguen sostenindolo en pi, ejecutando tareas
repetitivas y motivando a travs de incentivos salariales o recompensas
monetarias. Los trabajadores no son vagos por naturaleza. Para que no haya
aburrimiento en las tareas, por ende disminucin de la motivacin, es necesario
que todo el personal conozca desde la poltica empresarial, seguida por la visin
y misin, hasta los valores organizacionales.

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Proyecto Final: La Empresa

Los gerentes pueden motivar a los empleados reconociendo las necesidades

sociales, haciendo que se sientan tiles e importantes. (Modelo de relaciones
humanas).
Para que exista una correcta motivacin las personas que contribuyan al logro de
las metas, deben aplicar su creatividad, autodireccin y control sobre s mismas.
Por lo tanto los administradores deben crear este ambiente favorable para los
trabajadores.
Las personas poseen estilosa de vida complejos, por lo tanto las organizaciones
para motivar deben satisfacer dichas complejidad.

UNIDAD 5 COMUNICACIN
Comunicacin.
En
METALURGICARP

la

comunicacin

mayoritariamente

fluye

VERTICALMENTE, descendente cuando desde los niveles superiores del

organigrama transmiten hacia los niveles inferiores, en la asignacin de tareas,
instrucciones de trabajo, etc. y ascendente (muy poco), slo en un sector de la
empresa, especficamente en una obra, se utilizan los buzones de sugerencias
annimos o no y los subcomits (donde el personal operativo enuncia los puntos
a conocer y resolver por los mandos superiores)
La COMUNICACIN HORIZONTAL se ve en los puestos de trabajo similares en
la Gerencia, reuniones de gerencia, y en las reas, por ejemplo de seguridad, los
responsables de seguridad de cada rea.
Barreras en la comunicacin:
Barreras Semnticas
Barreras Administrativas
Barreras Psicolgicas
Ruidos en la comunicacin:
Ruidos fsicos: Muy comunes en nuestro mbito, con las tareas en los interiores de
los tanques u otros espacios confinados, o en los talleres mismos, las soldaduras, el
amolado, el cepillado, equipos de oxicorte, tareas de arenado con moto
compresores, compresores de aire asistido, la circulacin de aire a presin a travs
de mangueras, golpes metalrgicos, etc., etc., etc. causan ruidos fsicos externos
que dificultan la codificacin del mensaje en la expresin oral.
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Proyecto Final: La Empresa

Ruidos ideolgicos: Cuando la comunicacin fluye en sentido ascendente, como

vimos la gerencia posee un estilo de liderazgo autcrata, las nuevas ideas,
cambiantes, desconocidas, pero favorables muchas veces no son aceptadas
simplemente por no ensamblar ideologas.
Ruidos de codificacin: Generalmente los manuales de las maquinarias a utilizar
estn escritos en otros idiomas.
Ruidos tcnicos: En las capacitaciones de seguridad muchas veces existen
problemas en la comprensin del mensaje cuando el Responsable de Seguridad
utiliza un lenguaje demasiado tcnico especfico del tema.
Ruidos culturales: Cuando ciertos operarios ignoran las referencias culturales de los
mensajes de seguridad o valores empresariales, clima laboral, costumbres de
trabajo, empata, etc.
En la comunicacin publicitaria:
Ruidos de emisin/de concepcin: Para publicitar la empresa, en una reunin se
trataron diferentes lemas a colocar en almanaques, imanes, gorras, llaveros, etc.,
uno de ellos an impreso fue: METALURGICARP el trabajo es lo ms importante,
inmediatamente y hasta el da de hoy receptores no comparten esa ideologa.
Ruidos de emisin/de propagacin: El tipo de letra utilizado en la firma empresarial
de los almanaques es ilegible! La fuente utilizada en la impresin hace que las letras
se minimicen superponindose.
Ruidos de recepcin/de asimilacin: En la impresin del logo de los vehculos
utilizados la leyenda dice: METALURGICARP al servicio de la industria petrolera,
en unos de los vehculos la letra r de la palabra servicio se despeg!!
Leyndose: METALURGICARP al sevicio de la industria petrolera, de ms est
decir que la intencin del mensaje no fue/es la misma, el ruido en la recepcin del
mismo se produjo.
Alternativas para minimizar o extinguir los ruidos:

