Comment crer

sa boutique de
vente en ligne?

Lexigence de
nos entreprises nous fait progresser
Certifi ISO 9001 version 2008

LA PRPARATION DU PROJET

La prparation du projet de cration ....................................... 5

LES OBLIGATIONS LIES LA CRATION

Les obligations lies la cration............................................ 6

LES LMENTS RGLEMENTAIRES

Les lments rglementaires.................................................. 7

LES 4 SOLUTIONS POUR CRER SA BOUTIQUE EN LIGNE

Prambule......................................................................... 8
Cration partir dun logiciel................................................. 9
Louer une boutique en ligne.................................................. 9
Ouvrir un compte sur une plateforme de vente........................... 9
Sadresser une Web agency................................................. 9

Contacts.......................................................................... 10

2 Comment crer sa boutique de vente en ligne

AVANT-PROPOS

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Comment crer sa boutique de vente en ligne

4 Comment crer sa boutique de vente en ligne

LA PRPARATION DU PROJET

Dfinir les objectifs

Il sagit de bien cibler les objectif du site (vente, communication)
dans le but dtablir la part de budget et de temps consacrer
sa mise en place.

Dterminer un public cibl

Il est important d'identifier la clientle vise par loffre afin de rpondre au mieux
sa demande (caractristiques, importance, centres dintrt).
Cette tape peut rsulter par exemple dune tude pralable de march.

Examiner le contenu du site

Avant de se lancer dans la cration, il est ncessaire dvaluer
le contenu du site (nombre de pages, de photos, etc.)
afin de le rendre plus cohrent.

Afin de mettre en uvre un cahier des charges

Comment crer sa boutique de vente en ligne

LES OBLIGATIONS LIES LA CRATION

Raliser une maquette du site simulant

laffichage du contenu

Choisir un nom de domaine

Dfinition : le nom de domaine permet didentifier un site Internet
et de sy rendre en renseignant directement cette adresse
dans le navigateur web (.fr, .com, etc.).
Avant de dposer un nom de domaine, consultez lAssociation Franaise pour le
Nommage Internet en Coopration (AFNIC) www.afnic.fr/
qui vous guidera dans cette dmarche
Formuler une demande auprs de lInternic (service dinformation
enregistrant les noms de domaines dInternet) www.internic.net/
Vrifier la disponibilit et dposer le nom de domaine auprs de sites tels que
www.gandi.net/, www.lerelaisinternet.com/, www.mondomaine.fr/

Dclarer le site la CNIL

(Commission Nationale de l'Informatique et des Liberts)

Les sites de e-commerce dont le traitement autoris relatif la gestion des fichiers
clients et de prospects relve de la norme simplifie n48, doivent faire une dclaration simplifie auprs de la CNIL
(informations supplmentaires sur www.cnil.fr/)

6 Comment crer sa boutique de vente en ligne

LES LMENTS RGLEMENTAIRES

Mentions lgales obligatoires

Nom du responsable ditorial
Nom et coordonnes de lhbergeur
Nom du Webmaster
Note sur les droits dauteur/proprit industrielle
Note sur la gestion des donnes personnelles

Mettre le contenu en conformit avec la loi

Loi sur la libert de la presse,
interdisant tout contenu diffamatoire, raciste, rvisionniste
Larticle 227-24 du Code pnal, qui interdit la mise en ligne de contenu violent,
pornographique, ou portant atteinte la dignit humaine
Le Code de la proprit intellectuelle,
interdisant la reproduction du contenu sans laccord de son auteur
Indiquer les Conditions Gnrales de Vente

Les obligations vis--vis des clients

Depuis la loi Chtel du 1er juin 2008 pour le dveloppement de la concurrence
au service des consommateurs, le cybervendeur est tenu de remplir un certain nombre
dobligations envers la clientle :
Etablir des conditions gnrales de vente telles que dfinies par les articles L121-16
et suivants du Code de la Consommation spcifiques aux ventes distance
(consultable sur le site www.ariege.cci.fr)
Obligation dannoncer la date de livraison
Informer le client de son droit de rtractation (7 jours compter de la date de livraison)
Les fichiers dclars la CNIL ne peuvent tre divulgus et peuvent tre rectifis
si le client contacte lentreprise
Mise disposition dun numro non surtax pour les contacts
La boutique doit automatiquement comporter une adresse e-mail
ou un formulaire de contact
Obligation de confirmer la commande (par e-mail)

Comment crer sa boutique de vente en ligne

LES 4 SOLUTIONS POUR CRER

SA BOUTIQUE EN LIGNE

ATTENTION!

