Con uno de cada cuatro venezolanos

oficialmente pobres y uno de cada diez viven en

la pobreza extrema, muchos consumidores
estn teniendo un tiempo difcil llegar a fin de
mes, sobre todo con una inflacin que supera el
56%. En cualquier caso, los niveles de consumo
siguen siendo altos, para los consumidores que
pretenden apoderarse de los bienes en
previsin con problemas de suministro. Los
bienes importados son mucho ms baratos que
los productos nacionales, lo que resulta de las
importaciones que representan ms del 60% de
los que se consumen.
Los consumidores han observado que las
condiciones econmicas han desmejorado, por
ello se vieron en la necesidad de ajustar sus
hbitos de compra, limitando su disposicin a
gastar dinero o realizar actividades ms osadas
comprando en categoras que nunca antes
haban considerado.

El consumidor venezolano presta atencin a la

marca del producto que est comprando. Dada
las condiciones actuales, la mayora de los
compradores prestan atencin a los precios y
hacen una diferencia entre los productos
nacionales y extranjeros, cualquiera que sea el
rango del producto.

Podemos notar que muchos de los

consumidores prefieren sacrificar la calidad por
un precio ms bajo. En este entorno, la lealtad a
una marca se desvanece ante un producto ms
barato, o uno que parece dar una mejor relacin
calidad-precio.
Hoy en da, el consumidor tiende a planificar y
priorizar sus gastos segn su importancia.
Tambin elige la salida que le parece ofrecer las
ventajas ms promocionales.
Casi el 40% de la poblacin vive bajo la lnea de
pobreza. Con la crisis econmica de la dcada
de 2000, los modelos de consumo de la
poblacin han cambiado. Las clases acomodadas

conforman un caldo de cultivo permanente; que

consumen grandes cantidades de productos
electrnicos y de lujo. Sin embargo, debemos
sealar que durante los ltimos aos, el
1

consumo de los hogares se ha incrementado

con el retorno del crecimiento econmico.

presente y futuro, donde el primero es el que

ms influye en la toma de decisiones, as como
las
perspectivas
del
porvenir.

En cuanto a los hbitos de

consumo,
los
venezolanos
consumen
mucha
cerveza
(nacional), cigarrillos, comida
rpida o comida para llevar. Las
mujeres van con frecuencia a
centros de belleza, y compran
grandes cantidades de productos
de belleza, accesorios y ropa.
El entorno econmico del pas ha
modificado el comportamiento
de consumo de la poblacin,
convirtiendo al venezolano en un
consumidor cauteloso, que busca
ofertas y precios bajos; dispuesto
a reducir los gastos, a sustituir
productos y resignado a llevar a casa lo que hay
en los anaqueles y no lo que est buscando.
Aunque este ao se ha evidenciado una leve
recuperacin del salario real de 3,5%, el
consumidor sigue siendo racional al momento
de realizar sus compras. Esa racionalidad que ha
adquirido est marcada por dos de los factores
que han caracterizado al mercado en los ltimos

aos: altos precios y escasez, que siguen

estando presente en la mente del consumidor.
Luis Vicente Len, presidente de Datanlisis,
explic que el consumidor construye sus niveles
de confianza en tres dimensiones: pasado,

Esto quiere decir que en vista de que el

consumidor estuvo expuesto a muchas cadas
consecutivas del poder de compra, requiere de
una mayor perspectiva del futuro para cambiar
su comportamiento.
La confianza del consumidor ha repuntado 12,8
puntos porcentuales entre noviembre de 2010 y
marzo de 2012, al pasar de 43,4% a 56,2% en
ese perodo. Aun as es cuidadoso con su
ingreso, hace presupuesto, no compra ms de lo
que necesita, jerarquiza sus gustos, recorta
gastos, sustituye los productos de marca y
dedica menos tiempo a buscar ese producto por
el que tenan preferencia.
Entre 2009 y 2011 el consumidor estuvo sumido
en un proceso de recesin, confianza estancada,
cada de liquidez y desabastecimiento. A finales
del ao pasado hubo un repunte en el entorno:
alza moderada, confianza fortalecida, liquidez
expandida y menos desabastecimiento.
Aunque este ao hay un contexto positivo el
consumidor lo evala en funcin del pasado
2