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Proyecto Final: La Empresa

Tener empata, el receptor podra no tener las mismas ideologas

Para discursos o capacitaciones/charlas orales, la correcta vocalizacin es
fundamental.
Planificar el mensaje de ser necesario.
No transmitir informacin excesiva, as se lograr en el receptor una mayor
retencin.
Evitar el ambiente que distraiga y cuando el ruido sea inevitable, aumentar la
claridad del mensaje y la fuerza.
Introducir cierta proporcin de redundancia en la codificacin del mensaje, para
asegurarse de que no haya prdida de informacin o mala interpretacin.
Escuchar
Silencios
La paciencia
Enfoques
Evitar discutir
Mantener buen humor. Sonrer!
Ser sensible al mundo del receptor, observar, estar atento y explicar o repetir de
manera diferente en caso de no ser entendido.
Analizar las ideas antes de transmitirlas, organizarlas lgicamente, valorando el
propsito del mensaje, que pretendo de los dems.
Dirigirse a los dems con respeto. (Evitar ironas humillaciones y burlas)
Utilizar un lenguaje adecuado
Ser directo. Manifestar lo que piensa y siente.
Elaborar acuerdos beneficiosos para ambas partes.
Acompaar el mensaje con la expresin corporal y facial.
Manifestar los derechos propios, expresar los sentimientos y creencias.
Ser directo, sincero y oportuno, sealando efectos, de tal manera que se respeten
los propios y ajenos.
Ser positivo. No resaltar en primer lugar lo negativo.
UNIDAD 6 - CONTROL EN LAS ORGANIZACIONES
Control
Las principales reas donde se aplica el control son:
Control de Produccin
Control de calidad
Control de inventarios
Control de ventas
Controles Administrativos de oficina y/o de RRHH
Control de asistencia
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Proyecto Final: La Empresa

Control de vacaciones
Control de salarios
Tipos de control:
Ejemplo
Control Preliminar
Poltica de la empresa
Misin
Visin
Objetivos
Directrices internas
Planes de Capacitaciones, de Inspecciones, de auditoras.
Control Concurrente
Dirigir
Ensear y educar a los subordinados sobre los medio y procedimientos
Supervisar un trabajo cualquiera para asegurarse de que se realiza de la forma
correcta
La supervisin de un tcnico en seguridad en una tarea crtica para evitar que
se realice en forma incorrecta
Vigilar una operacin en funcionamiento
Auditoras de trabajos en realizacin
Inspecciones
Control de retroalimentacin
Estado financiero de la empresa
Resultado de auditoras realizadas
Historial de accidentes
Historial de errores crticos en operaciones, para evitar volver a realizarlos
Acciones correctivas, de calidad, seguridad u operativas.
Fallas de control:
Variedad
Control interno de seguridad
Control de Produccin
Control de Calidad
Control en los tiempos de produccin
Control de Ventas
Control administrativo y de RRHH
Ante la ocurrencia de un acontecimiento no deseado como un accidente, el
sistema persigue y busca un responsable, en vez de las causas que generaron el
mismo.

