Pregunta 1

1.
Los premios que otorgan diferentes entidades gubernamentales y
privadas, nacionales e internacionales, buscan reconocer los esfuerzos
de la empresa por contar con recursos productivos y humanos,
adecuados para ofrecer bienes y servicios de calidad a los consumidores,
a la vez que se procura el desarrollo humano y el cuidado del ambiente.
Verdadero
Falso

1 puntos

1.

Pregunta 2
Este trmino se cre con la finalidad de englobar todos los
mtodos, esquemas y procedimientos que debe cumplir cualquier
empresa u organizacin, para superar sus resultados en el desempeo
de sus funciones, aplicando tcnicas como: mejora continua, la
reduccin de costos y el control de calidad.
a.
Filosofa de la calidad
b.

Calidad total

c.

Reingeniera
1 puntos

1.

Pregunta 3
Surgieron en Japn despus de la Segunda Guerra Mundial. En ese
entonces, los productos japoneses eran muy baratos, pero tambin de
mala calidad. Analizando el problema, los empresarios de ese pas se
pusieron la meta de mejorar la calidad de sus productos, tratando de
mantener los precios bajos.
a. Equipos de alta competencia
b.

Equipos de trabajo

c.

Crculos de calidad
1 puntos

Pregunta 4
1.
Es el proceso emprendido por una o ms personas para coordinar
las actividades laborales de otras personas, con la finalidad de lograr
resultados de alta calidad que cualquier otra persona trabajando sola no
puede alcanzar.
a.
Visin
b.

Gestin

c.

Misin
1 puntos

Pregunta 5
1.
La filosofa de la calidad debe ser ajena a la tecnologa, desarrollo
humano, conservacin y renovacin del medio ambiente.
Verdadero
Falso

1 puntos

Pregunta 6
1.
La implantacin de un sistema de gestin de calidad puede
efectuarse por tres vas, entre stas:
a.
Normalizacin
b.

Principios

c.

Desacreditacin

d.

Certificacin
1 puntos

Pregunta 7
1.
Actualmente, el concepto de calidad responde a una nueva
filosofa y comprende la mejora continua de los diseos y procesos,
otorgando un rol esencial a la satisfaccin de las exigencias del
consumidor.
Verdadero
Falso

1 puntos

Pregunta 8
1.
De acuerdo con Ivancevich, la gestin de la calidad total es a la
vez una filosofa y un conjunto de directrices, de principios y prcticas
que representan los fundamentos de las organizaciones que se
esfuerzan por lograr un mejoramiento continuo.
Verdadero
Falso

1 puntos

Pregunta 9
1.
Son de las principales estrategias de gestin de la calidad.
a. Calidad de manufactura
b.

Formacin de equipos de alta competencia

c.

Calidad del diseo

d.

Crculos de calidad
1 puntos

Pregunta 10
1.
Segn Ivancevich la gestin de la calidad se desarroll para
analizar los errores en un proceso de fabricacin mediante la aplicacin
de herramientas estadsticas.
Verdadero
Falso