El
consumo
est
orientado
principalmente a la compra de
alimentos, siendo los bsicos los que
lideran el ranking de consumo.
En relacin a la disposicin de comprar
bienes duraderos 46,3% manifest
estar dispuesto a hacerlo. Es por ello,
entre otros factores, que Datanlisis
prev un alza de 6,5% en el consumo al
cierre de este ao.

reciente. "Si bien est numricamente en

capacidad de mejorar su situacin y tener
mejores momentos de consumo, la sombra del
pasado reciente es una razn para que el
consumidor se comporte ms racional, ya que
viene
de
una
recesin".
De hecho, los hbitos de compra de los
venezolanos son cnsonos con los de unos
ingresos disminuidos, se ha debilitado la
fidelidad por las marcas y la decisin de compra
qued marcada por el desabastecimiento.
Es por ello que la recuperacin de 23% en la
liquidez monetaria, adems de que es muy
reciente, no es suficiente para que se traduzca
en mayor consumo.

Actualmente, de acuerdo con la

medicin realizada por Datanlisis,
43,9% de la poblacin vive con
ingresos promedio de 3.755,95
bolvares; 35,7 % de la poblacin tiene
un ingreso familiar de 5.123,54. En el estrato
medio de la poblacin, integrado por el 18,3%,
el ingreso es de 10.100 bolvares; mientras que
en el alto, 2,1% de los hogares, est alrededor
de los 21.000 bolvares fuerte.
La inflacin ha sido consistentemente alta en los
ltimos aos con pocos signos de que las cosas
van a cambiar. Muchos de los productos
estratgicos, como medicinas y alimentos
bsicos tienen el precio controlado y los precios
se mantienen gracias a la estricta regulacin por
parte del gobierno. La Gasolina, segn es un
derecho de todos los venezolanos, tiene el
mismo precio que siempre ha tenido, siendo
ms barata que el agua, mientras que otros
productos no estratgicos, cuyo precio no est
subvencionado o apoyado por el gobierno han
visto los precios aumentan significativamente
mayor que la inflacin.
El impacto es que en las clases de menores
ingresos el impacto de la inflacin se ha
gestionado a travs del control del gobierno,
mientras que las clases medias tradicionales han
tenido reducidos sus ingresos.
En otras palabras, las clases medias
tradicionales son cada vez ms pobres, mientras
3

que otros se estn beneficiando del sistema y

subiendo en las clases medias.
Histricamente a los consumidores venezolanos
han mantenido altos niveles de los patrones
globales de consumo a travs de las categoras
en comparacin en toda Amrica Latina.
La riqueza petrolera ha llevado a los ciclos
econmicos voltiles, los tiempos de fuerte
crecimiento econmico han impulsado los
niveles de consumo. Adems de la complejidad
de los controles de cambio y la alta inflacin
anima a los consumidores a gastar dinero
cuando lo tienen, que vivir para el da.

y opiniones de los consumidores sobre una serie

de cuestiones, que van desde el cambio
climtico a las compras en lnea y la seguridad
alimentaria. Los niveles de los ndices por
encima de 100 indican optimismo y por debajo
de 100 indican pesimismo. Esta pgina ofrece Venezuela Confianza del Consumidor - valores
reales, los datos histricos, pronstico, carta,
estadsticas, calendario econmico y noticias.
La Confianza del consumidor en Venezuela se
mantuvo sin cambios en 70% en el tercer y
cuarto trimestre de 2014. La confianza del
consumidor en Venezuela promedi 77.60 a

Venezuela Gasto de consumo 19982015 | Datos | Tabla | Calendario.

En Venezuela, el ndice de Confianza del

Consumidor es parte de The Nielsen Encuesta
Global de Confianza del Consumidor y las
intenciones de gasto. La encuesta se realiza
trimestralmente por Internet y mide el nivel de
optimismo que los
consumidores tienen
sobre
las
perspectivas
de
empleo, las finanzas
personales y las
intenciones de gasto.
Dos veces al ao, la
encuesta
tambin
incluye
preguntas
acerca de los hbitos

partir de 2011 hasta 2014, alcanzando un

mximo histrico de 89 en el primer trimestre
de 2012 y un rcord baja de 68 en el segundo
trimestre de 2013. La confianza del consumidor
en Venezuela es reportada por los Niels.