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Proyecto Final: La Empresa

Cuando algo sale mal, la cultura organizacional busca reprimir y castigar a un

culpable, mediante la bsqueda del mismo. En vez de analizar las verdaderas
causas y componer el proceso deficiente
La incorrecta utilizacin de las Acciones Correctivas, buscando especficamente
personas responsables de la observacin.
Buscar el operario con menos rendimiento para sanciones o suspensiones, en
vez de averiguar su desmotivacin.
Con respecto a las inasistencias, llegadas tardes, control vacacional, etc. La
empresa durante el ao persigue a los empleados culpndolos, sin indagar los
causales, satisfaciendo sus necesidades.
OBSESIN
El control obsesivo por parte del rea de seguridad, desde auditoras, vigilancias,
reportes de observaciones negativas, etc. no favorece el clima laboral.
La vigilancia o supervisin excesiva en el rea de trabajo se vuelve excesiva,
creando en el personal desconfianza y un ambiente crtico, donde se limitan las
libertades individuales y la delegacin de tareas.
La obsesiva generacin de Acciones Correctivas, desva la finalidad de las
mismas, generando prdidas de tiempo y de recursos.
La obsesin en recompensar al trabajador que ms ventas posea, servicios o
clientes ganados genera un clima de competencia no enriquecedor.
En la oficina con la toma de horarios de llegadas y salidas, es atormentante,
genera desgano y hasta enojo. Desmotiva el trabajo diario.
ESPARCIMIENTO DE LA RESPONSABILIDAD
Cuando se quiere controlar la cantidad de pulgadas soldadas en los oficiales, el
proceso tiende a aplicarse tambin en todo el personal, haciendo un mal uso el
personal no responde positivamente.

UNIDAD 7 - CULTURA ENTORNO CAMBIO

Cultura.
Segn las distintas formas de aprender la cultura en la organizacin dar un
ejemplo especfico ocurrido en la empresa:
Forma de aprendemos la cultura
Ejemplo
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Proyecto Final: La Empresa

RELATOS
Aunque no lo creas, el soldador aquel, comenz limpiando los baos de la
oficina y los talleres, despus de un tiempo pidi quedarse los sbados y
domingos con el sereno, ah practicaba y aprendi primero a amolar y despus a
soldar
RITUALES
Todos los fines de ao, en la fiesta que la empresa organiza, se invita a cualquier
operario a dar un discurso, una opinin de cualquier tema que queramos
SMBOLOS MATERIALES
Para navidad la organizacin en vez de repartir cajas navideas, reparte
CANASTAS navideas, adems de gorras, lapiceros, relojes, almanaques y
otros.
LENGUAJE
A aquella empresa le dicen Quini 6, porque es como sacarse la lotera, tienen re
buenos sueldos, vacaciones, descansos, te mandan a hacer cursos a otros
pases y no s cuantas cosas ms!
En METALURGICARP como toda organizacin poseemos nuestra propia
historia, comportamiento, proceso de comunicacin, relaciones interpersonales,
estilos de liderazgo, etc. Tenemos puntos positivos y negativos, teniendo en
cuenta la estructura organizacional, poseemos, en el rea de seguridad la
cantidad de personas competentes suficientes como para realizar un profundo
cambio en la empresa.
En este mbito es una lucha constante, y no tanto quizs con el rea ms crtica
y expuesta a los accidentes (Personal operativo), si no que los altos ejecutivos y
la alta direccin, personas que deberan guiar y dar el ejemplo pertenecen a un
grupo no flexible, como anteriormente enunciado con un estilo de liderazgo
autcrata. Entonces si la gerencia no cree en posibles cambios beneficiosos para
la organizacin la cultura de la empresa no es muy positiva en general. Muchas
veces el tema monetario, $$$$ todava sigue estando en primer lugar antes que
la seguridad de las personas.
Dentro de la organizacin se puede decir que existen diferentes culturas de
trabajo, porque poseemos sectores diferentes y aislados, por ejemplo en el
sector de Base Operativa las normas de seguridad escasamente son cumplidas,
a diferencia del sector que trabaja en Refinera para YPF, donde los estndares
ya estn situados y fueron transmitidos, enseados a esa parte de la
organizacin. Los operarios poseen una muy buena percepcin de los riesgos
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Proyecto Final: La Empresa