Quel que soit votre choix parmi les diffrentes solutions de cration
qui vous seront proposes, noubliez pas que ces diffrentes procdures
engendrent souvent des cots financiers non ngligeables et quil est prfrable
de ne pas vous engager seul dans leurs diffrentes tapes.
Il est donc ncessaire, afin daboutir la mise en uvre dun outil efficace de
vente en ligne, de vous entourer de professionnels spcialiss et qualifis
en mesure de vous aider et de vous conseiller dans la ralisation de votre projet.

un site qui nest pas rfrenc dans

les principaux moteurs de recherche du web
est un site qui nexiste pas!
En effet, la promotion la plus efficace rside
encore et toujours dans le rfrencement
(positionnement dans les annuaires ou moteurs de recherche).
Quel que soit le type de solutions choisies, faites vous connatre
grce au rfrencement de votre site.
Cela vous permettra dtre visible afin que vos visiteurs
puissent vous trouver aisment.
Il est important de recourir aux services dun prestataire qui pourra garantir :
- la dfinition des objectifs (sites marchand/vitrines)
- la slection de moteurs pertinents en fonction de votre activit
www.altavista.fr/, www.google.fr/, www.voila.fr/, www.yahoo.fr
- le choix des mots cls
- la maintenance/suivi, permettant doptimiser le positionnement

8 Comment crer sa boutique de vente en ligne

LES 4 SOLUTIONS POUR CRER

SA BOUTIQUE EN LIGNE

Cration partir dun logiciel

Ce type de solution implique lachat dun logiciel dont le prix est variable.
Avantages :

Inconvnients :

Fiabilit du systme
Offre une large palette de fonctions

Obligation dinstaller le logiciel sur un serveur,

gnrant de nouveaux frais et obligations (frais
dhbergement, nom de domaine, mise jour)
Requiert souvent des connaissances techniques

Louer une boutique en ligne

Lutilisation dun logiciel nest pas ncessaire (contrairement la cration)
Il ny a pas de cots de maintenance, simplement un abonnement mensuel dont
le prix peut varier (gnralement entre 10 et 100)
Les services dun consultant externe (prestataire) ne sont pas requis
Exemples :
Oxatis : www.oxatis.com/ Powerboutique : www.powerboutique.com/
Storefactory : www.store-factory.com/

Ouvrir un compte sur une plateforme de vente (Ebay)

www.ebay.fr/
Linscription est gratuite
Il ny a pas de frais de publicit

Sadresser une web agency

Liste disponible auprs du service commerce htellerie tl. : 05 61 02 03 26
ou tlchargeable sur le site : www.ariege.cci.fr

Comment crer sa boutique de vente en ligne

CONTACTS

CNIL
www.cnil.fr/
Commission Nationale de lInformatique et des Liberts
8, rue Vivienne
CS 30223
75083 Paris cedex 02
Tl : 01 53 73 22 22

AFNIC
www.afnic.fr/
Adresse postale :

Adresse physique :

AFNIC
Immeuble International
78181 Saint Quentin en Yvelines Cedex
France
Tl : 01 39 30 83 00

Immeuble International
13 avenue de la gare
Hall A2 7me tage
Montigny le Bretonneux

10 Comment crer sa boutique de vente en ligne

Comment crer sa boutique de vente en ligne

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Cette plaquette a t ralise par

la Chambre de Commerce et dIndustrie de lArige
en collaboration avec

Unit Dpartementale de la Concurrence,

de la Consommation et de la Rpression des Fraudes

Gilles TEYCHENNE, Conseiller en Dveloppement Commerce et Services

Chambre de Commerce et dIndustrie de lArige
Service Commerce-Htellerie
21, cours Gabriel-Faur, 09000 FOIX
Tl. 05 61 02 03 26

Comment crer sa boutique de vente en ligne

Conception: Graphic Valley 05 61 04 78 14

Unit Dpartementale de la Concurrence,

de la Consommation et de la Rpression des Fraudes
10, avenue du Gnral-de-Gaulle, 09000 FOIX
Tl. 05 34 09 38 40

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