El gasto del consumidor en Venezuela aument

a 11.423 VEF millones en el tercer trimestre de
2014 versus 10.679 VEF millones en el segundo
trimestre de 2014.

El gasto del consumidor en Venezuela es

reportado por el Banco Central de Venezuela.

Venezuela Retail Sales MesxMes 2010-2015 |

Datos | Tabla | Calendario | Pronstico

Las ventas al por menor en Venezuela

El gasto del consumidor en Venezuela promedi

8.051,13 VEF millones desde 1998 hasta 2014,
alcanzando un mximo histrico de 12.336
millones de dlares en el VEF cuarto trimestre
de 2013 y un mnimo histrico de 4886 VEF
millones en el primer trimestre de 2003.

disminuyeron en 2.22 por ciento mes por mes

en septiembre de 2013 respecto al mes
anterior.
5


Las ventas al por menor en Venezuela promedi
0.66 por ciento a partir de 2010 hasta 2013,
alcanzando un mximo histrico de 36.09 por
ciento en diciembre de 2010 y un mnimo
histrico de -35,47 por ciento en enero de 2010.

El registro de Ventas Anual al por menor en

Venezuela aumentaron 12,55 por ciento en
septiembre de 2013 respecto al mismo mes del
ao anterior. Ao contra ao, las ventas al por
menor en Venezuela promediaron 9.47 por
ciento a partir de 2011 hasta 2013, alcanzando
un mximo histrico de 20,24 por ciento en abril
de 2013 y un mnimo histrico del -3,30 por
ciento en enero de 2011.
En Venezuela, el cambio de ao a ao en ventas
al por menor se comparan las ventas totales de
bienes y servicios al pblico durante un
determinado mes con el mismo mes del ao
anterior.
Analizando
las
grficas
anteriormente
presentadas, podemos evaluar ms al detalle el
estilo de vida del consumidor de Venezuela
podramos responder a preguntas tales como:
En qu tipo de tiendas compran los
consumidores la comida y la bebida?

Las personas conducen automviles

para trabajar o tomar el transporte
pblico?
Cmo hacen los grupos tnicos influyen
las preferencias del consumidor y las
tendencias de gasto?

Cuntos hogares poseen hornos de

microondas?, computadoras
personales? Refrigeradores?
En general, son o no los consumidores
en Venezuela derrochadores?
A dnde van los consumidores en
vacaciones y cunto gastan?
Qu tan bien son los consumidores
atendidos por el sistema sanitario del
Venezuela?

Tendencias del Consumo actual de los

Venezolanos.
Los consumidores jvenes son atrados
por los sitios de redes sociales
La escasez de productos de primera
necesidad est cambiando los hbitos de
consumo

Los consumidores gastan ms con tarjeta

de crdito
Los consumidores compran cada vez ms
en lnea para obtener el control de
cambios beneficios onerosos.
El aumento del uso de telfonos mviles
en las escuelas
Entepreneurs apuestan a sitios web para
crear su propia empresa.
Los Venezolanos gastan ms en servicios
de seguridad
Los venezolanos utilizan tarjetas de
crdito para compensar la cada del
poder adquisitivo.
Cadenas de comida rpida pierden
terreno a los restaurantes tradicionales
de comida
Los venezolanos son los amantes del
sushi
Productos de cuidado personal son una
prioridad
Obsesin de las Mujeres con los zapatos
Gourmet tendencia caf est aqu para
quedarse
Bares de vino estn de moda
Correr est de moda
El hacer compras para artculos caros
Compras en lnea
Compras en lnea una ltima mana
tendencia
Los consumidores no son fieles a las
marcas
Servicios de televisin por suscripcin
ahora ms asequible.
La creciente demanda de cine 4DX
Motocicletas crecen las ventas a un
ritmo acelerado

Boom de intercambio turstico moneda

Ante todo este universo de tendencias, no

debemos descartar la comercializacin de
algunos productos agropecuarios en Venezuela
se ve influenciada por acciones que distorcionan
la eficiencia del msmo y por supuesto a los
intereses de la economa nacional y el de los
consumidores que en definitiva son los ms
afectados (especulacin y acaparamiento).
La escasez y la inflacin de los precios de los
alimentos no son slo el resultado de un patrn
desigual de desarrollo internacional. Otros
factores limitantes de la oferta mundial de
alimentos se relacionan con las capacidades
productivas de los pases. Los excedentes de
produccin disminuyen porque la demanda es
mayor. En este sentido, el mercado ofrece la
mejor seal posible para orientar la produccin:
el precio. Los altos precios de los alimentos en la
actualidad sealan a un aumento de la oferta
disponible en los prximos aos.