derivados de las tareas, no existen demasiadas presiones en los tiempos de

ejecucin y en general aportan a la mejora continua, igualmente al igual que en
toda la organizacin falta una toma de consciencia de s mismos, no poseen
demasiado inters en trascender personalmente y profesionalmente, y muchas
veces para trabajar bajo normas deben ser supervisados por un referente de
seguridad no alcanzando todava un nivel de trabajo INCONSCIENTEMENTE
SEGURO.
Tenemos buenas estadsticas de seguridad y los recursos necesarios, pero para
producir una mejor imagen, todava se puede mejorar la Gestin de Seguridad.
Cambio
Es necesario un cambio en la organizacin, principalmente en el nivel gerencial,
los administradores de niveles altos, medios y primarios, son los que guan al
personal, son la cabeza de la empresa y si no poseen los valores, capacidades,
aptitudes y actitudes correspondientes, la organizacin puede seguir funcionando
pero podra ser ms eficiente.
Se podra recomendar como agente de cambio, la contratacin de un equipo
consultor externo, trabajando en conjunto con los miembros de la organizacin
que conocen la historia. Pero para tomar esta decisin no estructurada y en el
ambiente de incertidumbre, los que deciden deben primero aceptar que puede
existir una alternativa posible para la mejora y ser flexibles y capaces de
responder con rapidez a cada cambio.
Como es ms fcil seguir con los patrones de comportamiento actuales, no se
toma la decisin.
Si logrramos en los administradores de alto nivel, descongelar los valores
actuales, para aplicar el cambio y cambiar nuestros valores (o aplicar los mismos
pertenecientes a la poltica), este mismo proceso aplicado a todo el personal
restante resultara de mayor facilidad. Debemos asumir todas las partes las
responsabilidades, definir las situaciones objetivos deseados y ACTUAR. Luego
Estabilizar y mantener el cambio ser otro desafo a cumplir.
Socialmente creo que la resistencia frente al cambio se produce en mayor
porcentaje por NO CONOCER, tampoco est especificado y claro el estado a
obtener y qu precisamente se quiere cambiar, el por eso de la importancia de
compartir una Visin no parcializada.

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Proyecto Final: La Empresa

El tipo de cultura organizacional nuestro castiga los errores, por lo tanto tambin
no existe un nimo de cambio ya que est condicionado por miedos.
En resumen nos falta una voluntad compartida del cambio, despertar
sentimientos positivos, como el entusiasmo de tener un futuro mejor, la liberacin
de esos problemas que conocemos y siempre tenemos presentes, y como antes
mencionaba la expectativas de crecimiento o consolidacin personal.

UNIDAD 8 - ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Identificacin y Anlisis FODA

Alta

AMENAZAS (externa)
Competencia en el rubro

(o

la

incorporacin de nuevas tecnologas en las

empresas competitivas)

FORTALEZAS (interna)
Compromiso social
Recursos de maquinaria (vehculos livianos,
pesados, tornos, una gra)

Incremento en los costos de produccin

Soldadores calificados

Nuevos decretos, regulaciones o leyes, por

Amplia rea de seguridad

ejemplo segn una regulacin el uso de EPP

con sello S de IRAM (proteccin de manos,

Frentes de trabajo. Base operativa amplia.

Infraestructura

visual, craneal y calzado de seguridad)

Barreras comerciales, polticas, legales o

Buen control de calidad segn nuestro

sistema de gestin implementado

sociales.
Aumento en el costo de los insumos
(electrodos, discos, insumos de seguridad)

Buena reputacin en la ciudad

Fcil acceso a los insumos y herramientas
que utilizamos

Paros gremiales

Intensos programas de capacitacin al

Cortes de ruta

personal
Aumento del surgimiento de empresas
Instalaciones eficientes y en muy buen

similares

estado
Inflacin
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Proyecto Final: La Empresa

Cambios drsticos en los requisitos de los

clientes
DEBILIDADES (interna)
Territorio rico en recursos explotables como
el petrleo y gas.