Conclusiones
El escenario del consumidor es
producto de una situacin precaria
de gobernabilidad que vive en el pas,
reflejado en el errado manejo con los
medios, iglesia, grandes y pequeos
empresarios, con Estados Unidos,
Colombia, agricultores y ganaderos,
as como, con gobernadores y
alcaldes que no pertenecen a
partidos seguidores del gobierno
nacional.
Adicionalmente, se tiene un estado
insolvente e inconsecuente en
polticas econmicas y sociales.
Poltica monetaria poco coherente,
provocando anclajes en el valor monetario nacional, y por ende, debilitamiento de los negocios
internacionales. Fuga de capital nacional y extranjero, representado por empresas reconocidas y
multinacionales exitosas.
Disminucin de la capacidad de ahorro del venezolano, evidenciado por la baja movilidad en el sistema
financiero venezolano, siendo afectado principalmente por los bajos niveles de poder adquisitivo y altos
costos de los principales productos alimenticios.
Aun cuando la poltica actual venezolana est abierta a los convenios internacionales con pases del
mundo como con el fortalecimiento de la integracin latinoamericana en pro de promover, favorecer y
desarrollar las economas de los pases miembros, por lo tanto, las empresas venezolanas con el apoyo
de las diferentes organizaciones tanto internacionales como gubernamentales que brindan diferentes
programas de financiamiento y consultora, podran incrementar su competitividad, aumentar su
capacidad de produccin y la ampliacin de su mercado de accin interno y externo.
Las empresas venezolanas ante estas nuevas aperturas tienen la posibilidad de incursionar en nuevos
mercados si se lo proponen y demandan una mejor vinculacin de ellas con el Estado, para ello deben
corregir sus debilidades que se manifiestan en sus estructuras administrativas, en el aprovechamiento
correcto de sus recursos y contar con un liderazgo gerencial proactivo, estratega, visionario y creativo.
La actual gerencia de mercados tiene que saber interpretar la realidad de los escenarios econmicos
mundiales que presentan una dinmica competencia, en donde las empresas que se han preparado para
ello pueden desempear un rol determinante si saben aprovechar las oportunidades y darles a sus
productos o servicios, las ventajas competitivas que se demandan.
Las causas de la crisis revelan fallas tanto en los mecanismos de mercado como en la intervencin de los
estados. El resultado es el funcionamiento insatisfactorio de los mercados y un alza generalizada de
precios de los alimentos. La crisis puede ser descrita como un desfase entre la demanda en alza y una
oferta que no responde satisfactoriamente, bien porque no existe suficiente capacidad productiva o
8

porque la distribucin de
alimentos
encuentra
obstculos. Tal desfase es
en
gran
medida
la
consecuencia de fallas de
mercado y de Estado. Los
altos precios de los
alimentos
son
la
consecuencia
de
una
amplia gama de factores
convergentes. El ms citado
por los analistas es el
creciente
ingreso
que
impulsa la demanda por toda clase de productos. Durante los ltimos cinco aos el PIB mundial ha
crecido en promedio 4,5 por ciento al ao. Un mayor ingreso per cpita, por ejemplo, se traduce en un
mayor consumo de carne y lcteos.
La estrategia para posicionarse y mantenerse en Venezuela, debe enfrentarse a un escenario donde los
ltimos cinco aos, han existido cambios en la ley de forma continua, la nacionalizacin de los
proveedores, la alta inflacin, la devaluacin de la moneda, la complejidad de procesos con el gobierno
para la emisin de permisos, las congestiones portuarias, la escasez de energa, el xodo de talento del
pas y un perodo de cese de las importaciones a travs de falta de disponibilidad de divisas.

Referencias

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