OPORTUNIDADES (externa)
Nuevos inversionistas
Ingreso al mercado de Arenado y Pintura

Bajo nivel de estudios en la Gerencia

Ubicacin geogrfica (a slo 1 Km. Del frente

Poca iniciativa al cambio

mayor de trabajo)

Desinters por implementacin de nuevas

Disposicin del municipio a ayudar a la

gestiones

organizacin (apoyo municipal)

Autoritarismo

Cambios favorables en el comportamiento de

la clientela

No respetar las responsabilidades

Acceso a nuevas tecnologas

Tecnologa obsoleta

Estrategias genricas
De las estrategias planteadas por Porter la que ms se amolda a la empresa, es
la de focalizacin, METALURGICARP se concentra en un grupo reducido y
especfico de clientes. (Slo 3 grandes empresas como YPF, Petrobras y Apache
Energy)
La empresa est en condiciones servir a un objetivo estratgico ms reducido en
forma ms eficiente que nuestros competidores de amplia cobertura.
Atendemos mejor las necesidades de un mercado especfico.
La empresa tambin posee estrategias competitivas, ya que en la zona somos
los nicos que prestamos el servicio de soldadura y reparaciones de tanques con
la implantacin y certificacin del Sistema de Gestin de Calidad segn la norma
ISO 9001/2008.
Otras ventajas competitivas:
Rapidez en la ejecucin de las tareas
Desarrollo de los trabajos en tiempo, forma y calidad
Infraestructura adecuada para la comodidad de la atencin a los clientes y
proveedores

Decisin estratgica

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Proyecto Final: La Empresa

Resultante de aplicar ciertas estrategias formuladas para aumentar el bienestar

de algunos grupos de inters, otros se ven afectados, algunos ejemplos tomados
de nuestra organizacin son:
Logramos adquirir equipos bsicos de arenado, como resultado pudimos
incorporar a la organizacin dos nuevos operarios. Para esta tarea se utiliza
arena especial proyectada a altas velocidades, el rea de trabajo se producen
polvaredas.
Estas tareas desarrolladas en la Base Operativa afectaron a un taller de
reparacin y PINTURA localizado a 7 cuadras de la empresa. En el aire las
partculas se observan slo en proximidades, pero milimtricamente permanecen
sustentas hasta cientos de metros. Este taller realizaba sus tareas de pintura de
autos al aire libre
Como uno de los objetivos estratgicos a realizar en el ao 2011, se propuso la
ampliacin de las oficinas de la Base Operativa, adems de la remodelacin,
para esto fue necesario construir 2 pisos, donde nuestros clientes, proveedores y
todo personal ingresante puede disfrutar cmodamente de las instalaciones.
Infraestructuralmente la altura de nuestras oficinas afect a una vecina contigua
que manifiesta no recibir luz solar durante las horas del da.
Cuando la empresa hace aos decidi comenzar a especializarse en el rubro de
las soldaduras, adquiri lo necesario, principalmente mano de obra, la cual fue
especializada tambin por la contratacin de especialistas de otra ciudad por
resultar ms profesional en el mbito.
Esta desarrollo si bien incorpor mucha gente a la empresa, afect notablemente
al servicio productivo de Escuela de Soldadores y Amoladores de Plaza
Huincul, ubicada en nuestra misma ciudad. Donde ya el personal ingresante no
tomaba

inters

por

incorporase,

porque

para

ingresar

en

el

rubro

METALURGICARP no tena inters en sus egresados.

Si bien no somos los mejores especialistas las tareas de pintura de accesorios y
caeras de ductos la realizamos tambin en nuestra base operativa, con esta
decisin incorporamos novedosos equipos y maquinaria de pintura, adems de
calificar a uno de nuestros empleados.
Fsicamente y al desarrollar esta tarea al aire libre no prevenimos la
contaminacin que producira:
_al suelo con respecto a la filtracin de los componentes de las pinturas
especiales, y
_a los rboles y platas cercanas.
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Proyecto Final: La Empresa

UNIDAD 9 - RECURSOS HUMANOS EL PROFESIONAL DE SEGURIDAD

Administracin de Recursos Humanos
Si bien la organizacin posee un Responsable de Recursos Humanos, que
formara el Dpto., sus funciones principales lamentablemente se abocan ms a lo
administrativo. Algunas de las funciones esenciales que desarrolla o no son las
siguientes:
Funciones que desarrolla
Ayuda y presta servicios a la organizacin, a
sus dirigentes, gerentes y empleados (ante
consultas

generales,

responde

los

Evala

promocionando el desarrollo del liderazgo.

(Hace aos con la certificacin del SGC un
asesar

empleados)

Funciones que no desarrolla

el
desempeo
del
personal,

externo

supervisores,
Describe las responsabilidades que definen
cada puesto laboral y las cualidades que debe
tener

la

persona

responsabilidades

que

lo

ocupe

autoridades

de

(las

en

realiz

conjunto
una

con

evaluacin

los
de

desempeo, pero no se volvi a repetir)

Recluta al personal idneo para cada puesto
(El personal es reclutado y contratado
directamente por los gerentes de cada rea)

cada

puesto de trabajo fueron definidas por el

Responsable de Sistema

de Gestin en

conjunto con el Responsable de RRHH)

Lleva el control de beneficios de los empleados

Brinda ayuda psicolgica a sus empleados en

(Lleva el control de las vacaciones, francos,

funcin de mantener la armona entre stos

horas extras, etc.)

(No mantiene una relacin ntima de confianza

de

con los empleados)

Capacita y desarrolla programas, cursos y toda

recursos humanos, nuevos o revisados, a

actividad que vaya en funcin del mejoramiento

todos los empleados, mediante boletines,

de los conocimientos del personal. (El dpto. de

reuniones,

RRHH

Distribuye

polticas

procedimientos

memorndums

contactos

jams

dict

alguna

capacitacin

personales. (La organizacin realiza la difusin

referente a Liderazgo, Trabajo en equipo,

de

Resolucin de conflictos, Comunicacin Eficaz,

los

procedimientos

de

RRHH.

Escasamente, y de hacerlo no lo hace

mediante

boletines,

reuniones

etc.)

memorndums.)
Garantizar la diversidad en el puesto de

Supervisa la administracin de los programas

trabajo, ya que permite a la empresa triunfar en

de prueba

los distintos mercados nacionales y globales.

Desarrolla un marco personal basado en
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Proyecto Final: La Empresa

competencias

Objetivos esenciales que se desarrollan y los que deberan desarrollarse:

Objetivos que se desarrollan
Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos
Humanos disponibles (Participa activamente en
la planificacin de surgimientos de obras)
Contribuir al xito de la empresa o corporacin

Objetivos que deberan desarrollarse

No contrata al personal. Recomienda
(El personal es contratado por los gerentes)
Crear, mantener y desarrollar un contingente
de

Recursos

Humanos

con

habilidad

motivacin para realizar los objetivos de la

Responder tica y socialmente a los desafos

organizacin
Apoyar las aspiraciones de quienes componen

que presenta la sociedad en general y reducir

la empresa. (No existe la confianza suficiente

al mximo las tensiones o demandas negativas

para la trata de estos temas con el rea de

que la sociedad pueda ejercer sobre la

RRHH)

organizacin.
(En ocasiones o cuando es conveniente es el
representante de la organizacin ante los
medios de comunicacin locales])
Cumplir con las obligaciones

legales.(En

Redisear la funcin corporativa de Recursos

general el rea se mantiene actualizada con

Humanos para convertirla en una consultora

las obligaciones legales)

de

la

direccin

de

la

empresa

sobre

contratacin, formacin, gestin, retribucin,

conservacin y desarrollo de los activos
humanos de la organizacin

Rol del Profesional de Seguridad

El rol del directivo de seguridad va cambiando a partir de los cambios que deben
enfrentar las organizaciones en las que trabajan. Se debe rediscutir las bases
para los nuevos criterios corporativos de seguridad, la formacin requerida para
desempear este nuevo rol del directivo de seguridad, y poner el foco de su tarea
en el agregado de valor a la organizacin.
La Seguridad es una relacin dinmica entre tres elementos:
- Un valor,
- un riesgo o agente agresor y
- un agente protector.

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Proyecto Final: La Empresa

Si no hay valor, no hay nada que proteger. Y en este esquema la seguridad,

comprendida como la salvaguarda de propiedades, bienes y personas, es una
funcin corporativa esencial.
En los ltimos aos hemos asistido a un cambio profundo en el rol del directivo
de seguridad.
A partir del rol tradicional del Jefe de Seguridad, en el que el profesional se
centraba en las operaciones y en proteger los activos bajo su responsabilidad, el
rol ha evolucionado hacia el de Director de Seguridad.
Este nuevo se centra en el conocimiento del negocio, integra los criterios de
Seguridad en la toma de las decisiones corporativas, y es capaz de agregar valor
al negocio global, ya sea disminuyendo los costos del dispositivo de seguridad,
aumentando su nivel de desempeo, o creando alguna ventaja competitiva para
la propia empresa o para sus clientes.
Rol del profesional de Seguridad:
Gua, formador y modelo de la cultura de la Seguridad.
Promocin de procesos tendientes a mejorar las condiciones de vida y

salud.
Lograr en que los administradores y trabajadores lleguen a ser suficiente y

efectivamente competentes en la utilizacin de herramientas preventivas.

Asesor del directorio y de la Gerencia con relacin al os principios,
mtodos y tcnicas que hacen a una organizacin capaz de garantizar la

seguridad de las personas.

Asesorar en la funcionalidad especfica, con el apoyo de la Direccin de la

Empresa.
Analizar los problemas, realizar recomendaciones a los responsables de
los distintos procesos, quienes asumirn la responsabilidad de aplicarlas o

no.
Asumir la responsabilidad sobre los Controles de Riesgos. Establecer

cumplimientos y faltas.
Implementar y difundir la Poltica definida por la Direccin en materia de

Higiene y Seguridad Industrial.

Evaluar las condiciones operativas de los equipos existentes en el proceso

y en la adquisicin de los nuevos.

Adoptar planes para verificar, conservar y reparar los equipos existentes
segn lo establecido por la legislacin vigente, de manera conjunta con el
rea de Mantenimiento.
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Proyecto Final: La Empresa

Analizar y establecer los Elementos de Proteccin Personal a utilizar,

segn las necesidades productivas.

Establecer procedimientos de Emergencias y medidas contra incendios.
Disponer de la autoridad para detener el proceso productivo ante faltas en
las medidas de seguridad, de manera consensuada con la Gerencia.

Rol del tcnico/supervisor de seguridad:

Interactuar de manera directa con las reas operativas del proceso
productivo (Operadores, Capataces, Supervisores), considerando las

caractersticas propias de los individuos.

Estimular mediante la enseanza, las ansias de progreso del trabajador
mediante

la

facilitacin

(capacitacin

habilitacin) de

tcnicas

adecuadas para la realizacin de los trabajos o tareas.

Analizar las tareas (conocer en detalle todos los movimientos necesarios

inherentes a las mismas).

Conocer los riesgos asociados a cada mquina o proceso definido.
Investigar sobre la aplicacin de la legislacin y correspondencia de
aplicacin en el entorno laboral.

CONCLUSION
Como conclusin con respecto al trabajo, puedo decir q dentro de la empresa el
cumplimiento de las normas de Seguridad es de carcter obligatorio. El
empleado debe evitar la ejecucin de actos inseguros para preservar su
integridad fsica y la de sus compaeros. El respeto de la normativa de
Seguridad es condicin de empleo. Informar a su supervisor respecto de toda
condicin insegura detectada y de cualquier lesin sufrida.
Asistir a los cursos de capacitacin de acuerdo al programa establecido.
Usar los EPP que le son suministrados de acuerdo a la normativa vigente.
Preservar los EPP, cartelera de seguridad, herramientas y maquinarias que
utilizan en la realizacin de los trabajos.
Trabajar en un mbito de orden y limpieza
Trabajar segn normas bsicas de la empresa
Trabajar segn procedimientos operativos de la empresa.

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Proyecto Final: La Empresa

Todo esto mencionado anteriormente facilita mucho la funcin del responsable

de seguridad e higiene generando un ambiente de trabajo bueno y seguro.

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